個人運營工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的個人運營工作總結，希望能夠幫助到大家。
個人運營工作總結1
20xx年上半年我生產休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協(xié)作、拼搏進取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻�，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高自身素質
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
二、努力工作，完成項目工作任務
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇；做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作；參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協(xié)助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
三、加強管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
四、努力學習，積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；參觀20xx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能；還在公司培訓會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。
五、存在不足問題
20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
六、20xx年工作計劃
20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成績。
20xx年過去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。
個人運營工作總結2
本人X×,自XX年X月份進入公司經營部開始試崗,距今已有三個多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經營部業(yè)務助理的工作情況向領導匯報如下:
一、崗位職責履行情況
物業(yè)經營部是一個新成立的部門,相關的業(yè)務及業(yè)務規(guī)范亦在擬定當中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎管理工作,主要包括:1、收集、整理相關的業(yè)務資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經過一段時間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。
二、學習情況
為了禰補剛踏出校門,社會工作經驗方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習,通過一個多月的業(yè)務學習,獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書,并能在業(yè)務工作中得到較好的運用。
三、業(yè)務設想及建議
由于物業(yè)經營工作在行業(yè)內是一個比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內亦無成熟的經營模式可借鑒,我認為X公司應結合自身的實際情況,從以下幾個方面著手,構建恒基公司的特色經營平臺:
1、開展房屋中介業(yè)務
房屋中介業(yè)務市場前景廣闊,X公司進入房屋中介業(yè)務,有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務:
1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設點經營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務中心設置業(yè)務展示平臺(可與嵩正票務中心共用平臺),將管理處服務中心的部分職能轉移至商務中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務信息,還可以監(jiān)督指導相關人員開展業(yè)務。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經營的方式開展試點,并在花園處設置相關的指引牌與業(yè)務介紹牌。
2)如果管理處設點建立業(yè)務平臺困難,可由物業(yè)經營部建立統(tǒng)一業(yè)務平臺,由各管理處物業(yè)經營聯(lián)絡人向經營部業(yè)務平臺提供相關的業(yè)務信息,而物業(yè)經營部通過建立的業(yè)務平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經營部提供業(yè)務信息,進行簡單的業(yè)務合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務收入也極其有限,但可增加管理處的經營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經濟繁榮的必然產物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,即使是國內已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務,不但是實力的一種彰示,更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設備)配送中心
物業(yè)用品(工具、零件、設備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機器,五花八門,種類繁多�？煞譃橐韵聨状箢�:消防設施/消防用品、清潔用品、/停車安全設備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導等一系列服務,必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術指導、咨詢等配套服務。
四、個人展望
通過三個多月的工作實踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務技能,并能在工作中得到很好的運用,為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,希望公司領導可以給予一個轉正的機會,給我一個機會,我可以支撐起一片天空!
運營部試用期工作總結5
轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天�；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
個人運營工作總結3
在這一年中，各項工作使我的工作能力有了一定的提高，各項工作都在有條不紊地推進當中。年末總結一年來的得失對明年工作更有效的開展起著積極作用。今年我的工作主要分為五個方面，具體工作總結如下：
一、年初開園準備工作
