年終個人工作總結(jié) 13篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的年終個人工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個人工作總結(jié) 篇1
一年的時間已經(jīng)結(jié)束，回顧這過去的一年時間里，確實(shí)還是非常有意義的，現(xiàn)在回想起來我還是感觸深刻的，在這一點(diǎn)上面我一直以來都是做的不錯的，在這年終之際，我特別希望能夠好好地回顧工作，也希望下一年能夠做出更好的成績來，確實(shí)這給我的感覺很還是非常充實(shí)的，我也總結(jié)一下這一階段為工作。
現(xiàn)在回想這一年來的工作，我覺得還是非常有意義的，在這個過程當(dāng)中，確實(shí)也是做出了一番成績來，在這個過程當(dāng)中很是充實(shí)，我虛心的學(xué)習(xí)一些知識，在這年終之際我還是感觸良多的，平時我認(rèn)真的做出好的成績，在這個過程當(dāng)中這給我的感覺還是很深刻的，現(xiàn)在我也不斷的在調(diào)整好自己的心態(tài)的，提高自己業(yè)務(wù)能力的同時，我也認(rèn)為自己需要做出好的調(diào)整，來到公司已經(jīng)有一年多的時間了，確實(shí)讓我感覺非常的有意義，也確實(shí)是應(yīng)該要做出更好的成績來，在這個過程當(dāng)中，我也是感覺非常的有意義，在這年終之際，我一定也會做出更好的成績來。
新的一年即將開始，我也在認(rèn)真的學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)能力，在這一年的時間里，參與了公司的兩個項(xiàng)目，在這一點(diǎn)上面，還是特別有意義的，在這個過程當(dāng)中，還是做的非常不錯的，這一年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，當(dāng)然還是認(rèn)真的做出了很多成績，公司對我的'培養(yǎng)還是比較多的，對此我感覺非常的充實(shí)，來到公司也有一段時間了，確實(shí)這些是我以后需要去做好的，也會的讓自己做的更好一點(diǎn)，我也積極的參加公司的培訓(xùn)，這給我的感覺還是很不錯的，在這方面我也需要讓自己做的更好一點(diǎn)，相信以后也可以讓自己有更多的進(jìn)步，未來還會有更多的事情等著我去做好，所以我也一定會做出更好的成績來。
當(dāng)然，也有一些不足之處，確實(shí)需要去思考一下應(yīng)該要讓自己做的更加細(xì)心一點(diǎn)，在公司也有一年多的時間了，在這方面我也是深有體會的，在這個過程當(dāng)中我需要做出更多的調(diào)整，這是非常有意義的，確實(shí)還是需要讓自己做的更好一點(diǎn)，在這個過程當(dāng)中我也是深刻人的認(rèn)識到了這一點(diǎn)，這對個人能力也是一個很不錯的磨礪，我對這些也是需要做的更好一點(diǎn)，感激這一年來的經(jīng)歷，也希望未來可以做出更好的成績，成為一名優(yōu)秀的xx員工。
年終個人工作總結(jié) 篇2
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的`技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
年終個人工作總結(jié) 篇3
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,能夠積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是去年11月份來到檢察院工作，擔(dān)任反貪局內(nèi)勤。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，熟悉了反貪局的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了完整的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助反貪局的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事辦理了反貪局、反瀆局的共9起案件,檢察卷成卷19卷，檢察內(nèi)卷成卷24冊。
�。�2）作為預(yù)防專干，負(fù)責(zé)院內(nèi)的職務(wù)犯罪預(yù)防工作，至今年11月30日，預(yù)防卷宗共成卷8本，能夠?qū)φ湛己四繕?biāo)盡我所能的完成本職工作。
（3）協(xié)助辦公室負(fù)責(zé)今年的綜合治理工作。綜治工作是院內(nèi)的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。分類整理好各類文件，發(fā)表信息，參加活動。截止11月15日，綜合治理檔案按照考核要求分類成卷5冊。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）協(xié)助華主任辦理批捕案件一起，成卷一本。
（5）認(rèn)真、按時地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。性子太過急躁，做事不夠穩(wěn)重，急于完成工作，有時候反而適得其反；對于有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為我院做出更大更多的貢獻(xiàn)。
年終個人工作總結(jié) 篇4
時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20xx年，這一年我都做了些什么。
