景區(qū)營銷年度工作總結（通用11篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編為大家整理的景區(qū)營銷年度工作總結，歡迎大家分享。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 1

　　一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設，繼續(xù)按照“加強科學管理，倡導優(yōu)質服務，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊 430 批，共計11800人。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人，門票收入共計500萬元�，F(xiàn)將是20xx年度市場部的工作總結如下：

　　一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區(qū)認知度。

　　緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100. 1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網站建設、在各大旅游網站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域、占領主要營銷基地奠定基礎。

　　二、重視活動促銷，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣。

　　以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午 招寶飄香”活動；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優(yōu)惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動；10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。

　　三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展。

　　在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進來”策略相結合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次共計150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網、驢媽媽等共14家自駕旅游網站合作開展聯(lián)營促銷；建立高校門票散票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。

　　四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍。

　　建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區(qū)；出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業(yè)務人員按劃分區(qū)域營銷，各負責本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性，加強了景區(qū)與各地旅行社的'聯(lián)系，密切配合市場調整營銷戰(zhàn)略。

　　五、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質。

　　確立以人為本的服務理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導游隊伍管理嚴把關；邀請地方志專家為導游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實提高導游思想和業(yè)務水平；定期召開導游業(yè)務交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務質量。

　　六、以服務游客為中心，搞好購物服務中心建設。

　　重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務中心進貨程序，以服務游客為出發(fā)點，嚴把經銷產品質量和價格關；在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務中心各一個，納入景區(qū)統(tǒng)一進行管理；出臺《售貨員崗位職責》；開發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛。

　　回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領導班子的正確領導下，總結經驗、不斷進取、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念，進一步加強營銷力度，使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 2

　　光陰如梭，彈指一揮間時間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著，新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：

　　20xx年度工作回顧

　　年初在公司領導的帶領下，熟悉了宜興周邊景區(qū)、酒店和賓館的價格，以及接待各方面的問題，為我所在的市場奠定很好的硬件基礎。在認真整理計劃與各類宣傳折頁后奔赴皖北及河南魯南等地，進行市場宣傳和促銷，開拓新的魯南市場，在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議，黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個市組團量最大的旅行社結盟形成的強強聯(lián)合，我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班，滁州市距離我景區(qū)最近的安徽市場，適合做一日游市場，在3至6月份我星期發(fā)一班，雖然人數(shù)不多，但針對一個新市場和小城市來說這也十分不易，但由于安徽本地一日游市場價格過于低廉，導致暑期班次，遭受嚴重的價格比拼，不得不暫停發(fā)班。由于我景區(qū)路程叫遠，路橋油費過高，導致整體成本加高，無法與安徽本地景區(qū)競爭。在安徽皖南市場黃山市我與當?shù)貛准业亟恿孔畹拇蟮穆眯猩绾献�，他們只要接到愿意到蘇南的團體都會引導到我景區(qū)，在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強了合作，在旺季的時候保持每星期發(fā)一班直通車，由于市場對我景區(qū)，認知度不夠導致發(fā)班僅僅持續(xù)了兩個月。十月份后我在皖北市場河南市場大力推介景區(qū)，爭取在13年穩(wěn)固安徽市場后，能在河南市場有一篇新天地。

　　總結經驗匯報20xx年工作思路

　　今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話“我本有心向明月，哪知明月照溝渠。”其實也是我個人的失望，本來他們不聯(lián)盟，五家社每年還能向景區(qū)輸送1000人左右，聯(lián)盟后雖然計劃很好，但五家還是五條心，沒有統(tǒng)一思路和合作勢必失敗，這是我個人對市場把握不夠，我積極吸取經驗，13年我準備經過嚴格的市場調查后在與他們逐個市場單獨簽訂合作協(xié)議，并加強與他們的溝通和協(xié)調。

　　淮北市場是我景區(qū)的老市場，12年由于沒有及時預計到聯(lián)盟帶來的`后果，導致該市場流量下滑嚴重，13年要加強該地區(qū)市場調研，打一個有準備的翻身仗，目前已與憶江南旅行社就13年合作有了初步的想法。13年爭取在淮北和宿州兩地開拓兩日游的直通車，把12年失去的領地在拿回來。

