個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)1
時(shí)間真快，在平淡與忙碌中，做班主任一個(gè)多學(xué)年的日子已經(jīng)一晃而過(guò)。這是我與孩子們相處的第二個(gè)年頭。感覺(jué)孩子們的成長(zhǎng)真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個(gè)頭長(zhǎng)高了很多，不經(jīng)意間，他們懂事了很多，他們學(xué)會(huì)了很多……不經(jīng)意間，他們就這么一點(diǎn)一滴地成長(zhǎng)起來(lái)了。他們開始正式步入小學(xué)的校門，而我也作為一位新老師步入小學(xué)的校門。能夠說(shuō)，我是他們的同行者。作為他們成長(zhǎng)的見(jiàn)證者，最大的感受是：苦中有樂(lè)。
回顧這一學(xué)年多的班主任工作，讓我深切地體會(huì)到，僅有全班學(xué)生和班主任共同努力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到提高。
班主任的工作是瑣碎的，復(fù)雜的，但苦中有樂(lè)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我記憶猶新。歸納起來(lái)有以下幾方面：
一、學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗(yàn)
在校的每位老師，都有自我管理學(xué)生的.閃光點(diǎn)。平時(shí)的交談中，能夠向某些方面做得好的老師請(qǐng)教。一件事有百余種做法，虛心學(xué)習(xí)別人有效的做事方法也是讓自我提高的一種學(xué)習(xí)過(guò)程。這點(diǎn)，我想在那里感激幫忙過(guò)我的所有老師，是你們的溫馨提醒，讓我在管理學(xué)生上避免走了很多彎路，也是你們的熱心幫忙，我真切地感受到在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的溫暖。
二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是構(gòu)成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺(jué)得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)構(gòu)成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會(huì)在各方面得到提高的。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無(wú)論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣還是衛(wèi)生習(xí)慣。低年級(jí)的學(xué)生比較喜歡比賽、競(jìng)賽的形式，我就在自班級(jí)后墻的學(xué)習(xí)園地中貼了6棵蘋果樹，誰(shuí)表現(xiàn)的好，我就再蘋果樹上畫一個(gè)蘋果。另一方面，作為老師以身作則，每次進(jìn)教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成了良好的習(xí)慣創(chuàng)造好的氛圍。
三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的本事
班干部是班級(jí)的核心，是班級(jí)的骨干力量。要建設(shè)一個(gè)良好的班團(tuán)體，首先要建設(shè)好一支職責(zé)心強(qiáng)、本事強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。
我們二年級(jí)的包干區(qū)衛(wèi)生打掃任務(wù)相當(dāng)繁重。為此，我安排了兩隊(duì)同學(xué)隔周打掃，每隊(duì)有一個(gè)本事較強(qiáng)的學(xué)生當(dāng)組長(zhǎng)，打掃好之后，組長(zhǎng)帶領(lǐng)組長(zhǎng)對(duì)整個(gè)操場(chǎng)進(jìn)行檢查。并采取了兩隊(duì)間競(jìng)賽的形式，這樣有利于更好地完成班級(jí)的值日工作。
學(xué)習(xí)方面，我把全班同學(xué)分成了6個(gè)小組，每個(gè)小組都設(shè)有一名組長(zhǎng)（組長(zhǎng)都是學(xué)習(xí)成績(jī)及本事相對(duì)較好的學(xué)生）。我讓每個(gè)小組長(zhǎng)監(jiān)督其他3名學(xué)生。，這樣組長(zhǎng)能夠很方便地監(jiān)督其他3名組員的作業(yè)上交、背書情景等等。我還特地把這個(gè)組內(nèi)的4名學(xué)生作為安排在一齊，便于他們平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活交流。
四、與搭班老師合作
班主任只憑自我的威信和力量是不可能取得成功的，必須與任課老師的工作密切配合，構(gòu)成合力。“三人行，必有我?guī)煟比握n老師對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)，配合教育好孩子，班主任工作才能更加簡(jiǎn)便。班主任與任課老師精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揮參與力量是不可低估的。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，我在教師的崗位上又平凡地走過(guò)了一年。追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己迅速成長(zhǎng)，成為一名合格的“人民教師”，無(wú)愧于這一稱號(hào)，我現(xiàn)將20xx年度第一學(xué)期工作情況總結(jié)。
一、在師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我。
擔(dān)任八年級(jí)兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實(shí)際工作中，那就得實(shí)干加巧干。對(duì)于一名語(yǔ)文教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的'匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面對(duì)自身進(jìn)行了強(qiáng)化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識(shí)上。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)還會(huì)在教學(xué)過(guò)程中碰到這樣或那樣的問(wèn)題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問(wèn)題的能力大大增強(qiáng)。
第三是做到“不恥下問(wèn)”教學(xué)互長(zhǎng)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識(shí)快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識(shí)。
為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭(zhēng)取較出色的完成八年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識(shí)體系，打牢基礎(chǔ)知識(shí)，使自己能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué)；另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時(shí)間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。對(duì)待課程，虛心聽(tīng)取他們意見(jiàn)備好每一節(jié)課；仔細(xì)聽(tīng)課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的成績(jī)也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的班級(jí)在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績(jī)。
三、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)情況：積極參與活動(dòng)，嚴(yán)格要求自我。
認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。未耽誤一節(jié)課。上班開會(huì)不遲到不早退，較好的遵守了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，今后繼續(xù)堅(jiān)持。舊的一年已過(guò)去，新的一年已到。我又要踏上新的征程，道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)3
20xx年度，在各級(jí)黨委、政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我校全面實(shí)施素質(zhì)教育，緊緊圍繞辦學(xué)目標(biāo)，提出了“關(guān)注過(guò)程，著眼細(xì)節(jié)，重在落實(shí)”的工作指導(dǎo)方針，經(jīng)過(guò)全校師生的共同努力，完成了本年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，順利通過(guò)了開學(xué)初工作檢查、“中繼教”工作檢查、校園“平安創(chuàng)建”檢查、校長(zhǎng)工作考核、年度綜合目標(biāo)考核和教學(xué)常規(guī)檢查等一系列的檢查和考核，各方面工作都取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將本年度學(xué)校的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高學(xué)校教育教學(xué)和管理水平
我校黨支部以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為載體，認(rèn)真抓好黨組織的自身建設(shè)，狠抓黨員的理論學(xué)習(xí)，提高黨員的政治思想素質(zhì)，黨組織的凝聚力不斷增強(qiáng)，黨支部成為名副其實(shí)的戰(zhàn)斗堡壘。
