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商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-20 09:16:02 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)精選15篇

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編整理的商務(wù)個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家分享。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)精選15篇

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)1

  半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

  一、 思想修養(yǎng)

  作為一名總經(jīng)理助理,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名總經(jīng)理助理,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

  二、 素質(zhì)提升

  在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的`的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:剛來(lái)公司半年,對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知,就不能更好的建言獻(xiàn)策,當(dāng)好參謀助手,我能不懂就問(wèn),向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,思考,大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

  在空余時(shí)間,我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料,我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)2

  我自20xx年X月X日正式到XX公司報(bào)到上崗至今已過(guò)去了將近一個(gè)月的時(shí)間,在過(guò)去的一個(gè)月里,我學(xué)習(xí)到了很多以前在大學(xué)生活中完全接觸不到的知識(shí),不斷成長(zhǎng),下面是我對(duì)這一個(gè)月以來(lái)的工作總結(jié):

  什么事情都是開(kāi)頭難,所以我更需要全力以赴,克服艱難險(xiǎn)阻。一個(gè)好的開(kāi)頭有利于之后工作的開(kāi)展。由于合約部嚴(yán)重缺人的現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)過(guò)一部分相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的關(guān)系,我報(bào)到之后調(diào)到了商務(wù)合約部。商務(wù)合約部是涉及工程中一個(gè)非常重要的組成,它如同人的大腦一般支配著整個(gè)工程的始終,指引著工程的前進(jìn)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是建筑電氣與智能化專(zhuān)業(yè),在學(xué)校學(xué)習(xí)了一些與工程造價(jià)相關(guān)的理論知識(shí),但缺乏實(shí)踐。所以剛進(jìn)入到單位商務(wù)合約部工作的時(shí)候感覺(jué)十分陌生,和我所學(xué)的理論有很大程度上的不同。商務(wù)合約不僅要精通造價(jià)預(yù)算的相關(guān)知識(shí),還要了解與建筑安裝工程相關(guān)的方方面面,定時(shí)上報(bào)平臺(tái)進(jìn)行信息的.反饋(光是專(zhuān)業(yè)的軟件操作就是很大的問(wèn)題)。在這一個(gè)月中,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我極大的幫助,F(xiàn)在已經(jīng)對(duì)本部門(mén)的工作有了進(jìn)一步的了解,工作能力也有了進(jìn)一步的提高,希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

  本月X月X號(hào)公司成功舉辦了第三季度商務(wù)例會(huì),通過(guò)各項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度情況、成本控制、簽證管理、雙優(yōu)化、項(xiàng)目履約風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)策劃、策劃書(shū)動(dòng)態(tài)調(diào)整、總包結(jié)算及成本及工程款回收等方面的情況匯報(bào),使我能夠直觀(guān)的了解部門(mén)人員的工作內(nèi)容以及工作進(jìn)度情況。會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)正式的給我分配了工作內(nèi)容。會(huì)上對(duì)于我認(rèn)為比較重要的部分我都會(huì)用筆記錄在筆記本上,方便以后的查閱。

  通過(guò)這一個(gè)月的工作,我深刻的體會(huì)到了“眾人拾柴火焰高”這句話(huà)的真諦。一定要與人合作,才能快速高效。自古就有圣人言:眾人拾柴火焰高。在工作中,與人合作必不可少,不僅要能合作,還要會(huì)合作。在合約部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。尤其是現(xiàn)在我的工作偏向統(tǒng)計(jì)方面,更是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一張統(tǒng)計(jì)表格的完成,需要所有的商務(wù)經(jīng)理及時(shí)的將他們所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)信息發(fā)給我,缺一不可。

  俗話(huà)說(shuō):工欲善其事必先利其器。今后,為了更好地完成本職工作,達(dá)到部門(mén)與部門(mén)之間良好的工作銜接目的,提高自己的業(yè)務(wù)水平,我想,深化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)理論知識(shí)的強(qiáng)化是必不可少的。而且對(duì)于學(xué)習(xí),要時(shí)常梳理,讓其系統(tǒng)化,在梳理過(guò)程中明確既有缺陷,及時(shí)修正調(diào)整,做到與實(shí)踐同步,漸漸完善,方能實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和更好地完成工作。

  在這將近一個(gè)月的時(shí)間里,更多的時(shí)候我都在看工作相關(guān)的成本合約資料和工程造價(jià)資料。感謝領(lǐng)導(dǎo)還有辦公室前輩們給我發(fā)了相關(guān)的資料進(jìn)行了解學(xué)習(xí),能夠更快的熟悉了解我現(xiàn)在所在的商務(wù)合約的崗位。

  在以后的工作中,找出工作中的不足,克服工作中的困難,同時(shí)還需要“多看書(shū)”“多積累”“多提問(wèn)”“多總結(jié)”。我相信付出總有回報(bào),我的夢(mèng)想也會(huì)在中建六局這個(gè)大家庭大舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn),我進(jìn)步的一小步是我人生中前進(jìn)的一大步,也希望裝公司在以后的時(shí)間里會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大,明天會(huì)更好。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)3

  回顧這幾個(gè)月的試用期工作,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、主管與同事的支持和幫助下,從我剛進(jìn)公司的什么都不懂,到現(xiàn)在能夠按照公司的要求,較好的完成自己的工作,不過(guò)也存在一些不足的地方,我想這些都值得自己去總結(jié),去思考,去提高。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  1、掌握商務(wù)助理工作職責(zé),完成商務(wù)助理日常行政工作;及時(shí)處理辦公室日常事務(wù)。

