終個人工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的終個人工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
終個人工作總結(jié)范文1
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這 一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
二、工作中的不足與今后的`努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
終個人工作總結(jié)范文2
光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆匆流過，20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。一年來本人在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實�，F(xiàn)從思想、工作、學習等方面總結(jié)如下：
在工作上，圍繞公司“精誠立人、精心立事、精品立業(yè)”的企業(yè)精神，嚴以律己，嚴格要求，較好的完成各項工作任務。平時遵章守紀、團結(jié)同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的'優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。結(jié)合最近剛完成的交房工作，使我更清晰的認識到產(chǎn)品質(zhì)量是根本、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命力。針對交房期間出現(xiàn)的空鼓、裂縫等質(zhì)量通病，我個人認為：產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因雖多，涉及面廣，但主要原因，是參與項目施工的組織者、指揮者和操作者質(zhì)量意識不夠強，不講“認真”二字。其實消除質(zhì)量通病并不是什么高不可攀的事，只要真正在思想上重視，牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀點，認真遵守施工程序和操作規(guī)程，認真貫徹執(zhí)行技術(shù)責任制。堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，層層把關(guān)，采取有效的預防措施，是完全可以消除質(zhì)量通病的。
在學習上，本人認真學習，摸索總結(jié)，全面提高個人素質(zhì)。隨著社會主義市場經(jīng)濟競爭的激烈，面對著嚴峻的形勢，要求我們做出更精辟的樓盤，預料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識將更高更廣。為此，我刻苦的學習，不斷學習新的規(guī)范、工藝和施工方法，努力提高綜合素質(zhì)和工作技能。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決定以一個全新的面貌投入到工作中去，為XX公司的全面發(fā)展添磚加瓦!
終個人工作總結(jié)范文3
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自年初項目組成立，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了XX商住小區(qū)的拆遷工作及XX商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導的正確指導和各部門同事的.密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時積極的對XX周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
三、工作建議
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)�？梢灾庇^的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密的工作，絕不能向客戶透露;填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊�？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。處理銷售過程中的樓款催交處理。登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
四、工作中的不足
售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細心。一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
