【推薦】年度工作總結(jié)模板匯編8篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為團購部銷售，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及家具配套團購），強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
xxxx年團購部銷售任務一千萬，銷售目標一千八百萬元。
二、計劃擬定：詳見附表
1、擬定《年度銷售總體計劃》；
2、擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)消費額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶.急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級客戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、銷售技巧交流：
�。�1）本年度針對vip客戶，團購部、設計部、售后服務部開展銷售技巧交流研討會；
�。�2）參加相關行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當?shù)挠腥募遥偁幱鷣碛ち?已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團購）
�。�1）為與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
�。�2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售后服務的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部XX年工作重點。
3、網(wǎng)絡檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務�？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
團購部將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
團購部銷售計劃：
1.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團購部首選目標
2.備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。
3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業(yè)主只有二三十戶，尚待開發(fā)。
4.所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶，必須發(fā)放公司宣傳材料，與物業(yè)合作，起到宣傳作用。
5.所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發(fā)放公司宣傳材料，做到軟硬裝設計同時開始，拿到第一手準客戶資料
6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度。7.需求人數(shù)十二個，二個協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關系.做好客戶溝通，人員培訓.組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團購部活動并策劃）。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網(wǎng)絡宣傳，特別是當片業(yè)主論壇，組織客戶到賣場參觀，并成交。
8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區(qū)負責人有權決定各項事宜，包括人事調(diào)配權，經(jīng)費決定。
9.做好當片各物業(yè)關系（極其重要）
10.困難、因目前團購正趨于走向正軌，以往不正確的做法因及時停止，具體工作詳見附表戰(zhàn)一定能贏得精彩！
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：
一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。
a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。（給地接導游團款時，要索要收據(jù)）
b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。
二、用心服務。做旅游就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機應變，以不變應萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎？當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。
