個人工作總結

時間：2023-07-14 12:18:59 個人工作總結我要投稿

醫(yī)師個人的工作總結推薦度：
社團個人的工作總結推薦度：
客服個人的工作總結推薦度：
城管個人的工作總結推薦度：
體育教學個人的工作總結推薦度：
相關推薦

個人工作總結[通用15篇]

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，是時候?qū)懸环菘偨Y了�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作總結[通用15篇]

個人工作總結1

　　資料室是進校對全區(qū)中小學服務的一個窗口，主要任務是全區(qū)中小學春、秋兩季的教材、教輔的發(fā)行工作，其次是進校廣開財路，增加預算外收入的主要來源，因此對樹立進校的良好形象和增加學校收入、保證學校正常運轉(zhuǎn)起著重要作用。根據(jù)資料室的這些工作，重點結合學校計劃，我與資料室同志一起，主要做了以下工作：

　　一、加強處室建設和管理

　　資料室現(xiàn)有職工6人，其中主任1人，會計1人，出納1人，發(fā)行員3人，由于人員少任務又急，所以在資料室沒有專職人員。到發(fā)書的時候不論是會計還是了出納、主任都要進行發(fā)書工作。為使工作有條不紊地運行，年初確定了幾崗位，每個崗位都明確了細致的工作內(nèi)容，使每位職工對自己的工作職責做到心中有數(shù)。同時根據(jù)資料室的工作特點，特別要做到既有分工又要合作，在每季發(fā)書的時候大家都是發(fā)行員，之后大家再各忙自己的工作。由于分工的明確，雖然人員少，但也比較圓滿地完成了每一項工作主。

　　二、組織召開全區(qū)教材征訂發(fā)行會

　　在20xx年的九月和20xx年三月月分別召開全區(qū)中、小學教材、教輔征訂發(fā)行工作會，在每次開會前都要做大量的準備工作，如教材、教輔、學具征訂單的繪制、打印、裝袋、分發(fā)，學校上報訂數(shù)后還要進行仔細核對有沒有錯報、漏報現(xiàn)象，然后匯總上報市發(fā)行部門和教委。

　　三、協(xié)助中小教研組織教輔材料的編寫

　　教輔材料不但是全區(qū)中小學輔助教學的重要手段和形式，更是我校預算外

　　收入的主要來源，因此，這項工作的做得好壞直接關系進校的發(fā)展，所以在每季的教輔編寫之前要分別與每科的教研員核實，確定教輔名稱，再給教材內(nèi)容確定編寫頁碼，為了讓學校認可，使教輔不但實用，還要美觀方便，在封面、裝訂格式上都進行精心設計，特別是交稿后的校對工作，循環(huán)往復，每次都要做好詳細的記錄，只有細心和負責才能把這項工作做好。

　　四、擴大教材、教輔的發(fā)行品種，提高學校征訂率

　　增加了發(fā)行品種和數(shù)量就等于增加了進校的經(jīng)濟效益，在學生自然減員的情況下，力爭保證進校收益不下降，在政策的范圍內(nèi)借助進校指導全區(qū)教學業(yè)務的優(yōu)勢，盡量擴大教材、教輔的發(fā)行品種，比如文件目錄里的選用教材，新華書店、社會書商都想競相發(fā)行，特別是用一些優(yōu)惠的條件說服學校，所以每次的征訂單上報后，仔細審核，把沒從進校征訂的學校及時向中小教研反映，一同做這些學校的工作，力爭納入進校的發(fā)行渠道。

　　五、做好教材、教輔的發(fā)行工作

　　20xx年秋季和20xx年春季發(fā)行中小學教材201種，共計599293冊，教輔資料127種，計658727冊，學具48種，共計123224套，品種多，數(shù)量大，發(fā)行時間短，按市里要求進校發(fā)行的教材都要在寒暑假前發(fā)行到學生手中，可是每季的教材從入庫到放假不到10天，而且每次的發(fā)書時間一次最熱，一次最冷，但看到學校領書的車排成隊，我們就忘了一切，一干就是半天兒，中午趕不上吃飯是常有的事，但并沒有因為環(huán)境條件的艱苦而耽誤發(fā)書，而是比較圓滿的完成了每年兩次的教材、教輔的發(fā)行任務。