終個人工作總結(jié)范文4
在過去的X個月中，在工程服務部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務做的最好。
二、指導安裝工作。
在金立永磁安裝實戰(zhàn)的工作中，通過對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的.理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細認真。發(fā)現(xiàn)堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里PLC型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術(shù)圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和領(lǐng)導請教。
三、設備試驗調(diào)試工作。
在車間對沙特設備試驗調(diào)試時，對電廠CNDQ―10制氫設備的開機順序，PID參數(shù)設定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調(diào)節(jié)閥應對其做初始化調(diào)整，調(diào)試過程中像設備達不到系統(tǒng)壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發(fā)生，應根據(jù)實際情況正確地排查。
四、今后的工作方向。
下月重點放在調(diào)試階段的學習。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。
終個人工作總結(jié)范文5
時間是過得很快的，這過去的一年來的工作也是比較忙碌的，在這個過程當中我也是感觸很深刻，我來到公司也已經(jīng)不是一兩天了，作為一名老員工，我對公司是有著感情的，這幾年來我也是伴隨著公司一直在成長著，真的感觸非常的深刻，這過去的一年我們還是走好了非常多的準備，也就這過去的一年來的工作我總結(jié)一番。
未來的時間還會有很多，我真切的體會到了這些，這一年來還是有很大的提高，在這一點上面我是深刻的意識到了這一點，在這個過程當中我對自己的工作還是非常的有信心的，這一年來的點點滴滴讓我印象深刻，我每天和周圍的同事虛心的學習，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，我從來都沒有松懈自己，也從來都不會松懈自己的工作，在這一點上面確實給我一種非常好的感覺，我以后也一定會讓自己做的更好一點的，我在公司工作了好幾年的時間了，我知道這對我個人能力而言是非常不錯的提高，在這一點上面當然是不容置疑的，我相信在這一點上面，我是做的比較好的。
一開始我是非常不適用的，做出的決定也是出了一些問題，在這個過程當中，我也是做的足夠好的，在業(yè)務能力上面我也是認識到了這一點，在這個過程當中，還是應該要對自己的工作認真一點，個人的業(yè)務能力還是比較大的，我也是深刻的知道在業(yè)務方面，自己是有些不足的，我真切的體會到了這一點，在一些事情上面我做的還是不夠好的，我十分的相信這一點的新的一年工作開始了，我也知道這對我的影響還是比較大的，在這方面，我確實還是做的`比較認真的，除了在個人能力方面我比較認真之外，我每天也都在認真處理好自己工作當中的問題，我對自己還是很有信心的，在這一點上面我也從來都不敢忽視，這是非常重要的，我也在不斷的提高自己的工作能力，現(xiàn)在回想起來還是很充實的。
在生活當中我也是保持好的作風，我知道現(xiàn)在我應該朝著什么方向發(fā)展，我希望在這方面可以做的更好一點，這一年來的時間也不是很長，但是我還是做的比較認真一點的，未來在工作當中我會對自己的要求更高，把自身的能力提高上去，在新的一年里繼續(xù)努力，我也一定會做的更好的。
終個人工作總結(jié)范文6
這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，真的感覺非常的充實，過去的一年當中，做出的業(yè)績還是可以的，做化妝品銷售工作這是一個非常有意義的事情，我也是感覺非常的好，我一定會認真去做好自己分內(nèi)的職責，在這一點上面還是應該要認真的去做好的，我知道有些事情還是應該主動一點，化妝瓶銷售工作是我應該要認真去做好的，在這方面應該要保持一個好的態(tài)度，一年來在工作當中我也是做的非常的認真，現(xiàn)在也總結(jié)一下。
在工作當中我認真搞好分內(nèi)的職責，通過自己的努力我也是保持之著好的態(tài)度，一年來我認真搞好自己分內(nèi)的職責，認真做好銷售工作，端正好心態(tài)，這也是我的應該要去做好的，持續(xù)發(fā)揮好自己的職責，每天在工作當中我清楚的認識到了自己的不足，在這方面這是我應該要有的態(tài)度，銷售工作我能夠端正好心態(tài)，在這方面這是我應該要去做好的，我和周圍的同事虛心的請教，學習一些非常重要的知識，這給我的感覺是非常好的，我清楚的意識到了這一點，化妝品銷售這份工作對我是一個很大的提高，這段時間以來我也能夠清楚的意識到這一點，作為一名銷售確實需要不斷的學習，要有一個好的狀態(tài)去積累經(jīng)驗，這給我的感覺是很好的'，我也在這個過程當中學習到了很多，我相信這是一件能夠?qū)ψ约河刑岣叩氖虑椤?/p>
