【精選】年度個(gè)人工作總結(jié)錦集8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的年度個(gè)人工作總結(jié)8篇,歡迎大家分享。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
一、法律事務(wù)工作基本情況
1、法律顧問(wèn)組織體系基本完成
按上級(jí)有關(guān)規(guī)定,集團(tuán)加快推行以建立企業(yè)總法律顧問(wèn)制度為核心的法律顧問(wèn)制度。目前集團(tuán)各企業(yè)均按要求指定一名班子成員分管法律事務(wù)工作,其中XXX等企業(yè)直接由一把手主管。符合集團(tuán)規(guī)劃的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)企業(yè),原則上設(shè)立了專門的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)。繼XXX之后,今年XXX又成立了法律事務(wù)部。其他企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際均配備了專兼職法律事務(wù)人員。同時(shí),為了加強(qiáng)法律事務(wù)工作力量,有9戶企業(yè)還對(duì)外聘請(qǐng)了常年法律顧問(wèn)。至此,集團(tuán)法律事務(wù)組織工作網(wǎng)絡(luò)體系已基本形成。
2、制度建設(shè)不斷加強(qiáng)與完善
依據(jù)國(guó)家國(guó)資委《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》和集團(tuán)《關(guān)于XXX的暫行規(guī)定》的要求以及集團(tuán)實(shí)際,我們堅(jiān)持實(shí)行《XXX制度》、《XXX報(bào)告制度》。今年,為了加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)控,我們下發(fā)了《XXX>等四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)示范文本討論稿,擬經(jīng)廣泛征求意見(jiàn)修訂后正式下發(fā),供各企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行。同時(shí),各企業(yè)也加強(qiáng)了制度建設(shè)的力度,XXX制定了《合同管理辦法》,XXX重新修訂了《法律事務(wù)管理辦法》,進(jìn)一步明確工作職責(zé)和程序,其他企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)糾紛逐步上升的情況,相繼完善和規(guī)范了勞動(dòng)合同等方面的規(guī)章制度。
3、法律糾紛案件的管理和處置工作進(jìn)一步加強(qiáng)
今年加強(qiáng)了對(duì)各企業(yè)案件跟蹤指導(dǎo)工作。年初,集團(tuán)所屬企業(yè)當(dāng)中,共有法律糾紛案件XXX起,涉案金額XXX萬(wàn)元。截止目前累計(jì)新增案件XXX起,涉案金額XXX萬(wàn)元,其中:勞動(dòng)爭(zhēng)議案件XXX起;作為債權(quán)人起訴維權(quán)的案件有XXX起,分別是XXX訴XXX萬(wàn)元、XXX訴XXX萬(wàn)元;被訴案件有XXX起,主要是XXX。目前為止,今年勝訴XXX起,挽回經(jīng)濟(jì)損失XXX萬(wàn)元。
XXX出租市場(chǎng)近幾年來(lái)欠繳租金達(dá)XXX萬(wàn)元,已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展,為了維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,從今年年初開(kāi)始集團(tuán)成立工作組指導(dǎo)XXX制定清收方案,先后對(duì)XXX依法提起訴訟進(jìn)行維權(quán),清繳租金。目前,XXX案件已達(dá)成了和解,X緩解了企業(yè)資金匱乏的局面 ,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。同時(shí),XXX對(duì)兩起拖欠運(yùn)費(fèi)案件進(jìn)行了訴訟并取得了勝訴。
在對(duì)待被訴案件上,我們積極采取應(yīng)對(duì)措施,多次組織會(huì)議討論并請(qǐng)教法律專家給予指導(dǎo)。XXX糾紛案件經(jīng)過(guò)了兩級(jí)四審,通過(guò)不懈努力終于判決XXX勝訴,挽回經(jīng)濟(jì)損失XXX多萬(wàn)元。今年是勞動(dòng)合同法實(shí)施第一年,雖然勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的大幅度增加,卻沒(méi)有一例是因?yàn)閯趧?dòng)合同而引起的。在處理這類案件過(guò)程中,集團(tuán)和各權(quán)屬企業(yè)加強(qiáng)了防范措施,防止以點(diǎn)帶面引發(fā)群體訴訟的發(fā)生。
4、合同管理逐步走上了制度化和規(guī)范化的軌道
合同管理已成為預(yù)防經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)工作中的重中之重。根據(jù)集團(tuán)要求,所屬企業(yè)進(jìn)一步完善了合同專項(xiàng)管理、審查、會(huì)簽和審批制度。今年以來(lái),集團(tuán)法律事務(wù)部共審查和批準(zhǔn)基層企業(yè)上報(bào)的重大合同和重大項(xiàng)目XXX個(gè),提出審查意見(jiàn)XXX條,全部被企業(yè)采納。XXX公司聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)參與重大合同的審核,對(duì)合同條款的法律風(fēng)險(xiǎn)予以確認(rèn);XXX等企業(yè)把合同管理列入到規(guī)章制度內(nèi),從上到下都嚴(yán)格執(zhí)行,從而從源頭上規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)避免了經(jīng)濟(jì)損失。XXX公司依據(jù)公司合同管理制度,進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理力度,由法律顧問(wèn)對(duì)公司船舶建造、修理等合同的簽訂、履行進(jìn)行全面監(jiān)督與管理,針對(duì)合同的每一項(xiàng)條款進(jìn)行嚴(yán)格審查,仔細(xì)推敲,堅(jiān)決杜絕含義模糊的條款出現(xiàn)在正式文本中,使公司的利益得到了法律保證。XXX嚴(yán)格按照海商法及相關(guān)國(guó)際公約執(zhí)行合同,嚴(yán)格按程序辦事。XXX進(jìn)一步理順了合同簽訂的審批程序,執(zhí)行合同審批單制度,規(guī)范了常用合同文本。到目前為止各企業(yè)未發(fā)現(xiàn)新簽合同及重大項(xiàng)目在履行當(dāng)中發(fā)生糾紛和問(wèn)題,有效地規(guī)避了經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)。
5、注重法制教育,普法工作再上新臺(tái)階
一直以來(lái),我們堅(jiān)持以集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),以法制專欄為陣地進(jìn)行普法宣傳教育,截止目前共制作法律知識(shí)教育?疿XX期。重點(diǎn)解讀了XXX等等企業(yè)常用的法律知識(shí)。今年根據(jù)省國(guó)資委關(guān)于組織開(kāi)展省國(guó)資委出資企業(yè)“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知要求,集團(tuán)下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,在全集團(tuán)范圍內(nèi)通過(guò)各種形式組織開(kāi)展“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),取得了一定的成績(jī)。雖然XXX工作較忙,但是各企業(yè)還是因地制宜采取了多種形式認(rèn)真地組織開(kāi)展了普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。XXX企業(yè)向全員發(fā)放競(jìng)賽試題后,通過(guò)層層選拔選手參加比賽,按照必答題、搶答題的方式評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)。充分地激發(fā)了全體員工的普法學(xué)習(xí)積極性,促進(jìn)了普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的.順利開(kāi)展。X活動(dòng)結(jié)束后,根據(jù)各單位競(jìng)賽組織情況,集團(tuán)對(duì)部門給予了通報(bào)表?yè)P(yáng)。集團(tuán)全體干部職工參賽覆蓋率為XXX。共投入競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)資金XXX元。
6、企業(yè)法律事務(wù)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高