自集團20xx年接手后仍存在歷史遺留問題尚未解決，年初積極配合領導進行梳理，把握問題關鍵，破除瓶頸，解決了一部分問題，保證后續(xù)開園工作正常進行。同時在春節(jié)前完成logo上墻、自行車棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區(qū)招商及物業(yè)工作。
二、標準化、信息化工作
作為新項目納入集團統(tǒng)一管理后，根據(jù)領導要求，對照集團標準化文件和信息化文件同時結合園區(qū)自身特點，對標準化13項具體標準進行了制定并予以細化。全面建立并完善供方標準、保安保潔停車管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿意度調查流程、園區(qū)設施設備及安全生產制度等。
三、安全生產工作
年內根據(jù)集團安全生產的具體要求，從無到有逐步建立安全生產管理制度，制定年度安全生產目標和計劃，推進安全標準化工作。同時積極響應集團定期的聯(lián)合大檢查工作，分時段做好防暑降溫、防汛防臺、冬春火災防控工作，確保園區(qū)安全可靠運行�？臻g入駐后做好二次裝修監(jiān)管工作，保證裝修施工期間安全可控。
四、招商及客戶對接工作
自20xx年下半年開始對外招商，積極聯(lián)系進行客戶帶看，同時配合集團園區(qū)辦做好對外招商宣傳工作。年初為推進集團及招商工作，協(xié)助園區(qū)辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開業(yè)儀式。上下一心，在集團領導及相關部門的大力支持下在上半年完成了園區(qū)的招商工作。下半年繼續(xù)和對接后續(xù)交房、物業(yè)管理、停車管理等相關園區(qū)運營工作。
五、物業(yè)管理、客戶服務工作
自竣工后經歷兩年多時間空置，部分設備設施有老化故障現(xiàn)象。年內梳理原有維保單位，優(yōu)勝劣汰，在保留原有優(yōu)質維保單位的同時引入集團長期合作的供應商，更換已經老化失效的設備，對現(xiàn)有設備做好全面排查，保證各項設備設施有效運作。同時針對客戶提出的物業(yè)需求在相關制度上予以完善優(yōu)化，保證園區(qū)提供優(yōu)質的客戶服務。
隨著工作經驗的不斷積累，我越加覺得自己所了解的知識和具備的能力特別還存在著很多不足，我會繼續(xù)加強工作中的理論知識，并結合自己手中的實際工作，舉一反三，認真總結，為明年工作的開展打下堅實基礎。
新的一年即將來臨，明年的工作充滿挑戰(zhàn)，任務依然艱巨，要確保園區(qū)運營、安全生產工作、客戶服務等各項工作順利開展，取得比上一年更佳的工作成績。
個人運營工作總結4
這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領導和相關部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本年度的任務。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網絡的維護工作級時和到位。讓設備的的使用故障率降到最低，在故障發(fā)生的時候立馬當?shù)亟鉀Q。有不能當?shù)亟鉀Q的也會在最短的時間內給予解決。
2、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的__更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。
10、為了的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷�、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
個人運營工作總結5
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結如下：
一、公司局域網
我公司xx網相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的。布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網絡故障導致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、 網站制作
來公司這半年多，先后制作了《xxx網站》等六個網站，其中尤以xx網和xx網修改和完善較多。目前除了xx網和xx網外，其他網站已初具規(guī)模，已經對外公開。
三、 網站運營
目前正式開始運營的只要xx交友網，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在xx當?shù)氐恼搲俣劝傻�。目前注冊人�?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。
四、其他工作
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。
個人運營工作總結6
時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經加入生命人壽4個多月了轉眼間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪。
現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、通過學習及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經營理念有了更加深刻的了解。
生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習，對業(yè)務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。
這段時間學習了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領導的表揚。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手�？傊枰獙W習和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。
三、由于我們是新開業(yè)的公司經驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確，希望IT調整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
個人運營工作總結7
在公司領導的決策和領導下，運營管理部自20xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務指導、積極幫助項目協(xié)調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20X年的工作，現(xiàn)總結如下：
一、各項工作手冊的建立
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20X年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
二、強化執(zhí)行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)
的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項?咳嗽苯?泄?痙⒄辜靶????斃?補?就菩懈饗鈧貧鵲囊庖搴捅厝恍裕????桓鱸碌哪ズ霞笆栽誦校?饗钅咳嗽倍怨?就菩械鬧貧扔辛誦碌娜鮮叮??憊?局貧戎鸞ケ幌钅咳嗽苯郵芎橢蔥校???酒淥?貧鵲墓岢怪蔥械於?肆己沒??
