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普通員工個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-11-05 09:41:24 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

普通員工個(gè)人工作總結(jié)【經(jīng)典15篇】

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編幫大家整理的普通員工個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)【經(jīng)典15篇】

普通員工個(gè)人工作總結(jié)1

  盡管自己作為兒科護(hù)士的試用期比較漫長(zhǎng)卻也在不斷地努力中得以轉(zhuǎn)正,畢竟若是自身能力達(dá)不到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)又怎能在護(hù)理工作中得到同事與患者的認(rèn)可,也許正是出于對(duì)自身的負(fù)責(zé)才會(huì)在試用期間的護(hù)理工作中經(jīng)歷了許多磨礪,但是我也明白轉(zhuǎn)正以后自然意味著后續(xù)的護(hù)理工作將會(huì)更加困難,因此我根據(jù)自己在試用期間的表現(xiàn)進(jìn)行了兒科護(hù)士工作總結(jié)。

  完成了打針工作的實(shí)踐積累并在護(hù)理中較好地配合醫(yī)生,建議自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的緣故需要通過大量的練習(xí)才能徹底掌握護(hù)理技巧的運(yùn)用,因此在度過初期的緊張以后自己能夠在打針工作中有著較好的發(fā)揮,無論是找出手臂的血管還是打針輸液都能夠完成這方面的任務(wù),也得益于護(hù)士長(zhǎng)在工作中給予自己的幫助從而學(xué)到了一些帶孩子的技巧,雖然看起來不起眼卻能夠較好地處理兒童患者抵制打針吃藥的情況,只不過有些時(shí)候仍需要家長(zhǎng)的配合才能保證護(hù)理工作的有序進(jìn)行,除此之外則是輔助醫(yī)生進(jìn)行治療并學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的治療常識(shí)。

  良好的作息時(shí)間使得自己在兒科護(hù)理工作中有著良好的精神狀態(tài),處于對(duì)兒科護(hù)理工作的重視導(dǎo)致自己試用期間從未出現(xiàn)遲到或者早退的現(xiàn)象,即便有時(shí)身體不適也能夠堅(jiān)持上班從而得到了護(hù)士長(zhǎng)在工作中的認(rèn)可,畢竟基礎(chǔ)較差的自己本就應(yīng)該通過在工作之中的不斷努力才能提升護(hù)理水平,因此我也希望這種良好的習(xí)慣能夠一直在護(hù)理工作中伴隨著自己成長(zhǎng),而且由于每天能夠較早地到達(dá)科室從而擁有了許多準(zhǔn)備的時(shí)間,這樣的話即便在兒科護(hù)理工作中遇到了突發(fā)狀況也能夠使其得到很好的處理。

  掌握藥劑的混合與填充并將這種技巧運(yùn)用到實(shí)際的護(hù)理工作中去,由于部分病重的'患者需要進(jìn)行長(zhǎng)期的治療使得輸液方面的技巧顯得越來越重要,再加上輸液之前需要對(duì)患者的藥劑進(jìn)行合理的調(diào)配使得自己需要熟悉這方面的流程,因此自己在試用期間除了提升打針的準(zhǔn)確率以外還熟悉了許多基礎(chǔ)藥劑的混合與填充,盡管只是簡(jiǎn)單的混合卻也能使得患者的病情得到有效的控制,能夠掌握這方面的技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的努力與護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)才能做到的。

  通過對(duì)試用期的總結(jié)讓我明白自己距離合格的兒科護(hù)士還有很長(zhǎng)的路程要走,即便自己試用期間的表現(xiàn)不錯(cuò)也不能夠在轉(zhuǎn)正之后仍感到沾沾自喜,比起沉迷于過去的輝煌應(yīng)該將目光放到未來才能有著良好的規(guī)劃,而且我相信憑借著自己的努力應(yīng)該能夠在轉(zhuǎn)正以后學(xué)到更多實(shí)用的兒科護(hù)理技巧。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)2

  去年x月,我有幸進(jìn)入了xx集團(tuán)工作。我所在的崗位是設(shè)備廠工藝技術(shù)人員,到目前為止我已經(jīng)在這里工作了快x個(gè)月時(shí)間了,回顧這x個(gè)月的試用期,感慨萬千。

  記得剛開始到初到崗位時(shí),看到大量的設(shè)備和許多努力工作的工人,而我卻對(duì)這些設(shè)備很陌生,但是對(duì)工作濃厚的興趣和熱愛使我很快投入到這個(gè)大家庭中。公司領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工也給我進(jìn)行了詳細(xì)的講解和熱心的幫助,工作起來心情真的很好。

  隨著時(shí)間的推移,我對(duì)工作慢慢的熟悉起來,同時(shí)也接觸了大量的設(shè)備,看了很多圖紙資料,了解了設(shè)備的工作原理和作用。逐漸進(jìn)入到了自己的角色里,但是生產(chǎn)中一些具體的細(xì)節(jié)問題還有待在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),并且開動(dòng)腦筋多思考,多鉆研。