20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項(xiàng)目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項(xiàng)目經(jīng)理工作。20xx年底進(jìn)入公司后，公司給了我一個小項(xiàng)目A(用Java開發(fā)的MIS系統(tǒng))，讓我先適應(yīng)，這個項(xiàng)目是一個內(nèi)部項(xiàng)目，業(yè)務(wù)比較簡單，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)Agile的方法去管理項(xiàng)目，就當(dāng)是敏捷的試驗(yàn)田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計算方面的。領(lǐng)導(dǎo)找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項(xiàng)目，目前正在運(yùn)行的有四個項(xiàng)目，其中三個由我來負(fù)責(zé)，另外一個由我的一個同事負(fù)責(zé)。說是我的“噩夢”，其實(shí)也是對我的一個挑戰(zhàn)，因?yàn)樵朴嬎愕捻?xiàng)目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當(dāng)中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項(xiàng)目，現(xiàn)在同時帶三個項(xiàng)目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機(jī)會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進(jìn)步。
3、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，結(jié)合PMP的學(xué)習(xí)，對同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
1、項(xiàng)目雖然都跌跌闖闖的完成了，20xx經(jīng)理年結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足，可以改進(jìn)的地方。項(xiàng)目結(jié)束的太匆忙，沒有太多時間去想，去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和堅持下來，斷斷續(xù)續(xù)，總是說沒有時間。
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立公司伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的`協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解_情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如__，__又到__花園、花園小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。
在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。
20xx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
年終個人工作總結(jié) 篇5
作為一名銷售人員，在過去的一年里，我一直致力于為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
自去年年底以來，我的主要工作職責(zé)包括：
負(fù)責(zé)與客戶的溝通和談判，確保項(xiàng)目順利完成。
參與市場調(diào)研和分析，為公司制定銷售策略。
協(xié)助完成銷售報告和銷售數(shù)據(jù)的匯總和分析。
在過去的一年中，我取得了一些成績，其中包括：
在項(xiàng)目招投標(biāo)過程中，成功為公司贏得了多個大型項(xiàng)目。
在市場調(diào)研和分析方面，為公司提供了有價值的建議和意見。
協(xié)助完成的銷售報告和銷售數(shù)據(jù)，為公司決策提供了有力的支持。
在過去一年的時間里，我也存在一些不足之處。
例如，在項(xiàng)目招投標(biāo)過程中，有時候缺乏耐心，導(dǎo)致與客戶的溝通不夠暢通。同時，在市場調(diào)研方面，我也存在一定的欠缺，有時候在分析市場信息時沒有充分考慮到各種因素。
為了彌補(bǔ)這些不足，我計劃在未來的工作中，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。同時，我也將加強(qiáng)自己的規(guī)劃能力，更好地安排自己的工作，提高工作效率。最終，我希望能夠成為公司的一名優(yōu)秀的銷售人員，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展盡一份力。我希望能夠繼續(xù)提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在項(xiàng)目招投標(biāo)、市場調(diào)研和銷售數(shù)據(jù)分析方面發(fā)揮更大的作用。相信自己一定會在公司發(fā)揮出自己的價值！在未來的`工作中能夠取得更多的成就和成長。
在此，我向您表示誠摯的感謝，并祝愿您在新的一年里工作順利、生活幸福。
最后在年終總結(jié)中，你可以通過使用圖表或表格的形式來展示銷售數(shù)據(jù)。這樣可以使你的數(shù)據(jù)更加直觀，便于讀者理解。例如，你可以使用柱狀圖來展示每個月的銷售額，讓領(lǐng)導(dǎo)清晰地看到銷售數(shù)據(jù)的變化情況�？傊�，選擇合適的展示方式可以使你的銷售數(shù)據(jù)更加有說服力，有助于領(lǐng)導(dǎo)對你的工作表現(xiàn)做出準(zhǔn)確的評價。
年終個人工作總結(jié) 篇6
在即將結(jié)束的20xx年里，個人在車間主管的正確引導(dǎo)下，和車間同事們的溝通協(xié)作下，在工作中把自己的個人價值淋漓盡致的體現(xiàn)了出來，工作獲得了前所未有的成功，為了能讓自己在來年更好的完成自己分內(nèi)的工作，我對我20xx的工作做出了以下總結(jié)：
一、個人方面
在這一年里，我從一名普通的車間職員晉升為了組長，直系領(lǐng)導(dǎo)就是車間主管，我在車間也是一個小領(lǐng)導(dǎo)了，這就意味著我在工作中，不僅要完成自己個人的工作，還要給組員們下達(dá)工作任務(wù)及工作目標(biāo)，這是我第一次管束別人，要知道我這個人，在這一生中唯一擔(dān)任過的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就是在讀小學(xué)的時候，當(dāng)過紀(jì)律委員，對面這個突如其來重?fù)?dān)，我不僅有點(diǎn)擔(dān)憂但是更多的是相信自己能夠更好的完成任務(wù)，不辜負(fù)工廠領(lǐng)導(dǎo)的期望，領(lǐng)導(dǎo)都對我賦予重托了，我難道還不做出點(diǎn)成績表示表示嗎?
