調(diào)解員個人工作總結(jié)（通用14篇）
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編整理的調(diào)解員個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 1
在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報(bào)，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調(diào)解員隊(duì)伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調(diào)解，工作大部分都是整理案卷和上報(bào)，引導(dǎo)調(diào)解工作的進(jìn)行，同時(shí)也學(xué)會了調(diào)解的技巧，也積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦！
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經(jīng)過我長達(dá)5個小時(shí)的說服教育和好啦，我對二人都進(jìn)行了批評缺點(diǎn)，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，又當(dāng)面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時(shí)過去了，晚上請我吃和解大餐�？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业膹N房給淹了，兩家為此爭執(zhí)不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過。說以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的`作用，在調(diào)節(jié)過程中，我以人民調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人。對當(dāng)事人不僅要勸說，更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當(dāng)今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調(diào)解員也要學(xué)會相關(guān)法律知識才能做好調(diào)解工作。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 2
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達(dá)成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上�！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的.糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強(qiáng)化了 雙方當(dāng)事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度，要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強(qiáng)民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，加強(qiáng)法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進(jìn)戶，法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 3
自任人民調(diào)解員一職以來，始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想。半年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勞動法》、《民法通則》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的'提高。保證了人民調(diào)解崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的工作過程中沒出現(xiàn)過錯。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時(shí)掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)杜絕安全隱患，并圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
三、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用
要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
四、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。村調(diào)委會下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會議制度。
多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會秩序，維護(hù)我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 4
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動爭議調(diào)解員的身份，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
勞動爭議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個人而言，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長，法律基礎(chǔ)也相對較為薄弱。為此，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領(lǐng)會相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、積極開展調(diào)解工作，確保勞動者和企業(yè)的合法權(quán)益
勞動爭議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會和諧穩(wěn)定的.一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開展調(diào)解工作，努力做到細(xì)心、熱心、耐心，攻堅(jiān)克難，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前，我都會認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點(diǎn)，并擬定有針對性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開、公平與公正，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針...