為了加強(qiáng)企業(yè)法律人才的選拔和培養(yǎng),我們積極組織各企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和法律事務(wù)人XXX人參加了X企業(yè)法律顧問(wèn)培訓(xùn)班,組織參加了由國(guó)務(wù)院國(guó)資委主辦的國(guó)有企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)班。為集團(tuán)法律人才儲(chǔ)備,提高企業(yè)法律事務(wù)工作質(zhì)量和水平,拓寬法律事務(wù)工作領(lǐng)域奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年,我們所做的工作得到了XXX的充分肯定,x在省國(guó)資委出資企業(yè)法制工作會(huì)議上多次表?yè)P(yáng)了XXX集團(tuán)的法律事務(wù)工作,特別是在組織建設(shè)、制度建設(shè)、合同管理、普法教育|和法律糾紛案件的管理等方面給予了高度評(píng)價(jià)和表彰。但是,在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也還存在著很多不足:一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)。二是法律事務(wù)基礎(chǔ)工作還不夠完善、不細(xì)。三是集團(tuán)職能部門深入基層調(diào)查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作有待于加強(qiáng)。這些都是在以后工作中亟待加以改進(jìn)和完善的。
三、20xx年主要工作任務(wù)和打算
20xx年的法律事務(wù)工作,總體要求是狠抓法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作制度的落實(shí),以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更加細(xì)致的服務(wù),更好地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。依法,打好債權(quán)清收攻堅(jiān)戰(zhàn),妥善處理重大經(jīng)濟(jì)糾紛案件,進(jìn)一步完善管理制度。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),結(jié)合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展實(shí)際,提出20xx年主要重點(diǎn)工作如下:
1、繼續(xù)加大清欠維權(quán)的訴訟力。
2、繼續(xù)加大合同管理的力度和深度。
3、繼續(xù)加強(qiáng)糾紛案件處理力度改進(jìn)管理。
4、繼續(xù)做好外聘律師管理、法律職能部門建設(shè)等相關(guān)工作。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高法律人員的整體素質(zhì)。
6、深入基層加大監(jiān)督檢查指導(dǎo)力度,使各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
從加入公司成為公司的成員已經(jīng)整整兩個(gè)月的時(shí)間,雖然只是試用期,但心態(tài)總是以公司的一名正式員工來(lái)對(duì)待,使得自己盡快的融入到公司這個(gè)大家庭。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
這兩個(gè)月的時(shí)間里,一方面是適應(yīng)蘭州的工作環(huán)境,適應(yīng)公司的工作狀態(tài),另一方面也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。 相比于剛參加工作,現(xiàn)在對(duì)自己的定位以及發(fā)展方向相對(duì)比較明了,在此,非常感謝公司給予這個(gè)繼續(xù)從事房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)。除了公司對(duì)于個(gè)人的要求以外,自己的理想與公司的發(fā)展同步也是非常重要的,基于此我想最好的表現(xiàn)就是充分的發(fā)揮自己的特長(zhǎng),把自己的才能以及知識(shí)充分的應(yīng)用到工作上。
這短短的兩個(gè)月時(shí)間是緊張的,忙碌的,充實(shí)的。公司里舉辦了一次大型的周年慶活動(dòng),這個(gè)活生生的案例讓我切身體會(huì)到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,同事們工作的熱情、積極的工作狀態(tài),劉總的執(zhí)著,精益求精,讓我真正理解了公司理念的涵義。除了周年慶活動(dòng)以外,我慶幸在年前能有一次參與提案的機(jī)會(huì),這次的提案集體的展現(xiàn)了我們公司的工作狀態(tài),不僅僅是對(duì)甲方的一次提案。
也是對(duì)公司每個(gè)員工的一次提案,同事們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度讓我明白所有員工之所以執(zhí)著的理由,公司有這樣一個(gè)平臺(tái),讓每個(gè)人都展示自己才華橫溢的一面,除了自己的分內(nèi)工作以外,還可以學(xué)習(xí)房地產(chǎn)其他相關(guān)的知識(shí),加強(qiáng)個(gè)人的綜合素質(zhì),提高專業(yè)技能,并能和公司一同彰顯一個(gè)專業(yè)的姿態(tài)。通過(guò)這段時(shí)間也意識(shí)到了公司在蘭州房地產(chǎn)行業(yè)舉足輕重的地位,公司的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)蘭州房地產(chǎn)策劃代理行業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí),公司擁有比較系統(tǒng)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是:
。1)負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來(lái)的設(shè)計(jì)工作指令;
。2)根據(jù)項(xiàng)目推廣的需要,及時(shí)完成設(shè)計(jì)工作。
。3)參與相關(guān)項(xiàng)目的討論;
通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí),要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài),并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于創(chuàng)新!當(dāng)然,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在專業(yè)上存在個(gè)別不足之處,還需要多向設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及其他部門的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。(在此,特別感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)馮總監(jiān),是他教我如何讓設(shè)計(jì)更完美。)為了讓自己做一個(gè)更專業(yè)的房地產(chǎn)設(shè)計(jì)師,除了在網(wǎng)上看一些專業(yè)的廣告以外,也不會(huì)放過(guò)每一個(gè)參與討論方案的機(jī)會(huì),爭(zhēng)取在工作中學(xué)習(xí)更多的知識(shí),并應(yīng)用于工作。
xx年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年,房地產(chǎn)市場(chǎng)政策連連,對(duì)策不斷,變化莫測(cè),對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)更是應(yīng)該克服自身的不足,根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì),大膽創(chuàng)意,精益求精,唯專唯精。
對(duì)于此以下是我對(duì)自己xx年的一些要求:
1、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的:
在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上,明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn),尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方,應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí),和大家的交流和溝通,通過(guò)自己的分析和判斷,準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。
2、大膽的做自己想做的:
創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂,創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來(lái)最直白的'表達(dá)自己工作能力的方式,各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的,所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性,這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問(wèn)題,同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則,在這點(diǎn)上,我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn),大膽創(chuàng)意,大膽的表現(xiàn)。
3、克服自己的惰性,學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的:
都說(shuō)知識(shí)學(xué)得越多越好,就像劉總說(shuō)的,策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè),博學(xué)多才,懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到,更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性,雖然只是設(shè)計(jì)人員,但是設(shè)計(jì)也是來(lái)源于生活,看的多,想的多,悟的多了,創(chuàng)意的來(lái)源也就更廣,發(fā)散思維就更不用說(shuō)了!