二、工作方面
我們車間主要是負(fù)責(zé)耳機(jī)成品的包裝工作，在這一年里我負(fù)責(zé)的小組每個月至少會分到五個單子，每個單子至少有一萬的數(shù)量。這就意味著我們每個月需要在不到一周的時間里完成一個單，這本來就是一個挑戰(zhàn)，完不成最后追究責(zé)任的也只能是找我，所以我不能有一次失誤。我?guī)ьI(lǐng)的組員一共有十人，好在他們都是曾經(jīng)一起同事過的，所以不會有生分的感覺，都知根知底知道各自的性格秉性，所以指揮起來也不會太費(fèi)力。我為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我們組的工作任務(wù)，我會把我這幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給他們每一個人，比如說用什么方法去包裝是效率最快的，手該怎么放等等，在我的幫助下他們的工作效率不一的獲得提高，在年終的時候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了一下，每組的工作量，結(jié)果令我意外的是，是我這個新晉組長榮獲第一，這跟我們在10月份完成兩個一萬五千數(shù)量的單有至關(guān)只要的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)也告訴我們，我們破了廠里的記錄了。
其實(shí)原因十分的簡單，我們車間是計件的，做得多每個月拿的工資就多，所有很多有技巧的人都不是很愿意把自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給別人，不愿意看著別人比自己工資高，這就造成了組長比組員的`工作高一大截，但是這一現(xiàn)象在我們組完全不存在，這就是我們組能拿到業(yè)績冠軍的原因，不藏私!
三、對來年的計劃
在來年的工作中，我加倍的實(shí)現(xiàn)自己的個人價值，我認(rèn)為我們組每個人的個人能力還沒有得到完全的發(fā)揮，我是盡了全力了，但是我的組員們好像還沒有那種全身心投入到工作里去的那種狀態(tài)，我來年的工作目標(biāo)首先就是最好組員的思想工作，我也想看看全力以赴的我們能做到什么樣的程度。
年終個人工作總結(jié) 篇7
本年度，我班組工會在各工會同仁與公司領(lǐng)導(dǎo)的默契配合下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動員工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針。積極做好員工的思想政治工作，提高員工思想政治覺悟和個人修養(yǎng)。在推進(jìn)公司文化建設(shè)、增進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)員工凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。以下是本年度鈑金班工會工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師思想素質(zhì)
我工會以“每周之星”為載體，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會干部綜合素質(zhì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，緊密配合行政部門，形成了思想政治工作和其他重大工作統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎懲的工作制度，把加強(qiáng)教職工的思想政治工作真正落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，健全民主建設(shè)
公司工會組織是員工參與企業(yè)管理的橋梁，是公司黨政聯(lián)系員工的重要紐帶。我工會組織積極疏通民主渠道，使下情上達(dá)，密切配合公司總工會通過一定方式，讓廣大員工參與班組管理，增強(qiáng)班組管理工作的透明度。本年度，我工會在協(xié)助公司行政進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與公司的民主管理。對班組試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實(shí)施效果使，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮監(jiān)督職能。發(fā)動員工為工作改革、改進(jìn)公司工作獻(xiàn)策，使公司的改革方案、管理措施具有堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。這既使廣大員工增強(qiáng)主人翁意識，激發(fā)工作的積極性、主動性，又使公司工作的重大決策得以順利貫徹執(zhí)行。使員工的主人翁地位和民主權(quán)利得到進(jìn)一步落實(shí)，從而使我班組工會逐漸完善成熟。
