關(guān)于年度總結(jié)工作計(jì)劃模板匯編7篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的年度總結(jié)工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)我區(qū)“美麗”生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)活動的工作要求，我局積極推進(jìn)20xx年“清潔家園”活動，現(xiàn)將開展工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
清潔家園方面：全區(qū)10鄉(xiāng)鎮(zhèn)145個行政村809個自然屯，均建立村屯理事會，完善村屯環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。全區(qū)各村屯配備有垃圾池20xx座，垃圾屋7座，垃圾桶44175個，所有自然村屯都建立了垃圾集中收集點(diǎn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車297輛，各村配備有人力三輪車或電動車等垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車658輛。全區(qū)各村屯聘請保潔員977名（含城區(qū)60名保潔員），確保了村屯衛(wèi)生及時保潔。20xx年全區(qū)保潔費(fèi)收繳任務(wù)532.4372萬元，截止目前，全區(qū)保潔費(fèi)收取563多萬元，完成年度任務(wù)的100%。1至10月份全區(qū)垃圾進(jìn)場量45634.11噸。
城區(qū)市容市貌整治方面：20xx年開展整治行動以來, 糾正亂占道行為525處，教育引導(dǎo)攤主1367人（次），發(fā)放跨門店經(jīng)營整改通知書216份，教育違規(guī)停放車輛186車次，共安置攤位118個，清理各類違規(guī)戶外廣告511條，清除“牛皮癬” 小廣告226處，拆除各種違章違法建筑物、構(gòu)筑物35處，伸桿搭篷35處，清理垃圾4.8噸，疏通清理排污溝3條。
二、工作措施
�。ㄒ唬┙ⅰ耙唤M兩會”屯級協(xié)商自治機(jī)制，充分發(fā)揮群眾主體作用�！耙唤M兩會”就是在自然屯建立黨組織、成立戶主會(戶代會)、理事會。屯級事務(wù)由本屯黨組織提出初步方案，由戶主會來議決，由理事會去落實(shí)。“一組兩會”均按完善的有關(guān)制度管理運(yùn)作。屯級“一組兩會”協(xié)商自治機(jī)制首先發(fā)源于我區(qū)大嶺鄉(xiāng)金沙村，經(jīng)過不斷的探索、總結(jié)、創(chuàng)新，充分發(fā)揮了黨員模范和群眾主體作用，讓村民自主行使自治權(quán)利，制訂完善村規(guī)民約，為“清潔鄉(xiāng)村”活動獻(xiàn)策、出力，成為XX市的黨建和“清潔鄉(xiāng)村”活動亮點(diǎn)，在全市推廣。
截至目前，“一組兩會”工作機(jī)制已覆蓋全區(qū)809 個自然屯，在發(fā)動群眾、組織群眾和推動群眾自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督方面，發(fā)揮了重要的作用；通過“一組兩會”工作機(jī)制，發(fā)動各單位、經(jīng)濟(jì)能人、致富帶頭人等捐款捐物約33.8 萬元。
�。ǘ┙⒈嶉L效機(jī)制，健全村收鎮(zhèn)運(yùn)市處理的體系
規(guī)范保潔員聘用和管理，確保鄉(xiāng)村清掃常態(tài)化。鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取村屯理事會推薦和個人自薦相結(jié)合的方式，選出責(zé)任心強(qiáng)，讓群眾信服的保潔員；建立保潔員一人一檔，制定了村屯衛(wèi)生保潔員工作崗位職責(zé)、村屯環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督崗和保潔員績效考核細(xì)則，充分調(diào)動保潔員工作積極性，明確村屯衛(wèi)生保潔工作進(jìn)入常態(tài)化。
創(chuàng)新方式，建立收取保潔費(fèi)長效機(jī)制。20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過各村屯召開戶主會討論通過的基礎(chǔ)上，由理事會與群眾簽訂委托書，委托農(nóng)村信用社代收保潔費(fèi)的方式，截止目前全區(qū)保潔費(fèi)收取563萬元，完成年度任務(wù)的100%。
探索市場化運(yùn)作模式，高效率清運(yùn)垃圾。我區(qū)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況，采取“政府出資購買服務(wù)”的方式，將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作承包給公司或經(jīng)濟(jì)能人，以規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)推進(jìn)市場化運(yùn)作水平。20xx 年1至10 月份，全區(qū)共清運(yùn)生活垃圾到市垃圾處理廠45634.11噸。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)五亂治理力度，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理。開展城區(qū)“五亂”整治以來，我局將城區(qū)劃分為3個片區(qū)進(jìn)行定人、定位、定責(zé)任實(shí)行網(wǎng)格化管理，1至10月份區(qū)市政局共出動執(zhí)法人員3600多人次，有效改善了城區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
三、存在問題
�。ㄒ唬┣鍧嵓覉@方面
1、村屯的垃圾清掃、保潔和清運(yùn)監(jiān)督力度不夠。主要體現(xiàn)在每次督查和考核中都發(fā)現(xiàn)部分村屯垃圾池垃圾未能及時清運(yùn)，公共場所零散垃圾未能及時清掃的現(xiàn)象。
2、群眾衛(wèi)生清潔意識有待提高。農(nóng)村垃圾亂丟亂放現(xiàn)象仍有發(fā)生，特別是偏遠(yuǎn)村屯內(nèi)竹根下經(jīng)常有群眾亂丟垃圾的現(xiàn)象，宣傳和教育工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、北控公司一車管多站，清運(yùn)組等待的時間長，導(dǎo)致垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)速度緩慢，影響垃圾沒能及時進(jìn)場。
�。ǘ┏菂^(qū)市容市貌整治方面
1、“引攤?cè)胧小苯?jīng)營難。一是由于前期XX區(qū)農(nóng)貿(mào)市場重建時太長，造成原市場內(nèi)攤主多年沿街?jǐn)[賣已成習(xí)慣；二是東XX區(qū)農(nóng)貿(mào)市場一樓割出一半用作生活超市，目前攤位少設(shè)置不合理，致使攤主極不愿意入市經(jīng)營；三是原“小雞市場”“工業(yè)品市場”存在安全隱患，消防、安監(jiān)等部門要求市場服務(wù)部停業(yè)整改，市場服務(wù)部未整改直接關(guān)閉，造成攤主全部涌入街道擺賣。
2、現(xiàn)有的專業(yè)市場“名存實(shí)亡”，攤點(diǎn)集中經(jīng)營難。由于工業(yè)品市場、糧油市場、小豬市場等，市場服務(wù)部已租給個體經(jīng)營生活超市、電器超市、家私市場等，造成成衣攤、小百貨、活豬經(jīng)營、蓮藕等無法入市經(jīng)營，全部沿街?jǐn)[賣。
3、相關(guān)職能部門配合整治力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。工商、食藥、經(jīng)貿(mào)、交警、交通、公安等相關(guān)職能部門還沒有形成合力，甚至有扯皮現(xiàn)象，給一些不守法攤主有可乘之機(jī)，甚至暴力抗法。
4、長效整治機(jī)制有待完善。城區(qū)“五亂”反彈現(xiàn)象時有發(fā)生，攤主和市政監(jiān)察隊(duì)員玩“游擊戰(zhàn)”，整治工作作軟著力。“五亂”現(xiàn)象徹底根除的長效機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