20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢？不得而知。
20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關門……
很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
年度工作總結(jié) 篇3
一年來，我委在區(qū)政法委的領導下，高度重視社會管理、綜合管理工作，結(jié)合本部門職責和聯(lián)系點實際情況，積極制訂工作計劃，穩(wěn)步落實幫扶措施，在維護社區(qū)安全穩(wěn)定工作中發(fā)揮了重要作用，促進了綜治基層基礎工作的發(fā)展，密切了與基層單位的聯(lián)系。經(jīng)過一年的努力注重加大宣傳工作力度，促進了基層群眾的懂法、守法意識。，幫扶地區(qū)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境進一步改善，群眾安全感顯著提高。
一是高度重視，積極部署，明確幫扶工作任務。我委對聯(lián)系點幫扶工作高度重視。指定專人聯(lián)系并深入紅旗社區(qū)，針對聯(lián)系點存在的問題，在深入調(diào)研的基礎上，召開專門會議，對聯(lián)系點存在的問題認真研究，仔細分析，明確幫扶措施和解決問題方案，從制度上和措施上保障聯(lián)系點工作的開展。
二、積極投入，強化基礎，提高安全防范能力。為幫助聯(lián)系點提高地區(qū)治安防范能力，一年來，我委積極出資，幫助紅旗社區(qū)重點加強了人防、物防、技防基礎建設。使社區(qū)各類刑事、治安案件得到有效遏制，多個地區(qū)實現(xiàn)了零發(fā)案。
三、深入基層，廣泛開展宣傳，提高群眾法律意識、環(huán)保節(jié)儉意識 。我委分別在上半年和下半年兩次深入紅旗社區(qū)，開展了宣傳防范和打擊非法集資違法活動，宣傳違法集資違法犯罪活動的特點、危害、表現(xiàn)手法和國家相關法律、法規(guī)，希望借此，幫助廣大群眾和籌融資者爭強依法合規(guī)意識，提高自我保護能力，認識非法集資的危害，自覺抵制不法分子的蠱惑，理性投資。開展了XX市“節(jié)儉養(yǎng)德”宣傳行動。倡導健康文明生活方式，弘揚戒奢克儉優(yōu)良傳統(tǒng)；強化節(jié)約光榮、浪費可恥的導向。繼續(xù)實時“萬戶低碳家庭行動”，號召社區(qū)婦女帶動家庭，節(jié)約每一粒糧、每一滴水、每一度電，樹立文明節(jié)儉消費理念和科學文明健康的生活方式。
村的人民調(diào)解工作一年來在鎮(zhèn)黨委政府和村兩委的領導下，主要抓預防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民群眾中了解村情民意；二是治保員和人民調(diào)節(jié)員既是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L的時間對本村進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，通過實行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動權，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除長松村不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明實分清責任的基礎上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。
一、調(diào)解委員會工作開展情況
1、人民調(diào)解工作是社會管理綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、完善調(diào)解組織功能，強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用。
3、開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，向村民開展一些法律服務和法律宣傳活動。
二、社區(qū)矯正工作和安置幫教工作
我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內(nèi)容，積極探索安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實有效，我們對安置幫教人員進行登記注冊，辦理有關幫教手續(xù)以便于我們進行幫教跟蹤服務。
2、經(jīng)常主動幫教人員談心，具體由人民調(diào)解員和幫教人員進行面對面對話，及時了解他們的思想動態(tài)，對其生活困難的地方進行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設法幫助幫教人員解決工作、生活等方面的難題。
20xx年村調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給村村民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和揩的新型文明村而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx財政所從思想上高度與鄉(xiāng)黨委、政府保持一致，工作重心放在我鄉(xiāng)中心工作和重點工作上，在認真完成好本部門工作的同時，積極配合其他部門的工作，認真努力做好上級和領導交辦的工作任務。具體工作情況如下：