  2、主要負(fù)責(zé)合同的'審核,一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),在主管領(lǐng)導(dǎo)幫助下,通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),現(xiàn)在已經(jīng)能做到迅速無(wú)誤地審單。3完成銷(xiāo)售部每月業(yè)績(jī)報(bào)表,收入業(yè)績(jī)的確認(rèn)并上報(bào);咀龅浇粓(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確。

  在工作中我還存在著很多的不足,例如在業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通能力上還存在很大欠缺。我會(huì)在今后的工作中通過(guò)自身的努力來(lái)完善個(gè)人的能力,更好地融入集體。不求,只求更好,自己在積累經(jīng)驗(yàn),提高技能的同時(shí),難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,我相信通過(guò)努力,會(huì)把自己的工作干得更好,更出色。

  XXX通信公司是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),它對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著深深的吸引力,我希望能早日成為這成功團(tuán)隊(duì)中正式的一員。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)4

  時(shí)間很快,轉(zhuǎn)眼到項(xiàng)目上已經(jīng)一個(gè)多月了,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目上部門(mén)同事的指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多,也明白了很多。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對(duì)之前的工作做一小結(jié)。

  一、工作流程

  1.分包簽證

  分包簽證是我工作的起點(diǎn),剛到項(xiàng)目上,領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個(gè)任務(wù)就是整理分包簽字管理臺(tái)賬。剛開(kāi)始就是簡(jiǎn)單的錄入,不明白臺(tái)賬存在的意義,不明白簽證什么意思。

  分包簽證是對(duì)合同價(jià)款外,發(fā)生的費(fèi)用所做的補(bǔ)償,如零星用工等。合約部門(mén)拿到簽證時(shí),首先審核簽證單的格式是否正確(簽證不能手寫(xiě))、簽字是否完善,接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的,是則拒收并闡述理由;否則妥善保管,及時(shí)確認(rèn)簽證金額,月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行簽字確認(rèn)。

  2.月度計(jì)價(jià)

  計(jì)價(jià)必須嚴(yán)控時(shí)間節(jié)點(diǎn),上月21日至本月20日為一個(gè)計(jì)價(jià)周期,督促工程部于每月26日前上報(bào)計(jì)量,我部門(mén)要于每月30日前將計(jì)價(jià)報(bào)予財(cái)務(wù)。拿到工程部的上報(bào)的計(jì)量時(shí),首先審核格式是否正確,簽字是否完善(簽字至項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理),接著審核上報(bào)工程量是否超過(guò)設(shè)計(jì)量,上報(bào)的工程量不能超過(guò)設(shè)計(jì)量。做計(jì)價(jià)時(shí)應(yīng)注意各項(xiàng)扣款(機(jī)械扣款、材料扣款、安質(zhì)罰款、電費(fèi)等),特別是材料扣款,當(dāng)材料為甲供材時(shí),要先進(jìn)行節(jié)超分析。計(jì)價(jià)做完后要及時(shí)完善簽字并聯(lián)系分包商簽字蓋章進(jìn)行確認(rèn)。

  3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察

  商務(wù)人員必備的素質(zhì),有三種方法。

  第一種是以費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行,主要包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等,其中主要注意材料是否為甲供。人員和機(jī)械的配備要合理,既要滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。

  第二種是以工序進(jìn)行,這種分析方法要求商務(wù)人員對(duì)分項(xiàng)工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技術(shù)有一定了解。

  第三種是以定額進(jìn)行,這種分析方法不夠靈活,實(shí)踐中一般不提倡應(yīng)用。

  對(duì)商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求比較高,需要我們多了解工程技術(shù)上的東西,領(lǐng)導(dǎo)告訴我們下現(xiàn)場(chǎng),要多用商務(wù)的眼光觀(guān)察人員配備、機(jī)械配備、人員是否窩工、機(jī)械是否閑置等問(wèn)題。

  4.系統(tǒng)錄入

  系統(tǒng)是個(gè)挺復(fù)雜的.東西,剛開(kāi)始老是記不住,后來(lái)干脆把操作步驟寫(xiě)下來(lái),一步一步做,現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計(jì)量錄入,分包計(jì)量做了一遍,還不是很熟練,我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí),盡早掌握。

  5.其他工作

  除上述工作外,還做了一些其他的事情,但還沒(méi)有系統(tǒng)的掌握,接下來(lái)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

  二、工作方法

  一個(gè)多月來(lái),在工作方法上有很多感觸。除了要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)外,還要及時(shí)落實(shí),執(zhí)行力特別重要。對(duì)崗位工作要不折不扣,按時(shí)完成;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作要及時(shí)反饋,遇到問(wèn)題時(shí),連同自己的解決方案一同匯報(bào),匯報(bào)要全面。

  商務(wù)工作形成的每一份資料都是后期結(jié)算的依據(jù),所以工作時(shí)必須要嚴(yán)守公司制度;任何事情都要有事實(shí)依據(jù),不能想當(dāng)然;不能口頭允諾,合同外的任何東四都要以會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議等方式落到紙上,并經(jīng)參與各方及時(shí)簽字,避免后期結(jié)算時(shí)扯皮。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)5

  今年在政策的推動(dòng)下,農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視,積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展,就此,將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作總結(jié)如下:

