年度工作總結(jié)報(bào)告（精選21篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。你還在為寫(xiě)工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)報(bào)告 1
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去20xx到來(lái)，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過(guò)去的一年，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的`質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
1、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)出《原材料品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，同時(shí)要求供應(yīng)商分析不亮原因及改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
2、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車(chē)間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
3、建立更加全面的品檢檢驗(yàn)流程和作業(yè)要求，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
4、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題還是存在很多的因素，主要是生產(chǎn)部及品質(zhì)部人員的自檢能力不足，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患。
5、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)及品質(zhì)人員相關(guān)知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
20xx年工作重點(diǎn)：
1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取客戶投訴及退貨教訓(xùn)。
2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
品質(zhì)部工作的困擾：
1、供應(yīng)商來(lái)料不及時(shí)，不能滿足生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)溝通后還總是三番五次出問(wèn)題，有時(shí)好不容易送來(lái)了，但檢驗(yàn)有問(wèn)題，產(chǎn)線急等著要用，不得不要耗費(fèi)人工進(jìn)行挑選或再加工，這就違背了品質(zhì)原則，使品管人員心里好痛苦。
2.、員工隨意性強(qiáng)，沒(méi)有強(qiáng)化作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，后續(xù)檢驗(yàn)測(cè)試沒(méi)有充分的時(shí)間進(jìn)行。
3、供應(yīng)商拖欠物料，導(dǎo)致無(wú)法生產(chǎn)，將計(jì)劃交期延后，給后段品質(zhì)檢驗(yàn)造成時(shí)間恐慌，沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行某些可靠性測(cè)試，總是急急慌慌在出貨。
年度工作總結(jié)報(bào)告 2
一、20xx年崗位職責(zé)履行、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡(jiǎn)述
回顧這一年的工作，我做為營(yíng)業(yè)部一名柜臺(tái)人員始終以本崗位職能為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，做好本崗位基本開(kāi)戶工作外兼職了綜合崗，現(xiàn)將我全年所做工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一月份，20xx年1月8日我榮幸成為xx證券大家庭中的一員，每周二、周四向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部發(fā)送工程進(jìn)度報(bào)表直至開(kāi)業(yè)。
二月份，配合當(dāng)?shù)毓ど坛枪芟赖炔块T(mén)協(xié)調(diào)做好開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備。
三月份，營(yíng)業(yè)部裝修工作步入結(jié)尾，辦公家具及設(shè)備陸續(xù)到位，我著手聯(lián)系室內(nèi)裝飾工作，購(gòu)置盆栽綠植，后聯(lián)系裝飾工人將防撞條，將裝飾畫(huà)按不同風(fēng)格和要求固定在辦公室及各客戶室，另一方面購(gòu)置日常辦公用品、低值易耗品及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中必需的單據(jù)印刷，為開(kāi)業(yè)后經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備。
四月份，我與營(yíng)運(yùn)經(jīng)理張靜前往北京北四環(huán)營(yíng)業(yè)部取經(jīng)，學(xué)習(xí)各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項(xiàng)等，為今后柜臺(tái)工作更加規(guī)范奠基了基礎(chǔ)。
五月份，包頭營(yíng)業(yè)部正式營(yíng)業(yè)，證券基本知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟練，辦理業(yè)務(wù)時(shí)不夠仔細(xì)，所有的問(wèn)題迎面而來(lái)，開(kāi)戶顯的手忙腳亂。隨著開(kāi)戶業(yè)務(wù)的增多，我慢慢熟悉了開(kāi)戶崗的系統(tǒng)流程，通過(guò)總結(jié)于歸納，逐漸減少了出錯(cuò)率。
在柜臺(tái)工作的這大半年，我意識(shí)到柜臺(tái)代表著我們整個(gè)營(yíng)業(yè)部及公司的形象與服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)敬業(yè)、負(fù)責(zé)任、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的員工才能給客戶信任，客戶才會(huì)把資產(chǎn)托管在我們營(yíng)業(yè)部，除了基本禮儀以外，柜臺(tái)人員的專業(yè)知識(shí)更為重要，我自己在證券方面的知識(shí)和客戶服務(wù)技巧在今后的工作當(dāng)中有待加強(qiáng)。
六月份，利用我個(gè)人特長(zhǎng)設(shè)計(jì)了營(yíng)業(yè)部宣傳單、折頁(yè)、展架等宣傳資料，把xx證券的優(yōu)勢(shì)及企業(yè)文化呈現(xiàn)在包頭股民面前，為營(yíng)業(yè)部占據(jù)市場(chǎng)份額及前臺(tái)同事?tīng)I(yíng)銷客戶做了有力的保障。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐我聯(lián)系了杭州“xx”有限公司，量身為我們營(yíng)業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開(kāi)證券賬戶的客戶，通過(guò)新客戶宣傳了我們營(yíng)業(yè)部在包頭的知名度。
七月份，柜臺(tái)開(kāi)始實(shí)行了輪崗制，我從開(kāi)戶崗轉(zhuǎn)為復(fù)合崗，熟悉了復(fù)合崗位的工作內(nèi)容，讓我看到了我自己在開(kāi)戶的時(shí)候忽略的問(wèn)題，很多時(shí)候不應(yīng)該犯得錯(cuò)誤，可以避免的錯(cuò)誤，因?yàn)轳R虎做錯(cuò)了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己，讓我得到了及時(shí)的糾正。
7月公司推出了優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)模式，我仔細(xì)閱讀公司《優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)模式督導(dǎo)及調(diào)研方案》、《xxxx優(yōu)化開(kāi)戶業(yè)務(wù)操作指南》熟悉操作流程，在以后的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中節(jié)省了客戶開(kāi)戶、填寫(xiě)單據(jù)的時(shí)間，提高了工作效率。
八月份，在綜合崗工作中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，通過(guò)20xx的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，20xx年的營(yíng)業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況，及時(shí)完成營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)審批、每周的報(bào)表發(fā)送及總部下達(dá)的自檢自查工作，保證營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行；我將在公司文件打印歸檔、印鑒管理、物品入庫(kù)/領(lǐng)用等方面做到更及時(shí)、充足。
各種重要文件管理方面，將各種文件分公文類、審批單類、合同協(xié)議類、驗(yàn)收單類、報(bào)表類、開(kāi)支等六大類做紙質(zhì)、電子版等形式的歸檔工作，為有條理、快捷的協(xié)助其他部門(mén)的工作提供保障。
九月份，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐為營(yíng)業(yè)部客戶訂制了報(bào)刊，保障了客戶能即時(shí)閱覽國(guó)家政策及財(cái)經(jīng)新聞和證券方面的信息。
十月份，根據(jù)公司的要求，我對(duì)營(yíng)業(yè)部固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，仔細(xì)核對(duì)賬面資產(chǎn)數(shù)量及型號(hào)與營(yíng)業(yè)部在用及庫(kù)存的所有資產(chǎn)情況，粘好固定資產(chǎn)標(biāo)簽，準(zhǔn)確真實(shí)的反應(yīng)了營(yíng)業(yè)部資產(chǎn)狀況，填寫(xiě)了《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度表》、《固定資產(chǎn)類別明細(xì)》、《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告》。
十一月份，根據(jù)總部20xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)狀，充分測(cè)算的基礎(chǔ)上，配合營(yíng)業(yè)部完成并填寫(xiě)了《20xx年度全面預(yù)算附表》、《包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部20xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》的年度預(yù)算工作。
十二月份，聯(lián)系資料不全、人物影像不顯示客戶，補(bǔ)錄資料，追回中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行三方存管協(xié)議書(shū)等資料，減少歷史遺漏問(wèn)題�？偨Y(jié)歸納各項(xiàng)工作，解決遺漏問(wèn)題，完善柜臺(tái)工作及綜合崗工作，展望在20xx年工作做的更好！
二、工作中存在的主要問(wèn)題、不足及改進(jìn)方向
1、在開(kāi)戶工作中不夠仔細(xì)，沒(méi)有注重關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)，在以后的工作中需要克服缺點(diǎn)，扎實(shí)工作。在20xx年的工作當(dāng)中，以不遺漏為目標(biāo)，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)造性的做。
2、通過(guò)這一年的工作，累計(jì)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在明年的工作中，若有機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取參加系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)完善工作中的不足。
包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部
3、加強(qiáng)同事之間的溝通，為同一個(gè)目標(biāo)奮斗，在追求結(jié)果的`同時(shí)，不違反營(yíng)業(yè)部的規(guī)章制度，盡力支持前臺(tái)同事的工作。
三、總結(jié)與建議
1、我完對(duì)
10月31日之前開(kāi)戶的客戶進(jìn)行了電話回訪。通過(guò)客戶回訪，我發(fā)現(xiàn)部分新入市客戶，開(kāi)戶后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交易，有的人甚至連三方銀行業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，詢問(wèn)后才知道，客戶不是不想交易，是因?yàn)閷?duì)證券知識(shí)一無(wú)所知，無(wú)從下手，我認(rèn)為我們有必要針對(duì)這類客戶舉辦證券知識(shí)普及講座，既然客戶選擇了我們xxx證券，我們不能讓這些賬戶，因?yàn)椴欢e置在咱營(yíng)業(yè)部，客戶回訪工作在維護(hù)與服務(wù)客戶中是最直接有效的方式，在以后的工作當(dāng)中我將客戶回訪成為日常工作內(nèi)容，對(duì)開(kāi)戶后兩周時(shí)間內(nèi)給客戶打電話詢問(wèn)客戶所碰到的問(wèn)題，并及時(shí)解決。
2、通過(guò)周六日的加班，我發(fā)現(xiàn)總有一些股民打電話咨詢或上門(mén)口張望，讓我意識(shí)到，
其實(shí)多數(shù)工薪階層的股民，周一到周五正常上班，沒(méi)有時(shí)間來(lái)營(yíng)業(yè)部了解，只有利用周末去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)展架、宣傳資料打電話咨詢，或周末散步時(shí)發(fā)現(xiàn)我們營(yíng)業(yè)部后想進(jìn)店咨詢，如果周末安排人員加班，并打開(kāi)前廳大門(mén)的話，可以避免流失這類的客戶，同時(shí)可以完全體現(xiàn)我們非交易時(shí)間可預(yù)約開(kāi)戶的創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。
3、增加營(yíng)業(yè)部全員營(yíng)銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)，統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，進(jìn)行xx企業(yè)文化宣傳、證券知識(shí)普及、優(yōu)惠活動(dòng)的推廣活動(dòng)，不僅有利于提高知名度，更可以讓前后臺(tái)員工增進(jìn)感情，互相體諒，在以后的工作中建立歸屬感與默契。
4、希望從
20xx年的預(yù)算中節(jié)省出一筆資金購(gòu)買(mǎi)證券相關(guān)的書(shū)籍，設(shè)專人管理，供客戶借閱，建立濃厚、積極的交易氛圍，營(yíng)造包頭的“梧桐樹(shù)”下的市場(chǎng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┳龊�20xx年開(kāi)戶崗及綜合崗工作，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，一切按照合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)決杜絕可能成為歷史遺留問(wèn)題的業(yè)務(wù)。
�。ǘ┛偨Y(jié)20xx年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)20xx年辦公用品及低值易耗品的管理，堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流并舉；
�。ㄈ┳龊每偛考盃I(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
（四）加強(qiáng)與客戶溝通能力及服務(wù)意識(shí)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)；