　　滁州市場和馬鞍山、蕪湖市場此三個市場12年度進行了大量的前期摸排工作，主要是為了13年能更好的切入，一日游是這三個城市主要的推介線路，我將尋找能代表三個城市的主要旅行社來發(fā)散客班，一日游為主其他團隊為輔，配合旅行社，景區(qū)按發(fā)班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。

　　皖南市場是一塊巨大的地接市場，黃山面向全球，近幾年黃山地區(qū)地接社，也在尋求走出去的方法和思路，12年度與黃山地接旅行社就13年合作配線進行了溝通，準備兩條線路推介，上海進上海出的游客，有他們在上海接機后直接住宜興，第二天游善卷洞后赴黃山，或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機場。對于我們在外圍市場又是一次擴大銷售圈利好策略。

　　河南與魯南市場與我景區(qū)路程較遠，經濟較為落后，但是每年的出游率不容小覷，一直想能開拓該地市場，苦于無很好的方式，12年10月下旬，與該地區(qū)旅行社及周邊景區(qū)業(yè)務員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會，我們進行了深入的交談和溝通，13年準備聯(lián)合周邊無錫蘇州杭州等地區(qū)景點，共同開發(fā)此地區(qū)市場，推介三日以上或火車團，主要是政策方面的支持，等有了進一步的結果時，在向景區(qū)領導申請該地區(qū)的特殊政策。

　　13年是我景區(qū)重新改造后的開局之年，我一定加強學習，開拓進取，拿出我們善卷營銷人不怕吃苦的精神，認真落實賈總及相關領導給予的任務和計劃，循序漸進，一步一個腳印腳踏實地，做好本職工作，向景區(qū)和同事們交出一份滿意的答卷。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 3

　　是豐收和喜悅的一年，在公司領導的正確指導下，公司已經超額完成全年度門票收入計劃，而我們部門也在11月底就已經圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數(shù)據(jù)已經超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把“沒有最好，只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦，現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。

　　我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結和分析。

　　一、市場環(huán)境分析：

　　1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經濟的復蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結論。

　　2、武廣高鐵旅游效應：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內以及周邊省份的游客前來游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十.一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。

　　3、政府親民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開放以及“十.一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說，應該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。

　　4、新型旅游項目的開放：建立在賀龍體育場的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，酷貝拉的服務對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在株洲云龍新區(qū)的華強旅游城項目——方特世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。

　　雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務實和營銷細節(jié)上。

　　二、營銷模式及現(xiàn)狀：

　　1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。

　　2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產品比較單一，我們對外營銷應該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。

　　3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務員進行獎懲管理，但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的`市場采取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。

　　4、銷售隊伍：雖然今年營銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業(yè)務員，但是在營銷隊伍的管理、指導、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務人員的穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發(fā)揮出最大的能效，極少數(shù)業(yè)務人員的工作沒有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數(shù)，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業(yè)務團隊的后腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協(xié)作精神。

　　5、銷售工作方面：

　　a、目前業(yè)務員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網絡宣傳三種方式相結合來進行營銷的，缺少相應的專人指導和監(jiān)督工作，基本上都是根據(jù)個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業(yè)務員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團體開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。

　　b、我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發(fā)，由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。

　　c、我們需要根據(jù)二.八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，并制定出相應的管理模式，有專人指導和監(jiān)督、管理和落實執(zhí)行情況，并隨時糾正到正確的工作方向上來，發(fā)揮集體團隊的力量，讓1+1>2。

　　6、業(yè)務員的薪金：今年的團隊雖然完成了任務指標，但是業(yè)務員的提成是很少的，與業(yè)務員的年度完成指標收入是不成正比，因為按照目前假設某季度100%完成考核指標，預留20%給部門后，真正達到業(yè)務員手中的提成比例最高也只有0.8%或1.6%（均含稅），而且公司對待業(yè)務員是按照季度進行考核，而不是進行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標，但也不是每個月都能夠拿滿到相應的提成。我建議