  一、具體做法

 。ㄒ唬┘哟笮麄,加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開(kāi)大會(huì),宣傳政策,鼓勵(lì)所有人參與,并規(guī)定開(kāi)會(huì)的村書(shū)記、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì),政策必須宣傳到位。同時(shí),對(duì)有興趣的群眾,進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。

 。ǘ┱疇款^,塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話(huà),鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí),號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,為全鎮(zhèn)人民樹(shù)立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

 。ㄈ⿻r(shí)時(shí)跟進(jìn),長(zhǎng)效發(fā)展。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5x個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤,做到“開(kāi)得起,走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭,利用各種媒介大力宣傳,例如利用掛在網(wǎng)上,政務(wù)微博,xx手機(jī)報(bào),村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難,可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量,盡一切辦法解決難題。

  二、取得成績(jī)

  在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前,我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城,即xxx網(wǎng)上商店,“xx”土特產(chǎn),萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,銷(xiāo)售額達(dá)到xx萬(wàn)元,帶動(dòng)周邊xx余名群眾就業(yè)。

  三、下一步工作思路及打算

 。ㄒ唬├脜^(qū)位優(yōu)勢(shì),招商引資,打通物流。xx鎮(zhèn)位于高速路口,毗鄰xx、xx、xx,交通相對(duì)便利,目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天等1xx余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的'對(duì)外輸出;或者建立物流基地,合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

 。ǘ┘哟笸ㄓ嵑献,暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝WiFi,連通網(wǎng)絡(luò),暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁(yè)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)面,車(chē)輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn),多方位宣傳。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)6

  20xx結(jié)束了,進(jìn)入公司的第N年也過(guò)去了,很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來(lái),我不但自我完善獨(dú)立,也學(xué)到了很多為人處事的知識(shí),更和公司及同事建立了深厚的感情,這是我的巨大收獲,也是巨大的進(jìn)步。通過(guò)自身的不斷努力,從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門(mén)職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別,較好的完成了各部分的工作,但仍有需改善了不足。

  一、個(gè)人工作回顧

  主要工作任務(wù)

  1.負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)

  2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作

  3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門(mén)配件的管理及調(diào)配,配合技術(shù)部完成售后工作

  4.做好日常辦公的維持

  二、工作中存在的問(wèn)題與不足

  在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也意識(shí)到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足:

  1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài),有時(shí)做事容易忘記

  2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài),導(dǎo)致做事散漫

  3. 責(zé)任心有待提高,一件事還沒(méi)有完全做好,又做另一件

  4. 個(gè)人能力有待提高,多與上級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等

  三、今后的努力方向

  針對(duì)20xx年工作所中存在的問(wèn)題,為了做好新一年的'工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1. 認(rèn)清崗位職責(zé),做好工作統(tǒng)籌劃分

  2. 積極與上級(jí)溝通,做好主動(dòng)反饋;

  3. 積極與各同事溝通,做好工作交流

  4. 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對(duì)多負(fù)責(zé)的追蹤到底

  5. 增進(jìn)與同事之間的溝通,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共建和諧工作環(huán)境

  四、工作心得

  20xx公司總體運(yùn)營(yíng)還算不錯(cuò),產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著產(chǎn)品的改革,公司的運(yùn)營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。

  20xx年得運(yùn)營(yíng)讓我明白,運(yùn)營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調(diào)整體系,運(yùn)營(yíng)體系的調(diào)整是否合理,需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段,人的每個(gè)細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效,是否合理。而這當(dāng)中,人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作,更好的配合。上下級(jí)的溝通,可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級(jí)的工作情況,了解公司的運(yùn)作,體制改革的進(jìn)度。

  在20xx公司的整體運(yùn)營(yíng)上也在不斷地前進(jìn),逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化,在未來(lái)的日子里,相信整體的運(yùn)營(yíng)體系也將更完善。

  在過(guò)去的一年里,我深深體會(huì)到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷,相互幫助與支持,做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功,一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭,在此我感謝他們!在以后的工作里,我要依靠自身的不懈努力,克服現(xiàn)有的不足,改進(jìn)20xx年工作中存在的不足,以使自己和團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到最佳狀態(tài),為公司創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)7

  xx年,我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)和大力支持下,以市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指針,以年初商務(wù)工作基本思路為目標(biāo),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。

  (一)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見(jiàn)成效,彰顯商務(wù)工作亮點(diǎn)

  “萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)建設(shè)工程是商務(wù)部在全國(guó)推行的建立和發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)的一項(xiàng)工程,是一項(xiàng)農(nóng)民得實(shí)惠得,企業(yè)得市場(chǎng),政府得民心的德政工程,該工程自xx年起在全國(guó)進(jìn)行試點(diǎn)。今年我局把“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)試點(diǎn)縣(市)的申報(bào)和籌建作為工作重點(diǎn),以推動(dòng)我市的流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。上半年我局在經(jīng)過(guò)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上擬定了我市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)的總體規(guī)劃,其基本內(nèi)容是核定兩個(gè)試點(diǎn)企業(yè),建好兩個(gè)配送中心,劃分兩條配送主線(xiàn),用兩年的時(shí)間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費(fèi)品農(nóng)家店,完成全市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程的試點(diǎn)工作。由于政府重視,我局的積極申報(bào),今年6月商務(wù)部已核準(zhǔn)我市為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程試點(diǎn)縣(市),核準(zhǔn)我市農(nóng)資有限責(zé)任公司、新華實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司為試點(diǎn)企業(yè)。在我局的`精心指導(dǎo)下,農(nóng)資有限責(zé)任公司已對(duì)農(nóng)資配送中心和110家農(nóng)資農(nóng)家店完成了改造和改建,9月底邵陽(yáng)市商務(wù)局已進(jìn)行初步驗(yàn)收。至此,我市農(nóng)村農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)基本形成網(wǎng)絡(luò),彰顯了今年我市商務(wù)工作的亮點(diǎn)。