四、下一步工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)“清潔家園”活動，確保取得實(shí)效。一是強(qiáng)化宣傳，營造氛圍，激發(fā)廣大群眾自覺參與。充分利用報(bào)紙、橫幅、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)和媒體等載體，全方位地宣傳“美麗”鄉(xiāng)村建設(shè)活動的重要意義，引導(dǎo)群眾參與到清潔家園活動中來，形成人人宣傳、人人知曉、人人參與的濃厚氛圍。二是科學(xué)合理規(guī)劃。明確任務(wù)目標(biāo)，深入村屯進(jìn)行調(diào)研，為打造清潔家園升級版提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)職能部門配合整治力度，在整治中形成合力，共同推進(jìn)清潔家園工作。組織協(xié)調(diào)整合資源，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域整治，突破難點(diǎn)問題。一是抓好市容市貌、圩容圩貌集中整治。切實(shí)落實(shí)門前三包責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行劃線經(jīng)營；抓好城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；繼續(xù)抓好城區(qū)交通秩序整治活動，確保交通暢通無阻；二是加強(qiáng)城區(qū)規(guī)范管理力度，全面推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋面，努力改善城區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象；三是加強(qiáng)職能部門的聯(lián)動，提高整治工作效果。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)督查指導(dǎo)，確保清潔鄉(xiāng)村取得實(shí)效。一是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。通過采取明查暗訪的方式,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展活動情況進(jìn)行督查，每月督查1次，形成督查情況分析報(bào)告，反饋鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時整改到位；二是開展“清潔鄉(xiāng)村”系列評比活動，促進(jìn)管理常態(tài)化。三是加強(qiáng)考核。結(jié)合區(qū)考核組每兩個月考評一次，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展清潔家園工作情況排名，充分運(yùn)用考核結(jié)果，促進(jìn)清潔家園工作。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
為扎實(shí)做好xxxx年城中村改造工作，全力加快安置項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保搬遷群眾早日回遷，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“穩(wěn)步推進(jìn)、注重回遷、規(guī)范操作、破解難題”的指導(dǎo)思想，細(xì)化夯實(shí)安置房質(zhì)量提升年各項(xiàng)具體工作，建立明晰的責(zé)任體制和聯(lián)合協(xié)調(diào)工作機(jī)制，集中力量解決手續(xù)報(bào)批、安置配套、資金籌集等問題，完善項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)制，提升項(xiàng)目管理水平，規(guī)范有序開展城改各項(xiàng)工作。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）按照“積極、穩(wěn)妥”的思路，主動謀劃尚未實(shí)施改造村的城改工作，加快城市重點(diǎn)區(qū)域城中村改造步伐，做到成熟一個、拆除一個，平穩(wěn)有序推進(jìn)有形改造工作。
�。ǘ┎扇《囗�(xiàng)措施，切實(shí)推進(jìn)安置項(xiàng)目建設(shè)。推動xx村、xx村等x個安置項(xiàng)目開工建設(shè)，全年完成安置房開工面積xxx萬平方米，完成投資額xx億元，歸集城改專項(xiàng)資金xxxx萬元；全力做好xx莊、xxx村、xx莊、xx、xx村、xx堡等xx個村的回遷安置工作(其中，xxx)；確保xx村等安置項(xiàng)目按節(jié)點(diǎn)完成建設(shè)任務(wù)。
�。ㄈ⿲τ诖_實(shí)無法按時回遷的城改安置項(xiàng)目，各街道和開發(fā)企業(yè)要妥善解決安置延期有關(guān)問題，提前做好維穩(wěn)預(yù)案和延遲安置期間過渡費(fèi)用的落實(shí)工作。
�。ㄋ模┩晟茻o形改造后續(xù)工作，做好無形改造與有形改造的無縫銜接，加快土地轉(zhuǎn)性步伐。各街道至少完成x個以上城改項(xiàng)目的土地轉(zhuǎn)性資料上報(bào)工作；確保完成xx村經(jīng)濟(jì)體制改革工作，力爭完成廣大門村經(jīng)濟(jì)體制改革工作；確保完成xx村、xx村農(nóng)轉(zhuǎn)居工作，力爭完成廣大門村農(nóng)轉(zhuǎn)居工作。（其中，xxx任務(wù)）
�。ㄎ澹┘涌焓掷m(xù)完善工作，圍繞已完成整村拆除的城改項(xiàng)目，重點(diǎn)辦理項(xiàng)目“五證”等后續(xù)手續(xù)，破解售房難問題。各街道至少取得x個以上城改項(xiàng)目商品房預(yù)售證；完成xx村、xx村、xx村等x個村的改造方案批復(fù)工作。
�。┻M(jìn)一步做好安全生產(chǎn)和治污減霾工作。各街道要樹立安全改造、環(huán)保改造理念，確保安全生產(chǎn)無事故；以“五個100%”為標(biāo)準(zhǔn)開展治污減霾工作。
三、工作措施
（一）抓好目標(biāo)任務(wù)下達(dá)落實(shí)。由區(qū)城改辦分解下達(dá)xxxx年城中村改造目標(biāo)任務(wù)，督促指導(dǎo)各單位高效開展工作，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。
�。ǘ┘涌彀仓梅拷ㄔO(shè)進(jìn)度。一是針對進(jìn)展緩慢的安置房建設(shè)項(xiàng)目，區(qū)城改辦要加大與相關(guān)街道辦事處及開發(fā)企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，并加強(qiáng)與建設(shè)、執(zhí)法、規(guī)劃、市政等相關(guān)部門的對接聯(lián)系，排除影響安置房建設(shè)的各種障礙。二是區(qū)城改辦要指導(dǎo)各街道制定詳細(xì)回遷安置計(jì)劃，做到“早謀劃、早動手”，確�；剡w安置工作井然有序，力爭搬遷群眾早日回遷。三是要積極搭建平臺，不斷拓寬城改項(xiàng)目信貸和融資渠道，多方籌措安置房建設(shè)資金。
�。ㄈ┘涌祉�(xiàng)目手續(xù)辦理。區(qū)城改辦要按照“全程跟進(jìn)、全程監(jiān)督、全程服務(wù)”的思路，以“約談”和“一對一”的方式，對街道和開發(fā)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、督促，明確項(xiàng)目工作時間節(jié)點(diǎn)和政策要求，加快手續(xù)辦理工作進(jìn)度。
（四）抓實(shí)安全生產(chǎn)和治污減霾工作。一是牢固樹立安全改造理念，把工作重點(diǎn)放在規(guī)范管理上，加大安全排查和隱患整治工作力度，實(shí)現(xiàn)“遏制一般性安全生產(chǎn)事故、杜絕較大安全生產(chǎn)事故”的目標(biāo)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)城中村改造項(xiàng)目的揚(yáng)塵污染防治工作，對各城改項(xiàng)目進(jìn)行“地毯式”排查，通過查找隱患部位、夯實(shí)整改措施，以“五個100%”為要求開展城改項(xiàng)目工地管理工作，達(dá)到治污減霾工作標(biāo)準(zhǔn)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長�；仡櫘�(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ﹪�(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員
