公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)1
以前老聽(tīng)別人說(shuō),時(shí)光不會(huì)辜負(fù)努力這類的詞,我還挺不以為然的,F(xiàn)在我卻有了一次深刻的體驗(yàn)。就是在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的。在這次的實(shí)習(xí)期里,我不僅做到了無(wú)遲到,無(wú)早退的零記錄,還做到了完美的完成了自己的工作任務(wù)。每天始終如一的認(rèn)真對(duì)待我的工作,一直懷著努力奮斗的精神參與到我的工作中。就這樣,通過(guò)我三個(gè)月的努力和堅(jiān)持,我終于在實(shí)習(xí)的最后一天收到了來(lái)自公司的轉(zhuǎn)正通知書(shū)。為了紀(jì)念這一時(shí)刻,也為了讓我之后的工作做的更好。我把我在實(shí)習(xí)里作為一名前臺(tái)的工作做了如下總結(jié)。
一、對(duì)待工作,極致認(rèn)真
來(lái)到公司的第一天,我就告訴我自己,一定要好好珍惜這份實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。雖然這份前臺(tái)的工作在公司里并不是十分的重要,但是既然領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把我招進(jìn)來(lái)了,我多多少少也要為公司做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。所以,每天一起床,就用自己最飽滿的熱情來(lái)迎接新一天的工作。把自己形象最好的一面展現(xiàn)給公司和顧客。即使是在前臺(tái)站一整天,我也要保持好自己良好的形象氣質(zhì),展現(xiàn)自己最溫暖的笑容。當(dāng)然,除了在前臺(tái)站崗之外,我還要負(fù)責(zé)迎接顧客的工作。在迎接顧客的工作中,我做到了非常熱情,非常禮貌的接待了他們。而且在這個(gè)過(guò)程里,我不僅學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)禮儀的知識(shí),還讓我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高。
二、面對(duì)困難,不退縮,不抱怨
當(dāng)然,在工作中,不可能總是一帆風(fēng)水的,總要經(jīng)歷一些困難才會(huì)有所成長(zhǎng)。更何況,我還是處在毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)工作中。所以,在面對(duì)這段時(shí)期里遇到工作困難的時(shí)候,我早已做好了心理準(zhǔn)備,也做好了要去迎接和戰(zhàn)勝它的準(zhǔn)備。在遇到一些棘手的客人時(shí),我沒(méi)有退縮,而是誠(chéng)心誠(chéng)意的.幫他們解決問(wèn)題,耐心的跟他們做解釋。在遇到領(lǐng)導(dǎo)給我們臨時(shí)增加任務(wù)量時(shí),我既沒(méi)有抱怨,也沒(méi)有覺(jué)得不耐煩。而是盡自己最大的努力把每一個(gè)任務(wù)都完成好,把每一次完成任務(wù)的機(jī)會(huì)都當(dāng)成是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
雖然實(shí)習(xí)期只有短短的三個(gè)月時(shí)間,但是在這三個(gè)月的時(shí)間里,我已經(jīng)得到了非常多的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我會(huì)把這些工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),放到以后的工作中來(lái)指正自己的錯(cuò)誤,來(lái)引領(lǐng)自己走向一條更加成功的道路。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
xx年xx月至xx月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的.善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作
XX年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至xx月底,共接待公安查詢xx次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息xx篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx演講活動(dòng)中獲得第一名;xx演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、XX年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)3
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際,回首過(guò)去,展望未來(lái)!在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。以下是我的工作總結(jié)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的.認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理,按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類
嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)余次,入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。
3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)4
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司一年了,剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,自己的職責(zé)所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過(guò)去的一年里,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié):