  (二)外貿(mào)出口穩(wěn)中有升,發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好

  今年完成外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)301.5萬(wàn)美元,比去年同期增加105.5萬(wàn)美元,增長(zhǎng)幅度為53.85%,完成年計(jì)劃81.5%,增幅排名和完成任務(wù)排名在邵陽(yáng)市名列第3。由于今年下達(dá)的外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)重,比去年增加了340萬(wàn)美元,增加了1133%,比去年實(shí)際完成額196萬(wàn)美元,增長(zhǎng)了89%,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但與去年和邵陽(yáng)市其他縣區(qū)相比穩(wěn)中有升,而且發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好。今年來(lái)我們一是穩(wěn)定和發(fā)展原有的出口創(chuàng)匯企業(yè),經(jīng)常深入到香港和豐貿(mào)易公司、召開(kāi)各種會(huì)議為他們處理周邊關(guān)系,調(diào)解合同糾紛,解決供電、供水矛盾,共商發(fā)展大計(jì)。二是尋找新的外貿(mào)出口項(xiàng)目,謀求外貿(mào)新發(fā)展。

  通過(guò)我局和外貿(mào)總公司的努力,今年外貿(mào)總公司已恢復(fù)了進(jìn)出口權(quán),可以代理出口業(yè)務(wù),目前正在聯(lián)系有意向的項(xiàng)目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。同時(shí)我局正在想方設(shè)法通過(guò)各種途徑恢復(fù)醬菜廠(chǎng)的蕌頭罐頭生產(chǎn)線(xiàn)。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)8

  一、個(gè)人工作回顧

  主要工作任務(wù)

  1。負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)

  2。負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作

  3。負(fù)責(zé)技術(shù)部門(mén)配件的管理及調(diào)配,配合技術(shù)部完成售后工作

  4。做好日常辦公的維持

  二、工作中存在的問(wèn)題與不足

  在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也意識(shí)到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足:

  1。辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài),有時(shí)做事容易忘記

  2。有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài),導(dǎo)致做事散漫

  3。責(zé)任心有待提高,一件事還沒(méi)有完全做好,又做另一件

  4。個(gè)人能力有待提高,多與上級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等

  三、今后的努力方向

  針對(duì)20xx年工作所中存在的問(wèn)題,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1。認(rèn)清崗位職責(zé),做好工作統(tǒng)籌劃分

  2。積極與上級(jí)溝通,做好主動(dòng)反饋;

  3。積極與各同事溝通,做好工作交流

  4。保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對(duì)多負(fù)責(zé)的追蹤到底

  5。增進(jìn)與同事之間的溝通,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共建和諧工作環(huán)境

  四、工作心得

  20xx公司總體運(yùn)營(yíng)還算不錯(cuò),產(chǎn)品上的'改革足夠說(shuō)明一切。而隨著產(chǎn)品的改革,公司的運(yùn)營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。

  20xx年得運(yùn)營(yíng)讓我明白,運(yùn)營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調(diào)整體系,運(yùn)營(yíng)體系的調(diào)整是否合理,需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段,人的每個(gè)細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效,是否合理。而這當(dāng)中,人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作,更好的配合。上下級(jí)的溝通,可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級(jí)的工作情況,了解公司的運(yùn)作,體制改革的進(jìn)度。

  在20xx公司的整體運(yùn)營(yíng)上也在不斷地前進(jìn),逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化,在未來(lái)的日子里,相信整體的運(yùn)營(yíng)體系也將更完善。

  在過(guò)去的一年里,我深深體會(huì)到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷,相互幫助與支持,做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功,一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭,在此我感謝他們!在以后的工作里,我要依靠自身的不懈努力,克服現(xiàn)有的不足,改進(jìn)20xx年工作中存在的不足,以使自己和團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到最佳狀態(tài),為公司創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)9

  2xx年5月,我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命,與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái),經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程,也有了不少的收獲。

  據(jù)個(gè)人記錄,從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始,截至到1月18日,共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿(mǎn)意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類(lèi)小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。

  公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù),因?yàn)橛星捌诘男湃,這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話(huà)局這塊老招牌的,而對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知,因此只有建立起客戶(hù)對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程,通常是我認(rèn)識(shí)客戶(hù)、讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟,我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。

  認(rèn)識(shí)客戶(hù)并不難,因?yàn)榭蛻?hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義,重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負(fù)責(zé)人,但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的,所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng)。因?yàn)樯虅?wù)客戶(hù)大多數(shù)是中小企業(yè),所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙,加之對(duì)要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備,所以我認(rèn)為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好,且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶(hù)的反感,甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣,不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的.,還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì),用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話(huà)費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感,這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人,就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里,就有了最基礎(chǔ)的客戶(hù)資料。

  但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結(jié)果令我大吃一驚,被調(diào)查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大,相當(dāng)于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次,而且都留下了名片,之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà),但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識(shí)觀(guān)察了一下,打預(yù)約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的名字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái),但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà),大部分客戶(hù)都再次索取了我的名片,證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié),我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格,見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了,總過(guò)程可能也就十分鐘,因此雖然走訪(fǎng)量很大但質(zhì)并不高。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中,但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù),無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù),就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)散發(fā)我的名片,即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張,還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性,給用戶(hù)一個(gè)特別的印象,當(dāng)然一定要是好印象。

  僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠,真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任,要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑,吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著名的三板斧。這些用好了的確有很好的效果,但我基本沒(méi)用過(guò),客觀(guān)上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大,主觀(guān)上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道,于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的,要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工,所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的,因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候,我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái),然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,更因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái),如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話(huà)找我,要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿,當(dāng)客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話(huà)聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是,當(dāng)客戶(hù)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的,但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員,客戶(hù)馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的,反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急,此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。

  當(dāng)信任感建立起來(lái)后,以后只要維持對(duì)客戶(hù)一如既往的態(tài)度對(duì)客戶(hù)保持持續(xù)地關(guān)懷就可以了,這點(diǎn)局里的老師傅們尤其很多大客戶(hù)經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理都做得非常出色。在長(zhǎng)途反搶一個(gè)很大的商務(wù)客戶(hù)的時(shí)候,我還在想平時(shí)慣用的一套性?xún)r(jià)比的說(shuō)辭,沒(méi)想到社區(qū)經(jīng)理一去對(duì)方直接蓋章價(jià)格問(wèn)都沒(méi)問(wèn)。所謂三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品、二流銷(xiāo)售賣(mài)服務(wù)、一流銷(xiāo)售賣(mài)關(guān)系,這一次就讓我深有體會(huì)。

  另外在客戶(hù)資料整理方面,目前還沒(méi)有一個(gè)很好用的系統(tǒng)來(lái)保存所有的信息,所以只能自己勤記錄。尤其如果能獲得一些用戶(hù)個(gè)人的信息是很難得的應(yīng)該保存好,比如在幫用戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)可以通過(guò)身份證號(hào)記下用戶(hù)的生日,到時(shí)一條祝福短信比平時(shí)送點(diǎn)小禮物更有意義?傊痪湓(huà),要讓用戶(hù)感受到你很重視他。當(dāng)然通過(guò)這幾個(gè)月的工作我也有一些尚未解決的問(wèn)題,比如前面提到過(guò)的如何讓客戶(hù)記住我、在用戶(hù)不主動(dòng)找我的情況下如何主動(dòng)建立信任,還有如何發(fā)掘用戶(hù)的潛在需求、如何和各行業(yè)各職業(yè)的用戶(hù)有針對(duì)性地打交道等等,這些都是一名老銷(xiāo)售人員摸爬滾打出來(lái)的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從象牙塔走出來(lái)不久的我書(shū)生氣未脫,與社會(huì)上那些老油條三兩句交談下來(lái)就感覺(jué)力不從心,此時(shí)我深刻體會(huì)到藝術(shù)性遠(yuǎn)重于理論性,除非生就一副做銷(xiāo)售的好料子否則沒(méi)個(gè)幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。路漫漫其修遠(yuǎn)兮吾將上下而求索。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)10

  20xx年,是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年,也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年,一年來(lái),我按照公司組織安排,從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作,在全新的服務(wù)環(huán)境里,全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象,與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,同時(shí),不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù),并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋,當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量,F(xiàn)將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結(jié)如下

  一、服從公司安排,按質(zhì)按量完成本職工作。

  自10月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿,傳真、復(fù)印等工作,均以高度的.責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待,同時(shí),發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),認(rèn)真做好顧客的旅游接待,以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客,贏(yíng)得了顧客的一致好評(píng)。開(kāi)業(yè)以來(lái),本人在工作中無(wú)一起責(zé)任事故發(fā)生,使接待的200多游客,和承辦的50多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果,受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

  二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識(shí),發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

  績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè),10月28日開(kāi)業(yè)前后,千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的,特別是在11月5--8日,又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié),酒店承辦個(gè)人烹飪比賽,期間,人手少,事物雜,時(shí)間緊,為此,我不計(jì)個(gè)人得失,堅(jiān)決服從大局,長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn),并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合,哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班,從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí),在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

  一年來(lái),我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中,不斷學(xué)習(xí),在學(xué)中干,在干中學(xué),不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感,也發(fā)揮了自己的潛能,特別是在酒店中心工作任務(wù)中,全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉,體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重,自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

  一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)下,我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī),但離公司的要求還有一定差距,在新的一年里,我將再接再厲,為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦,貢獻(xiàn)自己的一份力量。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是x部的新員工xxx。首先感謝您對(duì)我的信任和支持,讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門(mén)的主管和其他同事對(duì)我的培訓(xùn)和幫助,讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解,工作也逐漸步入正軌!我相信,在他們的幫助下,我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了,收獲很多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  1、萬(wàn)事開(kāi)頭難,但我迎難而上

  對(duì)于銷(xiāo)售,我不陌生,我在打暑假工時(shí)做了二個(gè)月的文具銷(xiāo)售。但對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),而且是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)科技方面的,我就一竅不通了。由于是接觸新事物,新環(huán)境,所以說(shuō)這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是有一定難度的。不過(guò),在主管的培訓(xùn)和同事的幫助下,我很快適應(yīng)新的工作內(nèi)容和環(huán)境。剛進(jìn)來(lái)要了解很多知識(shí),包括產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)。我的思維能力有點(diǎn)慢,記憶力也不強(qiáng),所以我很認(rèn)真去聽(tīng)和做筆記。我知道笨鳥(niǎo)先飛,勤能補(bǔ)拙,所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí),才不會(huì)落后!別人都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難,我也知道,但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜,既然選擇了就要做好,所以我要迎難而上!

