【精品】年度工作總結(jié)四篇

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié) 篇1

　　我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會時，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對�！彼�的這句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

　　再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油！

　　新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

　　有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

　　這就是為您帶來的傳菜服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文，希望對您的工作有所幫助。

　　經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習(xí)。 第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開。。 我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。 在這幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從；要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。 過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地。。或是下去一樓大堂吧幫忙。（因為我一般都是在二樓南吧。）有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。 因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認(rèn)識了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的交流。 在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

　　我的心得和感受：

　　1。 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

　　2。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。

　　3。 初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。

　　4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。

　　一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定�？偨Y(jié)起來收獲很多。下面是為大家準(zhǔn)備的酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)。

　　1．加班加點工作，早日完成裝修

　　今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。

　　每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

　　20xx年是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　一、培訓(xùn)方面：

　　1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

　　3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

　　4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

　　5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

　　二、管理方面：

　　1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

　　2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

　　3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

　　三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。

　　1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。

　　2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

　　3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

　　四、在操作方面的幾點。

　　1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

　　2、由于國家的`興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難�。�

　　3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題。

　　4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

　　5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

　　五、本班組在本年度做的不到位。

　　1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

　　2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

　　3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

　　總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

年度工作總結(jié) 篇2

　　1.廣泛組織文化活動，豐富轄區(qū)群眾的文化生活

　　抓好本級海享舞臺。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和重要紀(jì)念活動，廣泛組織基層業(yè)余文藝團(tuán)隊開展形式多樣的舞臺展演和廣場文藝活動。截止目前，已舉辦本級海享舞臺文藝展演活動17場，區(qū)級1海享舞臺文藝展演活動1場，其中《中國夢勞動美》企業(yè)優(yōu)秀文藝節(jié)目展及《羊年迎新文藝晚會》等專場演出，職工群眾參與度高，區(qū)域內(nèi)影響大，有效推動了區(qū)域群眾文化的繁榮發(fā)展。抓好“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民活動。根據(jù)20xx年區(qū)文體局對基層街道“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民工作的要求，文化站結(jié)合街道自身的實際，先后在渡頭社區(qū)、蔣家、沙頭村拆遷安置小區(qū)等區(qū)送去了20場戲劇惠民展演活動。5月上旬，應(yīng)渡頭社區(qū)老年協(xié)會的要求，又在該社區(qū)安排為期20天的寧波蛟川走書說唱表演，受到了老年朋友們的歡迎。抓好區(qū)內(nèi)外的各大文體活動和文藝賽事。先后參加了全區(qū)女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大賽、區(qū)群眾文藝調(diào)演小品比賽、區(qū)排舞大賽和省第二屆文化禮堂鄉(xiāng)村排舞大賽，在區(qū)排舞大賽中獲得銀獎、小品比賽中獲得表演、創(chuàng)作雙金獎。街道文化站還舉辦了首屆區(qū)書畫聯(lián)盟佳作巡回展。

　　2.積極開展“文化走親”交流活動，加強(qiáng)業(yè)余文化隊伍建設(shè)

　　根據(jù)年初關(guān)于開展“文化走親”交流活動的計劃和安排，上半年文化站率街道社區(qū)文藝隊先后與寧波江東幸福苑社區(qū)、小港下邵社區(qū)等單位開展了“文化走親”互動交流展演5次。通過這種相互間的交流互動，不僅開拓了基層文藝團(tuán)隊的視野，提高了團(tuán)隊整體的表演技能，而且還增進(jìn)了相互間的了解和友誼，更促進(jìn)了自身的隊伍建設(shè)。