  我們的產(chǎn)品是很有前景的,我們要想走得更遠(yuǎn),首先就需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量。因此有必要對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,明確生產(chǎn)過程中存在的問題以及發(fā)生的原因,更好地進(jìn)行管理追溯,從根源上有針對(duì)性的對(duì)這些問題采取預(yù)防糾正措施,并把這些措施作為日后生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品進(jìn)行有效控制質(zhì)量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次,生產(chǎn)工藝文件及檢驗(yàn)文件標(biāo)準(zhǔn)化。特別值得一提的是作業(yè)指導(dǎo)書等。因?yàn)樗菃T工進(jìn)行作業(yè)的最直觀的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。我們很多生產(chǎn)沒有適用于細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)作業(yè)員的作業(yè)步驟和注意事項(xiàng)。作業(yè)員的'作業(yè)沒有指導(dǎo)書或者是不能及時(shí)獲得有效具體的作業(yè)指導(dǎo)書,是導(dǎo)致作業(yè)失誤的重要原因。因此,這方面的工作完善需要包括我們?cè)趦?nèi)的各個(gè)相關(guān)部門及人員的共同努力。第三,記錄的完善。我們?cè)谏a(chǎn)過程中的任何有價(jià)值的品質(zhì)改善的驗(yàn)證均應(yīng)形成記錄,特別是一些重大質(zhì)量問題的預(yù)防糾正措施的驗(yàn)證記錄。還有生產(chǎn)記錄,為我們提供很多有用的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程信息。這些記錄的完善,有利于我們更好地進(jìn)行質(zhì)量追溯,不斷完善我們質(zhì)量控制的力度與作用。第四,工裝夾具的改進(jìn),有利于我們提高工作效率,降低生產(chǎn)成本。最后,正確的圖紙是生產(chǎn)得以保證的前提,必須嚴(yán)格有序的管理圖紙。以上是我這段時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并正在實(shí)施的事情。

  當(dāng)然,自己在工作中也存在不足之處。一是對(duì)圖紙的有些細(xì)節(jié)還不是很熟悉,比如有些零件說出它的零件名稱,還不能馬上反應(yīng)出他的裝配位置和具體尺寸等;二是對(duì)公司的產(chǎn)品整體性的認(rèn)識(shí)不足,整體使用過程有待加深了解。為了使自己的工作更進(jìn)一步,我仍需在以后的日子里,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。一是向書本學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把自己的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。

  如今,我馬上就要成為xx集團(tuán)的正式員工了,能夠成為正式員工我感到非常高興,今后我會(huì)在“工作快樂,快樂工作”的理念下,團(tuán)結(jié)一切力量,與公司共發(fā)展。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)3

  自x月xx日調(diào)離原電工崗位去另個(gè)部門做安全員,在證實(shí)自己的新工作崗位時(shí)候,原先工作理念及模式還沒有完全轉(zhuǎn)變,但隨著這xx個(gè)月的試用期學(xué)習(xí)時(shí)間里,逐漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改變?cè)械墓ぷ髂J剑F(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下:

  1、原先在公司做電工時(shí)候,工作安排是比較寬松,是有人來報(bào)修才能算是工作,工作責(zé)任淡薄,但也要做到盡心盡責(zé)的去努力完成所有工作任務(wù)。自從來到工地做安全員,工作理念馬上逐漸改變,自己意識(shí)到個(gè)人以前的工作責(zé)任很渺小,做這行要有責(zé)任心強(qiáng),主動(dòng)去做工作,發(fā)現(xiàn)不安因素要及時(shí)修正整改和匯報(bào),每天都安排時(shí)間來學(xué)習(xí)本崗位知識(shí),2、在這段時(shí)間工作中學(xué)到了很多以前難以接觸到的東西,像三寶四口五臨邊風(fēng)洞口、預(yù)留口、樓梯邊等等方方面面的東西,作為安全員必須要做的工作任務(wù)。雖然這種知識(shí)在學(xué)校也有,但真正東西還是在工作中學(xué)習(xí)總結(jié),方能掌握在自己手中。

  3、其實(shí)安全員的職責(zé)就是如何讓公司與個(gè)人在生產(chǎn)過程中把存在隱患與危險(xiǎn)降到最低。從種種跡象表明安全第一是從事各個(gè)領(lǐng)域重中之重。在這xx個(gè)月里我在這個(gè)項(xiàng)目我目睹了風(fēng)洞口、預(yù)留孔、樓梯、電梯井如何的存在危險(xiǎn)性,并能從中直接的接觸,又經(jīng)歷CD棟外腳手架的拆除,在這方面經(jīng)過師傅與經(jīng)理的解釋并親自做好作為安全員如何的去做維護(hù)監(jiān)督,了解這行業(yè)的最大危險(xiǎn)源。每天去巡視工地的時(shí)候總有個(gè)別的施工人員不戴安全帽,發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象立即對(duì)施工人員批評(píng)并教育,與他溝通如何重視自己的人身安全,在三不傷害的情況下要按操作規(guī)程去施工作業(yè)。其實(shí)在每個(gè)新進(jìn)場(chǎng)的施工人員都必須做三級(jí)教育,技術(shù)交底等資料,在這方面我比較薄弱。

  4、在剛來這個(gè)項(xiàng)目第一次上三級(jí)教育(項(xiàng)目級(jí))課的.時(shí)候,語言聲音打顫,后面還是做完成,現(xiàn)場(chǎng)想想其實(shí)也沒什么難的事,可能是心理的壓力吧。作為一個(gè)安全員必須把自己這種壓力克服掉。教育他人也教育自己。

  5、想作為一名合格的安全員必須以安全第一作為自己工作的動(dòng)力,加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例,扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作。在管理中敬業(yè)愛崗,嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德,對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、等的思想通過學(xué)習(xí)安全知識(shí)、安全技能知識(shí)等活動(dòng)方能有把握的應(yīng)用。