三、培訓管理
在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:00—7:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。
隨后在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。
四、品質管理
在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
20X年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關法律法規(guī)，并結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋，經過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把
物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
六、營銷配合
20X年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和20xx兩個服務中心人員進行整合，合理調整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。
七、工作反思
20X年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)
流程不清晰。
2、對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力。
2、加大對各服務中心的檢查力度。
3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
20X年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20X年目標奮進。20X年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產品牌。
個人運營工作總結8
20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟�，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
一、20xx工作總結
在這一年里，我主要負責公司4個部門工作，分別是新媒體運營、行政、財務、人事勞資。在工作期間嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。
1。在本職工作新媒體運營崗位上，主要分為公眾號運營推廣、平臺粉絲管理、公眾號匯總整合工作。截止20xx年1月15日，6個月的時間，用戶關注數(shù)量提升至15868人，累計推送推文158條，閱讀總數(shù)183574次，粉絲數(shù)量較上年有大幅度提升。
公眾號運營推廣方面：負責梅河口市電子商務公共服務中心微信公眾號平臺的日常運營及發(fā)布推廣工作，對接電商辦政府部門推廣園區(qū)相關內容，切實做到每天至少一篇的原創(chuàng)文章更新，定時地點保質保量完成工作。
在平臺粉絲管理方面：負責增加粉絲數(shù)，提高關注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動。充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
在公眾號匯總整合方面：歸納存檔匯總每篇公眾號文字、圖片內容，有效完成文章存檔歸類工作。
2。在人事勞資崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善；按時完成了員工每月醫(yī)保、社保的繳納工作和年審材料的認證工作；落實新入職員工和離職員工的勞動合同簽訂和勞動關系備案解除工作。
3。在財務工作崗位上，每個月定期向總公司財務部門人員對接員工個稅申報金額。按時到當?shù)囟悇詹块T提交個稅申報，也完成了稅務部門各類工作報表的上報工作。
4。在行政部門工作崗位上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用。
財務證件的管理：管理公司印章、集團企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人代碼的管理和公司規(guī)模資質的管理工作；
規(guī)章制度的確立：在7月中旬到崗后首先是建立健全了公司各項規(guī)章制度，上報總部并獲得批準。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化。
具體工作的落實：相關工作具體落實到時間結點，真真正正達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
同時積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
辦公用品管控：對采購、辦公耗材管控上采取領取簽字原則，對辦公用品消耗有跡可循做到不浪費不破費。
二、工作中的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部工作有條不紊的進行離不開各位同事的配合。
盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
三、實際工作中遇到的困難
由于官方號的特殊性，粉絲數(shù)量增長較慢，網民閱讀大多是通過朋友圈分享和轉發(fā)，看后很少點關注，關注量尚少，這是目前亟待解決的問題。今年以來，我們做了幾件有亮點的事，比如“國慶特輯”在國慶期間策劃國慶祝福小視頻、馬拉松比賽、全民大巡講等活動中吸引大批粉絲，閱讀和轉發(fā)數(shù)量巨大。
同時在行政工作和其他部門工作上要對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協(xié)調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
四、工作心得
現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
五、20xx年工作計劃
回顧20xx我們斬獲無數(shù)榮譽，每一份榮譽都離不開公司各位同事的通力合作，在20xx年新媒體運營工作中，首要任務是要著重于提高粉絲關注量，擴大推廣范圍；新媒體運營≠寫推文，因為運營的本質并不是寫篇軟文，點贊或者轉發(fā)就可以的，在下一年，我會創(chuàng)新內容宣傳方式，在媒體渠道對接上下功夫、真實干，拓寬媒體宣傳，增大曝光率；
在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這也將是20xx年工作的主線，因為隨著公司人員的增多，隊伍的擴大，做好保障工作必不可少的。
