關(guān)于個人工作總結(jié)模板
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于個人工作總結(jié)模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于個人工作總結(jié)模板1
逝者如斯夫，不舍晝夜。從9月中旬踏上南中的土地的那一刻，到實習(xí)完畢滿載而歸，短短一個多月的時間，恍然而過。臨別之前，在校訓(xùn)墻前駐足回望，任重致遠(yuǎn)。倏爾石破天驚。
一、見習(xí)階段：領(lǐng)略名師風(fēng)采，吸取教學(xué)經(jīng)驗。虛心若愚，求知若渴。在前三周的見習(xí)中，我們就是坐在教室后面聽老師講課，領(lǐng)略了各位不同風(fēng)格的名師的風(fēng)采。在聽課的過程中，不僅對所教學(xué)的內(nèi)容、環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的分析和評價，還就教師們的教態(tài)語言表達(dá)，如何處理教學(xué)課堂秩序，調(diào)節(jié)教學(xué)課堂氣氛等方面進(jìn)行了細(xì)致的觀察。在聽課方面，我們不僅涉獵高一老師們的精彩課堂，同時還與高二、高三老師取得聯(lián)系，得以觀摩高年級的課堂，與面臨高考的高三學(xué)子們同呼吸，感受他們的學(xué)習(xí)氣氛，學(xué)習(xí)名師的經(jīng)驗。在語文科組中，大氣磅礴的陳華林級長、隨性博學(xué)的李擁軍主任、談笑風(fēng)生的朱雪梅老師、風(fēng)趣幽默的陳燕梓老師等等這些名師給我留下了深刻的印象。領(lǐng)略風(fēng)采的同時，不禁要感嘆一番，所謂高山仰止，景行行止。想到達(dá)到這樣的境界，可謂是路漫漫其修遠(yuǎn)兮，但吾將上下而求索。
在聽課的過程中，除了聽自己學(xué)科的課外，還聽了歷史、物理、政治、化學(xué)的課。學(xué)到有經(jīng)驗的老師的教學(xué)方法，怎樣處理課堂秩序，她們的教態(tài)，語言(教師語言)表達(dá)。不同班級都會有不同風(fēng)格，面對不同班級采用的教學(xué)方法或者教學(xué)手段都是不同的，處理的方法不同。所以聽重復(fù)課的話也有不少的收獲，就學(xué)生情況、教學(xué)方法、教學(xué)步驟多作比較，學(xué)到的東西良多。見習(xí)期間主要學(xué)習(xí)老師如何去備課，如何講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何調(diào)動課堂氣氛等。
二、課堂教學(xué)階段：站上三尺講臺，傳授教學(xué)知識。師者風(fēng)范，指點課堂。經(jīng)歷過三周的見習(xí)，在吸取各位老師的經(jīng)驗和建議的基礎(chǔ)上，終于踏上了講臺。我在整個備課——上課——課后反饋的過程中，多查資料，主動向指導(dǎo)老師請教交流，從同學(xué)和指導(dǎo)老師的建議中不斷提高自己。剛站上講臺的時候，情緒是焦慮不安的。這種焦慮不安在我和老師、同學(xué)們之間的交流之中漸漸的變淡了。要上講臺上課，首先是用心地備課，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。備課是整個教學(xué)過程至關(guān)重要的一步，是不可缺少的，是上好課的前提。通過這次教育實習(xí)，我深深體會到備課并不是簡單地看課本，寫教案就算了，我們面對的是真正的學(xué)生，而且是幾個班的學(xué)生，所以作為一名真正教師的備課是一個很復(fù)雜的過程，歸納為幾方面：包括備課本、備教案、備學(xué)生和備信息。這幾點之間是互相配合、互相交錯，這幾點都要面面俱到才能算是做好了備課工作。
1、備課本。課本是最基本的，備課首先要熟悉課本，不管采用怎么樣的教學(xué)方法都離不開課本，備課必須以課本為核心。我們要把課本每一節(jié)的內(nèi)容的要點歸納出來，還要清楚知道這一節(jié)的內(nèi)如內(nèi)容與以前學(xué)過的知識之間的聯(lián)系，并做好記錄，然后再根據(jù)課本的內(nèi)容備教案。同時，我們還要認(rèn)真研究書本中的探究活動和技能訓(xùn)練與練習(xí)，分析這些活動在這一節(jié)課會有什么作用，它們與其他內(nèi)容之間有什么關(guān)系，弄清楚這些活動是不是對知識點有引導(dǎo)、鞏固或者加深作用，并作好分析的記錄，要做到心中有數(shù)。
2、備教案。在熟悉課本之后就可以開始備教案了。每上一節(jié)新課都要設(shè)計好一個完整的教案。備教案包括很多方面，主要有教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點、教學(xué)對象分析和教學(xué)策略。教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點在備課本的時候已經(jīng)可以明確地確定下來。但是備教學(xué)目標(biāo)，在這里不是單純地把它一條條列出來，其實還要根據(jù)實際需要定出適當(dāng)?shù)木唧w的教學(xué)目標(biāo)，把每個目標(biāo)細(xì)致成一個個的知識點或者探究活動，使目標(biāo)具體化，可執(zhí)行化，而不是一堆空空的文字。接著就可以圍繞教學(xué)目標(biāo)整理出本節(jié)課的重難點，圍繞目標(biāo)設(shè)計教學(xué)過程，理清整體思路了。
3、備學(xué)生。在這個過程中還有不可忽視的一點就是對學(xué)生的分析——備學(xué)生，如果要上好每一節(jié)課，這一點是必須要考慮的。備學(xué)生當(dāng)然是要根據(jù)學(xué)生實際認(rèn)知水平來備課，而不能盲目的找材料，備教案。比如不同班級都有自己的風(fēng)格，有的班級是比較內(nèi)向，沒那么活躍，學(xué)生比較被動、不愛發(fā)言，這就必然使上課時的課堂氣氛比較沉悶;有的`班級是比較外向，課堂氣氛很活躍，但亦比較難控制住課堂紀(jì)律。這就需要采取不同的處理方法，針對不同情況選取最佳的情境和教學(xué)方法。備學(xué)生還有一個要注意的問題就是預(yù)見學(xué)生的思維活動，預(yù)見學(xué)生對問題或者情境的反應(yīng)程度，甚至應(yīng)該在備課過程中設(shè)想學(xué)生如果對該問題情境普遍反應(yīng)冷淡該如何處理，如何起死回生，把冷場面變熱，比如，換一種問問題的方式，或者另外一種解決問題的辦法。
4、備信息。教學(xué)生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 “要給學(xué)生一杯水,教師就要有一桶水”。