  作為一名安全員必須要讓人人都重視安全,絕對(duì)遵章守法,不折不扣的遵操作規(guī)程之章,守安全生產(chǎn)法則,我清楚的認(rèn)識(shí)到違反違章就是走向事故,就是傷害自己,傷害他人,甚至走向死亡。

  安全員是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的一種職業(yè),必須把安全放在第一位。我希望也是其中的一名。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)4

  對(duì)于工作我強(qiáng)調(diào)的是細(xì)致入微,對(duì)于工作,喜歡把工作的一些具體內(nèi)容,一些工作的小事做好,想要做好工作就必須要有一個(gè)好基礎(chǔ)就必須要給自己定一個(gè)好目標(biāo),我是一個(gè)有耐心的人,工作也需要耐心,急躁是做不好事情的,也完不成任務(wù),對(duì)我來說要做好工作就要細(xì)致入微,就要把整個(gè)精氣神都投入到工作中,工作要的是專心,要的是嚴(yán)謹(jǐn),來到崗位上我身上有這責(zé)任沒更有著義務(wù)去做好自己的工作。

  工作中我推崇吃苦耐勞,也認(rèn)為只有能夠吃得苦中苦方為人上人,一個(gè)人如果連這一點(diǎn)苦都吃不了根本很難有大成就,雖然我只是一個(gè)普通員工,但也同樣有大志向,有自己的目標(biāo),我要成為公司的精英,成為優(yōu)秀員工,為公司的發(fā)展添磚加瓦,而不是拖累公司,成為一個(gè)靠公司養(yǎng)活的無用之人,對(duì)我來說公司給我工作的機(jī)會(huì),我就必須要給公司足夠的回報(bào),不然會(huì)讓我的良心不安,我雖然不是什么高大上的人,但是也知道知遇之恩不能忘,我恰好又在公司工作,既然可以為公司貢獻(xiàn)力量當(dāng)然一定要做到了。

  這一年我勤奮工作,每天早早來到公司工作,不在乎工作有多累,但一定要能夠完成工作的任務(wù),因?yàn)樵诠疚覍W(xué)會(huì)了堅(jiān)持更學(xué)會(huì)了吃苦,在很多人眼中想要的工作是既要工資高又要輕松的工作,世上哪有這樣的'好事,想要工作輕松,就要提升自己能力,就要讓自己有足夠的時(shí)間去工作,先讓自己成長(zhǎng)起來,能力到了一切都水到渠成,但是在這之前需要的就是要更加刻苦的學(xué)習(xí)更加刻苦的學(xué)習(xí)。

  雖然我吃了些苦,但是卻對(duì)來說是一份寶貴的財(cái)富,因?yàn)槲乙呀?jīng)有了很大的改變,剛來公司的時(shí)候機(jī)會(huì)抓瞎,什么都不懂,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自由做好工作,不在需要同事的幫助和指點(diǎn),因?yàn)槲一〞r(shí)間,也花精力去學(xué)習(xí)去工作,在別人休息的時(shí)候我選擇堅(jiān)持工作,這樣讓我一點(diǎn)點(diǎn)拉近了與同事的距離讓我有了新的發(fā)展空間,更是給了我心的成長(zhǎng)。

  每一個(gè)人都是從底層爬起,我也堅(jiān)信只要夠努力公司就會(huì)給我們相應(yīng)的幫助,也正是這樣因?yàn)槲遗α饲矣谐煽?jī)了得到了轉(zhuǎn)正,更是成為了公司的正式一員,這讓我知道了想要做好工作還需要自己的不斷努力更需要我繼續(xù)堅(jiān)持,想要拉近與老同事們的差距,我能做的及時(shí)消耗時(shí)間。

  在今后的工作中我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)和提升,當(dāng)然在工作沒有落下的基礎(chǔ)上,在明年我要爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)5

  20xx年xx月xx日,是我加入x公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日,也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

  一、工作成績(jī)與收獲

  首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入x公司,并對(duì)我全方面的培訓(xùn),給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng)、x總經(jīng)理、x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入x的第一天開始,我深知自己的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn),對(duì)我x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。x公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

  2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及x(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí),熟練掌握了x(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況,能系統(tǒng)明了將整個(gè)x(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚,為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì),自己組織語言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,所以我從不懈擔(dān)。

  3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來,在工作過程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

  4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

  5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,我將xx和xx兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪,已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有xx合肥x集團(tuán)xx萬噸/年合成氨xx萬噸/年甲醇項(xiàng)目,xx化工有限公司xx萬噸/年甲醇,xx萬噸/年醋酸及xx萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,xx新能集團(tuán)x萬噸/年甲醇xx萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等,都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了xx科技工程公司(化三院),在x總的幫助下,與化三院負(fù)責(zé)x(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,今后該院設(shè)計(jì)的x(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過審核,今后三院總包項(xiàng)目中如有x(產(chǎn)品)系統(tǒng),我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

  6、成功中標(biāo)xx股份有限公司x萬噸苯加氫項(xiàng)目x(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,積極向x技術(shù)總經(jīng)理,x技術(shù)部部長(zhǎng),x電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫x(產(chǎn)品)知識(shí),在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與xx省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家,議標(biāo)人員,設(shè)計(jì)單位,并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,到達(dá)xx后,積極配合x總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

  二、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

  1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示,使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

  2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項(xiàng)目信息,總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得,使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息,更大幾率地取得成功。工作過程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),大膽嘗試自己的想法與心得。