最后，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。希望把缺點和不足留在20xx年，把優(yōu)點和成長帶到20xx年。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，在新的一年里我會努力奮斗，爭取新的更大的勝利！
個人運營工作總結9
按照2021年農經集團工作部署，結合投資運營部的部門職能以及本人兼職情況，現(xiàn)將本人2021年的主要工作匯報如下：
投資運營部的部門職能職責主要包括：股權投資、資產租賃、項目申報管理、子公司服務及管理、企業(yè)混改以及完成上級主管部門交辦事項等相關工作。其中，因在2021年相繼有1名同事離職，1名同事調至其他部門，故部門3人人均承擔工作較多，工作量較大。我本人主要負責項目申報管理、子公司聯(lián)系服務、部分新項目的論證以及完成上級主管部門交辦事項等。
一、履職情況
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集團2018年省級財政綜合改革專項資金涉及的項目有3個，分別為:冷鏈集團“農產品供應鏈共享中心”、天府頂珍公司“攀枝花特色農產品及塊菌預冷和初加工”、天府余氏東風公司“冷鏈物流運輸”。由于企業(yè)整合以及疫情原因導致3個項目的實施進度延期，2021年根據(jù)省社主管部門的相關要求，分別對三個項目實施推進情況進行定期的跟蹤管理，重點對幾個推進進度不及預期的'項目進行了動態(tài)跟蹤，對照問題清單，對存在問題進行督促整改，確保項目順利實施完成。
主要工作有：一是協(xié)助天府余氏東風公司于2021年6月完成省級財政廳績效評價工作，鑒于該項目實施情況良好，督導協(xié)助其于2021年11月向省社提出驗收申請，有力助推綜改項目的實施完成；二是督促協(xié)助項目實施運營主體公司就省社主管部門提出的項目整改要求進行及時的情況報備；三是協(xié)助天府頂珍積極協(xié)調解決項目自籌資金問題，轉讓民營股東部分股權，引入新的合作伙伴。四是協(xié)助冷鏈集團上報項目資金預算調整及實施方案的系列請示，并督促冷鏈集團項目的繼續(xù)推進實施，并就項目建設中存在的不規(guī)范問題提出意見建議。五是協(xié)助川供天下公司對四川消費扶貧平臺建設項目進行驗收申報。
�。ǘ瓣P停并轉”工作
2021年根據(jù)集團“關停并轉”工作方案指示要求，由我部門牽頭開展有關工作。主要工作如下：一是按照集團工作要求，定期對關停并轉工作進展情況進行總結匯報；二是結合關停并轉工作方案實施細則，牽頭就天府貿易公司股權轉讓事宜擬寫立項請示及附件上報省社、供投集團批復；三是牽頭擬就供銷生鮮公司股權轉讓事宜制定工作方案。四是根據(jù)省社企業(yè)ABC分類工作指示，結合關停并轉企業(yè)進展情況，整理上報集團附屬企業(yè)分類情況。五是根據(jù)集團戰(zhàn)略部署，對花椒公司引入新的合作伙伴開展抖音直播帶貨業(yè)務進行可行性分析論證，并擬寫合作方案。
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為更好地引導和推動下屬公司的穩(wěn)步發(fā)展，切實做到業(yè)務開展的合法合規(guī)及確保日常運營的健康有序。我部門特設專人與相關下屬子公司進行工作對接，真正做到了服務及時、對接精準，較為圓滿完成各項工作任務。其中我具體負責聯(lián)系的子公司有9家，具體日常工作包括：一是上傳下達，根據(jù)省社、省供投集團工作安排，就對接事項及時聯(lián)系子公司，協(xié)助填報整理上級單位部門所需申報資料等，切實履行“上傳下達”的職能職責；二是按照上級主管部門以及集團投資管理辦法對下屬公司的投資及并購行為提供政策咨詢及相關服務；三是對下屬公司上報的涉及投資領域的文件事項做相關論證審查，提出初步意見建議，為子公司項目投資把好關。
�。ㄋ模┢渌晦k事項
一是完成領導交辦的臨時性事項，一方面按照集團領導文件簽批指示，辦理部門行文流轉并按需要草擬董事會議案等事宜，另一方面根據(jù)省社、省供投集團的相關工作指示，完成表格的填報、資料申報以及其他需要協(xié)調辦理的事宜。
（五）兼職履職情況
除了努力做好投資部本職工作外，我本人還兼職供銷電商執(zhí)行監(jiān)事以及云龍酒店副總經理。
作為供銷電商的執(zhí)行監(jiān)事，嚴格以2021年農經集團監(jiān)事會工作要點為行動指南，強化對股東負責的意識，忠實勤勉地履行監(jiān)督職責，保持監(jiān)督的獨立性，增強監(jiān)督的規(guī)范性，強化監(jiān)督的及時性。主要工作有：一是通過列席供銷電商董事會、經營層會議，了解掌握經營活動情況，力爭做到事前參與、事中提醒、事后監(jiān)督。二是就供銷電商貿易業(yè)務涉及的訴訟糾紛，請相關經辦人員就訴訟情況及時予以上報集團監(jiān)事會。三是強化日常監(jiān)督，與供銷電商公司專人保持緊密聯(lián)系，及時關注了解公司經營動向，重大決策事項，充分發(fā)揮監(jiān)督職能，切實做到事前提醒，事中監(jiān)督。四是強化對下屬子企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，特別是電商下屬農批公司涉及更名以及老鄰居退出股權等重大事宜，督促其依據(jù)省社、省供投集團以及集團有關管理辦法向集團做好報備報批工作。
作為集團委派到酒店兼職的副總經理，由于我集團僅為參股企業(yè)，酒店為承包經營，按照雙方簽訂的合作協(xié)議，委派人員無須參與實際經營，按照集團委派任職的文件精神，主要是協(xié)調與酒店股東方的合作關系，確保雙方保持良好的關系。2020年7月，酒店欲停止發(fā)放集團委派到越西扶貧的員工楊磊工資社保（雙方協(xié)議約定由酒店支付工作、購買社保）得知情況后，我及時書面匯報集團，集團相關領導出面協(xié)調并及時予以處理，確保了集團人員的穩(wěn)定。
二、個人學習提升情況
由于投資部工作涉及知識面廣，專業(yè)能力強，特別是企業(yè)管理服務工作須嚴格按照省社、省供投集團相關文件精神以及管理辦法執(zhí)行，故需要深入學習了解上級單位部門文件精神。一是2021年我收集整理省社、省供投集團以及農經集團與投資類領域相關的系列制度，裝訂成冊，利用業(yè)務時間進行翻閱學習，力爭將制度熟諳于心，便于日常工作的開展；二是利用業(yè)務時間學習財務基礎知識，不斷豐富專業(yè)知識，持續(xù)更新知識結構，以適應市場和行業(yè)的發(fā)展要求。
三、存在的不足
�。ㄒ唬┕ぷ髁看笄沂虑榉彪s導致工作推進困難。目前我們部門僅3人，承擔的工作量巨大，對內不僅要服務下屬16家一級子企業(yè)，還要完成上級主管部門交辦的眾多臨時性事項，鑒于今年集團以“關停并轉”工作為主要任務，涉及關停的企業(yè)歷史遺留較多，事情錯綜復雜，需要協(xié)調對接事項繁雜，處理難度大，加之省社、供投集團審批程序等系列因素，導致工作量大，巨大的精神壓力致使工作有點力不從心。
