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旅游局年度工作總結(jié)及來年工作思路范文
20xx年，我局在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級推進年”主題，有效應(yīng)對了復(fù)雜多變的旅游經(jīng)濟環(huán)境，保持了旅游經(jīng)濟平穩(wěn)有序發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，全市接待旅游者xx21.41萬人次，同比增長11%；其中接待入境旅游者16.67萬人次，同比增長27.74%，實現(xiàn)旅游總收入88.26億元，同比增長17.93%。回顧20xx年工作，主要做了以下六方面工作：
一、規(guī)劃研究方面。
《XX市旅游總體發(fā)展規(guī)劃（20xx-2020）》正式通過審議公布，先后編制了《XX市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國雪竇山第五大佛教名山概念性旅游規(guī)劃》和《XX市鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動計劃》，指導(dǎo)滕頭編制了《滕頭國家生態(tài)旅游示范區(qū)總體規(guī)劃》，指導(dǎo)南岙村編制了《南岙村養(yǎng)生旅游總體規(guī)劃》。
二、產(chǎn)業(yè)融合方面。
滕頭生態(tài)旅游景區(qū)成功創(chuàng)建首批國家生態(tài)旅游示范區(qū)，新正大馬術(shù)俱樂部成功創(chuàng)建XX市運動休閑旅游示范基地，巖頭古村、大堰箭嶺自行車基地成功創(chuàng)建XX市專項休閑基地。支持大堰鎮(zhèn)“一路上”鄉(xiāng)村旅游品牌推向市場。
三、招商引資方面。
組織旅游企業(yè)參加浙洽會等上級部門組織的招商活動，目前正與瑞士icuc投資公司就陽光海灣項目進行深入洽談。舉辦了奉化首屆休閑旅游產(chǎn)業(yè)投資推介會，邀請長三角休閑產(chǎn)業(yè)投資理事會企業(yè)代表來我市考察，搭建項目合作平臺。做好在建項目跟蹤服務(wù)，20xx年，我市重點旅游項目完成實際投資19.86億元，完成計劃投資的112.71%，同比增長65.77%。XX市旅游集散中心“奉化印象”順利開工建設(shè)。
四、旅游營銷方面。
一是開展系列微營銷。拍攝了由蔣夢婕主演的微電影《心有林夕》，自首映以來總點擊量已逾606萬次，總評論超6000次，并入圍20xx年成都國際微電影節(jié)100強，有效擴大旅游品牌影響力。二是開展系列活動。舉辦了奉化彌勒文化節(jié)、尚田草莓節(jié)等活動，與浙江電視臺、鳳凰網(wǎng)等媒體合作；與余姚、象山開展惠民互游活動，發(fā)布了奉化自駕游手冊。三是媒體營銷高端化。借央視《走遍中國》、《全球僑胞中國夢》等欄目向全球華人展現(xiàn)我市生態(tài)文化、彌勒文化和民國文化。借《香約寧波》在央視投放提高奉化旅游知名度。參加全省“看晚報·游浙江”活動。四是開拓境內(nèi)外市場，穩(wěn)定長三角和港澳臺市場，開拓韓國、新加坡和馬來西亞市場，拓展高鐵沿線旅游市場。
五、智慧性旅游方面。
一是完善智慧性旅游信息平臺。完善了奉化旅游網(wǎng)功能，開通了奉化旅游天地網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，其中奉化旅游網(wǎng)獲得20xx年XX市文化傳播創(chuàng)新十佳網(wǎng)站。二是在全省率先啟動智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。推出農(nóng)旅o2o電商新模式（online to offline），構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游圖文數(shù)據(jù)庫，發(fā)布了奉化智慧鄉(xiāng)村旅游手繪地圖，我市智慧性旅游獲得20xx年全國“智慧性旅游獎”。
六、行業(yè)監(jiān)管方面。
一是強化企業(yè)安全生產(chǎn)。與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實安全責(zé)任主體，完善應(yīng)急預(yù)案。二是注重旅游市場整頓。聯(lián)合工商、物價等部門開展旅游專項執(zhí)法，整頓溪口非法拉客載客現(xiàn)象，有效打擊“零負(fù)團費”和強迫旅游購物等現(xiàn)象，保障游客權(quán)益。三是強化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。針對網(wǎng)絡(luò)曝光的誤導(dǎo)游客購物等問題，與媒體保持溝通，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向維護旅游形象。四是加大旅游法宣貫力度。通過專項培訓(xùn)、媒體宣傳等方式宣貫《旅游法》，提高市民法律意識。20xx年游客投訴同比下降11.1%，結(jié)案率100%，全年無重大投訴發(fā)生。