  3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)!皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考,對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考,對(duì)工作方法總結(jié)思考,對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考,那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無濟(jì)于事,于事無補(bǔ)的,等于空想,也不會(huì)取得進(jìn)步。

  4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后,回顧前期的工作之后,總結(jié)出來,并予以踐行的。工作方法的改進(jìn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。

  5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

  三、崗位認(rèn)識(shí)

  1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在,并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,最終取得項(xiàng)目的成功。

  2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的.銷售,更是公司形象的代表,營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

  3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待,“學(xué)而不思則罔”,為了更好的改進(jìn)今后的工作,必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

  4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,一絲不茍的完成全過程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

  5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,要及時(shí)將信息反饋回公司。

  四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

  全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

 。ㄒ唬、優(yōu)點(diǎn):

  1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ),所以要想成長(zhǎng),必須進(jìn)行總結(jié)。

  2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說,心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

 。ǘ、缺點(diǎn):

  1、對(duì)x(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在xx苯加氫x項(xiàng)目的招標(biāo)過程中,我明顯感覺到,業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

  改進(jìn)措施:xx加氫x(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程,我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí),相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí),我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

  2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí),按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書,但是沒有給自己留存一份,以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí),發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

  改進(jìn)措施:通過xx的投標(biāo),學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程,相信今后的投標(biāo)工作,自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)6

  轉(zhuǎn)眼x個(gè)月的試用期過去了;仡櫲ツ陎x月份的面試,我已經(jīng)正式成為xx,不得不感覺時(shí)間過得真快。這幾個(gè)月來,感覺自己在飛速成長(zhǎng),不知不覺就融入了崗位,逐漸具備了專業(yè)人士應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì);在同事的幫助下,我慢慢開始工作;思想也開始安定下來,變得踏實(shí),不再浮躁。這段時(shí)間讓我在工作和思想上都有了很大的進(jìn)步,F(xiàn)在我就對(duì)現(xiàn)階段的工作做一個(gè)總結(jié),對(duì)以后的工作做一個(gè)規(guī)劃。

  一、工作

  我清楚地記得——在一次培訓(xùn)中總是告訴我們,“除了賺錢,更重要的是獲得你的工作經(jīng)驗(yàn)和技能”。這個(gè)我不能同意,因?yàn)橹挥袑W(xué)的東西才是自己的東西。所以,從一開始,我對(duì)工作的態(tài)度就是認(rèn)真,努力,多學(xué)習(xí)。

  我有足夠的資源在xx這個(gè)大舞臺(tái)上學(xué)習(xí)。一開始,公司為我們的新員工安排了為期三個(gè)月的`車間實(shí)習(xí),這讓我受益匪淺,不僅熟悉了公司的產(chǎn)品,還了解了機(jī)器從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到加工再到最終組裝的整個(gè)過程。我對(duì)每臺(tái)機(jī)床的加工方法都有系統(tǒng)的了解。我在算車課上也是自己轉(zhuǎn)了幾個(gè)洞,自己經(jīng)歷了一個(gè)。這為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正式入職后,我感受到了多學(xué)習(xí)多思考的重要性,讓我在這里有了一群經(jīng)驗(yàn)豐富,樂于助人的同事,讓我能在第一時(shí)間解決工作中的任何問題。公司的產(chǎn)品也很有挑戰(zhàn)性,給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),F(xiàn)在調(diào)到新成立的智能包裝事業(yè)部,因?yàn)樘幱谛庐a(chǎn)品研發(fā)階段,所以任務(wù)重,壓力大,但是每天都感覺很充實(shí),收獲也很多。唯一的不足就是專業(yè)知識(shí)不足,需要更加努力的學(xué)習(xí)。

  工作是生活中非常重要的一部分。我覺得我開了個(gè)好頭。接下來我想做的就是在這條路上不懈努力,勇敢堅(jiān)持下去。

  二。思想

  這六個(gè)月,我的思維變化也是巨大的。對(duì)于剛離校的大學(xué)生來說,如何快速調(diào)整心態(tài),融入職場(chǎng)至關(guān)重要。

  其實(shí)從工作的第一天開始,我就明白了工作更多的是責(zé)任和義務(wù)。進(jìn)入職場(chǎng)后,要嚴(yán)格要求自己,讓自己具備職場(chǎng)人應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。公司也給了我們一些這方面的相關(guān)培訓(xùn),課程很精彩很實(shí)用,讓我明白了如何融入職場(chǎng),如何處理一些問題。

  記得在車間和一個(gè)同齡的師傅聊天。當(dāng)我得知他每個(gè)月都有一天沒有停下來的時(shí)候,我很驚訝。他平靜地告訴我,不是因?yàn)椴幌胄菹,而是因(yàn)榧彝ピ颍嶅X。從他身上,我看到了一個(gè)男人應(yīng)該做什么。也讓我意識(shí)到了自己的責(zé)任,是時(shí)候賺錢和家人分享了。

  在以后的工作中,會(huì)有很多不愉快的時(shí)候,但我相信我已經(jīng)知道如何應(yīng)對(duì)了。同時(shí),我還有很多不足,我會(huì)積極調(diào)整和學(xué)習(xí)。

  三。下一步工作計(jì)劃

  在接下來的工作中我最需要做的就是提高自己的專業(yè)水平。機(jī)械行業(yè)是一個(gè)需要慢慢積累的行業(yè)。未來xx年我會(huì)專注于這份工作,因?yàn)槲矣X得我喜歡并熱愛這個(gè)職業(yè)。同時(shí),對(duì)于制造業(yè)來說,很多工作都是以技術(shù)為基礎(chǔ)的,只有技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí),才能有更廣闊的空間。