上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且平時學(xué)生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候不僅要自己對這些知識點有所了解，而且更為重要的是能夠以學(xué)生容易理解的平實的語言將它表達(dá)出來，這一點我深有體會。于是，在以后的備課過程中，我就不在像以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側(cè)重于如何將知識的來龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚�？偟膩碚f就是要做到時時了解和搜集信息，做到生活中時時備課，而不僅限于備教案的過程當(dāng)中，只有時時備信息，才能信手拈來，隨時有備而來，隨時更新教學(xué)。站上講臺，上好一門課是重點。首先，無論怎樣，作為老師都要做到一點，就是要學(xué)會引導(dǎo)學(xué)生，積極調(diào)動學(xué)生的主動性，讓學(xué)生對每節(jié)課都有新鮮感。怎樣做到這一點呢?我的體會是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者�！迸d趣對于一個學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯，興趣孕育著愿望，興趣衍生動力。興趣是學(xué)生最好的老師，只有在樂趣中學(xué)習(xí)才能使學(xué)生愛上學(xué)習(xí)，不再視學(xué)習(xí)為負(fù)擔(dān)，這樣才能更好的吸引學(xué)生的注意力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?教學(xué)方法設(shè)計上我采用一些讓學(xué)生參與到表演中來，揣摩文本里面人物的性格特征、形象特征。
以此激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動教學(xué)氣氛。除此之外，要想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣老師在上課時也要有激情與耐心，這是做一名老師應(yīng)該具備的。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。其實，不管在哪個行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。接著一個問題就是要善于使用小組活動的方式。通過小組探究、小組討論等的形式，可以提高學(xué)生參與程度，避免有些學(xué)生偷懶的情緒，同時刺激學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。在小組活動中，把教師的教學(xué)要求轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的愿望，給學(xué)生提供更多實踐的機(jī)會，課堂上氣氛變得活躍。課堂小組活動在課堂上營造輕松愉快、活潑的學(xué)習(xí)氛圍，不失為一種較好的、簡便易行的教學(xué)形式。
在上課的課程中，經(jīng)過親身的實踐，我學(xué)到了不少的知識。我總結(jié)了指導(dǎo)老師給我的指導(dǎo)意見如下：
1、上講臺要自信，呈現(xiàn)自己的氣場。時刻謹(jǐn)記走上講臺就是一個教師，要有教師形象，講課時候眼神淡定之余還要與臺下的學(xué)生與聽課老師進(jìn)行眼神交流，要及時的從他們的眼神得到信息。
2、設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)要以文本為主，在拓展的同時要圍繞著文本進(jìn)行，不能偏離主題。
3、上課時候語調(diào)不要太平緩。抑揚頓挫的聲音可以讓課堂氣氛更加活躍，學(xué)生也不會容易產(chǎn)生聽覺疲勞。
4、上課在提問題的時候一定給學(xué)生足夠的思考時間，不要提出問題就立即打出答案。
5、學(xué)會如何引導(dǎo)學(xué)會回答問題以及學(xué)生回答后作出評，并在上課的時候要多給學(xué)生“說”的時間，不要只是灌輸式的教學(xué)方式。三、班主任工作：以德才服人，以情理動人。細(xì)節(jié)入手，細(xì)致周全。在班主任工作這塊，我們每位實習(xí)隊員都在各個班充當(dāng)了副班主任，這就給了我們一個很好的提升我們管理班級能力的機(jī)會。剛開始的時候，可能因為是來到新環(huán)境的緣故，面對這樣一幫90后中期的可愛的孩子們，我一直在思考跟他們怎么相處，以什么姿態(tài)出現(xiàn)在他們面前。現(xiàn)在真正面對真正的學(xué)生了，這種狀況在熟絡(luò)了xx中學(xué)的教學(xué)運作管理狀況后變得得心應(yīng)手。班主任工作，有老師說要“從不獨立到不獨立”，不要打亂原來班主任的教學(xué)計劃的前提下，與學(xué)生多交流，可以跟他們分享自己學(xué)習(xí)方法等。現(xiàn)把實習(xí)階段班主任工作的主要收獲和感想總結(jié)如下：
1、班主任要時時關(guān)注學(xué)生的動態(tài)，通過觀察學(xué)生的上課情況、批改學(xué)生的讀書筆記、周記隨時了解學(xué)生的心理變化情況，對學(xué)生的要求或者意見及時反饋，并對有些問題及時作出反應(yīng)，提出解決方案。
2、學(xué)習(xí)興趣小組管理。班主任要善用小組管理的方式，去動員所有可能的力量來幫助并協(xié)助班主任管理班級。分小組時要均勻，以成績較尖的某些學(xué)科的學(xué)生帶動那些比較薄弱的學(xué)科的同學(xué)，實行小組負(fù)責(zé)制。小組中比較優(yōu)秀的組員要充分動員起來鼓勵其向更優(yōu)發(fā)展，這樣一環(huán)一環(huán)的帶動，加上小組的競賽等形式，相信可以調(diào)動起全班的積極性。
3、建立一支民主自主、自我管理的負(fù)責(zé)任的班干部隊伍，讓他們實習(xí)自我管理，自我教育。在整個班集體中要有幾個靈魂人物，能夠主動協(xié)助班主任帶動班級管理，增強(qiáng)班級的積極性和活躍度。
4、對于經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生，要有耐心，教育談話、與家長溝通等固不可少，但我覺得絕對不能忽視鼓勵的積極作用。對于學(xué)生好的表現(xiàn)，教師就要適當(dāng)予以表揚肯定，這樣比永遠(yuǎn)處于緊張的關(guān)系要好得多。一句話，要善于處理與這類學(xué)生的關(guān)系。