（五）積極爭(zhēng)取鍛煉機(jī)會(huì)，通過(guò)部門(mén)內(nèi)外學(xué)習(xí)等方式，提高業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。
年度工作總結(jié)報(bào)告 3
時(shí)間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過(guò)了,剛來(lái)到公司可能一下子還沒(méi)從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著不足。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個(gè)部門(mén)的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門(mén)在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì)把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
所以老大對(duì)新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言，剛來(lái)公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺(jué)自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要，但是當(dāng)我下來(lái)感覺(jué)自己有點(diǎn)落后之后覺(jué)得確實(shí)有這個(gè)必要，可以為自己將來(lái)在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在工作中隨時(shí)都會(huì)遇到自己不懂的問(wèn)題，被問(wèn)及的同事都挺樂(lè)意教，不會(huì)擺著一副老員工的架子，這點(diǎn)對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到一些很刁鉆的客戶。
作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該對(duì)客戶以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
說(shuō)真的，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問(wèn)題自己也察覺(jué)不到，可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會(huì)盡力克服這些缺點(diǎn)，希望以后可以做到更好。
回顧10年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的`關(guān)心，沒(méi)有公司的培養(yǎng)就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。
公司的部分員工在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力地完成它。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，力爭(zhēng)在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。
年度工作總結(jié)報(bào)告 4
提高工作創(chuàng)新能力，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)“提高工作創(chuàng)新能力，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)”是紅梅街道新堂社區(qū)工作的源泉。從08年以來(lái)，街道殘聯(lián)在新堂社區(qū)成立了殘疾人培訓(xùn)中心，開(kāi)設(shè)了“手工作坊室”、“餐飲培訓(xùn)室”等殘疾人活動(dòng)室。在殘疾人再就業(yè)培訓(xùn)基地，社區(qū)與街道殘聯(lián)先后舉辦了“殘疾人織布培訓(xùn)班”、絲網(wǎng)花、絲帶繡、剪紙等再就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和殘疾人心理健康講座等。通過(guò)活動(dòng)，使更多的殘疾人走向社會(huì)，找到了自己的人生價(jià)值。新堂社區(qū)是個(gè)老小區(qū)，居住的老年人也特別多，為了使社區(qū)老年人的老年生活質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。北環(huán)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)成立了常州市首個(gè)“全科醫(yī)師工作室”。它的成立解決了轄區(qū)居民、老年人看病難的問(wèn)題，更為行動(dòng)不方便的人群提供了方便。居民們?cè)谶@里得到了衛(wèi)生、健康方面的科普知識(shí)的同時(shí)，也得到了更多的實(shí)惠和便利。居民都說(shuō)政府想老百姓所想，為老百姓辦了件大實(shí)事。人人參與消防，共建平安社區(qū)。
為了使社區(qū)居民更好地掌握和了解消防知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)家庭防火觀念，努力提高居民的自防自救意識(shí)和能力，11月21日下午，紅梅街道新堂社區(qū)特邀請(qǐng)常州市安居防火教育培訓(xùn)中心的高級(jí)講師姜景建，為社區(qū)居民講解家庭消防安全知識(shí)。講座上，姜教官用大量的案例來(lái)講解了家庭防火的重要性。課上，姜教官重點(diǎn)介紹了家庭火災(zāi)的應(yīng)急措施和逃生自救方法。通過(guò)講座，大家深刻地認(rèn)識(shí)到家庭消防安全工作的重要性，增強(qiáng)了大家消防安全意識(shí)與自護(hù)自救能力，同時(shí)也營(yíng)造了“人人參與消防，共建平安社區(qū)”的良好氛圍。
免費(fèi)體檢溫暖退休職工的`心田
為推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，保障退休人員身體健康，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，近日，紅梅街道新堂社區(qū)通過(guò)電話通知、上門(mén)入戶等多種形式，來(lái)做好常州市企業(yè)退休人員的“免費(fèi)健康體檢表”的發(fā)放工作。對(duì)于，有些不住在本社區(qū)、但退休關(guān)系還在的退休人員，社區(qū)工作人員想方設(shè)法尋找到位，決不遺漏一個(gè)，確保符合條件的退休人員都能享受到這項(xiàng)惠民實(shí)事。
做好獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放宣傳工作
一年一度的獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放工作又開(kāi)始了，為了使社區(qū)下崗失業(yè)人員都能享受到這一政策，新堂社區(qū)按照紅梅街道計(jì)生辦的相關(guān)要求，充分利用宣傳櫥窗、社區(qū)QQ群、樓道板報(bào)等方式進(jìn)行宣傳工作。同時(shí)，社區(qū)也提醒居民來(lái)領(lǐng)取獨(dú)生子女費(fèi)時(shí)，請(qǐng)攜帶好戶口簿、獨(dú)生子女證、就業(yè)證等相關(guān)證件，積極配合社區(qū)做好20xx年獨(dú)生子女費(fèi)的發(fā)放工作。
開(kāi)展冬季滅鼠工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果
根據(jù)《常州市除四害工作管理辦法》，為進(jìn)一步落實(shí)城市長(zhǎng)效管理措施，鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，控制和降低老鼠密度，切實(shí)保護(hù)廣大居民的身體健康，紅梅街道新堂社區(qū)于11月28日-12月31日間，在轄區(qū)內(nèi)全面開(kāi)展冬季滅鼠工作。此次，社區(qū)在毒餌站及鼠害較重的綠化帶、垃圾桶、下水道周?chē)葏^(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)投放，力求提高滅鼠效果，杜絕鼠患。同時(shí)，對(duì)有鼠害出現(xiàn)的家庭進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放滅鼠藥，并指導(dǎo)他們安全正確投藥。對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品餐飲單位也進(jìn)行了滅鼠知識(shí)宣傳。
年度工作總結(jié)報(bào)告 5
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明天更美好!
年度工作總結(jié)報(bào)告 6
20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作，現(xiàn)對(duì) 20xx 年的后勤工作總結(jié)如下：
一、充分利用時(shí)間做好后勤內(nèi)部服務(wù)，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部按照公司提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬┨岣呤程觅|(zhì)量關(guān)，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問(wèn)題。20xx年，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
�。ǘ﹩T工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。 員工宿舍每天都有幾十人在此
休息就寢，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理，使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；有力地幫助其他部門(mén)員工解決了生活之憂。
二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)思床的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購(gòu)資金幾千元。
�。ǘ﹫�(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。
在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚(yú)、肉等）實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。
（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門(mén)制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：
一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；
二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；
三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題。
�。ㄋ模┵M(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、員工飯?zhí)弥鞴艿腵組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
年度工作總結(jié)報(bào)告 7
20xx年悄然而去，20xx年已然開(kāi)啟，從13年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。
20xx年基本全年在XX項(xiàng)目上，通過(guò)XX項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無(wú)法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配合，將此類問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)和20xx年度工作打算。
通過(guò)XX項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過(guò)在XX項(xiàng)目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)XX項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全。
(三)事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的`輕重。
(四)對(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
(一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。
(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
年度工作總結(jié)報(bào)告 8
一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了，我認(rèn)為在這一年的工作當(dāng)中，自己的進(jìn)步是顯而易見(jiàn)的，從一開(kāi)始的那種對(duì)工作的懵懂，到現(xiàn)在熟悉各種業(yè)務(wù)流程的工公司的規(guī)章制度也非常的熟悉，現(xiàn)在我感覺(jué)自己在這里很開(kāi)心，也很充實(shí)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，記得來(lái)非常多的工作經(jīng)驗(yàn)，我渴望能夠在接下來(lái)體會(huì)到更多有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是我一定要去落實(shí)好的，也就過(guò)去一年的工作，我也總結(jié)一下。
工作是需要抱著一個(gè)好態(tài)度的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我一直以來(lái)都保持著一顆好的心態(tài)，現(xiàn)在回想起來(lái)還是非常的充實(shí)，很有意義的一件事情，我每天認(rèn)真的落實(shí)落實(shí)好自己的日常工作，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，維持一個(gè)好的方向，我知道自己應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去做好哪些事情，我把每天的工作都當(dāng)做自己的一個(gè)進(jìn)步的階梯，還有很多東西要去學(xué)習(xí)的，熟悉業(yè)務(wù)流程，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，自己也是不斷地在提高能力，我相信能力是應(yīng)該要去提高的，也是工作當(dāng)中一件非常重要的事情，過(guò)去的一年已經(jīng)結(jié)束了，我相信在新一年工作當(dāng)中，我可以進(jìn)一步的`去落實(shí)好這些東西，也感激一年來(lái)公司對(duì)我的關(guān)照，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)我的關(guān)心，我希望可以做得更好。
各種能力上面我覺(jué)得自己什么什么問(wèn)題了，我也在這一點(diǎn)上面獲得了很多的成績(jī)，一直以來(lái)都希望得到他人的認(rèn)可，得到上級(jí)的認(rèn)可，那在自己的工作，沒(méi)有一點(diǎn)的馬虎，我覺(jué)得這就是我的職責(zé)，這就是我應(yīng)該要去做好的事情，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，落實(shí)好了相關(guān)的規(guī)章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗(yàn)證的，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當(dāng)中能夠取得更好的成績(jī)，這一年已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)到來(lái)，我一定會(huì)在，爵士蘭的工作當(dāng)中，讓自己處在一個(gè)好的環(huán)境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。
當(dāng)然，我也知道自己還有一些做的不好的地方，吃東西是應(yīng)該要去調(diào)整好的，有些事情一定要認(rèn)真的對(duì)待，包括工作都是循序漸進(jìn)的，都是有一個(gè)過(guò)程的，有不足的地方就要及時(shí)的糾正，我一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的缺點(diǎn)，把工作落實(shí)的更加到位，相信接下來(lái)的工作我可以做得更好。
