【精】個人年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終工作總結(jié)范文1
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”工程的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工程開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)展。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小過失事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的根底上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代開展的需要。在20xx年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項開展“實施手術(shù)部位標(biāo)識”工作，提高患者平安保障水平。
希望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理效勞理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民效勞。
流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護(hù)士長的帶著下，作為一個兒科護(hù)士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：
在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實到位，以優(yōu)質(zhì)效勞理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。
兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女，一人生病全家總發(fā)動，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院兩天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么��？將心比心，我把每一個孩子都當(dāng)做自己的親人，為他們提供的護(hù)理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責(zé)任宏大。
在這一年里，我虛心向老護(hù)士請教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。
兒科是一個很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任宏大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)歷去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的.，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分那么影響療效，多一份那么產(chǎn)生毒副反響。對護(hù)士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好。
隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言標(biāo)準(zhǔn)，時刻貫徹“以病人為中心”的效勞理念，認(rèn)真工作，踏實做人，我相信：沒有，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護(hù)士長的工作。
想想來到婦幼保健院這個大家庭已經(jīng)六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，回憶六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的開展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的開展壯大奉獻(xiàn)自己的一份力量！
個人年終工作總結(jié)范文2
遼中縣糧食局糧食統(tǒng)計工作將繼續(xù)以《統(tǒng)計法》、《糧食流通管理條例》、《國家糧食流通統(tǒng)計制度》等法律、法規(guī)為依據(jù)，按照國家、省、市局各級統(tǒng)計部門工作要求，以縣局度行政執(zhí)法、監(jiān)督檢查工作計劃為重心，本著指導(dǎo)與服務(wù)的態(tài)度，開展了全年的統(tǒng)計工作。
一、全年的月、（季）、年報表的填報工作
1、社會糧食流通企業(yè)。每月都認(rèn)真收集、整理、審核糧食經(jīng)營、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)報送的糧食經(jīng)營報表，并匯編上報市局糧食調(diào)控處，并按照《檔案法》規(guī)定，裝訂存檔。嚴(yán)格做到實事求是，數(shù)據(jù)清晰、準(zhǔn)確。
截至11月末，全縣糧食流通企業(yè)共收購糧食442,371噸，其中稻谷255,805噸，玉米172,376噸，其它糧食14,190噸；銷售、轉(zhuǎn)化糧食447,204噸，其中稻谷（含由稻谷加工成的大米）267,398噸，玉米（含由玉米轉(zhuǎn)化成飼料）170,173噸，其它糧食9,633噸。
2、糧食倉儲企業(yè)。
每月收集倉儲企業(yè)（原糧庫）糧油儲藏報表，并分析、匯總上報市局儲備安保處。截至11月末，企業(yè)庫存如下：稻谷1,106噸，玉米1,530噸。
每季度末收集、整理、分析、上報至市局儲備安保處。（7月份后，根據(jù)市局要求，將不再報送此表。）
截至6月30日，全縣租賃承包（原糧庫）企業(yè)庫存為16,770噸，其中稻谷985噸，玉米15,785噸
二、指導(dǎo)辦理《糧食收購許可證》企業(yè)糧食經(jīng)營臺賬填寫、統(tǒng)計報表的填報。
按照《糧食流通管理條例》和《國家糧食流通統(tǒng)計制度》規(guī)定，指導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)計工作人員如何正確登記臺賬、報送統(tǒng)計報表，并提出具體要求。
三、全年上級部門安排的各項工作
1、全縣社會糧食供需平衡調(diào)查工作。
按照市局糧食調(diào)控處要求，通過入戶及電話等方式，對78戶農(nóng)戶、15戶城鎮(zhèn)居民、79戶糧食經(jīng)營企業(yè)、12戶轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)、1戶油脂加工企業(yè)、13戶糧油經(jīng)營商店、超市、1戶大中專院校、1戶企事業(yè)機(jī)關(guān)食堂，共計201戶樣本單位采集數(shù)據(jù)，通過與縣統(tǒng)計、農(nóng)業(yè)、鐵路、交通部門溝通聯(lián)系，匯總、分析、上報。較為準(zhǔn)確地反應(yīng)了遼中縣的糧食種植面積、產(chǎn)量、銷售量等相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況。并結(jié)合調(diào)研工作具體情況，著手準(zhǔn)備調(diào)研工作。
2、遼中縣糧油加工企業(yè)年報、半年報報送工作
根據(jù)國家、省糧食局文件要求，在市局儲備安保處指導(dǎo)下，收集全縣72戶糧油加工、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)年報、4戶規(guī)模以上飼料企業(yè)上、下半年經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)，并分析、匯總，網(wǎng)絡(luò)上報給上級部門。同時，在去年調(diào)研工作基礎(chǔ)上，擴(kuò)大統(tǒng)計范圍，著手開