　　六、熱情服務，樹立進校良好的形象

　　我們之所以認為資料室是進校的一個對外窗口，因為資料室的人員每天接觸的都是中、小學領材料的教師、資料員和需要買書的學生家長，接觸面極廣，稍有不慎，就會產(chǎn)生磨擦矛盾，給進校造成不良影響，因此，我們在工作中服務的宗旨是：積極主動，熱情周到，不推不托，不怕麻煩。只要有人買書或詢問些關于書的問題，不管是學校的領書的老師、資料員增書、退書，還是社會上的買書人員，我們都熱情主動地去辦，不能辦的做耐心的解釋工作，因此也贏得了學校和社會的'好評。

　　七、開源節(jié)流，增收節(jié)支

　　最近幾年由于學生數(shù)量自然減少非常快，由20xx年的每個年級一萬六千人減少到現(xiàn)在的每個年級只有六千多人，這就極大地減少了進校的收入，每年的純收減少一半以上，為了保證學校預算外的正常開支，除想方設法減少成本以外，比如在每學期的訂書的時候，反復與各校核實學生數(shù)，核準核實，盡量不出現(xiàn)或減少庫存，最大限度地降低庫存量，把損失降到最低。另外積極找到與校合作的出版社協(xié)商，調(diào)整分配

　　比例，如與中國書店出版社按原來協(xié)議如果學生人數(shù)不夠七千人，進校發(fā)行比例為35%。現(xiàn)在全區(qū)大部分年級兩年后各個年級都不足七千人，因此我們主動找到出版社，根據(jù)實際情況雙方分配比例，這樣每年不但為進校增收三十多萬元，也取消了對每個年級人數(shù)的限制。

　　為了減少開支，進校書店由良鄉(xiāng)搬到房山，使房租由原來的每月2200元，降到現(xiàn)在的每月800元，一年減少租金16800元。書店經(jīng)營依法納稅是應該的，但在合理合法的范圍內(nèi)盡量減少納稅額，應該是企業(yè)經(jīng)營的一個理念。書店自開辦以來，一直是小規(guī)模納稅人，年繳稅額在25萬元左右，為了減少稅額，在變更地址同時，通過關系，找稅務部門協(xié)商，由小規(guī)模納稅人改為一般納稅人，這樣一改，就抵消了大部分增值稅，因此，全年交稅只有五萬元左右，為學校節(jié)省20萬元。

　　八、積極催收書款

　　由于一費制的出臺，現(xiàn)在收款非常困難，有的學校怕違規(guī)沒跟學生收錢，

　　有的想搭車收費往后托，有個別學校收了錢或是不交，或是挪作他用，但我們不怕麻煩，一周打兩次電話，找資料員和校長催款，同時打印書款明細表送到校長手中，與他們約定交款時間。通過各種方式追繳，欠款學校越來越少，絕大部分書款都能按時交到學校。

　　總之，資料室根據(jù)自身的工作特點，結合學校工作計劃，在學校領導及各處室的支持幫助下，比較好地完成了本的工作任務。今后我們還要繼續(xù)努力，把全區(qū)中、小學的教材、教輔征訂好、發(fā)行好，廣開思路，精打細算，創(chuàng)造更多更好的經(jīng)濟效益，為學校改善辦學條件、提高教職工待遇，提供有力的經(jīng)濟保障，為進校的發(fā)展做出我們的貢獻。

　　進校資料室周彥林

　　二OO七年六月

個人工作總結2

　　一、科研及規(guī)劃工作

　　①根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》修改完畢，可以正式上報;