三、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。我班組工會以“每周之星”為媒介，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過公開表揚(yáng)等形式及時表揚(yáng)平時工作中有杰出表現(xiàn)的員工，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的工作熱潮。部分同志利用休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一段時間的學(xué)習(xí)，員工的'業(yè)務(wù)知識熟悉程度和設(shè)備操作能力大大增強(qiáng)，工作水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，班組發(fā)展日新月異。
四、關(guān)注員工生活，積極實(shí)施送溫暖工程
要發(fā)揮員工的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心員工，切實(shí)幫助員工解決實(shí)際困難。為此，我班組工會非常關(guān)心本班組員工的疾苦，每當(dāng)有員工生病、住院，工會領(lǐng)導(dǎo)都會前去探望慰問；在逢年過節(jié)期間，科室領(lǐng)導(dǎo)、工會干部等，積極走訪慰問有困難的同志。及時把組織的關(guān)懷送到他們的身邊。班組內(nèi)員工遇有婚喪產(chǎn)假，工會都組織人員前去慰問，把公司的關(guān)心送到每個員工的心坎上。
公司的關(guān)懷為廣大員工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作當(dāng)中，把公司的事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投入到公司管理和建設(shè)中，為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
我班組工會積極組織開展“譜生命教育樂章，展現(xiàn)代工人風(fēng)采”，踴躍為貧困山區(qū)和生病的員工捐款，
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)
鈑金班全體人員在這一年里積極提高自身各項(xiàng)操作技能水平，努力提高工作
效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力，還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在各方面都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。
六、積極開展文體活動，豐富教職工業(yè)余生活
今年，工會本著豐富員工文化生活、活躍企業(yè)文化氛圍的目的，組織了形式多樣、有益員工身心健康的文體活動。我班組工會積極響應(yīng)總工會的決策，積極參加開關(guān)廠舉辦的籃球賽，并在比賽中取得不錯的成績。比賽始終熱烈、友好、緊張氣氛中進(jìn)行，比賽不僅促進(jìn)了企業(yè)間的友誼，而且推動了員工健身運(yùn)動的開展，充分展示了公司精神文明建設(shè)的風(fēng)采。在年初的拔河、跳小繩、跳大繩三項(xiàng)趣味活動比賽。各班組員工代表隊員摩拳擦掌，吶喊助威聲此起彼伏，圍觀的人群里激蕩起歡樂的浪花組成了一曲曲激揚(yáng)歡快的交響樂，久久地回響在公司的上空，本次員工運(yùn)動會，全員參與，賽場氣氛異�；钴S，員工的矯健身影成為公司一道亮麗的風(fēng)景線。
工會通過組織開展豐富有益的文體活動，對廣大員工不僅陶冶了情操，調(diào)節(jié)了身心，而且有助于高素質(zhì)員工隊伍的建設(shè)，有利于活躍的公司文化氛圍的營造，對保障我班組團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的局面和良好教育教學(xué)秩序的發(fā)展有著重要現(xiàn)實(shí)意義。
總之，一年來，鈑金班工會在上級工會和公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，立足企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮工會自身的優(yōu)勢，很好地發(fā)揮了橋梁作用。取得了一定成效，今后，我們將再接再厲，把工會辦成員工最溫馨的家。
年終個人工作總結(jié) 篇8
xx年的時間過去了，我們物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這xx年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我們清楚的認(rèn)識到，只有不斷的加強(qiáng)自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能在今后的.工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)過這樣緊張有序的xx年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這xx年，又從無限輕松中走出這xx年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
二、總結(jié)下來：
在這xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
四、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新xx年的工作，突出做好以下幾個方面：
