秘書組半年度工作總結(jié)
2006年上半年很快就過去了。半年來,在辦公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下,秘書組以黨委辦公室中心工作-“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為主線,做細(xì)做實各項工作,強(qiáng)化工作效率,提高工作質(zhì)量,把“三服務(wù)”水平提升到了一個新的高度。現(xiàn)將半年度工作情況總結(jié)如下:
一、積極協(xié)助開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動
今年全省黨委辦公室的工作重心是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。在開展此項活動中,秘書組同時又是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室,承擔(dān)著活動方案的制定、相關(guān)配套活動的承辦及資料收集匯編等日常事務(wù)。2月27號,辦公室正式啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動后,秘書組做了大量細(xì)致繁雜的工作,確!皟(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動按計劃、有步驟地開展。1. 制定活動方案并下發(fā)相關(guān)文件。根據(jù)辦公主任會議明確的“一項主題活動、兩項工作重點、三種精神、四項工作制度”思路,秘書組詳細(xì)制訂了具體活動方案、考評計分細(xì)則,制發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的文件,制定了一整套行之有效的制度;2.組織參與各項配套活動。精心籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責(zé)”工作宣言演講活動;積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創(chuàng)工作一流”登山活動;嚴(yán)謹(jǐn)組織了4月24日“井崗山紅色之旅”,這幾項配套活動的開展,深化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力,使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的開展生動活潑、扎實有效。3、做好宣傳推介工作。在5月18日市委副秘書長***率市委辦檢查組來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”開展情況及5月23日***主任召開全辦科組室長自查自糾會后,秘書組及時向市委辦上報簡報和典型材料,總結(jié)提煉我辦開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的'成功經(jīng)驗,形成亮點向外宣傳推介。6月1日,省委辦公廳副巡視員***來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展情況,秘書組精心準(zhǔn)備匯報材料,及時將相關(guān)文件資料匯編成書,充分做好了迎檢準(zhǔn)備。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識,積極履行各項工作職能
。ㄒ唬﹪(yán)把三關(guān),確保公文處理質(zhì)量。1.嚴(yán)把“發(fā)文審核關(guān)”。在所有本級文件的起草、校核和制發(fā)時,嚴(yán)格按照《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》、《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實施細(xì)則》和《公文處理辦法》規(guī)定的辦文程序辦理,嚴(yán)把“政策關(guān)、時效關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)、打印關(guān)”,確保文件格式、內(nèi)容以及每一個標(biāo)點符號都準(zhǔn)確無誤;精減發(fā)文數(shù)量,可行文可不行文的不行文,可多個文件一并行文的只發(fā)一個文;規(guī)范公文處理流程,補(bǔ)充完善公文處理相關(guān)制度,基本上杜絕文件“倒流”現(xiàn)象。半年共發(fā)文127個(其中益赫發(fā)5個,益赫委15個,益赫委干59個,益赫辦發(fā)5個,益赫辦34個,益赫委紀(jì)9個),均配備專門登記本、做到了登記明確、程序規(guī)范。2.嚴(yán)把“收文傳閱關(guān)”。對收到的650份上級來文,其中中央級文件352份,省級文件334份,市級文件76份,涉及到的425份普件,337份密件,都嚴(yán)格按《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》和《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實施細(xì)則》的要求送閱,特別加強(qiáng)了密級件的傳閱管理。為杜絕文件丟失及泄密事件的發(fā)生,今年專門印制了《普件傳閱登記表》和《密件傳閱登記表》,規(guī)定領(lǐng)取人在領(lǐng)取普件或密件時必須寫明領(lǐng)取文件號,文件名,領(lǐng)取日期,領(lǐng)取人姓名、單位和聯(lián)系方式,明確文件歸還時間,尤其明確密件必須當(dāng)天歸還。3.嚴(yán)把“信訪反饋關(guān)”。半年來共收到來信(含請示報告)66件,接待來訪群眾20余人,重復(fù)上訪者4人。件件都附帶詳盡背景材料,及時予以登記、呈閱;事事都要求辦理部門有反饋,有回音,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋和回復(fù)信訪人。對政策不明的信訪人,熱心接待,耐心解釋。***的女兒患胰腺炎,在按最高標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取大病醫(yī)療救助金3000元后,仍然多次上訪,強(qiáng)烈要求區(qū)委書記出面為其借款。對這種無法解決的過高要求,我們考慮到信訪人情況特殊,情緒激動,耐心為其解釋政策,積極為其牽線搭橋,細(xì)致地做好了思想疏導(dǎo)工作。