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤。
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等,每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé),在執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的.不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),深入了解公司的產(chǎn)品,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中,我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會(huì)更好。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)5
在物業(yè)前臺(tái)工作了半年,讓我收獲頗豐,只是沒(méi)想到半年時(shí)光過(guò)得這么快,我都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就結(jié)束了了,下半年也徐徐展開(kāi),在上半年了我對(duì)半年工作做一個(gè)概括。
一、在工作上負(fù)責(zé)
工作是每天的常態(tài),做好工作是我的責(zé)任,我每天都會(huì)按時(shí)的完成公司的安排,也會(huì)根據(jù)自身能力做好自身的事情,不冒進(jìn)也不做任何有害于公司利益的事情,公司不但為我們提供了工作,還給與了我們非常好的上班環(huán)境,為此我們必須讓公司付出的有回報(bào)讓自己變得有意義,而不是成為公司的負(fù)擔(dān),對(duì)待工作始終嚴(yán)格要求,始終有始有終,不急躁,不盲目也不隨意,對(duì)自己不負(fù)責(zé),公司給我前臺(tái)這個(gè)職位是相信我能夠在這個(gè)職位上取得成績(jī),能為公司贏得利益,贏得客戶的認(rèn)可,我們前臺(tái)一再一定程度上代表了公司的形象,代表了公司的態(tài)度,與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑,職業(yè)操守,不去占客戶的便宜,不去做損害客戶利益的事情,站在客戶的角度去考慮問(wèn)題,站在不同的角度去分析問(wèn)題,做到對(duì)他人負(fù)責(zé),就是對(duì)自己負(fù)責(zé),更是對(duì)公司負(fù)責(zé),我一直遵守著這條線,從不去觸碰他,這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中,用自己的努力用自己的汗水去做好,做到自己該做的事情。
二、與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻學(xué)習(xí)
前臺(tái)有很多的學(xué)問(wèn),時(shí)代在進(jìn)步,工作的崗位職責(zé)也會(huì)發(fā)生改變我們前臺(tái)雖然不會(huì)快速的改變但是我也時(shí)刻準(zhǔn)備著,在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),向客戶學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向客戶學(xué)習(xí)客戶的禮貌,向同事學(xué)習(xí)同事的技巧,保持一顆不斷探索不斷追求的心,工作態(tài)度認(rèn)真,時(shí)刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞娛樂(lè)時(shí)刻做好各種事情的準(zhǔn)備,多說(shuō)有備無(wú)患,時(shí)代在進(jìn)步,我們也要一起跟隨進(jìn)步,前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單但里面的學(xué)問(wèn)可是很多的只有保持時(shí)刻不斷的進(jìn)步,時(shí)刻不斷的進(jìn)去,積極向上,多學(xué)多做,多問(wèn)題。不偷懶,不混日子,讓自己過(guò)得充實(shí),讓自己過(guò)得快樂(lè),每一次在工作中感到自己的進(jìn)步內(nèi)心都是充滿喜悅的,每一次的`成功每一次都能讓我對(duì)自己更加有信心,更加的愿意去學(xué)習(xí),去武裝自己,于是俱進(jìn),時(shí)刻提升自己的能力。
三、不足之處
我的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏,沒(méi)有老員工們做的得心應(yīng)手,面對(duì)需要幫助的客戶是總是感到膽怯,不敢面對(duì)擔(dān)心自己做不好,對(duì)自己缺乏信息,對(duì)工作雖然有責(zé)任心,但是會(huì)經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤,這些缺點(diǎn)不足讓我在工作的時(shí)候感到了阻礙,工作起來(lái)不順利,也讓人非常的惱火,我對(duì)這些問(wèn)題已經(jīng)了解,我會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題做出改正,通過(guò)不斷的去實(shí)踐工作,去幫助工作,去努力做好自己的一切,經(jīng)驗(yàn)不足,學(xué),膽怯鍛煉膽子,工作做好后細(xì)心多檢查幾遍這樣保證自己不會(huì)犯錯(cuò)。
上半年的工作讓我收獲很多,對(duì)待自己下半年也有了明確的目標(biāo)計(jì)劃,我能夠感到自己的提升我會(huì)在以后的時(shí)間了在工作中做得更好。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)6
作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的前臺(tái)員工,本人的工作是不足掛齒的。相比保險(xiǎn)公司其他的員工來(lái)說(shuō),前臺(tái)的工作是輕松的,縱然作為前臺(tái)員工也兼顧著公司的人事工作,總得來(lái)說(shuō)還是要輕松很多的。