年度工作總結(jié)報(bào)告 9
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)華設(shè)已經(jīng)一年的時(shí)間了，在華社我擔(dān)任售后工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，公司本著做中國(guó)最好的科技服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供一流售后服務(wù)，以“誠(chéng)信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名華社員工，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我一年以來(lái)的。
一、主要負(fù)責(zé)的工作：
在公司我主要負(fù)責(zé)全國(guó)的自助繳費(fèi)終端，POS機(jī)的安裝和維護(hù)。
二、近期計(jì)劃：
1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，筆記本維修，臺(tái)式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做維修多面手。
2、努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
三、自我評(píng)價(jià)：
有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。
領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的.發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時(shí)刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來(lái)，滿意而歸。
年度工作總結(jié)報(bào)告 10
一、工程項(xiàng)目進(jìn)展情況
截止目前，紅星利爾廣場(chǎng)工程項(xiàng)目土石方開(kāi)挖已經(jīng)邊坡支護(hù)工程已完成60%，自7月x日開(kāi)工以來(lái)，已平整場(chǎng)地7123.5平方米、基坑開(kāi)挖30萬(wàn)立方米，完成年度施工產(chǎn)值2387萬(wàn)元，剩余施工產(chǎn)值5678.21萬(wàn)元。
二、質(zhì)量工作基本情況
1、質(zhì)量目標(biāo)
確保邊坡支護(hù)工程達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，工程一次驗(yàn)收合格率100％，工程達(dá)到優(yōu)良。
2、管理方針
安全防范精細(xì)到位，質(zhì)量管理精益求精，環(huán)境保護(hù)精心操作，成本控制精打細(xì)算。
3、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量保證體系
在工程施工中，我們嚴(yán)格按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的要求，建立健全以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，總工程師具體負(fù)責(zé)的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立項(xiàng)目經(jīng)理部、工程隊(duì)、工班三級(jí)質(zhì)量管理體系。始終堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的原則，以質(zhì)量體系為依托，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，從組織保證、思想保證、制度保證、施工質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查保證、經(jīng)濟(jì)保證、質(zhì)量信息諸方面建立完善質(zhì)量保證體系，做好質(zhì)量保證工作，努力創(chuàng)建工地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造精品工程。
4、建立健全質(zhì)量管理制度
建立健全項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制下以總工程師為首的質(zhì)量保證體系，尊重和服從監(jiān)理工程師的指令，認(rèn)真開(kāi)展自檢，互檢和專職質(zhì)量檢查的三級(jí)質(zhì)量檢查制度。
堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，貫徹專職檢查和群眾檢查活動(dòng)相結(jié)合的方法，在定人定崗的前提下實(shí)行全員管理，人人管質(zhì)量，質(zhì)量與人人有關(guān)。
建立質(zhì)量責(zé)任制，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制、工序責(zé)任制、質(zhì)量事故處理責(zé)任制、質(zhì)量管理部門(mén)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行“三不放過(guò)”的原則，消除質(zhì)量隱患，并將質(zhì)量責(zé)任作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任的主要內(nèi)容，進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。
三、質(zhì)量工作的開(kāi)展
1、實(shí)行質(zhì)量問(wèn)題掛銷號(hào)制度
為了加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部門(mén)的控制，制止不規(guī)范施工工藝，保證施工質(zhì)量，制定了質(zhì)量問(wèn)題掛銷號(hào)制度。我們每月或者不定期對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)或存在的較大或重大質(zhì)量隱患實(shí)行掛號(hào)，責(zé)令其限期整改，對(duì)于整改后檢查合格的給予銷號(hào)。
2、加強(qiáng)溝通
�。�1）加強(qiáng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)及技術(shù)員之間的溝通。如原材檢測(cè)結(jié)果試驗(yàn)室及時(shí)通知到工程部、質(zhì)安部及物資部、拌和站，針對(duì)具體問(wèn)題協(xié)商做出響應(yīng)的處理方案。質(zhì)檢人員在現(xiàn)場(chǎng)如發(fā)現(xiàn)填料的變化、焊接問(wèn)題或者混凝土異常情況等要及時(shí)通知試驗(yàn)室進(jìn)行取樣檢測(cè)，避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及返工浪費(fèi)情況。
�。�2）加強(qiáng)與業(yè)主及監(jiān)理單位之間的'溝通。對(duì)于施工當(dāng)中遇到的技術(shù)難題及時(shí)與監(jiān)理、業(yè)主及設(shè)計(jì)方取得聯(lián)系，拿出可行的方案。監(jiān)理及業(yè)主在檢查巡視當(dāng)中提出的問(wèn)題端正態(tài)度，認(rèn)真改正。
3、實(shí)行三級(jí)技術(shù)交底制度
為了使各技術(shù)人員、施工隊(duì)伍與項(xiàng)目部做到統(tǒng)一操作方法，明白我們的質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，我們實(shí)行技術(shù)交底三級(jí)制度。即項(xiàng)目總工對(duì)職能部門(mén)，職能部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員對(duì)班組，層層交底，并將技術(shù)交底制作成通俗易懂的文字卡片等下發(fā)到施工班組中。
4、執(zhí)行首件工程認(rèn)可制度
對(duì)于首件工程施工前，項(xiàng)目部組織技術(shù)骨干認(rèn)真討論，制定詳細(xì)的施工計(jì)劃步驟。根據(jù)實(shí)際情況，劃分責(zé)任，優(yōu)化施工，根據(jù)首件施工情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終確定該項(xiàng)工程的施工方案，在各項(xiàng)目部推廣使用。
5、原始資料的積累、整理
建立專門(mén)的技術(shù)檔案室�，F(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)收集、整理原始資料，做到每道工序都有據(jù)可查。統(tǒng)一分類進(jìn)行歸檔，做到查找方便，內(nèi)容齊全。
6、加大質(zhì)量宣傳力度
通過(guò)設(shè)立各種標(biāo)識(shí)牌、懸掛標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題通病活動(dòng)，加大質(zhì)量重要性的宣傳力度，使全體參建人員明白質(zhì)量的重要性，加強(qiáng)他們的責(zé)任心，提高質(zhì)量意識(shí)。只有質(zhì)量有保證了，得到業(yè)主的認(rèn)可了，我們的公司發(fā)展前景才是光明的，只有公司壯大了，我們的個(gè)人利益才有所保障。
7、建立完善各項(xiàng)制度
為了更好的實(shí)現(xiàn)本標(biāo)段的質(zhì)量目標(biāo)，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度、保證措施，并開(kāi)展了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。首件產(chǎn)品認(rèn)證制度、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制、混凝土通病質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施方案、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制實(shí)施方案、原材料管理辦法、質(zhì)量事故預(yù)案、創(chuàng)優(yōu)措施等。
8、突出做法
在科技創(chuàng)新上，為達(dá)到“降本增效促進(jìn)度”目的，分公司在建項(xiàng)目在工程建設(shè)中緊緊圍繞自身特點(diǎn)，不斷挖掘內(nèi)在潛力，堅(jiān)持創(chuàng)新，大膽將新技術(shù)和新工藝運(yùn)用到施工當(dāng)中。
四、存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，我項(xiàng)目部在工作當(dāng)中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，雖說(shuō)家丑不可外揚(yáng)，但是工作中我們既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要正視問(wèn)題，勇于面對(duì)，錯(cuò)了一次不要緊，關(guān)鍵是要看我們對(duì)事件的處理方法及以后的態(tài)度。現(xiàn)就主要問(wèn)題總結(jié)如下：
1、邊坡支護(hù)孔樁開(kāi)挖返工
主要原因分析：由于測(cè)量工作中資料整理不細(xì)心，導(dǎo)致兩個(gè)孔樁出現(xiàn)了偏位情況。
2、孔樁鋼筋籠直徑偏小
主要原因分析：由于現(xiàn)場(chǎng)施工人員的不服從安排，用鋼筋直徑25mm的加勁箍私自改為鋼筋直徑20mm的加勁箍，導(dǎo)致鋼筋籠直徑偏小50mm，重新返工整改。
五、改進(jìn)措施及明年工作安排
1、改進(jìn)措施
綜上所列問(wèn)題，我們的問(wèn)題主要出現(xiàn)在各職能部門(mén)人員不夠細(xì)心，還有些施工隊(duì)伍不聽(tīng)管理人員意見(jiàn)任意而為之，導(dǎo)致了不必要的損失。下一步我們將加強(qiáng)各人員的責(zé)任心教育，注重培養(yǎng)他們的思想教育，樹(shù)立建精品工程的信念，同時(shí)也要在平時(shí)的工作中逐步加強(qiáng)對(duì)他們的技術(shù)技能方面進(jìn)行培養(yǎng)。
2、明年工作安排
�。�1）制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行。組建一支團(tuán)結(jié)有力、技術(shù)過(guò)硬的班子。充分發(fā)揮全體參建人員的責(zé)任心、積極性，使項(xiàng)目施工穩(wěn)步發(fā)展。
�。�2）進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料收集整理工作，為后期施工及驗(yàn)收工作做好充分準(zhǔn)備。
�。�3）做到“人人談質(zhì)量，人人抓質(zhì)量，天天談質(zhì)量，天天抓質(zhì)量”，把質(zhì)量工作貫穿于施工的每個(gè)角落，施工不停，質(zhì)量不停，常抓不懈。
（4）始終堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清形勢(shì)。以質(zhì)量求生存，向質(zhì)量要效益，努力創(chuàng)優(yōu)，力求質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展，努力創(chuàng)建精品工程。
年度工作總結(jié)報(bào)告 11
20XX年是新中國(guó)成立華誕，XX年的風(fēng)雨，XX年的歷史滄桑，經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國(guó)強(qiáng)，機(jī)線工作總結(jié)。20XX年也是我生活、工作成長(zhǎng)的一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的團(tuán)結(jié)、努力下，我們順利的完成了相應(yīng)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、服務(wù)熱情，力求用戶滿意
20XX年上半年，除了日常的機(jī)線工作之外，每周末我會(huì)代一天營(yíng)業(yè)班，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)臺(tái)是電信行業(yè)直接面對(duì)用戶的服務(wù)窗口，自己的服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的形象。因此，在工作中時(shí)時(shí)注意服務(wù)形象，處處為用戶著想，無(wú)論哪個(gè)用戶申告，不管有理由還是無(wú)理由，我都會(huì)熱情接待，耐心解釋。
三、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在維修電話工作中，夏天太陽(yáng)曝曬，冬天寒風(fēng)刺骨，為了修好電話，打著保險(xiǎn)帶吊在桿上幾個(gè)鐘頭，為查找障礙，爬上幾十根電桿這是常有的事。但我并不覺(jué)得辛苦，相反，每查完一個(gè)障礙，裝完一部電話，我都覺(jué)得心里很有成就感。
每修通一個(gè)電話后，我都會(huì)親切地對(duì)用戶說(shuō)：“對(duì)不起，耽誤您使用了”。我的人生格言是 “認(rèn)真對(duì)待每一件事，真誠(chéng)地面對(duì)每一個(gè)人”。我覺(jué)得用心服務(wù)貴在用心，不能停留在表面的幾句禮貌用語(yǔ)，而要用心去和用戶溝通，用心去感動(dòng)用戶，真正替用戶著想，不能糊弄用戶，要幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題，使用戶心里充滿暖意。所以大街小巷認(rèn)識(shí)我的人也很多，經(jīng)常在街頭聽(tīng)到“高師傅，您好！”的用戶親切招呼聲。
今年九月，一位70多歲的老婆婆反映交了錢(qián)但一直沒(méi)裝上電話，我忙幫老人查詢，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用戶名字登記錯(cuò)誤，造成聯(lián)系不上，因而未及時(shí)裝通，我向老人解釋后，及時(shí)上門(mén)為老人安裝。裝機(jī)時(shí)我發(fā)現(xiàn)，老婆婆獨(dú)身一人在家，兒女都在外面打工，出門(mén)辦事不方便。我就對(duì)老人說(shuō)：“老人家，以后你不用親自去交費(fèi)，每月的電話費(fèi)我?guī)湍U好了�！本瓦@樣，我堅(jiān)持每月上門(mén)幫老人代收話費(fèi)，老人家一提起此事，總要感動(dòng)地說(shuō)：“小高真和自己的親人一樣”。