　�、谠谖逶碌淄瓿闪恕秞x市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》，并根據(jù)局各業(yè)務處室的反饋意見對《規(guī)劃》進行了反復的修改和完善，現(xiàn)修改稿已報總工辦審查;

　　③開展了《大頂子山水利工程運行后對松花江水環(huán)境的影響及對策》科研課題，并回答了關于此項課題的政協(xié)提案，目前該課題報告書主體已經(jīng)完成，并上報了科技處;

　�、荛_展了《xx市城市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》的大綱已完成，并上報科技處;

　�、菸以哼€自主開展了《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應用研究及相關灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請了國家專利;

　　⑥完成了《舉辦“大冬會”對xx市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《xx市東、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護意見》的報告，為政府決策提供了科學依據(jù);

　�、呱暾埩恕逗趸降幕钚蕴�(淤泥)治理研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》、《硝基苯對x市冰雪節(jié)松花江采冰場冰污染風險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題，并在短短一周的時間內(nèi)對xx冰雪節(jié)松花江采冰場進行了采樣監(jiān)測，通過科學的分析、數(shù)學模型預測和知名專家的論證，給出了硝基苯對xx冰雪節(jié)松花江采冰場污染的風險評估結論與對策，為政府決策提供了科學依據(jù)，使全市人民消除了對冰雪節(jié)活動安全的疑慮，對我市冰雪經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用;

　　⑧根據(jù)局工作安排，開展了《xx市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作，目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。

　　在上述科研及規(guī)劃工作開展的同時，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《xx石化廢棄物綜合利用項目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準確的科學依據(jù)，同時也為相關企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術支持。

　　二、環(huán)評工作

　　截止到12月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務40余項，現(xiàn)已全部完成。其中國家、省、市重點工程項目12項，包括《xx松江銅業(yè)(集團)有限公司鉬金屬深加工項目》、《xx飛機電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機械廠房技術改造項目》、《xx市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽島西區(qū)防洪大堤項目》、《xx華瑞生化藥業(yè)有限責任公司廠房建設項目》、《黑龍江金秋旅游開發(fā)有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區(qū)建設項目》、《綏芬河世茂開發(fā)建設有限公司五酒店(一號)工程、中俄綏-波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》、《xx公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴建項目》等項目環(huán)評。

　　三、隊伍建設

　　在隊伍建設方面，我院突出了思想建設和業(yè)務建設兩大主題。全年，結合保持黨員先進性教育、創(chuàng)建市級文明單位活動以及提高干部、職工服務作風等活動，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高工作效率和服務質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務意識和執(zhí)政意識得到了明顯加強，干部、職工對工作中存在的問題有了深刻的認識，思想素質(zhì)和工作作風也有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。

　　在抓業(yè)務素質(zhì)提高方面，全面落實“科學發(fā)展觀”，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的.前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術骨干十余名參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、國家注冊安全工程師培訓、安全評價工程師培訓、實驗室認可及內(nèi)審員培訓。通過學習培訓，既提高了專業(yè)素質(zhì)，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的意識。

　　四、其它工作

　�、盼以嚎蒲屑碍h(huán)評工作通過了ISO9001：20xx國際標準體系認證后的第二次監(jiān)督審核。

　�、评^續(xù)深入開展了文明單位創(chuàng)建工作。通過文明單位建設，職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業(yè)務工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升，基本實現(xiàn)依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新和以人為本的工作標準，并樹立了我院良好的社會公眾形象。目前，我院正在積極爭創(chuàng)市級文明單位標兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。

　�、抢^續(xù)深入開展了規(guī)范化黨支部建設工作。通過規(guī)范化黨支部建設工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀念得到了明顯增強，學理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過領導與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動的頻率明顯加強，干群關系、黨群關系也得到了進一步改善。

