檔案日常管理個人工作總結(jié)通用

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的檔案日常管理個人工作總結(jié)通用，歡迎大家分享。

檔案日常管理個人工作總結(jié)通用1

　　xx年學生管理科在部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和部門同志的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行上級文件精神及科室工作職責，自覺履行新使命、新要求，開拓進取、求真務實，較好地完成了全年度的工作任務。

　　一、著力提升大局意識，切實做好了xx級畢業(yè)生離校及xx級迎新相關(guān)工作

　　(一)以熱情的服務，零投訴完成xx級畢業(yè)生離校手續(xù)的辦理工作

　　我校xx級畢業(yè)生約6000余人，涉及兩個校區(qū)三種層次的學生，工作量大，涉及面廣、責任重大。做好畢業(yè)生離校工作是學校的一項重要任務，既是對學生幾年大學生活的總結(jié)與評價，也是增進師生感情、培育畢業(yè)生母校情結(jié)、樹立學校良好辦學口碑的關(guān)鍵。

　　學生管理科承擔著畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的其中一個環(huán)節(jié)，工作雖細微，但作為畢業(yè)生服務的一個小窗口，工作的好與壞將直接影響全校畢業(yè)離校工作的大盤。所以，根據(jù)學校對畢業(yè)生離校工作的總體安排，我們科室及早制定了畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的方案，為營造和諧、有序、便捷、溫馨的離校氛圍，確保畢業(yè)生文明、健康、安全離校，我們還提出了“全程微笑服務，時刻認真解答”的工作理念。xx級畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作過程中，我們最終做到了零投訴順利完成。

　　(二)以務實的作風，按時高效完成xx級迎新的相關(guān)工作

　　按部門召開的`xx級迎新工作會議要求，學生管理科承擔了新

　　生入校報到工作方案、新生早到晚到接待工作預案及三校區(qū)新生開學典禮工作方案的起草工作，同時還承擔統(tǒng)籌安排三校區(qū)新生報到學生工作部接待點及新生開學典禮等等相關(guān)工作。在科室人力有限的情況下，我們提出了“相對分工，絕對合作”，“以打仗的狀態(tài)完成任務”的工作理念，充分發(fā)揮科室人員各自優(yōu)勢，并在各科室人員的大力協(xié)助下，不畏困難，以務實的作風逐項落實。最終，我們按時高效完成了近10000名xx級新生入校報到及開學典禮相關(guān)方案及各項迎新工作細節(jié)的對接統(tǒng)籌安排工作。

　　二、嚴格程序認真審核，扎實做好了一年兩次的評優(yōu)評獎工作

　　(一)圓滿完成xx屆畢業(yè)生的評優(yōu)評獎工作

　　每年教育廳下發(fā)的關(guān)于畢業(yè)生評優(yōu)評先文件都較晚，對于xx屆4891名畢業(yè)生的評優(yōu)評獎工作，我們科室本著“服務學生，便利學生”原則，在教育廳正式文件未下前，事先把涉及到評優(yōu)評獎工作的各個環(huán)節(jié)做好前期安排，以確保畢業(yè)生離校前完成所有的評優(yōu)評獎工作，確保評上的畢業(yè)生能順利拿到獎金及獎證，為他們就業(yè)求職提供足夠的證明支撐材料。

　　xx屆畢業(yè)生評優(yōu)評獎工作在“早計劃、早安排、早啟動”的“三早”方針指導下圓滿完成。經(jīng)過嚴格評選，認真推薦，省教育廳最終評審，我校共獲得了省優(yōu)秀畢業(yè)生146人，校級優(yōu)秀畢業(yè)生244人，校級三好學生245人，校級優(yōu)秀學生490人，校級優(yōu)秀學生干部296人，校級單項活動優(yōu)秀獎393人，校級丙等獎477人，共計2291人，共發(fā)放獎勵金額柒拾捌萬叁仟玖佰元整。