學(xué)校堅(jiān)持公開、公正、合理的民主辦事制度，健全和完善領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成大事講原則，小事講風(fēng)格，重大決策聽(tīng)取廣大教師意見(jiàn)的良好風(fēng)氣。堅(jiān)持財(cái)務(wù)、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、評(píng)先等工作公開透明，從未出現(xiàn)暗箱操作的現(xiàn)象，保證了學(xué)校決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和有效性，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，努力改進(jìn)工作態(tài)度和完善思想修養(yǎng)，并通過(guò)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解黨和國(guó)家方針政策，提高了教育教學(xué)和學(xué)校管理水平。
二、加強(qiáng)學(xué)校管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。為了全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)和促進(jìn)義務(wù)教育科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以提高教師隊(duì)伍素質(zhì)為核心，學(xué)校制定并通過(guò)了新的《xx中學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》、《xx中學(xué)教師考勤管理細(xì)則》、《xx中學(xué)教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)懲辦法》和《xx中學(xué)教師績(jī)效考核工作實(shí)施辦法》等一系列的制度，充分調(diào)動(dòng)我校廣大教師的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我校教育教學(xué)科學(xué)發(fā)展。
2、抓好日常管理制度的落實(shí)。學(xué)校的日常管理制度健全，但在具體的.操作方面還存在一些不足。為使制度更加合理、科學(xué)、規(guī)范，學(xué)校本著以人為本的原則，加以修改和完善。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自參與常規(guī)檢查工作，值日工作實(shí)行“課堂巡視制度”，并做好檢查記錄，每周及時(shí)通報(bào)。通過(guò)各項(xiàng)檢查，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來(lái)規(guī)范和約束教師工作、生活行為，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。
三、抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。學(xué)校圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。經(jīng)常組織全體教師學(xué)習(xí)上級(jí)部門的文件精神及教育政策、法規(guī)等，讓教師深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門的文件精神，提高教師的政治覺(jué)悟，進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化教師的法律法規(guī)意識(shí)，做到依法執(zhí)教。通過(guò)師德師風(fēng)教育，學(xué)校打造了一批敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師。
2、學(xué)校加強(qiáng)教研工作的針對(duì)性。教研工作從課堂常規(guī)抓起，平時(shí)，通過(guò)教研組集體備課、聽(tīng)課、評(píng)課提高教師課堂教學(xué)能力。今年11月，我校分別與鎮(zhèn)遠(yuǎn)清溪中學(xué)、臺(tái)江老屯中學(xué)校開展了校際交流活動(dòng)，吸取了兄弟學(xué)校的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校還以優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽為契機(jī)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)青年教師參加各級(jí)各類教育教學(xué)競(jìng)賽。
3、教師隊(duì)伍建設(shè)，師資培訓(xùn)，歷來(lái)受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。今年10月，我校選派三位教師參加20xx年義務(wù)教育新教材骨干教師培訓(xùn)，選派1位參加校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)；11月，選派兩位教師參加全國(guó)第三屆“贏在課堂”初中語(yǔ)文名師經(jīng)典課堂觀摩主題研培訓(xùn)討會(huì)；目前，還有英語(yǔ)、政治、理化生學(xué)科的教師正在進(jìn)行“國(guó)培計(jì)劃”的網(wǎng)上學(xué)習(xí)。
四、抓好教學(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1、建立健全教學(xué)常規(guī)管理。為提高教學(xué)質(zhì)量，抓好教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)校每月都要對(duì)各位教師的教學(xué)常規(guī)材料進(jìn)行全面的督促檢查，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋對(duì)于存在問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)別交流或通過(guò)教研組長(zhǎng)指導(dǎo)并要求改進(jìn)。
2、進(jìn)一步規(guī)范月考制度。每次月考均由教務(wù)處統(tǒng)一安排考場(chǎng)和座位，統(tǒng)計(jì)成績(jī)，并及時(shí)召開成績(jī)分析會(huì)議，針對(duì)月考中反映出的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，以便在以后的教學(xué)工作中查缺補(bǔ)漏，不斷提高。同時(shí)，規(guī)范教師監(jiān)考、閱卷等環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，更真實(shí)地反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況，從而采取有效措施幫助學(xué)生提高和發(fā)展。
3、建立目標(biāo)管理與激勵(lì)機(jī)制，充分挖掘師生的潛力，中考成績(jī)?nèi)〉眯峦黄�。我校在今�?月就提出“一定要獲得縣政府中考獎(jiǎng)勵(lì)”的目標(biāo)，對(duì)20xx屆畢業(yè)班制定“分解目標(biāo)”，對(duì)各班級(jí)提出了具體的量化要求，班級(jí)又制定具體措施，使每個(gè)老師都明確中考成績(jī)是評(píng)價(jià)自己業(yè)績(jī)的主要依據(jù)之一，從而激發(fā)出巨大的工作能量。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)4
工程監(jiān)理有限公司受區(qū)農(nóng)牧局委托，對(duì)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站建設(shè)工程實(shí)施施工階段監(jiān)理。本工程于年8月10日開工，于年10月9日進(jìn)行了工程預(yù)驗(yàn)收。監(jiān)理單位已完成委托監(jiān)理合同中約定的工作內(nèi)容，現(xiàn)對(duì)本工程的施工監(jiān)理工作總結(jié)如下：
一、工程概況
本工程為抗震設(shè)防烈度為8度，防火等級(jí)為三級(jí)，屋面防水三級(jí)，設(shè)計(jì)使用年限50年。本工程三鄉(xiāng)各100㎡，均為1層，基礎(chǔ)工程采用了條形基槽。
主體結(jié)構(gòu)為混合結(jié)構(gòu)、圈梁、構(gòu)造柱均為C20混凝土。屋面平屋面，SBS改性瀝青卷材防水層3mm，聚苯板保溫層30mm，細(xì)石混凝土C25防水層40厚。戶內(nèi)為一般裝修。
排水工程：室內(nèi)排水管和雨水管采用PVC管材安裝。
二、參建單位
三、監(jiān)理組織及監(jiān)理制度
建設(shè)監(jiān)理有限公司受城關(guān)區(qū)農(nóng)牧局委托，按照相關(guān)法律、法規(guī)及委托監(jiān)理合同的約定，根據(jù)建設(shè)施工承包合同、設(shè)計(jì)施工圖及相關(guān)設(shè)計(jì)文件、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，對(duì)本工程的施工質(zhì)量、進(jìn)度實(shí)施監(jiān)理。
1、監(jiān)理組織：由建設(shè)監(jiān)理有限公司委派同志為總監(jiān)理工程師，為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師，組成該工程項(xiàng)目監(jiān)理部。
2、監(jiān)理制度：按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319—20xx）及相關(guān)文件的要求，在本項(xiàng)目建立了設(shè)計(jì)交底及施工圖會(huì)審制度、工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)制度、施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審制度、開（復(fù)）工報(bào)審制度、進(jìn)場(chǎng)原材料、成品及半成品、構(gòu)配件檢驗(yàn)及見(jiàn)證取樣送檢制度、隱蔽工程驗(yàn)收制度、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度、工程階段性驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收制度、保證資料核查制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度等。