  試用期的結(jié)束是一個(gè)新的開始。希望自己能再接再厲,把工作做好。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)7

  我來到公司已經(jīng)有幾年的時(shí)間了,從當(dāng)初的新人到現(xiàn)在有一定資歷的員工,公司見證了我的成長(zhǎng)。那時(shí)候的我沒有啥工作經(jīng)驗(yàn),是我的組長(zhǎng)一步步帶著我走過來的,有問題和麻煩時(shí),同事們也不會(huì)吝嗇自己的善意,經(jīng)常積極的為我解答,也正是公司的這種良好工作氛圍,讓我們的公司一步步的發(fā)展到了現(xiàn)在的地步,做的比以前更大更好了。我身為公司的一份子,看著公司能快速的發(fā)展,自然也感到了由衷的高興。

  在里,咱們公司擴(kuò)展了業(yè)務(wù),招收了更多優(yōu)秀的員工,其中不乏一些大學(xué)實(shí)習(xí)生,所以我也肩負(fù)了一些帶領(lǐng)新人的任務(wù),雖然帶新人會(huì)給我一種成就感,但是我可不敢飄起來,畢竟我也只算公司里面的一名普通員工,還得學(xué)很多東西呢。

  在這一年里,我一直都在摸索如何才能讓自己的工作效率提高,為此我參加了公司組織的每一次培訓(xùn),并且我在下班之后還會(huì)去網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí),靠著這樣的方法,我感覺到自己的工作速度的確有所提升,為了更好更快的完成上級(jí)交給我的任務(wù),我時(shí)常加班加點(diǎn)的在公司工作。學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題,雖然我已經(jīng)不在學(xué)校里了,可我的身份依然還是一名“學(xué)生”,因?yàn)槲疫有太多的東西需要去學(xué)習(xí)了,無論是做人還是做事,我目前還只能算是一名“小學(xué)生”,所以我得向更好更高的目標(biāo)靠攏。此外,我也得承認(rèn)自己在工作上有不少的缺點(diǎn),一是工作的時(shí)候容易走神,二是偶爾出現(xiàn)“摸魚”的情況,這都是我需要改進(jìn)的。

  在里,我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,咱們公司能取得更大的進(jìn)展,收獲更好的業(yè)績(jī),我也不會(huì)停下自己的學(xué)習(xí),我要爭(zhēng)取為公司奉獻(xiàn)更多的力量,讓自己早日從一名普通的員工成長(zhǎng)為公司里面的骨干員工!

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn),本人特就這一年的工作總結(jié)如下:

  一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作

  由于公司對(duì)我的信任,派我負(fù)責(zé)x公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目。x項(xiàng)目工期很緊,為了按時(shí)完成項(xiàng)目,我們成立了施工小組,不分周日,早晨7點(diǎn)40分到現(xiàn)場(chǎng),晚上在機(jī)房調(diào)試,由于白天x公司要上班,打墻拉線的公司我們放到晚上來做,精良做到不影響x公司工作的同時(shí)保證我們的進(jìn)度,我們一起全力以赴,盡職盡責(zé),保證項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間完成,為公司樹立了很好的形象。

  二、做好項(xiàng)目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

  公司以往在x主要以做系統(tǒng)集成項(xiàng)目為主,并取得了良好的.業(yè)績(jī)。作為一個(gè)行業(yè),上下一體是x自身的特點(diǎn),售后服務(wù)看的尤其重要,做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑,更提現(xiàn)了公司在市場(chǎng)上的形象。在在x做項(xiàng)目的同時(shí),也有很多的服務(wù)需要去做,因?yàn)槎际怯脩簦WC隨叫隨到,最快時(shí)間解決問題,只要用戶打電話,我就馬上過去幫用戶解決問題,贏得用戶的好評(píng)。

  三、制定新的目標(biāo)

  新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

  通過這將近幾年的工作,在一邊學(xué)習(xí),一邊實(shí)踐的過程中,我也在思考。在公司運(yùn)營(yíng)建設(shè)中,我希望以“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)行力”來進(jìn)行,通過標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運(yùn)作,推動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)的新模式。在這一理念下,以市場(chǎng)貿(mào)易為核心,以技術(shù)支持為后盾,深入用戶內(nèi)部,加強(qiáng)與客戶間的互動(dòng)溝通,促進(jìn)與客戶的合作,來推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

  何欲何所求,皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心,對(duì)幫助我的人和組織以辛勤的回報(bào)。在這里,要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)8

  不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,從剛開頭對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面,我信任那里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永久是對(duì)的”這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)必需的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違反道德的前提下,都會(huì)最大化滿意客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永久不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的效勞,才會(huì)換來客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的效勞做到極致。

  酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,固然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理效勞要求,電話轉(zhuǎn)接等效勞。酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的安排比擬寬松,既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得閱歷,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又能夠更多的汲取閱歷,快速成長(zhǎng)。

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素養(yǎng)

  前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的效勞水準(zhǔn)和治理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)展接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的.為客人帶給優(yōu)質(zhì)的效勞。

  二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率

  前廳部依據(jù)市場(chǎng)狀況,專心地推動(dòng)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)待政策的同時(shí)依據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。