展調(diào)研、報送工作。
3、清倉查庫工作。按照上級文件精神及要求，指導(dǎo)并督查全縣89戶（此數(shù)據(jù)截至3月25日）糧食經(jīng)營和轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)填寫《非國有糧食經(jīng)營和轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)庫存調(diào)查工作表》工作底稿及匯總表的填寫上報、統(tǒng)計賬與會計賬和保管賬三角對賬等業(yè)務(wù)內(nèi)容。
4、認(rèn)真完成了省局、市局及縣其它部門的各種調(diào)研指標(biāo)與數(shù)據(jù)的填報工作。
�。�1）、完成遼中縣稻谷種植成本及利潤調(diào)研工作。根據(jù)國家糧食局、省農(nóng)委《糧食產(chǎn)銷和成本利潤調(diào)研工作方案》精神及市糧食局相關(guān)工作布置與安排，我局及時成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了負(fù)責(zé)人和具體工作人員，確立了被調(diào)研的20戶農(nóng)戶，并于3月初深入農(nóng)戶家中發(fā)放、講解《工作手冊》的填寫有關(guān)事項。同時，通過不定期地到農(nóng)戶家中、電話溝通了解等方式，詢問農(nóng)戶填寫的'進(jìn)程及數(shù)據(jù)的質(zhì)量。11月5日前，收回《工作手冊》，認(rèn)真核對、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對于與實際情況出入較大的數(shù)據(jù)予以剔除。之后，進(jìn)行了網(wǎng)上數(shù)據(jù)填報過程。
遼中縣糧食局也繼被省農(nóng)委授予“度遼寧省糧食種植成本和利潤調(diào)研工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號后，再次獲此殊榮。
�。�2）、與縣統(tǒng)計、農(nóng)業(yè)、氣象部門溝通聯(lián)系，完成度全縣糧食種植面積、產(chǎn)量、商品量數(shù)據(jù)填報工作。
我縣稻谷種植面積為52.64萬畝，同比減少0.3萬畝，產(chǎn)量33.16萬噸，同比增加0.98萬噸；玉米種植面積44.56萬畝，同比增加2.81萬畝，產(chǎn)量27.26萬噸，同比增加3.69萬噸；大豆種植面積2.56萬畝，同比減少0.18萬畝，產(chǎn)量0.51萬噸，同比減少0.01萬噸。
今年我縣未遭受惡劣自然天氣影響，作物生長的溫度、氣候等自然情況正常，只有極少數(shù)鎮(zhèn)的個別村的稻谷和玉米受些影響。但從全縣平均產(chǎn)量來看，達(dá)到正常年景的水平，稻谷單產(chǎn)平均為1,260斤/畝，與相比，基本上持平，略有增加。玉米單產(chǎn)平均為1,224斤/畝，比增加105斤/畝。
5、社會糧食流通統(tǒng)計培訓(xùn)工作。
8月中旬，根據(jù)市糧食局調(diào)控處要求與安排，組織我縣89戶糧食經(jīng)營、轉(zhuǎn)化企業(yè)中71名糧食統(tǒng)計人員參加社會糧食流通企業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。經(jīng)過培訓(xùn)與考試，71名統(tǒng)計人員均取得了《培訓(xùn)合格證書》。
6、糧食收購進(jìn)度、糧油價格監(jiān)測報送工作
�、拧⑹召忂M(jìn)度。
在10月至3月、10月至4月期間，認(rèn)真完成秋糧收購期間對全縣92戶糧食經(jīng)營、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)糧食收購進(jìn)度5日報表數(shù)據(jù)的收集、整理、匯編上報工作。由于企業(yè)戶數(shù)眾多、統(tǒng)計員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，多數(shù)企業(yè)未在規(guī)
定時間內(nèi)上報，只有主動給企業(yè)打電話，才能收集來數(shù)據(jù)，所以此項工作異常繁重。截至11月30日，全縣部分糧食經(jīng)營企業(yè)、轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)共收購糧食75,688噸。其中稻谷41,761噸，玉米33,927噸。
⑵、價格監(jiān)測工作。
收集8戶大米加工企業(yè)、1戶飼料企業(yè)、1戶油脂加工企業(yè)、1戶糧油經(jīng)銷商店，計11戶企業(yè)的稻谷、玉米、大豆購銷價格；大米、豆油、面粉銷售價格，分析、匯總后，通過電話、電訊和網(wǎng)絡(luò)等方式于每周一上報至市局糧食調(diào)控處、每周二、周五上報至省農(nóng)委工作。
截至12月3日，我縣市場上糧油價格如下：稻谷收購價格：
1.56元/斤，玉米1.21元/斤（等級為二等、水分為14.5），大豆
2.30元/斤；企業(yè)大米批發(fā)價格為2.22元/斤（凈米），豆油批發(fā)價格為5.00元/斤；零售價格：大米2.50元/斤、豆油5.50元/斤、面粉2.00元/斤（標(biāo)準(zhǔn)粉平均價格）。
7、農(nóng)戶手中余糧調(diào)研工作。
通過與縣各鎮(zhèn)溝通，收集農(nóng)戶手中余糧數(shù)量，并分析、匯總后，上報市局糧食調(diào)控處。
由于我縣大米加工企業(yè)、飼料企業(yè)較多，稻谷、玉米需求量較大，根據(jù)近兩年農(nóng)戶用中余糧調(diào)研情況來看，農(nóng)戶手中除了口糧與飼料糧外，將不會有更多的余糧，基本上不存在農(nóng)民“賣糧難”的現(xiàn)象。而且這些商品糧滿足不了本地企業(yè)需求，多數(shù)企業(yè)
個人年終工作總結(jié)范文3
轉(zhuǎn)瞬間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年，回憶這一年來的工作狀況，還是收獲頗豐，作為酒店的出納，我在收付、反映、監(jiān)視、治理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷善工作方式方法的同時，順當(dāng)完成如下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金治理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)慎重細(xì)致不出過失，能夠確保做到現(xiàn)金的收支精確無誤，仔細(xì)復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否全都，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的精確性，準(zhǔn)時性。
二、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。仔細(xì)處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到準(zhǔn)時匯報，準(zhǔn)時處理。準(zhǔn)時回收整理各項回單、收據(jù)，準(zhǔn)時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(票據(jù)上必需有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。