四、監(jiān)理工作開展情況
（一）施工準(zhǔn)備階段
監(jiān)理人員于施工準(zhǔn)備階段全部進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)本工程項(xiàng)目監(jiān)理工作進(jìn)行了規(guī)劃和準(zhǔn)備；對(duì)施工承包單位開工前的施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量進(jìn)行了檢查，主要進(jìn)行了如下工作：
1、審查了施工單位及工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及主要管理人員的資質(zhì)和資格；
2、檢查了施工單位質(zhì)量、安全保證體系和質(zhì)量、安全管理體系的建立情況，現(xiàn)場(chǎng)管理制度和責(zé)任制度的建立和落實(shí)情況；
3、審查了施工單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)及相關(guān)的安全生產(chǎn)施工方案；
4、檢查了施工單位施工技術(shù)、施工機(jī)具、設(shè)備、物質(zhì)、臨時(shí)設(shè)施的準(zhǔn)備情況；
5、參加了設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議，并提出了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議；
6、編制了施工監(jiān)理規(guī)劃及關(guān)鍵分部分項(xiàng)工程的監(jiān)理細(xì)則；
7、組織監(jiān)理人員認(rèn)真熟悉圖紙，找出施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施；
8、建立了施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度，并組織召開了第一次工地例會(huì)，進(jìn)行了監(jiān)理工作交底。
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1、核查施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系、施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度的實(shí)施情況和現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理人員的到崗到位情況；檢查施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)、安全文明施工方案、腳手架搭拆方案及施工技術(shù)交底等。
2、督促施工單位對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品、成品等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，均滿足設(shè)計(jì)要求和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證了工程所用材料均為合格產(chǎn)品。
3、對(duì)可能影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的關(guān)鍵工序或部位的設(shè)置了質(zhì)量控制點(diǎn)，如：基礎(chǔ)定位放線、鋼筋工程隱蔽驗(yàn)收、模板及支撐的制作及安裝、混凝土的驗(yàn)收和澆灌、屋面防水工程施工、裝修工程等，在施工中采取了旁站、巡視、平行檢驗(yàn)和見(jiàn)證取樣等監(jiān)理手段。
4、對(duì)隱蔽工程和關(guān)鍵工序逐項(xiàng)進(jìn)行核查驗(yàn)收簽認(rèn)。如基槽坑的隱蔽驗(yàn)收、基礎(chǔ)工程的隱蔽驗(yàn)收、鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收等。
5、對(duì)混凝土、砌筑砂漿及鋼筋接頭按規(guī)定嚴(yán)格的執(zhí)行了見(jiàn)證抽樣送檢制度，對(duì)混凝土、砌筑砂漿及鋼筋接頭按規(guī)定嚴(yán)格的執(zhí)行了見(jiàn)證抽樣送檢制度，按抽樣方案進(jìn)行了見(jiàn)證取樣送檢，對(duì)不合格試件及時(shí)進(jìn)行了處理。
6、對(duì)違反建設(shè)工程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)定的質(zhì)量行為及時(shí)進(jìn)行了處理；對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，監(jiān)理人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促并幫助施工單位進(jìn)行了糾正、處理，將影響工程質(zhì)量的問(wèn)題消滅于施工過(guò)程之中。
7、施工過(guò)程中，監(jiān)理人員及時(shí)督促、指導(dǎo)施工單位作好施工技術(shù)資料（施工記錄、自檢記錄、隱檢記錄及各種工程技術(shù)資料）的編制、收集和整理，保證了工程技術(shù)資料與工程進(jìn)度同步進(jìn)行；同時(shí)，對(duì)形成的技術(shù)資料進(jìn)行了核查簽認(rèn)，保證了工程技術(shù)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。
8、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程的抽樣檢測(cè)（驗(yàn)）進(jìn)行了見(jiàn)證監(jiān)測(cè)，如：排水管灌水試驗(yàn)、屋面及衛(wèi)生間蓄水試驗(yàn)、防雷接地電阻測(cè)試、建筑物垂直度、標(biāo)高觀測(cè)等，實(shí)施了旁站監(jiān)測(cè)，并查驗(yàn)了相關(guān)的檢測(cè)資料和實(shí)物。
9、組織召開了施工現(xiàn)場(chǎng)月例會(huì)、監(jiān)理工作交底會(huì)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)、工程質(zhì)量、施工安全等問(wèn)題根據(jù)工程進(jìn)度適時(shí)的提出需要注意的事項(xiàng)和存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)的要求等。
（三）質(zhì)量驗(yàn)收工作情況
工程監(jiān)理人員對(duì)工程施工質(zhì)量全過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)理，對(duì)施工質(zhì)量驗(yàn)收作了以下工作：
1、督促施工單位在工程質(zhì)量的驗(yàn)收前作好自檢、互檢工作，在自行檢查評(píng)定合格的基礎(chǔ)上，再提出報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，監(jiān)理工程師檢查合格方對(duì)施工方的.報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)進(jìn)行簽認(rèn)。
2、參加檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程的驗(yàn)收，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師對(duì)驗(yàn)收合格的工程項(xiàng)目進(jìn)行簽認(rèn)。
3、參加分部工程的驗(yàn)收，對(duì)地基基礎(chǔ)分部工程、主體分部工程作出工程質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告，總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表對(duì)驗(yàn)收合格的分部工程進(jìn)行簽認(rèn)。
4、在驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)不合格的工程項(xiàng)目或質(zhì)量缺陷及時(shí)發(fā)出了整改通知，并督促施工單位及時(shí)整改，整改完畢自行檢查合格后，監(jiān)理工程師對(duì)整改項(xiàng)目重新進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在整改回執(zhí)上進(jìn)行了簽認(rèn)。
5、對(duì)施工單位的竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)進(jìn)行審簽，并出具了單位工程質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告。
6、參加建設(shè)單位組織召開的工程竣工驗(yàn)收會(huì)，并編寫了工程施工監(jiān)理總結(jié)。
五、工程施工質(zhì)量驗(yàn)收情況
1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況
本基礎(chǔ)工程為采用了條形基礎(chǔ)形式。
基礎(chǔ)主要原材料進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)混凝土試件經(jīng)檢驗(yàn)評(píng)定均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
本基礎(chǔ)分部劃分為土方、模板、鋼筋、混凝土等4分項(xiàng)工程，分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄12份，各分項(xiàng)工程及檢驗(yàn)批質(zhì)量經(jīng)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。本分部工程在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上，經(jīng)參建各方核查驗(yàn)收合格。