4、不斷地創(chuàng)新求進(jìn),提高工作效率:
快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的,也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的,兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成,剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習(xí)自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé),速戰(zhàn)速?zèng)Q!在戰(zhàn)場(chǎng)上,生命攸關(guān),自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果,每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
一年的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼之間就已經(jīng)結(jié)束了,馬上就要開(kāi)始元旦的假期了,這也預(yù)示著新的一年馬上就要來(lái)了?赡苁且?yàn)樽约好恳惶於际窃谡J(rèn)真的學(xué)習(xí)中度過(guò)的,所以會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得特別的快吧,感覺(jué)自己還有很多的事情都沒(méi)有完成,今年就已經(jīng)這樣的過(guò)去了。現(xiàn)在為自己這一年的學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)吧,同時(shí)也做好下一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,這樣才能夠在新的一年中取得進(jìn)步。
一、學(xué)習(xí)方面
自己在這一年中做到了努力的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。作為學(xué)生首要的任務(wù)就是要努力的去提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī),掌握好老師說(shuō)的知識(shí)。在上課的時(shí)候我能夠做到認(rèn)真的聽(tīng)老師講課,同時(shí)也會(huì)做好應(yīng)該要做的'筆記。在課上有疑問(wèn)的地方下課之后我會(huì)去找成績(jī)好的同學(xué)請(qǐng)教,讓自己不要把疑問(wèn)留到明天,這樣只會(huì)積累得越來(lái)越多,自己也會(huì)忘記有疑問(wèn)的地方。我會(huì)認(rèn)真的去完成老師上課布置的作業(yè),不會(huì)做的就要記錄下來(lái),因?yàn)檫@代表著我這一個(gè)知識(shí)點(diǎn)是沒(méi)有或者沒(méi)有完全學(xué)懂的,之后就要努力的去學(xué)懂。因?yàn)樽约哼@樣的一個(gè)學(xué)習(xí)態(tài)度,所以在這一年中是取得了很不錯(cuò)的成績(jī)的。
二、紀(jì)律方面
學(xué)生在努力的學(xué)習(xí)的同時(shí)也應(yīng)該要遵守學(xué)校的紀(jì)律,首先自己要知道哪些事情是不應(yīng)該做的,老師在課堂上會(huì)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的問(wèn)題,自己在知道應(yīng)該怎么做了之后就要努力的去做到不犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤。不遲到、不早退、不逃課這些是很基本的,同時(shí)在上課的時(shí)候也要遵守課堂紀(jì)律,不講話、不吵鬧,認(rèn)真的聽(tīng)老師講課。在這一方面我覺(jué)得自己的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,至少在我自己看來(lái)我是沒(méi)有做出一些違反紀(jì)律的行為的。
三、生活方面
今年自己也養(yǎng)成了不錯(cuò)的生活習(xí)慣,我覺(jué)得自己也已經(jīng)長(zhǎng)大了,不能什么事情都讓父母幫我做。以前起床之后我是絕對(duì)不會(huì)疊被子的,因?yàn)槲抑缷寢寱?huì)幫我疊,但現(xiàn)在我覺(jué)得我應(yīng)該要養(yǎng)成自己疊被子的習(xí)慣,在起床之后就立馬疊好,養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。還有很多其它的好習(xí)慣自己也在慢慢的養(yǎng)成,這樣才能夠在各方面都做得很不錯(cuò)。
今年自己相比去年是長(zhǎng)大了一歲的,所以應(yīng)該要成熟一些,在各方面也有了進(jìn)步。新的一年馬上就要開(kāi)始了,自己應(yīng)該要制定好一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,幫助自己在新的一年更好的學(xué)習(xí),再一次的在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自己的理論和實(shí)踐水平,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人今年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、工作開(kāi)展情況
作為合約部的一員,我的工作職責(zé)主要包括公司各項(xiàng)目的預(yù)算報(bào)價(jià)、工程結(jié)算、各工程項(xiàng)目投標(biāo)文件編制及投標(biāo)過(guò)程中的量?jī)r(jià)分析以及分包單位的`結(jié)算審核等。
干了什么
事件……學(xué)到什么
干了什么
事件……學(xué)到什么
二、存在的不足和問(wèn)題
。1)價(jià)格信息知識(shí)的不足
我對(duì)工程價(jià)格信息了解并不全面透徹,這極大限制了我的工程預(yù)結(jié)算能力。我將在日后的工作中,細(xì)心積累總結(jié)已完成的預(yù)算及結(jié)算工作,并積極查詢各專業(yè)的材料市場(chǎng)價(jià)格。主要通過(guò)積累的手段填補(bǔ)不足的地方。
。2)學(xué)習(xí)、溝通能力的不足
在日常工作中,我與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通比較少,只專注于自己一人埋頭干,這并不利于工作效率的提升。日后我會(huì)積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流,借助團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量,使工作質(zhì)量和效率有所提升。
三、下一步工作打算
在以后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以務(wù)實(shí)的做作風(fēng),更加謙虛的態(tài)度,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),更好的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,做一名合格的外高橋電力員工,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺。工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的.不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
xx年,公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹“抓機(jī)遇、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”十二字工作方針,圍繞以客戶為中心,確保通信收入和利潤(rùn)指標(biāo),深入調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu),提升服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營(yíng)銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力,加快有效發(fā)展,較好地完成了xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。努力將聯(lián)通建設(shè)成為縣域領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商,下面,我將xx年工作述職如下:
一、xx年主要工作:
(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展,大力增收節(jié)支,確保收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
