客戶服務(wù)部年度工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃
在XX年xx月xx日,我來(lái)到xx,到現(xiàn)在為這已經(jīng)兩個(gè)多月了
這里的每一個(gè)人都很和藹,遇到不知道的事情或者知識(shí),大家都很熱情的幫助我,讓我覺(jué)的這里除了是一個(gè)公司,還是一個(gè)大家庭。
剛來(lái)的時(shí)候,覺(jué)得這里的工作節(jié)奏很快,對(duì)什么都充滿了好奇,看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作,很是羨慕,特別希望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的安排自己的工作。
看到客服部的采購(gòu)跟單人員的流程時(shí),覺(jué)得真的很簡(jiǎn)單很容易,可實(shí)際上手來(lái)做是,真的一點(diǎn)都不容易,每天會(huì)有好多的訂單,訂單里會(huì)有不同的品種,我的直觀感覺(jué)就是很亂,很碎,不知道從入手。
總結(jié):多像前輩們學(xué)習(xí)的請(qǐng)教,一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步,因?yàn)榈谝徊胶苤匾,成功的第一步,才有成功的第二步,隨后才會(huì)有總后的成功
看到那些訂單時(shí),上面的訂單數(shù)量都是很龐大的數(shù)字,可能對(duì)于別人來(lái)說(shuō)這不算什么,可是對(duì)我來(lái)說(shuō)這樣的數(shù)字是第一次接受,因?yàn)槲覐纳蠈W(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計(jì),很少接觸到這么龐大數(shù)字,對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)震撼,有時(shí)總會(huì)一不小心就搞錯(cuò)數(shù)量了。
總結(jié):細(xì)心的看好每一份訂單,每一份訂單的數(shù)量,多次核對(duì),確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題在進(jìn)行下一步
在每一份的訂單里,會(huì)有不同品種的小訂單,在每一個(gè)品種里,又會(huì)有不同小輔料的訂單,無(wú)論是兜布還是腰里還是其他,基本都會(huì)在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成,一不小心搞混淆了,那后果會(huì)很嚴(yán)重
總結(jié):在眾多的訂單中,需找相同的規(guī)律,實(shí)時(shí)做好相應(yīng)的記錄,合理安排每個(gè)訂單的供應(yīng)商
我的這個(gè)崗位是一個(gè)承上啟下的一個(gè)崗位,會(huì)和多個(gè)人配合完成,剛開始懵懵懂懂,打電話會(huì)諾諾的,不知從何說(shuō)起,怕被人聽(tīng)不明白自己表達(dá)的意思,有些時(shí)候表達(dá)的很啰嗦,但是這里的人總是對(duì)新人很寬容,總是第一時(shí)間告訴我,我想知道
總結(jié):把想知道的和要告訴別人的內(nèi)容,提前組織到語(yǔ)言,要簡(jiǎn)練,要有條理的,表達(dá)給對(duì)方
每一次發(fā)貨時(shí),有些單據(jù)總是不能全部一次到位的,給到庫(kù)房,每一次總是分批次的給到,這給庫(kù)房的工作帶來(lái)了一些小困擾,但是他們總是會(huì)提醒我,應(yīng)該給他們什么的單據(jù)
總結(jié):收集好所有有關(guān)的信息,整理好,一次到位的發(fā)給庫(kù)房
從我XX年xx月xx日來(lái)到xx到現(xiàn)在,我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面都有質(zhì)的飛躍,我漸漸的成熟了,不再是剛剛離開校園的.樣子了,對(duì)于現(xiàn)在的這些改變我很滿意,因?yàn)槲艺谝徊揭徊降淖呦虺晒,在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿,是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作,
XX年計(jì)劃
我XX年的計(jì)劃是從一個(gè)采購(gòu)跟單助理到一個(gè)真正的采購(gòu)跟單員
今后我會(huì)認(rèn)真、仔細(xì)的協(xié)助好趙相仿、趙月、等人的工作,改進(jìn)我XX年工作上的所有不足,
1、整理好每一個(gè)的訂單的驗(yàn)貨報(bào)告、缸差、匹條、落色,做好相對(duì)應(yīng)的記錄
2、及時(shí)的跟進(jìn)趙相仿的安排的訂單到貨的數(shù)量和交貨時(shí)間
3、合理安排訂單的發(fā)貨的時(shí)間、物流、數(shù)量
4、及時(shí)做好銜接工作的溝通
盡快成長(zhǎng)起來(lái),自己可以獨(dú)立完成訂單,以及后續(xù)的相關(guān)工作
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