2、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量情況本工程主體結(jié)構(gòu)為混合結(jié)構(gòu)，主要原材料進(jìn)場(chǎng)均經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
按在施工過(guò)程中，對(duì)柱、梁和磚、石砌體等對(duì)實(shí)物按規(guī)定進(jìn)行了見(jiàn)證抽樣，混凝土試件、砂漿試件，均符合設(shè)計(jì)和驗(yàn)收規(guī)范要求。
本分部工程在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上，經(jīng)參建各方核查驗(yàn)收合格。
3、裝飾分部工程質(zhì)量情況
�。�1）屋面防水工程：屋面防水細(xì)部處理基本正確，屋面面無(wú)明顯積水，屋面蓄水試驗(yàn)無(wú)滲漏，屋面分部經(jīng)驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）裝飾裝修分部經(jīng)檢查驗(yàn)收：樓地面墊層無(wú)起砂、裂紋、空鼓；檢測(cè)合格。
裝飾裝修分部經(jīng)驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）給排水分部工程經(jīng)核查驗(yàn)收：工程嚴(yán)格按圖施工，所用原材料經(jīng)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收均符合設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，給排水孔留設(shè)位置基本正確；管道配件均控設(shè)計(jì)要求配置安裝；排污管坡向正確、排水暢通、無(wú)滲漏；排水管道灌水試驗(yàn)、通球試驗(yàn)、盛水試驗(yàn)，管道無(wú)滲漏現(xiàn)象，給水管道水壓符合要求；管道及設(shè)施的安裝誤差均在施工誤差允許范圍，經(jīng)驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
�。�4）電氣安裝工程經(jīng)核查驗(yàn)收：工程所用原材料經(jīng)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收均符合設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，電源線路配管嚴(yán)格按圖施工，導(dǎo)線連接回路符合設(shè)計(jì)要求，相間絕緣符合要求；配電箱、開關(guān)插座安裝位置正確，開關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確；防雷接地系統(tǒng)經(jīng)檢測(cè)綜合質(zhì)量良好，接地系統(tǒng)、引下線系統(tǒng)、天面接閃器接地電阻均為0.40Ω，滿足設(shè)計(jì)要求驗(yàn)收合格。經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、施工測(cè)量檢查情況
�。�1）工程定位測(cè)量記錄3份。已經(jīng)規(guī)劃辦復(fù)測(cè)無(wú)誤（各鄉(xiāng)1份）。
�。�2）軸線檢查記錄3份，其施工偏差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。
�。�3）標(biāo)高檢查記錄3份，其誤差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。
（4）垂直度檢查記錄3份，其誤差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。
�。�5）建筑物沉降觀測(cè)，最近一次沉降觀測(cè)，無(wú)明顯沉降差。
六、對(duì)工程質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)
本工程于年8月10日開工，年8月25日進(jìn)行了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，年9月5日進(jìn)行了主體結(jié)構(gòu)中間驗(yàn)收，年9月20日進(jìn)行了主體工程驗(yàn)收，其余各分部工程施工質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)收合格。
本工程劃分為基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、屋面、給排水、電氣安裝等6個(gè)分部18分項(xiàng)工程，施工過(guò)程中對(duì)各工序按檢驗(yàn)批進(jìn)行了驗(yàn)收，各分部分項(xiàng)工程經(jīng)驗(yàn)收均達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。
本工程質(zhì)量控制資料完整，外觀檢查無(wú)影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的質(zhì)量缺陷，觀感質(zhì)量一般，按照《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300—20xx的規(guī)定，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，符合工程竣工驗(yàn)收要求。
七、結(jié)束語(yǔ)
本工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作能夠取得較好的效果，是我們始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)”的宗旨，嚴(yán)格、科學(xué)的貫徹、執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；嚴(yán)格的遵守公正、誠(chéng)信、科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以此取信于業(yè)主方和施工方，確保了此次監(jiān)理工作的順利進(jìn)行。參建各方相互理解、相互配合、相互支持，是完成監(jiān)理工作必不可少的外部條件，對(duì)此，我們十分感謝建設(shè)單位（業(yè)主）的對(duì)我們的信任和支持、感謝施工單位在工作上的配合和理解，使我們此次監(jiān)理任務(wù)的得以順利完成，對(duì)此表示感謝。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！任職以來(lái)，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：
一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時(shí)間，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
xxx公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結(jié)合實(shí)際狀況，促進(jìn)工作的開展，個(gè)性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià)，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績(jī)，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了__公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績(jī)?cè)ㄕ?qǐng)客戶根據(jù)實(shí)際狀況填寫）。這組看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章�；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn)，增加運(yùn)營(yíng)潛力。但是在入職過(guò)程中，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。
透過(guò)總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷售狀況和市場(chǎng)變化，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域；二是：對(duì)于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；三是，除了擁有這些老客戶的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的`視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來(lái)的道路上，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
回顧一年來(lái)的'教學(xué)管理工作，感覺(jué)有很多話要說(shuō)，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業(yè)班工作；二、初級(jí)中學(xué)一級(jí)年級(jí)招生工作；三、教師隊(duì)伍建設(shè)；四、信息技術(shù)工作；五、教學(xué)常規(guī)管理工作。從這五方面入手向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)如下
一、畢業(yè)班工作
去年的畢業(yè)班是__級(jí)，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，98級(jí)全體師生經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績(jī)，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績(jī)另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
二、初級(jí)中學(xué)一級(jí)年級(jí)招生工作
__年初級(jí)中學(xué)一級(jí)年級(jí)新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年，取得這樣的成績(jī)，主要做了以下五件事：
三、教師隊(duì)伍建設(shè)