一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
年終個人工作總結(jié) 篇9
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論及“三個代表”重要思想，并積極參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平，從政治思想上同局黨組保持高度一致。同時，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識及文化知識的學(xué)習(xí)，為了適應(yīng)工作需要，我報考了省委黨校舉辦的法律本科班，利用業(yè)余時間自修了全部課程，現(xiàn)已畢業(yè)。同時，按照上級要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了司法行政系統(tǒng)基本素質(zhì)教育考試的全部內(nèi)容。并在全國司法行政系統(tǒng)考試中取得了十分優(yōu)異的成績，并被評為全省司法行政系統(tǒng)基本素質(zhì)教育考試考核組織工作先進(jìn)個人。另外，結(jié)合自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四五”普法相關(guān)的法律知識，為更好的開展工作打下了基礎(chǔ)。
二、勤勤懇懇，扎實(shí)做好本職工作
1、全面掌握全區(qū)法制宣傳教育工作情況，做好各階段，并撰寫有關(guān)材料。宣教科是普法和依法治區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)，上接區(qū)委、人大、政府和上級業(yè)務(wù)部門，下連各個基層單位，作為宣教科副科長，我充當(dāng)了全區(qū)普法工作第一聯(lián)絡(luò)員的角色。幾年來，我在自己的崗位上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫好各類文字材料，做好上傳下達(dá)及各類典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。每年撰寫的各種材料都在40篇以上，確保了普法工作的'順利開展。
2、管理文件、資料，做好分類、登記和建檔工作，并按上級要求，及時、準(zhǔn)確填報各種報表。由于普法工作涉及的各種文件、資料不僅量大，而且比較繁雜，我除平時認(rèn)真作好各種文件、資料的及時處理外，在“三五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備期間在科里其他同志協(xié)助下，按照省、市驗(yàn)收小組的統(tǒng)一要求，對“三五”普法五年來的文件、資料進(jìn)行了重新裝訂、整理，共裝訂檔案60余卷。確保了驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，并受到市考核組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
3、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，抓好全區(qū)普法培訓(xùn)工作。按照省市統(tǒng)一部署及局領(lǐng)導(dǎo)安排，自法培中心成立以來，本人一直負(fù)責(zé)起草年度及各階段培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)班大綱、資料、通知、試卷、課程設(shè)置等的準(zhǔn)備及起草工作，確保了各類培訓(xùn)班的順利進(jìn)行。成功舉辦了各類培訓(xùn)班100多期，不僅贏得了社會效益，也創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了普法工作的全面開展。
近年來，本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動、大膽。在今后的工作中，我將努力克服自身不足，發(fā)揚(yáng)成績，爭取在工作中取得更加突出的成績。
年終個人工作總結(jié) 篇10
匆匆而過的一年時光讓我感受到自己在公交車乘務(wù)員工作中的成長，雖然今年的乘務(wù)員工作中并未做出多大成績卻也有效維護(hù)了公交車內(nèi)的秩序，一年來風(fēng)雨無阻地對待乘務(wù)員工作自然能夠從中積累到不錯的經(jīng)驗(yàn)，伴隨著年終之際的到來也應(yīng)當(dāng)根據(jù)今年的公交車行駛狀況為乘務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
1.處理好公交車內(nèi)的檢票工作并確保每名乘客完成了有效支付，尤其是掃碼支付的興起，導(dǎo)致乘客人數(shù)較多的.時候很難弄清楚誰沒買票，僅僅只能夠從支付的數(shù)量中認(rèn)識到是否存在乘客沒有買票的狀況，針對這類乘務(wù)員工作中感到無可奈何的事情仍需要在明年想辦法解決才行。
2.維持公交車內(nèi)的秩序避免因?yàn)槌丝椭g的矛盾影響到正常行駛，針對這個問題自己往往會通過車內(nèi)的擴(kuò)音器提醒乘客們要做到先下后上才能夠盡快開車，而且自己也會告知乘客在公交車內(nèi)仍有空間以免造成擁擠的狀況，除此之外自己針對老幼病殘座位被占以及部分老人強(qiáng)制要求讓座的狀況也進(jìn)行了有效處理。