  2、知識(shí)靠積累,技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

  我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這一方面的知識(shí),我第一次接觸,一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒(méi)有,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解,才能更專(zhuān)業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售技巧也一樣,剛開(kāi)始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽(tīng)他們?nèi)绾未螂娫?huà)和客戶(hù)溝通的,一邊聽(tīng)一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說(shuō)話(huà)技巧,了解基本信息后才開(kāi)始自己的打電話(huà)練習(xí)。第一天我底氣不足,說(shuō)話(huà)也結(jié)結(jié)巴巴的,所以客戶(hù)很不客氣的掛了電話(huà)。這樣的工作,一點(diǎn)效率也沒(méi)有。在主管的幫助下,結(jié)合自己的總結(jié),我了解了自己的不足并加以改進(jìn),第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用,不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

  3、量變帶來(lái)質(zhì)變,天道酬勤

  我進(jìn)公司聽(tīng)到最多的話(huà)就是:“你們前期主要是積累客戶(hù)”。作為新人,一我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),二我沒(méi)有客戶(hù)源。所以,我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶(hù)!我決定每天的電話(huà)量不少于120個(gè)!做過(guò)銷(xiāo)售的我知道,量變帶來(lái)質(zhì)變!一個(gè)客戶(hù)不成交,就找二個(gè),二個(gè)不行就找三個(gè),三個(gè)不行就找一百個(gè),一千個(gè) ``````總會(huì)有成交的!天道酬勤,付出總有回報(bào)的!當(dāng)然,有一定的電話(huà)量再加上良好的技巧的話(huà),相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線(xiàn)上升的!加油吧!

  4、“同流”才能“合污”

  這句話(huà)是在上次的銷(xiāo)售工作中學(xué)到的,來(lái)到新公司也同樣適用。萬(wàn)變不離其宗,在工作過(guò)程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以,和客戶(hù)有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的'重要來(lái)源!把意向客戶(hù)當(dāng)朋友,關(guān)心客戶(hù),平時(shí)多交流感情,保持良好的關(guān)系,在客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí),你的訂單就來(lái)了,業(yè)績(jī)就來(lái)了,你的收入也跟著來(lái)了!

  5、團(tuán)隊(duì)精神,開(kāi)心工作開(kāi)心賺錢(qián)

  進(jìn)公司給我感覺(jué)最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好,除了有良好的,適合的企業(yè)文化之外,還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié),領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處,為人都很真誠(chéng)和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多,進(jìn)步很大!工作之余,大家都喜歡玩游戲,而且玩的很開(kāi)心,讓我感覺(jué)像家一樣溫暖!在這里,我會(huì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)心工作,開(kāi)心賺錢(qián)的!

  總的來(lái)說(shuō),我在這里學(xué)到很多,當(dāng)然也有很多不足,以后會(huì)更努力的!

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)12

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  具體數(shù)據(jù)略

  二、采取有效措施,促進(jìn)外貿(mào)工作平穩(wěn)發(fā)展

  今年xx—xx月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口xxx萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)xx%。

  為了進(jìn)一步促進(jìn)我縣外貿(mào)進(jìn)出口工作的開(kāi)展,我們主要做了幾個(gè)方面的工作。

  xxx、xxx召開(kāi)全縣外貿(mào)工作座談會(huì),聽(tīng)取企業(yè)的建議和意見(jiàn),了解企業(yè)的'發(fā)展思路和要求,有針對(duì)性的開(kāi)展外貿(mào)工作;

  2、全力加強(qiáng)我縣外派勞務(wù)基地建設(shè)。為繼續(xù)確保我縣、在全省的外經(jīng)工作先進(jìn)名次,我局進(jìn)一步加大工作力度,努力開(kāi)展外派勞務(wù)業(yè)務(wù)。充分利用縣明德學(xué)校的海員輸出、具有特色的建筑工人、廚師輸出等,目前為止新增外派人員xxx人(其中輸送美國(guó)、xxx、阿聯(lián)酋、馬來(lái)西亞等十幾個(gè)國(guó)家的航線(xiàn)上的海員達(dá)xxx人,美國(guó)、剛果、沙特、土耳其、墨西哥等多個(gè)國(guó)家建筑工xxx人、德國(guó)等歐洲國(guó)家做廚師的xxx余人),年末在外xxx人。株洲縣明德理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校今年還有望建成我省第一所海員外事學(xué)校。

  3、積極為企業(yè)做好政策資金支持,幫助更多的企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。目前為止為全縣進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)登記備案企業(yè)達(dá)xxx家。同時(shí)積極為大成輪胎、天成毛巾等外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)取企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓資金;為光明重機(jī)、樂(lè)泰等企業(yè)爭(zhēng)取承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移資金,將進(jìn)一步提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  三、加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)和監(jiān)管,商貿(mào)流通工作持續(xù)、健康發(fā)展