（二）安于現(xiàn)狀，上進心不強。集團投資部職能職責主要是股權投資，業(yè)務拓展等，但由于集團自身資金不足導致對外投資能力以及業(yè)務拓展受限，少量的對外投資論證工作基本由分管領導和部門負責人經辦負責。我本人長年陷于一些上傳下達的服務型事項，對外接觸少，信息較閉塞，導致本人養(yǎng)成了不思進取、安于現(xiàn)狀的陋習，形成了學也無用錯誤的思想觀念，長此以往，對自身成長也造成一定阻礙。
四、2022年的工作打算
�。ㄒ唬┰俳釉賲�，干好本職工作。2021年總體而言，個人認為工作態(tài)度端正，責任心較強，能按時且高效完成部門交辦系列事項，較好履行好崗位職能職責，為2021年的工作畫上圓滿的句號。希冀在已經到來的2022年再接再厲，繼續(xù)保持履職盡責良好的工作作風。
（二）強化學習，提升工作能力。自我調整反思，樹立正確的觀念意識，堅持學習，并相信學以致用。爭取利用業(yè)務時間一方面強化制度類學習，力爭做到爛熟于心、信手拈來，另一方面擴充財務、法務以及企業(yè)管理投資類相關專業(yè)知識，為干好本職工作奠定堅實基礎。
個人運營工作總結10
一、實習概況：
1、實習目的：通過自己的專業(yè)知識與所見所聞，以及在實習單位所學到的技能加深對網絡編輯和網絡傳媒的了解。增進自己的編輯功底，以及了解人們對網絡傳播的真正需求。
2、實習流程：懷著對網絡編輯的向往于20x年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20x年11月31日實習結束。
3、實習單位：成都新浪樂居公司
4、實習達到的目標：通過平時的積累，在學校學到的知識及自己的觀察與學習，發(fā)現(xiàn)網絡傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二、實習記錄：
1、面試：10月28日下午在宏達國際廣場大廈新浪樂居辦公室進行了面試，面試官主要考察的是應試人員的專業(yè)技能和和表達能力。除這以外更注重應聘者的個人品質。還好在去面試之前我有上網了解了網編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達自己的想法，具有創(chuàng)造性的思維，熱愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強。能夠所在最短的時間內判斷新聞價值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進行溝通善于調整自己的狀態(tài)，能夠適應全時段采編新聞的工作強度和實時更新的工作節(jié)奏。所以第一關面試我很幸運的通過了。
2、接受培訓：在實習期間，公司為我們實習生做過一些技術上和網絡新聞有關的培訓。公司對我們培訓的內容，大多數(shù)都與網媒有著密切的關系。曾經自以為熟稔的網絡操作和網絡平臺卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫通。帶我們實習生的上級是內容編輯部的一個檢驗充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認識了公司的老職員。
4、漸入佳境：網絡編輯工作對我來說是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的樓盤信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復制的網站搬運工，枯燥無味沒有技術含量，看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉排版規(guī)律，所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網頁并不注意的關鍵詞，其實是關系著SEO及整個網站盈利與否的關鍵命脈。所以大部分的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務的1/3。為了趕上進度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網絡編輯的學習中。最后，每天進步一點點，最后每天都能按時完成上級給的任務。
5、部門會議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員多次召開了會議，在會議中，主管說公司的宗旨是“拿結果說事”。無論是從學歷本身還是技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么？因為網站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統(tǒng)計數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。
6、終要告別：就這樣1個月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會了我們很多在學校學不到的知識與經驗。
三、實習體會：
A、文字編輯能力
網絡編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標題的編輯能力，標題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網絡編輯就要精心制作便于檢索的新聞標題和導語，并且根據(jù)實際工作中用戶最關心的信息和網站所要重點提供的信息，提取出最重要的關鍵字來制作新聞導語。標題和導語越清晰越獨特，被網民搜索出來的機率就越高。例如，我們實習生偶爾會出去踩盤，回來都會在網站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實習生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。
網絡編輯還必須掌握文章內容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應用等。辦公室里有一個資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細的去研究和請教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會給讀者帶來視覺上的疲勞。
B、圖片處理能力
網絡編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強網頁的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經過處理的圖片是不宜放在網頁內容中的，所以網絡編輯必須學會通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進行相應處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實習的時候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。
C獲取資源的能力