然而,如果不與公司其它部門的同事進(jìn)行比較的話,本人的工作也不是那么輕松的。在本人的工作中,做好前臺(tái)接待工作是最基本的工作,在無(wú)客人來(lái)時(shí),本人做的是公司人事的工作。包括記錄員工考勤以及各位員工的孝基金的存儲(chǔ)和發(fā)放登記,還有公司新晉員工的早操培訓(xùn)和周例會(huì)的布置工作。這些工作看起來(lái)像是沒(méi)有什么,但實(shí)際做起來(lái),因?yàn)橛懈鱾(gè)環(huán)節(jié)銜接所需要花費(fèi)的時(shí)間,也不見(jiàn)得是一份很輕松的工作。
尤其是孝基金的存儲(chǔ)和發(fā)放登記,這件事情是最不好管理的。公司所有員工,包括老板本人的孝基金存儲(chǔ)都是通過(guò)微信群里發(fā)紅包來(lái)完成的,這就要求本人將每個(gè)紅包對(duì)應(yīng)到每個(gè)人,一個(gè)個(gè)記錄下來(lái)才可以對(duì)得上號(hào),這就需要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)做這項(xiàng)事情了。好在孝基金的發(fā)放是孝基金存儲(chǔ)工作的后續(xù)工作,有了存儲(chǔ)時(shí)的記錄,發(fā)放起來(lái)也就沒(méi)有那么費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。
早操的培訓(xùn)工作是一個(gè)熟練活,在最開(kāi)始學(xué)習(xí)早操時(shí)是感覺(jué)非常難的,但一旦學(xué)會(huì)了之后也就不再覺(jué)得很費(fèi)時(shí)間了。每天早上帶領(lǐng)公司的員工一起進(jìn)行早操,從最開(kāi)始有些不太能放開(kāi)的一項(xiàng)工作,逐漸變成了本人“犧牲享受,享受犧牲”的事情,既給公司員工做了早操的`示范,也給自己帶來(lái)了足夠的鍛煉機(jī)會(huì)。
關(guān)于公司每周一周例會(huì)的布置工作,一開(kāi)始本人是有些不太習(xí)慣的,現(xiàn)在也逐漸適應(yīng)了我公司的模式了。因?yàn)槔习迨且晃恍欧鸬娜耍晕覀兊闹芾龝?huì)偶爾是要布置成加持能量的會(huì)場(chǎng)的。既要請(qǐng)到合適的主持人來(lái)主持例會(huì),還要將會(huì)議室布置成可以供大家席地而坐的會(huì)場(chǎng),準(zhǔn)備好除了各位員工自己帶的加持物品外必備的加持道具,F(xiàn)在本人已經(jīng)能夠?qū)⒅芾龝?huì)布置得有模有樣了,老板也多次在周例會(huì)上表?yè)P(yáng)本人的工作了。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)7
在這歲末之際,從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作
具體如下:
1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作。
2、做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。
3、做好每月的考勤工作。
4、做好長(zhǎng)途電話的管理工作。
5、將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化。
6、協(xié)助做好招聘工作。
7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的.清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
二、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,xx月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送xx等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月,一共辦了xx期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
三、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格。
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看,在過(guò)去的一年里,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾?记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開(kāi)發(fā)部,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷提升自我。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)8
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在新的20xx年到來(lái)之際,回首在xx酒店的這段日子,從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨(dú)擋一面,這里面除了我自己的付出與努力,更離不開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn),以及酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
我是20xx年經(jīng)過(guò)招聘進(jìn)入的酒店,因?yàn)楫?dāng)時(shí)酒店還處于試營(yíng)業(yè)期間,員工不是很多,所以經(jīng)過(guò)人事部的基本入職培訓(xùn),到達(dá)崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開(kāi)始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^(guò)幾個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)起來(lái)還不錯(cuò),很快就可以自己基本當(dāng)班工作,正式成為了xx酒店的一名前臺(tái)接待。回想起來(lái)20xx年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺(tái)基本業(yè)務(wù)知識(shí)的一年。20xx在酒店工作一年之后,自己的工作能力得到了極大的提升,也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定,晉升為高級(jí)前臺(tái)接待。對(duì)此,也對(duì)自己一年的工作進(jìn)行了總結(jié):