調(diào)解員個人工作總結(jié) 5
時(shí)光飛逝，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自己的平臺;感謝村領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將見習(xí)心得體會作如下匯報(bào)：
我從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會工作了二十多年，我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進(jìn)對方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作就是我平時(shí)的工作內(nèi)容，都是要學(xué)會與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時(shí)自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運(yùn)用起來難免生疏。
通過深入村小組院落各家各戶走訪摸排。把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運(yùn)用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的'案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。
同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加鎮(zhèn)組織的例會學(xué)習(xí)、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò)法庭上學(xué)習(xí)案例調(diào)解。
為了進(jìn)一步普及村民的法律知識，積極開展法制宣傳，在村務(wù)公開欄設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對稠密的地方發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。對于來村尋求法律援助的村民，我及時(shí)做好交流，溝通。為村民及時(shí)解決一些法律問題。在閑暇時(shí)，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實(shí)自己，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。
與此同時(shí)，關(guān)于信訪、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通，交流，把問題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。
通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 6
20xx年郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》這條主線，按照全國司法廳(局)長會議精神，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
一、深入貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》。
(一)積極開展主題實(shí)踐活動，化解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用。按照司法部的統(tǒng)一部署和要求，廣泛發(fā)動會員積極參與司法部部署的“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動，化解一批社會難點(diǎn)熱點(diǎn)糾紛，樹立一批善于攻堅(jiān)克難、能打硬仗的調(diào)解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調(diào)委會調(diào)解員季榮昌被司法部評為全國人民調(diào)解能手。協(xié)會利用會刊和網(wǎng)站及時(shí)宣傳報(bào)道開展活動的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調(diào)解的風(fēng)采，樹立人民調(diào)解員的時(shí)代楷模。
(二)大力加強(qiáng)專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域，強(qiáng)化人民調(diào)解工作基礎(chǔ)。繼去年調(diào)整整頓充實(shí)村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調(diào)解組織基礎(chǔ)上，按照司法部《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會建設(shè)的意見》，積極與有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)調(diào)查研究，積極創(chuàng)造條件，繼續(xù)大力推廣專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織，推動各類行業(yè)協(xié)會建立人民調(diào)解委員會。逐步使有條件的社會團(tuán)體都能從實(shí)際出發(fā)建立人民調(diào)解組織。現(xiàn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會在司法局和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下正穩(wěn)步開展。
(三)加強(qiáng)人民調(diào)解理論研究，推動人民調(diào)解制度創(chuàng)新發(fā)展。按照中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的決策部署，認(rèn)真研究人民調(diào)解工作在化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾中的基礎(chǔ)地位和作用，進(jìn)一步探討人民調(diào)解工作領(lǐng)域、范圍和效力。協(xié)會抓住深入貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》的有利契機(jī)，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)踐中的新發(fā)展以及遇到的新情況、新問題，制定研究課題，組織召開人民調(diào)解工作理論研討會，重點(diǎn)探討如何建立完善人民調(diào)解制度、如何認(rèn)識和理解人民調(diào)解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調(diào)解范圍、如何認(rèn)識人民調(diào)解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調(diào)解工作健康發(fā)展的理念、工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)體制等方面存在的問題，推動人民調(diào)解制度依法規(guī)范發(fā)展。