工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（三）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
20xx年，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，緊扣“全面對接長株潭，借勢發(fā)展促跨越”工作主題，迎難而上、頑強(qiáng)拼搏，積極發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力構(gòu)建和諧社會，全面完成年度工作任務(wù)。
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展截止20xx年10月，我鎮(zhèn)已完成財(cái)政總收入1063萬元，同比增長17%，其中地方財(cái)政收入425萬元，同比增長25%。以花炮生產(chǎn)、機(jī)械制造和硬質(zhì)合金為支柱的工業(yè)產(chǎn)業(yè)格局初步形成。慶泰煙花在我鎮(zhèn)投資的憶江南煙花公司已經(jīng)全面投產(chǎn);星火硬質(zhì)合金也已建成投產(chǎn);百草園項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。
二、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展狠抓烤煙生產(chǎn)，今年我鎮(zhèn)種植烤煙1261.7畝，超額完成市政府下達(dá)的1200畝任務(wù)，烤煙總產(chǎn)量達(dá)到25萬斤。全鎮(zhèn)集中育秧共計(jì)12000畝，對育秧點(diǎn)實(shí)行種子、壯秧劑免費(fèi)，投資超過20萬元。新購進(jìn)插秧機(jī)、耕田機(jī)、收割機(jī)100臺，為農(nóng)業(yè)機(jī)械化打下了良好基礎(chǔ)。
三、民生事業(yè)加快發(fā)展計(jì)生工作穩(wěn)步提升，落實(shí)措施328例，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)26.12萬元，符合政策生育率92.29%。建立健全社會保障體系，新農(nóng)合參合率95.41%，新農(nóng)保參保率82.8%。發(fā)放特困戶慰問款20余萬元，合作醫(yī)療窗口進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷2531人次，共計(jì)145萬余元。投資500余萬元新建的，可以提供130個床位的敬老院項(xiàng)目工程接近尾聲，今年年底驗(yàn)收;xx中學(xué)教師周轉(zhuǎn)房主體建設(shè)已完成，xx完小教師周轉(zhuǎn)房主體建設(shè)已完成一半工程;滬昆客專安置小區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)，xx農(nóng)商行建設(shè)用地已完成征拆。
四、基礎(chǔ)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)積極做好農(nóng)村公路維修養(yǎng)護(hù)工作，大力支持村級硬化工程;投入690多萬元建成集鎮(zhèn)污水處理廠，率先在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)試運(yùn)行;啟動了九龍垃圾焚燒爐的建設(shè);3.5萬伏變電站主體工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完工運(yùn)行;大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治，積極實(shí)施全民綠化工程，使鎮(zhèn)村面貌不斷改觀。
五、社會大局和諧穩(wěn)定全面推行網(wǎng)格化管理，走訪群眾6000余戶，為群眾提供法律咨詢279人次，舉辦法律知識講座4場次，為當(dāng)事人避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失80余萬元，調(diào)解處理各類矛盾糾紛216起，調(diào)處成功210起，調(diào)處率98%以上。
六、轉(zhuǎn)型發(fā)展再奠新基 xx新區(qū)建設(shè)已完成選址、測繪、初步規(guī)劃，各項(xiàng)手續(xù)正在申辦之中;已與投資商簽訂了前期萬元的投資協(xié)議，征地協(xié)議簽字率已達(dá)97%。目前正在啟動房屋拆遷、土地勘界、花木移栽、遷墳等工作。新區(qū)的建設(shè)將為xx新一輪發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年工作目標(biāo)及措施
20xx年，是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展史上的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我鎮(zhèn)推進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的合力攻堅(jiān)期。隨著瀏醴高速的順利通車，為我鎮(zhèn)跨越發(fā)展拓展了空間。我們一定要以此為契機(jī)，變廣闊空間為全新平臺，變發(fā)展藍(lán)圖為美好現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)鎮(zhèn)域綜合競爭力，提高追趕崛起加速度，努力在新一輪趕超發(fā)展中把握先機(jī)、贏得主動，奮力譜寫xx發(fā)展新篇章。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
Ａ)．外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建
小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元；如果需要經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因?yàn)轭A(yù)算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率，節(jié)約運(yùn)營成本。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競爭的舞臺。
進(jìn)行一個簡單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。
方案一：單兵作戰(zhàn)
企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財(cái)務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡單。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月
方案二：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。只需要2名A級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名B級外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月
兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。
組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)遵循以下原則：
１）．實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人；一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久；小材大用，有心無力。
