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樓長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文（通用5篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的樓長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
樓長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 1
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的`工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好，怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、 理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、 對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、 有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。
4、 有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5、 有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
20xx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬(wàn)元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬(wàn)元；與200萬(wàn)元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46.3％，毛利完成計(jì)劃的50％，（利潤(rùn)完成計(jì)劃的215％）。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
樓長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 2
一、商品質(zhì)量檢查匯總
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無(wú)法確保在每日開店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二、商品價(jià)簽、合格證的檢查
五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的'使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
三、員工健康證佩戴情況檢查
五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
四、市場(chǎng)調(diào)研工作
為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。
根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷售提供一定參考依據(jù)。
五、盤點(diǎn)前后賣場(chǎng)商品缺斷貨情況
五月十八日我超市盤點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點(diǎn)表發(fā)放以及盤點(diǎn)后的查找差異工作。各部門盤點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
六、服務(wù)臺(tái)退換貨情況
本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。
七、商品報(bào)損情況
盤點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門各柜組提高對(duì)商品的保護(hù)。
充實(shí)而有秩的五月即將過去，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計(jì)劃如下：
一加大對(duì)賣場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二規(guī)范賣場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四對(duì)賣場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
五建立各部門各柜組報(bào)損商品登記表。
六按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
樓長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 3
首先，感謝公司給我提供一個(gè)工作的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給自己的栽培，感謝同事們給自己的幫助。
我自20xx年8月8日入職以來，在三個(gè)多月中，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，虛心的學(xué)習(xí)工作中自己欠缺的理論知識(shí)及實(shí)踐能力，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)工作情況作了一個(gè)大致的了解。本崗位目前主要的工作內(nèi)容是計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，作如下幾點(diǎn)的'工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容：
主要包括計(jì)算機(jī)硬件及軟件的維護(hù)、以及計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如服務(wù)器，收銀機(jī)，電子稱，路由器，交換機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
二、工作小結(jié)：
日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，硬件故障，office應(yīng)用故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障、線路問題、誤操作、病毒等。
三、下一步工作計(jì)劃：
在日常維護(hù)中遇見的雜難問題，事后要積極通過書籍及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找相關(guān)資料以備今后工作需要，由于計(jì)算機(jī)軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時(shí)間多補(bǔ)充自己的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時(shí)解決。
樓長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步;