5、班主任的工作主要就是要細(xì)致，要周全，“就像一個服務(wù)員，為大家服務(wù)的”。班主任從早讀跟到晚修，樣樣事都要處理，衛(wèi)生，紀(jì)律，學(xué)習(xí)，活動，還要上課，工作是非常繁多而且瑣碎的，耐心、細(xì)致是必不可少的。班主任工作雖然辛苦，卻也很多樂趣�？梢哉f是“辛苦并快樂著”。通過這次實習(xí)活動，使我對教師有了新的認(rèn)識，有了很多切身體會和感想：首先，在知識素養(yǎng)方面。教師要有扎實的學(xué)科專業(yè)知識，豐富的文化知識，熟練的教育和心理科學(xué)知識。知識結(jié)構(gòu)要合理，如今隨著科技的發(fā)展，人們的知識面越來越廣的情況下，只懂自己專業(yè)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這一點我在實習(xí)中體會很深。其次，在教師德育素養(yǎng)方面。師者，不僅僅是“傳道授業(yè)解惑”，更重要的是“育人”決定了教師不僅要對學(xué)生進(jìn)行知識的傳授,能力的培養(yǎng),還要對學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育。教師道德素養(yǎng)方面的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè),為人師表，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為教師，只有熱愛教育事業(yè)，才有可能搞好教育工作。培養(yǎng)人是一項偉大而復(fù)雜的艱巨事業(yè)，它要求教師要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，一般職業(yè)熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
教育事業(yè)需要的是教師對他的忠誠和無私奉獻(xiàn)精神，充分發(fā)揮自己的聰明才智。教師必須熱愛教育事業(yè)，才能對教育事業(yè)抱有執(zhí)著的追求，才能擺脫名利的困擾，堅定自己的選擇，在當(dāng)前“追求經(jīng)濟(jì)利益最大化”的環(huán)境中保持一顆平常心，甘于寂寞，才能在平凡而偉大的教書育人中尋找到人生的價值。熱愛學(xué)生是教師最基本的行為準(zhǔn)則，是師德的核心內(nèi)容。只有熱愛學(xué)生，才能無微不至地關(guān)懷學(xué)生的成長，竭盡全力地教育好學(xué)生。教師對學(xué)生的愛，才能轉(zhuǎn)化為學(xué)生積極向上的行動的動力。
在教育過程中，教師的一言一行，一舉一動，都對朝夕相處的學(xué)生起著示范榜樣的作用，學(xué)生也正是從教師那里學(xué)會了如何待人接物，如何做人。因此，教師必須嚴(yán)于律己，以身作則，為學(xué)生作出表率。在教師能力素養(yǎng)方面。教師作為現(xiàn)代社會的重要成員，除了具備現(xiàn)代人的基本能力素質(zhì)，如認(rèn)識能力、學(xué)習(xí)能力、交往能力、自控能力和創(chuàng)造能力等之外，還必須具備從事教師職業(yè)所特有的從教能力。最后我想感謝xx中學(xué)各位名師們給我們展示的精彩課堂，以及我的指導(dǎo)老師和指導(dǎo)班主任，我從他們的身上學(xué)到了很多東西。作為教師，他們永遠(yuǎn)都是我的榜樣，也是我想要超越的目標(biāo)。生命不息，奮斗不止。在教師這條路，任重致遠(yuǎn)，我相信我以后會走的更好。
關(guān)于個人工作總結(jié)模板2
本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。
現(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變 經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿�.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的'中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。 20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，工作總結(jié)并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作 今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用 20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。 20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。 20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
關(guān)于個人工作總結(jié)模板3
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員，我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)方面
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》
為完善會所竣工手續(xù)，自10月份開始補辦相關(guān)手續(xù)，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關(guān)部門要求，項目發(fā)展部與工程部認(rèn)真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達(dá)各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預(yù)售證工作
為配合營銷部分期推出預(yù)售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預(yù)售證。根據(jù)房產(chǎn)局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每一天到房產(chǎn)局進(jìn)行督促和追蹤，進(jìn)取與房產(chǎn)處人員聯(lián)系溝通。在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預(yù)售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理院后土地儲備準(zhǔn)備工作