二、活躍協(xié)會各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
(一)人民調(diào)解員的培訓(xùn)。協(xié)會于20xx年上下半年各組織了一次人民調(diào)解員培訓(xùn)。采取理論輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，聘請專家學(xué)者和具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員授課，重點(diǎn)講解法律政策、職業(yè)道德和調(diào)解技巧。并結(jié)合培訓(xùn)進(jìn)一步建全了人民調(diào)解通訊員隊(duì)伍。
(二)進(jìn)一步辦好協(xié)會網(wǎng)站。提高專業(yè)技能，加強(qiáng)維護(hù)更新，改進(jìn)采編方式，擴(kuò)大信息交流，優(yōu)化咨詢服務(wù)，及時(shí)宣傳報(bào)道司法部對加強(qiáng)人民調(diào)解工作的決策部署、基層工作指導(dǎo)司加強(qiáng)人民調(diào)解工作的動態(tài)、各地人民調(diào)解工作信息、反映會員需求、意見及建議，努力把協(xié)會網(wǎng)站辦成宣傳人民調(diào)解工作的重要平臺、服務(wù)會員的重要窗口、聯(lián)系會員的`重要渠道。
(三)協(xié)助司法行政機(jī)關(guān)做好人民調(diào)解能手的評選表彰工作。按照評選條件，認(rèn)真做好推薦、考核等有關(guān)工作，切實(shí)把法律政策水平高、調(diào)解技能強(qiáng)、調(diào)解成績突出、群眾反映好的人民調(diào)解員評選為“調(diào)解能手”。
三、加強(qiáng)協(xié)會自身建設(shè)，推進(jìn)協(xié)會工作規(guī)范化、制度化。
(一)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，理順協(xié)會管理體制和工作機(jī)制。依照法律法規(guī)和協(xié)會章程的規(guī)定，規(guī)范協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)。按照規(guī)定程序調(diào)整補(bǔ)選協(xié)會常務(wù)理事，聘請人員擔(dān)任專職副秘書長協(xié)助秘書長主持協(xié)會日常工作。調(diào)整協(xié)會工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立會員、宣傳、財(cái)務(wù)部，明確各部門職責(zé)，招聘專職工作人員。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施。確保協(xié)會依照章程規(guī)定獨(dú)立自主地開展活動，切實(shí)改變政社不分、兼職過多的現(xiàn)象，充分體現(xiàn)社團(tuán)組織的工作模式和特點(diǎn)，促使協(xié)會的職能作用得以有效發(fā)揮。
(二)進(jìn)一步健全和落實(shí)以協(xié)會章程為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行會員代表大會、理事會(常務(wù)理事會)例會、換屆選舉制度和議事規(guī)則，保證協(xié)會工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績效考核、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、印章管理、固定資產(chǎn)管理、會議紀(jì)要、請示報(bào)告、學(xué)習(xí)、考勤、辦公會議等制度體系，使協(xié)會各項(xiàng)工作有章可循，確保辦公環(huán)境井然有序。
(三)進(jìn)一步落實(shí)協(xié)會內(nèi)部管理制度。認(rèn)真落實(shí)協(xié)會通過的11項(xiàng)管理制度，按照理事會、常務(wù)理事會議事規(guī)則和內(nèi)部管理規(guī)定，堅(jiān)持和完善工作流程，日常工作秘書長負(fù)責(zé)制，重大問題集體研究決策，堅(jiān)持周例會、月報(bào)告制度，建立完善工作日志，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會工作秩序和運(yùn)行機(jī)制，確保協(xié)會各項(xiàng)工作規(guī)范有序健康開展。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 7
一、引言
作為調(diào)解員，我在過去一年中積極履行職責(zé)，努力化解各類糾紛，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1、接待當(dāng)事人：我熱情接待每一位當(dāng)事人，耐心傾聽他們的訴求，了解糾紛的起因和經(jīng)過。
2、調(diào)查分析：我深入調(diào)查分析糾紛的實(shí)際情況，收集相關(guān)證據(jù)材料，為調(diào)解工作提供有力依據(jù)。
3、組織調(diào)解：我組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，通過溝通協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。
4、撰寫調(diào)解協(xié)議：在調(diào)解成功后，我根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議，撰寫調(diào)解協(xié)議書，確保協(xié)議的合法性和有效性。
5、跟蹤回訪：我定期對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保調(diào)解成果得到有效落實(shí)。
三、重點(diǎn)成果
1、成功調(diào)解案件數(shù)量：在過去一年中，我成功調(diào)解了xx余起案件，涉及勞動爭議、家庭矛盾、鄰里糾紛等多個領(lǐng)域。
2、調(diào)解效果：通過調(diào)解，大部分案件得到了妥善解決，當(dāng)事人之間的關(guān)系得到修復(fù)或改善，為社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
