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市旅游執(zhí)法支隊年度工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的市旅游執(zhí)法支隊年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年xx市旅游執(zhí)法支隊在市旅游局黨組的正確領導下，和省旅游執(zhí)法總隊的關心與指導下，旅游執(zhí)法支隊認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場為己任，堅持公正、公開、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場的督促檢查工作，進一步加強了旅游執(zhí)法隊伍自身的建設，為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用�，F(xiàn)將20xx年xx市旅游執(zhí)法工作情況匯報如下：
一、加強內(nèi)部學習，統(tǒng)一思想認識
20xx年旅游執(zhí)法支隊把加強內(nèi)部學習，提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊的學習慣例，繼續(xù)堅持每周五定期開展業(yè)務學習，把依法行政和相關的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī)，作為重點掌握，通過日積月累的學習，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng)，增強了業(yè)務知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執(zhí)法形象，為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執(zhí)法隊伍。
二、工作方面
（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任
按照省旅游執(zhí)法總隊，對綠盾行動及各項專項整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務，按時、按質(zhì)、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務，目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次，其中聯(lián)合檢查6次，專項檢查7次，聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價、各區(qū)（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風服務質(zhì)量監(jiān)督員，共出動檢查人員780余人次，檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農(nóng)家樂、旅行社等單位共計190余家。
(二)專項治理見成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊關于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質(zhì)車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊結合我市旅游客運的實際情況，開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現(xiàn)場扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內(nèi)補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無旅游資質(zhì)車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內(nèi)急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性，市旅游執(zhí)法支隊與“xx旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對，保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中,對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規(guī)定通報批評并限期整改。通過這次專項整治，規(guī)范了我市道路旅游運輸市場秩序，提高了旅游運輸服務質(zhì)量，切實維護道路旅游運輸作業(yè)和社會穩(wěn)定，杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動V”專項整治“零負團費”實施方案》的要求，對我市旅行社進行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同，對于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數(shù)旅行社均未按照相關要求規(guī)范化填寫相關合同，主要表現(xiàn)為：
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。
2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數(shù)。
3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。
4、國內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數(shù)旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。
對此市旅游執(zhí)法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見，并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改，對還未落實導游勞動報酬機制的現(xiàn)象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做出書面整改報告，并報旅游執(zhí)法支隊備案，如今后再發(fā)生類式違規(guī)經(jīng)營旅游活動的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實施規(guī)定，對其進行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，一定按照相關規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營活動，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執(zhí)行好市委、市政府對全市旅游市場安全秩序整治的統(tǒng)一指導思想，認真落實開展好“百日安全生產(chǎn)活動”、“火災隱患普查整治活動”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動”。從以上四項專項治理的情況看，只有少數(shù)極個別單位和工作人員對安全隱患防范的意識出現(xiàn)了麻痹大意的現(xiàn)象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關部門的要求嚴格制定建立了各項安全規(guī)章制度，全部落實到了實處，并落實到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅游企業(yè)單位所做出的成績給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好旅游安全防范與管理，認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作,并積極、主動的配合相關職能部門，嚴把安全質(zhì)量關。
（二）行政處罰工作
旅游執(zhí)法支隊在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務質(zhì)量糾紛案件6起，銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
（三）加大信息報送工作力度
按省旅游執(zhí)法總隊對旅游執(zhí)法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發(fā)旅游執(zhí)法簡報8期，相關政務信息7期，旅游市場專項整治工作總結9期，旅游市場專項治理實施方案3期，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊都均已書面形式報送了省旅游執(zhí)法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊關于《進一步加強旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統(tǒng)計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務質(zhì)量監(jiān)督員對我市旅游行業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執(zhí)法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務學習培訓班，全市近20名旅游服務質(zhì)量監(jiān)督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上，旅游執(zhí)法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內(nèi)容對旅游服務質(zhì)量監(jiān)督員進行了講解和培訓，其目的就是希望通過此次的培訓宣慣，能使監(jiān)督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對今后的工作起到了切實可行的指導作用。
四、完善旅游執(zhí)法網(wǎng)絡建設
今年，在省旅游執(zhí)法總隊的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊，并在省總隊陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊的旅游執(zhí)法工作，市旅游執(zhí)法支隊定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進行業(yè)務指導，同時要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊按照屬地管理原則，每月開展不少于2次對所管轄的景（區(qū)）點、農(nóng)家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務信息及簡報，每月上報于市旅游執(zhí)法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執(zhí)法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場上，切實維護好我市的旅游市場秩序。xx市旅游執(zhí)法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
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