有時(shí)也有用戶因誤解而對(duì)我們機(jī)線員發(fā)脾氣，而我總是把委屈留給自己，以微笑還給用戶，使用戶抱氣而來(lái)，滿意而歸。九月間，有一位用戶辦理移機(jī)，我和用戶約好了在一個(gè)地方等，因?qū)s會(huì)地點(diǎn)產(chǎn)生了誤解，雙方?jīng)]有接上頭。用戶很不高興，便到營(yíng)業(yè)臺(tái)大發(fā)脾氣，面對(duì)此事，我主動(dòng)向用戶道歉，并答應(yīng)立即就去裝通，當(dāng)時(shí)天色已晚，趕到裝機(jī)地點(diǎn)忙了一陣直到天全黑了，我硬是堅(jiān)持當(dāng)晚就把電話裝通了�？匆�(jiàn)如此的工作作風(fēng)，氣鼓鼓的用戶不好意思了，臉上露出了感激的笑容。
四、敬業(yè)愛(ài)崗，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)
我熱愛(ài)機(jī)線工作，把滿腔熱情全部?jī)A注在自己的工作崗位上。我把機(jī)線工作看作自己的責(zé)任田，精心地呵護(hù)耕耘。為整理好準(zhǔn)確的用戶資料，我在值班的晚上利用機(jī)房的電話查詢住宅用戶，花了一個(gè)月的時(shí)間，把片區(qū)內(nèi)大多數(shù)用戶的情況摸得一清二楚。為了給用戶提供方便，每安裝或查修一部電話我都把自己的手機(jī)號(hào)留下，方便用戶及時(shí)申報(bào)，及時(shí)為用戶排憂解難。
在電信技術(shù)日新月異的今天，我深知，要想干好自己的工作，為用戶排憂解難，就必須掌握現(xiàn)代化的通信技術(shù)，就必須刻苦鉆研，具備高素質(zhì)。自己雖然干的只是機(jī)線工作，但沒(méi)有過(guò)硬的`技能就不能很好地為用戶服務(wù)。近幾年來(lái)，我上門(mén)為用戶裝機(jī)過(guò)程中，經(jīng)常有用戶問(wèn)及電腦及上網(wǎng)有關(guān)知識(shí)，可有時(shí)答不上來(lái)，心里非常難受，為此，我利用電腦，自己摸索學(xué)習(xí)，一來(lái)自己可以學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，二來(lái)還可以幫用戶解決簡(jiǎn)單的上網(wǎng)障礙，為用戶提供了方便，為了盡快提高電腦技術(shù)，我多次請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)人員，從電腦基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，一步步走進(jìn)了電腦技術(shù)知識(shí)的大門(mén)。工作之余，我還進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)外，也學(xué)一些個(gè)人感興趣的知識(shí)，努力提高各方面的素質(zhì)。
現(xiàn)在我不但有維護(hù)和裝移機(jī)的任務(wù)，還有營(yíng)銷任務(wù)。我認(rèn)為，好的營(yíng)銷員可以在看似沒(méi)有市場(chǎng)的地方找到市場(chǎng)。我深入市場(chǎng)調(diào)查、了解、宣傳，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，不斷提高銷售水平，和同事商討銷售策略，積極完成銷售任務(wù)。
20XX年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20XX年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年度工作總結(jié)報(bào)告 12
我院在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)，人大及其常委會(huì)的有力監(jiān)督，政府、政協(xié)和社會(huì)各界的大力支持下，全面貫徹落實(shí)中央政法工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法等三項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過(guò)抓隊(duì)伍、抓服務(wù)、抓管理監(jiān)督、抓質(zhì)效考評(píng)、抓基層基礎(chǔ)建設(shè)，著力化解矛盾糾紛，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，審判、執(zhí)行和其他各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。
一、強(qiáng)化職能作用，加強(qiáng)審判執(zhí)行工作
今年，我院以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，全面履行了各項(xiàng)審判職責(zé)。全院共受理各類案件1775件，審執(zhí)結(jié)1679件，結(jié)案率95%，審限內(nèi)結(jié)案率100%。
(一)堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定是刑事審判的首要任務(wù)。一年來(lái)，我院嚴(yán)格貫徹落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，共受理各類刑事案件207件，審結(jié)200件，結(jié)案率97%，審限內(nèi)結(jié)案率100%。其中，判處十年以上有期徒刑10人，五年以上有期徒刑30人，三年以上五年以下有期徒刑59人，三年以下有期徒刑、拘役、管制192人，免予刑事處罰4人。在刑事審判中,一是把維護(hù)穩(wěn)定置于刑事審判的首位，突出打擊重點(diǎn)。嚴(yán)厲打擊故意傷害、搶劫、盜竊等侵犯公民人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)利的犯罪，嚴(yán)厲懲處傳銷、詐騙、非法購(gòu)買(mǎi)增值稅專用發(fā)票等破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的犯罪以及聚眾斗毆、毒品等妨害社會(huì)管理秩序的犯罪，為區(qū)域發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境;二是注重財(cái)產(chǎn)刑的適用，對(duì)侵財(cái)類犯罪判處罰金刑11件23人，在犯意源頭上給予犯罪分子有效打擊;三是對(duì)未成年人犯罪，注重人性化審理，做好該類案件的回訪幫教工作。與此同時(shí)，大力開(kāi)展未成年人犯罪預(yù)防工作，我們通過(guò)法官走進(jìn)校園、未成年人觀摩庭審、法律講座、向轄區(qū)學(xué)校發(fā)《司法建議函》，向少年犯家長(zhǎng)發(fā)《告家長(zhǎng)聯(lián)合幫教書(shū)》等舉措，同學(xué)校、家長(zhǎng)三位一體，共同構(gòu)筑未成年人犯罪預(yù)防和幫教體系;四是強(qiáng)化刑事附帶民事調(diào)解，力促刑事被害人獲得民事賠償，有效地減少社會(huì)對(duì)抗。共審結(jié)此類案件35件，調(diào)解30件，調(diào)解率達(dá)86%，取得了良好的社會(huì)效果;五是做好量刑規(guī)范化工作，組織學(xué)習(xí)《規(guī)范量刑指導(dǎo)意見(jiàn)》，細(xì)化量刑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范情節(jié)適用、統(tǒng)一量刑尺度，確保同案同判。
(二)堅(jiān)持調(diào)判結(jié)合民事原則，化解社會(huì)矛盾糾紛
今年共受理民商事案件1149件，審結(jié)1074件，結(jié)案率93%，審限內(nèi)結(jié)案率為100%。審結(jié)的民商事案件中，以調(diào)解、撤訴方式結(jié)案705件，調(diào)撤率達(dá) 66%。一是重點(diǎn)審理好民間借貸、損害賠償以及教育、醫(yī)療、住房、征地補(bǔ)償、勞動(dòng)爭(zhēng)議等案件，從促進(jìn)社會(huì)和諧的角度，注重定紛止?fàn)幍男Ч�，穩(wěn)妥審理與民生相關(guān)的案件，維護(hù)好當(dāng)事人的合法權(quán)益;二是積極調(diào)處合同糾紛，維護(hù)交易安全，慎用查封、扣押、凍結(jié)等強(qiáng)制措施，審慎處理各類合同糾紛，保障契約有效履行，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系的建立;三是發(fā)揮職能作用，化解群體糾紛。積極穩(wěn)妥地審理農(nóng)村土地糾紛、拖欠農(nóng)民工工資等群體訴訟案件，消除不穩(wěn)定因素。在百余名農(nóng)民工訴山東迪爾集團(tuán)不支付勞動(dòng)報(bào)酬案件中，法官行程數(shù)千里，經(jīng)過(guò)數(shù)次不厭其煩的溝通協(xié)商，使案件得以順利審理，有效遏制了惡性群體上訪(臥軌)事件的發(fā)生。
(三)堅(jiān)持監(jiān)督支持并重原則，促進(jìn)官民關(guān)系和諧
今年共受理行政訴訟案件13件，審結(jié)12件，結(jié)案率92%，審限內(nèi)結(jié)案率100%。加強(qiáng)與行政機(jī)關(guān)的良性互動(dòng)，減少行政機(jī)關(guān)與行政相對(duì)人、法院與行政機(jī)關(guān)、行政相對(duì)人之間的沖突，積極探索和推行了“訴前溝通、訴中協(xié)調(diào)、訴外交流”的行政審判新做法;注重引導(dǎo)當(dāng)事人以合法、理性的方式表達(dá)意愿和訴求，努力促成行政爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)解決，既保護(hù)相對(duì)人的合法權(quán)益，也支持了行政機(jī)關(guān)依法行政。
(四)加強(qiáng)立案、審判監(jiān)督工作，確保司法公平公正
今年立案庭接待來(lái)訪2500余人次。在工作中，一是不斷加大司法救助力度，保障經(jīng)濟(jì)確有困難的群眾平等參與訴訟，為困難當(dāng)事人減、緩訴訟費(fèi)用40余萬(wàn)元;二是打造綜合服務(wù)大廳，
完善便民措施，拓寬服務(wù)渠道。在搭建網(wǎng)絡(luò)便民平臺(tái)的同時(shí)，我們把立案大廳改造成全方位的訴訟服務(wù)中心，推進(jìn)便民措施向綜合化發(fā)展。
強(qiáng)化審判監(jiān)督，切實(shí)提高案件質(zhì)量。共受理再審案件11件，全部審結(jié)。在工作中，堅(jiān)持有錯(cuò)必糾原則，對(duì)確有錯(cuò)誤的判決依法及時(shí)糾正，維護(hù)好當(dāng)事人合法權(quán)益,耐心細(xì)致地的“釋明”法律，既維護(hù)生效裁判的司法權(quán)威,又實(shí)現(xiàn)了公平與正義的法律宗旨。
(五) 堅(jiān)持剛?cè)岵?jì)執(zhí)行措施，確保勝訴權(quán)益兌現(xiàn)
按照中央政法委和最高人民法院的統(tǒng)一部署，扎實(shí)開(kāi)展集中清理執(zhí)行積案活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了“春節(jié)期間集中執(zhí)行”和“國(guó)慶執(zhí)行大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，全年共收?qǐng)?zhí)行案件 395件，執(zhí)結(jié)382件，執(zhí)結(jié)率97%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的4700余萬(wàn)元，清理執(zhí)行積案131件，執(zhí)行績(jī)效明顯提升。
一是推出了“四查”，即查款、查車(chē)、查消費(fèi)、查房產(chǎn)，“二清”，即檔案材料基本信息清、執(zhí)行標(biāo)的清的清理積案模式，使要做的工作脈絡(luò)清晰，有的放矢;
二是與公安、工商、房管、金融等部門(mén)密切配合，建立了信息共享、有效協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制;
三是針對(duì)特困群體、涉及民生的案件當(dāng)事人，加大司法救助力度，在執(zhí)行金榮清真小吃部與曹秀平欠款糾紛一案中，原被告均系重患與特困人員，而且被告在執(zhí)行過(guò)程中因病死亡，其遺產(chǎn)繼承人又是殘疾人，生活無(wú)保障。
這樣的境遇，使法院的執(zhí)行陷入兩難境地，面對(duì)此情形，法官?zèng)]有就案辦案，而是與原、被告反復(fù)協(xié)商，多次做和解工作，并與房產(chǎn)部門(mén)取得聯(lián)系，最后原告放棄部分債權(quán)、被告用部分房屋動(dòng)遷補(bǔ)償款償還了債務(wù)，使此案圓滿解決。雖然這是起普通的執(zhí)行案件，但是我們卻付出了大量的心智，真正體現(xiàn)了“司法為民”。
二、創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)司法公正高效
創(chuàng)新是推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。一年來(lái)，我們堅(jiān)持以改革促公正，向創(chuàng)新要效率，推出了審判激勵(lì)機(jī)制、速裁方式兩項(xiàng)改革。
(一)探索審判激勵(lì)新機(jī)制。激發(fā)干警的工作熱情，解決案多人少的矛盾，是新形勢(shì)下法院面臨的新課題。今年，推出了《隊(duì)伍建設(shè)考評(píng)》及《審判質(zhì)效考評(píng)》新舉措，創(chuàng)新法官業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式。通過(guò)自查、抽查和監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)回、改判案件、涉訴信訪案件、再審案件及群眾反映強(qiáng)烈的案件進(jìn)行評(píng)查，強(qiáng)化院長(zhǎng)、庭長(zhǎng)對(duì)案件的審核責(zé)任，明確法官責(zé)任，對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)制定了細(xì)化、量化標(biāo)準(zhǔn)。在考核審判效率、結(jié)案數(shù)量的基礎(chǔ)上，實(shí)行案件質(zhì)量、工作效率、行為規(guī)范、信訪投訴等多項(xiàng)考核，綜合評(píng)價(jià)干警工作業(yè)績(jī)，確立了多辦案與辦好案的雙項(xiàng)工作目標(biāo)，營(yíng)造公平公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。隨著管理責(zé)任體系的不斷完善，執(zhí)法尺度更加統(tǒng)一，審判質(zhì)量得到了明顯提升。
(二)構(gòu)建"速裁"格局，簡(jiǎn)化審判流程。為了快捷地審理案件，減輕當(dāng)事人訴累，一年來(lái)，我們積極致力于"速裁"格局建設(shè)，完善速裁制度。全年采用速裁方式審結(jié)民商事案件97件，絕大多數(shù)案件在15日內(nèi)結(jié)案，大幅度縮短了審理周期，提高了審判效率。
三、落實(shí)為民宗旨，營(yíng)造便民利民氛圍
司法為民是人民法院最基本的價(jià)值取向。一年來(lái)，我們創(chuàng)新便民舉措，加大便民力度，全面落實(shí)司法為民。
(一)搭建網(wǎng)上便民平臺(tái)，方便當(dāng)事人訴訟。今年，我院率先在全市基層法院開(kāi)通門(mén)戶網(wǎng)站，為群眾搭建了一個(gè)功能齊全、反應(yīng)快捷、簡(jiǎn)便實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，適時(shí)發(fā)布審判、執(zhí)行信息、隊(duì)伍建設(shè)、司法便民措施、法律法規(guī)釋明。同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了裁判文書(shū)上網(wǎng)、庭審網(wǎng)絡(luò)直播，群眾足不出戶，就可以了解案件基本信息和審理進(jìn)程，贏得了人民群眾的贊譽(yù)。
(二)開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng)。為群眾提供法律咨詢，送法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園。今年，我們?cè)诒P(pán)錦市高級(jí)中學(xué)及盤(pán)錦市實(shí)驗(yàn)中學(xué)分別舉辦三場(chǎng)法制報(bào)告會(huì)，將學(xué)校作為法制教育和道德教育的重要陣地，在學(xué)生中開(kāi)展方法靈活、形式多樣、貼近實(shí)際、形象生動(dòng)的法制教育和道德教育。利用“法院開(kāi)放日”邀請(qǐng)200余名中學(xué)生參觀了我院訴訟服務(wù)中心、審判法庭及為審判服務(wù)的會(huì)見(jiàn)室、羈押室，讓他們親臨庭審現(xiàn)場(chǎng)，以“以案講法，庭審課堂”的方式讓中學(xué)生遠(yuǎn)離犯罪。在社區(qū)公開(kāi)審理案件，并邀請(qǐng)人民調(diào)解員參與調(diào)解。通過(guò)法制進(jìn)校園、社區(qū)巡回審判、現(xiàn)場(chǎng)辦案的方式，
寓教于審，取得了較好的社會(huì)效果。