新項目是集團(tuán)__年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數(shù)等，為明年的土地摘牌做好各項準(zhǔn)備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產(chǎn)證需“兩證合一”，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通和資料準(zhǔn)備，現(xiàn)已完成網(wǎng)上注冊和備案工作。
此外，還進(jìn)取協(xié)調(diào)新奧燃?xì)�、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務(wù)港項目天然氣施工、有線電視入網(wǎng)施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準(zhǔn)備工作。
二、企業(yè)文化方面
11月初積極參加了第六屆集團(tuán)運動會，協(xié)助做好會務(wù)工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經(jīng)過近兩個月的時間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，已適應(yīng)了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務(wù)實。
三、工作經(jīng)驗和不足之處
1、工作經(jīng)驗
(1)將負(fù)責(zé)的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統(tǒng)計集團(tuán)各項目開發(fā)數(shù)據(jù)匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細(xì)節(jié)不夠熟練。如辦理預(yù)售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產(chǎn)處溝通，使用中國銀行的`支票比信用社支票晚一天到帳;再如領(lǐng)取支票的時間應(yīng)在房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后適宜。在日后的工作中應(yīng)加快學(xué)習(xí)前期手續(xù)辦理流程和取費標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)熟練掌握。
(2)協(xié)調(diào)本事仍需磨礪提高。報批報建工作經(jīng)常與政府部門接觸，對協(xié)調(diào)本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務(wù)知識，并多向領(lǐng)導(dǎo)同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
四、xx年度重點工作
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作;
2、平度項目深入調(diào)研等前期工作;
3、商務(wù)樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學(xué)習(xí)專業(yè)技能，為領(lǐng)導(dǎo)及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務(wù)工作。在此感激領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的悉心指導(dǎo)與幫忙，請領(lǐng)導(dǎo)在今后工作中嚴(yán)格要求，不當(dāng)之處請批評指正。
關(guān)于個人工作總結(jié)模板4
20xx年1月，我加入了xx支行的客戶經(jīng)理隊伍，成為了xxx支行的一員。時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里，我在領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的關(guān)懷下從對這個全新的工作崗位懵懂、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門道，進(jìn)入角色，漸入佳境�？梢哉f，這半年的工作經(jīng)受對我的職業(yè)生涯意義特別重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作力氣上得到了加強(qiáng)，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的熟識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和相互溝通使我的表達(dá)力氣、溝通力氣、營銷力氣得到了全面的提升；與同事的合作培育了我良好的團(tuán)隊精神和組織力氣；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：
一、工作方面
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由于我的工作技能、營銷力氣和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有確定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消逝之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開頭學(xué)起，主動向老同志學(xué)習(xí)閱歷，并且在實踐中不斷提升自己的營銷力氣，培育客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。
首先是用好各種工具，包括PCRM系統(tǒng)的使用，個人客戶經(jīng)理工作日志的.總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)覺問題準(zhǔn)時向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點并加以改進(jìn)。
其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷，在有客戶過（生日）的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪，并借此機(jī)會進(jìn)行二次營銷。
再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是xxx的新人，對客戶需要一個生疏的過程，在大堂的閱歷給我很多接觸客戶的機(jī)會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中