按照“3G實(shí)現(xiàn)新突破,寬帶和2G取得規(guī)模性發(fā)展,增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收保收,針對(duì)三類客戶群開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)思路,量質(zhì)并重,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展,確保通信收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.實(shí)現(xiàn)3G業(yè)務(wù)突破式發(fā)展
充分發(fā)揮渠道作用,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷,堅(jiān)定不移地發(fā)展、爭(zhēng)奪高貢獻(xiàn)值客戶,量質(zhì)并重,實(shí)現(xiàn)3G業(yè)務(wù)突破式發(fā)展。xx年實(shí)現(xiàn)3G客戶凈增。增量市場(chǎng)方面,以異網(wǎng)高端新增市場(chǎng)為主拓展客戶群規(guī)模。一是做好客戶群篩選工作,針對(duì)異網(wǎng)手機(jī)高端客戶,利用短信群發(fā)、電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷等方式進(jìn)行3G業(yè)務(wù)推介。二是建設(shè)營(yíng)業(yè)廳3G專業(yè)銷售隊(duì)伍,由被動(dòng)業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)為主動(dòng)營(yíng)銷,發(fā)揮3G品牌店、3G專區(qū)/專柜前臺(tái)營(yíng)銷作用。三是做好對(duì)代理商的服務(wù)和支撐,開(kāi)展渠道競(jìng)賽等活動(dòng),鼓勵(lì)社會(huì)渠道加快發(fā)展。四是通過(guò)3G行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)性維系3G客戶,有效提升客戶價(jià)值。一是拓展3G客戶的數(shù)據(jù)增值類業(yè)務(wù)使用,提高增值類收入占比。引導(dǎo)客戶使用3G新功能,引導(dǎo)客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、提升激活率,培養(yǎng)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣。二是采取電話回訪開(kāi)展客戶維系,提升高端客戶服務(wù),延長(zhǎng)客戶在網(wǎng)時(shí)間。三是結(jié)合3G定制終端24個(gè)月合約計(jì)劃優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)的推廣,提升客戶忠誠(chéng)度。四是有效發(fā)揮3G優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)客戶在網(wǎng)粘度。
2.實(shí)現(xiàn)寬帶和2G規(guī);l(fā)展
繼續(xù)鞏固寬帶市場(chǎng)主體地位。以網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升為策略,加快市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展。實(shí)現(xiàn)寬帶凈增。一是加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。針對(duì)縣城區(qū)域寸土必爭(zhēng),駐地網(wǎng)進(jìn)線率達(dá)到53%。針對(duì)農(nóng)村區(qū)域,根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化調(diào)速網(wǎng)絡(luò)資源,滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。二是繼續(xù)推進(jìn)縣城區(qū)域?qū)拵崴俟こ探ㄔO(shè),并通過(guò)覆蓋式宣傳網(wǎng)絡(luò)接入能力,提升客戶感知。三是強(qiáng)化寬帶裝移修1日通考核,確保寬帶裝移機(jī)1日通達(dá)到25%,障礙查修1日通達(dá)到37%,通過(guò)服務(wù)質(zhì)量提升和寬帶提速樹(shù)立產(chǎn)品高端精品形象。四是增強(qiáng)存量用戶黏性,結(jié)合寬帶提速,保有存量市場(chǎng)。五是采取流失預(yù)警與客戶挽留措施,建立離網(wǎng)預(yù)警機(jī)制,分析客戶離網(wǎng)原因,實(shí)施主動(dòng)關(guān)懷和維系,完善客戶三級(jí)挽留機(jī)制,對(duì)拆機(jī)用戶采取一對(duì)一針對(duì)營(yíng)銷及客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)跟蹤。五是結(jié)合家電下鄉(xiāng)、新農(nóng)合、信息站等政府惠農(nóng)政策實(shí)施,推進(jìn)農(nóng)村區(qū)域?qū)拵I(yè)務(wù)市場(chǎng)啟動(dòng),迅速搶占農(nóng)村市場(chǎng)。
2G業(yè)務(wù)方面,加速發(fā)展,提高2G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。xx年,在穩(wěn)固低端市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上,著力加速提升中高端用戶占比,提高2G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)2G業(yè)務(wù)發(fā)展,凈增,2G業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)增幅5%。針對(duì)增量市場(chǎng),一是通過(guò)交叉補(bǔ)貼、話費(fèi)打折、積分捆綁、終端捆綁、服務(wù)捆綁等綜合措施 。二是在資費(fèi)敏感型的低收入群體和農(nóng)村市場(chǎng)以區(qū)域優(yōu)惠策略為主,激發(fā)增量用戶。三是開(kāi)展返鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷,針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員及春節(jié)流動(dòng)人員加大營(yíng)銷力度,實(shí)現(xiàn)2G發(fā)展。四是在做好寒暑假學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上,擴(kuò)展社會(huì)青少年?duì)I銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)2G發(fā)展。五是抓住小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)契機(jī),保有既有用戶資源,平滑過(guò)渡到公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)2G客戶發(fā)展。針對(duì)存量市場(chǎng),建立話務(wù)結(jié)構(gòu)分析模型和監(jiān)控機(jī)制,對(duì)于使用量較少的業(yè)務(wù),實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷。
3.實(shí)現(xiàn)增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)有效發(fā)展
增值業(yè)務(wù)方面,抓好重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展,提升成熟產(chǎn)品的客戶規(guī)模,開(kāi)發(fā)引進(jìn)新產(chǎn)品,推進(jìn)總體收入穩(wěn)步上升。一是聲訊業(yè)務(wù),重點(diǎn)宣傳聊天、考試查分、Q幣和小額支付業(yè)務(wù),以及結(jié)果查詢類、比賽投票類業(yè)務(wù)。二是進(jìn)一步擴(kuò)介悅鈴音樂(lè)盒。三是繼續(xù)推廣電話導(dǎo)航業(yè)務(wù),著重發(fā)展短信冠名、行業(yè)首查等業(yè)務(wù)。四是通過(guò)開(kāi)展前臺(tái)推介、節(jié)日促銷、開(kāi)發(fā)短信行業(yè)應(yīng)用等方式,推進(jìn)短信彩信業(yè)務(wù)發(fā)展。使G網(wǎng)短信滲透率達(dá)到12%,同比增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)。五是提高GPRS業(yè)務(wù)和3G應(yīng)用滲透率。五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣,推進(jìn)企業(yè)建站業(yè)務(wù)的開(kāi)展,提高互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入。六是創(chuàng)新產(chǎn)品形式,將廣告招商與主營(yíng)業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷,推廣了賬單封套業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面:針對(duì)神眼業(yè)務(wù),重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳、基站監(jiān)控等項(xiàng)目,結(jié)合連鎖行業(yè)需求,推廣連鎖店神眼業(yè)務(wù),一對(duì)一推廣,加快神眼業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)信息魅力業(yè)務(wù),堅(jiān)持政府帶動(dòng),行業(yè)發(fā)展的思路,繼續(xù)推進(jìn)政府信息魅力應(yīng)用;推動(dòng)“商務(wù)新動(dòng)力”營(yíng)銷開(kāi)展。針對(duì)家電下鄉(xiāng),結(jié)合聯(lián)通信息村進(jìn)行發(fā)展,重點(diǎn)關(guān)注婚嫁客戶、教師、醫(yī)生、種養(yǎng)殖戶等。
