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商場百貨部年度工作總結

時間:2022-07-15 02:11:07 年度工作總結 我要投稿
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商場百貨部年度工作總結

  我店百貨區(qū)經(jīng)過XX年重大裝修調(diào)整后,在品牌結構、品牌質量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升,在銷售方面也得到了相應的提高。但是與競爭對手相比,同樣也存在著不足。為此,經(jīng)過市調(diào)作出以下分析:

商場百貨部年度工作總結

  我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面:

  一,品牌數(shù)量及質量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢,具有較大的品牌聚集效應。

  我店經(jīng)過重大調(diào)整,無論在品牌質量與數(shù)量方面都得到了很大的提升,調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個,調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個,銷售環(huán)比上升50%以上,而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上,注重廠商經(jīng)營性質,提高了廠家直營的比例,根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度,但價格適中的品牌,例如在XX年調(diào)整中,新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌,銷售較好,能夠符合本地市場需求,價格適中,且屬于廠家直營性質,貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面,也具有一定的優(yōu)勢,例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色,運動區(qū)阿迪達斯、李寧、喬丹,床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。

  二、促銷活動的形式更多樣化。

  xx百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一,而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。XX年當中,在做好常規(guī)促銷的同時,開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進行相關的促銷活動,針對世界杯期間,重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進品牌),并設置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期,聯(lián)系男裝,男士皮鞋,皮具進行場外特賣,突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應推出美麗出游。愛在金秋,送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度,嘗試新的促銷方法,例如限時搶購,對銷售提升取得了明顯的效果。

  在文化促銷方面,加大主題活動的推廣,例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間,推出了“歡樂暑期節(jié)”,對童裝區(qū)進行了氣氛布置,模特靜態(tài)展,童裝商品知識長廊等,聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演,并進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中,舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。

  三、促銷活動力度相對更大。

  萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小,除了重大節(jié)假日外,其它時段促銷活動較少,甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動,無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式,需要湊數(shù),且有尾數(shù),比較容易造成跑單,而我商場的“換倍”因無需湊整,無尾數(shù),實質上折扣力度更大,則顧客更樂于接受。

  四、百貨特色更加突出。

  經(jīng)過XX年的重大調(diào)整,我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大,百貨商場的概念更加突出,品牌數(shù)量增加,品牌質量優(yōu)化,品牌效應得以顯現(xiàn),市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象,無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。

  具有優(yōu)勢的同時也存在著不足:

  一、超市的聚客效應無法與萬家相比。

  萬家超市區(qū)是按照大賣場布局進行規(guī)劃設計,聚客效應更強,同時場內(nèi)(百貨區(qū))動線設計與超市區(qū)的客流流向緊密結合,超市區(qū)客流量大,在當?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢,利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主,超市為輔”的經(jīng)營格局,超市的聚客效應無法與萬家相提并論,并且在賣場的動線設計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。

  二、停車難:

  隨著開車購物的顧客日益增多,停車是否方便成為有車一族衡量的標準,停車難問題使我店高端顧客流失較大,對銷售產(chǎn)生了比較大的影響。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕,也就自然成為了高端顧客購物的首選。

  三、會員制度:

  為更好地發(fā)揮會員卡的作用,提高會員顧客對于分店的忠誠度,萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9。84折的優(yōu)惠,并不定期推出會員日及會員獨享商品,完全體現(xiàn)了對會員的重視,而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分,但在實際操作中,所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠,雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折),其主要指正價商品可享受相應的折上折,但百貨商品正價的概率相對較少,因此實際意義不大,這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應設置,不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣,系統(tǒng)自動生成,讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外在萬家,輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分,而在我商場,必須在收銀臺刷卡方可積分,為顧客購物帶來了不便,這樣很容易造成會員顧客的流失。

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