2017年旅游工作個人總結(jié)

　　第一篇：2017年旅游工作個人總結(jié)

　　通過參與2017年旅游工作改革與建設(shè)的工作，與同事，領(lǐng)導(dǎo)一起在市委以及縣委的堅定領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力深入學(xué)習(xí)貫徹落實十八大精神，認清形勢，搶抓機遇，增強危機感、緊迫感和責任感，主動尋找準確的推動綠色發(fā)展的工作途徑，把握規(guī)律，突出特色，促進全鎮(zhèn)各項事業(yè)取得新成績并切實加強黨的建設(shè)，強化意識，改進作風(fēng)，為全鎮(zhèn)發(fā)展提供堅強的政治保障。也通過去年的工作讓我有了一下的心得體會：

　　跟隨部門的工作，我發(fā)現(xiàn)2017年旅游工作跟隨北京旅游共同進入了創(chuàng)新階段，是開闊創(chuàng)新的全新一年。我與部門各人員和領(lǐng)導(dǎo)一同在市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，縣委緊緊圍繞縣十三次共產(chǎn)黨全國代表大會確定的目標任務(wù)，系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)與認的貫徹了黨的第十八大和市十一次黨代表會精神，堅持在在穩(wěn)定中追求進步的總基調(diào)，深入分析了全縣資源稟賦和階段性的特征，并根據(jù)縣十三次共產(chǎn)黨全國代表大會確定的具體目標，凝神聚力，務(wù)實創(chuàng)新，努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，并取得了積極的成效。

　　根據(jù)“2017年縣旅游標準化工作會”的召開，在縣委，縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過是旅游委的大力支持和精心指導(dǎo)，我縣旅游系統(tǒng)不斷擴大，求真務(wù)實，拼搏進取，緊緊地圍繞建設(shè)并保證基本建成綠色北京示范區(qū)，全面建成小康社會，加快建設(shè)美麗，為總體工作目標，全面的貫徹了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和北京政府發(fā)布的《關(guān)于全面推進北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，以創(chuàng)建國家旅游綜合改革試點縣為主要契機，以建設(shè)創(chuàng)新世界級地質(zhì)公園，推動全國旅游標準化示范縣建設(shè)的進步為重點著手，不斷進步與完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升旅游服務(wù)的綜合能力和旅游品牌的影響力的不斷擴大，延安的旅游產(chǎn)業(yè)知名度得到了進一步的提升，各項目指標也再次創(chuàng)立了歷史性的新高潮。

　　在去年以來，我跟隨部門一起系統(tǒng)地研究全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題，為進一步強化發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢加快發(fā)展、以依托服務(wù)搞好發(fā)展為主要理念，加強統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略謀劃，議大事、抓大事，以更加務(wù)實的作風(fēng)，扎實推進穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生等各項工作，全縣經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)了平穩(wěn)運行良好態(tài)勢，推動科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固。為構(gòu)建新的格局我們搶抓機遇，積極爭取國家及市有關(guān)部門的大力支持，主動的加強與社會各界的交流與溝通工作，并在此次的工作中取得了突破性的進展，在過去的一年中，我們持續(xù)增強經(jīng)濟實力，勇克時艱，堅決貫徹與落實中央和市委決策部署，積極應(yīng)對、主動作為，加快轉(zhuǎn)型、多措促穩(wěn)，全縣經(jīng)濟呈現(xiàn)“轉(zhuǎn)中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好”的態(tài)勢，在我們各部門的積極工作與共同努力之下，地區(qū)的實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值得到了明顯的提升。在過去的一年中，地區(qū)著力于提升環(huán)境質(zhì)量，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)。在工作中我深刻的體會到，旅游環(huán)境是旅游業(yè)賴以發(fā)展和生存的前提和基礎(chǔ)�，F(xiàn)今的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中生態(tài)旅游發(fā)展迅速，旅游者對于旅游地的生態(tài)環(huán)境也更加重視，以旅游業(yè)為支柱的地區(qū)，對于生態(tài)旅游的開發(fā)和旅游環(huán)境的改善也是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，與此同時生態(tài)環(huán)境的`改善也是旅游發(fā)展的增長點。

　　在過去一年的工作中，，我目睹并經(jīng)歷了地區(qū)為保持社會和諧穩(wěn)定，改善民生而付出的努力，堅定而又圓滿地完成各項任務(wù)。在工作中我深深的體會著部門不斷增強黨的執(zhí)政能力，鞏固強基的工作精神，跟隨各部門發(fā)揮一起職能，扎實推進社會各界人士與全縣建設(shè)發(fā)展的積極性進一步提高。