　�、韧瓿闪藢χ行膶嶒炇业闹匦滦蘅�，使科研、實驗的環(huán)境明顯改善。

　　五、20xx年工作思路

　�、瀛h(huán)境規(guī)劃

　�、爬^續(xù)完成《xx市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》的上報工作;

　　⑵繼續(xù)完成《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》的修改完善和上報工作;

　�、抢^續(xù)推進《xx市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《xx市循環(huán)經(jīng)濟規(guī)劃》列為我院20xx年重點規(guī)劃工作。

　�、婵蒲泄ぷ�

　　繼續(xù)向市科技局申報《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯顆�；钚蕴吭偕醚芯俊贰ⅰ断趸綄ρ亟嬘盟廴镜谋O(jiān)測與防治研究》等三項環(huán)�？蒲姓n題;繼續(xù)推進《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應用及相關灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的技術研究和產(chǎn)品推廣工作。

　�、绛h(huán)評工作

　　全力加強政府下達的區(qū)域規(guī)劃項目環(huán)境影響評價工作，努力為政府制定規(guī)劃以及進行相關的環(huán)境管理決策提供科學準確的依據(jù);同時繼續(xù)完成建設項目環(huán)評工作，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門提供科學依據(jù)。

　　㈣其他主要工作

　�、砰_展清潔生產(chǎn)審核工作。指導企業(yè)減污、治污，創(chuàng)造效益，減少成本，從而增強企業(yè)競爭力;

　�、崎_展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢和認證工作。

　�、抢^續(xù)抓好隊伍建設，不斷提高思想水平及業(yè)務工作能力。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國家注冊環(huán)境影響評價工程師、注冊咨詢工程師(可研)、安全評價工程師、ISO14000外審員、有機食品檢查員、環(huán)評上崗證等培訓。

　　⑷用創(chuàng)新的精神，積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎設施建設。

　�、煞e極完成局黨組臨時交辦的科研任務。

個人工作總結3

　　1、顧客方面

　　根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨、

　　2、銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感、適合于顧客的推薦、對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝、配合手勢向顧客推薦、配合商品的特征、每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的'特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征、把話題集中在商品上、向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售、準確地說出各類服裝的優(yōu)點、對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點、

　　3、地理位置方面

　　我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售、我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列_也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面、現(xiàn)階段最流行的陳列_莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局、

　　4、今后的努力方向

　　切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展、同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)、

個人工作總結4

　　一年的工作也接近尾聲，我非常充實，也是抱著很多感激之情，對xx這里我一直都是非常感恩的，來到xx這里工作的這幾年，我變化很大，每一年的年終我都會回顧，我希望能夠在這個過程當中摸索到，學習到，因為這些都是細節(jié)的東西，在今后工作當中還是會有很多東西要注意的，當然一年的工作到頭了，我也是希望能夠讓自己繼續(xù)堅持，這份對工作執(zhí)著，還有熱愛，我希望這份工作，我把自身的精力很多都投入進去了，的也僅僅是想讓自己快速的去適應環(huán)境，這對我的幫助很大，對于這一年也總結一番。

　　一、加強能力、適應工作

　　在工作當中會發(fā)生很多，但是我一直不忘了提高自己，我想過想把這些細節(jié)工作做好，當然我希望自己能夠把握住這些，往往很多事情都是需要一份責任，過去在工作當中我也有很多不足，這一年來，影響了我很多，當然很多時候這對我來講也是一種幫助，不僅僅是為了自己，還有自己今后的一個工作狀態(tài)，我希望能夠提高自己能力，能力也是工作的一部分，很多時候，細節(jié)的東西都需要注意，不管是自己知道的還是不懂的，都需要虛心的對待，在能力上面我一直對自己有很高的的要求，當然在這個過程當中，我一直都在學習，學習如何工作，學習怎么去正確看待自己，但事實上，還是會有狠毒問題，這個過程是非常艱難的，在今后的工作當中，我會記住這些，細節(jié)的工作，然后尋找突破口，讓自己成長進步。