�。玻パa(bǔ)性：一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不需要每個人都一樣強(qiáng)，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使
團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失。
�。常聻橄龋和赓Q(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用；有德無才是中品，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用；無德無才是下品，不能使用；無德有才是危險(xiǎn)品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．
４）．進(jìn)取心：一個人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒有進(jìn)取心，一個進(jìn)取心強(qiáng)的中專生，可以勝過不求上進(jìn)的本科生。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會更加主動地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。
�。�)．外貿(mào)部工作開展
一、培訓(xùn)
只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會精準(zhǔn)的報(bào)價，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會，小型沙龍，大型公開課等．通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì)．
二、業(yè)務(wù)人員管理
很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨(dú)行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。
１.“周報(bào)表”，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫所有買家信息，并對所有買家進(jìn)行分級，“買家分級”以周報(bào)表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應(yīng)級別的買家提供有側(cè)重的服務(wù)。
�。�.“A/B類買家跟進(jìn)”，對于“周報(bào)表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求，對成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn)； ３.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息；客戶建檔：所有聯(lián)系客戶（包含
提供樣品及交貨的客戶）均應(yīng)有獨(dú)立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表（含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。
�。�.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃，討論詢盤的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結(jié)會，每個月底召開月工作總結(jié)會，根據(jù)每個業(yè)務(wù)員會上所提出的問題給出指導(dǎo)意見，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問題，抓住客戶．
５.競爭和淘汰機(jī)制，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單（以收到訂金為準(zhǔn)），將被辭退，如果沒有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會（3個月），如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．
６.外貿(mào)人員的收入
底薪+提成＋年終績效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營業(yè)額），根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來計(jì)算，毛利潤20％以內(nèi)提成2％，毛利潤每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類推，上不封頂．年終績效獎是由董事會根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個人表現(xiàn)由公司來決定具體金額．
三、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)的工作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團(tuán)結(jié)、互助、高效的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成企業(yè)，團(tuán)隊(duì)及個人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌，讓團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮。推動外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，積極主動投入團(tuán)隊(duì)工作中，而不是被制度逼迫工作。
�。�)．外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃
現(xiàn)今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）．對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡(luò)平臺的影響力不如阿
里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因?yàn)樗菑模拢玻缕鸺�，并且一直致力于�?yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高．中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費(fèi)用約10Ｗ）．
20xx年外貿(mào)主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報(bào)銷參展費(fèi)用而且其展會所針對的目標(biāo)市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會．
1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機(jī)市場有9億的手機(jī)需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運(yùn)營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.
2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費(fèi)電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類．巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費(fèi)類電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家電
3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費(fèi)類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.