3.車輛到站以及乘客數(shù)量較少的時候做好公交車內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，實(shí)際上結(jié)束當(dāng)天乘務(wù)員工作的時候能夠在公交車發(fā)現(xiàn)許多乘客滯留的垃圾，尤其是內(nèi)部的各個角落要做好詳細(xì)的清理才能夠保證公交車的干凈整潔。
相對于以上工作而言往往讓自己比較操心的還是乘客忘拿行李以及坐過站的問題，雖然每個站點(diǎn)自己都會重復(fù)提醒乘客卻依舊難以解決這方面的問題，因此在總結(jié)完今年的乘務(wù)員工作以后需要想辦法在今后進(jìn)行合理的改善才行。
年終個人工作總結(jié) 篇11
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，下面召開公司XX年春運(yùn)工作總結(jié)表彰大會。
會議主要有四項(xiàng)議程：
第一項(xiàng)，宣布公司、公司黨委關(guān)于表彰XX年春運(yùn)先進(jìn)集體和個人的決定;
第二項(xiàng)，舉行先進(jìn)單位、班組頒獎儀式;
第三項(xiàng)，總經(jīng)理xxx作重要講話;
第四項(xiàng)，黨委書記xxx作重要講話。
下面，會議進(jìn)行第一項(xiàng)議程：請副總經(jīng)理xxx宣讀《公司公司黨委關(guān)于表彰XX年春運(yùn)先進(jìn)集體和個人的決定》。大家歡迎!(鼓掌)
(宣讀完畢)
下面，會議進(jìn)行第二項(xiàng)議程：舉行先進(jìn)單位、班組頒獎儀式。
首先，請總經(jīng)理xxx、黨委書記xxx為先進(jìn)單位---aaaa頒獎。請aaaa派代表上臺領(lǐng)獎。(音樂聲起)
(先進(jìn)單位頒獎完畢)
接下來，請公司領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)班組頒獎。請以下單位負(fù)責(zé)人分別代表先進(jìn)班組按順序上臺領(lǐng)獎。(音樂聲起)
年終個人工作總結(jié) 篇12
一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。
同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力。在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的.情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心。
最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
年終個人工作總結(jié) 篇13
一年的時間很快就過去了，這一年當(dāng)中自己是一直都很努力的在工作的，在這一年中也學(xué)到了很多的東西，也有了很多的收獲。這一年中自己對工作也有了很多的感悟，一些事情并不是自己想象中那樣的美好的，在工作中也一定會遇到困難。現(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想我是應(yīng)該為這一年的工作進(jìn)行一個總結(jié)的，只有對工作進(jìn)行總結(jié)才能夠知道自己的不足。
一、工作總結(jié)
今年自己在工作上是取得了不錯的成績的，這一年我都是非常認(rèn)真的在去完成自己的工作的，這樣的態(tài)度也讓我在這一年中收獲了很多，所以我想努力其實(shí)還是有用的。不管自己做的是什么工作都應(yīng)該要用心的去做。這一年的所有的工作自己可以說是比較好的完成了的，雖然在這一年中是遇到了一些困難的，也犯了很多的錯誤，但是進(jìn)步也是比較的大的。在完成工作的同時我也會嚴(yán)格的要求自己，不僅要認(rèn)真的去做好自己的工作，同時也要做到遵守公司的規(guī)章制度，不去做一些違規(guī)的事情。
二、工作感悟
在這一年中自己是學(xué)到了很多的東西的，有些事情并不是自己想象中的那樣的好的，今年也有過短暫的迷茫的時候，不知道自己應(yīng)該要怎么做，也不知道自己之后應(yīng)該要做一些什么。同時遇到的困難也是不少的，在這個過程中自己也是有不想堅持的時候的。但在解決了困難之后自己又能夠收獲很多，也能夠得到成長，所以困難并不是只有壞的一面的，也應(yīng)該要看到它好的那一面。同時自己也明白了只要自己是在用心的工作是一定會有一個好的結(jié)果的，也更加的確定了自己之后要努力的方向，和我應(yīng)該要做一些什么樣的事情。
三、工作計劃
新一年是馬上就要到來了的，我想自己在新的.一年是應(yīng)該要保持這樣的一個工作狀態(tài)的，讓自己在新的一年中可以學(xué)到更多的工作技能，讓自己在這一年的工作中繼續(xù)的有進(jìn)步。明年我要多去向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，也多去學(xué)習(xí)一些工作的方法。我知道自己在明年的工作中是會遇到很多的問題的，所以我也已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，我相信自己在新一年的工作中是能夠有更多的進(jìn)步的。
今年的工作到這里就算是真正的結(jié)束了，有收獲的同時也有不足，希望自己在新的一年中能夠有更多的收獲。
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