　　二、提高工作效率跟業(yè)務水平

　　往往就是在做一些細節(jié)上面的東西時候，會容易出問題，當然不僅僅只有這些，回顧這一年來，咋業(yè)務水平上面我還是進步的，工作當中業(yè)務是一個很關鍵的因素，不管你愿不愿意去想，不管你是否在加緊學習，它一直都在影響工作，我一直都在提高業(yè)務水平，跟同事們虛心請教，讓我感受很大的就是這一年來，很多優(yōu)秀的`同時，很多精英分子，業(yè)務水平都很高，對于我來講這是我學習的對象，但是這類同事都在學習，始終是覺得自己掌握的東西不夠，就是這種心態(tài)讓一個人在慢慢的強大，當然有很多時候這些細節(jié)的東西都是我們要注意的，在今后的工作當中在效率這一塊繼續(xù)加緊，加強，作為一名xx員工，我也會本著端正積極的態(tài)度，保持一個明確的方向在繼續(xù)做好這些。

個人工作總結5

　　一、工作回顧

　　1、開始全面接手精品的業(yè)務，在主任的指導、王建的熱心幫助下，工作有明顯的進步，業(yè)務能力同比__月份有明顯的提高，但還需進一步的加強。

　　2、整理庫區(qū)的死角，科學合理的利用場地。為了進一步的貫徹落實上級的“前進先出”的指示精神。將pvc庫區(qū)場地全面的調(diào)整，做到“先進先出”的標準，解決庫區(qū)的死角問題。

　　3、承蒙領導的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學習機會，會對以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經(jīng)驗。

　　4、參加四天的集團培訓。首先深入的學習偉星的企業(yè)文化；

　　其次能及時的調(diào)整自己心態(tài)，能完成好新員工的角色轉(zhuǎn)變；

　　最后我會將學到的理論來指導今后的工作，使工作得到進一步的發(fā)展。

　　二、存在的不足

　　1、細節(jié)方面在精品發(fā)貨時，由于自己的工作的不嚴謹，x次將產(chǎn)品數(shù)量發(fā)錯，幸好王建同志及時的發(fā)現(xiàn)，將數(shù)量及時更改，沒有造成公司的經(jīng)濟損失。

　　2、產(chǎn)品進庫時沒有及時清點，導致庫存率不準。

　　3、不注重與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，沒有及時反饋庫存數(shù)量，導致其它部門沒有將產(chǎn)品及時的入庫。

　　三、___月的工作計劃

　�。ㄒ唬┍ＷC業(yè)務、工作的深入的開展，加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)1、總結上月的入庫的教訓，清點數(shù)量，核對型號，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量和型號不符的，及時上報和填寫入庫差錯表。

　　2、出庫時看清銷售清單的數(shù)量、型號、地址。加強復合次數(shù)，做到數(shù)量準確、型號清晰、地址清楚。

　　3、加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋產(chǎn)品的`庫存數(shù)量，方便下一步的發(fā)貨。

　　4、加大對宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報”制度。

　�。ǘ┘哟笞陨淼墓芾�，提升自己的能力

　　1、往后加大對倉庫的清潔力度，保持庫容的整潔、美觀。

　　2、努力提升自身的管理業(yè)務水平，在原有的基礎上進一步的突破和創(chuàng)新。

　　3、培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，增強團隊意思。

　　我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結自己。注重細節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身能力的同時加以學習，我想在下個月的工作生活中會得到很好的體現(xiàn)。

個人工作總結6

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

　　一、前期財務工作總結

　　對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的.簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的'憑證不付款。

　　5、完成領導交付的其他工作。

　　二、主要經(jīng)驗和收獲

　　(一)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能保持好的工作狀態(tài);

　　(二)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

　　(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

　　(四)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

　　三、工作計劃

　　財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

　　加強理論學習，進一步提高工作效率，對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，慮心請教領導和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學習。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財務人員應該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。