世紀(jì)中學(xué)社會(huì)聲譽(yù)是由一流的師資隊(duì)伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)，為人師表，團(tuán)結(jié)向上，競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作已成為世紀(jì)中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊(duì)伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個(gè)方面提高教師教學(xué)水平。
四、信息技術(shù)普及提高工作
略
五、教學(xué)常規(guī)管理工作
學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合、開動(dòng)腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績(jī)校對(duì)，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評(píng)教評(píng)學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初級(jí)中學(xué)一級(jí)年級(jí)新生建檔，學(xué)校各種計(jì)劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時(shí)間性強(qiáng)。各項(xiàng)工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻(xiàn)。綜上所述，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)。這是全體教師同心協(xié)力的結(jié)果，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果，是校長(zhǎng)認(rèn)真謀劃，身先士卒的結(jié)果。我在其中盡了自已一份力。本學(xué)期即將結(jié)束，工作中還存在很多不如為教師營(yíng)造學(xué)校溫馨氣氛不夠，聽(tīng)課后系統(tǒng)的評(píng)課做得很少，以后工作中努力彌補(bǔ)，謝謝全體教工，領(lǐng)導(dǎo)的支持。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)6
工作x個(gè)月以來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)�；仡櫤涂偨Y(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。現(xiàn)將x個(gè)月來(lái)的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：
在實(shí)際工作的'x個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，“干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行”努力向合格靠近，努力向優(yōu)秀靠近，珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作。在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。同時(shí)，向身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。要做好一份工作，我認(rèn)為責(zé)任心也是很重要的，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好。你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，為公司的發(fā)展做出努力。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)7
作為電話客服，我們的工作可以說(shuō)每天都非常的忙碌，但11月份又是分外的忙碌，畢竟有是一個(gè)雙十一的活動(dòng)在那，我們要做的工作也是更加的多，而今過(guò)去了，我也要對(duì)11月份的一個(gè)客服工作做下總結(jié)。
一、活動(dòng)工作
雙十一可以說(shuō)是一年最重要的一個(gè)活動(dòng)了，而我們電話客服的工作量也是比平時(shí)多了很多，特別是雙十一過(guò)后的一個(gè)售后問(wèn)題更是讓我們忙不過(guò)來(lái)，在這個(gè)月的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的接聽(tīng)客戶的電話，了解客戶的問(wèn)題，去幫他們解決，雖然每天都特別的忙碌，但是我過(guò)得也是很充實(shí)，電話多，遇到的問(wèn)題也是各種各樣的都有，甚至還有一些奇葩的問(wèn)題，但是這些都是讓我更加的了解了我的能力是怎么樣的，知道自己可以解決多少，同時(shí)在工作的時(shí)候，我也是發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，活動(dòng)的工作積累的量大，更是考驗(yàn)了我的工作效率，讓我在工作中更加的能鍛煉自己的能力。一個(gè)月下來(lái)，雖然還有一些問(wèn)題沒(méi)有幫客戶解決，但是大部分的工作我都做好了，而這些遺留的問(wèn)題也不是一會(huì)兒就能解決的，也是需要相關(guān)的一個(gè)同事去配合，同時(shí)我也是積極的去跟進(jìn)。
二、日常工作學(xué)習(xí)
在日常的工作當(dāng)中，月初是比較閑的一段時(shí)間，畢竟大家都是在等雙十一的到來(lái)，所以也是沒(méi)有多少客戶的'問(wèn)題需要我們?nèi)ヌ幚�，而我也是趁著這段時(shí)間，好好的學(xué)習(xí)了一下，我知道雙十一一到，我就有的忙了，要做的事情特別的多，所以我也是在這一段時(shí)間好好的利用起來(lái)去學(xué)習(xí)，去做好雙十一工作的一個(gè)準(zhǔn)備。在雙十一到來(lái)之后，我雖然每天的工作都是飽和甚至超負(fù)荷的，但是我還是會(huì)在下班之后抽時(shí)間出來(lái)總結(jié)一天工作遇到的問(wèn)題和一些狀況，客服的工作是幫客戶去解決問(wèn)題的，可以說(shuō)就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，只要經(jīng)驗(yàn)充足，那么做起事情來(lái)就會(huì)更加的容易，也是更快幫客戶去解決問(wèn)題。
回顧這一個(gè)月，我過(guò)得分外的充實(shí)，雖然有很多天的工作是超負(fù)荷的，但是我卻在這段工作期間大大的加強(qiáng)了自己的能力，積累的經(jīng)驗(yàn)也是能讓我在今后的一個(gè)工作中能更好的去處理客戶的問(wèn)題，可以說(shuō)11月份的工作我收獲非常的大。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)8
我于20xx年9月任辦公室副主任。三年來(lái)，在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，我按照“突出政務(wù)，管好事務(wù)，搞好服務(wù)”的要求和局黨組提出的“文明高效、依法行政、服務(wù)企業(yè)、保障社會(huì)”指導(dǎo)思想，堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為職工服務(wù)方向，充分發(fā)揮“參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)”作用，緊緊圍繞勞動(dòng)和社會(huì)保障工作的重點(diǎn)，服從大局需要，服務(wù)中心工作，積極參與局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)政務(wù)和事務(wù)管理活動(dòng)。特別是機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革后，在辦公室人員銳減任務(wù)倍增的情況下，我身兼數(shù)崗，任勞任怨，一如既往地愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，服務(wù)于勞動(dòng)保障事業(yè)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。我主抓的文秘、信息宣傳、督查督辦、目標(biāo)協(xié)調(diào)、檔案管理等工作成績(jī)突出， 我局連年被市委、市政府及有關(guān)部門評(píng)為先進(jìn)單位。我本人也多次被評(píng)為局優(yōu)秀公務(wù)員、先進(jìn)工作者和優(yōu)秀黨員，被省委辦公廳評(píng)為全省督查工作先進(jìn)工作者，被市委、市政府評(píng)為全市社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)工作者、全市政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)工作者，分別被市委辦、市政府辦評(píng)為全市信息工作先進(jìn)工作者、督查工作先進(jìn)工作者，被市人事局、市政府法制辦評(píng)為全市政府法制工作先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)無(wú)疑都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心支持幫助的結(jié)果，也是辛勤汗水的結(jié)晶。我深切的體會(huì)到，工作能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的首肯和稱道才真正是對(duì)我的最高獎(jiǎng)賞。
一、增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極發(fā)揮參謀助手作用。