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度;
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作;
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù);
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié);
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜;
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂;
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的`心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐;
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題;
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明;
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在;
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，心得體會(huì)分工明確;
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想;
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率;
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度;
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系;
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理;
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
樓長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 5
今年，根據(jù)全市綜治工作（平安建設(shè)）重點(diǎn)工作任務(wù)部署，按照市綜管辦關(guān)于全面推進(jìn)樓棟長(zhǎng)管理的工作要求，我辦認(rèn)真落實(shí)推進(jìn)我區(qū)樓棟長(zhǎng)工作，鞏固樓棟長(zhǎng)自治組織建設(shè)，強(qiáng)化樓棟長(zhǎng)工作職責(zé)，并結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新工作，推動(dòng)樓棟長(zhǎng)在城區(qū)依法治理中履行主體責(zé)任，促進(jìn)樓棟長(zhǎng)制建設(shè)在新形勢(shì)下發(fā)揮更大的作用�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)情況
目前，我區(qū)共配備樓棟長(zhǎng)xx人，其中，城中村樓長(zhǎng)xx人。我辦重點(diǎn)推進(jìn)城中村樓棟長(zhǎng)制管理工作，全區(qū)成立了xx個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)，有xx個(gè)城中村樓長(zhǎng)服務(wù)站。根據(jù)各街道樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)章程，各街道辦事處和區(qū)民政局是樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)業(yè)務(wù)主管單位，對(duì)該團(tuán)體進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
二、樓棟長(zhǎng)工作開展情況
�。ㄒ唬┐罅訌�(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高樓長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地承擔(dān)起樓長(zhǎng)職責(zé)。
1、組織參加全市樓棟長(zhǎng)代表培訓(xùn)班。20xx年xx月xx日，市人口和房屋綜合管理辦公室舉辦了第一期“樓棟長(zhǎng)代表培訓(xùn)班”，我區(qū)積極組織轄區(qū)十個(gè)街道共xx名樓棟長(zhǎng)代表參加培訓(xùn)。
2、開展兩期全區(qū)樓長(zhǎng)代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我辦于xx月底xx月初分別舉辦了兩期樓棟長(zhǎng)代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)樓長(zhǎng)代表xxx人，并分別邀請(qǐng)了市綜管辦、區(qū)公安分局以及xx消防大隊(duì)的老師為學(xué)員授課。培訓(xùn)有利于學(xué)員深入理解樓棟長(zhǎng)工作職責(zé)，明確樓棟長(zhǎng)為消防義務(wù)兵的義務(wù)，強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)學(xué)習(xí)自救知識(shí)和火災(zāi)防范的意識(shí)，有利于提高樓棟長(zhǎng)的工作水平和解決問題的能力，鼓勵(lì)樓長(zhǎng)積極參與網(wǎng)格化管理。
3、各街道陸續(xù)召開樓長(zhǎng)會(huì)議及培訓(xùn)。筍崗街道、翠竹街道、清水河街道分別依托社區(qū)工作站的平臺(tái)，聯(lián)合社區(qū)警務(wù)室舉辦樓長(zhǎng)培訓(xùn)交流會(huì)，共有xx多名樓長(zhǎng)參加，主要解讀文件，做好依法自主申報(bào)，協(xié)助網(wǎng)格員開展居住人員信息登記，增強(qiáng)出租屋消防安全隱患責(zé)任意識(shí)，鼓勵(lì)樓長(zhǎng)積極參與網(wǎng)格化管理，共同創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。
�。ǘ┮�(guī)范樓長(zhǎng)組織管理，按時(shí)按季報(bào)送數(shù)據(jù)，認(rèn)真開展百優(yōu)樓長(zhǎng)評(píng)選。
1、溝通協(xié)調(diào)確保樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。�1）20xx年xx月，東湖街道的樓長(zhǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)東湖樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)被xx區(qū)民政局?jǐn)M列入《xx區(qū)社會(huì)組織活動(dòng)異常名錄》。區(qū)綜管辦隨即與區(qū)民政局進(jìn)行溝通核實(shí)。經(jīng)了解，我區(qū)共有五個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)被xx區(qū)民政局?jǐn)M列入活動(dòng)異常名錄，我辦立即通知有關(guān)街道，嚴(yán)格按照xx區(qū)民政局的工作要求開展相關(guān)工作，通過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，避免了有關(guān)街道樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)被列入異常名錄。目前，我區(qū)十個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)運(yùn)行正常。