1、對各項賬目進行了及時整理、入賬、歸檔。
2、對非稅收入全部上繳國庫。
3、按照領導的要求協(xié)調(diào)、督導、輔助國稅、地稅按時完成收入任務，1-10月完成收入3161萬元，超額完成同比任務。
4、對專項資金按規(guī)定落實立項、預算編制、分配撥付，重點確保了涉農(nóng)資金收支安全，并通過了上級專項審核。
5、及時同銀行對賬，及時發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題。有效的保障財務資金的安全性、規(guī)范性、和有效性。
6、無條件的加班加點落實糧食直補工作，核對21個村的65459.85畝地畝數(shù)及相關信息，及時為8628個農(nóng)戶發(fā)放補貼共達489.1萬元。
7，認真做好北京現(xiàn)代征地補償，中核項目征地補償?shù)裙ぷ�，資金已撥付到村，目前正在發(fā)放進行中。
8、認真落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層補貼，職級并軌，以及公車改革等工作的申報審批工作，確保零失誤。
工作中存在的不足：一是機關紀律方面堅持不到位，出現(xiàn)一些小問題，目前已全部進入整改階段。二是業(yè)務理論知識方面不成熟，有些工作做的不到位。結(jié)合存在的不足和今后要完成的工作，財政所將在20xx年確定工作計劃如下：
1、 進一步加強全所人員業(yè)務理論知識學習，多到上級和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)去學習經(jīng)驗。
2、 勤和稅務部門聯(lián)動，加強稅源管理，下大力度進行土地占用稅征收，將收入缺口追回來。
3、 積極請示上級為我鄉(xiāng)農(nóng)村民生事業(yè)、文化生活等受益項目爭取資金。
4、 最大限度為現(xiàn)代項目、中核項目做好服務工作。
一年來，巨口鄉(xiāng)財政所在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，在區(qū)財政局的大力支持下，依法理財，依法行政，與時俱進、恪盡職守、扎實工作，認真貫徹落實上級財政工作會議精神，緊緊咬住年初上級確定的收支目標，積極組織各項收入，大力壓縮支出，確保了全鄉(xiāng)日常開支的撥付，確保了我鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年財政工作總結(jié)如下：
一、充分發(fā)揮財政職能作用，財務工作平穩(wěn)運行
1、加強與財政部門聯(lián)系，全力完成財稅任務。預計全年財政總收入600萬元。
2、做好財政預決算，確保財政收支合理。合理調(diào)度財政資金，調(diào)整和優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)。正確處理好厲行節(jié)約和保障重點的關系，嚴格控制一般性支出，集中財力保障重點項目、民生項目建設資金需求，確保全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，各項惠民實事如期完成。努力保障資金使用效益，提高財政支出的均衡性和有效性。
3、加強專項資金監(jiān)管和審計，提高資金使用效益。強化對專項資金監(jiān)管，實行專項資金規(guī)范化管理，專設賬戶，�？顚Ｓ�，按規(guī)定撥付使用，嚴格執(zhí)行政策，手續(xù)完備。同時，配合上級部門，做好各種專項資金審計。
4、零戶統(tǒng)管、會計集中支付工作。實行每月定時報賬制，做到日清月結(jié)。以存代收，杜絕了各站辦亂收費，坐支、挪用和私設“小金庫”，端正了行業(yè)風氣，避免了腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，規(guī)范了賬務，確保了資金安全，凈化了管理環(huán)境，理順了財經(jīng)秩序。嚴格審批程序，切實做到“收入一個籠子，支出一個口子”。
二、認真完成上級部門下達的各項任務
1、清理小金庫工作。按照上級文件要求，開展了清理“小金庫”工作，對資金規(guī)范化管理情況進行嚴格的自查和清查，通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經(jīng)紀律，加強了法制教育，強化了財政、財務管理，確保了各項收入應收盡收，確保了資金合理使用。
2、惠民惠農(nóng)政策資金落實情況督查工作。按照延財農(nóng)指[20xx]4號文件的要求，對影響安全度汛的水庫、堤壩、閘門、渠道等水利設施修復落實情況，并盡快將資金安排到用款單位，并督促其認真按照有關資金管理辦法管好此項資金，做到專款專用。積極促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)綠化建設，保證農(nóng)業(yè)專項補助資金專款專用。