回憶這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加仔細(xì)負(fù)責(zé)；另外，我能有現(xiàn)在這點(diǎn)小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫忙與溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望，同時也由衷的敬佩他們豐富的實踐閱歷。我想，一般的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個比擬平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)當(dāng)去實現(xiàn)我的抱負(fù)和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平凡。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進(jìn)步。
在新一年中，我肯定更加嚴(yán)格地要求自己，從去年的工作中仔細(xì)吸取閱歷，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為酒店的進(jìn)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對我的期望!同時我也誠心期盼前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進(jìn)一步進(jìn)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
身為酒店的一員為加強(qiáng)酒店經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)治理，促進(jìn)及酒店多額進(jìn)展，提高酒店的效益，特提出以下建議：
1、據(jù)自己的經(jīng)營特色，做好宣傳工作，強(qiáng)調(diào)突出自己的特色。
2、做好酒店店員工的根底治理，通過薪酬和績效治理，穩(wěn)定并鼓勵員工。
3、制定自己的菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行，贏得更多的'回頭客。
4、通過有效的營銷促銷手段，吸引更多客源，擴(kuò)大知名度。
5、綜合考量自身的本錢費(fèi)用和同行價格以及顧客承受力量，制定合理的菜品價格。
6、積極聽取顧客意見和建議，準(zhǔn)時改良菜品品種和口味及效勞工程標(biāo)準(zhǔn)，保持效勞質(zhì)量方面的競爭優(yōu)勢。依據(jù)詳細(xì)狀況對菜品價格進(jìn)展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保顧客流失率降到最低。
7、積極到同行那是取經(jīng)(方式不限)，人家的特長，不斷完善和提高自己。
8、與稅收物價衛(wèi)生等部門搞好關(guān)系，削減這方面的麻煩。
9、汲取新思想新觀念，不斷改良顧客就餐的環(huán)境，滿意顧客、吃出氣氛的需求。
10、親密關(guān)注原料輔料價格波動，通過選擇優(yōu)秀供給商和調(diào)整結(jié)算期限來有效掌握本錢的上升，以獵取競爭優(yōu)勢。
11、確定自己的經(jīng)營理念，把顧客放在第一位，常常到別人店里當(dāng)顧客，換位思索，你常常會發(fā)覺自身的缺陷，準(zhǔn)時調(diào)整改良自己的缺乏。
12、依據(jù)自己飯店的進(jìn)展進(jìn)程，不斷建立和完善已有的各項規(guī)章制度，為酒店前進(jìn)保駕護(hù)航。
最終，我再一次誠心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的盼望!
個人年終工作總結(jié)范文4
捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年的結(jié)束。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、一年來工作完成情況
強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到公司，了解到公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在客戶跟進(jìn)方面，及時了解客戶處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的客戶，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的`老客戶二次銷售，及時和老客戶溝通。
二、存在的問題和不足
咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對公司的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！
個人年終工作總結(jié)范文5
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理
水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強(qiáng)與狼共舞的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程�？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路;對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結(jié)如下：
盤點(diǎn)工作
a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的`財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。
個人年終工作總結(jié)范文6
第二年在度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。
4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的.早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進(jìn)步更快!依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!
個人年終工作總結(jié)范文7
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永久是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)必須的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的'吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
個人年終工作總結(jié)范文8
1.話務(wù)員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為話務(wù)員員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。話務(wù)員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。話務(wù)員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為話務(wù)員，需要一定的`技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
個人年終工作總結(jié)范文9