４). 20xx.07.18-20 中國國際手機(jī)展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預(yù)計(jì)將達(dá)到33000平方米，地點(diǎn):上海新國際博覽中心．展品包括:移動終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品．
�。�)．外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考評和激勵方案
通過公平公正的考評機(jī)制，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所有成員的個人收益都將與團(tuán)隊(duì)業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個成員的價值。另外，量化的評價結(jié)果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，團(tuán)結(jié)、互助、積極、主動。
(一)固定考核
1）.考勤：主要考核團(tuán)隊(duì)成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設(shè)臵固定的獎金作為全勤獎，如設(shè)臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫(yī)院證明）。
2）．專業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的從業(yè)時間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務(wù)技巧、客戶評價反饋等，對團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進(jìn)行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。
（二）浮動考核
浮動考核與團(tuán)隊(duì)效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個業(yè)務(wù)員，設(shè)定每個業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量，以及對應(yīng)的積分并設(shè)定每個人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分。總積分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團(tuán)隊(duì)所有成員必須團(tuán)結(jié)一致，全力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。個人積分超標(biāo)，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團(tuán)隊(duì)到個人的順序。企業(yè)財(cái)務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的總效益。然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)的個人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。
（三）績效考核
取消以個人業(yè)績作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)；改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關(guān)�？冃Э己藘�(nèi)容包括：考勤、客戶資源開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷跟進(jìn)、客戶跟進(jìn)、訂單成交量、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度；所有團(tuán)隊(duì)成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻(xiàn)，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應(yīng)的回報(bào)。
（四）激勵方案
設(shè)立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎，為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設(shè)立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到USD1萬,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員RMB800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的新客戶訂單達(dá)到
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、14年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作
效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、工作計(jì)劃。
1.充滿希望的.xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會精神，對照區(qū)委七屆十三次全會、七屆十五次全會的部署要求，圍繞“創(chuàng)新”建設(shè)任務(wù)，突出抓好“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會服務(wù)管理、公共服務(wù)保障、突發(fā)應(yīng)急處置”四個重點(diǎn)，較好地完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
一、基本情況
一年來，全區(qū)新建并投入使用3座清潔樓，改造市政道路9、8萬平方米，改造修復(fù)破損人行道5、2萬平方米、車行道4、6萬平方米，市政設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步改善；完成210條市政道路的維護(hù)改造、196條道路綠化的養(yǎng)護(hù)管理、700多萬平方米城區(qū)道路的清掃保潔及90座公廁、48座清潔樓的維護(hù)管理，市容管理水平得到進(jìn)一步提高；完成新增園林綠地9、4公頃（完成全年的94%），推動垂直綠化和屋頂美化工作開展，重點(diǎn)抓好自貿(mào)區(qū)范圍及周邊5個重要節(jié)點(diǎn)、五緣灣片區(qū)7萬多平方米道路綠化景觀改造提升工程，園林綠化景觀得到進(jìn)一步提升；探索社區(qū)公園建設(shè)新模式，打造兒童型公園、文化型燈塔公園、生態(tài)型埭遼水庫公園，補(bǔ)植季節(jié)性觀賞植物，提升園區(qū)節(jié)點(diǎn)景觀，公園建設(shè)規(guī)劃得到進(jìn)一步完善；推動“村改居”社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開展海洋與漁業(yè)管理、動植物疫情防控、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作、水土保持方案審批等工作，農(nóng)水漁業(yè)管理水平得到進(jìn)一步規(guī)范；成立區(qū)燃?xì)夤芾碇行�，加�?qiáng)燃?xì)獍踩麄�，�?guī)范瓶裝燃?xì)夤⿷?yīng)站點(diǎn)管理，燃?xì)獍踩芾淼玫竭M(jìn)一步強(qiáng)化；更新現(xiàn)有的5項(xiàng)審批事項(xiàng)的審批流程和辦事指南，對接今年市級下放我區(qū)行使的5項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，行政權(quán)利事項(xiàng)得到進(jìn)一步理順；扎實(shí)推進(jìn)環(huán)衛(wèi)信息化、公園網(wǎng)格化、垃圾分類減量和氣象預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)等四大重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，城區(qū)管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。