一、禮貌,禮儀
怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。還記得自己剛來(lái)酒店的時(shí)候,因?yàn)樽陨硇愿裨,?duì)待客人的問(wèn)候不是很主動(dòng),笑容也不是很多,為此影響了一些客人的住店感受,還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來(lái)在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下,自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工xx請(qǐng)教了經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高自己的服務(wù)態(tài)度,以及對(duì)客的語(yǔ)言技巧,保持微笑,以自己最好的一面熱情地接待客人,給之后的客人帶來(lái)良好的印象,也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。
二、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的`培訓(xùn),主要是日常工作流程
前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候,部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開(kāi)個(gè)例會(huì),傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng),自己會(huì)積極聆聽(tīng),重要的事情記錄下來(lái)。當(dāng)班期間,自己有個(gè)小習(xí)慣,遇到需要交班的事情,都在交班本上詳細(xì)地記錄下來(lái),并在系統(tǒng)中留下AleRTS備注,避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長(zhǎng)的交班都是自己留的,雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很麻煩,但會(huì)很安心。
三、了解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容,更新自己對(duì)酒店的了解,以便更好地為客人服務(wù)
因?yàn)槲覀兙频暌彩切麻_(kāi)酒店,所以市場(chǎng)銷售部會(huì)推出很多促銷和許多網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行合作,進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺(tái)的配合,需要熟知酒店的最新促銷信息,包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等,因此在最近的推廣下來(lái)時(shí)候,我們前臺(tái)員工就會(huì)努力記下各種促銷信息,以便到店客人及電話客人的詢問(wèn)時(shí),讓他們得到滿意的回答。20xx年,酒店xx客房也開(kāi)始營(yíng)業(yè),在客人辦理入住時(shí),我們會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客人,詳細(xì)地向每一位客人介紹xx客房的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣。令人高興的是,我們的努力得到了客人的認(rèn)可,贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評(píng),酒店的知名度也在不斷地提高,被更多地客人所熟知,甚至得到他們的推薦。
四、以大局為重
還記得今年三月份時(shí),因?yàn)榍芭_(tái)人員流動(dòng)造成地人手緊張,每個(gè)員工需要改變班次,改為十二個(gè)小時(shí)班次,但是為了配合酒店的工作,也是堅(jiān)持下來(lái)。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增加入住,我也是會(huì)主動(dòng)要求加班,或者接到酒店電話,立即趕來(lái)上班。節(jié)假期間,也是正常上班。還記得去年除夕夜,自己是在酒店上的夜班,很羨慕別人的全家團(tuán)聚,但為了工作還是要堅(jiān)守崗位,中秋節(jié)也是如此。
五、增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心,積極參加酒店的職業(yè)培訓(xùn)
平時(shí)上班的時(shí)候,作為老員工,在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下,遇到客人的小抱怨或者投訴,自己也會(huì)主動(dòng)去了解,和客人進(jìn)行溝通,讓問(wèn)題盡早解決,讓客人滿意。20xx年自己主動(dòng)報(bào)名參加了酒店組織的酒店英語(yǔ)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的酒店英語(yǔ)知道,也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。下半年,因?yàn)榍芭_(tái)主管xx辭職,原分配她的一些工作也由自己接了過(guò)來(lái),主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問(wèn)題,因此自己在平時(shí)工作期間,會(huì)主動(dòng)與銷售及財(cái)務(wù)聯(lián)系,看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結(jié)掉,避免賬務(wù)的累積造成不清楚,同時(shí)在每月的月末之際,自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬,整理成表格交給財(cái)務(wù),方便下月月初信貸會(huì)議的使用。