　　3.大力開展全民健身體育活動，推進(jìn)區(qū)域群眾性體育事業(yè)發(fā)展

　　按照20xx年體育工作的計劃和安排，上半年文化站攜手青峙社區(qū)、蔚斗社區(qū)及街道總工會，分別舉辦了“青峙杯”籃球聯(lián)賽、第三屆職工羽毛球大賽和第二屆職工乒乓球比賽。通過以上多項體育賽事，不僅激發(fā)了區(qū)域職工群眾奮勇爭先的拼搏精神，也進(jìn)一步推進(jìn)了全民健身活動的開展。此外，根據(jù)今年我區(qū)學(xué)校體育資源向社會開放的要求，文化站與轄區(qū)內(nèi)的兩所學(xué)校及三個社區(qū)進(jìn)行了積極的協(xié)商和溝通，達(dá)成了開放場所健身點和相關(guān)的管理事項。目前，已辦理文體活動卡160多張，兩所學(xué)校的體育資源向社會開放的工作已步入正常軌道。

　　4.積極抓好轄區(qū)文化市場監(jiān)管工作，不斷提升城區(qū)文明形象

　　根據(jù)區(qū)文化市場監(jiān)管的工作目標(biāo)和要求，文化站帶領(lǐng)文化市場協(xié)管員除積極主動加強(qiáng)日常的公共場所巡查外，在每個重要的節(jié)假日到來之際，還會同街道安監(jiān)部門開展安全生產(chǎn)和消防安全聯(lián)合檢查。截止目前，已開展聯(lián)合檢查4次，巡查夜查10次。通過以上常態(tài)化的巡查和多部門的聯(lián)查，規(guī)范了文化市場的文明經(jīng)營秩序，極大地提高了文化市場經(jīng)營者的安全防范責(zé)任意識。

　　5.強(qiáng)化文保隊伍建設(shè)，努力提升文保管理水平

　　根據(jù)省市區(qū)文保管理要求，街道認(rèn)真做好文物點的保護(hù)工作。一是對原有隊員作出重新調(diào)整，新增責(zé)任文保員1名。二是嚴(yán)格文保管理制度，加強(qiáng)區(qū)域文保點的巡查力度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并上報處理。三是對蔚斗小學(xué)舊址存在的消防安全隱患進(jìn)行整改，對房屋進(jìn)行維護(hù)管理，并落實節(jié)假日人員值班制度。

年度工作總結(jié) 篇3

　　20xx年，縣審計局在縣委、縣政府和上級審計機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大依法監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督下，緊緊圍繞縣委確定的五項重點工作、十項改革任務(wù)、十五項行動計劃的目標(biāo)任務(wù)，堅持審計“二十字”方針和“推進(jìn)法治、維護(hù)民生、推動改革、促進(jìn)發(fā)展”指導(dǎo)思想，突出審計重點，依法履行審計職責(zé)，努力當(dāng)好公共財政的“衛(wèi)士”，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

　　一、20xx年審計開展工作情況

　�。ㄒ唬┌盐諏徲嫻ぷ鞣较颍�科學(xué)編制和實施審計項目計劃

　　年初，我局綜合各方面審計要求和需要，在編制審計項目計劃時以圍繞縣委、縣政府中心工作開展審計，堅決完XX縣委、縣政府提出的審計任務(wù)；合理調(diào)配審計力量，確保完成上級審計機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織項目；確定20xx年我局審計項目18個（不含固定資產(chǎn)投資審計項目），截止目前，共完成審計財務(wù)審計項目15個（跨年完成4個）,財務(wù)審計查出違規(guī)金額589萬元，管理不規(guī)范金額16606萬元，發(fā)現(xiàn)非金額問題25項；完成固定資產(chǎn)結(jié)算審計共62個，送審造價8017.32萬元。審定造價7427.08萬元，核減590.14萬元，核減率8.0%。信息簡報共23篇，采用15篇。