(三)開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)系、溝通，密切法院與人民群眾之間的關(guān)系，提高法官掌握社情民意的能力，增強(qiáng)做好群眾工作的能力，促進(jìn)司法公開(kāi)、公正、公平，通過(guò)“大走訪”，重點(diǎn)了解和掌握人大代表、政協(xié)委員對(duì)法院隊(duì)伍建設(shè)、審判執(zhí)行及其他各項(xiàng)工作的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，聽(tīng)取人民群眾訴求，做好解惑答疑和息訴息訪工作;走訪慰問(wèn)特困群體，幫助他們解決在生產(chǎn)和生活中的實(shí)際困難;回訪案件當(dāng)事人，征求對(duì)案件處理的意見(jiàn)，全面提升審判執(zhí)行工作的法律效果、社會(huì)效果和政治效果。
(四)開(kāi)展“大調(diào)解”活動(dòng)。力求案結(jié)事了，積極探索司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作格局和化解矛盾糾紛的“三大調(diào)解”機(jī)制建設(shè)。我們從各街道辦事處聘請(qǐng)多名人民調(diào)解員，并召開(kāi)座談會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)行政司法機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，就如何做好人民調(diào)解工作及人民調(diào)解員在工作中遇到的疑難問(wèn)題和一些調(diào)解技巧進(jìn)行了探討與交流。
(五)開(kāi)展“千名法官進(jìn)百企”活動(dòng)。為企業(yè)開(kāi)通 “綠色維權(quán)通道”，主動(dòng)為轄區(qū)企業(yè)服務(wù)。今年四月，我院法官對(duì)區(qū)工業(yè)園中的部分企業(yè)進(jìn)行了走訪，在走訪中了解到三鑫路用材料有限公司遇到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金短缺，但該公司有到期債權(quán)。我們主動(dòng)受理了此案，法官多次到欠款企業(yè)做調(diào)解工作，講解有關(guān)法律規(guī)定，在法官釋法明理的努力之下，債務(wù)人同意分期支付貨款七百余萬(wàn)元，為我區(qū)企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。該案的圓滿解決，既妥善地化解了矛盾，又助推了企業(yè)的發(fā)展，較好地發(fā)揮了法院的職能作用。
四、提高司法效能，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
我院始終把硬件和隊(duì)伍建設(shè)作為法院可持續(xù)發(fā)展和一切工作的基礎(chǔ)，以過(guò)硬的班子帶動(dòng)人，用向上的學(xué)風(fēng)培育人，以完善的制度規(guī)范人，用團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的法院文化凝聚人，以積極進(jìn)取的精神塑造人。
堅(jiān)持政治建院。以班子建設(shè)為龍頭，發(fā)揮表率作用，嚴(yán)格執(zhí)行中心組學(xué)習(xí)制度，不斷增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定性、業(yè)務(wù)上的專業(yè)性，以民主集中制為主線，堅(jiān)持黨組和審判委員會(huì)議事規(guī)則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，團(tuán)結(jié)共事，共謀發(fā)展。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，教育廣大法官樹(shù)立忠誠(chéng)的法律信仰，培養(yǎng)崇高的法官精神，塑造良好的職業(yè)形象，筑牢公正、廉潔、為民的司法核心價(jià)值觀。
堅(jiān)持素質(zhì)強(qiáng)院。通過(guò)多種方式加大對(duì)干警培訓(xùn)的`力度，共組織各類培訓(xùn)15期，256人次。一是分批組織干警前往國(guó)家法官學(xué)院參加預(yù)備法官培訓(xùn)、晉高培訓(xùn)、審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新法官的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)科學(xué)司法的能力;二是積極鼓勵(lì)青年干警參加國(guó)家司法考試及學(xué)歷教育，目前，我院已有五名干警通過(guò)司法考試;三是緊密結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展審判調(diào)研,及時(shí)總結(jié)推廣審判執(zhí)行工作中行之有效的方法，著力提升法官的業(yè)務(wù)能力。全院干警共撰寫(xiě)發(fā)表調(diào)研文章9篇，案例分析14篇，信息簡(jiǎn)報(bào)26期，被國(guó)家級(jí)報(bào)刊采納4篇，被省級(jí)報(bào)刊采納7篇，被市級(jí)報(bào)刊采納42篇。
堅(jiān)持從嚴(yán)治院。開(kāi)展警示教育活動(dòng)，加大違法違紀(jì)行為查處力度，對(duì)審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)實(shí)施直接、實(shí)時(shí)監(jiān)督。多次學(xué)習(xí)各級(jí)法院關(guān)于違法違紀(jì)相關(guān)文件和反面實(shí)例，并組織全院干警觀看了北京東城區(qū)法院院長(zhǎng)郭生貴、江蘇高院院長(zhǎng)吳振漢貪污、受賄警示教育片， 以生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)素材對(duì)全體法官和工作人員進(jìn)行深刻的警示教育，結(jié)合黨風(fēng)廉政警示教育，在全院形成清廉為榮、貪欲為恥的道德風(fēng)尚。 針對(duì)容易滋生腐敗的重點(diǎn)崗位和部門(mén)，健全完善違紀(jì)違法責(zé)任追究制度，努力實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)與反腐倡廉同步推進(jìn)。
堅(jiān)持文化興院。切實(shí)加強(qiáng)法院文化建設(shè)。大力弘揚(yáng)“崇法尊民、公平正義”的法院精神和“正、誠(chéng)、實(shí)、嚴(yán)”的院風(fēng)，完善審判法庭、辦公場(chǎng)所法律文化設(shè)施，以公平正義的法院文化凝聚力量，營(yíng)造文明向上的工作環(huán)境。
堅(jiān)持固本強(qiáng)基。切實(shí)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)硬件和軟件的升級(jí)完善，提高信息處理能力;加強(qiáng)法院局域網(wǎng)建設(shè)，完善內(nèi)部網(wǎng)上信息傳輸交換、信息共享，充分利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展公文處理、文件傳輸、信息發(fā)布、人事管理、后勤管理等工作，提高辦事效率;加強(qiáng)信息技術(shù)在審判、執(zhí)行、信訪等工作中的應(yīng)用，目前，我院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。
完善人民陪審員增選工作，擴(kuò)充審判基礎(chǔ)資源，嚴(yán)格貫徹落實(shí)最高人民法院《關(guān)于人民陪審員增選工作的通知》各項(xiàng)要求，把人民陪審員參與審判作為拓寬解決矛盾糾紛的重要抓手，充分、靈活地發(fā)揮陪審員的作用，廣泛將人民陪審員吸收到法律宣傳、庭前調(diào)解、強(qiáng)制執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作之中，
不斷提高人民陪審員的工作水平和能力，有效解決了審判資源不足的問(wèn)題。
五、完善監(jiān)督機(jī)制，自覺(jué)接受各界監(jiān)督
采取有效措施，強(qiáng)化自覺(jué)接受人大及其常委會(huì)監(jiān)督意識(shí)。一是加強(qiáng)與人大及其常委會(huì)的溝通聯(lián)系，主動(dòng)向常委會(huì)報(bào)告有關(guān)工作情況，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議;二是認(rèn)真辦理人大督辦案件，及時(shí)反饋人大及常委會(huì)提出的問(wèn)題或意見(jiàn)的辦理情況;三是堅(jiān)持走訪人大代表制度，認(rèn)真聽(tīng)取各界意見(jiàn);四是邀請(qǐng)人大代表及社會(huì)各界視察法院工作、旁聽(tīng)案件開(kāi)庭審理。在審理被告人黃玲玲(銀行會(huì)計(jì))票據(jù)詐騙、挪用資金、偽造企業(yè)、公司印章罪案件中，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員及被告人單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事參與旁聽(tīng)，使審判活動(dòng)處于廣泛監(jiān)督之下。庭審觀摩活動(dòng)的開(kāi)展，是我院主動(dòng)接受人大法律監(jiān)督和社會(huì)公眾監(jiān)督的具體體現(xiàn)。
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著一些不容忽視的問(wèn)題，這些問(wèn)題在一定程度上影響了我院的整體形象。
一是調(diào)撤率還有提升的空間，在“案結(jié)事了”上還應(yīng)下功夫;
二是審判管理的力度還不夠，案件流程管理沒(méi)有做到實(shí)時(shí)掌握審理信息，沒(méi)有做到實(shí)時(shí)對(duì)全院辦案進(jìn)程有效督促，各業(yè)務(wù)庭結(jié)案不均衡問(wèn)題沒(méi)能得到根本解決;
三是工作作風(fēng)還需要進(jìn)一步加強(qiáng);
四是隊(duì)伍整體素質(zhì)和司法能力與人民群眾的期待還有差距，少數(shù)人進(jìn)取心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，工作效率不高，上述問(wèn)題一定程度上制約了法院的發(fā)展，我們將認(rèn)真研究解決。
針對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)及存在的問(wèn)題，下一年，我院將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
(一)繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)在隊(duì)伍管理上有新突破。要堅(jiān)持“重教、嚴(yán)管、厚愛(ài)”的管理方針，繼續(xù)抓好干警廉政建設(shè)，充分發(fā)揮廉政檔案、執(zhí)法檔案的監(jiān)督制約作用;繼續(xù)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，全面提升法院隊(duì)伍的整體素質(zhì)和司法能力，確保法院各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，力爭(zhēng)在隊(duì)伍管理上有新作為。
(二)大力加強(qiáng)審判工作，力爭(zhēng)在質(zhì)量和效率上有新突破。要始終堅(jiān)持從全局的高度來(lái)觀察、分析、解決問(wèn)題，把辦理具體案件與服務(wù)大局緊密聯(lián)系起來(lái)，防止和避免因機(jī)械辦案而導(dǎo)致矛盾激化。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“十項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)”，優(yōu)化審判作風(fēng)，以確保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪，以妥善化解矛盾為切入點(diǎn)，大力加強(qiáng)民商事和行政審判，以化解“執(zhí)行難”為突破口，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)行工作，力爭(zhēng)在提高質(zhì)量和效率上有新業(yè)績(jī)。
(三)認(rèn)真落實(shí)隊(duì)伍、質(zhì)效考評(píng)體系，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作上有新突破。各有關(guān)職能部門(mén)要結(jié)合任務(wù)分工，全面完成工作任務(wù)。要以案件質(zhì)效考評(píng)為中心，完善審判規(guī)范化管理，在規(guī)范審判管理，完善監(jiān)督機(jī)制上下功夫，把著眼點(diǎn)放在案件審判質(zhì)量和效率的有效提升上。
(四)努力創(chuàng)新便民機(jī)制，力爭(zhēng)在便民措施上有突破。要繼續(xù)完善導(dǎo)訴、查詢、接訪、處理、督查工作機(jī)制，切實(shí)以公正、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的司法服務(wù)最大限度地維護(hù)好、保護(hù)好人民群眾的根本利益，落實(shí)訴訟便民利民措施。同時(shí)，做好審判的延伸工作，積極參與社會(huì)綜合治理，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。
(五)狠抓涉訴信訪案件的處理，力爭(zhēng)在涉訴訪上有新突破。涉訴信訪案件的處理，關(guān)系到法院在人民群眾中的威信，關(guān)系到和諧社會(huì)的構(gòu)建，因此，要高度統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，克服疲憊厭戰(zhàn)情緒，采取切實(shí)有效的措施，加大涉訴信訪案件的處理力度。要突出“一個(gè)重點(diǎn)”，解決“五個(gè)難點(diǎn)”�！耙粋�(gè)重點(diǎn)”，即重視和做好初信初訪的辦理工作;“五個(gè)難點(diǎn)”，即重復(fù)上訪、越級(jí)上訪、集體上訪、老戶上訪以及鬧訪案件的辦理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，最大程度地減少涉訴上訪，全力做好維穩(wěn)工作。
年度工作總結(jié)報(bào)告 13
區(qū)人民醫(yī)院在農(nóng)科區(qū)xxx、管委會(huì)、區(qū)社發(fā)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，全院干部職工發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、節(jié)儉建院、奮勇拼搏、創(chuàng)一流事跡”精神,全面提升基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)水平，現(xiàn)將一年來(lái)我院工作情形總結(jié)以下：
一、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)，確保人民身體健康
公共衛(wèi)生服務(wù)，服務(wù)公共衛(wèi)生工作是關(guān)系到全區(qū)人民身體健康和社會(huì)穩(wěn)固的一件大事。作為衛(wèi)生部門(mén)，實(shí)行公共衛(wèi)生職責(zé)是我院衛(wèi)生工作的一個(gè)重點(diǎn)。一年以來(lái)，我院依靠市、區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所和疾控中心的技術(shù)指導(dǎo)，積極展開(kāi)了我區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督工作。
1、強(qiáng)化食品衛(wèi)生督導(dǎo)檢查。一年，積極重點(diǎn)對(duì)學(xué)校、單位食堂、場(chǎng)鎮(zhèn)餐飲館、農(nóng)村群體性聚餐工作進(jìn)行認(rèn)真督導(dǎo)檢查，共檢查
18次，特別強(qiáng)化學(xué)校、幼兒園春季開(kāi)學(xué)前檢查和開(kāi)學(xué)后定期不定期檢查，學(xué)校校醫(yī)堅(jiān)持逐日檢查、防�？泼恐芤徊榉止�，院長(zhǎng)每個(gè)月一查，遇重大節(jié)日如春節(jié)、五一等特邀游仙區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)對(duì)進(jìn)行檢查，有效地防范了食品中毒及餐飲企業(yè)使用違法使用添加劑的產(chǎn)生，確保師生和群眾生命安全。
2、積極展開(kāi)健教宣傳活動(dòng)。我院共展開(kāi)各類健教宣傳活動(dòng)
5次，如特邀三醫(yī)院精神科主任以《職業(yè)應(yīng)激與耗竭及其干預(yù)》為主題為全區(qū)干部講授心里健康知識(shí)；4月25日開(kāi)始展開(kāi)了兒童預(yù)防接種宣傳周活動(dòng)；4月26日展開(kāi)了“全國(guó)瘧疾日”宣傳活動(dòng)；以及艾滋病、結(jié)核病預(yù)防知識(shí)宣教活動(dòng)；同時(shí)制作健康教育宣傳專欄2期，向全區(qū)群眾發(fā)放宣傳資料30000余份。
