【精選】店員年度工作總結(jié)3篇

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的店員年度工作總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

店員年度工作總結(jié) 篇1

尊敬的董事長、李總、各位同仁：

　　大家好！

　　20xx已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了，這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。

　　過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。

　　華昕商務(wù)大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。

　　創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?/p>

　　管理力求和諧：員工與客人的`和諧；員工之間和上下級之間的和諧；完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓和提高的權(quán)利；都有責任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。

　　華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！謝謝！

店員年度工作總結(jié) 篇2

　　xx年，企業(yè)認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真落實各項安全措施，堅持安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，積極完成各項工作任務(wù)。根據(jù)企業(yè)具體情況，把重在預(yù)防與穩(wěn)妥的應(yīng)急處理相結(jié)合，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強對職工在“四紀”(工藝、勞動、安全、環(huán)保)等方面的教育培訓工作，完善、落實安全組織體系、運行監(jiān)控手段和各項安全技術(shù)措施，以維護生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。針對“6.1”高處墜落事故，企業(yè)結(jié)合“安全生產(chǎn)月”和“三查三反”以及“安康杯”競賽活動，狠抓安全規(guī)章制度的落實，嚴厲查處習慣性違章，規(guī)范內(nèi)部信息聯(lián)絡(luò)溝通、跨區(qū)域作業(yè)監(jiān)護制度�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：一、做好安全教育培訓，夯實安全基礎(chǔ)

　　提高職工的安全文化素質(zhì)、基礎(chǔ)理論和基本技能是搞好安全生產(chǎn)工作和構(gòu)筑企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)和重要目標，企業(yè)主要從以下兩方面來強化職工的安全意識，培養(yǎng)安全文化及理念。

　�、� 有計劃地組織對職工進行安全思想、安全制度和安全技術(shù)的教育培訓，不斷提高職工的安全技能和意識。

　　企業(yè)在抓安全教育上，嚴格執(zhí)行“三級安全教育”，對新進廠的人員按要求進行了廠級教育，同時督促、檢查二、三級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護技能，達到要求后方可上崗操作。對換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)、復(fù)工人員，各單位均按要求進行了安全技能和崗位操作法的培訓，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且把安全考試成績作為職工晉級的依據(jù)之一。對民工、臨時工按照“誰主管誰負責，誰使用誰負責”的原則進行安全管理，并經(jīng)過安全培訓，考核合格取得了我廠“安全技術(shù)操作許可證”的民工、臨時工才能進入廠區(qū)作業(yè)。對外來實習、參觀人員進行安全培訓并完善相關(guān)手續(xù)后才準許進入生產(chǎn)區(qū)。

　　一年來，(找文章還是到優(yōu)習網(wǎng)，更多原創(chuàng)！)在抓好日常安全教育的同時，培訓新職工12人，培訓轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員44人，培訓外單位作業(yè)人員、民工15人。9月19日至23日，對全廠27名二級單位安全員進行脫產(chǎn)專業(yè)培訓，并進行了嚴格考核，進一步增強了安全員的安全管理、技術(shù)水平和安全意識。加強對特種作業(yè)人員的培訓取證工作，全年共復(fù)訓壓力容器作業(yè)人員77人，復(fù)訓起重機械作業(yè)人員26人，復(fù)訓鍋爐水處理工4人，新培訓焊工2人，復(fù)訓焊工13人，復(fù)訓電工2人，新培訓�；�物品操作工40人，復(fù)訓危險物品作業(yè)人員225人(其中：操作工198人、經(jīng)營人員19人、儲存保管人員8人)，從而使全廠特種作業(yè)人員100％有效持證上崗。各車間結(jié)合生產(chǎn)實際，利用生產(chǎn)間隙，開展了全員安全教育，包括安全知識、安全規(guī)程、崗位操作法、事故案例等內(nèi)容，同時加強對二、三級教育和復(fù)崗、轉(zhuǎn)崗職工的教育，使職工的安全技能和意識得一定提高。

