【熱門】個人年度工作總結(jié)模板匯總五篇

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的個人年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。

個人年度工作總結(jié) 篇1

　　我于xx年xx月參加工作，在xx財政所工作�，F(xiàn)將本人近一年來在德、能、勤、績、廉等方面的情況總結(jié)如下：

　　一、堅定信念，站得穩(wěn)腳跟。

　　我堅定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，做到立場堅定，頭腦清醒，是非分明，政治上、思想上、行動上與中央、市、區(qū)保持高度一致，做一個政治上靠得住的共青團(tuán)員。正確對待名、權(quán)、利，始終把個人價值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起，牢記自己的身份是共青團(tuán)員、國家干部、人民的公仆，第一職責(zé)是為黨和人民努力工作，奉獻(xiàn)力量。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，擔(dān)得起重任。

　　財政部門是黨委、政府的后勤部，責(zé)任大、擔(dān)子重，常常是群眾看高一格，領(lǐng)導(dǎo)厚愛一分。要勝任本職工作，就必須勤奮學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)。我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，升華思想境界。同時，努力學(xué)習(xí)財政業(yè)務(wù)的知識和技能，學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不僅擔(dān)得起，而且跑的快，做的好。

　　三、奮發(fā)有為，打得起精神。

　　干事業(yè)要有強(qiáng)烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態(tài)，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負(fù)的莊嚴(yán)使命和神圣職責(zé)，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責(zé)，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業(yè)愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務(wù)，把共青團(tuán)員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的'工作中，盡職盡責(zé)，盡心盡力，勤奮工作。

　　四、踏實進(jìn)取，做得出成績。

　　我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。自參加工作以來，我忠于職守，勤奮務(wù)實，力爭做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。特別是在財務(wù)出納崗位上一干就是七八年，在錢、物、帳上從來沒有出現(xiàn)過一次失誤和差錯。平時除了認(rèn)認(rèn)真真完成業(yè)務(wù)工作外，還積極參加中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，每年考核都是稱職，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。

　　五、廉潔奉公，管得住手腳。

　　作為財政系統(tǒng)的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求，規(guī)范工作。堅持“兩個務(wù)必”，做到謙虛謹(jǐn)慎不高傲自大，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀(jì)律法規(guī)約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公仆的本色。

個人年度工作總結(jié) 篇2

　　營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

　　我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的.藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

　　察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

　　1、觀察動作。

　　顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　2、觀察表情。

　　當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　給病人以安全感,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)。

個人年度工作總結(jié) 篇3

　　江西xx律師事務(wù)所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請法律顧問合同》，律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問工作。光陰荏苒，時間已過去一年。現(xiàn)對這一年來的工作作個總結(jié)，以期雙方更好的指正交流，相互促進(jìn)。

　　一、提供法律咨詢，分析企業(yè)事務(wù)，防范法律風(fēng)險。

　　有句諺語“法律如空氣一樣，無所不在�！� xxx分公司(以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業(yè)。經(jīng)營范圍又是涉及到國計民生的.特種行業(yè)。因此，在資產(chǎn)、人員、經(jīng)營方式、內(nèi)部管理上，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過電話或親臨公司提供法律咨詢，詳盡解答。

　　二、全程介入公司資產(chǎn)購置、處理等重大企業(yè)事務(wù)。

　　隨著公司經(jīng)營方針、策略的變化，需要購置合乎規(guī)劃的民營油站，出售閑置的自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額、產(chǎn)權(quán)過戶，防范交易風(fēng)險等問題。本律師對經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂。另外，對一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險，建議立即糾正。

　　三、利用自身優(yōu)勢，代理企業(yè)訴訟，維護(hù)公司合法權(quán)益。

　　本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務(wù)經(jīng)驗。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護(hù)顧問單位合法權(quán)益。對一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟，取得了預(yù)期結(jié)果�，F(xiàn)另有損害賠償一案法院審中。