3、積極推動(dòng)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。積極推動(dòng)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。一年以來(lái)，我院認(rèn)真依照國(guó)家基本九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作要求，認(rèn)真扎實(shí)展開(kāi)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，截止
6月初我院城鄉(xiāng)居民健康檔案管理8219人次，建檔率達(dá)41%；0-6歲兒童健康管理846人次；婦女保健人次3862人次；老年人保健人次2304人次預(yù)防接種2946人次；高血壓患者健康管理948人次；糖尿病患者健康管理1620人次；重性精神疾病患者管理210人次。家庭醫(yī)生服務(wù)工作。家庭醫(yī)生服務(wù)工作。進(jìn)入村社簽定家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議3000余戶，覆蓋人口9000余人，家庭醫(yī)生覆蓋率40%。加強(qiáng)沾染病信息報(bào)告工作。全年我院各類沾染病報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，報(bào)告率100%。
二、規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量及安全工作
規(guī)范內(nèi)部管理，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院管理的核心和永恒的主題。一年來(lái)我們積極展開(kāi)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。在醫(yī)院質(zhì)量管理方面做了大量的工作，獲得了一定成績(jī)。健全規(guī)章健全規(guī)章制度。制度。為使醫(yī)院的管理步入變?nèi)斯芾頌橹贫裙苋�，�?shí)現(xiàn)管理程序的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。我院在原有的管理制度基礎(chǔ)上結(jié)合其他醫(yī)院的管理制度，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、總結(jié)，制定出了較完善、操作性強(qiáng)的管理制度。同時(shí)為保證各項(xiàng)規(guī)章制度的順利實(shí)行，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)質(zhì)控、院感控等醫(yī)療業(yè)務(wù)的管理工作，隨時(shí)對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，逗硬獎(jiǎng)懲，從而使違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象得到了有效的`扼制，1-6月無(wú)重大醫(yī)療過(guò)失事故產(chǎn)生，有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，增進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。
三、全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作
一年來(lái)我院徹依照市、區(qū)綿陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動(dòng)，打造“六個(gè)綿陽(yáng)”目標(biāo)要求，積極展開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)。
3.10我院組織職工積極參加管委會(huì)組織的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)；積極展開(kāi)送暖和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)：春節(jié)前到敬老院為老人們進(jìn)行了健康檢查并送去食品水果、預(yù)防感冒藥，讓他們過(guò)上一個(gè)輕巧的春節(jié)；積極組織展開(kāi)“經(jīng)典頌讀”活動(dòng)。
四、新農(nóng)合工作有效展開(kāi)
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是我國(guó)的一項(xiàng)重大的民生工程，為使xxx的惠民政策落到實(shí)處，讓群眾真正受益，一年來(lái)我院一直把新農(nóng)合工作作為醫(yī)院的民心工程來(lái)抓。為嚴(yán)格實(shí)行政策，采取措施，努力著落自付藥報(bào)銷比例，確保參合農(nóng)民利益，把xxx的惠民政策貫徹落實(shí)。參合農(nóng)民受益情形。1-6月份本鎮(zhèn)新農(nóng)合對(duì)參合農(nóng)民門(mén)診兼顧補(bǔ)償2961人次，補(bǔ)償金額150011.80元；住院補(bǔ)償821人次，補(bǔ)償金額499746.90元；慢性病門(mén)診補(bǔ)償86人次，補(bǔ)償金額22976.10元；住院分娩補(bǔ)助37人，補(bǔ)償金額14800.00元；門(mén)診家庭余額補(bǔ)償1732人，補(bǔ)償金額48575.50元；合計(jì)共累計(jì)補(bǔ)償5637人次，補(bǔ)償金額736110.30元。
年度工作總結(jié)報(bào)告 14
在忙碌的工作中，20xx年即將過(guò)去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，充分發(fā)揮崗位技能，通過(guò)自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率�？偨Y(jié)過(guò)去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)
1、工作情況
我們的主要工作就是配合檢修、搶險(xiǎn)、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過(guò)一天xx小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車(chē)計(jì)劃無(wú)規(guī)律，需求緊張時(shí)，每天在車(chē)間來(lái)回要跑上百次，有時(shí)搶修時(shí)間較長(zhǎng)，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車(chē)噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車(chē)間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒(méi)有怨言，能夠正確對(duì)待，努力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、安全方面
在工作中我們都能夠自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)。認(rèn)真完好本職工作，做到了警鐘長(zhǎng)鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬(wàn)一的效果。全年無(wú)違章違紀(jì)、無(wú)責(zé)任事故，在保證了行車(chē)的安全的情況下我們做到了：努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì)。自己作為一名駕駛員、努力做到馬達(dá)一響、集中思想、車(chē)輪一轉(zhuǎn)、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，在行駛中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，要集中精力開(kāi)好車(chē)，時(shí)時(shí)想安全，處處防意外，做到安全二字放心中。
3、尊章守紀(jì)方面
嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益。
4、主要存在問(wèn)題及下步打算
一、主要問(wèn)題
1、工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動(dòng)性，對(duì)車(chē)間的不安全因素還不夠了解。
2、由于我們車(chē)間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。
3、對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作做的`還不到位
二、下一步打算
1、在新的一年里我們將要面對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn)，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)、檢查、維修、維護(hù)等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車(chē)。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件。
2、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強(qiáng)自己的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，做好自己本職工作，爭(zhēng)取更好的、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭(zhēng)取在原力的工作力度上在上一臺(tái)階。
年度工作總結(jié)報(bào)告 15
辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)：
一、制度建設(shè)方面
1)年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。
3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。
4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。
5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面網(wǎng)-
因部門(mén)內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開(kāi)除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。
xx年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。
11月接手招聘工作后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx(均包括商戶營(yíng)業(yè)員)，共有1xxxx商戶要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有xxxx，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無(wú)人愿意去。
三、考核方面
1)公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門(mén)有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到延續(xù)。
2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。
3)7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。
4)總的來(lái)說(shuō)，xx年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，xx年將作出改進(jìn)。
四、薪酬方面
1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；
2)4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；
3)對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的測(cè)算工作。
4)每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。
5)xx年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作，沒(méi)有做到過(guò)程控制，沒(méi)有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在xx年將做出改進(jìn)。
五、其他工作
1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。
2)日常人事檔案的清理。
3)各部門(mén)的銜接工作，包括和賣(mài)場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。
4)公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。
總的說(shuō)來(lái)，過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部20xx年的工作做了如下規(guī)劃：
一、制度建設(shè)方面
力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編，并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完
成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門(mén)的薪酬預(yù)算對(duì)各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人才的需求。
三、培訓(xùn)方面
1)因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在xx年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)�？偨Y(jié)xx年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。
2)年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的`培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。
3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并如實(shí)反饋。
4)可在xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)戶外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5)在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。
四、考核方面
考核與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一級(jí)向下逐級(jí)延伸，副總經(jīng)理及以上一級(jí)簽定季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，主管及以上一級(jí)簽定月度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況一一簽訂。
考核期結(jié)束后，由財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實(shí)考核情況，做到過(guò)程控制，及時(shí)將考核情況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效面談、找出問(wèn)題，幫助部門(mén)實(shí)現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開(kāi)展，并明確下一步的工作目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。
五、薪酬方面
擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強(qiáng)公司凝聚力的手段，具體薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會(huì)按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過(guò)程控制，并對(duì)每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管理。