　�。ǘ�）加大審計的廣度和深度，不斷深化預(yù)算執(zhí)行情況審計。

　　為促進(jìn)提高預(yù)算執(zhí)行質(zhì)量，加強(qiáng)預(yù)算管理，我局不斷探索改進(jìn)和完善預(yù)算執(zhí)行情況審計的組織方式、審計內(nèi)容、審計方式。一是將國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實情況的跟蹤審計，作為部門預(yù)算執(zhí)行審計的一項重要內(nèi)容。對貫徹落實“十八大”精神、“三公經(jīng)費”、中央“八項規(guī)定”；對各部門落實穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險等重大政策措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)政策落到實處。二是財政預(yù)算執(zhí)行審計，突出預(yù)算執(zhí)行和存量資金審計。加強(qiáng)政府預(yù)算與部門預(yù)算、部門預(yù)算與部門決算草案的差異分析，促進(jìn)完善部門綜合預(yù)算管理。關(guān)注專項資金使用低下等問題，分析成因和結(jié)構(gòu)。突出財政支出的“問效”，分析行政運行成本和行政效能，查找支出是否存在損失浪費，切實提高財政資金使用效益。三是在審計方式上，實行審計和審計調(diào)查、部門預(yù)算審計與延伸二、三級單位審計，預(yù)算執(zhí)行情況審計和專項資金審計“三并重”的做法。

　　（三）強(qiáng)化投資審計監(jiān)督職能，促進(jìn)政府投資項目管理規(guī)范化。

　　經(jīng)過近幾年著力推進(jìn)，投資審計工作以節(jié)約財政資金、防止損失浪費為主要目標(biāo)，今年我局將項目預(yù)算審計工作由社會中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)審計，讓有限的基建審計力量放到項目結(jié)算上，以提高工程核減率，減少審計風(fēng)險，有效的節(jié)約財政資金。

　　（四）圍繞強(qiáng)化權(quán)力運行制約，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。

　　在全面審查領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況的基礎(chǔ)上，重點審查領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、黨和國家方針政策和決策部署情況，落實中央八項規(guī)定、厲行節(jié)約和國務(wù)院“約法三章”相關(guān)要求情況，把機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制使用、“三公”經(jīng)費等作為重要內(nèi)容納入審計范圍。在全省率先制定領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)審計辦法，對審計對象、審計內(nèi)容、審計方式、審計評價等方面作出具體明確規(guī)定，為審計促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)提供遵循。

　　二、從嚴(yán)管理審計隊伍，努力打造審計鐵軍

　　（一）創(chuàng)新工作機(jī)制，全面推進(jìn)審計工作

　　1、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。大力加強(qiáng)審計隊伍建設(shè)，切實提升審計隊伍整體素質(zhì)。我局建立了機(jī)關(guān)定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流制度。即按照年度學(xué)習(xí)計劃安排，每個月中旬舉辦一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會，由領(lǐng)導(dǎo)、審計骨干作為主講人輪流主講，學(xué)習(xí)交流審計工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，以達(dá)到共同成長、提高。

　　2、科學(xué)整合審計資源。根據(jù)審計人員少，各股室機(jī)構(gòu)人員分布分散的現(xiàn)實情況，為便于管理，制定出臺了《審計業(yè)務(wù)工作管理辦法》，對審計業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合理集中組合，成立2個財務(wù)審計工作組、1個同級審專項工作組和2個投資審計工作組，工作組實行組長負(fù)責(zé)制，組長對分管局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并報告工作。切實提高了審計管理效能。

　　3、實行工作例會制。為有效和持續(xù)推動工作，我局采取和實施了工作例會制，即每月1日（逢節(jié)假日順延）由局長召集每月一次的工作例會，各工作組組長、辦公室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)參會，主要任務(wù)是了解匯報工作開展情況、存在問題，集思廣益群策群力，研究解決問題和推動工作。借助工作例會平臺及時交流、掌握工作動態(tài)，全面高效推進(jìn)審計工作。

　　（二）以內(nèi)外監(jiān)督為抓手，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

　　以政府投資項目審計為重點項目，對廉政高風(fēng)險權(quán)力目錄及防控措施進(jìn)行公示，進(jìn)一步推進(jìn)廉潔審計；嚴(yán)肅工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律，對照中央“八項規(guī)定”、上級審計機(jī)關(guān)廉潔從審相關(guān)規(guī)定，開展廉潔從審情況檢查，全面查找在執(zhí)行審計紀(jì)律等方面存在的問題，今年沒有發(fā)生一起嚴(yán)重違反審計“八不準(zhǔn)”紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的案件；開展責(zé)任清單梳理工作，共梳理出行政處罰16項，行政強(qiáng)制1項、行政監(jiān)督檢查11項，并編制了對應(yīng)的行政權(quán)責(zé)清單及運行流程圖，強(qiáng)化流程管理和過程監(jiān)督。