通過全體干部職工的共同努力，全區(qū)市政園林系統(tǒng)建設(shè)呈現(xiàn)了整體推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。
二、主要做法
�。ㄒ唬┖粚�(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)市政設(shè)施建設(shè)
1、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一方面，加快新設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)。建成埭遼（2）、中埔、縣后3座鋼結(jié)構(gòu)清潔樓；新接管改造鐘宅二合一環(huán)衛(wèi)設(shè)施；泥金鋼結(jié)構(gòu)公廁已建成并進(jìn)入調(diào)試階段；埭遼水庫、江頭公園2座鋼結(jié)構(gòu)公廁進(jìn)入開工前準(zhǔn)備階段；梧桐清潔樓（遷建）、廈金灣公廁、仙岳山公園北車行道公廁、環(huán)衛(wèi)停車場、修車廠及配套清潔樓項(xiàng)目正在辦理前期手續(xù)。另一方面，做好老舊設(shè)施升級改造。完成金尚、林后2座清潔樓的設(shè)備改造，昌宏清潔樓、寨上清潔樓正在進(jìn)行設(shè)備改造；完成徐厝公廁、林后清潔樓等12座樓廁的土建修繕工作，東榮公廁、華光公廁和馬垅樓廁正在進(jìn)行改造；完成9座清潔樓除臭設(shè)備的更新改造，金山清潔樓引進(jìn)新型的除臭設(shè)備已開始運(yùn)行。
2、強(qiáng)化道路提升改造建設(shè)。投入3218萬元建設(shè)蔡塘一路、蔡塘二路等6條道路，目前蔡坑路、枋湖中路、蔡塘學(xué)校東側(cè)道路已完工施工，蔡塘一路、蔡塘二路已基本完工；投入2300多萬元，對華昌路、華泰路等10多條市政道路和設(shè)施進(jìn)行改造，共改造車行道36000多平方米、人行道39000多平方米。
3、強(qiáng)化轄區(qū)夜景管理力度。投入250多萬元，對轄區(qū)內(nèi)近80個夜景節(jié)點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行維修維保，維保各類燈具33000多套、開關(guān)電源和配電箱70多個。
�。ǘ┚G滿，提升園林綠化品質(zhì)
1、打造五緣灣特色花海。投入約6600萬元，對佐世保路、安嶺路、鐘宅西二路、洪塘等8條道路及商住區(qū)周邊道路和綠化景觀實(shí)施改造。
2、提升自貿(mào)區(qū)及周邊景觀。投入約20xx萬元，對自貿(mào)區(qū)周邊（鰲山路、萬翔商務(wù)區(qū)）等綠化基礎(chǔ)薄弱道路進(jìn)行提升改造。
3、做好道路綠地維護(hù)改造。堅(jiān)持管、建、維相結(jié)合，確保管轄的122條綠化道路（綠地總面積約27萬㎡）良好的景觀效果；修剪片植苗及地被約45萬平方米、行道樹栽植1、2萬株，補(bǔ)植被臺風(fēng)和潮水損壞的綠地21000多平方米、灌木16萬多株。
4、強(qiáng)化公園景區(qū)品質(zhì)建設(shè)。仙岳公園引水上山工程正在施工，西門至炸藥庫步游道及北側(cè)停車場建設(shè)已辦理了項(xiàng)目選址意見書，紫荊園綠化美化景觀提升正辦理手續(xù)準(zhǔn)備招標(biāo)資料；公園激流勇進(jìn)等區(qū)域綠化景觀提升工作已進(jìn)場施工；薛嶺山公園北入口綠化提升改造工程已完成驗(yàn)收；埭遼水庫景觀設(shè)施改造已進(jìn)場施工；燈塔公園籌辦福建省第五屆菊花（廈門展區(qū)）展覽已于11月1日開幕；虎頭山公園正協(xié)調(diào)林地征占用審批手續(xù)。
5、打造生態(tài)立體園林景觀。由各街道分別對選定的點(diǎn)位進(jìn)行垂直綠化，已完成包括校園圍墻、小區(qū)及單位庭院圍墻共60個垂直綠化點(diǎn)的綠化美化工作；繼續(xù)推動殿前片區(qū)屋頂綠化，完成124戶近25300平方米屋頂綠化；督促街道做好古樹名木的巡查，及時處理巡查中發(fā)現(xiàn)的病蟲害、枯枝等情況，重點(diǎn)防治古樹名木白蟻，確保其得到有效保護(hù)。
（三）潔凈家園，加大市容管理力度
1、推進(jìn)道路衛(wèi)生專項(xiàng)整治。開展死角專項(xiàng)清理，重點(diǎn)清理路邊裝修垃圾、土堆、責(zé)任外衛(wèi)生死角，清掏綠化帶、樹穴，共清理垃圾廢棄物約34噸；進(jìn)行果皮箱日常消殺和清洗，發(fā)現(xiàn)破損果皮箱及時上報(bào)、修理，累計(jì)維修果皮箱712套，更換1383套；開展人行天橋、地下通道專項(xiàng)清洗，1—10月份共清洗210次；加大“三亂”整治力度，對“三亂”重災(zāi)區(qū)實(shí)行專人定點(diǎn)清理，做到有專人管理、有巡查、有落實(shí)的“三有”措施，新出現(xiàn)“三亂”污染白天留滯時間不得超過3小時，做到日污染日清理。
2、加大道路路面洗灑力度。共開展清洗人行天橋（地下通道）270車次，清洗道路1873車次、灑水作業(yè)2362次，用水量18131車，約144373噸；應(yīng)急處理各類突發(fā)污染100多次。
3、開展“村改居”社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作。配合做好每兩個月一次的市市容考評委城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生考評工作，定期開展“村改居”社區(qū)環(huán)衛(wèi)日�？荚u，累計(jì)考評社區(qū)自然村90（個）次，日常巡查810多（個）次。今年，在市市容考評委城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生考評中，我區(qū)“村改居”社區(qū)連續(xù)3次獲得全市第一名的好成績。
（四）通力協(xié)作，嚴(yán)格落實(shí)專項(xiàng)工作
1、助力“村改居”社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在市級對“村改居”社區(qū)集體發(fā)展項(xiàng)目的扶持的基礎(chǔ)上，根據(jù)《區(qū)扶持“村改居”社區(qū)預(yù)留發(fā)展用地建設(shè)項(xiàng)目的若干意見》的具體扶持標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)財(cái)政安排資金對區(qū)蔡塘、馬垅、后埔、枋湖四個社區(qū)分別給予500萬元的資金扶持；計(jì)劃委托高校對我區(qū)“村改居”社區(qū)“三資”情況進(jìn)行評估，于年底前擬制出區(qū)“三資”管理指導(dǎo)意見。