3、農(nóng)村一事一議工作。根據(jù)一事一議財政獎補美麗鄉(xiāng)村建設試點村工程進度，加強監(jiān)督使用，嚴格按規(guī)定做好財務處理和材料歸檔，把財政獎補資金撥付到位。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財政資金監(jiān)管工作。根據(jù)各項目資金性質(zhì)和管理辦法的要求分類建立專項資金監(jiān)管臺賬。專人管理，明確責任，詳細記錄每項資金的撥付、使用等情況，做到數(shù)據(jù)準確、可靠，全程監(jiān)控資金下達、撥付、運用、效益考核等各個環(huán)節(jié)。
5、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所標準化建設。遵從“簡潔實用”的總體建設思路，按照省市的建設標準和區(qū)的實施方案，從20xx年8月開始進行標準化建設，到10月初，較好的完成了建設任務。改善辦公條件，新增軟硬件設施，充實財政所及會計服務中心人員隊伍。
6、發(fā)揮監(jiān)管作用，嚴控“三公經(jīng)費”超標。本著量入為出的原則，保證政府機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。
今年以來，我鎮(zhèn)財政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和正確領導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和財政目標任務，積極履行財政工作的職責和職能，全面深化財政改革，切實保障民生需要，加強財政監(jiān)管，促進了陶廠鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、精心組織財政收入
面對嚴峻的稅收形勢，積極關注宏觀政策和經(jīng)濟形勢的變化，密切跟蹤財稅政策調(diào)整動向，加強與國地兩稅協(xié)調(diào)配合，強化征管措施，細化收入任務，加強稅源調(diào)查和監(jiān)控，做到應收盡收。及時發(fā)現(xiàn)稅收征管中存在的問題，認真分析原因，及時予以解決。預計全年完成財政收入約2570萬元，其中國稅收入460 萬元，地稅收入1840萬元，財政收入270萬元。
二、調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)
本著量入為出的原則，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財政資金，重點向民生工程、社會事業(yè)、重點工程等領域傾斜。認真執(zhí)行厲行節(jié)約有關規(guī)定，努力降低行政成本，三公經(jīng)費逐年下降，提高資金使用效益。全年完成一般預算支出 2470萬元。
三、充分發(fā)揮財政職能
�。ㄒ唬┘訌娯斦Y金監(jiān)管
切實做好財政資金的事前、事中、事后監(jiān)督管理工作。嚴格執(zhí)行財政預算和收支兩條線管理，強化財政法治建設，嚴格執(zhí)行各項財政法規(guī)，按時報送財政資金監(jiān)管月報表。認真開展“四清一建”自查自糾工作，及時召開黨委會，對歷史遺留問題認真研究，財政所根據(jù)處理結(jié)果進行賬務處理，并與各部門核對盤點固定資產(chǎn)，損毀需報廢的按程序辦理，已實際發(fā)生的調(diào)整賬務處理，做到賬賬、賬實相符。協(xié)調(diào)計生、土地、民政、農(nóng)辦等部門，配合縣審計局開展鎮(zhèn)主要負責人任職三年內(nèi)的財務審計，對審計意見進行認真研究整改到位。
（二）加強三資委托代理
嚴格按照《陶廠鎮(zhèn)村級財務管理制度》的要求，把好支出審批，按照村級財務制度相關規(guī)定，實行大額發(fā)票審批制。要求各村及社區(qū)報賬員及時報賬。根據(jù)村財管理制度每月在10號前，各村要到財政所報賬，否則資金一律不予支付，確保了農(nóng)村財務“三資”管理工作全面步入規(guī)范化、科學化軌道。自6月16日起，陶廠鎮(zhèn)政府委托楚天會計師事務所對我鎮(zhèn)10個行政村20xx—20xx年度財務進行全面審計。對審計出的問題提出整改意見，并限期整改。
（三）完善各項規(guī)章制度
建章立制，完善各項規(guī)章制度。落實首問負責制、限時辦結(jié)制等各項制度，建立互控制度，相互牽制，互相監(jiān)督，確保資金安全和干部安全。
�。ㄋ模┞鋵嵒蒉r(nóng)資金政策
截止目前，已通過“一卡通”及時足額發(fā)放農(nóng)作物良種補貼、低保補貼、五保補貼、優(yōu)撫補貼、農(nóng)村危房改造補貼、退耕還林補貼、糧食補貼、綜合直補等財政補貼農(nóng)民資金18個項目51批次，共計發(fā)放惠農(nóng)補貼資金1353.3萬元。將所有數(shù)據(jù)分戶錄入網(wǎng)絡版財政補貼農(nóng)民資金軟件，使上級單位能及時掌握惠農(nóng)補貼資金發(fā)放動態(tài)。
四、穩(wěn)步推進一事一議財政獎補工作
做好20xx年一事一議財政獎補10個項目的立項、審批、資金籌措、項目實施、資金監(jiān)管督查等工作。完善一事一議財政獎補項目資料，10月底一事一議財政獎補項目全部通過縣驗收組驗收。
五、扎實做好政策性農(nóng)業(yè)保險工作