  1、加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管。針對(duì)成品油市場(chǎng)供應(yīng)偏緊、價(jià)格波動(dòng)較大的狀況,我局積極加強(qiáng)成品油市場(chǎng)調(diào)度和運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作,千方百計(jì)保障我縣成品油市場(chǎng)供應(yīng)。并督促監(jiān)管各加油站制定突發(fā)險(xiǎn)情應(yīng)急預(yù)案,定期對(duì)加油站員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和消防演習(xí),把安全工作落到實(shí)處。同時(shí)以主管副縣長(zhǎng)牽頭,xxx召開(kāi)相關(guān)職能部門(mén)會(huì)議,出臺(tái)制訂了“xx”成品油市場(chǎng)規(guī)劃。

  2、積極開(kāi)展惠民工程工作“家電下鄉(xiāng)”、“家電以舊換新”和“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作。在“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)”宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策的影響下,隨著主要消費(fèi)品價(jià)格的回落,居民收入的增長(zhǎng),購(gòu)車(chē)等消費(fèi)熱點(diǎn)形成,我縣消費(fèi)需求將保持較快增長(zhǎng)。特別是去年xxx部啟動(dòng)了“家電下鄉(xiāng)”、“家電以舊換新”和繼續(xù)開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程”,將更有利的促進(jìn)消費(fèi)。今年我縣繼續(xù)開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”和“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,有利地促進(jìn)消費(fèi)。xx—xx月,全縣累計(jì)實(shí)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售xxx臺(tái),銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元;財(cái)政補(bǔ)貼xxx臺(tái),補(bǔ)貼xxx萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”等拉動(dòng)內(nèi)需的活動(dòng)和推行“擴(kuò)內(nèi)需”的政策鼓勵(lì),xx—xx月,我縣實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額xxx萬(wàn)元(統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)),同比增長(zhǎng)xxx%!叭f(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”于農(nóng)家店建設(shè)全面迎接了檢查驗(yàn)收,今年將新增xxx家標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店建設(shè)指標(biāo)。

  四、今后工作打算

  今后工作思路:緊緊圍繞局中心工作,一手抓對(duì)外貿(mào)易,一手抓內(nèi)貿(mào)流通管理,確保全年商貿(mào)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

  1、進(jìn)一步加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。加快流通領(lǐng)域現(xiàn)代化建設(shè),提升我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。繼續(xù)實(shí)施萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程、家電下鄉(xiāng)、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等工作,促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,保障農(nóng)村群眾消費(fèi)安全。

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)安全,規(guī)范市場(chǎng)秩序。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和省、市有關(guān)法律法規(guī)及政策,建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,依法嚴(yán)厲打擊各種違法活動(dòng),規(guī)范和維護(hù)成品油、家電市場(chǎng)秩序。

  3、進(jìn)一步加大對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口份額。以擴(kuò)大勞務(wù)輸出為基礎(chǔ),打響我縣為省外派勞務(wù)輸出基地縣品牌;以扶持企業(yè)開(kāi)展自營(yíng)出口為目標(biāo),不斷促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展;以落實(shí)企業(yè)進(jìn)出口政策為舉措,不斷為企業(yè)搞好各項(xiàng)服務(wù)。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)13

  光陰很快,轉(zhuǎn)眼到項(xiàng)目上已經(jīng)一個(gè)多月了,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目上部門(mén)同事的指導(dǎo)下,我學(xué)到了許多,也明白了許多。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對(duì)之前的工作做一小結(jié)。

  一、工作流程

  1.分包簽證

  分包簽證是我工作的動(dòng)身點(diǎn),剛到項(xiàng)目上,領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個(gè)任務(wù)便是整理分包具名治理臺(tái)賬。剛開(kāi)始便是簡(jiǎn)單的錄入,不明白臺(tái)賬存在的意義,不明白簽證什么意思。

  分包簽證是對(duì)價(jià)款外,發(fā)生的費(fèi)用所做的賠償,如零星用工等。合約部門(mén)拿到簽證時(shí),首先審核簽證單的款式是否正確(簽證不能手寫(xiě))、具名是否完善,接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的,是則拒收并論述來(lái)由;否則妥善保管,實(shí)時(shí)確認(rèn)簽證金額,月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行具名確認(rèn)。

  2.月度計(jì)價(jià)

  計(jì)價(jià)必須嚴(yán)控光陰節(jié)點(diǎn),上月21日至本月20日為一個(gè)計(jì)價(jià)周期,督匆匆工程部于每月26日前上報(bào)計(jì)量,我部門(mén)要于每月30日前將計(jì)價(jià)報(bào)予財(cái)務(wù)。拿到工程部的上報(bào)的計(jì)量時(shí),首先審核款式是否正確,具名是否完善(具名至項(xiàng)目生產(chǎn)副司理),接著審核上報(bào)工程量是否跨越設(shè)計(jì)量,上報(bào)的工程量不能跨越設(shè)計(jì)量。做計(jì)價(jià)時(shí)應(yīng)注意各項(xiàng)扣款(機(jī)器扣款、資料扣款、安質(zhì)罰款、電費(fèi)等),分外是資料扣款,當(dāng)資料為甲供材時(shí),要先進(jìn)行節(jié)超闡發(fā)。計(jì)價(jià)做完后要實(shí)時(shí)完善具名并聯(lián)系分包商具名蓋章進(jìn)行確認(rèn)。

  3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場(chǎng)察觀(guān)

  商務(wù)人員必備的素質(zhì),有三種措施。

  第一種是以費(fèi)用組成進(jìn)行,主要包括人工費(fèi)、資料費(fèi)、機(jī)器費(fèi)、治理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等,此中主要注意資料是否為甲供。人員和機(jī)器的配備要合理,既要滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。