融合業(yè)務(wù)方面,充分利用我公司全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),將3G、寬帶、固話、2G業(yè)務(wù)進(jìn)行有效組合,實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)、G網(wǎng)業(yè)務(wù)保有,拉動(dòng)業(yè)務(wù)新增,大力開(kāi)展親情1+3G、親情1+2G、親情1+寬組合業(yè)務(wù)。以平安互助安防為基礎(chǔ),提升固話業(yè)務(wù)的應(yīng)用價(jià)值,穩(wěn)定固話客戶;組建以村為單位的固話和G網(wǎng)語(yǔ)音混合虛擬網(wǎng),創(chuàng)新保有農(nóng)村固話客戶,提升應(yīng)用價(jià)值,實(shí)現(xiàn)發(fā)展聯(lián)通信息村。
4.開(kāi)展三類客戶群精準(zhǔn)營(yíng)銷
針對(duì)集團(tuán)客戶,充分發(fā)揮集團(tuán)客戶的固網(wǎng)陣地作用,加強(qiáng)日常走訪,強(qiáng)化服務(wù),提升品牌影響力。一是加強(qiáng)宣傳推介3G業(yè)務(wù),開(kāi)展重要客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目等有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)3G有效發(fā)展。二是針對(duì)集團(tuán)客戶開(kāi)展客戶關(guān)懷、維系活動(dòng)。加強(qiáng)與集團(tuán)客戶的溝通交流,增強(qiáng)客戶對(duì)我公司業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度,發(fā)展新業(yè)務(wù)。三是針對(duì)固網(wǎng)收入貢獻(xiàn)較高的集團(tuán)客戶,通過(guò)豐富組網(wǎng)方式、提供交叉補(bǔ)貼優(yōu)惠等方式,繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)網(wǎng)發(fā)展。
針對(duì)商務(wù)客戶,一是瞄準(zhǔn)商務(wù)客戶中的高端人群,開(kāi)展3G業(yè)務(wù)名單制營(yíng)銷工作,并不斷拓展3G業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,推廣行業(yè)解決方案。二是繼續(xù)深化固G組網(wǎng),利用多業(yè)務(wù)組合捆綁實(shí)現(xiàn)寬帶、固話、2G手機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)、商務(wù)樓宇客戶的保有和發(fā)展。以寬帶業(yè)務(wù)為核心,組合G網(wǎng)業(yè)務(wù),推進(jìn)組合業(yè)務(wù)的銷售。四是深挖行業(yè)需求,規(guī)范產(chǎn)品組合模式,實(shí)現(xiàn)一攬子解決方案的產(chǎn)品化。五是進(jìn)一步深化名單制建設(shè),完善網(wǎng)格化、行業(yè)化銷售體系建設(shè)。在名單制管理的基礎(chǔ)上深化推行名單制+網(wǎng)格化+行業(yè)化的銷售組織體系。
針對(duì)公眾客戶,扎實(shí)做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品保有和推廣,大力推進(jìn)家庭信息化、個(gè)人信息化。推進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展,在縣城推廣家庭虛擬網(wǎng)、親情號(hào)碼、合帳付費(fèi);在農(nóng)村推廣聯(lián)通村計(jì)劃。繼續(xù)推進(jìn)平安互助建設(shè),加大固話保有。繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)市場(chǎng)、聚類客戶發(fā)展,做好學(xué)生市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)、返鄉(xiāng)客戶、流動(dòng)客戶等專項(xiàng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),提高2G業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。推進(jìn)家庭和個(gè)人信息化,依托社會(huì)化服務(wù)加快推廣家庭門戶、居家衛(wèi)士等信息化一攬子方案,實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用突破發(fā)展。
5.大力開(kāi)展降本增效
一是加強(qiáng)支出效益性分析,公司每項(xiàng)支出都要做到事前分析、 過(guò)程控制、事后評(píng)估,嚴(yán)格控制低效益支出,杜絕無(wú)效益支出。積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源挖潛和盤活,最大限度降低支出。二是大力開(kāi)展降本增效活動(dòng)。嚴(yán)格控制水費(fèi)、電費(fèi)支出,對(duì)辦公區(qū)域的照明設(shè)備、辦公設(shè)備用電進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,做到人走斷電,降低無(wú)效益能耗;嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用。通過(guò)各種行之有效的措施,有效提升公司投資的效益性,降低能耗,確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。
(二)深入調(diào)整三個(gè)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)良性健康發(fā)展
xx年,通過(guò)不斷深入調(diào)整收入、成本和人員結(jié)構(gòu),使資源向高收益業(yè)務(wù)、高收益區(qū)域傾斜,優(yōu)秀人才向一線流動(dòng)、向經(jīng)營(yíng)流動(dòng),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是有潛力、高收益業(yè)務(wù)快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
一是大力調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入,提高收入占比,提高ARPU值,將增值和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)放在更加突出位置來(lái)抓,以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)的逐步合理調(diào)整。
二是合理調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)支出,大力壓縮行政與管理費(fèi)用,營(yíng)銷費(fèi)用實(shí)行有效益支出。按照“效益為先”的原則,合理分配,將有限的資源重點(diǎn)投放在高效益的區(qū)域和業(yè)務(wù)發(fā)展需求旺盛、效益持續(xù)明顯的產(chǎn)品上。針對(duì)行政與管理成本,在成本整體調(diào)整比例的基礎(chǔ)上,最大限度壓縮,力行節(jié)約,向管理要效益,保持負(fù)增長(zhǎng)。
新績(jī)效考核方式,在對(duì)營(yíng)銷員、社區(qū)經(jīng)理計(jì)件考核的基礎(chǔ)上,推進(jìn)了城區(qū)營(yíng)業(yè)員計(jì)件考核,實(shí)現(xiàn)績(jī)效所得與工作量或業(yè)務(wù)發(fā)展量掛鉤,實(shí)行下有保底,上不封頂,鼓勵(lì)優(yōu)秀員工多做貢獻(xiàn),鼓勵(lì)更多優(yōu)秀員工到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線,充實(shí)一線力量。