積極落實政策性農(nóng)業(yè)保險投保工作，始終堅持投保自愿原則，采取直接投保和集中投保相結(jié)合的承保方式，推進承保工作精細化。配合保險公司對受災農(nóng)戶進行現(xiàn)場查勘，嚴格理賠程序，確保政策性農(nóng)業(yè)保險賠款足額發(fā)放到位。不定期的開展種糧大戶和村協(xié)保員培訓，宣傳投保、理賠政策，加快推進政策性農(nóng)業(yè)保險工作的開展。
六、強化財政隊伍建設
轉(zhuǎn)變職能，認真履行財政服務職能。加強自身修養(yǎng)，為自己充電。根據(jù)上級安排，5月中旬至6月初，全所人員輪流參加“皖中六市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政干部培訓班”； 10月下旬，參加市局組織的財政干部執(zhí)法考試。不斷地更新知識，掌握專業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動性和創(chuàng)造性，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。
七、積極配合鎮(zhèn)黨委政府做好中心工作
為政府當好家、理好財，做好參謀。服從黨委、政府安排，積極主動配合參與秸桿禁燒、森林防火、計劃生育等各項中心工作。
20xx年度財政工作計劃：
一、充分發(fā)揮主觀能動性，緊密配合國、地稅部門，全方位、多渠道組織收入，做到應收盡收，確保完成全年收入任務。
二、堅持統(tǒng)籌合理地調(diào)度資金，確保剛性支出，保障民生，強化預算約束力度，提高財政資金的使用效益。繼續(xù)開展33項民生工作，確保群眾利益最大化。
三、充分發(fā)揮一線監(jiān)管職能，全面監(jiān)管鎮(zhèn)級各項財政性資金，做好包村干部監(jiān)管涉農(nóng)資金工作，強化內(nèi)部互控制度，認真進行績效評價，確保資金安全。
四、堅持依法清查、規(guī)范管理、有效監(jiān)督，建立健全相關制度，著力推進農(nóng)村集體“三資”管理制度化、規(guī)范化、法制化。開展村級財務審計工作，充分發(fā)揮村民自治民主理財?shù)姆e極性。
五、認真落實各項涉農(nóng)惠農(nóng)政策，及時準確地將各項補貼資金通過“一卡通”發(fā)放到戶。
六、堅持普惠制與特惠制相結(jié)合的原則，著力打造亮點工程，做好一事一議財政獎補工作立項、審批，監(jiān)督各項目施工，完善各項目資料。
七、堅持市場引導、群眾自愿的原則，完善各項政策性農(nóng)業(yè)保險基礎資料，做好投保和理賠基礎工作。
八、積極參與鎮(zhèn)政府各項中心工作，做好財政所日常業(yè)務。
年度工作總結(jié) 篇5
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把 嚴把質(zhì)量，服務至上 的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著 嚴格要求 的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照 技術領先 的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復it運維管理工作總結(jié)it運維管理工作總結(jié)。
2.經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料it運維管理工作總結(jié)文章it運維管理工作總結(jié)出自施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；
4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務it運維管理工作總結(jié)工作總結(jié)。
望各位領導批準
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，是公司審計部的`開篇之年。在公司黨委和行政的領導下，在上級主管部門的指導幫助下，我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標，結(jié)合公司的新形勢，建立適應公司管理要求的審計工作機制，突出工作重點，抓好重點項目效益、財務內(nèi)控制度、經(jīng)濟責任、財務預算等關鍵環(huán)節(jié)的審計，全面完成了各項審計任務，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計“促進管理，提高效益”的職能作用。
在切實保證公司各工程項目迎接外審工作的順利進展的同時，公司審計部完成審計項目x項，其中經(jīng)濟效益審計x項，任期經(jīng)濟責任審計x項，預算執(zhí)行情況審計x項，財務收支審計項，會計內(nèi)控制度等其他審計x項。通過審計對公司目前主要工程項目的效益情況和會計內(nèi)控制度執(zhí)行水平進行了解，提出審計建議被采納x條，為公司決策提供了可靠的依據(jù)。現(xiàn)將一年來開展的主要工作總結(jié)如下：
一、切實做好各項外審的迎審工作，維護企業(yè)信譽和利益