20xx年，我局將緊緊圍繞“深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”這個主題，著力推進景區(qū)轉(zhuǎn)型和目的地品位升級、營銷轉(zhuǎn)型和城市品牌升級、服務(wù)轉(zhuǎn)型和旅游品質(zhì)升級“三轉(zhuǎn)型和三升級”。主要抓七件事：
一、重點抓雪竇山打造全國第五大佛教名山。根據(jù)規(guī)劃，構(gòu)建“一帶、一核、三組團”旅游空間結(jié)構(gòu)，明確上雪竇（以東岙村和永平寺為核心的）為禪修區(qū)、中雪竇（雪竇寺）為佛學(xué)研究區(qū)、下雪竇（以大慈禪寺和資福寺為核心）為弘法區(qū)，將在三個區(qū)塊布局“福祿壽喜財”五方彌勒，推進寺院群落建設(shè)，營造五大佛教名山建設(shè)氛圍。
二、重點抓智慧性旅游深化建設(shè)。借“中國智慧性旅游年”東風(fēng)，總結(jié)我市智慧性旅游三年建設(shè)經(jīng)驗，深化智慧景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，完善農(nóng)旅o2o模式，在大堰鎮(zhèn)深入開展鎮(zhèn)域智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)；完善和更新智慧性旅游圖文數(shù)據(jù)庫，探索研究和制定《XX市智慧性旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
三、重點抓鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。落實《XX市鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動計劃》，編制《奉化西南部生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃》，出臺鄉(xiāng)村旅游扶持政策，研究奉化鄉(xiāng)村旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和體系；聯(lián)合農(nóng)辦、規(guī)劃、農(nóng)林等多部門啟動大堰鎮(zhèn)生態(tài)旅游、尚田草莓農(nóng)業(yè)觀光園等十個提升項目。
四、重點抓旅游招商引資。借助陽光海灣、雪竇山第五大佛教名山、溪口景區(qū)和大堰生態(tài)旅游等平臺，重點引進一批精品民宿、房車營地、運動休閑等項目，突出引進高端養(yǎng)老、文化主題酒店、醫(yī)藥養(yǎng)生等休閑業(yè)態(tài)。
五、重點抓市場營銷創(chuàng)新。充分利用傳統(tǒng)媒體和新興電商平臺，加快城市品牌營銷，開展旅游區(qū)域合作，打好鄉(xiāng)村旅游牌、民國文化牌、彌勒文化牌和網(wǎng)絡(luò)營銷牌，不斷穩(wěn)定港澳臺和長三角客源市場，開拓福建、東南亞和韓國等市場。
六、重點抓旅游行業(yè)監(jiān)管。加強旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)提高執(zhí)法水平，與工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法機制，強化旅游市場監(jiān)管，推動旅游市場有序發(fā)展。倡導(dǎo)綠色出行、透明消費、文明旅游，不斷提高旅游從業(yè)人員道德水平、誠信意識和文明素質(zhì)。
七、重點抓旅游隊伍建設(shè)。以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，抓好隊伍建設(shè)。教育引導(dǎo)隊伍樹立正確群眾觀，徹底提高思想覺悟，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，弘揚優(yōu)良品德，保持清廉本色。倡導(dǎo)創(chuàng)新風(fēng)尚，幫助企業(yè)解決實際問題。
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