郵政局女工委年度工作總結

　　**郵政局女工委200X年工作總結 在200X年里，**全體女職工在市局、**黨、政、工的正確領導下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認真學習貫徹十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，以郵政通信工作為中心，以提高女職工的合法權益為重點，結合企業(yè)實際，深入持久地在女職工中開展了“樹文明新風，做文明使者，創(chuàng)優(yōu)質服務，展巾幗風采”、“巾幗建功文明示范崗 ”等活動。在企業(yè)深化改革、減員增效、增收節(jié)支等方面作出了積極的貢獻。我局女職工還積極參加各項文體活動，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風采。

　　我局全體女職工熱愛郵政事業(yè)，熱愛本職工作，雖工作平凡，但無怨無悔，在平凡的崗位上奉獻自己的人生，展現出了現代女性自尊、自強、自信、自立的精神風貌。特別是營業(yè)窗口的那些熱情洋溢、滿臉笑容對待客戶的女職工，雖然她們心中有苦有累，但為了我們郵政的形象，為了郵政的發(fā)展，她們只是把苦惱藏在心底，以“沒有最好，只有更好”為服務理念。走出柜臺，面向更多的擁護，發(fā)揮優(yōu)勢，努力拓展業(yè)務范圍，挖掘市場潛力，200X年**女職工共攬協儲達2600萬元。今年三八節(jié)，為慶祝“

　　三、八” 國際勞動婦女節(jié)，表彰在工作中成績突出的女職工，我局于3月7日召開了女職工座談會。不當班的女職工及部室相關人員聚集一堂，交流管理、學習、工作經驗，暢談郵政發(fā)展前景，以這種獨特的方式紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)。張副局長宣讀了《關于表彰200X年度先進女職工的通報》，并對***、***、***、***四位先進女職工進行頒獎。

　　8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓。我局女職工積極參加，培訓主要采用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節(jié)問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業(yè)窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無虛席，女工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將為今后規(guī)范員工服務行為，做到服務語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規(guī)范，使員工文明素質和服務水平得到明顯提高打好基礎。

　　200X年女工委將加強全體女職工的政治、業(yè)務學習，努力提升員工素質教育的整體水平。鼓勵女員不斷學習,更新知識結構,最大限度地發(fā)揮自己的智力。經常組織女員學習，倡導女員勤奮學習，善于思考，增強危機感、緊迫感和責任感, 提高企業(yè)整體素質，以積極響應省、市局提出“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型、技能型職工”號召，爭創(chuàng)建學習型企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出女職工應有的貢獻。

　　新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發(fā)展目標和工作布署，努力實現市局提出的工作方針，進一步增強使命感和責任感，齊心協力，真抓實干，抓住改革和發(fā)展的有利時機，進一步解放思想，轉變觀念，勇于開拓，充分發(fā)揮自己的聰明才智，以滿腔熱情和精力，投身到我們所熱愛的郵政事業(yè)，實現自己的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的業(yè)績，確保**200X年各項任務的全面完成。

　　200X年九月十四日

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