經(jīng)歷了20xx年國家鐵路審計風暴的洗禮，全局對外部審計的重要性、嚴峻性都有了進一步的認識。公司審計部在總結(jié)20xx年的鐵路審計中發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗和方法的基礎上，對**項目外部迎審工作進行了部署和安排：…。
為了確保迎審工作順利開展，降低潛在風險，我們對項目的全部會計資料進行了詳細的審閱和梳理，針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏，尤其是涉及工程轉(zhuǎn)分包問題、資金流向問題、材料采購問題、成本列支問題等，逐一排查，提出具體要求。
�。▽唧w的迎審項目的重點做簡述）
二、完善整章建制工作，利用信息化加速審計規(guī)范進程
站在20xx年這個全新的起點上，完善整章建制工作成為審計部開展各項工作的基礎。為了更好地履行工作職責，規(guī)范公司審計工作流程，提高審計工作效率，我們學習借鑒了兄弟單位的審計工作經(jīng)驗，結(jié)合公司實際起草擬定了《審計部崗位職責》、《公司內(nèi)部審計規(guī)定》和《工程效益審計方案》等一系列審計工作制度，下達了《20xx年審計工作計劃》，作為審計工作開展的指導方向。
信息是審計資料收集的一個重要渠道，我們在加強信息化建設的同時，注重將信息化與審計工作規(guī)范化結(jié)合在一起考慮，充分利用計算機技術實現(xiàn)了審計工作計劃與總結(jié)、審計業(yè)務文書、審計日記、審計工作底稿、審計檔案等電子化，充分發(fā)揮計算機輔助審計的作用，克服了人手少、時間緊、任務重的矛盾，大大提高了審計效率及審計質(zhì)量。
三、抓好重點項目效益審計，落實“向項目要效益”的管理目標
根據(jù)20xx年內(nèi)部審計項目安排的指導思想，重點工程是內(nèi)部審計必抓“三個重點”之一。為進一步揭示項目管理中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高工程經(jīng)濟效益的環(huán)節(jié)，20xx年，我們綜合考慮項目產(chǎn)值、風險、效益三大因素，對公司近年來施工的重點項目進行了效益審計，共完成工程項目審計 項。
（重點審計項目的審計情況概述）
四、以完工項目終結(jié)審計為依托，提高項目管理水平
對完工項目的終結(jié)審計是內(nèi)部審計事后審計的一項重要內(nèi)容。主要是對項目經(jīng)理部解體前的資產(chǎn)負債情況進行審計核實，評價項目的經(jīng)濟效益、管理的成敗與得失和項目經(jīng)理部遵章守紀情況，從而分析竣工項目的創(chuàng)效點、效益流失點和存在的隱患，并進行評價與總結(jié)，推廣經(jīng)驗、汲取教訓。
�。ㄖ攸c審計項目的審計情況概述）
例：在對××項目終結(jié)審計過程中，發(fā)現(xiàn)該項目部以合同管理作為深化責任成本管理的突破口，通過合同管理來聯(lián)系和約束項目內(nèi)外的經(jīng)濟關系，合同履約的過程實際就是成本發(fā)生和責任成本控制的過程。通過合同管理實現(xiàn)了提高責任成本管理的質(zhì)量，使責任成本的預控、預測落到實處，取得了較好的經(jīng)濟效益。建議將此做法在今后的項目管理中大力推廣，提高項目經(jīng)濟效益。
五、做好任期經(jīng)濟責任審計，提升責任人綜合管理能力
根據(jù)局關于項目領導人員任期經(jīng)濟責任審計的要求，受人力資源部的委托，審計部共完成任期經(jīng)濟責任審計 項。在嚴格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責任與現(xiàn)任責任、直接責任與主管責任的基礎上，審計組通過實施必要的審計程序?qū)︻I導人員任職期間項目的生產(chǎn)經(jīng)營情況、管理情況、經(jīng)濟效益的實現(xiàn)程度、內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況進行了全面的審計。
�。ㄖ攸c審計項目的審計情況概述）
六、開展財務收支審計，促進××單位均衡發(fā)展
財務收支審計重點審查財務收支合法性、財務狀況真實性和財務成果正確性，是內(nèi)部審計工作的又一重點。審計部根據(jù)年度計劃安排，對××單位進行了財務收支審計。
（重點審計項目的審計情況概述）
七、實施財務預算執(zhí)行情況審計，確保年度經(jīng)營目標實現(xiàn)
隨著公司上市，以財務預算作為企業(yè)管理及經(jīng)營成果評價的指導性指標已成為必然趨勢。審計部嚴格按照《××財務預算審計實施辦法》，分季、半年、年度對公司20xx年財務預算的編制、控制、分析報告等進行了全方位、全過程的監(jiān)督和評價，對改進和加強預算管理提出意見和建議，從而促進公司預算管理水平的提高，使財務預算更有實效性。
20xx年度財務預算執(zhí)行情況審計的重點放在了損益預算、主要工程項目經(jīng)濟效益預算、經(jīng)濟利益分配預算、資產(chǎn)負債預算、公司本部期間費用預算和籌資預算的審計上。從審計結(jié)果看，公司財務預算的執(zhí)行總體上是好的，整個預算執(zhí)行是可控的。（審計的情況說明）
八、展開會計內(nèi)控制度審計，推進會計基礎規(guī)范化