2、促進(jìn)海洋與漁業(yè)規(guī)范管理。為防止我區(qū)海域非法種植、養(yǎng)殖現(xiàn)象，我局建立了一套對街道防止新增海域養(yǎng)殖工作的考核制度；組織相關(guān)工作人員參加市海洋與漁業(yè)局的海上消防演練、登船檢查及拆除五緣灣內(nèi)灣浮橋的整治行動；加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)，在涉海社區(qū)做好相關(guān)漁業(yè)宣傳、勸導(dǎo)工作。
3、抓好動植物疫情防控工作。目前，我區(qū)共免疫家禽34138羽次，免疫家畜140頭次，免疫密度100%，抗體合格率達(dá)80%以上。
4、開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作。一年來，我區(qū)先后啟動了9次（ⅲ級6次、ⅱ級2次、ⅰ級1次）防暴雨應(yīng)急響應(yīng)和13次（ⅳ級4次、ⅲ級5次、ⅱ級3次、ⅰ級1次）防臺風(fēng)應(yīng)急響應(yīng)，防汛工作人員全天候監(jiān)測雨情、水情，按預(yù)警級別做出應(yīng)急響應(yīng)決策；緊急轉(zhuǎn)移人員4400人次，將災(zāi)害損失降到最低程度；20xx年汛前安全大檢查期間，共排查出76處防汛隱患，其中地質(zhì)災(zāi)害類26處、排洪內(nèi)澇類14處、危房類18處（已認(rèn)定的169幢）、建筑工地類13處、其它3處、開發(fā)建設(shè)引發(fā)內(nèi)澇類2處，設(shè)立防汛避災(zāi)點(diǎn)58處。
5、做好水土保持工作。規(guī)范水土保持方案的審批，全年共受理了14件水土保持方案的申請，完成11個建設(shè)項(xiàng)目的水土保持方案的審批；參與水資源投訴事件的處置工作，其中5起非法地下取水事件；加大對水土保持項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，對11個已開工的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。
6、強(qiáng)化燃?xì)獍踩芾�。通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)送手機(jī)宣傳短信、分發(fā)《燃?xì)獍踩褂檬謨浴返�，加�?qiáng)燃?xì)獍踩麄鳎患訌?qiáng)巡查，累計(jì)檢查餐飲場所1198家、抽查218家餐飲場所；每兩周對全區(qū)所有營業(yè)供應(yīng)站點(diǎn)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)排查供應(yīng)站的消防器材、燃?xì)馄渴欠襁^期等問題，重點(diǎn)約談經(jīng)營存在較大問題的供應(yīng)站點(diǎn)和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對其進(jìn)行嚴(yán)肅批評，要求加大整改力度。
7、清理行政權(quán)利事項(xiàng)。我局今年新承接4項(xiàng)行政審批事項(xiàng)（其中行政審批事項(xiàng)3項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)1項(xiàng)），截止目前，我局履行的行政審批事項(xiàng)共8項(xiàng)，保留的公共服務(wù)事項(xiàng)1項(xiàng)，全部進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)整建制進(jìn)駐、充分授權(quán)和進(jìn)駐手續(xù)齊備；進(jìn)一步壓縮審批時限，審批流程控制在5個環(huán)節(jié)之內(nèi)，辦結(jié)時限壓縮至法定時限的35%以內(nèi)；推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新，探索城區(qū)管理模式
1、實(shí)行環(huán)衛(wèi)保潔管理信息化。推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生保潔網(wǎng)格化管理工作，引進(jìn)智能化、信息化管理系統(tǒng)，引導(dǎo)公眾參與、全民參與，全面提升轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平；引進(jìn)巡更系統(tǒng)，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”的巡查網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格巡查員每周上報(bào)巡查路線，系統(tǒng)后臺對網(wǎng)格巡查情況實(shí)行電子監(jiān)管；以街道、社區(qū)為單位建立53個環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理微信群，形成以圖文為載體的“即發(fā)現(xiàn)、即整改、即反饋”的高效反饋機(jī)制，日處理信息量約500條；通過安裝車載抓拍設(shè)備、環(huán)衛(wèi)管理抓抓拍及考評系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對包括實(shí)時抓拍、實(shí)時視頻監(jiān)控與錄像、信息實(shí)時查詢、巡查路線監(jiān)控等業(yè)務(wù)的自動化和智能化。
2、實(shí)行公園網(wǎng)格化管理。以仙岳公園為試點(diǎn)，逐步在各公園點(diǎn)推行網(wǎng)格化管理，包括園容網(wǎng)格化、綠化養(yǎng)護(hù)網(wǎng)格化、森林防火網(wǎng)格化。按照定崗位、定任務(wù)、定責(zé)任的“三定”管理機(jī)制，及“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，先行將仙岳公園劃為28個網(wǎng)格（其中森林防火網(wǎng)格5個），每個網(wǎng)格都有1人負(fù)責(zé)，人均網(wǎng)格面積5000平方米。
3、開展生活垃圾分類減量工作。對自行主動開展垃圾分類工作的五通、坂尚社區(qū)進(jìn)行分類工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，適時配合開展片區(qū)清潔樓的設(shè)備改造工作；試行生活垃圾定時定點(diǎn)分類投放模式，指導(dǎo)居民從源頭進(jìn)行廚余垃圾（濕垃圾）的定時定點(diǎn)投放，由小區(qū)物業(yè)進(jìn)行廚余垃圾收集后，運(yùn)到清潔樓的廚余垃圾專用箱體中轉(zhuǎn)至終端的垃圾分類設(shè)施處置；實(shí)行生活垃圾分類物業(yè)督導(dǎo)模式，由小區(qū)物業(yè)招募熱心垃圾分類工作、責(zé)任心強(qiáng)的志愿者擔(dān)任二次分揀督導(dǎo)員，督導(dǎo)員每天準(zhǔn)時到廚余垃圾固定投放點(diǎn)，對居民的廚余垃圾進(jìn)行開袋檢查，向居民講解正確的廚余垃圾分類方法，提高垃圾分類投放的正確率。