　　三、團體類型分析：

　　根據(jù)今年的團體數(shù)據(jù)以及往年的團體數(shù)據(jù)來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析，我認為我們的主要目標應該市場還是應該分為四大塊：

　　a、成人市場（含老年人市場）：這還是也一直會是我們的重點工作內容，他完全和公司的散客市場沒有沖突，反而團隊市場應該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應該是大力開發(fā)大型企事業(yè)（200—500人左右）的團隊市場以及農村市場（村級或鎮(zhèn)級），制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應的市場或團隊一定的優(yōu)惠，這些方面我們一直做得不夠。

　　b、高校學生市場：目前所產生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計，通過對高校的調查了解，我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學生應該在80萬以上，特別是高校擴招以來，每年的人數(shù)還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好，可能產生的門票收益可能會是現(xiàn)在的n倍吧。

　　c、中、小學生市場：我們的主要工作應該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場，雖然目前大多數(shù)學校的學生出游工作都有教育局指定相關的旅行社來進行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權還是在學校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，并在學生春秋游前策劃相應的活動方案，這類市場給我們景區(qū)帶來的門票收入應該是比較穩(wěn)定的，也不至于全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當?shù)慕o予相應的激勵或其他特殊手段來掌握主動權，讓各方都得到雙贏。

　　d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數(shù)一般都會放棄該類市場或者是做高品質的團隊的，但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日后做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進行監(jiān)督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業(yè)務員在做維護工作，所以對該類市場我認為可以完全交給業(yè)務員來管理，并且大力培養(yǎng)宣傳親子游園活動內容，做好活動推廣，也利于公司進行管理。

　　四、營銷建議：

　　1、期望公司領導能夠多參加部門營銷會議，了解實際的工作情況，也能夠體現(xiàn)公司領導對我部門乃至業(yè)務團隊的重視，對業(yè)務人員也有一個鞭策和激勵的作用；

　　2、希望部門能夠營造相應的學習氛圍，可以征訂一些營銷相關的書籍資料，讓業(yè)務人員邊實戰(zhàn)邊提高；打造學習型組織團隊。

　　3、針對不同的市場給予相應的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學生團隊按照現(xiàn)有的提成標準（1—2%）不變。

　　因為我覺得我們以后的工作重點應該放在成人團隊以及高校學生市場開發(fā)上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務員在該類市場做工作。

　　學生市場工作，主要也就是學生的春秋游工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據(jù)上面的分析的來看，業(yè)務員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。

　　4、打造有核心的營銷隊伍，并對業(yè)務員的營銷有相應的管理、考核、指導、安排、任務分解等，讓營銷隊伍有凝聚力。

　　5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，小學也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進行宣傳促銷，配以相應的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅持和糾正才能看得到效果。

　　6、建議公司給予車輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調動權），便于對外營銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業(yè)務營銷，�？顚Ｓ茫�而不需要由業(yè)務員來埋單。

　　7、針對于業(yè)務員的管理，我認為大家都需要應該有優(yōu)勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒有人出來做惡人的話，我想那根本談不上管理了。特別是業(yè)務部門，如果業(yè)務員不做事，留著有什么用呢？

　　8、針對大型企業(yè)（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發(fā)過程中的一個重點市場，并輔以相應的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。

　　9、對待價格體系應該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業(yè)務員是靠業(yè)務來拿工資的，假設如果業(yè)務員前提是已經和某集團單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務員的一個保護政策，不至于每次都是以業(yè)務員的妥協(xié)而告終。

　　俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。

　　我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 4

　　本年度，我們的景區(qū)營銷工作主要集中在以下幾個方面：

　　一、市場調研

　　為了更好地了解市場需求，我們開展了大量的市場調研工作。通過問卷調查、網絡調研等方式，我們深入了解了游客對景區(qū)的評價和需求，同時也掌握了競爭對手的.營銷策略和市場份額情況。

　　二、宣傳推廣

　　我們積極開展了各種宣傳推廣活動，包括微信推廣、微博推廣、電視廣告、戶外廣告等。同時，我們還通過舉辦各種文化活動、旅游節(jié)慶等活動，吸引了更多的游客前來參觀。

　　三、線上營銷

　　隨著互聯(lián)網的發(fā)展，線上營銷已經成為景區(qū)營銷的重要組成部分。我們開設了官方網站、微信公眾號、抖音賬號等線上平臺，為游客提供更便捷的服務，并通過各種方式吸引更多的用戶關注和參與。

　　四、服務質量

　　作為一個旅游景區(qū)，服務質量是吸引游客的重要因素。我們不斷加強員工培訓，提高服務質量和服務水平，確保游客能夠享受到優(yōu)質的服務體驗。

　　通過以上的工作，我們取得了一定的成效，游客數(shù)量和營業(yè)額都有了明顯的提升。同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如線上推廣效果不佳、服務質量有待提高等。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強市場調研、宣傳推廣、線上營銷和服務質量等方面的工作，不斷提升景區(qū)的品牌影響力和市場競爭力。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 5