3、當(dāng)事人滿意度：我得到了當(dāng)事人的高度評價(jià)和認(rèn)可，許多當(dāng)事人在調(diào)解結(jié)束后表示感謝，認(rèn)為調(diào)解是一種高效、公正的糾紛解決方式。
4、調(diào)解技巧提升：我在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的調(diào)解技巧和溝通能力，為更好地完成調(diào)解工作奠定了基礎(chǔ)。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分當(dāng)事人情緒激動，難以平復(fù)。
解決方案：我采取耐心傾聽、安慰疏導(dǎo)等方式，幫助當(dāng)事人穩(wěn)定情緒，理性對待糾紛。
2、問題：部分案件涉及法律法規(guī)復(fù)雜，需要深入了解和研究。
解決方案：我加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，不斷提高自己的法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，確保在調(diào)解中能夠準(zhǔn)確把握法律原則和規(guī)定。
3、問題：部分當(dāng)事人缺乏信任，對調(diào)解持懷疑態(tài)度。
解決方案：我積極與當(dāng)事人溝通，建立互信關(guān)系，同時(shí)加強(qiáng)調(diào)解過程的透明度和公正性，提高當(dāng)事人的信任度。
五、自我評估/反思
在過去的一年中，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德和規(guī)范，認(rèn)真履行調(diào)解員職責(zé)。在取得一定成績的`同時(shí)，我也意識到自己在溝通技巧、法律法規(guī)掌握等方面還有待提高。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
六、未來計(jì)劃
1、加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)：定期參加法律培訓(xùn)和研討會，及時(shí)了解法律法規(guī)的最新動態(tài)和變化。
2、提高溝通技巧：通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍等方式，提高自己的溝通能力和人際交往能力。
3、拓展調(diào)解領(lǐng)域：積極探索不同領(lǐng)域的糾紛調(diào)解工作，如知識產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護(hù)等，為社會和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 8
作為調(diào)解員，我在過去的一段時(shí)間內(nèi)主要負(fù)責(zé)各類糾紛的調(diào)解工作，以下是我對這段時(shí)間工作的總結(jié)：
1、工作內(nèi)容與成果：
我成功處理了多起民事、商業(yè)和社區(qū)糾紛案件，通過深入調(diào)查事實(shí)，準(zhǔn)確把握法律政策，耐心細(xì)致地做思想工作，引導(dǎo)當(dāng)事人理性協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。在這一過程中，我堅(jiān)持公平公正的.原則，積極維護(hù)各方合法權(quán)益，有效化解矛盾沖突，提升了社會和諧穩(wěn)定。
2、調(diào)解技能提升：
在實(shí)際調(diào)解工作中，我不斷積累了豐富的案例經(jīng)驗(yàn)和人際溝通技巧，加深了對法律法規(guī)的理解應(yīng)用，同時(shí)也鍛煉出了快速應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。實(shí)踐中我深刻認(rèn)識到，調(diào)解不僅需要法律素養(yǎng)，更需要人情練達(dá)、換位思考以及靈活變通的能力。
3、團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識：
我積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與其他調(diào)解員共同研討疑難案件，共享調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力滿足人民群眾解決糾紛的實(shí)際需求。
4、存在問題及改進(jìn)方向：
盡管取得了一定的成績，但在某些復(fù)雜案件中，我對個別細(xì)節(jié)的把握還不夠精準(zhǔn)，對于一些新型糾紛的處理方式還需進(jìn)一步研究和學(xué)習(xí)。未來我將更加注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)更新，以提升自身專業(yè)能力，并結(jié)合實(shí)踐優(yōu)化調(diào)解策略與方法，提高工作效率。
總結(jié)過往，展望未來，我將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，用專業(yè)的知識、公正的態(tài)度和熱情的服務(wù)，做好每一次調(diào)解工作，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 9
為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化人民調(diào)解的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定效勞，一年來，我們通過調(diào)解工作的開展，給職工群眾創(chuàng)造了穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如：
一、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時(shí)主動介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二、健全學(xué)習(xí)記錄、例會記錄，以及建立檔案管理，同時(shí)組織人民調(diào)解員集進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本單位的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合先進(jìn)單位人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟單位調(diào)委會的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
四、建立了科學(xué)的基層矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制。針對當(dāng)前連隊(duì)矛盾糾紛的復(fù)雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學(xué)的排查預(yù)警機(jī)制。