個人工作總結7

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

　　1月總業(yè)績：XXXXXX

　　2月總業(yè)績：XXXXXX

　　3月總業(yè)績：XXXXXX

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

　　綜合事業(yè)部是去年12月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2)溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的'某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

　　3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

個人工作總結8

　　20xx年已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們做到了，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機的考驗，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時刻，相信只要我們在明年的工作中繼續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會得到更大的發(fā)展！企業(yè)的安全管理工作也很重要，一直以來我們都是很重視的，時刻也不曾放棄！

　　回顧一年來，在公司各級領導的關心和工作的指導下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的工作指導思想，狠抓安全專項管理。下面就我今年安全工作情況匯報如下：

　　（一）完善安全設施基本管理。

　　安全設施的管理是全廠安全管理的重點，我部門在9月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護用品的分配，并設置消防器材及防護用品記錄臺帳，將管理責任下發(fā)到以各班組為單位的生產(chǎn)車間負責人身上，監(jiān)督《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情況，安全員主要對各車間的消防系統(tǒng)進行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員責任制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每天對消防器材、防護用品例行檢查，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時保持狀態(tài)，關鍵時刻能馬上使用。

　　（二）特種設備與特種作業(yè)的管理

　　特種設備在公司生產(chǎn)運營中具有一個特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。今年對這些設備設施加強了管理，除了制定《特種容器設備管理制度》，還對特種設備設施專門進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，杜絕帶病作業(yè)導致的惡性后果，使全年保持了良好的運行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運行。同時我部門從嚴查著手，規(guī)范操作，加強特種容器的安全教育，采取教育與處罰相結合的方法，在很短時間里理順了工作，使管理走向正軌，特種作業(yè)人員堅持持證上崗，登記特種設備使用臺帳，從源頭把關，在招聘時沒有資格證不予錄用，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理，從而規(guī)范了作業(yè)隊伍。

　　（三）與政府部門的協(xié)作，建立了重大危險源信息系統(tǒng)。

　　對危險化學品進行了申報。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對工廠進行安全隱患排查，實行隱患自查自改，每月接受安監(jiān)局來訪人員的監(jiān)督。12月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設置了�；窐酥九�，在全國化工廠遭遇“黑色九月”的時候加大監(jiān)督力度，積極與市區(qū)安監(jiān)團配合，準備好資料，及時進行上報，當月全廠未發(fā)生一起安全事故，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。

　　（四）開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎。

　　落實預防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項十分重要且基本的工作。公司在20xx年內(nèi)的安全管理可以分為兩個階段，第一階段：建設周期階段，從20xx年1月至20xx年9月我主要負責公司建設工地的安全管理，抓好兩個工地重點安全隱患的整治，加強人員安全生產(chǎn)工作環(huán)境，減少事故隱患，遏制重特大事故尤其是“群死群傷”惡性安全事故的發(fā)生，在遵照《永祥多晶硅工地安全管理條例》前提下對各建筑單位存在事故隱患的區(qū)域進行專項整治，并作為開展安全整治工作的重點。此間工地共發(fā)生安全事故16起，死亡0人，傷8人，對事故單位罰款金額16300元。第二階段：生產(chǎn)周期階段，從20xx年x月至20xx年x月，我主要負責試驗線的安全生產(chǎn)管理，在以各級生產(chǎn)班組為基礎的前提下組織人員認真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動，擴大生產(chǎn)部門的安全意識培訓，每天按時對試驗線進行安全巡查，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動”既每周一、三、五到試驗線所屬的五處生產(chǎn)工序，包括機器設備進行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗線無人員傷亡事件。

　　（五）健全安全管理制度，完善安全管理框架

　　配合部門經(jīng)理制定出了《永祥多晶硅工地安全管理條例》，《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進行，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位責任制》、《安全操作規(guī)程》的上墻，對各生產(chǎn)系統(tǒng)的設備進行掛牌生產(chǎn)，防止員工在生產(chǎn)過程中的`誤操作，同時加強特種容器的管理，制定《特種容器設備管理制度》完善設備安全管理臺帳，做到安全使用。