　　回憶20xx彈指即過，一年之中，在領導關心與同事的幫忙下受益匪淺，無論是思想素養(yǎng)還是工作力量都在不斷提高。積極參與公司進行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格根據(jù)公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進展總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

　　1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無特別等其他安全隱患狀況，如有問題準時向領導匯報。

　　2.留意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫忙時，做到熱忱、急躁、周到。如發(fā)覺游客存在危急或不文明行為時，準時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

　　3.堅持“預防為主，防消結合”的`方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，把握消防設備的操作方法。加強消防學問學習，提高防火意識，確保安全。

　　4. 夜間應時刻保持警覺，做到勤檢查、不留死角，多走多看。仔細檢查防火、防盜等狀況，如遇突發(fā)大事能快速到位，如有隱患準時處理上報。

　　5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)治理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明效勞放行。

　　6. 加強學習，不斷積存閱歷，提高素養(yǎng)和業(yè)務水平。

　　7. 仔細完成領導交辦的其他任務。

　　雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有消失大的紕漏，客觀端詳自己仍舊存在以下缺乏，期盼在今后工作中進一步加強改正。

　　1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

　　2. 儀容儀表、效勞不周到、處理應變不敏捷。

　　20x馬上過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準效勞好每一位游客。不斷提高自身效勞意識和效勞標準，做到讓領導滿足，讓游客滿足。為x的輝煌獻上自己的微薄之力!

　　景區(qū)營銷年度工作總結 6

　　一年來，在局各位領導的關切和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，不遺余力地完成了各項任務，工作實力得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理閱歷的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我馬上著手學習團隊管理方面的學問，深化思索如何提高導游組服務水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客供應一流的導游服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態(tài)、轉變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身擔當?shù)脑敿毠ぷ�，同時帶領團隊圓滿完成了各項導游服務任務。

　　一、加強學習培訓，扎實服務基礎

　　大多數(shù)導游面臨的最大問題就是學問面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者經常會問一些深層次、高水平的問題，假如回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之余，我留意各種學問的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機駕馭最新的.新聞動態(tài)，剛好更新自己的信息庫，用大量的學問積累做到兵來將擋水來土掩。同時，主動組織全體導游人員進行思想政治、導游學問、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素養(yǎng)，扎實團隊的服務基礎。

　　二、加強實踐鍛煉，提升服務實力

　　帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我主動主動擔當領導支配的接團任務，仔細對待每一次導游講解機會，在實踐中思索方法，在實踐中總結閱歷，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理支配組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，依據(jù)個人狀況支配跟團學習，實行一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務素養(yǎng)和服務實力。

　　三、加強團隊管理，提高服務質量

　　作為導游組組長，我必需嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候，我都主動主動地擔當，并且不遺余力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，依據(jù)導游組工作實際，制定了《x縣旅游局導游組管理方法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以實行，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導游服務團隊。同時，在工作之余，時常地組織一些集體消遣活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝合了隊伍，提高了團隊的工作主動性。

　　四、加強溝通溝通，保證工作效率支配

　　導游接團是我的工作職責之一，依據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際狀況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此，在平常工作中，我留意與各位導游姐妹多加溝通，了解每個導游的學問儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團狀況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的狀況下，保證了優(yōu)質高效的導游服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 7

　　一、概述

　　隨著國內旅游市場的快速發(fā)展，景區(qū)營銷已成為景區(qū)生存和發(fā)展的關鍵。本文旨在總結景區(qū)營銷年度工作，為下一年度的工作提供參考和借鑒。