1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時(shí)不在，所以光靠調(diào)解員或者信息員是不能及時(shí)有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門的積極作用，開展摸排預(yù)防工作。
2、是早發(fā)現(xiàn)原那么。任何矛盾糾紛都有一個發(fā)生、開展、爆發(fā)的過程，如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，人民生命財(cái)產(chǎn)的平安。
五、加大教育力度，提高連隊(duì)職工群眾知法用法意識。采取各種宣傳方式，在連隊(duì)中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經(jīng)濟(jì)開展，政策、法律與、生產(chǎn)相關(guān)的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)益等知識，在工作中堅(jiān)持政務(wù)公開，發(fā)動廣闊職工積極參與連務(wù)治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的'矛盾。同時(shí)，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導(dǎo)群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)文化道德的修養(yǎng)，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。
一年來，我們認(rèn)真貫徹實(shí)施人民調(diào)解工作要點(diǎn)以及年初制定的工作方案，以深化法制教育為根底，以實(shí)行人民調(diào)解為重點(diǎn)，以建章立制為保障，以促進(jìn)居民環(huán)境穩(wěn)定為目標(biāo)，主動接受居民監(jiān)督，把人民調(diào)解工作做到明處，在矛盾尚未發(fā)生就杜絕萌芽。
今后，我們將嚴(yán)格按照上級的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊(duì)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到“矛盾不出連隊(duì)〞，讓廣闊群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 10
作為一名調(diào)解員，過去的一段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)各類糾紛的調(diào)解工作，旨在化解矛盾、維護(hù)和諧的社會關(guān)系。以下是我對近期工作的總結(jié)：
1、工作成效：
在本年度，我成功調(diào)解了xx起民事糾紛案件，涵蓋鄰里矛盾、家庭糾紛、合同爭議等多個領(lǐng)域，調(diào)解成功率達(dá)到了xx%，大部分案件在初期介入后得到有效解決，避免了矛盾進(jìn)一步升級，節(jié)約了司法資源。
2、工作方法與技巧：
在調(diào)解過程中，我始終堅(jiān)持公平公正的原則，深入了解糾紛雙方的利益訴求和心理狀態(tài)，運(yùn)用法律知識和人文關(guān)懷進(jìn)行溝通協(xié)商。通過耐心傾聽，細(xì)致分析，尋找雙方都能接受的調(diào)解方案，力求實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果。
3、提升與學(xué)習(xí)：
積極參與各類專業(yè)培訓(xùn)和研討會，不斷更新自己的法律法規(guī)知識儲備，提升調(diào)解技能和應(yīng)對復(fù)雜矛盾的`能力。同時(shí)，注重案例積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成了一套行之有效的調(diào)解策略和方法。
4、困難點(diǎn)與改進(jìn)方向：
盡管取得了一些成績，但在某些疑難復(fù)雜的糾紛案件中，調(diào)解進(jìn)程仍然面臨挑戰(zhàn)。未來，我將持續(xù)深化法律研究，提高分析解決復(fù)雜問題的能力，并加強(qiáng)對心理學(xué)等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)應(yīng)用，以更全面的角度理解和處理糾紛。
5、社會效果：
經(jīng)過我的調(diào)解，許多當(dāng)事人握手言和，不僅解決了他們的實(shí)際問題，也維護(hù)了社區(qū)的安寧和諧，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。
總結(jié)過往，展望未來，我將繼續(xù)秉承“調(diào)和矛盾，服務(wù)社會”的理念，不斷提升調(diào)解工作質(zhì)量，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 11
一、背景
在過去的一年中，作為調(diào)解員，我參與了多起糾紛調(diào)解工作，涉及鄰里矛盾、家庭糾紛、合同爭議等方面。通過我的努力，大部分糾紛得到了妥善解決，當(dāng)事人之間的關(guān)系得到了改善。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1、受理調(diào)解申請：我負(fù)責(zé)接收當(dāng)事人提交的調(diào)解申請，了解糾紛的基本情況，為后續(xù)調(diào)解工作做好準(zhǔn)備。
2、調(diào)查分析：針對每一起糾紛，我深入調(diào)查分析，了解糾紛的起因、經(jīng)過和結(jié)果，為調(diào)解工作提供依據(jù)。
3、組織調(diào)解：我根據(jù)糾紛的具體情況，組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，通過溝通、協(xié)商等方式，促使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。
4、監(jiān)督履行：調(diào)解成功后，我負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。
5、總結(jié)反饋：我將調(diào)解過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題及時(shí)總結(jié)反饋，為今后的調(diào)解工作提供借鑒和改進(jìn)建議。
三、重點(diǎn)成果
1、成功調(diào)解案件數(shù)量：在過去一年中，我成功調(diào)解了xx余起案件，為當(dāng)事人解決了實(shí)際問題。
2、和解協(xié)議履行情況：在調(diào)解成功后，大部分當(dāng)事人能夠自覺履行和解協(xié)議，取得了良好的社會效果。