　　(二)順利開展xx—xx學年度學生評優(yōu)評獎工作

　　自10月份啟動xx—xx學年度學生評優(yōu)評獎工作以來，本著“公平、公正、公開”的原則，積極有效指導各學院順利開展各項評優(yōu)評獎工作。對照評優(yōu)評獎條件，對各學院上報的評優(yōu)評獎材料均嚴肅對待，認真審核，避免不必要的問題出現(xiàn)。雖然工作量大，但我們以嚴肅的態(tài)度，確保評優(yōu)程序規(guī)范、操作透明，確保數(shù)據(jù)資料真實、準確。

　　經(jīng)過各學院的精心組織評選及我們后期的認真審核推薦，本年度我校共獲得省級三好學生47人，省級優(yōu)秀學生干部16人，省級優(yōu)秀班集體3個。另外，在xx至xx三個年級中，共評出校級三好學生799人、優(yōu)秀學生1575人、優(yōu)秀學生干部1027人、單項活動優(yōu)秀獎1243人、優(yōu)秀班集體22個及甲、乙、丙等獎學金共3863人。為樹立典型，表彰先進，共需發(fā)放獎勵金額貳佰肆拾萬零陸仟陸佰元整(￥2,406,600.00)。截止到12月6日，所有獎勵證書已打印制作完畢。預計12月20日之前，完成所有獎勵金額及獎勵證書發(fā)放工作。

　　三、瑣碎中踐行服務育人，認真做好了日常管理工作

　　(一)新生學生證辦理及火車優(yōu)惠卡申購及信息錄入工作

　　1、火車優(yōu)惠卡申購工作。自10月初開始，我們就啟動了學生火車優(yōu)惠卡申購的工作，并立足大局意識，積極主動與求是學院及研究生學院進行溝通，通過提交兩次申請的方式，最終妥善完成了全校約9800余名新老生火車優(yōu)惠卡(含求是學院和研究生院)的申購工作。

　　2、新生學生證辦理及火車優(yōu)惠卡信息錄入工作。xx級二本及�？菩律�約6200余名，分布在三個校區(qū)。就新生學生證辦理及火車優(yōu)惠卡信息錄入工作來說，人數(shù)多，信息錄入量大，后期加蓋公章及卡學校鋼印的工作任務重。但針對不同的校區(qū)，我們作了靈活的安排，而且為確保學生證填寫及火車優(yōu)惠卡信息錄入數(shù)據(jù)的準確性，我們認真起草并下發(fā)通知，并在各種相關(guān)的qq工作群中反復進行溫馨提示。通過各種努力，截止到12月2日，三個校區(qū)新生的學生證及火車優(yōu)惠卡已全部發(fā)放到各學院，比往年提前了將近兩周。

　　(二)老生學生證補辦及火車優(yōu)惠卡充值補卡工作

　　三校區(qū)一年分上下半學期，統(tǒng)籌安排兩次老生學生證的補辦及火車優(yōu)惠卡補卡工作。對于火車優(yōu)惠卡次數(shù)用完或消磁需充值的學生，我們提供隨到隨充的服務，一學年大約要為400—500余名學生提供這樣的服務。

　　(三)組織安排各種臨時性學生活動的工作

　　xx年，學生管理科組織安排各種臨時性學生活動約20余次，親自帶隊參加約10次，組織學生人次約達到4000余人次。

　　(四)處理各種學生事務的工作

　　1、學生相關(guān)政審材料審核蓋章及退學、休學、復學等學生相關(guān)手續(xù)辦理工作;

　　2、各學院上報的各種學生情況進行備案，跟蹤了解的工作;

　　3、對各學院上報的違紀學生進行核實處理的工作;