我始終把強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)放在突出位置，較好地發(fā)揮參謀助手作用，時(shí)常注重在“參”字上下功夫，在“謀”字上花力氣，力求參到點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處。首先，在工作上能夠區(qū)分輕重緩急，抓主要矛盾，積極為領(lǐng)導(dǎo)出主意、提建議、想辦法�！胺彩骂A(yù)則立、不預(yù)則廢”，對(duì)年度的工作，應(yīng)抓哪些重點(diǎn)，有哪些困難，上級(jí)部署的工作如何結(jié)合我市勞動(dòng)部門實(shí)際抓好落實(shí)，都能及早考慮，提出建議，做到未雨綢繆，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。二是積極為市委、市政府、上級(jí)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供信息服務(wù)。為搞好信息工作，專門召開了信息宣傳工作會(huì)議，出臺(tái)了關(guān)于加強(qiáng)信息工作的意見(jiàn)，實(shí)行了信息工作目標(biāo)責(zé)任制和通報(bào)制度，信息工作取得明顯成效；三是認(rèn)真做好文稿起草和審核把關(guān)工作，提高以文輔政水平。在起草公文時(shí)，注意把起草領(lǐng)導(dǎo)同志講話和文件作為強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)、當(dāng)好參謀助手的一項(xiàng)重要工作，對(duì)文稿起草工作精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，能把上級(jí)工作安排與有關(guān)文件精神和我市實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并進(jìn)行深入思考，認(rèn)真研究，這樣既體現(xiàn)了上級(jí)的'意圖，使文稿具有針對(duì)性、指導(dǎo)性，又能夠提出一些切實(shí)可行的可操作性的對(duì)策措施，大大提高了文稿質(zhì)量；在審核公文時(shí)，對(duì)所有公文都嚴(yán)格按照‘審思路、審政策、審可行性、審程序、審文字”的要求以咬文嚼字、字斟句酌的定格式工作方法進(jìn)行嚴(yán)格審核，一方面力戒政策翻版的贗品稿件，另一方面杜絕粗制濫造的半成品或劣質(zhì)品，對(duì)可發(fā)可不發(fā)的公文做到堅(jiān)決不發(fā)，狠抓文字質(zhì)量關(guān)，提高了辦文質(zhì)量。三年來(lái)，審核制發(fā)政策性文件*余件，起草領(lǐng)導(dǎo)講話及重要材料*余份，發(fā)布勞動(dòng)信息*多期，向上級(jí)報(bào)送各類業(yè)務(wù)信息近千條，從未出現(xiàn)過(guò)任何質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)做到了以文輔政的目的。四是能夠及時(shí)圍繞工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)組織調(diào)查研究，提出對(duì)策建議。五是在收文辦理、請(qǐng)示報(bào)告處理、文件校核、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理等工作中，積極提出處理預(yù)案。同時(shí)，也能擺正自己的位置，注重做到了到位不越位，幫忙不添亂，把工作的主動(dòng)性與參謀助手作用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、提高決策效率發(fā)揮了重要作用。
二、注重實(shí)效，做到督促檢查工作制度化、經(jīng)�；�。
督促檢查工作是保證重大決策得到落實(shí)的重要手段，是辦公室的一項(xiàng)重要工作職能。一年來(lái)，把督促檢查作為一項(xiàng)工作制度來(lái)抓，堅(jiān)持日常督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，督促檢查與調(diào)查研究相結(jié)合，提高了督促檢查的針對(duì)性和時(shí)效性。一是堅(jiān)持和進(jìn)一步完善工作制度，建立了領(lǐng)導(dǎo)批示登記催辦制度和重要文件、重要工作部署催查辦制度，對(duì)納入督查范圍的事項(xiàng)，實(shí)行了定期督辦，并建立定期通報(bào)制度。為確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處，提供了良好的工作機(jī)制。二是堅(jiān)持行之有效的督查手段，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。如緊扣工作的主題，督查大事；緊貼工作的中心，督查急事；緊隨工作的各項(xiàng)活動(dòng)督查難事；緊跟領(lǐng)導(dǎo)的意圖督查常事。在勞動(dòng)保障的各項(xiàng)工作中，強(qiáng)化督促檢查力度，采取多種督查手段，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。三是查辦件的辦結(jié)質(zhì)量進(jìn)一步提高。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)批辦、批轉(zhuǎn)的查辦事項(xiàng)，做到了“有批必查，有查必果，有果必報(bào)”。三年共接辦市人大代表建議、政協(xié)委員提案54件，在時(shí)間短、辦理質(zhì)量要求高的情況下，為了達(dá)到代表和委員們的滿意，我在有關(guān)部門、科室初步答復(fù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)查閱大量的政策資料，去偽存真，結(jié)合實(shí)際增刪、修改、反復(fù)提煉，確定答復(fù)意見(jiàn)后，屢次三番上門造訪代表、委員直到他們滿意后，以我局正式文件予以答復(fù)。做到了限時(shí)內(nèi)如期辦結(jié)，代表委員滿意率為*%。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)9
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了�；叵肫鹨荒陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿�；叵胍荒陙�(lái)的工作，我公司在服務(wù)、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。
一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬(wàn)元，比上年節(jié)約了0.95萬(wàn)元。
對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬(wàn)元。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138。47萬(wàn)元，收繳率達(dá)到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。
我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的.基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。
2、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元。
3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。
三、采購(gòu)、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專門成立采購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。
首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。
二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。
三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1。5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
五、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好！
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)10
回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和關(guān)心下，使我在工作中一年比一年有所進(jìn)步，特別是分管領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中給予指導(dǎo)，如工作中遇到的許多接觸少，甚至從不了解的新事務(wù)，新問(wèn)題，新情況，給予了一定幫助，使我能夠較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：
在20xx年房屋租賃方面，能夠按時(shí)將房屋租賃費(fèi)收繳，在簽約房屋租賃合同方面，逐步完善管理制度，會(huì)同法律審計(jì)部審核，閱后方可簽約房屋租賃合同，在房屋安全方面經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，在選購(gòu)辦公用品方面，本著安全，節(jié)約的原則，在購(gòu)買其它物品的質(zhì)量方面，能夠較好嚴(yán)格把關(guān)，做到用的放心，在車輛使用方面，本著節(jié)約意識(shí)，做到合理使用車輛，在其它一些事務(wù)性工作中，能夠較為積極主動(dòng)，如購(gòu)買車票，安排宴會(huì)，水費(fèi)，電費(fèi)一些瑣碎的工作基本能夠做好。
在過(guò)去一年來(lái)的.工作中，讓我明白自己還有很多方面的能力需要提高，有很多做的不好的地方，這需要通過(guò)不斷提高各方面的能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與積累，在實(shí)際工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心去改進(jìn)和完善，在繁雜的事務(wù)性的工作中，做到忙而不亂，有條不紊，疏而不漏，我深知現(xiàn)有的知識(shí)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著現(xiàn)代企業(yè)不斷深入發(fā)展的今天，自己只有從實(shí)際工作中出發(fā)，加倍努力工作與學(xué)習(xí)，不斷積累工作中的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足。
在20xx年的各項(xiàng)工作中，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，克服困難，開拓進(jìn)取，提高各方面的工作能力和管理水平，緊緊圍繞公司以發(fā)展為中心的工作目標(biāo)，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，做好自己的本質(zhì)工作。