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步進(jìn)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、協(xié)作股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對外宣布傳達(dá)力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；主動開拓杏苑報、每日新報、xx日報、xx電臺、電視臺等多種媒體的宣布傳達(dá)空間，通過健康訓(xùn)練、事跡報告會、作品呈現(xiàn)會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、留意在職職工連續(xù)訓(xùn)練，舉辦院級講座普及面達(dá)906/7以上；開辦新支配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9。抓護(hù)士素養(yǎng)訓(xùn)練方面開展“敬重生命、關(guān)愛患者”訓(xùn)練，領(lǐng)先提議多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項工作成果達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。7、個人在自我建設(shè)方面：
今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護(hù)理工”稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理閱歷，并主動總結(jié)臨床閱歷，本年度完成成論文3篇、會談?wù)撐?篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任，我特別留意自己的'廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想熟識，主動參預(yù)護(hù)理支部建設(shè)，進(jìn)展更多的年輕梯隊，現(xiàn)在隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派主動向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順當(dāng)開展和護(hù)理水平的提高，得益于以xx院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
個人年終工作總結(jié)范文10
時光荏苒，春已遠(yuǎn)去，夏正火熱�；厥走^去的一年，看著自己在工作的道路上所走過的足跡，我感到無比的歡欣和鼓舞，這一程，有風(fēng)沙坎坷，亦有喜露甘甜，如果要用一句話來概括的話，那就是“成功無他，用心而已”。樸實而簡單，但是卻表達(dá)了我整個工作歷程的真諦。
一、胸懷目標(biāo)、矢志不移的堅定信念
從學(xué)生到社會工作人員，角色轉(zhuǎn)變，讓我思考人生，工作中的，用心感悟，讓我明白工作中，只有胸懷目標(biāo)、矢志不移的堅定信念，才能奮勇向前。去年夏天，我正式步入工作崗位，走進(jìn)了現(xiàn)實的社會。角色的轉(zhuǎn)變帶給我無盡的思考，成熟仿佛在一瞬間走來。當(dāng)自己開始要獨(dú)自去面對一個不熟悉的世界的時候，當(dāng)自己學(xué)會獨(dú)立的思考問題的時候，當(dāng)自己需要一個人應(yīng)對困難與波折的時候，我慢慢的學(xué)會了感恩，學(xué)會了照顧自己，同時對未來也充滿了期待和惶恐。對我來講，成長或許是一件痛苦的事情，但更多的時候帶給我的是振奮。因為伴隨著成長，我越來越深刻地體會到肩上責(zé)任的重要性，包括對自己的責(zé)任，對家人的責(zé)任，還有對企業(yè)的責(zé)任。
二、崗位輪換，多項工作技能出色掌握
我之前在勞務(wù)公司工作，崗位是出納，現(xiàn)在在結(jié)算中心，主要負(fù)責(zé)資金收付，還有賬務(wù)處理。崗位輪換，使得我學(xué)到了很多工作技能。也使得我養(yǎng)成了無所畏懼、勇往直前的工作態(tài)度。仔細(xì)說來，過去短短一年的時間，我經(jīng)歷了很多，也成長了很多。不同的崗位教給我不同的知識，不同的同事教給我豐富的經(jīng)驗。從勞務(wù)公司到結(jié)算中心，讓我對建筑行業(yè)的兩種模式有了更加深刻的認(rèn)識。通過一年的工作，我對公司各項業(yè)務(wù)有了比較熟悉的了解，勞務(wù)公司面對的是各個施工班組，而結(jié)算中心又是面對各個內(nèi)部單位，兩者的工作不同，需要的技能也不一樣。經(jīng)過摸索與學(xué)習(xí)，我漸漸明白了，在不同的工作崗位上該如何承擔(dān)自己的職責(zé)與責(zé)任�？傮w上來說，經(jīng)過了一年多的實踐，我把在學(xué)校內(nèi)學(xué)到的知識與實際結(jié)合在一起，總結(jié)了很多有用的東西。
去年剛踏入這個行業(yè)時，我對自己所要從事的工作還是一知半解。進(jìn)入公司后，我參加了為期半個月的崗前培訓(xùn)和一天的素質(zhì)拓展。通過公司各個部門的領(lǐng)導(dǎo)為我具體講解企業(yè)文化和各個部門的一些職能，我迅速的了解了公司的內(nèi)部情況，熟悉了自己的工作環(huán)境，明確了自己的工作目標(biāo)。
還記得剛工作那會，我滿腦子的都是疑問，雖然在學(xué)校也接觸過相關(guān)的理論知識，但當(dāng)面對實際的工作時，那些理論顯得特別的單薄，到實際工作中根本不知怎么運(yùn)用。就拿簡單的對賬來說，雖然有足夠的理論知識，但面對實實在在的賬單，還是不知道如何下手，腦子亂亂的，心里也特別的著急。還好有陳姐在一旁鼓勵我：“剛開始工作都這樣，要沉的住氣，凡事慢慢來，不要慌，財務(wù)工作最需要的就是冷靜，靜下心來慢慢的想，慢慢的理”。接下來陳姐又幫助我把對賬的思路從新理了一下。在陳姐的幫助下，我不僅很快的完成了對賬，并且掌握了對賬的基本要領(lǐng)。
三、工作中學(xué)會溝通，我用心去聆聽
8月初，我正式走上工作崗位，被分到勞務(wù)公司，成為勞務(wù)公司的一名出納，負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金收付、工資的發(fā)放以及勞務(wù)費(fèi)的支付、銀行的對賬工作、憑證賬簿的裝訂及歸檔工作。在勞務(wù)公司工作期間，由于工作需要，需要和很多人打交道，如總包、銀行、外管處，各施工隊班組等，應(yīng)對這些不同方面的人，需要不同專業(yè)知識與溝通能力技能，盡管大多時候都是處理一些細(xì)小瑣碎的事，但協(xié)調(diào)好了，就能大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好工作就會非常被動。通過與他們打交道，我的溝通能力和技巧大大的提高了。
為了搞好工作，我把業(yè)余時間和節(jié)假日全部搭上了，包括和朋友壓馬路的時候，我滿腦子想的都是勞務(wù)費(fèi)支付、銀行對賬工資發(fā)放等問題，記得有一次，因為工資發(fā)放對帳時候銀行人員出錯了，導(dǎo)致個別工作人員工資結(jié)算出錯，我積極的去與銀行溝通，確實把工作做到點(diǎn)上了，功夫不負(fù)有心人，我的出色表現(xiàn)得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我也懂得了一個淺顯的道理：工作中除了講求奉獻(xiàn)，還要學(xué)會溝通，學(xué)會去聆聽他人的心聲。
四、細(xì)心對待結(jié)算中心工作，我學(xué)會用心去思考