�。�2）20xx年xx月xx日，工作人員反映接到不明人士來電自稱xx區(qū)某部門，要求網(wǎng)上填報(bào)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)賬號(hào)等內(nèi)部信息。為安全起見，區(qū)綜管辦立即通知xx區(qū)十個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)，要求樓長(zhǎng)工作人員收到類似電話時(shí)務(wù)必核實(shí)對(duì)方身份，不得隨意透露樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)帳號(hào)等內(nèi)部信息，避免轄區(qū)樓長(zhǎng)代表隱私泄漏。
2、認(rèn)真開展百優(yōu)樓長(zhǎng)評(píng)選工作。
根據(jù)相關(guān)文件精神，我辦嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和評(píng)選條件審核各街道報(bào)送的評(píng)審材料，共推選出xx區(qū)10名優(yōu)秀樓長(zhǎng)。
3、按時(shí)完成季度樓長(zhǎng)數(shù)據(jù)報(bào)送。
按照市綜管辦工作要求，每季度按時(shí)填報(bào)樓長(zhǎng)制建設(shè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保與市綜管辦數(shù)據(jù)共享、信息互通。
（三）依托創(chuàng)新物業(yè)管理，張貼信息公示欄，實(shí)現(xiàn)樓棟長(zhǎng)與物業(yè)緊密捆綁。
今年，為瞄準(zhǔn)物業(yè)管理工作全國(guó)一流水準(zhǔn)，xx區(qū)全面實(shí)施創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力改革，通過督導(dǎo)、通報(bào)、排名、獎(jiǎng)懲等措施促使物業(yè)公司主動(dòng)履行主體責(zé)任，積極參與治安防范，切實(shí)提高物業(yè)管理水平。目前，我區(qū)有xx個(gè)物業(yè)小區(qū)正在積極推廣物業(yè)管理創(chuàng)新工作，小區(qū)配物管信息員，將物管信息員吸納進(jìn)樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍。按照市綜治工作要求，聯(lián)合公安部門指導(dǎo)各街道督促物業(yè)小區(qū)張貼社區(qū)服務(wù)人員信息公示欄，向居民公開樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、社區(qū)工作站人員、管理處聯(lián)絡(luò)員的照片和聯(lián)系電話（手機(jī)）。
三、樓棟長(zhǎng)工作具體措施
�。ㄒ唬┙涣髌脚_(tái)網(wǎng)絡(luò)化。東湖街道通過組建QQ與微信工作，把社區(qū)網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)納入同一工作平臺(tái)，樓棟長(zhǎng)們通過交流分享工作心得，遇到實(shí)際問題時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員可以立即幫助和指導(dǎo)，不僅提高了工作效率，也營(yíng)造了良好的工作氛圍。
（二）隊(duì)伍管理規(guī)范化。東門街道對(duì)樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍的管理。樓棟長(zhǎng)均由公安機(jī)關(guān)和街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心核準(zhǔn)備案，統(tǒng)一頒發(fā)《上崗證》和工作標(biāo)牌，對(duì)選定的.樓（棟）長(zhǎng)，以社區(qū)為單位，統(tǒng)一建立樓（棟）長(zhǎng)名冊(cè)臺(tái)帳，包括姓名、籍貫、年齡、性別、住址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話及從事職業(yè)等內(nèi)容。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等手段，建立樓（棟）長(zhǎng)短信平臺(tái)和QQ工作以群，保持通訊暢通，信息交換及時(shí)準(zhǔn)確。另外，東門街道完善樓棟長(zhǎng)工作機(jī)制、定期考評(píng)。按網(wǎng)格劃分管理，由轄區(qū)干警和網(wǎng)格員分片包干，指導(dǎo)樓（棟）長(zhǎng)履行職責(zé)。網(wǎng)格員每周至少到管轄樓棟巡查走訪一次，檢查樓（棟）長(zhǎng)履行職責(zé)情況，以片區(qū)為單位，建立樓（棟）長(zhǎng)工作例會(huì)制度，定期通報(bào)有關(guān)情況，分析存在問題，提出工作要求。
�。ㄈ┲贫ㄐ畔�(bào)送獎(jiǎng)勵(lì)政策。翠竹街道制定了樓棟長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)于主動(dòng)報(bào)送人口信息的樓棟長(zhǎng)給予每條3元的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)并反饋出租屋隱患問題的樓棟長(zhǎng)給予50到100元的獎(jiǎng)勵(lì)等。
四、樓棟長(zhǎng)工作存在問題
1、市民普遍接受勞動(dòng)應(yīng)當(dāng)有報(bào)酬的觀念，樓棟長(zhǎng)的工作有責(zé)任有義務(wù)，激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)少，造成樓棟長(zhǎng)工作沒有動(dòng)力，而個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放又受到政府體制、審計(jì)制度的制約。
2、樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)是社會(huì)自治組織，嚴(yán)格遵守法人財(cái)務(wù)審計(jì)制度，按要求應(yīng)有專業(yè)財(cái)務(wù)人員，而樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)工作人員都屬義務(wù)工作者并非專業(yè)專職人員，政府向樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)購(gòu)買服務(wù)本是很好的民生項(xiàng)目，但資金缺乏監(jiān)管，較難推動(dòng)。
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