畜牧獸醫(yī)技術(shù)年度工作總結(jié)范文
20**年我一直在江蘇省與山東省兩個市場做技術(shù)服務(wù)工作。在這一年的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，并給予我明確的目標(biāo)，不至盲目無序。讓我很快對這兩個市場有了更深的了解，并熟悉了自己負(fù)責(zé)的工作。兩個多月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我在江蘇省與山東省兩個市場做技術(shù)服務(wù)的工作情況作如下簡要匯報：
一、 工作內(nèi)容：
我在公司的安排下到江蘇如皋（***）處與山東省臨沂（***）處進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于做服務(wù)，直接面對客戶、了解客戶。深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的疾病的診斷、用藥方案的推廣、為客戶跑終端客戶及業(yè)務(wù)員后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀技術(shù)員應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力與協(xié)調(diào)能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、市場現(xiàn)狀：
今年養(yǎng)殖形勢普遍不容樂觀，獸藥銷售的形勢也肯定差，現(xiàn)今獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“亂”字當(dāng)家，不規(guī)范、不正當(dāng)、不對稱競爭短時間內(nèi)難以根除，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時期內(nèi)仍會存在，獸藥市場的`規(guī)范尚需時日。這段時間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了后高熱病——藍(lán)耳病與附紅體病等的混合感染，中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前；雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜，而我們的獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，調(diào)整公司機制與銷售策略，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場贏得良好信譽，在各位同事的努力下，公司能夠穩(wěn)健發(fā)展，銷量沒出現(xiàn)明顯下滑。
三、自己存在的問題與困難：
經(jīng)過在公司一年半的時間里，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
四、工作中的案例：
記得7月份的時候，我到山東市場***讓我去幫他開發(fā)臨沂周邊的終端豬場客戶，當(dāng)時也沒什么疫情，做終端談何容易？當(dāng)時我是和一個做飼料銷售的業(yè)務(wù)下去的，她對藥獸是一點也不懂的那種，下去我就抓住當(dāng)時氣候的特點（天氣比較熱，母豬的采食量下降、體溫高熱、便秘普遍），我以些為突破口，向養(yǎng)殖戶介紹我們產(chǎn)品的特點（比如優(yōu)卡啡就是一款針對廢食癥、便秘癥、溫?zé)岚Y，具有清毒素、養(yǎng)元氣功能的一個產(chǎn)品）這就大的提高了客戶對我們的產(chǎn)品的興趣，再與他聊聊現(xiàn)在的疫情和我們在別的地方用藥的效果，加強他對產(chǎn)品的好感。 一般情況下他們都會先用一些試用一下，只要我們的產(chǎn)品與服務(wù)好，那他對我們的其它產(chǎn)品就會很容易接愛了。總結(jié)以上的案例，我覺得要想做好終端的養(yǎng)殖戶，最好是有熟人介紹，再找出客戶的需求，利用我們公司產(chǎn)品的賣點，以點為突破口，這樣就無住不利了。
五、對自己對未來工作的設(shè)想：
總之，在這一年多的工作過程當(dāng)中，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實踐，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽疾病診斷和治療的方法，最近我還報讀了廣西大學(xué)的成人教育畜牧獸醫(yī)專業(yè)的函授大專班，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
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