(三)、確保實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)提升,促使公司整體運(yùn)作再上新水平 xx年,我公司創(chuàng)新服務(wù)模式,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以客戶為中心,開(kāi)展精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營(yíng)銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力五個(gè)方面提升,提高全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力提升
堅(jiān)持“以服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念,落實(shí)新六項(xiàng)便捷服務(wù),持續(xù)開(kāi)展短板整治工作,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,建立全業(yè)務(wù)、全過(guò)程、全員參與的“大服務(wù)”體系,提升客戶感知,以新六項(xiàng)便捷服務(wù)為抓手,創(chuàng)新服務(wù)手段,落實(shí)3G領(lǐng)先計(jì)劃。提高服務(wù)人員的服務(wù)能力,人是做好服務(wù)的根本,要處理好員工與企業(yè)、員工滿意度與客戶滿意度、員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度、客戶與企業(yè)四個(gè)關(guān)系。切實(shí)抓好“新六項(xiàng)便捷服務(wù)”,即寬帶修、裝一日通、自助繳費(fèi)達(dá)縣城、服務(wù)態(tài)度零投訴、熱線滿意百分百、增值投訴即賠付、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)路路通,再創(chuàng)服務(wù)新高,最大限度提升客戶感知。公司上下要切實(shí)樹(shù)立“服務(wù)是因、盈利是果”的經(jīng)營(yíng)理念,把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)
展放在第一位。
全面改善服務(wù)短板,重點(diǎn)解決固話滿意度低、修障不及時(shí)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)感知差、增值業(yè)務(wù)強(qiáng)行定制等短板問(wèn)題。對(duì)于因管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,從嚴(yán)考核,從重處罰。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力提升
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面,一是持續(xù)推進(jìn)G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和調(diào)整。進(jìn)一步加強(qiáng)G網(wǎng)故障管理、基站設(shè)備維護(hù),重點(diǎn)提高重大故障的`響應(yīng)和處理速度,減少斷站時(shí)長(zhǎng),保障全網(wǎng)高速優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。二是繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化,重點(diǎn)開(kāi)展交換和寬帶板卡調(diào)整,開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)瘦身”和“節(jié)能降耗”等工作,深度挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力,在確保維護(hù)工作的前提下,積極開(kāi)展節(jié)能減排工作,降低運(yùn)行維護(hù)成本,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率。三是加強(qiáng)運(yùn)維成本的管理,將有限的成本放到網(wǎng)絡(luò)整治上,有效降低障礙發(fā)生率。四是加強(qiáng)維護(hù)基礎(chǔ)管理,持續(xù)深化AAA達(dá)標(biāo)整改工作,對(duì)照驗(yàn)收細(xì)則,抓好各項(xiàng)要求的落實(shí);建立和完善適用于新形勢(shì)下的維護(hù)組織體系,進(jìn)一步完善、優(yōu)化、落實(shí)維護(hù)規(guī)程和關(guān)鍵流程,提高兩網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)水平。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,配合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)城區(qū)3G基本達(dá)到全覆蓋。完成新增寬帶接入能力建設(shè)。加大寬帶升級(jí)提速工程實(shí)施力度,全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力和安全性。
實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷能力提升
一是創(chuàng)新渠道管理,完善渠道覆蓋,繼續(xù)改善各類渠道基礎(chǔ)形象建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、客戶和渠道的協(xié)同發(fā)展。增強(qiáng)自有渠
道動(dòng)力和活力,對(duì)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳,實(shí)現(xiàn)從單純提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)服務(wù)等傳統(tǒng)定位向體驗(yàn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷一體化的新型定位轉(zhuǎn)變。以效益為核心強(qiáng)化管控社會(huì)渠道,加快培育核心渠道伙伴,推行社會(huì)渠道屬地化管理,將管理重心向營(yíng)業(yè)部下移。宣傳推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,將實(shí)體渠道力量有效釋放并轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)等銷售工作。二是加強(qiáng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的控制,從市場(chǎng)調(diào)研到實(shí)施方案的制定以及執(zhí)行和效果分析,進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的管理,細(xì)化各個(gè)工作步驟,加強(qiáng)各項(xiàng)支撐保障,并注重經(jīng)營(yíng)效果的分析,為下一步工作開(kāi)展提供參考依據(jù)。三是強(qiáng)化欠費(fèi)催繳和欠費(fèi)管理。加強(qiáng)逾期欠費(fèi)催繳,確保逾期欠費(fèi)率低于去年水平。
實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力提升
一是開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了聯(lián)通公司發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題,只有不斷根據(jù)用戶、技術(shù)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。結(jié)合客戶需求,把公司公司各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理組合,擴(kuò)大業(yè)務(wù)功能的范圍、發(fā)掘業(yè)務(wù)的新功能或新用途、增加業(yè)務(wù)的特殊功能,從而確立公司品牌優(yōu)勢(shì)。二是開(kāi)展市場(chǎng)創(chuàng)新,積極拓展行業(yè)性市場(chǎng),聚焦行業(yè)應(yīng)用,敞開(kāi)胸襟,以開(kāi)放、務(wù)實(shí)、共贏的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)鏈條上的優(yōu)秀合作伙伴尋求合作。三是開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)渠道,在完善現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)經(jīng)理等面對(duì)面實(shí)體服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上,開(kāi)展電子服務(wù)渠道創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)客戶足不