祝大家在新的一年里健康，平安，順利。邱肇偉
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)11
這個(gè)月是我工作以來(lái)完整工作的第一個(gè)月，也是我接觸事情最多的一個(gè)月，俠姐走了之后行政就由我和剛哥兩個(gè)人來(lái)接手，畢竟剛哥之前也不怎么接觸行政的工作，還得帶著我，我們就是遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷摸索著，暫時(shí)還達(dá)不到未雨綢繆的地步。只能把眼前的事情解決好，等著事找我們，這個(gè)還需要我們不斷的學(xué)習(xí)。剛哥也比較信任我，一些事都交給我來(lái)處理，鍛煉我盡快的能熟悉并解決公司行政的工作，有些事可能我做的不是很圓滿，有所欠缺，但大家都能包容、幫助我們，我真的很感激，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，盡力全面的處理問(wèn)題。以下是本月的工作匯報(bào)！
一經(jīng)本月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果所得，公司全體員工無(wú)論是從數(shù)量還是質(zhì)量上明顯比上個(gè)月有所提高，個(gè)別人員還有不寫或?qū)懙牟缓细竦默F(xiàn)象，希望能通過(guò)這次的懲處加以警戒。語(yǔ)言是反映一個(gè)人內(nèi)心想法的一種形式，希望每個(gè)人能通過(guò)寫博客這種方式來(lái)正確的面對(duì)自己，融入自己的真實(shí)想法，也是激勵(lì)自己的一種好的方法，也可以通過(guò)博客更加了解其他人的一些想法，增進(jìn)我們之間的距離。
二、環(huán)境：主要是針對(duì)辦公室人員，一個(gè)好的環(huán)境才能有一個(gè)好的心情，才能更好的工作，其實(shí)這是一件可小可大的事情，如果每個(gè)人都做好自己分內(nèi)的打掃工作，這就是一件小事，但要是漠不關(guān)心，不認(rèn)真對(duì)待就是一件大事，其實(shí)這只是十分鐘的事，只要每個(gè)人都做好這十分鐘，好的環(huán)境是很容易營(yíng)造的。這個(gè)月的衛(wèi)生情況還算良好，還有待加強(qiáng)，希望每個(gè)人都能多留一份心，維護(hù)好我們身邊的環(huán)境，愛(ài)護(hù)我們的'公共物品。
三、考勤：辦公室人員以簽到作為考勤記錄，但還有忘簽、遲到現(xiàn)象，希望能杜絕這個(gè)現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
四、新人培訓(xùn)：本月主要培訓(xùn)了比較系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要由經(jīng)理助理李剛、吳博負(fù)責(zé)，主要對(duì)車、銑、鉆、磨、鏜等基本的車床做一個(gè)講解，首先從基礎(chǔ)知識(shí)開始。分發(fā)到每一個(gè)人，讓他們自己找資料來(lái)給大家講解，有什么不全面的再由李剛和吳博補(bǔ)充，這樣既鍛煉了大家，又記的比較牢靠。至少大家對(duì)這些基本的機(jī)床已經(jīng)有了一些印象和了解。
其實(shí)行政的工作不只就這幾個(gè)方面，還有許多比較雜的，要分類說(shuō)就比較啰嗦了，還有人事方面的一些事情，新人的培訓(xùn)和招聘等，還有公司出現(xiàn)了什么問(wèn)題都需要我們一起參與解決，今后都會(huì)按著員工手冊(cè)上的要求走，讓公司更加制度化，規(guī)�；�。也希望每個(gè)員工都能配合。
這個(gè)月已經(jīng)告一段落，我從中也學(xué)到了很多，應(yīng)該也有所提高了，今后的工作我會(huì)更加努力，畢竟不是學(xué)管理專業(yè)的，還有很多東西需要學(xué)習(xí)。能自己辦到的事盡量不去問(wèn)別人，自己獨(dú)立的去完成一些工作。對(duì)公司已經(jīng)有了初步的了解，每個(gè)公司的習(xí)慣、發(fā)展策略都是不同的，我會(huì)朝著公司的方向努力做好自己的工作，在行政這個(gè)領(lǐng)域不斷前行，做好本職工作，挖掘自己的潛能，讓自己盡快的能融入到這個(gè)集體中去。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)12
20xx年彈指間已過(guò)�？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的'本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�(qiáng)化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
�。ǘ�、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。ㄈ�、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)13
擔(dān)任學(xué)校教導(dǎo)主任工作將近三年時(shí)間了。三年來(lái)，感激與慚愧、責(zé)任與迷惘一直伴隨著我。三年來(lái)，我時(shí)刻銘記“在其位謀其政”的為事之道和“嚴(yán)于律己寬以待人”的為人之道。工作當(dāng)中，恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每件事情，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面
本人忠誠(chéng)教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，能自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，能以身作則，要求他人做到的，自己先做到，努力使自己成為校長(zhǎng)的好助手，教師的好幫手。
二、個(gè)人教學(xué)工作
1、作為學(xué)校的中層管理干部，教學(xué)絕不能放松，更要起到帶頭作用，本年度，我擔(dān)任五年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)工作，教學(xué)中我能堅(jiān)持貫徹新課程理念，做到科學(xué)施教。課前反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書；結(jié)合學(xué)生實(shí)際備好、上好每一節(jié)課，保證教學(xué)質(zhì)量，讓自己在業(yè)務(wù)上精益求精。
2、注重課堂教學(xué)效果。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路。課余，我還虛心向有經(jīng)驗(yàn)的`教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。與此同時(shí)，和語(yǔ)文組的其他他同事們積極進(jìn)行集體備課，相互揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、教導(dǎo)處工作
1、做好常規(guī)教務(wù)工作
學(xué)期初，及時(shí)擬定教學(xué)教研計(jì)劃，科學(xué)合理安排好課程，發(fā)放各類教學(xué)用具。重視教學(xué)效果，認(rèn)真安排組織中末期考試和閱卷工作，能以最快的速度統(tǒng)計(jì)學(xué)生的考試成績(jī)，及時(shí)回收并歸檔。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，承辦并落實(shí)各類比賽、評(píng)優(yōu)活動(dòng)，完成其他事務(wù)，竭盡全力貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、搞好教學(xué)常規(guī)管理工作，如學(xué)期初要求備課組長(zhǎng)制定好本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)合理地進(jìn)行教學(xué)工作。重視教案的簽字檢查工作，期末在各個(gè)備課組長(zhǎng)的協(xié)助下進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查和各項(xiàng)教學(xué)工作的總結(jié)等。
3、做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起到橋梁溝通作用。作好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作的下達(dá)任務(wù)，并及時(shí)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)將學(xué)校的各種安排傳達(dá)給師生，迅速將師生的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保證各項(xiàng)活動(dòng)正常開展，各項(xiàng)決策措施順利實(shí)施。
四、反思自身的不足，促進(jìn)自己再提高
1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務(wù)性工作而對(duì)教學(xué)教研工作不夠深入和細(xì)致，沒(méi)有靜下心來(lái)總結(jié)很多老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。深入課堂、深入班級(jí)聽(tīng)課不夠，不能全盤了解教師教學(xué)動(dòng)態(tài)。教學(xué)管理水平有待提高。
2、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊，教導(dǎo)處很多工作還是在原來(lái)的老路上，教研活動(dòng)效果不明顯，沒(méi)有針對(duì)教學(xué)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討。
3、工作中還缺乏細(xì)致性，想問(wèn)題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性和經(jīng)驗(yàn)性。
4、缺乏工作方法，工作能力嚴(yán)重不足，缺乏耐心。如期初排課，初衷是想使每位教師都滿意，結(jié)果不能達(dá)到，使部分教師在此受了委屈，在此我真誠(chéng)的說(shuō)一聲“對(duì)不起”。
總之，在這三年中我取得了一點(diǎn)成績(jī)，也存在一些缺陷。
五、今后的努力方向
