2022轉(zhuǎn)正個人總結(jié)模板
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,因此好好準備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的2022轉(zhuǎn)正個人總結(jié)模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
2022轉(zhuǎn)正個人總結(jié)模板1
我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟悉,邊做邊學,在我前進的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這x個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
1.規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高
1)、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2)、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時贊美等工作規(guī)程。
3)、員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。
4)、員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知、工作標準、工作規(guī)程。
2.規(guī)范服務(wù)
1)、認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。
2)、建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本。
3)、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。
4)、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計x件,其中住戶咨詢x件,意見建議x件,住戶投訴x件,公共維修x件,居家維修x件,其它服務(wù)x件,表揚x件。
5)、辦理小區(qū)id門禁卡x張,車卡x張,非機動車張。
6)、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計x盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。
3.房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務(wù)量高達x件,公共區(qū)域x件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),騎電瓶車到xx市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分xx維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
4.對房屋管理維護
1)、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。
2)、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。
5.日常設(shè)施養(yǎng)護
建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學;I建。
6.規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
7.綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
8.賬目管理詳實清晰
根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,對于每一筆進出帳,分門別類記錄在冊。同時認真核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,及時上交,領(lǐng)用。短短x個月以來,領(lǐng)用收據(jù)x本,已上交x本,正使用x本,備用x本。上交現(xiàn)金共計:xxxxx元,其中辦證制卡為xxxx元。
9.宣傳工作方面
共同進步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通,堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),及時向業(yè)主提供,健康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活,組織舞蹈、等娛樂活動,目前正在積極籌備“xxxxx”活動。
10.業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,收回份,總體對物業(yè)管理滿意度為,其中客服滿意度為,清潔滿意度為,維修滿意度為x。
經(jīng)過x個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的'認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導、對同事還是對住戶,誠實本身就是的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持!皠诔昃,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個,而是我們發(fā)展和生存的前提。
這x個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學習。同時,希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,掌握更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進行橫向聯(lián)系。
試用期已經(jīng)結(jié)束,在以后的工作中,我決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,為讓我們xx物業(yè)潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!
2022轉(zhuǎn)正個人總結(jié)模板2
我于20xx年xx月x日進入酒店,根據(jù)酒店的需要,目前擔任xx一職,負責前臺工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領(lǐng)導交付的工作,和酒店同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步,平時利用下班時間通過培訓學習,來提高自己的綜合素質(zhì),目前正在xx就讀?疲云趯砟軐W以致用,同酒店共同發(fā)展、進步。
兩個多月來,我在x總、酒店領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的`缺點和不足:
一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從。
二、有時候辦事不夠干練,沒注重約束自己。
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)酒店規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格后,即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間,工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力。因此,我特向酒店申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,希望上級領(lǐng)導批準轉(zhuǎn)正。
2022轉(zhuǎn)正個人總結(jié)模板3
三個月,就好像一場夢一樣,轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)成為了過去的回憶。這三個月來,我做為一名剛剛踏出校園的應(yīng)屆生,幸運的得到到了在xx公司工作的機會!回想三個月來,可謂是我過往xx年來除了高考最為努力的三個月!
從基礎(chǔ)的整理資料,到后來的核算工作,這三個月來工作發(fā)生了很多的變化,而我也的有了很大的成長。細算這幾個月,我除了按照領(lǐng)導的教導和要求完成好自己的工作之外,也有很多來自其他地方的收獲和問題。但這些,都讓我在工作中有了更大的進步。現(xiàn)在,我也即將從一名懵懵懂懂的試用期員工畢業(yè)了,在這次的轉(zhuǎn)正之前,我對自己做了如下:
一、思想方面
作為一名新人,在會計這門行業(yè),三個月來我的思想也變化很大。起初,剛剛進入公司的時候,在感受到會計工作的嚴格要求后,我一直講自己當做是一名“門外漢”。盡管我在大學學的也是會計專業(yè),但在面對真正工作的時候,總是對那些基礎(chǔ)的問題的一次次的確定和詢問。這導致我在工作中不僅效率很低,甚至因為過度緊張,還容易導致問題出現(xiàn)。
但后來,在前輩和領(lǐng)導的一次次教導中,通過自己在工作中的大量鍛煉和學習,我慢慢的培養(yǎng)了自己的信心!并通過鍛煉,將過去自己在學校中的所學積極的融入到了工作當中。這不僅使得我在工作中有了很大的進步,基礎(chǔ)方面也更加的牢固了。
二、工作情況
工作中,我現(xiàn)在負責的還只是比較簡單的核對工作,畢竟我在財務(wù)部還僅僅只是一名新人。但面對自己的工作,我一直都在努力的改進和嚴格的要求自己。從起初不時會犯下錯誤,到后來能自己檢查出錯誤。再到現(xiàn)在,我已經(jīng)能認真嚴格的完成自己的工作,而且錯誤率也大大的下降,甚至已經(jīng)基本上沒有錯誤了。
在工作中,我主要要感謝xx領(lǐng)導對我的培養(yǎng)。走上工作的崗位,我才明白自己在學校中的那些所學是完全不足的!但是,通過xx領(lǐng)導的傾力培養(yǎng),我開始在工作中更加嚴謹,也能使用更加正確的方式去完成好自己的工作。此外,財務(wù)部的各位前輩也同樣給了我很多的指點和幫助!他們教導我的經(jīng)驗,不僅大大的改善了我的工作方式,更讓我避免了很多的錯誤!真的讓我受益良多。
三、個人的體會
三個月來,我通過在工作中的磨練,已經(jīng)有了非常巨大的蛻變。盡管自身現(xiàn)在還算不得完全的獨當一面,但我已經(jīng)具備了完成好基礎(chǔ)工作的能力。在這次的轉(zhuǎn)正后,我也會繼續(xù)努力的學習、鍛煉,讓自己能將今后的工作完成的更加出色。
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