根據(jù)過去一年來的工作，我也是做好很多準備，有些方面還是需要糾正一下，在工作當中我是有著一個非常明確的態(tài)度，但是還是做得不夠好，在工作當中我經(jīng)常容易出現(xiàn)一些小錯誤，確實是非常不好，這不是我應該有的狀態(tài)，一年來雖然取得了一些成績，但是還是有一些做的不夠好的地方，這方面我需要進一步去做好規(guī)劃，我也相信在接下來的工作當中這對我是一個很不錯的鍛煉，接下來我也一定會繼續(xù)認真去搞好相關(guān)的本職工作，一年來的工作讓我有非常大的感悟，銷售是需要學習的，也是應該要有的態(tài)度，一年來我也和周圍的同事相處的非常的不錯，在這方面我需要學習，需要對這份工作有一個合適的交代，現(xiàn)在回顧起來的時候確實是這樣的，這一年來我也認真的做好了很多，我也一定會繼續(xù)保持下去，端正心態(tài)的，以后成為一名優(yōu)秀的銷售。
一年，工作要結(jié)束了，回頭看，這一年收獲很多，也是很多的方面去改進了，當然依舊還有一些缺點要去彌補，在此就個人這一年工作，我也是好好的來整理下，對工作去做好一個總結(jié)。
這一年，也是經(jīng)歷了很多，而自己也是參加工作不久的一年，沒有什么太多的經(jīng)驗，特別是年初的時候，更是不知道應該怎么辦才好，不過也是通過這一年，讓我成熟了，也是長大了很多。對于工作的理解，對于個人能力都是有了更多的了解，我也是學到了很多，除了公司給予了的培訓，自己也是去和同行交流，去看相關(guān)的書籍，最終的一個目的也是為了做好這份工作，讓自己有成長才行的。一年的收獲，而今回想下，除了經(jīng)驗的提升，對于工作的一個熟悉，也是有對于這個行業(yè)，對于自己以后發(fā)展的了解，而這些讓我也是可以更好的面對今后的工作，時間過得很是充實，自己的工作做好了，而工作之余也是認真的去學，沒有浪費時間，我明白自己還是個剛?cè)肷鐣䴖]有多久的新人，很多的方面都是不夠成熟的，而想要立足，那么就是要多學，即使自己讀過書，但是那些終究理論更多，而崗位上是要做出事情來的。
工作得到認可，同時自己也是清楚，有些方面還有提升的空間，自己的經(jīng)驗終究是不夠的，雖然崗位要做到的事情自己能做，但是做的更好，得到更多認同是需要自己不斷累積經(jīng)驗才有的。不過和同事們一起做事情，我也是認真的去配合，去做好自己該做的，并且也是讓同事們認可我了，積極的做，可能事情做得多一些，但是這也是一種可以去提升自己能力的方式，做的多了，特別是一些工作之前自己也是不那么熟悉的，多做也是讓我得到成長了的。一年下來，和之前相比，和同事們的差距也是縮寫了很多，自己的變化，也是要自己有些訝異，但同時也是看到一些問題突出了了，這些是以前沒有發(fā)現(xiàn)的，主要也是工作的難度增加，讓我的能力更多的展現(xiàn)出來，也是有些方面就不足了。
充實的一年，讓自己得到改變，而且也是讓我明白，只有不斷的去累積，那么才能在崗位上做的更優(yōu)秀，當有機會的時候，自己也是能去抓住，這一年也是看到很多優(yōu)秀的同事得到提升，羨慕的同時也是看到自身和他們的一些差距，這些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，并且也是讓自己多學，多去做，很多的方面，自己和同事有差距，但其實并不是很大，而這些還要自己在今后做的更好，才能去超越的，也是感激有這個機會，在公司的工作也是和同事相處愉快，去做好手頭工作。
終個人工作總結(jié)范文7
工作很多，難免會有看不到對方的地方�；仡櫊I業(yè)廳的工作，有成功也有失敗，有悲歡離合。在過去的一周里，在領(lǐng)導和團隊的關(guān)心和指導下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高�，F(xiàn)在，我過去一周的工作總結(jié)如下：
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營業(yè)廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協(xié)調(diào)的事情也多。除了正常的收費和處理業(yè)務外，它還在接收用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決沖突、咨詢和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。
在過去的一周里，各方面都取得了很大的進步。我們在處理業(yè)務和回答客戶問題方面積累了豐富的經(jīng)驗，能夠及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持強烈的責任感、認真的'工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作，熱情服務，真誠相待，用心換心;通過一絲不茍的工作贏得客戶的信任。