1、不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高管理水平，跟上時(shí)代發(fā)展的新要求。
2、謙虛謹(jǐn)慎，努力將工作做到好上加好。
3、加強(qiáng)教學(xué)研究，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，向課堂要效率。
以上是我的工作的簡(jiǎn)單回顧，我將在做好本職工作的同時(shí)也要做好各種“份外事”，只要是有利于學(xué)校發(fā)展的，我都將努力去做。今天借述職的機(jī)會(huì)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。以上是我的述職報(bào)告，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評(píng)指正。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)14
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)了一學(xué)年的結(jié)束，我覺(jué)得自己在這一年的鍛煉中，各方面都取得了不小的收獲。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 思想政治方面：
作為一名從教多年的東園老師，我越來(lái)越熱愛(ài)我的學(xué)生，越來(lái)越熱愛(ài)我的學(xué)校，越來(lái)越熱愛(ài)教育事業(yè)。在自己的工作崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，同時(shí)帶動(dòng)全組教師積極配合學(xué)校做好各項(xiàng)工作。向身邊的共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，全身心的把自己投入到學(xué)校的教育教學(xué)工作當(dāng)中，不計(jì)個(gè)人得失，努力奉行“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。在這艱苦奮斗的一年中，我深深再次體會(huì)到無(wú)私奉獻(xiàn)的快樂(lè)，牢牢地樹立起全心全意為學(xué)生服務(wù)的教師意識(shí)。
二、 業(yè)務(wù)水平方面：
為不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和校本教學(xué)研究活動(dòng)，經(jīng)常利用課余時(shí)間與同組的教師認(rèn)真研究教材，設(shè)計(jì)教法，探討教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，還經(jīng)常研讀一些有關(guān)教育教學(xué)方面的、有關(guān)學(xué)生心理學(xué)方面的書籍、文章、案例，以不斷提高自己的教育教學(xué)能力。
三、 教育教學(xué)方面：
葉圣陶先生說(shuō)過(guò)，教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)，“少成若天性，習(xí)慣成自然�！毙W(xué)教育屬于基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣是小學(xué)一年級(jí)重中之重的任務(wù)。作為一年級(jí)的班主任來(lái)說(shuō)，抓好入學(xué)新生的習(xí)慣養(yǎng)成教育至關(guān)重要。在學(xué)校里，班級(jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的“土壤”，班主任是班集體的組織者和管理者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。一個(gè)良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)的形成，是與班主任善于培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣分不開的。從學(xué)生一入學(xué)開始，我就把班級(jí)管理和“三禮”教育緊密結(jié)合在一起，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。在學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上，我首先利用家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)進(jìn)行新生習(xí)慣養(yǎng)成教育方面的動(dòng)員和指導(dǎo)，告訴家長(zhǎng)如何幫助孩子準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具，每天過(guò)問(wèn)孩子在學(xué)校的哪些事項(xiàng)，怎樣能與孩子更好地進(jìn)行交流等等。其次親自指導(dǎo)孩子應(yīng)該如何做一名合格的小學(xué)生，上課前要準(zhǔn)備好下一課要用的書本，每天放學(xué)前檢查自己的座位是否收拾干凈，文具是否裝齊，回到家里要先完成老師布置的作業(yè)，之后再做自己喜歡的事情。在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)講，積極舉手回答問(wèn)題，學(xué)會(huì)聽(tīng)別人的發(fā)言，自己有不懂的問(wèn)題主動(dòng)問(wèn)老師等等。學(xué)生知道應(yīng)該怎樣做了之后，接下來(lái)的任務(wù)就是督促學(xué)生自覺(jué)的按要求去做。有布置就要有示范，有檢查，示范是兒童最初和最基本的學(xué)習(xí)行為的方式。在班級(jí)工作中，班主任的示范作用，會(huì)使養(yǎng)成教育變得“可見(jiàn)、可學(xué)、可仿、可行”。因此，只要要求學(xué)生做到的，我都首先做到。學(xué)生由于新入學(xué)，還不能一下子進(jìn)入學(xué)生的角色，尤其在行為習(xí)慣上，帶有很大程度的隨意性，這就要求教師要一點(diǎn)一滴的進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合“三禮”教育，我逐步引導(dǎo)學(xué)生懂得，作為一個(gè)合格的小學(xué)生，首先要學(xué)會(huì)自覺(jué)遵守學(xué)校、班級(jí)紀(jì)律，維護(hù)班集體的榮譽(yù)，努力做一個(gè)講文明懂禮貌的小學(xué)生。經(jīng)過(guò)這一年的教育，學(xué)生們基本上做到了不在校園內(nèi)、樓道內(nèi)追跑打鬧，注意了輕聲慢步靠右行的行走方式，見(jiàn)到老師能夠主動(dòng)打招呼問(wèn)好，能夠主動(dòng)維護(hù)教室的環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有不對(duì)的行為能夠主動(dòng)上前勸阻或提示，在行為習(xí)慣方面有了一個(gè)較好的開始。我想，經(jīng)過(guò)我們師生的共同努力，我們班會(huì)獲得更好的發(fā)展。
在教學(xué)上，我牢記要?jiǎng)?chuàng)建民主、平等、和諧的新型師生關(guān)系，并努力朝著這方面邁進(jìn)。在工作中，我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，認(rèn)真上好每一節(jié)課，有空就和同組的老師一起研究教材，探討怎樣進(jìn)行課堂教學(xué)改革才能適應(yīng)我們現(xiàn)在的這批學(xué)生，使他們?nèi)巳藭?huì)學(xué)習(xí)，人人愛(ài)學(xué)習(xí)。我在教學(xué)中不斷嘗試著怎樣抓住學(xué)生的心，使他們能自覺(jué)的沉浸在知識(shí)的思考學(xué)習(xí)之中。比如我在講《烏鴉喝水》這一課時(shí)，當(dāng)讓學(xué)生自讀完課文對(duì)文章有了一個(gè)整體的感知之后，我在黑板上出示了幾個(gè)不同的瓶子，一是瓶子很高，瓶口很大，里邊的'水不多；二是瓶子很高，瓶口很小，里邊的水很多；三是瓶子不高，瓶口很小，里邊的水不多；四是瓶子不高，瓶口很小，里邊的水很多；五是瓶子很高，瓶口又小，里邊的水也不多；六是瓶子很高，瓶口又小，里邊的水很多；讓學(xué)生觀察之后，引導(dǎo)學(xué)生，請(qǐng)你再讀讀課文，想一想，烏鴉找到的是哪瓶水？學(xué)生們迫不及待的認(rèn)真讀起了課文，幾分鐘后一只只小手高高的舉起來(lái)，異口同聲地說(shuō)“第五瓶”，接下去就是熱烈的討論—為什么是這一瓶？這樣的課堂學(xué)生喜歡，學(xué)生愛(ài)學(xué)，打破了串講串問(wèn)，直奔主題，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性非常高。工作中，我還注意對(duì)后進(jìn)生及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們與其他同學(xué)的差距盡量減小，以耐心輔導(dǎo)與正面引導(dǎo)和肯定進(jìn)步為主要手段，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，減少學(xué)習(xí)上的畏懼心理，經(jīng)過(guò)努力，他們的進(jìn)步比較明顯。
四、工作業(yè)績(jī)
經(jīng)過(guò)我們?nèi)w師生的共同努力，這學(xué)期我們的集體被學(xué)校評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀班集體；在學(xué)校組織的足球比賽中，我班獲得年級(jí)冠軍的榮譽(yù)；在學(xué)校眼操比賽中獲得第二名的好成績(jī)；我指導(dǎo)的學(xué)生參加巨人杯聽(tīng)說(shuō)讀寫大賽都獲得了一、二等獎(jiǎng)的佳績(jī)。在活動(dòng)中同學(xué)們也深深體會(huì)到一個(gè)優(yōu)秀集體給他們帶來(lái)的快樂(lè)。
尺有所短，寸有所長(zhǎng)，我在今后的工作中還要繼續(xù)努力，發(fā)揮出自己全部的光和熱，全心全意的為學(xué)生服務(wù)。做學(xué)生成長(zhǎng)路上的鋪路石。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)15
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的`窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
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