任何工作都需要思考。多彩的`世界帶給了我們無限的思考，每次思考都是一次進(jìn)步，思考使我們的思維更加嚴(yán)密，每次思考使我們漸漸走向成熟。有時候，每個人都不可避免地進(jìn)入新的環(huán)境，要融入其中，就只能學(xué)會適應(yīng)環(huán)境了�，F(xiàn)代人要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷的學(xué)習(xí)，終生的學(xué)習(xí)，在自己的一生中不斷地接受新事物。
3月中旬，由于工作需要我借調(diào)到結(jié)算中心，結(jié)算中心是由局內(nèi)部設(shè)立的，辦理各內(nèi)部單位資金往來結(jié)算、資金調(diào)撥、運(yùn)籌，以降低資金成本、提高資金使用效益的內(nèi)部資金管理機(jī)構(gòu)。結(jié)算中心的工作對財務(wù)人員的細(xì)心程度要求特別高，尤其是在所有款項都從網(wǎng)上銀行支付的情況下，更容不得有一絲的疏忽，必須細(xì)之又細(xì)，嚴(yán)把財務(wù)的最后一道關(guān)。我在結(jié)算中心主要負(fù)責(zé)收款、付款，以及賬務(wù)處理。在結(jié)算中心的工作是繁忙的，但同時也是充實的。每天早晨打開電腦的第一件事就是查詢各個銀行網(wǎng)銀的一些情況，是否有收款、是否有退票，同時需要了解是哪個單位的收款，退票的原因等等，并一一把進(jìn)賬單填好。白天的時間通常都是在支付各內(nèi)部單位的一些款項，到月底的時候為了能盡快把這個月的賬理出來，往往需要加幾天班，抓緊時間做賬，以便月底能及時的同各個內(nèi)部單位、各個銀行以及局資金部對賬。
還記得剛來結(jié)算中心的時候，擺到我面前的首要問題就是如何用ERP做賬？當(dāng)時我非常疑慮，心里很不安，但這種不安很快被打消，在局辦劉姐以及公司的各位前輩的指導(dǎo)下，很快就已經(jīng)開始上手做賬了。不到一天的時間，劉姐就和我完成了交接。接下來，我面對的便是如山的賬務(wù)了，我知道自己不會的還很多，甚至連最簡單的查賬都還沒學(xué)會。遇到困難的時候，我就第一時間向前輩們請教。3月底的時候，時間非常緊迫，緊接著而來的就是面對各個內(nèi)部單位的對賬工作，以及銀行的對賬工作，當(dāng)時心里真的挺沒底了，慌亂的不知道該怎么辦，在慌亂過后，很快平靜下來，因為時間并不允許我考慮太多，我必須馬上進(jìn)入狀態(tài)，多虧在何總的耐心指導(dǎo)下，我才一步步的進(jìn)入狀態(tài)，第一天四公司賬對上了，第二天青島公司對上了三公司對上了，接著各個公司的賬務(wù)逐步理清了，直到4月中旬，一季度的各種對賬工作已經(jīng)告一段落了，心中感慨萬分，仔細(xì)回頭想想，這半個月來雖然忙碌，但一切都是值得的。
結(jié)算中心的工作看似反復(fù)枯燥，似乎每天都在干著同一件事情，然而我卻不那么認(rèn)為。在結(jié)算中心工作，每天都需要高度的認(rèn)真，容不得一絲馬虎，慢慢地磨練了我的耐心。在結(jié)算中心工作期間，收獲很大。通過思考，我不僅明確了自己的工作方向，還從宏觀上看到公司的發(fā)展情況。明白了學(xué)習(xí)的過程就是思考的過程，并且我相信：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”有今天積累，就有明天的輝煌。
五、工作中存在不足與自我反思
1、自我學(xué)習(xí)的主動性還需要加強(qiáng)。在過去，總是在遇到問題的時候才會想去請教別人或查詢相應(yīng)的資料，從來不會事先就把自己的不會的解決掉。
2、理論與實踐不能很好的相結(jié)合。常犯眼高手低的毛病，自認(rèn)為理論知識學(xué)的很扎實，然而到了實際工作中總是覺得處理不夠好，這一點(diǎn)尤其深刻，給工作帶來不少的麻煩。還有就是不夠耐心，財務(wù)工作最重要的是數(shù)字，可數(shù)字常常讓人厭煩不已，可是對于一個財務(wù)工作者，耐心是非常重要的。因此，在今后的工作中，我一定會培養(yǎng)自己的耐心，積極地做好工作。
六、我以我心換明月，用心我學(xué)會了去感恩
回首過去，我感慨很多！我要感謝一路上幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，沒有你們的熱心幫助，就沒有我今天的成長，沒有你們一如既往的支持，就不會有我今天的成績。“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報�！弊怨乓詠�，感恩就是做人的基本品質(zhì)，我會把這些好心人永遠(yuǎn)的記在心里，并把對他們的感恩之情化作在工作中的動力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。生命不息，勤奮不輟！
七、結(jié)束語：
成績不應(yīng)該定格在了昨天，展望未來，我任重而道遠(yuǎn)！前行的路上，我還有很多的東西去學(xué)習(xí)，還有很多的不足去完善。拼搏奮斗依舊是我的主旋律，我要用我的努力來報答領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的鼓勵，生命不息，奮斗不止！未來，我要以只講貢獻(xiàn)，不求回報；只講奉獻(xiàn)，不求索取為坐標(biāo)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭把本職工作做到。
個人年終工作總結(jié)范文11
在這一年里，我學(xué)到了很多知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，工作總結(jié)只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品�，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，這一年實踐后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的`東西。
這是我在這一年中的年終工作總結(jié)：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，熱門思想?yún)R報當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過這一年的工作心得體會，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師。
個人年終工作總結(jié)范文12
內(nèi)二科成立于20xx年6月，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下，以開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行。創(chuàng)二優(yōu)。行風(fēng)評議等活動為契機(jī)，在內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及認(rèn)真工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
在思想政治方面
認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量萬里行。創(chuàng)二優(yōu)。行風(fēng)評議等活動的各項內(nèi)容，各醫(yī)護(hù)人員有學(xué)習(xí)筆記，有交流心得，有座談體會。并以此為主線，使科室各項工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿意為目標(biāo)，認(rèn)真組織傳達(dá)醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德，工作責(zé)任心，遵紀(jì)守法，自覺性等方面都有了大的提高。
在業(yè)務(wù)工作方面