以上是對(duì)20xx年工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事管理工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階！
人力資源部
年度工作總結(jié)報(bào)告 16
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)一科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，取得了滿意的成績(jī)。
一、價(jià)值觀
護(hù)理人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。拾金不昧的事情在我科屢見(jiàn)不鮮，多次受到患者表?yè)P(yáng)。
二、遵守規(guī)章制度
全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格、大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持、互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持每日查對(duì)制度，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓、各項(xiàng)護(hù)理、藥物與治療，并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者、臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情、治療，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的'落實(shí)，每日晨間護(hù)理，晚間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)
注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織學(xué)習(xí)并每周隨機(jī)提問(wèn)。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
堅(jiān)持一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，并制定并健康教育專欄，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。合理安排治療，護(hù)理時(shí)間，專人陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖、胸片、CT、ECT等檢查，協(xié)助出院病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，為所有患者每日四次打開(kāi)水。并每日為臥床患者洗臉、洗澡、喂飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話回訪，以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五、隔離制度
加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制定的消毒隔離制度�？剖覉�(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室進(jìn)行消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)每日用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），并進(jìn)行紫外線消毒。
回憶過(guò)去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力！但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，在新的一年的工作我充滿了信心，努力使工作做到更好，寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟，更好的服務(wù)于患者及社會(huì)。
年度工作總結(jié)報(bào)告 17
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，不知不覺(jué)中來(lái)到昌水建筑馮愛(ài)武項(xiàng)目部工作已經(jīng)十個(gè)月時(shí)間�；仡櫴畟�(gè)月的工作歷程，才真正感覺(jué)到時(shí)間流逝的迅速。今年是我既快樂(lè)又充實(shí)的一年，我自從來(lái)到這個(gè)新的單位來(lái)到昌水這個(gè)大家庭在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，能更好的做好電氣工長(zhǎng)工作。來(lái)到馮愛(ài)武項(xiàng)目部以后，我主要負(fù)責(zé)東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務(wù)中心的電氣工程。工作中有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助，使我對(duì)工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。
在工作這段時(shí)間里分幾個(gè)方面對(duì)工作進(jìn)行一下總結(jié)
一、到項(xiàng)目部辦理進(jìn)場(chǎng)及接受任務(wù)
在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù)，經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作，明白自己主要負(fù)責(zé)醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調(diào)工作和與甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)的溝通。
二、工程圖紙審核及技術(shù)交底
在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時(shí)對(duì)圖紙及相關(guān)文件進(jìn)行了審核，對(duì)圖紙中內(nèi)容：配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)進(jìn)行了逐一核對(duì)，針對(duì)圖紙中的問(wèn)題與圖紙繪審相結(jié)合，在已有的圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總，在到設(shè)計(jì)院即時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時(shí)辦理工程洽商，便于工程的順利進(jìn)行，按審批的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案及現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底。由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)變更，對(duì)于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，而對(duì)于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時(shí)做了鑒證，并即時(shí)補(bǔ)辦了先關(guān)變更手續(xù)。
三、現(xiàn)場(chǎng)施工管理與質(zhì)量控制
為了提高施工班組的質(zhì)量意識(shí)。對(duì)施工中常出現(xiàn)的預(yù)留穿線盒及預(yù)埋管線的保護(hù)質(zhì)量缺陷，給班組長(zhǎng)提出相應(yīng)的預(yù)防措施，同時(shí)召開(kāi)機(jī)電工程專項(xiàng)會(huì)議，針對(duì)經(jīng)常在施工過(guò)程中的質(zhì)量通病，對(duì)其進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)可行的預(yù)防保護(hù)措施及方案，并即時(shí)與土建施工部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，以免影響到工程進(jìn)度，隨后對(duì)機(jī)電部門(mén)的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)檢查即時(shí)整改。為了更好的.配合工程的總體進(jìn)度，對(duì)機(jī)電安裝相關(guān)專業(yè)影響到工程總體進(jìn)度時(shí)即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
四、原材料控制與資料歸檔
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各種不合格產(chǎn)品隨時(shí)都可能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。為了保證工程質(zhì)量，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的所有電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項(xiàng)工作做好，杜絕一切不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)對(duì)施工圖紙?jiān)跊](méi)有改變?cè)O(shè)計(jì)意圖的情況下進(jìn)行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象。在施工過(guò)程中我對(duì)資料做到及時(shí)準(zhǔn)確收集，材料合格證，進(jìn)行材料檢驗(yàn)隱蔽工程驗(yàn)收，檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收，分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收。并且及時(shí)找甲方駐工地工程師、監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字，從而做到了施工資料：檢驗(yàn)批，分項(xiàng)分部，隱蔽驗(yàn)收，材料驗(yàn)收等各項(xiàng)資料的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，并對(duì)工程資料及時(shí)交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
五、安全文明施工
根據(jù)項(xiàng)目部精神指示，每周施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電文明施工進(jìn)行一次大檢查，并做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，減少了施工過(guò)程中的用電安全事故發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件�？傊視�(huì)努力做好本職工作，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓(xùn)，確保工程保質(zhì)保量順利進(jìn)行。
六、今后的工作打算
通過(guò)總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來(lái)臨之即，為我們項(xiàng)目部美好的明天讓我們各部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，克服種種困難使我們項(xiàng)目部以更先進(jìn)的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài)，去迎接更美的明天。
年度工作總結(jié)報(bào)告 18
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又一年了。在這段忙碌但又充實(shí)時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教育、教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)�；仡欉@一年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多，下面我將從四個(gè)方總結(jié)自己的工作學(xué)習(xí)情況。
一、思想表現(xiàn)
我一直對(duì)自己說(shuō)：要將教師當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)對(duì)待，而非職業(yè)；要將教育當(dāng)作心靈的碰撞來(lái)共勉，而非知識(shí)的堆砌去灌輸。因此，在平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)馬克思列寧主義和毛澤東思想，繼續(xù)提高自身的思想覺(jué)悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀，力求以科學(xué)的思想和方法指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種各樣活動(dòng)，這些實(shí)踐能讓我的認(rèn)識(shí)更加深刻，在成長(zhǎng)的道路能走得更快更遠(yuǎn)。
二、班主任教育管理工作
由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任班主任工作。作為一名班主任，不僅是要幫助學(xué)生熟悉校園學(xué)習(xí)生活環(huán)境，摸索學(xué)習(xí)方法，更要引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人。教育植根于愛(ài)，要教育好學(xué)生，就要愛(ài)學(xué)生，就要了解學(xué)生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好等等。這是避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。愛(ài)是教育的潤(rùn)滑劑，是進(jìn)行教育的必要條件。不管是對(duì)優(yōu)秀生還是后進(jìn)生，取得進(jìn)步或者在某方面表現(xiàn)突出時(shí)要給予相應(yīng)表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，犯錯(cuò)時(shí)就要做到不縱容、不放任。班主任要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，也要信任每一位學(xué)生，要讓學(xué)生感受到班主任的愛(ài)，消除師生間的心理隔閡，這才有利于班主任的班級(jí)建設(shè)工作的開(kāi)展。
三、物理教學(xué)工作
在教學(xué)工作中，我深刻明白，自身的學(xué)識(shí)并不能完全代表自己的教學(xué)成果，因此對(duì)每一節(jié)課我都要深入細(xì)致的準(zhǔn)備。在備課中,我認(rèn)真研究教材，參考各種教學(xué)資料，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。同時(shí)注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和信心。努力上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng)。認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)科組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用。主動(dòng)承擔(dān)公開(kāi)課程，通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課和向老教師學(xué)習(xí),使自己的`教學(xué)水平得到很大的提高。
四、自我學(xué)習(xí)
作為一名新老師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)習(xí)相當(dāng)重要，一天不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后一截，所以工作以來(lái)，我仍然不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈。我不僅經(jīng)常向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)求他們?yōu)槲业慕虒W(xué)準(zhǔn)備提出修改意見(jiàn)，還到積極參加新教師培訓(xùn)，更新自己的教育理念和改進(jìn)自己的教學(xué)方法。同時(shí)會(huì)學(xué)習(xí)心理學(xué)，以求能更走近學(xué)生的內(nèi)心世界。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無(wú)涯，在以后工作中，還有更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)和借鑒的。但無(wú)論如何都會(huì)堅(jiān)持做到：把心放在工作上，把工作放在心上！