這么多天的工作肯定有問題，主要包括以下幾點：
第一、業(yè)務學習和系統(tǒng)操作比較慢。和其他銷售人員相比，我的學習速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學。要符合自己的高標準和嚴格要求，盡快掌握新的知識和技能。
第二、要進一步加強對寧波話的掌握。雖然我在XX待了很多年，但由于我缺乏學習寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚大多是說普通話的，四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問題了。但是和年紀大的客戶交流時，因為不知道怎么說寧波話，對方普通話聽力很差，給交流帶來一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己注意。
第三、一些服務規(guī)范不到位。比如唱歌，收付費，微笑等。雖然看似只是一些細節(jié)，實際上卻關(guān)系到營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時候，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我并沒有完全履行這些服務規(guī)范。我也意識到了這些規(guī)范的重要性，并做了改進。
第四、加強工作安排。有時候客戶多了，我就傾向于著急，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，要學會合理安排工作。
終個人工作總結(jié)范文8
時間如駿馬過隙。一年就要結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的'幫助逐漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、樹立認真負責工作態(tài)度，圓滿完成工作任務
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力X―X月份完成XX萬業(yè)務。收入業(yè)務占比完成90.6%。欠費每月清零。按照公司下達任務100%完成。
二、堅持團結(jié)協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍
一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信XX全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務
在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對XX失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計 失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇XX的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。
明年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。
終個人工作總結(jié)范文9
根據(jù)我院《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作方案》的要求，自X月，全院進入了“改善醫(yī)療服務行動”第三階段，即督查整改階段，主要開展了以下工作。
一、加強專項巡查，深入推進改善醫(yī)療服務行動
為了深入推進改善醫(yī)療服務行動，經(jīng)院領(lǐng)導研究決定，自X月X日起，我院組織了“改善醫(yī)療服務專項巡查”。每周由一名院領(lǐng)導牽頭，帶領(lǐng)部分職能科室工作人員，本著“方便患者、方便臨床”的原則，通過實地查看、訪談醫(yī)護人員、患者和家屬等形式，對全院醫(yī)療服務質(zhì)量、診療流程和環(huán)境設施等進行全面巡查。對于發(fā)現(xiàn)的不方便患者就診、影響臨床科室工作效率等問題，能現(xiàn)場整改的，明確責任部門，立即整改，其他問題提交院長辦公會討論，明確整改措施和責任部門限期整改。整改情況由巡查人員負責追蹤驗證，并在院長辦公會上進行匯報。巡查發(fā)現(xiàn)的亮點，予以全院通報表揚，對于可持續(xù)、可復制的亮點，在全院進行推廣。截至X月X日，共進行了X輪“專項巡查”，發(fā)現(xiàn)亮點X余項，發(fā)現(xiàn)問題X余項，涉及醫(yī)療安全、診療流程、信息化建設、醫(yī)保管理和后勤保障等諸多方面�，F(xiàn)場整改問題X余項，其他問題整改情況正在追蹤驗證過程中。
二、延伸服務舉措，改善患者就診感受
1、開發(fā)“口服藥短信提醒系統(tǒng)”，指導患者用藥。醫(yī)院信息科和藥劑科聯(lián)合開發(fā)了“口服藥短信提醒系統(tǒng)”，當門診醫(yī)師開具口服藥物處方后，信息系統(tǒng)可自動將該藥物的服用注意事項，通過短信形式發(fā)送到患者手機，進一步保證了患者的用藥安全。