　　（六）組織了安全培訓，提高員工隊伍素質(zhì)。

　　安全教育與培訓是今年我部門工作的重點，根據(jù)公司各部門實際情況及特點，1。組織員工參加了各種安全方面的培訓，包括入場安全培訓、崗位人員安全培訓、消防設施使用培訓、防化服裝安全培訓，特種容器作業(yè)培訓，范圍覆蓋全公司生產(chǎn)線員工，使用廣大員工接受到了全方位的安全教育培訓，2。同時根據(jù)公司領導安排，我部門還于11月份開展了一次全廠的應急預案演練，演練的過程逼真深入人心，對員工們的教育意義深刻，為應對日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎。3。加大宣傳力度：通過板報、消防日、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念。

　　（七）強化安全生產(chǎn)責任制，防范重特大安全事故發(fā)生。

　　強化安全責任目標考核。一是對各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進行了安全生產(chǎn)工作目標管理化，加強違章懲處力度，對生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個步驟。二是按照市下達的20xx年安全生產(chǎn)控制指標，結合我公司的實際情況，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書。將安全管理責任落實到車間主任、專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個方面。三是對主要的重特大危險源三氯氫硅儲罐進行安全監(jiān)督管理，每天堅持進行生產(chǎn)巡視，推動安全生產(chǎn)落實到實處。

　　20xx年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗，與上級的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認真貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領導指示精神下，進一步抓好安全生產(chǎn)的基礎工作和基層工作，健全安全管理機制，強化安全基石，遏制重特大事故的多。

　　20xx年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實的情況是我們一直以來都在不斷的進步，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強，逐漸的成為更好的發(fā)展的時刻，在不斷地發(fā)展中，我們得到了很多的進步，這些都是我們一直以來不斷的進步的成果，我們一定要做的更好，我們會有更大的發(fā)展，相信20xx年，我們企業(yè)一定會更好！

個人工作總結9

　　經(jīng)過了三個多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。

　　本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

　　1、工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

　　2、技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成;技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。

　　3、溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的`溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

　　在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

　　1、培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

　　2、培養(yǎng)適應變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術的發(fā)明與應用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。

　　3、培養(yǎng)廣泛的興趣：應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。

　　4、重視能力補償：“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。“興趣是的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。

　　5、培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風，轉(zhuǎn)變企業(yè)風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協(xié)作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領導的賞識;一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象，一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領導、同事的青睞。

　　提高身心健康水平就把握好休息與工作的關系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

　　以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

個人工作總結10

　　時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結及xx的兩部分分別陳述如下：第一部分：工作總結工作內(nèi)容：

　　1、行政事務：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤點、公司綠化等2、人事事務：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領用情況進行備案。在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;

　　2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高;3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的!接下來的個人中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說20xx的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領導，和同事對我指導和幫助!讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力!第二部分：

　　20xx工作計劃

　　1、加強專業(yè)學習，豐富自己，拓寬知識面;本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的`思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，第一時間將相關情況上報上級領導

　　2、加強主動意識，提高辦事的實效性;全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實;新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現(xiàn)，發(fā)揮行政應有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政管理的全面工作!

　　最后，請公司領導給予我指導性意見!