  三、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

  酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系,如消失問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)展協(xié)調(diào)解決,避開事情的惡化,由于大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來必需的負(fù)面影響。

  四、思索如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人準(zhǔn)時(shí)結(jié)帳,令客人滿足。

  前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種效勞,而這些問題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不行取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人疑心整個(gè)酒店的治理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況,懇求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時(shí)客人往往被你的熱忱幫助感化,從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H切和相互信任的客我關(guān)系。

  劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)前方知缺乏”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德,提高道德修養(yǎng),提高效勞技巧。讓我們邁著強(qiáng)健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

普通員工個(gè)人工作總結(jié)9

  20xx年xx月xx日,我應(yīng)聘成為XXX公司的一員,任職業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)內(nèi)勤。經(jīng)過兩個(gè)月的工作實(shí)踐,從一開始對(duì)公司業(yè)務(wù)完全不懂,到現(xiàn)在開始慢慢熟悉公司的業(yè)務(wù),公司的產(chǎn)品等等,個(gè)人也在跟隨著公司慢慢成長(zhǎng)。

  作為公司業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)內(nèi)勤,主要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)部的工作開展進(jìn)行工作支持和工作配合,以及協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理做好業(yè)務(wù)部日常事務(wù),這兩月工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下:

  1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員建立客戶信息資料匯總表;

  2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的信息收集;

  3、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理整理業(yè)務(wù)部各種資料;

  4、編制業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)成本統(tǒng)計(jì)表單等。

  在這兩個(gè)月工作中,我工作認(rèn)真、努力,性格開朗,和同事相處融洽,責(zé)任感強(qiáng),基本完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。當(dāng)然,在工作中也出現(xiàn)了一些問題,在公司領(lǐng)導(dǎo)的督促下,基本能及時(shí)改正。

  公司主要從事XXXX方面的業(yè)務(wù),現(xiàn)在公司正處于發(fā)展時(shí)期,業(yè)務(wù)開拓是公司發(fā)展的關(guān)鍵,公司全體工作人員都應(yīng)為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。公司的工作氛圍比較輕松,大家相處起來就像是一家人一樣融洽和睦,工作起來也特別有激情有干勁。

  在今后的工作中,我會(huì)根據(jù)自己的優(yōu)缺點(diǎn)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),努力發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)自己的缺點(diǎn),提高自己的工作能力,充實(shí)自己。嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的`同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的自我完善,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)10

  時(shí)間蒼茫,匆忙而去,我進(jìn)入社會(huì)已經(jīng)是其次年了,來到公司也已經(jīng)一年多了,在這里經(jīng)驗(yàn)的一切都還在眼前,但是今年卻已經(jīng)接近完畢了。時(shí)間真的是特別快速的,有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯(cuò)過,所以這一次,我想我會(huì)擺正自己的看法和心智,總結(jié)過去,同時(shí)也打算好將來!

  一、思想上

  作為企業(yè)的一名平凡員工,在一份平淡而穩(wěn)定的工作上,或許我們多少會(huì)失去一些激情和純真。但是我很清晰的意識(shí)到,每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的,我不能這樣去定義自己的位置,更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說此時(shí)此刻我還只是一名很平凡的員工,但是我想通過自己的努力,我必須可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長(zhǎng),也必須能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、漸漸豐富對(duì)將來的希望,更加充溢力氣去前行。這一年思想不僅有所進(jìn)步,自己的看法也堅(jiān)決了不少,這是我通過努力而收獲到的。

  二、業(yè)績(jī)上

  這一年我的'業(yè)績(jī)始終都是處于一個(gè)上升階段。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大,但是我是很穩(wěn)定的,在做業(yè)績(jī)這方面,我很少會(huì)出現(xiàn)往下跌的狀況。和許多同事比起來,我可能算不上是一個(gè)特別優(yōu)秀的人,但是我對(duì)自己的確定還是有的,那就是我確實(shí)是一個(gè)很穩(wěn)定的人,心情上很少有大的起伏,業(yè)績(jī)上照舊是的。這一年整體還是上升了的,這是值得欣慰的。

  三、缺乏上

  在這段工作中,我的缺乏還是有許多的,比方說自己在溝通方面并沒有其他同事好,并且有著必須的距離,這是我始終都特別警醒的一個(gè)方面。其次是對(duì)于做事情的一個(gè)打算性不是很高,平常也很少做一些工作打算,所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是特別匆忙的,這是很疲倦的一件事情。這些缺乏今后我會(huì)盡快改正,盡快步入一個(gè)全新的階段。

  四、打算上

  新的一年,我想給自己制定一個(gè)新的打算。以前沒有太大的打算性,這一年我要從此時(shí)此刻起先整改正來。將來一年,業(yè)績(jī)上我想上升百分之五十,其次就是要提高自己的溝通實(shí)力,協(xié)商實(shí)力以及處事實(shí)力還有合作實(shí)力。這些都是將來須要去努力的局部,世界上沒有任何一份工作是簡(jiǎn)潔的,這一年,我會(huì)接著努力,接著往一個(gè)更好的方向去拓展和加油!