出戶即可享受我公司各項(xiàng)便捷服務(wù)的目的,通信服務(wù)的基礎(chǔ)所在,也就是聯(lián)通全力投入的所在。
實(shí)現(xiàn)管理能力提升
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí),業(yè)務(wù)復(fù)雜性也隨之提升,所以要結(jié)合全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要,開(kāi)展流程優(yōu)化,通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)流程、業(yè)務(wù)審批流程、維護(hù)流程、建設(shè)流程等重要流程和常用流程的優(yōu)化,達(dá)到簡(jiǎn)化流程、提高效率的目的。結(jié)合流程的優(yōu)化,明確各項(xiàng)工作的管理界面,進(jìn)一步規(guī)范了公司管理,提高了工作效率。同時(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查和治理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。進(jìn)一步加大對(duì)通信線路案件防范打擊力度,針對(duì)下半年電纜頻繁被盜的情況,先期組織員工夜間巡邏,近期又結(jié)合公安局進(jìn)行了專項(xiàng)巡查。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作,開(kāi)展“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級(jí)窗口”、“便民利民杯競(jìng)賽”、“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作力度,把廣大干部員工的思想政治工作與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),達(dá)到理順情緒、化解矛盾、統(tǒng)一思想、振奮精神、凝聚力量、推動(dòng)工作的目的。加強(qiáng)企業(yè)民主管理,依法維護(hù)員工合法權(quán)益;進(jìn)一步加強(qiáng)員工關(guān)懷工作,改善基層員工的工作環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反工作,與檢察院開(kāi)展了企檢共
建,增強(qiáng)懲治和預(yù)防體系建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的融合度,加大監(jiān)督檢查力度,及時(shí)查處各類舉報(bào)案件。要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),鞏固“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果。加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳,通過(guò)新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式,樹(shù)立我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)便捷、注重對(duì)客戶的人文關(guān)懷等形象。
總之,xx年,在公司上下的共同努力下,公司全體員工按照年初制定的發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和工作措施,本著必勝的信心,克服困難,抓住機(jī)遇,團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,有效地促進(jìn)了聯(lián)通的快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通新的輝煌!
xx年,河南省新鄉(xiāng)市分公司又將站在新的起點(diǎn),我們要堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略不動(dòng)搖,凝心聚力,堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇,加速發(fā)展。和全體員工團(tuán)結(jié)一心,排除艱難險(xiǎn)阻,確保圓滿完成全年各項(xiàng)任務(wù)!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7
本人于#入公司,任董事長(zhǎng)秘書(shū)職務(wù)。近#來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下,在各位同事的密切配合下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化,服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下:第一,通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善,能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化,入職#來(lái),始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置,努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察,用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦,#企業(yè)文化已深入心中。
首先,在思想上重新塑造自己。
思想決定行為,不能從思想上真正的認(rèn)可和接受,就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己:我心中牢固樹(shù)立了的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。
其次,在行為上改變自己。
剛?cè)牍緯r(shí),不重視公司規(guī)章制度,現(xiàn)在,嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,從行為上不斷完善,得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
通過(guò)認(rèn)真履行職責(zé),較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中,我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職,屬行政部管理人員,負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí),由于財(cái)務(wù)部人手不足,我還兼任公司的稅務(wù)員,負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。
工作職責(zé)履行情況
(一) 秘書(shū)工作職責(zé)履行情況
1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運(yùn)作也是虛擬的,但是,在虛擬運(yùn)作的過(guò)程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件,有各種合同、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等,有電子版的也有紙質(zhì)版的,第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了,兩年的文件加起來(lái)也不少,作為秘書(shū),我首先把這些資料文件收集起來(lái),再分各個(gè)部門加以整理。
2、做好每一次的會(huì)議記錄
本公司第九年一共召開(kāi)了五次全體會(huì)議,其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事宜的全局性會(huì)議,這一次會(huì)議是對(duì)公司在第九年的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會(huì)議過(guò)程中,我都能對(duì)每個(gè)人發(fā)言的做好記錄,總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策,協(xié)助董事長(zhǎng)做出會(huì)議的總結(jié)、得出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總方案。