我科牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標(biāo)志，積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一個醫(yī)療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩(wěn)步進(jìn)行，從6月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達(dá)722余人，業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬元，門診量達(dá)9720余人。這些成績都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的.正確決策和指導(dǎo)下取得的同時更離不開內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。
20xx年度，我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練，注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)，開展了多個急救知識的學(xué)習(xí)專題，內(nèi)二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在95%以上。度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學(xué)習(xí)，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項學(xué)術(shù)講座，注重個人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎(chǔ)上做到個有專長，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3—5次內(nèi)容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問題。認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識，新療法，并積極應(yīng)用于臨床工作中。對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會診，為病人服務(wù)的同時，也有助于我們醫(yī)療水平的提高。
在科室管理方面
醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容，科學(xué)有方的管理，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件。我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度，完善對工作質(zhì)量，病歷質(zhì)量，病人滿意度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測，結(jié)果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，扎實的科風(fēng)。
存在的問題與不足
我科作為6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。主要表現(xiàn)在：
1、科室人員不足，醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài)；
2、科室病人較多，床位緊張，有時不能滿足臨床需要，醫(yī)務(wù)人員沒有必要的休息時間和場所；
3、科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間；
4、科室管理方面，有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化；
5、科室協(xié)診時，溝通還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)；
6、尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師，進(jìn)修醫(yī)師，實習(xí)醫(yī)師的培養(yǎng)，以利于醫(yī)院的持續(xù)，穩(wěn)定，快速發(fā)展。
回首過去，通過20xx年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果，是全科醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)晶。同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚(yáng)長避短，與時俱進(jìn)勇于創(chuàng)新，以爭取在取得更好的成績。同時，我們也懇請醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)。我科擬在6月之前開展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù)，打造科室文化，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
個人年終工作總結(jié)范文13
時光流逝，彈指之間。在繁忙的工作中，不知不覺XX又即將過去。透視昨天，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)……
一、簡要回顧：
1、能嚴(yán)格執(zhí)行總庫管理制度，且能認(rèn)真做好總庫材料的收發(fā)、采購、調(diào)度、配送、監(jiān)控等工作。對手續(xù)不全、數(shù)量不到、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的不予入庫。且對冷門貴重的、奇異形特殊的設(shè)備和材料須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放。
2、能按照材料的進(jìn)、出、存的工作流程，認(rèn)真做好各種材料的品種、規(guī)格、型號、等級的分區(qū)堆放，保持庫區(qū)的美觀和整潔。
3、能嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。徹底加強(qiáng)對總庫材料的看管與維護(hù)。
4、能嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，且以確保材料數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。定期負(fù)責(zé)對庫存材料的清倉盤點(diǎn)、造冊登記。且做到帳帳、帳物兩相符。
5、且說在今年的庫房搬遷過程中，由于沒有一個比較熟悉的業(yè)務(wù)人員作配手，所既管裝又管卸，既管搬又管運(yùn)，且又兩頭兼顧兩邊跑。但好在得到了公司楊總等領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心，以及張稅飛、周海榮等倆領(lǐng)導(dǎo)的鼎力相幫，且才圓滿完成了今年的庫房大搬遷任務(wù)。為此，請允許我在這里代表我們公司總庫，向他們表示由衷的謝意！
二、存在問題：
1、缺少對工地庫存積壓材料的掌控和了解；
2、做事太原則、太死板，缺少一定的靈活性；
3、且有達(dá)不到工地急購、急配、急送材料的要求。
4、再又說在過去的一年里，盡管我為公司的發(fā)展做了我應(yīng)做的、力所能及的工作，甚至說已嘔心瀝血披肝瀝膽。但從某程度和公司的要求來講，尚有許多工作還沒有完全做好。例如對每年工地退下來的庫存和積壓多年的冷門材料等，且盡管己作出了一定的努力，但效果仍不太明顯、且積壓仍然不少。以至給公司的資金周轉(zhuǎn)和材料的清理等方面帶來了一定的困難和影響。