　　4、整理錄入原來遺留的08級部分及09級全部新生入學登記表檔案信息并移交檔案館的工作。

　　5、對咨詢各種學生事務的問題做好解答的工作。

　　四、以關(guān)愛學生為出發(fā)點，努力做好了“學平險”相關(guān)工作

　　自xx年國家對大學生實行城鎮(zhèn)醫(yī)療保險后，我校就沒有再統(tǒng)一組織學生進行商業(yè)保險的投保。經(jīng)過幾年大學生醫(yī)保工作的開展，在處理各學院學生發(fā)生疾病和意外傷害等事故理賠的過程中，發(fā)現(xiàn)大學生醫(yī)保存在許多不盡如意的地方。xx年9月，為確保我校在校大學生患病醫(yī)療有保障、意外風險有補償，安心完成學業(yè)，在實行大學生醫(yī)保的基礎(chǔ)上，啟動了“學平險”工作。雖然部門就“學平險”工作專門召開了一次宣傳動員會議，并在全校xx年度輔導員培訓班也作了各種前期的宣傳動員，但在工作實際開展的過程中，還是存在著各種消極的不執(zhí)行。學生管理科本著“以關(guān)愛學生為出發(fā)點”的工作理念，通過電話溝通及各種qq工作群，就再次啟動學生商業(yè)保險的原因，反復耐心做了很多解釋說明工作。截止到12月5日，“學平險”繳費金額為壹佰壹拾萬零九千圓整。

　　回顧xx年學生管理科的工作，我們能夠抱著虛心學習、努力工作的態(tài)度和高度的責任感，認真地完成好每一項工作任務。但是，我們也能夠感覺到在開展工作中，雖然積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成績，但離部門對學生管理科的工作期望仍存在著一定的差距。由于人手欠缺，導致科室管理組織力量不足，具體工作實施起來難以很好地做到定人、定位、定責，總感到心有余而力不足。在新的一年中，我們會努力創(chuàng)造一切條件，作好每一項工作，力爭在今年的基礎(chǔ)上再有更大的進步。

檔案日常管理個人工作總結(jié)通用2

　　回顧過去，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。在監(jiān)理部的半年時間里，無論是從監(jiān)督、檢查各施工單位的施工資料，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理資料我做到了盡職盡責�，F(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格把關(guān)，全力配合。

　　配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設過程中形成各種形式的信息記錄，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項工作。建筑工程企業(yè)的.資料員主要負責項目施工技術(shù)資料管理、保密的工作;負責科技情報的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料;按工程技術(shù)資料管理要求，認真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實與完整。

　　負責為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時將技術(shù)資料裝訂成卷，送公司科技部門審核后，移交公司總經(jīng)理辦檔案室保存。同時資料員培訓內(nèi)容還包含如何收集、歸檔整理各開發(fā)項目前期證照，合同等各類資料，收集、歸檔整理各開發(fā)項目圖紙、配套、預決算等各類資料。資料員如何安排建設工程項目的圖紙及資料的收發(fā)工作、收集各類技術(shù)書籍、雜志。如何細化工作流程單據(jù)、用款管理、辦公用品維護，這些都是培訓中針對各用人單位要求來專業(yè)培訓的項目。

　　二、工作評定，建立檔案。

　　監(jiān)理資料是工程建設過程中，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的實質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學化、規(guī)范化、法制化的標志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。

　　按照合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的形成、積累、組卷和歸檔。編制會議記錄、監(jiān)理月報，監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內(nèi)對工程進展和監(jiān)理工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據(jù)，因此做好這項工作很重要，也很要害。按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的監(jiān)理資料移交城建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了，才能順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成。

　　三、不足之處。

　　首先對于施工單位工程資料的報驗有一定的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程資料上報監(jiān)理部。工程資料應隨工程進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。對于監(jiān)督、治理施工單位做好工程資料，使工程資料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不重視工程資料編制，工程資料沒有使用工程資料軟件做資料，使資料無法統(tǒng)一治理。

　　監(jiān)理月報的編制不完整，施工單位在開始還能及時配合監(jiān)理做好月報，待工程接近尾期時就開始拖延，使監(jiān)理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監(jiān)理月報需要各方全力配合。在接手監(jiān)理資料以來，目前公司沒有治理資料員的領(lǐng)導，缺少一個正規(guī)的資料室，很多資料無處堆放，使不少資料丟失。工程資料形成和治理需要一個很長的過程，而且治理資料的人員也更換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。