普通員工個(gè)人工作總結(jié)11

  白駒過隙,時(shí)光飛逝,短暫而充實(shí)的試用期就在這陽(yáng)光明媚的初夏結(jié)束了;叵胛覄倎砉镜膱(chǎng)景,仿佛就在昨天。當(dāng)時(shí)的我剛從大學(xué)畢業(yè),面對(duì)新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的'包容下,在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動(dòng)影響下,再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí),我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。

  下面,我簡(jiǎn)要匯報(bào)下我試用期的工作情況?偟膩碚f,我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。

  一、 行政工作。

  試用期前半段,我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊(cè)開業(yè)的全部過程。

  在公司籌備期間,我曾仔細(xì)校對(duì)整理過開業(yè)申報(bào)材料;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第一次董事會(huì);配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓(xùn);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。

  公司開業(yè)后,我主要參與了辦公用品購(gòu)置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第二次董事會(huì)的工作。

  二、 風(fēng)控工作。

  我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個(gè)多月的時(shí)間里,按照公司規(guī)定,我已基本把開業(yè)時(shí)期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,公司合同檔案庫(kù)初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料,也能做到及時(shí)歸檔整理。

  業(yè)務(wù)方面,對(duì)于我來說完全是一個(gè)新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè),我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏,所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí),希望能盡快勝任風(fēng)險(xiǎn)控制這個(gè)崗位。

  試用期的結(jié)束,對(duì)我來說是這個(gè)階段的終點(diǎn),也是下一個(gè)階段的起點(diǎn)。正是因?yàn)檫@個(gè)不可或缺的試用期經(jīng)歷,讓我更加看清了自己的實(shí)力,擺正心態(tài),虛心學(xué)習(xí),積極工作。在接下來的工作中,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度,讓自己從一個(gè)雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為一個(gè)工作負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。

  最后,我要感謝公司給我提供了這個(gè)平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),給了我人生新的起點(diǎn),感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷,謝謝你們。我不會(huì)辜負(fù)你們的期望,請(qǐng)相信我、考核我,謝謝。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)12

  20xx20年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

  一、人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

  二、培訓(xùn)

  對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  三、綠化工作方面

  xx月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約_顆,辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,增加養(yǎng)分,及時(shí)殺蟲,一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,20__年將全面重新設(shè)計(jì)綠化。

  四、有害生物防治方面

  根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的.工作的指示,保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。

  五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

  隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  六、工作中存在問題

  1、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除。

  2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善。

  4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

  在20xx年,內(nèi)勤工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下,將在20__有更好的表現(xiàn)!

普通員工個(gè)人工作總結(jié)13

  首先:很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間檢驗(yàn)我的試用習(xí)期個(gè)人工作總結(jié),最重要的是,能夠成為龐大慶祥公司團(tuán)隊(duì)中的一員感到驕傲與榮幸。

  其次:從入職至今已一個(gè)多月了,在這其間,發(fā)現(xiàn)貴公司擁有一批高素質(zhì)高技術(shù)的汽車維修技術(shù)人員。他們刻苦專研,勇于堅(jiān)攻,目標(biāo)一至,心往一處想勁往一處使,并且向親人一樣照顧我們,尤其是車間主管和站長(zhǎng),對(duì)我們新員工可好了。不僅在工作中而且在生活中讓我充滿了很大的自信心,謝謝你們,您辛苦了,他們給我們傳授知識(shí)和專業(yè)上的培訓(xùn),最終讓我們懂得以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效”來回饋顧客。

  最后:談?wù)勎业娜松繕?biāo)和工作態(tài)度。

  1、通過一個(gè)半月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累,讓我思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,忙并收獲著,累并快樂著,使我對(duì)北京現(xiàn)代汽車有了一定的認(rèn)識(shí)。在第一時(shí)間我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,就覺得企業(yè)規(guī)模非常大,發(fā)展空間特別廣。還有公司的文化理念:“勤實(shí)、嚴(yán)信、拼搏、高效!彼越窈笪乙D(zhuǎn)換原來的工作思想,工作方法一系列的適應(yīng)于調(diào)整。來精心專研,回饋貴單位對(duì)我們的信任。

  2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,這本書讓我對(duì)自己的人生渴望有所突破的.我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,一定讓今后的人生道路越走越精彩。

  3、 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能, 根據(jù)目前工作分工,我的任務(wù)是機(jī)修組長(zhǎng)。謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,我一定會(huì)靈活的處理問題,不斷地去學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),和員工處理好關(guān)系。帶領(lǐng)他們把單位當(dāng)自己的家一樣去看待。

  4、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí),我向主任、老同事請(qǐng)教后,給予解答,工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。

  5、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排并不折不扣的執(zhí)行而且沒有安排到的力所能的也會(huì)做了,以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé),生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時(shí),我就會(huì)去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

  工作中我也有很多不足處,但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的員工,能在龐大集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,更會(huì)竭盡所能,為美好的明天奮斗。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)14

  在時(shí)間的漩渦中,我們已經(jīng)迎來了20xx年的年底。在這一年里,我作為車間的普通員工,經(jīng)歷了許多不同的工作環(huán)節(jié),所取得的成果也在不斷地迭加,現(xiàn)將自己的感觸和體驗(yàn)作一小結(jié)。

  一、工作成果

  在今年的工作中,我深刻感覺到,車間的順暢運(yùn)行離不開每一個(gè)員工的衷心努力。在相對(duì)艱辛和繁瑣的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,我以積極的心態(tài)和高昂的斗志認(rèn)真工作,取得了一些比較顯著的業(yè)績(jī),進(jìn)一步鞏固了自己在車間的地位和貢獻(xiàn)。