年度工作總結(jié)報(bào)告 19
在忙忙碌碌的生活中，不知不覺(jué)，一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，對(duì)于我而言，這一年，是我“轉(zhuǎn)型”的一年。
作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)囊磺卸际悄吧�，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的`工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20xx年充滿了希望，希望在新的一年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。
年度工作總結(jié)報(bào)告 20
回首走過(guò)的20xx年，我們收獲著成長(zhǎng)，收獲著喜悅。我們的主人翁意識(shí)不斷增強(qiáng)，時(shí)刻不忘“我是戶遠(yuǎn)人”，為戶遠(yuǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一年來(lái)，我校師生各項(xiàng)優(yōu)異成績(jī)的取得，讓我們終于揚(yáng)眉吐氣，真心因戶遠(yuǎn)而驕傲。在這一年里，本人也在不斷變化成長(zhǎng)著，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、主人翁意識(shí)增強(qiáng)，積極配合開(kāi)展各項(xiàng)工作。
這里是生我養(yǎng)我的地方，對(duì)于這片土地，我充滿了熱愛(ài)。我也非常希望家鄉(xiāng)的孩子能夠像城市的孩子一樣，接受良好的教育，感受校園生活的豐富多彩，讓自己的童年充滿夢(mèng)想和渴望。更希望他們今天能以戶小為驕傲，明天成為戶遠(yuǎn)的驕傲。一年來(lái)，學(xué)校開(kāi)展了許多活動(dòng)，作為班主任，除了積極配合藝術(shù)教師的排練，同時(shí)也努力組織開(kāi)展好班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)的入場(chǎng)式，故事比賽，風(fēng)箏節(jié)，升旗儀式，大隊(duì)部競(jìng)選，讀書(shū)交流，分享展示…….每一項(xiàng)活動(dòng)，都從學(xué)生的角度出發(fā)，給孩子充分展示的機(jī)會(huì)，孩子們從活動(dòng)中得到了鍛煉，提升了能力，開(kāi)闊了視野。尤其是故事比賽中，王連慧同學(xué)聲情并茂，不負(fù)眾望，并代表學(xué)校參加了區(qū)里的比賽，并獲得了較好成績(jī)。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們的入場(chǎng)式受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，獲得了優(yōu)秀表演獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng)。升旗儀式上，我們的孩子雖然剛登上升旗臺(tái)，但她們的國(guó)旗下講話非常精彩，整個(gè)活動(dòng)流暢完美……參加校隊(duì)表演的同學(xué)，我們也積極為她們提供便利，并利用休息時(shí)間，幫她們補(bǔ)上落下的功課。所有的這一切成績(jī)的取得，都因?yàn)槲沂菓暨h(yuǎn)人，有責(zé)任和義務(wù)為戶遠(yuǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、大膽放手，搞好班級(jí)管理和課堂教學(xué)
在班級(jí)管理中，注重班長(zhǎng)和組長(zhǎng)的培養(yǎng)使用，放手讓孩子來(lái)管理孩子。無(wú)論是帶過(guò)的現(xiàn)在的四年級(jí)，還是現(xiàn)在的三年級(jí)，我都注重培養(yǎng)老師得力的助手。王連慧，解依晴，都是組織能力很強(qiáng)的'孩子，同學(xué)對(duì)她們很信服。因此班長(zhǎng)的工作就放在了她倆的肩上。無(wú)論是早自習(xí)，還是課間，還是集體勞動(dòng)，班級(jí)活動(dòng)的主持，她們都能完成的很好。為了更好的檢查學(xué)生的日常作業(yè)，衛(wèi)生等情況，四人一小組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，并報(bào)告班長(zhǎng)，最后由班長(zhǎng)匯總后報(bào)告老師。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督完成，組內(nèi)開(kāi)展幫扶。這樣既減輕了老師的負(fù)擔(dān)，也培養(yǎng)了孩子的能力。
在課堂教學(xué)中，我也在努力轉(zhuǎn)變。由最初的不敢放手讓孩子說(shuō)，以老師講為主，逐漸向?qū)W生多說(shuō)，老師少講轉(zhuǎn)變。課堂上多給孩子開(kāi)放的空間，讓他們以小組為單位，學(xué)會(huì)主動(dòng)探究學(xué)習(xí)，而不是等著老師填鴨式教學(xué)。課堂在慢慢起著變化，但有時(shí)又不免回到原來(lái)的老路上去，因?yàn)槲业恼n堂改革在探索階段，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)課堂效果不扎實(shí)的情況，急于求成，不免又走了回頭路。
出現(xiàn)了問(wèn)題，我就及時(shí)反思。E空間為我們兩個(gè)校區(qū)的老師提供了很好的交流平臺(tái)。在自我反思的同時(shí)，可以和同伴互動(dòng)。最初一周兩篇的反思對(duì)于我來(lái)說(shuō)有些煎熬，想寫(xiě)卻沒(méi)有清晰的思路，沒(méi)有理論的支撐，反思的不夠深刻，不能從根本上解決問(wèn)題，更愿意寫(xiě)一些班級(jí)管理方面的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)了這一年的堅(jiān)持，現(xiàn)在的反思對(duì)于我來(lái)說(shuō)不再是任務(wù)，而是教育教學(xué)必不可少的沉淀，反思讓我更快成長(zhǎng)。但由于本人教育理論方面的書(shū)籍看的不多，在理論支撐方面還是比較欠缺。今后將從這方面入手，讓自己的反思更有助于自己的成長(zhǎng)。
三、同伴互助，共同成長(zhǎng)
有幸三個(gè)學(xué)期都和交流的老師搭班，從她們身上學(xué)到了很多，同時(shí)也感受到了差距。玉敏作為中段語(yǔ)文組的教研組長(zhǎng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，毫無(wú)保留的把自己寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們組的每個(gè)成員。看似微不足道的小點(diǎn)子，卻解決了教學(xué)中的大問(wèn)題。同組的盼盼和春燕更是勤奮好學(xué)，帶給我們一種積極向上的力量，憑著這股力量，我們參加了區(qū)優(yōu)秀教研組的評(píng)比。在活動(dòng)中，組長(zhǎng)精心組織，大家群策群力，在活動(dòng)中，大家收獲了很多。
四、今后的發(fā)展設(shè)想
俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”。和交流的老師相比，感覺(jué)存在著差距。對(duì)于教材的把握和學(xué)科意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我的備課不及她們深入，對(duì)于目標(biāo)的把握和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)意圖還比較欠缺。在今后的教學(xué)中，除努力向身邊的同事請(qǐng)教外，更要努力提高自身能力，多學(xué)習(xí)，多思考，讓自己有更快的成長(zhǎng)。
年度工作總結(jié)報(bào)告 21
今天，我這一年的六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以前學(xué)的理論知識(shí)無(wú)法很好地融入教學(xué)中，工作一直在摸索中前進(jìn)著。隨著教學(xué)時(shí)間的推移和學(xué)生的實(shí)際情況，教學(xué)方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個(gè)適合我們學(xué)生的教學(xué)方法�？山Y(jié)果如何，還要等到成績(jī)出來(lái)才知曉。這一年的工作有失有得，現(xiàn)在先自我總結(jié)，希望可以在以后的工作中借鑒經(jīng)驗(yàn)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n。
由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為了避免課堂上出現(xiàn)不必要的麻煩，這一年來(lái)我努力備好每一節(jié)課。課前認(rèn)真研讀課本和教學(xué)參考書(shū)，抓住本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容和難點(diǎn)內(nèi)容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法，并且和我們學(xué)生的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)做以合理的調(diào)整。
二、上好每一節(jié)課。
英語(yǔ)是一門(mén)很難引起小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的科目，學(xué)生一旦有了學(xué)習(xí)興趣就會(huì)有很大的進(jìn)步。由于年齡特點(diǎn)，學(xué)生無(wú)法從根本上了解這門(mén)課的重要性，因此只能借助一些其他的方法，比如：設(shè)置課堂情境，游戲教學(xué)，英語(yǔ)歌曲等外部驅(qū)動(dòng)力。所以導(dǎo)課就顯得尤其重要。課外時(shí)間有限，因此盡量在課堂上完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上掌握四會(huì)單詞，會(huì)讀能理解課文，盡量在課堂上多多運(yùn)用重點(diǎn)句型理解本單元句型使用的具體情境。
三、課外批改好每一份作業(yè)。
小學(xué)階段對(duì)英語(yǔ)的要求不是很高，課外作業(yè)也多是一些書(shū)寫(xiě)類的。我努力通過(guò)作業(yè)去發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)留下的不足之處。很多學(xué)生在低年級(jí)時(shí)沒(méi)有注意養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，在這一年的教學(xué)中我一直注意去改善這么情況，幫助他們形成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、滲透學(xué)習(xí)方法，注意小升初的過(guò)渡。
由于六年級(jí)的學(xué)生面臨著小升初的考試，因此不能在像低年級(jí)那樣只是會(huì)讀會(huì)寫(xiě)每個(gè)單元的那幾個(gè)單詞會(huì)課文就萬(wàn)事大吉。在教學(xué)過(guò)程中，我注意培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，慢慢滲透一些適合英語(yǔ)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)方法，慢慢滲透一些英語(yǔ)的簡(jiǎn)單語(yǔ)法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習(xí)不適應(yīng)。
五、做好畢業(yè)復(fù)習(xí)。
六年級(jí)下冊(cè)的內(nèi)容上完之后，我們就進(jìn)入了畢業(yè)復(fù)習(xí)階段。通過(guò)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)以及這么多年自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我打算采取三步復(fù)習(xí)法。第一步將五年級(jí)和六年級(jí)四冊(cè)書(shū)每一個(gè)單元逐步復(fù)習(xí)了一遍，包括單詞、句子、應(yīng)用等。第二步，再用一個(gè)周的時(shí)間，從單詞和情境句型兩個(gè)方面予以復(fù)習(xí)。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個(gè)方面進(jìn)行的。句型主要是從具體的應(yīng)用情境總結(jié)了進(jìn)20個(gè)重點(diǎn)的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學(xué)生測(cè)驗(yàn)并且進(jìn)行講評(píng)。
六、做好教學(xué)工作的同時(shí)不忘師德師風(fēng)。
這一年來(lái)我公平的對(duì)待每一位學(xué)生，基礎(chǔ)好的學(xué)生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，適當(dāng)加強(qiáng)一點(diǎn)學(xué)習(xí)難度�；A(chǔ)稍微差一些的學(xué)生，就要求他們完成基本的學(xué)習(xí)任務(wù)，避免胡子眉毛一把抓。通過(guò)最后兩次測(cè)試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的'，幾個(gè)平時(shí)學(xué)的比較好的女孩子成績(jī)非常優(yōu)秀，能考到良好的人數(shù)也明顯增加了。對(duì)于那些學(xué)困生，盡量提高，不做過(guò)高要求。我始終記得校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的木桶效應(yīng)，學(xué)習(xí)實(shí)在教不會(huì)的，你至少要教會(huì)他們做人。
雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作，但不可否認(rèn)還是存在一些問(wèn)題，在以后的教學(xué)工作中需要改善：
1、過(guò)高的估計(jì)了學(xué)生的能力和水平。
多年來(lái)接受的教育告訴我不能逼著學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生愉快的學(xué)習(xí)。因此對(duì)于學(xué)生我沒(méi)有作出硬性的規(guī)定，比如說(shuō)今天必須把單詞寫(xiě)幾遍，你如果眼睛看就能看會(huì)那你就看吧，如果你寫(xiě)5遍就記住了那就寫(xiě)5遍，5遍記不住就寫(xiě)10遍，可結(jié)果是會(huì)寫(xiě)的孩子依然每天在寫(xiě)，不會(huì)寫(xiě)的孩子一邊都懶得寫(xiě)。我過(guò)高的估計(jì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。再后來(lái)的測(cè)試中我才發(fā)現(xiàn)竟然還有幾個(gè)男孩子連26個(gè)英文字母的大小寫(xiě)都不會(huì)。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學(xué)生的能力。
2、沒(méi)有充分的照顧到每個(gè)孩子。
有幾個(gè)孩子提前進(jìn)入青春叛逆期，個(gè)性很明顯。而我學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法很好地轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、生活態(tài)度。面對(duì)孩子表現(xiàn)出來(lái)的性格弱點(diǎn)，我束手無(wú)策。他們這個(gè)年齡還有很強(qiáng)的可塑性，如果不及時(shí)的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛(ài)和關(guān)心，我要做的還很多。
3、自身的業(yè)務(wù)還不熟練。
這一年在摸索中前進(jìn)，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如說(shuō)學(xué)生管理、教學(xué)能力，作為教師的基本素養(yǎng)都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)；簡(jiǎn)筆畫(huà)、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有著對(duì)工作的熱情，希望通過(guò)時(shí)間的積淀，我也可以成為一個(gè)合格的小學(xué)教師！
【年度工作總結(jié)報(bào)告】相關(guān)文章：
年度工作總結(jié)報(bào)告03-09
年度工作總結(jié)報(bào)告范文03-20
酒店年度工作總結(jié)報(bào)告12-14