　　四、對下一年企業(yè)法律顧問的計劃與展望。

　　雙方人員多來往，交流信息，加強(qiáng)溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布，本律師將通知公司，建議組織學(xué)習(xí)。必要時，本律師將會商安排時間，集體授課學(xué)習(xí)、探討。公司方面，對經(jīng)營方針政策、重大管理決策，內(nèi)部管理制度變化，經(jīng)濟(jì)合同，將相關(guān)文件復(fù)制本律師，給予審查。

個人年度工作總結(jié) 篇4

　　主要工作成績和存在問題：

　　本年度本人能夠積極參加政治學(xué)習(xí)，思想進(jìn)步，清正廉潔，忠于職守，關(guān)心學(xué)院的各項建設(shè)和事業(yè)發(fā)展。

　　在院常規(guī)教學(xué)運(yùn)行的管理工作中，本人堅持和貫徹務(wù)實高效的工作作風(fēng)，圓滿地組織和完成了教學(xué)任務(wù)的落實、學(xué)生的學(xué)籍管理、考務(wù)的安排、選修課的管理、各項教學(xué)檢查和統(tǒng)計總結(jié)、專項建設(shè)和評比等工作。

　　同時，在工作中結(jié)合院“全面質(zhì)量管理年”和服務(wù)效能建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾個方面的工作。

　　1、強(qiáng)化和疏通了教務(wù)處和各系部的聯(lián)系，通過改進(jìn)和充實教學(xué)例會的會風(fēng)和內(nèi)涵，提高了教學(xué)管理水平。

　　2、在教學(xué)管理的職能分工上，重點(diǎn)在考務(wù)和學(xué)籍管理兩方面推進(jìn)了二級管理。

　　3、通過工作流程的制定和服務(wù)規(guī)范的實施，教務(wù)處為師生的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　　本人在日常工作中能夠通過各種信息渠道，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)管理思想和經(jīng)驗，也十分注重和部門內(nèi)外、學(xué)院內(nèi)外的同事探討教學(xué)管理方面的創(chuàng)新做法。通過這一階段的實踐和近期的思考，對下面的工作推進(jìn)也有了基本的思路和做法。主要是：

　　1、整合教學(xué)資源；

　　2、建立完善有效的`質(zhì)量監(jiān)控體系；

　　3、加強(qiáng)教務(wù)員的培訓(xùn)工作。

　　本年度本人同時承擔(dān)并圓滿完成了一百五十課時的教學(xué)任務(wù)。

　　本年度本人雖然參與了《高等數(shù)學(xué)》的教材編寫，也參與了一項獲得電子教育學(xué)會教學(xué)成果一等獎的課題，但是教科研的水平有待提高，成果有待展示。

　　希望新的一年在各項事業(yè)和工作中取得明顯進(jìn)步。

個人年度工作總結(jié) 篇5

　　辭舊迎新的鐘聲再一次響起，這一次送走的是20xx年迎來的是充滿希望的20xx奧運(yùn)年。回首過去的20xx年是有意義、有價值、有收獲的！也同樣有著歡笑與煩惱。

　　一、工作總結(jié)：

　　1、收獲

　　20xx年雖然在整體業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展中也有著相當(dāng)不錯的成績，但與這些成績相比更大的收獲是以我們每個人為分子組成的這個默契配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊。朝著目標(biāo)的每一個穩(wěn)定的大踏步前進(jìn)不可缺少的都是需要整個團(tuán)隊的精誠合作。而現(xiàn)在這一團(tuán)隊已然成型，且我們也已融入其中。這實為20xx年最大的收獲。

　　2、價值

　　20xx年雖未完成領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售額，但仍然不失為有價值的一年。20xx年我們韻杰的產(chǎn)品以細(xì)心周到的服務(wù)、最優(yōu)的性價比、靈活多變的商業(yè)運(yùn)作在徐匯、在長寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運(yùn)營、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費(fèi)等一系列接觸整個團(tuán)隊都開拓了思路，也總結(jié)出了屬于韻杰屬于我們每個人的寶貴經(jīng)驗。

　　20xx年對于我們的客戶是有價值的，他們獲得了我們?yōu)槠浯蛟斓腵稱心如意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；