3、調(diào)解效果評估：我定期對調(diào)解效果進(jìn)行評估，不斷完善調(diào)解程序和方法，提高了調(diào)解成功率。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分當(dāng)事人對調(diào)解缺乏信任，不愿意接受調(diào)解。
解決方案：我通過加強(qiáng)宣傳和解釋，增強(qiáng)當(dāng)事人對調(diào)解的認(rèn)知和理解，提高他們的信任度。
2、問題：調(diào)解過程中，部分當(dāng)事人情緒激動，難以平復(fù)。
解決方案：我采取耐心傾聽、疏導(dǎo)情緒等措施，穩(wěn)定當(dāng)事人的'情緒，確保調(diào)解工作的順利進(jìn)行。
3、問題：部分調(diào)解協(xié)議履行困難，需要加強(qiáng)監(jiān)督和跟進(jìn)。
解決方案：我加強(qiáng)對協(xié)議履行的監(jiān)督和跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。
五、自我評估/反思
在過去的一年中，我始終堅(jiān)守調(diào)解員的職責(zé)和使命，認(rèn)真履行調(diào)解工作。在取得一定成績的同時(shí)，我也意識到自己在溝通技巧、情緒管理等方面還有待提高。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
六、未來計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與進(jìn)修：參加專業(yè)培訓(xùn)、研討會等學(xué)術(shù)活動，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
2、探索創(chuàng)新工作方法：深入研究新型調(diào)解理念和方法，將其融入到日常工作中，提高調(diào)解質(zhì)量和效果。
3、加強(qiáng)與當(dāng)事人溝通：進(jìn)一步優(yōu)化與當(dāng)事人的溝通方式和技巧，增強(qiáng)當(dāng)事人的信任度和滿意度。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 12
一、引言
作為調(diào)解員，我在過去一年中積極參與了各類糾紛調(diào)解工作，努力為當(dāng)事人提供公正、高效的調(diào)解服務(wù)。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1、糾紛受理：接受當(dāng)事人咨詢，了解糾紛情況，評估調(diào)解可行性。
2、調(diào)解準(zhǔn)備：組織調(diào)解會議，收集相關(guān)證據(jù)材料，制定調(diào)解方案。
3、調(diào)解實(shí)施：主持調(diào)解會議，聽取當(dāng)事人訴求，組織協(xié)商和談判。
4、調(diào)解協(xié)議制作：根據(jù)協(xié)商結(jié)果，起草調(diào)解協(xié)議，確保協(xié)議內(nèi)容公正、合法。
5、調(diào)解后跟蹤：監(jiān)督協(xié)議履行情況，協(xié)調(diào)解決履行中出現(xiàn)的問題。
三、重點(diǎn)成果
1、成功調(diào)解案件數(shù)量：在過去一年中，我成功調(diào)解了xx起案件，涉及家庭糾紛、合同糾紛、鄰里糾紛等多個領(lǐng)域。
2、調(diào)解效率提高：通過優(yōu)化調(diào)解流程和加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通，調(diào)解周期平均縮短了xx%。
3、調(diào)解效果良好：調(diào)解成功后，當(dāng)事人履行協(xié)議的自覺性提高，減少了糾紛再次發(fā)生的可能性。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)：與其他調(diào)解員和律師合作，共同完成了復(fù)雜糾紛的調(diào)解工作。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分當(dāng)事人對調(diào)解不信任，對調(diào)解員存在抵觸情緒。
解決方案：加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通，解釋調(diào)解的程序和優(yōu)勢，增強(qiáng)當(dāng)事人的信任感。
2、問題：部分復(fù)雜案件涉及多方利益關(guān)系，調(diào)解難度較大。
解決方案：深入研究案件背景，了解各方利益訴求，尋求最佳解決方案。
3、問題：調(diào)解后履行協(xié)議存在困難。
解決方案：對履行協(xié)議進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)解決履行中出現(xiàn)的問題，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。
五、自我評估/反思
在過去的一年中，我始終堅(jiān)守公正、公平的原則，認(rèn)真履行調(diào)解員的職責(zé)。在取得一定成績的`同時(shí)，我也意識到自己在溝通技巧和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。
六、未來計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)新的調(diào)解技巧和方法。
2、提高溝通能力：加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通技巧訓(xùn)練，更好地理解當(dāng)事人需求。
3、積累經(jīng)驗(yàn)：積極參與各類糾紛調(diào)解工作，積累更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 13
作為調(diào)解員，過去一段時(shí)間的工作中，我主要負(fù)責(zé)在各類矛盾糾紛中扮演公正、中立的第三方角色，致力于通過溝通、協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方達(dá)成和解，有效維護(hù)了各方合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定。以下是我對近期工作的一些總結(jié)：
1、工作內(nèi)容與成果：
在過去的一段時(shí)間里，共成功調(diào)解民事糾紛、鄰里爭議、家庭矛盾等各類案件xx起，調(diào)解成功率達(dá)到了xx%，大部分問題得到了妥善解決，避免了矛盾進(jìn)一步升級，為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
2、調(diào)解技巧提升：