。ǘ﹦(wù)實高效做好會務(wù)接待工作。每次接到辦會任務(wù)后我們迅速行動,嚴(yán)格分工,責(zé)任到位,認(rèn)真排查易出錯環(huán)節(jié),扎實抓好每一細(xì)節(jié),力爭做到工作效率高、服務(wù)水平高,會后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高辦會水平。半年來,秘書組承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)工作會議、“項目建設(shè)施工環(huán)境整治年”動員大會、新農(nóng)村建設(shè)動員大會、二屆五次全會等幾次大會,均做到了行動快、考慮全、服務(wù)細(xì)、效果好,獲得與會人員的好評;在接待中我們堅持規(guī)范細(xì)致、熱情周到,大事不誤、小事不漏。大到整個接待行程的把握,小到一條板凳一個名字的擺放都反復(fù)掂量,力爭不出任何紕漏,同時,在著裝、言談和舉止方面力求莊重大方、熱情文雅,樹立了良好的接待形象。半年來,我們共承辦了省委書記***、省委辦公廳助理巡視員***、省林業(yè)廳廳長***及市長***、副書記***等領(lǐng)導(dǎo)來赫山考察調(diào)研的接待活動。由于我們認(rèn)真細(xì)致地做好了接待前準(zhǔn)備,熱情周到地做好了接待中服務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。4月中旬接待***書記時,我們精心制作的接待卡得到了省委書記的贊許。
。ㄈ┤嫣岣吆笄诜⻊(wù)水平。我們結(jié)合辦公室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的機(jī)會,制訂了《學(xué)習(xí)和衛(wèi)生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差錯追究制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日值班管理制度》和《全辦招商引資獎勵辦法》等等一系列行之有效的制度,規(guī)范了辦公室的日常管理。同時更進(jìn)一步強(qiáng)化了值班品牌效應(yīng),值班室接發(fā)106個會議通知沒有出現(xiàn)1例差錯。為了杜絕節(jié)假日值班工作不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象,制定了《節(jié)假日值班管理制度》,加大了節(jié)假日值班室管理力度,明確了值班員必須履行掛牌值班制及嚴(yán)格的交接班手續(xù),如出現(xiàn)電話無人接聽的投訴,經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任按7:2:1的比例落實到值班人、科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)身上,使人人身上有責(zé)任,個個肩上有擔(dān)子,形成工作合力,激發(fā)工作動力,共同履行好節(jié)假日值班職責(zé)。這些制度的實施為辦公室日常工作規(guī)范高效運轉(zhuǎn)提供了有力的保障。同時我們加強(qiáng)了區(qū)委、區(qū)委辦公室、區(qū)委書記印章的管理和使用,加大了衛(wèi)生、綠化、水電等工作的管理力度,認(rèn)真做好了辦公物品的采購、管理及車輛、辦公設(shè)備的維修工作,為全辦人員營造了一種窗明幾凈、秩序井然的舒適環(huán)境。
三、加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高服務(wù)水平
要適應(yīng)新形勢下開展好工作的需求,就要不斷學(xué)習(xí)。這樣才能提高綜合素質(zhì),提升服務(wù)水平。我們一方面注重了學(xué)習(xí)的多樣性。黨的基本理論、區(qū)委的重大政策、辦公基本技能、公文基本知識都成為我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容;另一方面注重了學(xué)習(xí)的實效性。俗話說:“文以輔政,政以文彰”。要做好新形勢下的秘書工作,光能說不能寫的秘書是不可能做好服務(wù)工作的。繁忙的工作之余我們不斷“充電”,勤學(xué)習(xí)勤練筆,以便盡快成為精通業(yè)務(wù)的“多面手”。
四、存在的問題及下半年重點工作安排
這半年來,盡管全組同志恪盡職守,盡心盡責(zé)。但由于秘書工作的復(fù)雜性,多樣性,不可避免地存在以下問題:
。ㄒ唬┚C合協(xié)調(diào)能力不夠。秘書組做為一個溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要崗位,具備良好的協(xié)調(diào)能力將有利于工作的順利開展。今后我們將加強(qiáng)與人大辦、政府辦、政協(xié)辦的聯(lián)系,加強(qiáng)與上下級部門的聯(lián)系,更好地做好上傳下達(dá)工作。
。ǘ┲鲃幽軇有圆粔,沒充分發(fā)揮參謀助手作用。不能及時了解領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)需求,不能全盤掌握全區(qū)大事要事,無法為領(lǐng)導(dǎo)提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就需要我們勤于思考,善于觀察,增強(qiáng)工作的主動性、超前性和實效性,不僅將日常服務(wù)工作做得準(zhǔn)確到位,更要在提高問題的預(yù)見判斷能力上下功夫,察領(lǐng)導(dǎo)之未察,想領(lǐng)導(dǎo)之未想,努力將服務(wù)工作提高一個層次。
(三)大膽創(chuàng)新不夠。在服務(wù)工作中不敢想,想了也不敢做,缺乏創(chuàng)新勇氣,不敢擺脫舊條條、舊框框的束縛。
下半年重點工作安排:
。ㄒ唬├^續(xù)協(xié)助開展“優(yōu)秀服務(wù)年”活動,為我辦參加全省“優(yōu)秀服務(wù)年”活動競賽貢獻(xiàn)一己之力。
。ǘ┩晟乒奶幚淼认嚓P(guān)業(yè)務(wù)制度,進(jìn)一步完善本組室的內(nèi)部管理制度化建設(shè)。
。ㄈ┳龊2005年度文件清退工作。
。ㄋ模┰俳釉賲栕龊妹貢M的本職工作。
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