　　二、工作成果

　　1、提高景區(qū)知名度 通過多種宣傳手段，如電視廣告、戶外廣告、微信公眾號等，提高景區(qū)知名度。同時，加強與媒體合作，提高景區(qū)曝光度。

　　2、擴大游客群體 通過針對不同群體的營銷活動，如親子游、情侶游、商務游等，擴大游客群體。同時，推出門票優(yōu)惠活動，吸引更多游客前來游玩。

　　3、提升游客體驗 通過加強服務質量和設施建設，提升游客體驗。例如，增加餐飲設施、加強衛(wèi)生保潔、增加娛樂設施等，讓游客感受到更好的'旅游體驗。

　　4、提高景區(qū)形象 通過加強宣傳和推廣，提高景區(qū)形象。例如，參加國內外旅游展覽、推出景區(qū)形象宣傳片等，提高景區(qū)知名度和美譽度。

　　三、存在的問題

　　1、營銷策略不夠精準 雖然加強了對不同群體的營銷活動，但是缺乏對游客需求的深入了解，導致營銷策略不夠精準，難以滿足游客需求。

　　2、缺乏互動性 在宣傳和推廣中，缺乏與游客的互動性。例如，缺乏在線互動、缺乏與游客的線下互動等，導致游客參與度不高。

　　3、設施建設不足 盡管加強了服務質量和設施建設，但是缺乏針對性，設施建設不足，導致游客體驗不佳。

　　四、下一步工作計劃

　　1、加強對游客需求的調研 加強對游客需求的調研，了解游客需求，為下一步的營銷活動提供指導和支持。

　　2、增加在線互動和線下互動 增加在線互動和線下互動，與游客進行互動，提高游客參與度和忠誠度。

　　3、優(yōu)化設施建設 根據(jù)游客需求和反饋，優(yōu)化設施建設，提高游客體驗。

　　4、提高景區(qū)知名度和美譽度 通過加強宣傳和推廣，提高景區(qū)知名度和美譽度，吸引更多游客前來游玩。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 8

　　光陰荏苒，又到了辭舊迎新的時刻，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)和新的盼望，入職以來半年多的時間里，苦澀抑或歡樂都將成為過往沉淀在歲月的長河中，但它所印記的成長卻歷歷在目�，F(xiàn)將工作總結如下：

　　去年5月份初到公司擔當xx工程部資料員一職。由于初次涉獵本行業(yè)，無論是工作力量、人際交往、還是思想方面都自覺存在諸多缺乏。但在公司的領導以及同事們不遺余力的引導和熱忱幫忙下很快適應并慢慢步入正軌，慢慢了解到資料員一職主要是準時整理齊全施工資料，記錄整個施工過程，收集保存好來自公司、甲方、總包等各方文件并做好工程部會議紀要，把全部資料分門別類整理。也深刻熟悉到施工資料有著自己的一套法則：

　　一、施工技術資料嚴格標準。準時將設計變更、工程洽商、圖紙會審等記錄在案并嚴加治理。

　　二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性和準時性。各種物資進場均要供應產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。

　　三、施工記錄內容要具體詳細。施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質量、安全的各種檢查、記錄等。記錄內容要具體詳細，不行泛泛而言。

　　四、施工試驗記錄要準時、齊全。施工試驗記錄要按部就班的進展，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

　　五、檢驗批驗收記錄檢查工程要填寫齊全。檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的根底。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢工程不應漏填。

　　在資料收集整理過程中，對資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分工程錄是很繁瑣的一個過程。

　　在本工程中實行以下兩個措施應對：

　　一、編制動態(tài)資料總名目，便于資料檢索。

　　資料總名目以規(guī)程中的.類目分類，詳細到盒內每冊資料。資料總名目隨施工進度、資料的增加，不斷更新，并在總名目中每冊資料后設備注欄，標明每冊資料中發(fā)覺的問題。通過總名目，對全部資料狀況一目了然。

　　二、備份常用表格紙質版和電子版，便于日常運用。

　　將常用表格紙質版和電子版分類整理，紙質版做出名目并記錄增減數(shù)量，隨時添補，電子版置于桌面便于隨取隨用。

　　20xx年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我必需為自己接觸的第一個工程負全責，不斷完善自己，找時機考取資料員證書，為順當完成竣工驗收盡一己綿薄之力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 9

　　一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關懷與幫忙下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。

　　一、思想政治表現(xiàn)，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，仔細學習職責標準，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，積極主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

　　二、專業(yè)學問、工作力量和詳細工作

　　作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依舊堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

　　1、仔細負責的對門票進展確認、核實。

　　2、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進展檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

　　3、盡己所知，有問必答。當游客問路或詢問其他方面的事情時，不刁難、哄騙游客，假如自己不清晰準時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的.答案。

　　4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，準時清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，制止吸煙，避開火災發(fā)生。

　　三、工作態(tài)度方面

　　喜愛自己的本職工作，正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客效勞，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

　　回憶今年的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在缺乏。在以后的工作中，我將努力改良自己的缺乏之處，提高工作力量，力求把工作做得更好，提高效勞質量。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 10