  第二種是以工序進(jìn)行,這種闡發(fā)措施要求商務(wù)人員對(duì)分項(xiàng)工程的'施工工序、工藝及相關(guān)的工程技巧有必然了解。

  第三種是以定額進(jìn)行,這種闡發(fā)措施不敷機(jī)動(dòng),實(shí)踐中一般不倡導(dǎo)利用。

  對(duì)商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求對(duì)照高,必要我們多了解工程技巧上的器械,領(lǐng)導(dǎo)奉告我們下現(xiàn)場(chǎng),要多用商務(wù)的眼光察觀(guān)人員配備、機(jī)器配備、人員是否窩工、機(jī)器是否閑置等問(wèn)題。

  4.系統(tǒng)錄入

  系統(tǒng)是個(gè)挺繁雜的器械,剛開(kāi)始老是記不住,后來(lái)爽性把操作步驟寫(xiě)下來(lái),一步一步做,現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計(jì)量錄入,分包計(jì)量做了一遍,還不是很純熟,我會(huì)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí),盡早控制。

  5.其他工作

  除上述工作外,還做了一些其他的事情,但還沒(méi)有系統(tǒng)的控制,接下來(lái)必要繼承學(xué)習(xí)。

  二、工作措施

  一個(gè)多月來(lái),在工作措施上有許多感觸。除了要過(guò)細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)外,還要實(shí)時(shí)落實(shí),執(zhí)行力分外緊張。對(duì)崗位工作要不折不扣,按時(shí)完成;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作要實(shí)時(shí)反饋,遇到問(wèn)題時(shí),連同本身的辦理規(guī)整齊同,陳訴請(qǐng)示要全面。

  商務(wù)工作形成的每一份材料都是后期結(jié)算的根據(jù),所以工作時(shí)必須要嚴(yán)守公司;任何事情都要有事實(shí)根據(jù),不能想當(dāng)然;不能口頭允諾,合同外的任何東四都要以會(huì)議紀(jì)要、彌補(bǔ)協(xié)議等方法落到紙上,并經(jīng)介入各方實(shí)時(shí)具名,避免后期結(jié)算時(shí)扯皮。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)14

  x年,在商務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,我嚴(yán)格按照商務(wù)中心規(guī)定,按時(shí)完成招待所交辦的各項(xiàng)任務(wù),兢兢業(yè)業(yè)的站好每一班崗,并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向主管反饋。現(xiàn)將本人一年來(lái)在商務(wù)中心的主要工作總結(jié)如下:

  一、按質(zhì)按量完成本職工作。

  在對(duì)客服務(wù)上,高度加強(qiáng)責(zé)任心,時(shí)刻以招待所的利益為重,以部門(mén)的榮譽(yù)為先,以主人公的精神對(duì)待每一位客人;商務(wù)中心的工作還有一個(gè)階段性,就是忙的時(shí)候很忙,不忙的'時(shí)候就沒(méi)什么事情,這樣在不忙的時(shí)候就容易松懈,但是問(wèn)題往往就出現(xiàn)在不忙的時(shí)候,所以在不忙的時(shí)候我時(shí)常警戒自己,防止因?yàn)樗尚府a(chǎn)生漏洞。商務(wù)中心對(duì)招待所交付的一切工作,均以高度的責(zé)任心任勞任怨地完成。

  二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

  日常工作中,我時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,團(tuán)結(jié)同事,虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出的問(wèn)題并嚴(yán)格落實(shí)整改。由于商務(wù)中心工作的特殊性,每掛一筆賬都需要通知前臺(tái),所以我在做好本職工作的前提下,積極與餐廳、前臺(tái)同事溝通,認(rèn)真核對(duì)賬單,防止發(fā)生欠費(fèi)等問(wèn)題,給招待所帶來(lái)不必要的損失,確保了商務(wù)中心與各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作作用。一年來(lái),未發(fā)生一起責(zé)任事故。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí),在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

  在商務(wù)中心工作實(shí)踐中,我堅(jiān)持不斷學(xué)___結(jié),在學(xué)中干,在干中學(xué),認(rèn)真歸納銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),不斷摸索新的銷(xiāo)售方式,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,盡自身所能不斷提升商務(wù)中心銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為單位創(chuàng)造利益。在日常工作中,充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,克服自身困難,一切以工作為先,有事情自己想辦法,全年無(wú)事假,僅有幾天病假,也是因?yàn)閷?shí)在是病痛難忍,無(wú)法工作。在工作中能夠與各崗位的同志積極配合,互相幫助,在業(yè)余時(shí)間積極參加___的活動(dòng),增進(jìn)感情和交流,對(duì)于招待所___的各種活動(dòng),都盡自己的能力積極參加、響應(yīng)。

  一年來(lái),在招待所上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,雖然工作取得了一定的業(yè)績(jī),但離本單位的要求還有一定差距,我會(huì)在新的一年里再接再厲,為招待所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦,貢獻(xiàn)自己的一份力量。

商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)15

  歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著;仡櫼荒陙(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

  一、20xx年的工作回顧

  1、辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。

  作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

  ①、行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

  ②、切實(shí)抓好公司的福利、的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。

 、、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

 、、做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

  ⑤、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

 、、制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

 、、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。

 、唷⒆龊霉局鞴軙(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

  ⑨、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強(qiáng)化管理。

 、、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的'學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí),向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過(guò)去的工作,雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:

  1、公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  2、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

  3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三、20xx年的工作計(jì)劃

  1、充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

  3、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

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