4、建立氣象預(yù)警系統(tǒng)。率先在區(qū)、街、社區(qū)三級開展氣象服務(wù)站建設(shè)，即“氣象預(yù)警信息進(jìn)社區(qū)”工程，共建設(shè)完成氣象災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布終端系統(tǒng)58套。該系統(tǒng)創(chuàng)新了氣象信息在預(yù)警、預(yù)報(bào)、實(shí)況、臺風(fēng)路徑、雷達(dá)衛(wèi)星、重要天氣、空氣質(zhì)量、氣象科普等方面的實(shí)時發(fā)布，在全省范圍內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)區(qū)級范圍內(nèi)氣象信息發(fā)布“社區(qū)全覆蓋”，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況積極推進(jìn)“氣象預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)校園”工作。
三、存在問題
1、環(huán)境設(shè)施建設(shè)問題。我區(qū)部分新建環(huán)衛(wèi)設(shè)施涉及面廣，征地拆遷量大，征地中大部分涉及地面有較多建筑物，且用地權(quán)屬存在歷史遺留等問題，設(shè)施建設(shè)用地難落實(shí)、難保障。
2、轄區(qū)公園管理問題。轄區(qū)公園均為開放式公園，園區(qū)人流量大，各公園點(diǎn)均不同程度出現(xiàn)占道經(jīng)營情況，由于這些現(xiàn)象均具有流動特性，我局又缺乏執(zhí)法權(quán)，上述現(xiàn)象難以徹底根治。
3、農(nóng)水漁業(yè)管理問題。因我局無海洋漁業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍和漁業(yè)船舶專業(yè)技術(shù)人員，也無相關(guān)漁船管理職責(zé)，《20xx年XX市漁業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀》中的具體任務(wù)中有多項(xiàng)內(nèi)容我局無法正常開展，也無法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，海洋漁業(yè)監(jiān)管安全問題有待解決。同時，我區(qū)“村改居”社區(qū)集體資產(chǎn)管理政策欠缺指導(dǎo)。
四、工作計(jì)劃
20xx年，我局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，按照“轉(zhuǎn)變觀念，正確定位；認(rèn)真梳理，科學(xué)規(guī)劃；突出特色，提升品位；創(chuàng)新模式，抓好試點(diǎn)”的工作思路，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量，著力抓好“五緣灣片區(qū)、自貿(mào)區(qū)片區(qū)、進(jìn)出島通道、主要交通要道”四個重點(diǎn)環(huán)境的綠化美化彩化香化，進(jìn)一步改善我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象，營造整潔有序的市容市貌環(huán)境，提高轄區(qū)環(huán)境優(yōu)美度、城市宜居度，提升我區(qū)投資環(huán)境，為建立我區(qū)“三規(guī)合一”管理體系和實(shí)現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府既定的建設(shè)“美麗廈門·創(chuàng)新”目標(biāo)奠定良好的環(huán)境平臺，為我區(qū)在轉(zhuǎn)型升級上下更大力氣而添香增色。
�。ㄒ唬┦姓O(shè)施建設(shè)（擬投入28321萬元）
20xx年，擬投入23417萬元對五緣灣周邊的馬盧奇路、五緣灣道、泗水路、宿務(wù)路、枋湖南路（政務(wù)段）、岐山路、火炬北路、新豐路等道路進(jìn)行提升改造；擬投入4904萬元，建設(shè)枋湖西路南段及薛嶺支路道路、中央天成西側(cè)道路、枋湖社區(qū)發(fā)展中心項(xiàng)目周邊道路、區(qū)社會福利服務(wù)中心周邊道路。
�。ǘ┉h(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)（擬投入5395萬元）
20xx年，擬投入2200萬元，新建廈金灣等13座清潔樓、梧桐等4座公廁；擬投入2300萬元，建設(shè)禾山停車場；擬投入200萬元，建設(shè)10座愛心服務(wù)點(diǎn)；擬投入695萬元，對昌隆等29座清潔樓、堤頭等2座公廁進(jìn)行提升改造。
�。ㄈ﹫@林綠化建設(shè)（擬投入22605萬元）
道路綠化提升（擬投入19280萬元）：擬投入3500萬元對五緣灣道（環(huán)島路—環(huán)島干道段）、枋湖二路東段、金湖路、環(huán)島路東段等五緣灣片區(qū)的道路綠化進(jìn)行提升改造；擬投入2100萬元對鰲山路、環(huán)島路（自貿(mào)區(qū)段）等自貿(mào)區(qū)周邊的景觀進(jìn)行整體提升；擬投入1000萬元對新豐路、興隆路東段（廈禾路—小東山段）進(jìn)行景觀提升；擬投入1100萬元對杏林大橋引橋、廈門大橋引橋、集美大橋引橋、成功大道輔道（枋湖北二路—枋湖路段）進(jìn)行綠化提升；擬投入500萬元對興隆路西段（華光路—華盛路段）、綠地小游園進(jìn)行提升；擬投入6430萬元對市行政服務(wù)中心、鐘宅路、仙岳路等邊側(cè)綠地提升、節(jié)點(diǎn)塑造、人行道改造。擬投入4650萬元對五緣灣市政設(shè)施進(jìn)行修繕。
公園景觀提升（擬投入3325萬元）：擬投入250萬元對公園綠化景觀進(jìn)行提升；擬投入142萬元對薛嶺山公園景觀進(jìn)行提升；擬投入635萬元對仙岳公園景觀進(jìn)行提升；擬投入2298萬元對燈塔公園、火炬公園、埭遼公園等其他公園的景觀進(jìn)行提升。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生管理
樹立統(tǒng)一規(guī)范的管理意識，建立健全各項(xiàng)管理制度，編制科學(xué)合理的崗位架構(gòu)圖，對崗位職責(zé)進(jìn)行明確，做到責(zé)任到人，使管理工作更加細(xì)致、深入、高效；積極參與城市綜合治理工作，根據(jù)崗位職責(zé)，進(jìn)一步創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理舉措，加強(qiáng)網(wǎng)格化管理平臺的建設(shè)，進(jìn)一步完善轄區(qū)大環(huán)衛(wèi)管理體系，推進(jìn)“潔凈家園”工作有效開展；加大投入，增加道路洗掃頻次，不斷提升轄區(qū)空氣清潔水平；同時積極推進(jìn)垃圾分類和餐廚垃圾收運(yùn)工作的全面開展，進(jìn)一步改善人居環(huán)境。
�。ㄎ澹⿲ｍ�(xiàng)保障管理
1、切實(shí)提高防汛應(yīng)急管理水平。指導(dǎo)各街道、社區(qū)加緊完成防洪防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案的修訂完善工作，提升改造區(qū)、街防汛視頻會議指揮系統(tǒng)，規(guī)范防汛工作的組織、指揮、操作、保障“四個程序”，熟練掌握防汛工作的流程、預(yù)案、方案，不斷增強(qiáng)解決問題、應(yīng)急處置和履職履責(zé)的能力。
2、建立燃?xì)夤芾砟陮彿e分制。擬推行日常巡查與年審掛鉤機(jī)制，對各供應(yīng)站進(jìn)行年度打分，若低于一定分值，該供應(yīng)站將不進(jìn)行本年度年審，目前具體的年審積分制方案正在研究制定。
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