20xx,自己在xx酒店又度過(guò)了充實(shí)忙碌快樂(lè)的一年,很開(kāi)心自己能來(lái)到酒店做前臺(tái),很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對(duì)自己的指導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫助,使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在xx貢獻(xiàn)自己的力量,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,得到更多的肯定。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)9
加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了,任行政助理一職,雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,在這兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這兩個(gè)月的主要有以下幾項(xiàng):
1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開(kāi)展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強(qiáng)文功底;
(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒(méi)有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的.意見(jiàn),不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法):(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清,后勤方面的管理混亂,管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),建議確定培訓(xùn)費(fèi)用,規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,在本單位服務(wù)一年以上返還,不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利,車間計(jì)件,雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢,想留住老員工就得肯下資本,除了正常工資外,還要提供一些福利待遇。例如:在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼,三年以上的發(fā)放%........五年以上的發(fā)放%逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢,提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的,在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金塔,金塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)10
經(jīng)過(guò)了試用期的工作,我也是懂得了該如何更好的去做好這個(gè)前臺(tái)的工作,明白自己有哪些的不足還需要去進(jìn)步,去提升的,而對(duì)于試用期的工作,我也是來(lái)做一個(gè)我個(gè)人工作方面的總結(jié)。
在工作開(kāi)始的時(shí)候,我也是跟著帶我的同事開(kāi)始熟悉前臺(tái)要做的事情有哪些,又是該如何的來(lái)做,之前的我,并沒(méi)有從事過(guò)前臺(tái)這份工作,其他的經(jīng)驗(yàn)也是比較的少,從畢業(yè)出來(lái),這也是我開(kāi)始的頭一份工作,雖然沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但我還是帶著學(xué)習(xí)的勁頭,認(rèn)真的來(lái)做好該做的事情,而不要去松懈,從如何的接待客戶,到帶領(lǐng)客戶去到相關(guān)的部門,如何的接聽(tīng)電話,有哪些禮儀是要注意的,還有和來(lái)訪的人員如何的溝通,以及婉拒一些推銷的人員,還有需要去幫助人事那邊做一些招聘的工作,可以說(shuō)前臺(tái)要做的事情很雜也是很多的,很多的細(xì)節(jié)也是需要去注意的,看起來(lái)在前臺(tái)沒(méi)有什么事情干,但是其實(shí)要做的事也是很多的,我也是認(rèn)真的去學(xué),去掌握技巧,通過(guò)自己的一個(gè)努力,也是熟練了,并且也認(rèn)真的把前臺(tái)的工作給做好了。
通過(guò)學(xué)習(xí),我也是在工作之中,認(rèn)真做好該做的,對(duì)于和同事要一起配合做的,我也是積極的去做,認(rèn)真的學(xué),這樣事情做好了,我也是積累了經(jīng)驗(yàn),自己的收獲也是很大的,特別是在接待的過(guò)程之中,我也是接觸了不同的人員,對(duì)于我來(lái)說(shuō),更能鍛煉自己溝通的一個(gè)能力,我也是通過(guò)不斷地反思,看看自己一天工作之中,哪些方面是做得不好的,哪些又是需要去改進(jìn)的,那樣的話,通過(guò)不斷的改變,自己在這方面也是有了進(jìn)一步的提升,工作里面,只有不管的'提高自己工作的效率,改進(jìn)方法,那么才能把前臺(tái)給做好了,雖然這個(gè)崗位比較的基礎(chǔ),但我并不認(rèn)為學(xué)不到什么東西,或者沒(méi)有晉升的空間,只要自己努力,能力上去了,那么以后的職業(yè)道路也是可以走的更加順暢的。
當(dāng)然,也是由于是我第一份的工作,很多的方面還是有不足的,自己也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),所以工作上也是會(huì)遇到一些困難,自己無(wú)法去解決的,我也是多去請(qǐng)教同事,并且我也是在和同事的交流之中,自己也是有了改變,也是要在今后的一個(gè)工作上,繼續(xù)的努力,繼續(xù)的去進(jìn)步,來(lái)把我前臺(tái)的工作給做好了。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼時(shí)光匆匆流過(guò),一年的光陰已經(jīng)刻在了歷史的年輪上。作為一名前臺(tái)人員,在過(guò)去一年的工作中,我盡管沒(méi)能直接的給公司帶來(lái)收益,但是我也在不斷的提升著自我,在自己工作的領(lǐng)域中,發(fā)揮著自己的光和熱,讓公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更加的快速!流暢!