　　回首過去一年的工作旅程雖然充滿艱辛，特別是申辦世界園藝博覽會的過程，也是異常艱辛。面對11。3特大暴雪災(zāi)害，我與全體工作人員一起體會與感受著團結(jié)的力量，堅持以人為本，積極科學(xué)應(yīng)對，和全縣人民一起萬眾一心，眾志成城，全力以赴將災(zāi)害造成的損失和影響降到最低程度，無一人因災(zāi)害死亡，這些成績都來之不易，著要歸功于市委，市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門的大力支持，還要歸功于全縣各級黨組織，廣大黨員干部和30萬人民的團結(jié)奮斗，是全體人民與個別部門的合作，與齊心協(xié)力才讓有了今日的成果和業(yè)績。

　　通過工作我理解到，在這一新的歷史創(chuàng)新階段，要完成這一歷史使命，我們還需要準確把握發(fā)展的階段性特征，堅定不移的實施生態(tài)文明發(fā)展戰(zhàn)略。而與此同時，面對存在的四方面的矛盾和問題，我認為我們要牢牢把握重大機遇，注重涵養(yǎng)和保護。綜合提高服務(wù)水平，進一步深化生態(tài)文明發(fā)展戰(zhàn)略。真抓實干，共同譜寫科學(xué)發(fā)展的嶄新篇章。

　　通過去年的工作，我深深地體驗到了工作的重點項目;在緊抓綠色發(fā)展大事上取得新成果;在壯大生態(tài)經(jīng)濟上取得新進展;在提升生態(tài)景觀品質(zhì)上打造新亮點;在建設(shè)生態(tài)城市上實現(xiàn)新突破;在弘揚生態(tài)文化上打開新局面;在加強社會建設(shè)上取得新成效;在深化改革創(chuàng)新上邁出新步伐;在提高黨建科學(xué)化水平上有新舉措。

　　在未來的形勢的發(fā)展工作中、事業(yè)的開拓、群眾的期盼，對我們的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到責任重大而艱巨，使命神圣而光榮，我認真貫徹黨的十八大和中央經(jīng)濟工作會精神，在新一屆市委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，開拓創(chuàng)新，搶抓機遇，真抓實干，以奮發(fā)有為的精氣神，為基本建成綠色北京示范區(qū)，全面建設(shè)美麗而努力奮斗!

　　第二篇：2017年大堂經(jīng)理服務(wù)總結(jié)

　　時間過得真快，我剛當大堂經(jīng)理的時候，還是陽光明媚、百花盛開的春天，眨眼一個多月日子過去了，進入了風(fēng)光綺麗，嬌艷無比的初夏。大堂經(jīng)理是銀行窗口的窗口，整天跟客戶打交道，要當一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我覺得必須提供超越客戶期望的服務(wù)。

　　大堂經(jīng)理要堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，維護營業(yè)廳良好經(jīng)營秩序，讓客戶辦理業(yè)務(wù)方便快捷，愿意經(jīng)常來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。我做到眼勤，仔細分辨客戶進營業(yè)廳辦理什么業(yè)務(wù)，對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理;需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。我做到嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時疏導(dǎo)分流，或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。我做到腿勤，仔細觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過去，指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備;客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證，馬上過去詢問，指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。我通過三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護營業(yè)廳良好經(jīng)營秩序，促進了營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　大堂經(jīng)理要通過提供超越客戶期望的服務(wù)，去開展營銷，促進營業(yè)廳經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。這首先需要有扎實的業(yè)務(wù)水平，我利用一切時間認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，做到能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的`特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。其次要不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。

　　今年5月下旬的一天，某先生到營業(yè)廳詢問銀行產(chǎn)品，通過交談，我得知他有一筆巨款想給兒子購房，由于一時找不到合適房源，準備購買銀行理財產(chǎn)品。我?guī)椭�某先生找產(chǎn)品，一只產(chǎn)品一只產(chǎn)品分析，足足化了一個多小時找到了一只產(chǎn)品，某先生很是滿意，當天取了款，買了這只產(chǎn)品。業(yè)務(wù)辦理完后，某先生動情地對我說：“你這樣耐心細致為我找產(chǎn)品，我一定要買，否則，我對不起你�！�

　　服務(wù)無止境，提供超越客戶期望的服務(wù)，我需要繼續(xù)努力，把大堂經(jīng)理崗位作為自己揮灑激情，成就夢想的廣闊舞臺，做到“百尺竿頭更上一步”，不斷取得新成績，為銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出更大的貢獻。

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