檔案日常管理個人工作總結(jié)通用3

　　20xx年春節(jié)過后，我來到前廳部—總機工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開始了。

　　作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓。在工作中主管、同事對我要求特別嚴格，同時也很關(guān)心我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學會了很多東西，酒店總機相關(guān)知識、客房如何預訂等等。

　　我珍惜在這里工作的每一天，并細心地去做每一件事情。在酒店工作后，我學會了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助，這使我每天過的很快樂�？腿酥码姷酱耍瑸榭腿艘灰唤獯�，滿足客人一切所需，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個人的目的。

　　這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉(zhuǎn)接電話、預定房間、叫醒、開通電話權(quán)限等等一些小的'事情，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時候一天都在重復回答不同客人的同一個問題，但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個問題，為客人提供方便快捷的最佳方法。當然，工作中也會犯錯誤。但不用擔心，大家會齊心協(xié)力的去解決，不會讓你有孤獨感。

　　快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，回頭一想不知不覺半年多過去了，在這里工作的不僅充實快樂，而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來自五湖四海，相信大家有聽過“有緣千里來相會”這句話，因為有緣，讓我們相識、相聚在一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著天氣的變化，我想家，想起父母噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我要經(jīng)常向往

　　明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

　　酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精誠協(xié)作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

　　我們應懷感恩的心來回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

　　讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

檔案日常管理個人工作總結(jié)通用4

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

　　在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好�？墒墙�(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導們對我評價很好，讓我擔任前

　　臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

　　從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的`實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：

　　一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績�，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導，記住，你管理的不全都是機器�！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說的話吧。

　　二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)

　　一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

檔案日常管理個人工作總結(jié)通用5

　　醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個腳印，管理工作有序的進行，具體工作匯報如下：

　　一、工作業(yè)績：

　　20xx年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴冬的雪災、5月汶川大地震、8月的北京奧運會，接著又迎來了殘酷的金融危機。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個又一個沖擊，經(jīng)歷了一個又一個嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績完成了集團公司下達各項指標。

　　今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務實、勤奮、言傳身教是我的工作作風。不計較個人得失，工作不推萎，對待賓客服務工作能做到熱情、周到、細致、先行預計的`服務理念，尊敬上級領(lǐng)導，積極參加各項集體活動，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。

　　二、服務質(zhì)量控制：

　　(1)今年六月份在總工會、勞動局支持下，通過了服務資格證書初級工50名，中級工10名，高級工5名。

　　(2)做到新員工上崗前進行有計劃培訓和考核，轉(zhuǎn)正期進行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題及時指出和針對性進行培訓。

　　(3)做到每天餐前準備工作檢查，餐中管理督導，餐后賓客意見書的信息反饋，及時反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。

　　(4)每月底進行服務質(zhì)量標兵、自律標兵、臺面標兵評選活動，雖然獎勵的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當值主管及當值服務人員對各區(qū)域進行嚴格衛(wèi)生檢查、登記，并進行每月獎懲，并進行每月衛(wèi)生質(zhì)量標兵評選。既樹立了員工衛(wèi)生意識，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。

　　三、客戶信息服務維護：

　　(1)對新老客戶做到資料登記存檔。

　　(2)逢年過節(jié)進行短消息溝通。

　　(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動。

　　(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動：利用員工下午休息時間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進行有益的體育鍛煉，同時也豐富了員工業(yè)余活動。我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強了員工們的團隊精神，最終提高了員工工作干勁和服務質(zhì)量。

　　四、有待改進之處：

　　(1)中層管理人員調(diào)動頻繁，各層負責人各有自己的管理個性和能動性，造成有一段時間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時間服務員數(shù)量缺口較大。

　　(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導不力，服務質(zhì)量時高時低。

　　(3)銷售隊伍年輕和經(jīng)驗不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高。

　　五、20xx年展望：

　　xx年金融危機風暴，經(jīng)濟形式可能會更嚴峻，對我們餐飲業(yè)來說真正的嚴冬開始了。我堅信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會在明年的工作中“求真、務實、勤奮、開拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。

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