忙碌的工作偷走了時(shí)間,如今新年的工作已經(jīng)到來(lái)了。作為xxx公司的前臺(tái),在迎接新年的工作之前,我必須做好個(gè)人的總結(jié),讓自己在下一年的工作中能有更好的提升!以下是我在過(guò)去一年的工作總結(jié):
一、工作的情況
在過(guò)去的一年的工作中,我負(fù)責(zé)的工作是在前臺(tái)做好接待、文員以及客服的工作。當(dāng)有人員來(lái)訪的時(shí)候,我會(huì)負(fù)責(zé)接待并做好后續(xù)安排。而作為文員,我負(fù)責(zé)整理和匯總公司的各項(xiàng)資料,如考勤表。在每月的xx號(hào),我會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)一個(gè)月的考勤情況進(jìn)行核對(duì)確認(rèn),并且在核對(duì)結(jié)束之后將考勤情況整理上傳,方便這個(gè)月工資的核算。在客服的工作中,我負(fù)責(zé)接聽(tīng)和聯(lián)系,拒絕無(wú)意義的推銷廣告,練習(xí)好客戶,并不斷的更行客戶的號(hào)碼記錄。
此外,我還有許多細(xì)小的責(zé)任。如:工作區(qū)域衛(wèi)生的管理,公司器材、物資的管理,從會(huì)議記錄到公司通知的公布,在這一年來(lái),我努力的完成自己的工作,盡管期間也曾有出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤,但是在努力中,我都順利的改正了自己的問(wèn)題,并在之后的工作中改正自己的問(wèn)題。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)
一年來(lái),在前臺(tái)的工作中,我也有了不少的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一年的.工作,我更加熟悉了公司的運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)于公司的同事們也個(gè)更加的熟悉,并且通過(guò)自己的鍛煉,在協(xié)助各部門工作的時(shí)候,自己也能更加熟練,更加細(xì)心。過(guò)去常常犯下的錯(cuò)誤也被我一一改正,并且通過(guò)同事們的幫助,了解到了很多自己還可以做的更好的事情。
在這一年的工作中,自己大大的提升了自己作為文員的工作能力,并且在工作外,也通過(guò)聽(tīng)取員工的意見(jiàn),為員工們帶來(lái)了更好更舒適的工作環(huán)境。但在很多的方面,自己的能力并沒(méi)有完全的做好,在今后還需要嚴(yán)格加強(qiáng)自己。
三、結(jié)束語(yǔ)
一年來(lái),盡管在工作中不怎么覺(jué)得,但是在現(xiàn)在仔細(xì)的回顧一下,自己已經(jīng)有了很大的成長(zhǎng)。在今后的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,更好的完成自己的任務(wù),為公司以及各位同事們,帶來(lái)更好的工作。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)12
20xx年在忙碌和奮斗中即將過(guò)去,現(xiàn)在,xxx公司很快就要迎來(lái)20xx年的到來(lái),并開(kāi)始新一年的工作目標(biāo)。但作為xxx的一名的前臺(tái),我卻還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。因?yàn)槲疫沒(méi)能好好的回顧這一年來(lái)的工作情況,還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己在這一年工作中的收獲和不足!