　�、� 認真組織各種安全活動，構(gòu)筑企業(yè)安全文化，強化職工安全意識。

　　1、認真開展“三查、三反活動”，杜絕人的不安全行為。根據(jù)化醫(yī)集團41號文(關(guān)于在全系統(tǒng)認真開展“三查、三反”活動的緊急通知)精神，廠部成立了生產(chǎn)副廠長任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各車間以車間主任為首，分管安全的副主任及安全員具體開展日常工作，并將此項工作作為一項安全管理的基礎(chǔ)工作長期堅持。企業(yè)緊緊抓住“以人為本，安全第一”的主題，認真開展“查隱患、查漏洞、查問題”和“反違章、反違規(guī)、反違紀”活動，積極檢查和修補安全管理問題及漏洞，認真組織職工討論近年來發(fā)生的事故案例、學習安全管理制度及三大規(guī)程，加大對違章、違紀的處罰力度，強化安全管理，全面提高職工的安全意識，大力營造反對違章、關(guān)愛生命的氛圍。

　　2、積極組織好“安全生產(chǎn)月”活動，結(jié)合當前安全生產(chǎn)工作，營造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的文化氛圍�；顒泳o緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的.安全生產(chǎn)方針，突出活動主題“遵章守法，關(guān)愛生命”，貫徹落實上級部門的文件、會議精神，強化安全管理，加大宣傳力度，全面提高職工的安全意識，落實各項安全工作。開展安全生產(chǎn)知識宣傳教育，內(nèi)容涉及(安全生產(chǎn)法)、(國務(wù)院＜關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定＞)、(原化工部安全生產(chǎn)禁令)、(***市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理條例)、(***市化工安全生產(chǎn)八嚴禁)、(***化醫(yī)控股(集團)公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定)以及企業(yè)安全管理規(guī)章制度。以“安全生產(chǎn)月”為契機，企業(yè)積極組織職工參加***市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局舉辦“遵章守法，關(guān)愛生命”安全生產(chǎn)知識有獎競賽活動，并要求各單位開展“學法、懂法、知法、守法”系列活動，通過全員性學習國家相關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，進一步提高了職工的安全生產(chǎn)法律意識。企業(yè)決定，從安全生產(chǎn)月開始，對違章行為、違章操作、違章指揮等現(xiàn)象，采用“違章告知卡”形式，送達違章單位或人員，并將違章記錄納入企業(yè)或各級單位的經(jīng)濟責任制考核中。按廠“安全生產(chǎn)月”活動安排，技安處組織各單位進行了單位間相互交叉安全檢查，并督促各單位認真進行崗位安全自查活動(首先工段內(nèi)開展自查，然后車間內(nèi)工段間進行交叉互查)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不足進行改進，對好的經(jīng)驗進行推廣，對查出的隱患及時進行整改。廠工會、技安處組織召開了以“我為安全獻一計”為主題的安全生產(chǎn)經(jīng)驗座談會，進一步提高了職工參與安全工作的積極性和責任感。

　　3、組織相互交叉安全檢查活動，互相學習，共同提高。9月14日至16日，按廠部要求，技安處組織了全廠范圍內(nèi)的安全自查和部份單位相互交叉檢查。檢查內(nèi)容涉及安全目標的完成情況、風險分析與控制情況、安全教育情況、安全、消防、防護設(shè)施、用品的維護和維修情況、現(xiàn)場作業(yè)安全情況、安全檢查與考核情況等。在活動中，各單位負責人、安全員、工段長積極參與，并在互查活動中相互間深入交換意見，提出好的建議，使這次互查活動達到了相互學習交流、共同提高安全意識和管理水平的目的。

店員年度工作總結(jié) 篇3

　　20xx年飛馳而去20xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結(jié)到來了。20xx年3月16日是我在一次走進xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。

　　回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業(yè)績也在不斷的上升。

　　在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的.顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點

　　1要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

　　2要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任，一定要認真服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

　　3要有快樂之心當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

　　我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

　　我要在20xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。

　　祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快。