　　時光飛逝，轉眼間又到了一年的尾聲�；厥走^去的一年，我們在景區(qū)營銷方面取得了一些成績，但也面臨著不少的挑戰(zhàn)和困難。在此，我代表景區(qū)營銷部門，向大家做一個年度工作總結。

　　一、工作成績

　　1、客流量和收入增長明顯

　　在去年的營銷活動中，我們通過多種手段提高了景區(qū)的知名度和美譽度，吸引了大量游客前來觀光旅游，景區(qū)客流量和收入均有較大幅度的增長。

　　2、營銷活動多樣化

　　我們針對不同的季節(jié)和節(jié)日，開展了一系列有針對性的營銷活動，如春節(jié)賞花、夏季避暑、秋季紅葉、冬季滑雪等，為游客提供了豐富多彩的旅游體驗。

　　3、數(shù)字化營銷逐步深入

　　我們逐步加強了對景區(qū)的數(shù)字化營銷，通過社交媒體、搜索引擎優(yōu)化等手段，提高了景區(qū)的曝光率和點擊量，增加了潛在游客的數(shù)量。

　　二、存在問題

　　1、客流量和收入增長仍不穩(wěn)定

　　雖然客流量和收入增長明顯，但是增長幅度仍不夠穩(wěn)定，我們需要進一步探索新的營銷手段，提高景區(qū)的知名度和美譽度，吸引更多的游客前來。

　　2、營銷活動創(chuàng)意不夠豐富

　　雖然我們的營銷活動種類多樣，但是創(chuàng)意不夠豐富，需要更多的'創(chuàng)新和思考，提高活動的吸引力和參與度。

　　3、數(shù)字化營銷需要加強

　　雖然我們在數(shù)字化營銷方面已經有了一些進展，但是還需要加強數(shù)據(jù)分析和用戶體驗，提高數(shù)字化營銷的效果和效率。

　　三、工作計劃

　　1、進一步提高景區(qū)的知名度和美譽度，加強營銷宣傳力度，吸引更多的游客前來觀光旅游。

　　2、不斷創(chuàng)新營銷活動，提高活動的創(chuàng)意和吸引力，增加游客的參與度和體驗感。

　　3、加強數(shù)字化營銷，提高數(shù)據(jù)分析和用戶體驗，提高數(shù)字化營銷的效果和效率。

　　總之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，我們在景區(qū)營銷方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力，加強營銷工作，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　景區(qū)營銷年度工作總結 11

　　時光飛逝，轉眼間又到了一年的年度總結時刻。在過去的一年中，我們景區(qū)積極開展營銷工作，全力以赴推動景區(qū)發(fā)展。在這里，我謹向您匯報景區(qū)營銷年度工作總結。

　　一、營銷策略

　　我們在年初制定了詳細的營銷策略，并將其貫徹落實到日常工作中。在市場營銷方面，我們充分利用了各種宣傳渠道，通過多種形式推廣景區(qū)，如電視廣告、報紙廣告、網絡宣傳、旅游博客等，同時我們也積極參加各種旅游展覽、活動等，提高景區(qū)知名度。

　　二、營銷效果

　　在營銷策略的`指導下，我們在過去一年中取得了不錯的成績。首先，我們通過多種渠道推廣景區(qū)，使得景區(qū)知名度得到了大幅提升，客流量和收入均有明顯增長。其次，我們積極參加各種旅游展覽、活動，并在展會中推廣景區(qū)，取得了不少業(yè)務合作和簽約，增加了景區(qū)的營收。

　　三、營銷建議

　　雖然我們取得了不錯的成績，但是在營銷方面還存在一些問題和不足之處。我們認為，我們需要進一步完善營銷策略，并加強市場調研，更好地了解游客需求，從而制定更有針對性的營銷計劃。同時，我們也需要不斷優(yōu)化服務質量，提高游客滿意度，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

　　四、展望未來

　　我們深信，在景區(qū)營銷工作中，我們還有很大的發(fā)展空間和潛力。我們將進一步完善營銷策略，不斷優(yōu)化服務質量，提高游客滿意度，同時也會積極尋找新的營銷機會和合作伙伴，推動景區(qū)發(fā)展，為游客提供更好的旅游體驗。

　　最后，再次感謝您對我們景區(qū)營銷工作的關注和支持。我們將不斷努力，為景區(qū)的發(fā)展貢獻力量。

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