如今,反思這一年來(lái)的工作情況,我在工作中有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,尤其是在公司器材的管理方面,收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí),F(xiàn)在,我對(duì)自己在20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、前臺(tái)的接待工作
作為一名前臺(tái),我們作為公司面對(duì)來(lái)訪人員的第一個(gè)照招牌,是公司的形象代表!為此,在接待工作方面我是一點(diǎn)也不敢怠慢。在20xx年的工作中,我積極的'調(diào)整了自身的接待工作,不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象,并在網(wǎng)上購(gòu)買了禮儀課程,積極的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待能力。同時(shí)也在飲水處常備各種茶葉,能及時(shí)的給來(lái)賓準(zhǔn)備茶水。
此外,為了能的更好的完成電話接待工作,我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語(yǔ),更在空閑時(shí)間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號(hào)碼,讓自己更好的完成電話的接待工作。
二、日常的工作處理
作為一名行政前天,在工作方面的,我對(duì)其他的工作也一直在積極處理,如對(duì)工作各種資料和消耗的統(tǒng)計(jì),以及上級(jí)對(duì)各部門的通知和信息傳遞等等。
其中,尤其是在會(huì)議的準(zhǔn)備上,我會(huì)在會(huì)議開(kāi)始之前嚴(yán)格的布置好會(huì)場(chǎng),在會(huì)議開(kāi)始前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放,并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。此外,在經(jīng)歷了一段時(shí)間的針對(duì)性鍛煉后,我也能更好的完成會(huì)議記錄,并切實(shí)的理解領(lǐng)導(dǎo)要求,將公司的要求和信息及時(shí)的傳遞下去。
此外,在工作各種小問(wèn)題上,我也會(huì)做好的規(guī)劃,并在規(guī)定的時(shí)間去認(rèn)真完成。如定期對(duì)公司綠植進(jìn)行維護(hù),并檢查打印機(jī)、傳真機(jī),以及飲水處設(shè)備的運(yùn)行情況,并及時(shí)的完成辦公用品的采購(gòu)等。
三、自身的不足
首先是在自身的管理方面,因?yàn)樽陨砉ぷ鬏^多,計(jì)劃較少,所以有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象!對(duì)此我要深刻的反思并改正。
其次,是在自身的工作效率上,這也是我需要及時(shí)改進(jìn)的方面!
如今,一年的工作已經(jīng)結(jié)束,新的一年也即將要帶來(lái),在這次新的開(kāi)始中,我要更加嚴(yán)格的要求自己,以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)13
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半,自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,為了搞好工作,經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié):
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等),做好行政后勤工作計(jì)劃;
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);
D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,積極改正錯(cuò)誤,避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;
E、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時(shí)候,辦公用品管理還不是很完善,經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記,根據(jù)平時(shí)使用的情況,尋找一家專門做辦公用品的公司,當(dāng)然貨比三家,經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),向于經(jīng)理報(bào)告,請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品,以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái),以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì),大到電腦、復(fù)印機(jī),小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理,并做出本月與上月金額的對(duì)比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要,年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作;叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的`對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的,正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生,以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題,及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái),不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。
、魄芭_(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。
、寝D(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語(yǔ),使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好!天世悅成!問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚,看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電,每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。
五、總結(jié)
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信事務(wù)所公司明天會(huì)更好!