三、幾點(diǎn)建議：
1、建議給總庫增配一名能吃苦耐勞的、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的`員工任庫管；
2、建議將總庫與其他部門一樣，放在一個相同的位置上，且應(yīng)得到一定的注重和重視；
3、為減少總庫、加工廠貨物裝卸的壓力，建議給購置一臺叉車；
4、為及時去掌控和了解工地的庫存積壓情況，以及為方便公司材料的進(jìn)出監(jiān)管和總庫、加工廠內(nèi)的食堂采購，建議給總庫配置一 輛電瓶車或小車；
5、建議把總庫的一些規(guī)章制度，一并傳達(dá)、貫徹到各工地。
四、展望XX
盡管總庫是公司不可缺少的一個重要部門之一；且盡管有人常把你戲謔為“經(jīng)理”、“總管”。但或許是本人的工作太原則太死板、且或是工作沒有完全做好，以至尚沒有得到公司的完全認(rèn)可，所去年本人的待遇也僅上升為1.03%。
“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”。為此，我決心在新的一年里，將不驕不躁努力改正過去的不足，且將為公司的美好未來，添磚加瓦不懈努力，力爭再上新臺階、再創(chuàng)新佳績！
個人年終工作總結(jié)范文14
光陰似箭、歲月如梭轉(zhuǎn)眼間難忘而又充實的20xx年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)悄然而至。回顧20xx年有收獲的喜悅，有失敗的心酸，總結(jié)自己工作的成績和收獲，從而找出自己工作的不足，以利于今后更好的工作。過去的半年，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和關(guān)心下，認(rèn)真的貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，盡心盡責(zé)，努力工作�，F(xiàn)將我在北大河防風(fēng)林工程項目的工作具體總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容:
我來到北大河防風(fēng)林項目，前期是項目部的建設(shè)工作，在項目經(jīng)理的策劃領(lǐng)導(dǎo)下，完成項目部鄰舍搭建，同時進(jìn)行篩砂準(zhǔn)備工作。具體工作如下:
1、施工場地地形標(biāo)高測量，確定施工現(xiàn)場需填挖方位置，以及現(xiàn)場內(nèi)電線桿高度是否影響我方施工。
2、購買全站儀，測量放樣施工區(qū)域邊界。
3、施工場地平整，測量平整后場地標(biāo)高。由于現(xiàn)場地形與設(shè)計勘察地形存在較大差異，所以設(shè)計院研究決定按現(xiàn)場實際地形施工。
4、協(xié)助完成豐樂高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項目投標(biāo)工作，并成功中標(biāo)。
5、熟悉施工圖紙，查找整理圖紙中存在問題與現(xiàn)場不符情況，參加技術(shù)交底會議。
6、施工現(xiàn)場內(nèi)園路廣場施工，包括放樣、撒線，基礎(chǔ)回填碾壓，標(biāo)高測量，道牙基礎(chǔ)澆筑及道牙安裝，三七灰土回填碾壓等�，F(xiàn)場園路道牙安裝完成3.62公里，廣場道牙因現(xiàn)場施工條件限制暫未施工�；彝粱靥钅雺杭s600米。
7、施工現(xiàn)場土方回填，指揮車輛到指定位置倒土，挖機(jī)土方平整及回填土厚度測量。
8、配電箱基礎(chǔ)施工，標(biāo)高尺寸及質(zhì)量檢查。
9、實地測量現(xiàn)場增加工程量，整理工程聯(lián)系單及簽證單。
10、施工現(xiàn)場管道施工，包括測量撒線，管溝開挖，測量開挖深度，管道焊接安裝檢查安裝質(zhì)量，給水井砌筑完成68個。給水主管全部安裝完成，支管完成65%。
11、進(jìn)行現(xiàn)場巡視，查看現(xiàn)場安全情況。
12、按公司規(guī)定驗收進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件，核查檢驗報告，保證所用材料為合格產(chǎn)品。
13、查看綠化用水水源井施工，協(xié)助完成管道井及泵管安裝。
14、樟子松種植工作，目前已完成666棵，協(xié)調(diào)接通種植澆樹用水。
二、各階段的控制管理
1、質(zhì)量管理
在施工過程中，檢查驗收各分部分項工程的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求分包單位整改，整改不合格的堅決不允許進(jìn)入下道工序。在日常的管理配合監(jiān)理人員在巡查過程中加大巡查力度，對要求旁站的，堅決實行旁站。對進(jìn)場材料的驗收堅決貫徹公司制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行驗收，對不符合要求的材料一律清退出場。
2、安全文明施工管理
在施工過程中做到文明施工，限制揚(yáng)塵。由于對安全的嚴(yán)格要求把控，及時消除現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患。
3、進(jìn)度管理
為保證工程進(jìn)度的正常進(jìn)行，制定詳細(xì)的施工計劃，并嚴(yán)格按照施工計劃實施。在實際施工進(jìn)度滯后時，及時溝通協(xié)調(diào)，遇到的問題及時與設(shè)計院溝通解決。但由于其他各種因素的影響，施工進(jìn)度還是沒有按照計劃進(jìn)度完成。
三、思想方面
1、在工作中立場堅定，把公司利益置于首位，樹立良好的'工作形象。
2、服從安排、團(tuán)結(jié)一致、密切協(xié)作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度，領(lǐng)會企業(yè)精神，融入企業(yè)文化。做到與公司同心同德是保證工作成績的重要保障。
4、不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)知識技能和管理能力，充實自己的頭腦。
四、經(jīng)驗教訓(xùn)及改進(jìn)措施
經(jīng)過近半年的工作，通過平時不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)各方面有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)，這里進(jìn)行總結(jié)，在明年的各項工作中加以改進(jìn)。
1、對管理過程中出現(xiàn)的問題前瞻性不夠強(qiáng)，要提高自己對于要發(fā)生問題的敏感性，盡量做到少出問題或不出問題。
2、專業(yè)知識有所欠缺，在工作中還是會出現(xiàn)因?qū)I(yè)知識欠缺完成對現(xiàn)場動態(tài)的把握不到位，要堅持對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，更好的開展工作。
個人年終工作總結(jié)范文15
總結(jié)一年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的過失;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比擬緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，對交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