發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭特殊激烈的狀況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴來賓戶，從xx銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多。
此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴來賓戶資料的電子版登記等等。
（二）營銷業(yè)績
在20xx年上半年，xxx支行充實了客戶經(jīng)理隊伍，達(dá)到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團(tuán)隊半年的努力，我們在基金、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧舜_定的成果。截止3月底，我行共銷售基金xxx萬元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品xxx萬元。截止3月底共銷售代理保險xxx萬元（3月末）。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細(xì)心發(fā)覺，我行與中國xx高校進(jìn)行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款（已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款）。我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進(jìn)xx公司，走進(jìn)中國xx高校等一系列活動，取得了良好的效果。
二、學(xué)習(xí)方面
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在每天早上班前預(yù)備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學(xué)習(xí)個人部定期下發(fā)的理財指引，假如有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。我不斷的總結(jié)閱歷，并主動與身邊的同事相互溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)生疏新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
�。ǘ┡嘤�(xùn)考試
在20xx年上半年，我參預(yù)并順當(dāng)通過了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試；銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風(fēng)險管理。此外我還參預(yù)了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試。
半年里，我主動參預(yù)支行、分行組織的各項培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)；支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn)；總行關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨
公司進(jìn)行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的熟識，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了x行進(jìn)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。
三、存在之問題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛崗、主動地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。其次，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細(xì)刨；對于自己有目標(biāo)之客戶群體也始終沒有找到合適之介入機(jī)會。第三，有些工作做之不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是特別到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。其次，在做好本職工作之同時，主動營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
關(guān)于個人工作總結(jié)模板5
人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自己
作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，通過不懈努力，自己所寫的文章陸續(xù)在《__資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強(qiáng)班長隊伍建設(shè)
班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的'20__年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米責(zé)任制"、"首問責(zé)任制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封(其中xx居四封，xx三封)，樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范
加強(qiáng)對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件x起(其中x居x起，__起)，針對__裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)x倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
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