2、運用“醫(yī)患溝通板”，“傾聽”患者心聲。為了更好地了解語言障礙患者的需求和心聲，康復科護理團隊積極探索新溝通方式，制作了“醫(yī)患溝通板”。溝通板上用簡單的圖片和文字表明了如吃飯、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。語言障礙患者可用手指點相關(guān)圖片表達需求，讓醫(yī)護人員和家屬能明白其心聲。目前“醫(yī)患溝通板”已在重癥監(jiān)護室、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科和血栓科推廣使用，得到了患者和家屬的一致好評。
3、舉辦社區(qū)健康教育活動，提高群眾防病治病能力。我院血栓科深入社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)，先后舉辦了X次“血栓病健康教育及社區(qū)義診活動”，接診X余人次、發(fā)放宣傳材料X余份，并與社區(qū)達成協(xié)議，每周固定時間派專家到社區(qū)義診。我院還舉辦了秋季糖尿病健康教育講座，醫(yī)務人員針對胰島素治療、糖尿病與脂肪肝關(guān)系、糖尿病患者秋季護理等進行了深入淺出的講解，并通過播放小視頻、PPT、有獎問答等形式寓教于樂，加深了患者對糖尿病的了解。活動后還免費為糖友們測量骨密度、血糖、血壓等。通過一系列健康宣教和義診活動的開展，加深了患者和家屬對疾病的理解和認識，也進一步增強了其防病治病的能力。
三、研發(fā)康復管理信息系統(tǒng)，助力康復患者科學康復
我院信息科和康復科聯(lián)合，自主研發(fā)了康復管理信息系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)可對患者實施病情評估和治療效果評價，還實現(xiàn)了對康復治療排隊叫號和治療工作量統(tǒng)計等，基本覆蓋了患者康復治療全過程。系統(tǒng)自投入使用以來，患者在病房里就可查閱自己的治療師和治療時間，縮短了等候時間，保障了各項康復治療有序進行，取得了明顯的效果�？祻涂谱o理人員還根據(jù)患者需求，制作了許多健康教育視頻資料，包括科室宣傳、火災警示、預防跌倒墜床、肢體康復操和翻身訓練等，在康復大廳和病房顯示屏滾動播放，增加了患者和家屬的康復知識。
四、服務百姓健康，開展送愛下鄉(xiāng)義診活動
X月X日-X日，我院組織專家醫(yī)療隊共X人，在徐洪玉副院長的`帶領(lǐng)下，攜帶便攜式B超機、心電圖機、血糖儀、藥品和各類健康教育宣傳手冊等，趕赴臨沂市平邑縣老池峪、香山前和花果峪等村莊為當?shù)厝罕娏x診。醫(yī)療隊專家與當?shù)厝罕娒鎸γ娼佑|，零距離溝通，細心問診、檢查、開處方、指導用藥和解答咨詢。義診活動共接診病人X人次，做心電圖檢查X人次，B超檢查X人次，測血壓、血糖X人次，發(fā)放藥品X人次，現(xiàn)場發(fā)放健康教育手冊X余份，把健康知識和醫(yī)療服務送到群眾家門口，受到了當?shù)厝罕姷膹V泛好評。
五、強化員工培訓，提升醫(yī)務人員綜合能力
為進一步提升員工綜合能力，醫(yī)院組織一系列培訓活動，包括醫(yī)學人文教育、護理人員床邊綜合能力培訓考核和心電圖知識培訓、新員工核心醫(yī)療 制度培訓等活動，還邀請心理咨詢師開展了以“關(guān)愛護理健康，共筑心靈驛站”為主題的護士心理健康團體輔導活動。通過上述培訓和心理咨詢活動的開展，提升了醫(yī)務人員溝通服務和業(yè)務技術(shù)等綜合能力，也為其提供了有效釋放壓力的機會，增強了彼此信任，提升了團隊意識。醫(yī)院下一步除強化業(yè)務能力培訓以外，還計劃將健康宣教、醫(yī)護患溝通和心理疏導等內(nèi)容培訓納入常規(guī)工作持續(xù)開展，以進一步提升醫(yī)務人員的服務水平和能力。
六、下一步工作安排
“改善醫(yī)療服務行動”是一項長期工程、系統(tǒng)工程，我院將嚴格按照國家和省衛(wèi)計委各項工作要求，結(jié)合醫(yī)院實際，創(chuàng)新服務舉措，不斷改善醫(yī)療服務行為。對工作中發(fā)現(xiàn)的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，并通過制度予以固化;對于發(fā)現(xiàn)的問題，按要求及時整改，切實改進醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量，打造“滿意在交醫(yī)”服務品牌。
【終個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
終個人工作總結(jié)06-09
it個人終工作總結(jié)(合集)07-12
終個人工作總結(jié)07-15
終銷售個人工作總結(jié)01-01
銷售年個人終工作總結(jié)05-13
酒店前臺個人終工作總結(jié)04-29
人事個人終工作總結(jié)通用10-13
單位員工個人終工作總結(jié)10-17
醫(yī)生終個人工作總結(jié)10-31