秉持公平公正的原則，在每一次調(diào)解過程中，我都注重運(yùn)用法律知識、心理疏導(dǎo)以及人際溝通等多種手段，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐能力。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際案例不斷優(yōu)化調(diào)解策略和方法，力求實(shí)現(xiàn)最理想的結(jié)果。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)意識：
積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與其他調(diào)解員、律師及相關(guān)部門保持良好溝通，共同研討疑難案件，形成合力解決問題。始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，耐心傾聽當(dāng)事人的訴求，設(shè)身處地考慮其利益需求，以實(shí)際行動踐行“群眾之事無小事”。
4、存在的問題與改進(jìn)方向：
盡管取得了一定的成績，但仍存在一定的挑戰(zhàn)。例如，部分復(fù)雜糾紛的調(diào)解周期較長，需要進(jìn)一步提高效率；部分當(dāng)事人對調(diào)解的`認(rèn)知程度不足，需加強(qiáng)調(diào)解工作的宣傳和教育。針對這些問題，計(jì)劃在未來工作中強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)研究，提升調(diào)解技巧，并積極開展調(diào)解知識普及活動，提高公眾對調(diào)解機(jī)制的認(rèn)可度。
總之，作為調(diào)解員，深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，但我將以更加飽滿的熱情、專業(yè)的知識技能投身到未來的工作之中，努力做到讓每一個糾紛都能得以公正、公平、高效、和諧地解決。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 14
一、引言
在過去的一年中，作為調(diào)解員，我參與了多起糾紛調(diào)解工作，為當(dāng)事人提供了高效、公正的調(diào)解服務(wù)。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1、糾紛受理：我負(fù)責(zé)接收、登記和初步評估糾紛案件，了解當(dāng)事人訴求和爭議焦點(diǎn)。
2、調(diào)解準(zhǔn)備：在調(diào)解前，我進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)和案例的研究，制定調(diào)解方案，并確保雙方當(dāng)事人了解調(diào)解程序和權(quán)利義務(wù)。
3、調(diào)解實(shí)施：我主持調(diào)解會議，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通和協(xié)商，促進(jìn)雙方達(dá)成和解協(xié)議。
4、協(xié)議執(zhí)行：調(diào)解成功后，我協(xié)助雙方當(dāng)事人履行協(xié)議內(nèi)容，確保調(diào)解結(jié)果得到有效執(zhí)行。
5、調(diào)解總結(jié)：每調(diào)解完一個案件，我都會進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷提升自己的調(diào)解技巧和經(jīng)驗(yàn)。
三、重點(diǎn)成果
1、成功調(diào)解案件數(shù)量：在過去一年中，我成功調(diào)解了xx多起案件，為當(dāng)事人解決了糾紛。
2、調(diào)解滿意度：通過回訪和調(diào)查，當(dāng)事人對我工作的滿意度較高，認(rèn)為我公正、專業(yè)、負(fù)責(zé)。
3、調(diào)解效果：我所調(diào)解的案件中，大部分當(dāng)事人都能夠履行協(xié)議內(nèi)容，達(dá)到了預(yù)期的調(diào)解效果。
4、個人成長：在調(diào)解工作中，我不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還提高了自己的溝通協(xié)調(diào)能力和法律素養(yǎng)。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分當(dāng)事人對調(diào)解不信任，認(rèn)為調(diào)解結(jié)果可能不公正。
解決方案：我加強(qiáng)了與當(dāng)事人的溝通和解釋工作，讓他們了解調(diào)解的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提高他們對調(diào)解的信任度。
2、問題：部分當(dāng)事人情緒激動，難以冷靜地進(jìn)行協(xié)商和溝通。
解決方案：我采取了適當(dāng)?shù)陌矒岽胧�，引�?dǎo)當(dāng)事人冷靜理性地處理糾紛，同時(shí)注意保護(hù)他們的合法權(quán)益。
3、問題：在調(diào)解過程中，存在法律法規(guī)更新和變化的情況。
解決方案：我保持對法律法規(guī)的關(guān)注和學(xué)習(xí)，及時(shí)更新自己的法律知識，確保調(diào)解工作的合法性和權(quán)威性。
五、自我評估/反思
在過去的.一年中，我始終堅(jiān)守公平、公正的原則，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)調(diào)解工作。通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和不斷學(xué)習(xí)，我的調(diào)解技巧和法律素養(yǎng)得到了提高。然而，我也意識到自己在溝通技巧和應(yīng)急處理能力方面還有提升空間。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、未來計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：定期參加調(diào)解技巧和法律知識的培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)水平。
2、提高溝通協(xié)調(diào)能力：通過閱讀、實(shí)踐等方式加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，提高調(diào)解效率。
3、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如在線調(diào)解、涉外糾紛調(diào)解等，為當(dāng)事人提供更多元化的服務(wù)。
【調(diào)解員個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
調(diào)解員個人工作總結(jié)05-20
調(diào)解員工作總結(jié)12-21
人民調(diào)解員工作總結(jié)02-27
人民調(diào)解員培訓(xùn)工作總結(jié)03-10
調(diào)解員先進(jìn)事跡03-10
專職人民調(diào)解員年終個人工作總結(jié)04-05