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)14
在上半年的工作當(dāng)中,我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶,做好文員的工作,同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了,現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。
一、前臺(tái)工作
前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的,也是代表的了公司的形象,客戶從外面走進(jìn)我們的公司,見(jiàn)到的第一個(gè)人就是我,也是我去接待,所以無(wú)論是什么樣的客戶,我都是認(rèn)真的接待,即使是一些上門推銷的人員,我也是耐心的'婉拒,除非一些公司需要的項(xiàng)目,上半年里,我也沒(méi)有被推銷的人員蒙混過(guò)去,在接待客戶方面也是做好交接,和公司的同事合作好。給客戶送去茶水,安排會(huì)見(jiàn)的人員,在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候,我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作,認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_(kāi)會(huì),有一些團(tuán)體來(lái)公司參觀或者考察,我同樣禮貌的接待,積極的做好解答的工作,有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過(guò)去。
二、行政工作
在做好前臺(tái)工作的同時(shí),我也不忘記我還是一名文員,一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,像給應(yīng)聘的人員撥打電話,安排面試,篩選合適的簡(jiǎn)歷等等,給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,到通告欄去粘貼,以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí),在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候,積極的參與,進(jìn)行會(huì)議的記錄,整理會(huì)議室,做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。上半年來(lái),這些工作我都認(rèn)真的去完成,也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情,或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,把活動(dòng)做好,把一些臨時(shí)性的工作做到位。
三、不足之處
上半年來(lái),工作也是比較的順利,很多需要同事們配合的工作,同事們也是積極的進(jìn)行配合,給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,我的確沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),這些也是需要我多去學(xué)習(xí),才能做好的,也存在一些工作上的不足,做出來(lái)的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,會(huì)有一些不太足的地方。
在今后的一個(gè)工作當(dāng)中,我要做好本職工作的前提下,多學(xué)一些,把自己不會(huì),或者不太熟悉的工作都熟練,只有這樣,我的工作才能做得更好,做得更加順利。
公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)15
正在這歲末之際,從客歲開(kāi)端擔(dān)當(dāng)辦理部前臺(tái)文員以來(lái),任務(wù)仔細(xì)擔(dān)任,怨天尤人,正在這歲末之際將客歲的任務(wù)總結(jié)以下:
1、前臺(tái)任務(wù)的根本內(nèi)收留
前臺(tái)的任務(wù)是一個(gè)需求有耐煩以及義務(wù)心的崗?fù)ぃ瑹岢、主?dòng)的任務(wù)立場(chǎng)很緊張。20xx年6月,我開(kāi)端處置前臺(tái)歡迎任務(wù),深知?dú)g迎職員是展現(xiàn)公司抽象的第一人。正在任務(wù)中,嚴(yán)厲依照公司的請(qǐng)求,熱忱看待每個(gè)來(lái)訪客戶,并熱情的指引到相干的辦公室。為公司供給了便當(dāng),也為客戶供給了便當(dāng)。接德律風(fēng)時(shí),做到耐煩聽(tīng)客戶的訊問(wèn),并力不從心的作出響應(yīng)的解答。
2、前臺(tái)任務(wù)的經(jīng)歷以及經(jīng)驗(yàn)
正在離開(kāi)咱們專營(yíng)店前,固然也有過(guò)前臺(tái)歡迎的任務(wù)經(jīng)歷,固然獲得了必定的成果,但也存正在一些缺乏,比方綜合本質(zhì)方面,次要是思惟束縛水平還不敷,進(jìn)修、效勞上還不敷,以及有經(jīng)歷的共事比擬另有必定差異,義務(wù)心以及奇跡心有待進(jìn)一步進(jìn)步,效勞看法有待進(jìn)一步深化。正在此后任務(wù)中,我必定仔細(xì)總結(jié)經(jīng)歷,克制缺乏,積極把任務(wù)做患上更好。
3、前臺(tái)任務(wù)的下一步方案
基于對(duì)于前臺(tái)歡迎任務(wù)的酷愛(ài),正在新的一年里,我會(huì)嚴(yán)厲請(qǐng)求本人,進(jìn)步本人,表現(xiàn)本人,完成本人的代價(jià)。我會(huì)愈加積極學(xué)好營(yíng)業(yè)常識(shí)。不時(shí)進(jìn)步本人的業(yè)余實(shí)際程度以及任務(wù)的工夫才能,恪守公司的相干任務(wù)軌制,主動(dòng)浮躁的看待任務(wù)。積極進(jìn)步任務(wù)本質(zhì),增強(qiáng)對(duì)于任務(wù)的義務(wù)心以及奇跡心。多以及共事相同交換,處理任務(wù)中呈現(xiàn)的成績(jī),浮躁做好本職任務(wù)。面臨新的一年,我將以愈加主動(dòng)的任務(wù)立場(chǎng)愈加熱忱的任務(wù)風(fēng)格把本人的本職任務(wù)做好。
我將進(jìn)一步更好的.展現(xiàn)本人的長(zhǎng)處,克制缺乏,取長(zhǎng)補(bǔ)短。與公司及共事勾結(jié)分歧,為公司發(fā)明更好的任務(wù)功績(jī)!任務(wù)好像于反動(dòng),一個(gè)目的有了信心才會(huì)有充分的能源往斗爭(zhēng),20__年我團(tuán)體,便是調(diào)劑,變化的年度,正在這一年我踏進(jìn)了這個(gè)崇高而又龐大豐富多彩的社會(huì)。正在此后的任務(wù)中,我要朝著這個(gè)目的,一年一個(gè)小臺(tái)階,三年一個(gè)年夜臺(tái)階往積極,往完成。
20xx,新的一年是富裕應(yīng)戰(zhàn)的一年,跟著任務(wù)的深化停止,我有決心展示出本人更高的程度,實(shí)現(xiàn)更高的目的。為積極完成公司目的,我曾經(jīng)做好了歡迎應(yīng)戰(zhàn)的預(yù)備,也有決心把效勞做患上更好!
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