網頁內容可以簡單地分為原創(chuàng)內容和轉載內容，但原創(chuàng)內容往往是有限的，這就要求網絡編輯具備獲取相關資源的能力。實習期間，如果當天是做論壇的話，那么我們的基本任務是原創(chuàng)5篇轉載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也需要平時素材的積累，而轉載也必須要經過科學整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的智慧。所以，后來每天清晨都形成了一個習慣，那就是去同類的網站如搜房網、大成網等各大網站去搜尋資源。
D內容推廣的能力
網絡編輯不僅要有內容制造的能力還必須具備內容推廣的能力，因為我們制作內容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個內容推廣的工作，內容推廣所涉及的知識技巧比較多，實習時我們就應用了qq群網站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E專題制作能力和熱點把握能力
網絡專題可以理解為針對某個主題制作的具有內容結集性質的內容集合。內容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關性。專題分為實效專題和聚合專題，實效專題指針對某一熱點問題做的內容，聚合專題是指將相似內容或者相關內容聚合在一起。在實習期間，我們三個實習生曾經一起策劃了一個關于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點，便是從價格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進行相似內容的整合歸納。當然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關心的熱點是什么，這就要求編輯人員要具有熱點把握能力。
我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關系。這些經驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。我想這也許就是成長。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司實習。
個人運營工作總結11
xxxx年上半年我生產休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協(xié)作、拼搏進取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻�，F(xiàn)將xxxx年個人工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高自身素質
xxxx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
二、努力工作，完成項目工作任務
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇；做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作；參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協(xié)助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
三、加強管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
四、努力學習，積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；參觀xxxx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能；還在公司培訓會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“xxxx年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。
五、存在不足問題
xxxx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
六、xxxx年工作計劃
xxxx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比xxxx年更好的成績。
xxxx年過去了，面對新的xxxx年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。
個人運營工作總結12
白駒過隙，來到公司已快整整一年時間，從去年7月下旬入職以來，在公司領導和全體同事的支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責內的各項工作。
工作回顧：
根據(jù)公司需求，本人目前擔任運營管理部運營主管一職，平時主要負責管理及付款等工作。管理又主要包括應收賬款管理、保險管理、合同結束管理、租金調息、印花稅管理等。
本人工作認真負責，細心且具有較強的責任心和進取心，在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通，從而更好的完成領導交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務系統(tǒng)的情況下，能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作，保證了相關租賃業(yè)務數(shù)據(jù)完成的及時性、準確性、完整性。
隨后在業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的過程中，能夠根據(jù)自己以往的工作經驗，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險管理方面，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項目，本人在上級領導的指導下草擬了兩份保險方案建議書并均已開始執(zhí)行；對于項目的續(xù)保管理，提出了要每周通過郵件的方式進行業(yè)務進度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調息工作。在日常工作之余，我還參與了部門內管理制度的編寫，草擬了管理制度，并在20xx年4月對部門內及各事業(yè)部的商務專員進行了一次關于提前還款流程的業(yè)務培訓。
存在問題：
工作上比較安于現(xiàn)狀，缺乏開拓精神，求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得相對較少。自身業(yè)務水平，尤其是保理業(yè)務還有待進一步提高，應急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時更要注重管理能力的培養(yǎng)。