　　（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升機(jī)關(guān)工作效率

　　1、提高質(zhì)量促效能。不斷提高思想道德素質(zhì)和審計業(yè)務(wù)技能，做到查得出問題，提得出建議，抓得了落實，推動審計整改，最大限度地降低屢查屢犯的現(xiàn)象，做好監(jiān)督服務(wù)。

　　2、提升素質(zhì)促效能。全面提高審計隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高干部隊伍素質(zhì)，一是積極選派參加計算機(jī)中級培訓(xùn)班，使審計人員具備扎實的計算機(jī)理論功底和實際操作能力，爭做計算機(jī)應(yīng)用的強(qiáng)手；二是派出審計人員參加省廳及審計署的培訓(xùn)；

　　3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能。審計人員在開展審計工作中嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”規(guī)定，同時要求自己做到“六講六不”：講程序不走樣，講法規(guī)不變通，講證據(jù)不隨意，講質(zhì)量不膚淺，講廉潔不違規(guī)，講效率不拖延。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化案件線索移送工作

　　20xx年以來，我局把發(fā)現(xiàn)和揭示重大違法違規(guī)問題作為重要任務(wù)，將審計案件線索移送納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核，強(qiáng)化案件意識，不斷加大案件線索查處力度，使案件線索移送工作取得新突破，今年共移送案件11起。

　　(五) “內(nèi)外結(jié)合”做好普法工作

　　為了充分發(fā)揮審計在國家治理現(xiàn)代化的基石和重要保障作用，縣審計局通過“內(nèi)外結(jié)合”的方式，做好普法工作。一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，保障法制宣傳教育工作順利實施。領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到加強(qiáng)法制宣傳教育是全面推進(jìn)依法行政的重要舉措和關(guān)鍵環(huán)節(jié),為順利推進(jìn)法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，專門成立了法治宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組。二是突出重點，整體推進(jìn)，確保法治宣傳教育取得實效。在開展法治宣傳教育工作中，牢牢抓住重點，以點帶面，全面提高，確保了法律宣傳教育的效率效果。三是結(jié)合單位職能，組織豐富多彩的法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動。開展了以《XX市審計條例》為重點、涉及《憲法》、《審計法》等15部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、講座等多種活動。四是完善制度，不斷加強(qiáng)審計局自身的法治文化建設(shè)工作。建立健全領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)決策行為，出臺了《縣審計局固定資產(chǎn)投資審計業(yè)務(wù)規(guī)則》《縣審計局關(guān)于規(guī)范政府投資項目審計工作流程規(guī)定的通知》等業(yè)務(wù)規(guī)范。五是強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理。審計助力“法制”建設(shè)，緊緊圍繞縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極履行審計監(jiān)督職責(zé)。

　　三、存在的不足和下一步工作計劃

　　當(dāng)前，我們的工作還存在一些不足，一是盡管加大了審計工作的宣傳力度，開展了相關(guān)活動，但審計的社會影響力還不高，部分單位和個人對審計的偏見依然存在；二是審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，尤其是計算機(jī)審計比較滯后。三是由于人員緊缺與日益增長的工作量之間的矛盾日益突出，導(dǎo)致只求完成任務(wù)，審計項目質(zhì)量不高等等，所有這些都有待我們在今后的工作中加以研究和解決。

年度工作總結(jié) 篇4

　　時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

　　一、主要任務(wù)完成情況

　　截止11月份，（完成情況）

　　二、主要工作開展情況

　　（一）加強(qiáng)對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

　　（二）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

　　為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)

　　和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護(hù)活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

　　加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活 動，借此把握營銷機(jī)會。

　　（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗

　　總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標(biāo)和措施

　　在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險

　　管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

　　（一） 多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié) 算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

　　有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況，制定實施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

　　（二） 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

　　（三）加大創(chuàng)新力度

　　堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

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