下一年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司的年度工作要求，對下一年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已快過去了。為把今年的工程部倉庫材料管理在提升一個檔次，現(xiàn)對工程部倉庫管理工作，做如下總結(jié)，以找出缺乏，發(fā)揮長處，響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理提供經(jīng)驗和方法。
根據(jù)公司要求和工程部的生產(chǎn)實際，對所需要的材料物資做好統(tǒng)計，由工程部進(jìn)行審核后，提報《備品備件方案表》，嚴(yán)格按照公司材料物資申購程序要求，申報和采購需要的材料，并詳細(xì)注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認(rèn)真執(zhí)行低本錢高效益的管理方法，時做到貨比三家，詢價問價，擇優(yōu)選取，優(yōu)中選優(yōu)。
標(biāo)準(zhǔn)庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲藏，減少資金占用。對所有需要的材料物資，嚴(yán)格驗收，經(jīng)材料提報人認(rèn)真核對：型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，沒有問題后，方入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，那么及時退、換貨手續(xù)。通過嚴(yán)格篩選和層層把關(guān)的認(rèn)真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫，使所的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現(xiàn)象，做到了降本增效。
物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進(jìn)行點(diǎn)清，做到帳、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進(jìn)先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等平安措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。認(rèn)真做好庫存物料清點(diǎn)、統(tǒng)計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請方案，嚴(yán)格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實性。嚴(yán)格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放，嚴(yán)格審批手續(xù)。對所、發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)工程部簽字確認(rèn)后，才進(jìn)行發(fā)放，并嚴(yán)格簽字手續(xù)，詢問用途、用量，嚴(yán)防材料物資的浪費(fèi)和喪失。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)及時做好退、補(bǔ)、換工作，保證生產(chǎn)正常順利開展。
在總結(jié)經(jīng)驗的根底上，也找出了材料管理的缺乏，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點(diǎn)。
1、時時做好倉庫的工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
2、為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅持每月進(jìn)行一次自盤，做到隨時檢查和，消除隱患，壓縮庫存防止積壓現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產(chǎn)做好效勞，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。
4、嚴(yán)格落實公司的材料物資管理規(guī)定，做到賬、卡、物相符。
時間像過隙的白駒，轉(zhuǎn)眼在凱利公司工作已經(jīng)兩年零一個月了，我的收獲和感觸很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將近兩年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了們的耐心指導(dǎo)和幫助，在這樣好的工作氣氛中，要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作的缺乏，及時地和溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的時間內(nèi)熟悉和掌握了辦公室的工作內(nèi)容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。認(rèn)真做好庫房保管的賬目工作，協(xié)助李總處理一些財務(wù)方面的大小事宜，對外單位結(jié)算工作做到盡職盡責(zé)、無過失、不遺漏，熟練掌握他們的結(jié)算流程，不怕困難，勇往直前、認(rèn)真探索、總結(jié)方法、加強(qiáng)與他們的溝通，認(rèn)真做好結(jié)算工作。
從進(jìn)貨包裝送貨結(jié)算的工作流程，從開始的摸門不著到現(xiàn)在的熟練掌握可以說讓我領(lǐng)悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說是處處碰壁、由于我們初出茅廬接手緊固件工程，某些細(xì)節(jié)工作做得不是很到位，對四公司、一廠客戶溝通比擬少，導(dǎo)致異常情況的`不斷發(fā)生，我深感抱歉。在以后的工作中，一定加強(qiáng)與商家、客戶及同事之間的溝通，使之降低本錢、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發(fā)生，減少意外情況帶來的損失，到達(dá)緊固件利潤最大化。
做事勤勤懇懇、愛崗敬業(yè)、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達(dá)目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語沖撞、批評、訓(xùn)斥，給自己的成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由于我初出茅廬，經(jīng)驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現(xiàn)某些過失或是不愉悅，為此我深感抱歉。我承諾在以后的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習(xí)慣、加強(qiáng)溝通、認(rèn)真做事、思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，力求為公司做出最大的奉獻(xiàn)。
為加大公司規(guī)模，杜絕矛盾的發(fā)生合理分配員工工作，工作中各盡其責(zé)，責(zé)任到人，杜絕不必要的矛盾的發(fā)生。
為答謝公司的支持與厚愛、工作和生活中的關(guān)心和照顧，想要在凱利公司開展下去，規(guī)劃未來的開展前景，明確目標(biāo)，積極向上。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。努力做好自己的本職工作。感恩、感謝、感謝不盡！
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