工作展望：
積極學習租賃及保理相關的專業(yè)知識，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質。積極思考在實際工作中遇到的問題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進行有效的溝通，從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。積極應對各項公司及部門的決策，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，從而具備優(yōu)秀的管理能力。
總之，我認為工作就是要復雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準的事情流程化，流程的事情系統(tǒng)化，如果在實際工作中做到了這點，那么所有的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結以及對未來工作努力方向的展望。
個人運營工作總結13
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的布滿期盼的20xx年�；乜�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘總結過往一年來所做的努力。
下面我將對我這一年來的工作做一個詳細的總結：
1、加工生產配送工作
加工生產主要是從種子的層層篩選、到包衣、再到最后成品的包裝。在此生產期間，做到及時完成了公司下達的生產任務，不耽誤營銷人員的銷售工作。較上一年對比，今年對加工生產的機械方面有了更多的了解，但還存在突然的故障不能做到及時的處理，主要源于平時對機械的檢查與維護不到位，平時不去多研究生產機械。
配送方面
在公司下達配送任務后，做到了及時配送，安全配送。較上一年對比，路線規(guī)劃方面有了大進步，但還是存在與客戶溝通少，沒有再去更深入的了解市場走向和品牌在市場上的優(yōu)勢與劣勢的問題。
2社會化服務
既服務內容包括玉米的春耕、統(tǒng)防統(tǒng)治、收獲“一條龍”作業(yè)服務。服務期間，通過進地實際考察，根據(jù)地里的地理位置與作業(yè)面積，統(tǒng)籌機具人員、合理調配、廣泛宣傳、注重引導，完成了狼山農場、圖克及其杭錦后旗的玉米防治任務。為鄉(xiāng)村振興做出積極的奉獻。并協(xié)助糧草部門的同事完成了狼山農場的玉米青貯收獲任務。今年是我負責這項任務的第一年，也是學習的一年，從中，我學會了如何溝通，對待不同的人該用什么樣不同的方式去溝通。工作中遇到問題的處理方式。存在的不足就是辦事效率太慢，往往倆三天可以完成的任務得一周來完成。需對自己在嚴格要求。
以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作中枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。我會盡我的全力來工作，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空。
個人運營工作總結14
本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。
一、工作概況：
我主要負責公司內部網絡系統(tǒng)的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統(tǒng)設備維護方面，其二，個人辦公計算機硬件維護工作，其三，辦公計算機軟件維護工作�，F(xiàn)對工作作如下總結計劃：
�。ㄒ唬┯嬎銠C硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
�。ǘ┕灸壳坝捎跈C器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的計算機故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。
�。ㄈ┕居嬎銠C病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設備傳播�？梢酝ㄟ^瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、工作中存在的不足：
1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的計算機，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。
三、明年工作計劃：
1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業(yè)務水平。
2、完善規(guī)章管理制度，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。
3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項目網絡建設。
雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。
個人運營工作總結15
來到公司已經有3個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現(xiàn)申請轉正。
初到公司的主要工作公司網站運營工作，對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關的資料，并且保證xx的正常運作，所有問題都在第一時間解決；
另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確
保設備正常運行。
首先，在業(yè)務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的。專業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務技能及基礎訓練，對于xx的一般業(yè)務有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機，將所學的業(yè)務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業(yè)務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與＂戰(zhàn)友＂們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提
升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質的服務，為公司的發(fā)展盡一份力。
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