個人工作總結11

　　回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯(lián)系實踐”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，使自己盡快地適應工作。

　　在上月底的工作小結會議中，黃主任依舊提到了工作紀律問題，嚴格遵守各項制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。

　　我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變，也積極學習領導為人處事的方法。小結會上，x主任把x月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成每天的`大事記工作，強化了理論知識，而且養(yǎng)成每天看報讀報的好習慣，除了可以增進語文能力之外，讓我更了解社會，更了解xx。我國古代思想家、教育家xx在《勸學》中說道：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c一滴中做起，才可能有所成就，讀書看報是一個積累知識的過程，xx的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的認識，通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅實的基礎�！秞x陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過反復閱讀語句的方法學習修改，力求精益求精。對于消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，樹立嚴謹周密，一絲不茍的作風來對待校對工作。

　　對于工作存在的問題，我還未能很好地把握某些件事件應否歸劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。由此可見，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項工作任務，通過實踐使自己取得跨越式的進步！

個人工作總結12

　　會務接待工作手冊

　　第一章接待工作。

　　三、交通

　　四、會談

　　五、參觀

　　六、住宿

　　七、餐飲

　　第二章會務工作

　　一、準備

　　二、材料

　　三、食宿

　　四、交通

　　五、場地

　　六、其他

　　七、會務工作中一些注意事項

　　第一章接待工作

　　接待工作是展示****風貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。同時，在接待工作中，應嚴格遵守上級單位和公司的有關規(guī)定。

　　一、接待工作基本要素接待工作主要應注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

　　1、What（事由）。首先應了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎，因為隨后一切工作都必須依此而進行，通常包括以下幾種：商務談判、業(yè)務往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。

　　2、When（時間）。這是指客人來訪的日期和時間，包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關的車次航班情況等。

　　3、Who（人員）。人員是指來賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族等，尤其應了解來訪客人中最高領導的情況。同時，根據(jù)來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關鍵是確定我方出面接待的最高領導。

　　4、How（方式）。方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。

　　5、Where（地點）。地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領導在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。

　　二、準備接待前的準備

　　是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎。準備工作包括來訪信息的確認、補充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。

　　（一）確認來訪信息。來賓信息的收集，是做好接待準備工作的基礎。在接到接待任務后，首先應確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

　　1、來訪客人情況：包括來訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風俗習慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

　　2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

　　此外，還應告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復述關鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。

　�。ǘ┭a充相關信息。由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴展信息。

　　1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的.概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領導和工作人員。

　　2、重要來賓的主要經(jīng)歷：來賓地位尊貴，需要進行一對一的接待時。接待人員應了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細節(jié)工作，使彼此心情愉悅。

　　（三）規(guī)格定位接待工作中，規(guī)格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關信息后，主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領導匯報，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。

　　1、對等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領導和客人的職務、級別大體相同而采取的一種接待形式。

　　2、高格接待，是指我方出面接待的領導比客人職務高而采取的一種接待形式。

　　3、低格接待，是指陪客比來客職務低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。

　�。ㄋ模┲贫ㄓ媱澲贫ㄓ媱澥墙哟ぷ鞯闹攸c之一。尤其是重要來賓來訪，應及時向主管領導和有關同志匯報，聽取領導對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點、匯報內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導等方面做出準確、恰當?shù)牟渴�，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務安排表》使計劃完整和詳細，其中的關鍵內(nèi)容包括以下三方面：

　　1、物質(zhì)準備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關文字材料等。

　　2、參加人員，根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領導。

個人工作總結13

　　xx年彈指間已過一年�？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的'事情。

　　僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度，本著對工作進取、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　(一)、強化自制力。

　　工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

　　(二)、加強溝通。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

　　(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。

　　積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

　　最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!

個人工作總結14

　　轉(zhuǎn)眼間XX年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。

　　通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：

　　（一）日常的助理工作在硅材料項目結束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

　　1.針對具體項目，利用網(wǎng)絡資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

　　2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機械、化工相關的專業(yè)術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現(xiàn)不理解漢語術語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術語再次出現(xiàn)時可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的'一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。

　　3.做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。

　�。ǘ┩馐鹿ぷ�1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；2.為xx德國分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

　�。ㄈ┢渌聞�1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務資料；3.鑒于德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。XX年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

　　(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務；

　　(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗；

　　(3)除加強專業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時間學習與貿(mào)易、財會相關的知識；

　　(4)注重與領導、同事之間的交流，同各位一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。