　　20xx年對于韻杰是價值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結(jié)提高的，為公司效益、為最大程度實現(xiàn)自我價值，不斷燃燒自己的精英。

　　20xx年對于我們每個人是有價值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實現(xiàn)大家共同的目標(biāo)而努力，這個世界沒有比這更愉快的事情！

　　3、意義

　　20xx年的意義不在于xx奧運(yùn)的臨近，也不在于發(fā)展了大批屬于對我們的產(chǎn)品及服務(wù)十分滿意客戶，而是在于共同目標(biāo)在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強(qiáng)大至無法磨滅，在于我們都眼望著共同的目標(biāo)奮發(fā)向上且站在同一起跑線上！

　　20xx年我們站在了同一個起跑線上朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)了一小步，20xx年我們必然前進(jìn)一大步！

　　4、煩惱

　　20xx年的通訊行業(yè)仍然只能說是參差不齊，有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權(quán)力的,只要我們堅持自己，“韻杰網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)專家”的必然會俞加響亮！20xx年的客戶也可謂是種類繁多，有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢，小至中病毒、機(jī)器死機(jī)都找我們的；有無理取鬧拖延付費(fèi)的；有要求幫助申請電話、退用原先網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，幸在高層英明領(lǐng)導(dǎo)之下全都圓滿解決，獲得了客戶的廣泛好評。

　　20xx年我們必將堅持細(xì)心周到的服務(wù)與最優(yōu)的性價比這二個基本點(diǎn)，為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)專家”這一響亮的口號更加響亮而不懈努力！

　　二、工作展望

　　1、個人工作目標(biāo)

　　xx首要大事即北京奧運(yùn)，此個人工作目標(biāo)與奧運(yùn)志愿無關(guān)（報名初選被淘汰）更與奧運(yùn)金牌無關(guān)（極富游泳天賦卻從未下水）。xx年個人工作目標(biāo)為銷售額突破人民幣50萬元。

　　2、個人目標(biāo)的完成

　　廣泛維護(hù)好目前關(guān)系較好的部分客戶，以目前“三知客戶”（即知道對方使用的產(chǎn)品、價格，知道對方的需求，知道對方的負(fù)責(zé)人）為重點(diǎn)發(fā)展對象，xx年因某種原因未能達(dá)成合作的客戶、因相關(guān)合約限制無法深入商榷的客戶為輔，以最終完成銷售目標(biāo)為宗旨，“產(chǎn)品與服務(wù)”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡(luò)的品牌效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益而盡自己最大程度的努力！

　　3、新的工作方式

　　a、對于反復(fù)無法聯(lián)系到人的客戶，可以選擇換人、換方式的辦法反復(fù)重?fù)簦�不行還有傳真及郵件，總之韻杰網(wǎng)絡(luò)的宣傳普及不是任何人能夠擋得住的；

　　b、郵件宣傳，可以作為廣泛的宣傳使用，對公司及個人普遍適用，目前局限于無大量實用的郵件地址，倒是公司客戶可進(jìn)行部分篩選集中利用其他時間大量搜索而讓其保留我公司的產(chǎn)品介紹及聯(lián)系方式。郵件宣傳也有著自己的局限性，但因其傳播簡便易于保留的特點(diǎn)也不失為電話溝通的極好的一個補(bǔ)充；

　　c、寫字樓租售中介，與公司或個人均可達(dá)成相關(guān)默契，若以銷售額的3-5%為返利，而讓其介紹租售或搬遷的客戶應(yīng)當(dāng)是個一拍即合的方法。如此我方便可第一時間獲得客戶搬遷、租售的需求情況。經(jīng)過這幾周的試探，此模式目前部分已有所合作，大部情況不明。（時間及數(shù)量的局限）

　　如年底銷售部擴(kuò)大會議上曹經(jīng)理所說“20xx年是播種的一年”，xx頭一天在此希望公司全體同仁均可在奧運(yùn)年里遍地開花、碩果磊磊！

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