  二、工作能力

  在這一年中,我積極參加了車間內(nèi)外的管理和技術(shù)學(xué)習(xí)。在工作的過程中,不僅僅延續(xù)了自己強(qiáng)硬的技能水平,也多了這一年的技巧和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我還將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給其他員工。經(jīng)過這一次的交流,大家對(duì)于機(jī)器流程的操作都有了更深入的理解和更全面的把握。

  三、工作態(tài)度

  在本次工作總結(jié)中,我想把工作態(tài)度放在最后評(píng)價(jià)。在這一年中,我意識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀員工最大的.優(yōu)勢(shì)是擁有接受大量修煉經(jīng)歷并有著積極心態(tài)的追求,只有在認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作模式下,才能得到別人的信任和優(yōu)秀的反饋。因此,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己,并在來年對(duì)更高的目標(biāo)進(jìn)行挑戰(zhàn)。四、個(gè)人感悟

  在這一年的工作中,我深深地領(lǐng)悟到了職場(chǎng)中的不易和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)普通員工,我們需要面對(duì)巨大的壓力和挑戰(zhàn),每天都需要全神貫注地工作,時(shí)刻保持高度的警覺和敏感。在這個(gè)過程中,我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提升的地方,也進(jìn)一步激勵(lì)自己不斷進(jìn)步和完善。 同時(shí),我也深深地感受到了同事和管理者的重要性。在這一年中,我得到了同事的幫助和支持,和他們共同協(xié)作完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。而管理者們?cè)诠ぷ魃系闹笇?dǎo)和支持,也給我?guī)砹撕艽蟮膸椭蛦l(fā)。

  五、未來展望

  在20xx年,我將會(huì)更加努力地工作和學(xué)習(xí),不斷地提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。同時(shí),我也將更加積極地和同事們交流和合作,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。我也會(huì)更加關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),持續(xù)學(xué)習(xí)和探索新的技術(shù)和方法,為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

  六、結(jié)語

  總之,20xx年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的一年。在這一年中,我雖然體驗(yàn)了許多的壓力和困難,但也有更多的收獲和希望。我相信在未來的日子里,只要我們始終保持積極向上的心態(tài),發(fā)揮自己的聰明才智和優(yōu)秀素質(zhì),就一定會(huì)取得更多的斐然成就。因?yàn)橹灰覀兡軌虿粩嗯蛫^斗,每一天都有可能是我們迎接成功和幸福的契機(jī)。

普通員工個(gè)人工作總結(jié)15

  時(shí)光飛逝,六個(gè)月的試用期很快就要過去了,回首過去的五個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。工作兩年多,也寫了近很多份的總結(jié),按說,定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

  本人目前所在xx營(yíng)銷部,在xx的五個(gè)月,讓我對(duì)銷售有了重新的認(rèn)識(shí),其實(shí)做好置業(yè)顧問,不光是能說會(huì)道,更重要的更用心用情的溝通。原本以為置業(yè)顧問只要買好房子,但在xx在領(lǐng)導(dǎo)工作制分配的模式下。置業(yè)顧問也能深入到案場(chǎng)的日常管理,這不光提高了自己的管理能力同時(shí)全方面的鍛煉了自己提高自己的綜合素質(zhì),更給予大家一個(gè)公平的.平臺(tái),每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng),找到自己的不足。

  xx月份來到xx,我們參加金鑰匙禮儀培訓(xùn),在儀容儀表和形體禮儀上有了質(zhì)的提高,這是以前所沒有的專業(yè)培訓(xùn)。xx月底商家聯(lián)盟洽談我們小組與兩家商家達(dá)成共識(shí)。這種對(duì)外的商務(wù)洽談對(duì)置業(yè)顧問綜合素養(yǎng)有了本質(zhì)的提高,也讓我后期對(duì)待大客戶上多了份坦然淡定。

  x月份后我們進(jìn)入案場(chǎng),開始接待客戶,提高接待質(zhì)量。我也第一次開始接待媒體,從最開始的緊張哽咽,到后期的自信自然。我覺得這是我在xx學(xué)到的寶貴財(cái)富。因?yàn)檫@種機(jī)會(huì)并不是每個(gè)人都有的,同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)所給予的機(jī)會(huì)信任。另外我開始接手每周的來電來訪客源分析和媒體分析,這也是一項(xiàng)技術(shù)活。

  x月份行情不景氣,為了迎接x月的開盤,大家開始聯(lián)系行銷單位,我們小組成功的聯(lián)系了三花,LG,康師傅,西子奧迪斯等大公司組織了產(chǎn)品推薦會(huì),也帶來了很多的客源。成功完當(dāng)時(shí)的蓄水要求。行銷扭轉(zhuǎn)了我們的銷售模式從等待到主動(dòng)出擊,充分呼應(yīng)了市場(chǎng)的背景,為后期的成交奠定了一定的基礎(chǔ)。

  x月份我們迎來了第一次的開盤,雖然離計(jì)劃還差一段距離但是我們的團(tuán)隊(duì)更切身的熟悉了簽約流程和公司的制度流程,對(duì)市場(chǎng)有了新的定位,對(duì)客戶群需求有了重新的判定,為后期的開盤積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  努力的方向

  1、充分利用團(tuán)隊(duì)的力量,精誠(chéng)協(xié)作相互配合,更熟練的運(yùn)用sp促成銷售。

  2、安排好自己的工作時(shí)間和先后主次,提高自己的工作效率。

  3、發(fā)揮老員工帶頭作用,給新同事做出榜樣效果。

  這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給我多提意見,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好,我相信“只要堅(jiān)持不懈,成功并不遙遠(yuǎn)。”

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