企業(yè)內(nèi)部控制貫穿于企業(yè)全部經(jīng)營的各個方面，針對××中暴露出的內(nèi)控制度缺陷和執(zhí)行力度有所欠缺的問題，結(jié)合公司目前財務人員緊缺，且多為新生力量的現(xiàn)狀，我們把會計內(nèi)控制度審計作為今年審計工作的一項重要內(nèi)容。20xx年，實施會計內(nèi)控制度審計項，主要包括對××的會計內(nèi)控制度的審查。
我們主要通過大量地翻閱會計憑證、審核會計賬目、檢查臺賬建立情況，評價其在《會計法》、《企業(yè)會計準則》的貫徹力，會計工作基礎規(guī)范、內(nèi)控制度執(zhí)行情況和工程項目財務管理情況等內(nèi)部控制制度是否完善，提出審計整改建議，增強會計監(jiān)督在經(jīng)濟監(jiān)督體系中的作用。
九、服務于企業(yè)管理，完成領導交辦的其他工作
在做好審計工作的同時，審計部還根據(jù)公司領導要求，積極配合參與了其它管理工作。
一是參與制定、修訂公司財務管理制度。在總會計師的指導下，參與公司各項財務管理制度的制定和修訂工作；根據(jù)審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題對財務管理制度提出合理化建議。
二是配合上級審計部對公司上半年財務預算執(zhí)行情況的審計，按要求提供審計自查資料的收集、匯總和匯報材料的撰寫工作。審計過程中根據(jù)審計組要求提供資料。順利完成了審計，認定公司上半年預算執(zhí)行情況為較好，肯定了公司在財務預算管理方面做出的工作。
三是審計部承擔了公司財務監(jiān)察工作。財務監(jiān)察主要任務包括會計法、企業(yè)會計準則執(zhí)行情況；財務預算管理情況；企業(yè)內(nèi)部會計控制制度執(zhí)行情況；工程項目財務管理情況等。按季度撰寫財務監(jiān)察報告，匯報生產(chǎn)、經(jīng)營任務完成情況、預算完成情況、期末資產(chǎn)質(zhì)量分析和綜合指標完成情況等。
20xx年的審計工作實現(xiàn)了預期目標，但也存在一些困難和不足。
一是審計力量與審計任務之間的矛盾比較突出，原有的審計計劃沒有完全執(zhí)行；
二是審計決定和審計意見的落實還存在一定的差距；
三是審計挖潛深度不夠，審計工作主要還停留在會計賬目的表面；
四是內(nèi)部審計質(zhì)量還有待進一步提高，審計方法和審計手段還需不斷創(chuàng)新。
以上困難和問題，需要我們在今后的工作中加以克服和解決。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年全縣計生考評中，我鎮(zhèn)排名倒數(shù)第二，列入重點幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對這樣的形勢，我們深刻反思，認真分析原因，并立即研究制定新的方法措施，提出明確目標，全力以赴，力爭打好計生工作翻身仗，確保20xx年度進位爭先。
一、當前我鎮(zhèn)計劃生育形勢
(一)人口及育齡婦女構(gòu)成情況
20xx年2月底，全鎮(zhèn)總?cè)丝?1031人，育齡婦女5055人，已婚育齡婦女3857人，其中無孩婦女204人，一孩2390人，一女807人，二孩1197人，二女388人，多孩66人。
(二)人口出生
20xx年10月1日20xx年3月26日全鎮(zhèn)共出生90人，同比少20人，其中男孩41人，女孩49人，二多孩54人(男孩23人，女孩31人)，同比少8人，出生人口性別比為80.00，二多孩性別比為74.19，出生人口性別比較去年同期(96.55)下降16.55，二多孩性別比較去年同期(110.71)下降36.52;政策內(nèi)二多孩大月份上報13例(李家河村4例，安家河村、道士沖村、徑樹林村各2例，平田村、萬家山村、歇馬臺村各1例)，早孕發(fā)現(xiàn)率75.92%。
(三)長效節(jié)育措施落實方面
20xx年10月1日至今全鎮(zhèn)共完成上環(huán)14例，結(jié)扎2例，綜合節(jié)育率88.29%，較去年同期上升1.85。
(四)孕情掌握情況
截止3月26日全鎮(zhèn)在孕95人，其中一孩48人，二多孩47人。全年預計出生168人(二多孩91人)，同去年(20xx年222人，二多孩132人)相比，出生量下降非常明顯，除去流產(chǎn)、引產(chǎn)以外，很有可能我們有相當一部分孕情沒有掌握到位。
(五)免費孕前優(yōu)生健康檢查工作
20xx年度全鎮(zhèn)任務數(shù)99對，截至目前已建卡27對，檢查完成19對(道士沖5對，南莊、萬家山、徑樹林、社區(qū)、新鋪溝各2對，平田、李家河、安家河、陳家畈各1對，歇馬臺村0對)。
二、存在的主要問題。
從縣衛(wèi)計委反映的考評結(jié)果和我們平時工作中的重點難點來看，我們存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)群眾滿意度非常低。在縣考評中，此項工作扣了2.45分，2.45分至少影響了我們8個位次的排名。這主要是因為我們鎮(zhèn)村兩級在平時的工作中zheng策宣傳不到位，有的干部連自己都沒有研究相關政策，從而導致在與群眾的溝通交流中有很多的問題，導致不少群眾對計劃生育政策的不了解、不理解，甚至出現(xiàn)了部分群眾應享受政策優(yōu)惠而未及時享受到的情況。還因為在面對群眾時，我們對待群眾的態(tài)度不夠積極、不夠主動、不夠耐心，服務不到位，從而導致我們的滿意度一直無法實現(xiàn)質(zhì)的突破。
(二)婦幼保健開展滯后。此項工作雖然由衛(wèi)生院牽頭指導，但是主要工作還是要靠我們村級開展，特別是婦干。這中間涉及的孕前優(yōu)生檢查、葉酸發(fā)放、隨訪等各項工作，一方面縣衛(wèi)計委直接考核，另一方面也間接影響到群眾滿意度。
(三)流動人口基礎不扎實。流動人口的失分，充分說明了我們業(yè)務水平的不高和工作不夠細心，這方面主要在于流管員，不但要努力提高自身的業(yè)務能力，更要多和村婦干交流，在審核信息的時候一定要細致。
(四)利益導向落實不力。在“三項制度”的落實上，不管我們怎么要求，每年都會出現(xiàn)獎扶補報的情況，這種現(xiàn)象是最不應該的，一方面導致我們在縣考評中失分，另一方面也因為符合條件的對象未及時享受而造成不必要的矛盾。
三、下一步工作安排。
為盡快扭轉(zhuǎn)落后局面，在召開各類會議后，政府有針對性的制定了具體措施，明確職責，針對不足補差補缺。
(一)抓常規(guī)、抓源頭，夯實計生基礎工作。
基礎資料是做好計劃生育工作的前提，也是計劃生育最常規(guī)的工作。各村要經(jīng)常入戶、摸清家底，杜絕誤差，做到資料規(guī)范，邏輯關系正確，確保所有對象戶全員資料完善，口述與資料與事實相符。同時要把計生宣傳工作做到戶、做到人，面對面進行宣傳，通過發(fā)放計生宣傳品、張貼標語等形式大張旗鼓地宣傳計劃生育相關法律法規(guī)和激勵政策，確保每一個育齡對象家中都有計劃生育宣傳資料，每一位對象戶都能掌握一定的計生基礎知識，著力提高育齡人群的政策知識知曉率，著力提高育齡人群對計劃生育工作的理解與支持配合。
(二)抓重點、攻難點，全面提升工作水平。
抓重點，才能帶整體;攻難點，才能求突破。
①孕環(huán)情監(jiān)測是做好計劃生育工作的基礎和前提，又是我鎮(zhèn)的薄弱環(huán)節(jié)，孕環(huán)檢將直接影響早孕發(fā)現(xiàn)。各村要加大孕環(huán)檢的力度，特別是關注重點對象、準生待育對象的孕環(huán)檢的有效到位。適時組織外出，對流動人口、準生對象和未婚男女青年進行拉網(wǎng)式摸排。
�、诩訌妼θ珕T、流動人口的清理，確保人人建檔，做到家底清，情況明，該建檔管理的要建檔管理，不該管的也要在摸清情況下，及時注銷。
�、圩龊闷趦�(nèi)出生對象戶的工作。各村必須對期內(nèi)出生戶上門服務，發(fā)放宣傳品，核查“五統(tǒng)一”工作，結(jié)合每個對象戶的具體情況，認真把工作做實做細，不留隱患，對所有對象戶包到人。確保檢查考核時不出任何問題。
�、艽蚝糜H情牌、感情牌，啃下群眾滿意度和政策知曉率這兩塊硬骨頭。在面對服務對象時，我們要做到細心、誠心、熱心、實心，為他們提供最滿意度服務，切實扭轉(zhuǎn)群眾對計劃生育的抵觸心理。各村要對各自的重點對象進行多方面的宣傳、溝通和交流，下大力氣，加大工作力度，切實提高群眾滿意度。鎮(zhèn)計生領導組決定按月分村抽取一定比例的對象進行電話調(diào)查，及時找出問題所在，并將結(jié)果納入到鎮(zhèn)年終考核。
(三)謀長遠、抓當前，扎實完成下階段計生工作。
謀長遠：就是為我鎮(zhèn)下一年度和將來的計劃生育工作打基礎。從這個角度來講主要抓好兩件事：
(1)宣傳工作，就是要宣傳現(xiàn)行的計劃生育政策，包括健康扶貧、全面二孩、家庭醫(yī)生簽約、健康素養(yǎng)66條相關知識，使廣大群眾從心底理解、配合、支持我們的工作;
(2)抓孕情掌握，組織一次外出集中服務活動，重點是一孩戶、未婚男女青年和政策外多孩，及時掌握孕情和動向。
抓當前：從統(tǒng)計年度來說，只剩下六個月了，抓住有效時間，統(tǒng)籌安排，從現(xiàn)在做起，從基礎抓起，從薄弱環(huán)節(jié)做起，力爭取得較好的成績。
20xx年在縣委、政府的正確領導和縣衛(wèi)計委的幫助指導下，我們將以更加務實的工作作風，行之有效的工作舉措和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，迎難而上，扎實苦干，確保實現(xiàn)爭先進位的既定目標。
年度工作總結(jié) 篇8
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙**及各位領導厚愛，從XX年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下，在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1—6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145。2%�？偠灾�，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為XX年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為，并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
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