3、協(xié)助董事長(zhǎng)做好公司內(nèi)部管理工作,及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息,積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計(jì)劃,跟蹤每個(gè)部門的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行,并做好業(yè)務(wù)記錄。
(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況
經(jīng)過(guò)了第八年的納稅工作后,第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費(fèi)稅的申報(bào)和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅,第九年的申報(bào)和繳納工作還是有一定難度的。因?yàn),在第九年,我們公司已?jīng)取得國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格,我們的`銷售有一部分是面向國(guó)際市場(chǎng)的,這樣,就會(huì)涉及到出口退稅的問(wèn)題,出口退稅的計(jì)算對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是很有難度的。還有的就是,第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品,這樣,我們的增值稅就會(huì)涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問(wèn)題,由于稅務(wù)局給出了計(jì)算公式,這個(gè)專利產(chǎn)品的增值稅返還的計(jì)算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品,按照政策,我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來(lái)計(jì)算的?偟膩(lái)說(shuō),作為稅務(wù)員,我覺(jué)得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的,特別是對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。
最后,我想對(duì)這個(gè)課程提一點(diǎn)意見(jiàn)。第一,我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會(huì)更效率,而且會(huì)是這個(gè)實(shí)習(xí)更有成效。所以希望在分組的時(shí)候,可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點(diǎn)。第二,我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中財(cái)務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè),市場(chǎng)是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn)也是虛擬的,但是,財(cái)務(wù)方面除了錢是虛擬外,證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇8
過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的一年;過(guò)去的一年更是促人成長(zhǎng)、催人奮進(jìn)的一年;過(guò)去的一年是我不斷向“六力”員工、“五干”型人才轉(zhuǎn)變的一年;叵脒^(guò)去的日日夜夜,主要精力是不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),適合自己的崗位需求,拓展知識(shí)層面,開(kāi)闊視野。努力工作完成自己分內(nèi)的事情,做到不拖班組的后退,為班組建設(shè)添磚加瓦。做好宣傳員的角色,為班組、部門、分公司做好宣傳報(bào)道,將我們的`成績(jī)展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo),也使自己成為一名真真的能說(shuō)會(huì)干的“真把式”。
一、工作亮點(diǎn):
1、學(xué)習(xí)力:學(xué)習(xí)是一個(gè)人不斷進(jìn)步的后備保證,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí),時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)。
利用大風(fēng)天氣或者工作之余學(xué)習(xí)電焊技術(shù),叉車駕駛技術(shù),在工作中學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)圖紙識(shí)別能力,學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)繪制系統(tǒng)圖,隔離開(kāi)關(guān)、接地刀調(diào)整方法,登桿作業(yè)技術(shù),電氣線路查看判斷能力培訓(xùn),學(xué)習(xí)制作工器具提高自己動(dòng)手能力和思考能力。
2、執(zhí)行力:要想成為一名合格的員工,必須有很好的執(zhí)行力,保證百分之百完成任務(wù)。
首先、完成班值長(zhǎng)臨時(shí)交辦的任務(wù)、停送電任務(wù)和箱變檢查保險(xiǎn)更換任務(wù)。
其次、完成電纜頭制作,引流線改造,接線柱、接地扁鐵焊接任務(wù),水源線修復(fù),設(shè)備越冬措施執(zhí)行。
第三、堅(jiān)定不易的完成每月23篇宣傳報(bào)道任務(wù),及時(shí)、準(zhǔn)確的將分公司的工作亮點(diǎn)、成績(jī)報(bào)道出來(lái)。
3、協(xié)作力:協(xié)助顏秉利完成華銳塔筒照明修復(fù),深井泵房照明修復(fù),水房加熱器線路通電,檢修間換氣扇通電,使自己對(duì)電氣接線有個(gè)初步認(rèn)識(shí),電氣故障的80%是線路虛接問(wèn)題引起。旗桿加裝撐桿消除噪音,制作砂輪機(jī)安裝臺(tái),嘗試制作塔筒、五防鑰匙,是自己的動(dòng)手能力不斷提高,面對(duì)任務(wù)不怯場(chǎng),有方法。
4、戰(zhàn)斗力:無(wú)論酷暑還是嚴(yán)寒,有任務(wù)不推諉不扯皮積極主動(dòng)去干活。五月份電纜頭制作現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真記錄3M廠家的每一步制作過(guò)程,確保符合要求。箱變C_209B著火事故發(fā)生我們第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng),奮力滅火。參加分公司舉辦的消防演習(xí)。
5、溝通力:積極主動(dòng)和班長(zhǎng)溝通,將自己的想法和認(rèn)識(shí)告訴班長(zhǎng)。和老同志溝通,學(xué)習(xí)老同志的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。和廠家客服人員溝通,請(qǐng)教疑難為題,學(xué)習(xí)故障處理方法。
6、凝聚力:凝聚力相對(duì)薄弱,需要加強(qiáng)。
參加分公司舉辦的技術(shù)比武,認(rèn)真準(zhǔn)備、沉著應(yīng)戰(zhàn)。我覺(jué)得參加技術(shù)比武是對(duì)我前半年學(xué)習(xí)的一次最好總結(jié),在技術(shù)比武中我找到了自己的不足和弱項(xiàng),也使得我平時(shí)的努力和學(xué)習(xí)得到了認(rèn)可。
二、存在不足:
人無(wú)完人,金無(wú)足金。雖然我個(gè)人在不斷的努力學(xué)習(xí)使自己進(jìn)步,提高自己的工作方法但是還有不足之處需要改進(jìn)、學(xué)習(xí)。
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和工作方法、技術(shù),提高自己的工作能力、方法。
2、加強(qiáng)專業(yè)電氣知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、繼續(xù)強(qiáng)化已經(jīng)學(xué)會(huì)的技術(shù),達(dá)到質(zhì)的飛躍。
4、風(fēng)機(jī)維護(hù)知識(shí)和動(dòng)手能力需要進(jìn)一步提高。
去歲成績(jī)以為昔,今朝奮進(jìn)需努力
20xx年我將本著想“五干型”人才的要求去努力,繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì),虛心學(xué)習(xí)知識(shí)提高自己的能力,使自己變成“會(huì)干事”的人。在自己的薄弱環(huán)節(jié)下更大的力氣提高自己力,并在工作中刻意培養(yǎng)自己的管理才能和對(duì)事件的分析判斷能力,做到遇事不慌張,處理事情不膽怯,使自己變成“帶領(lǐng)大家干事”得人。
主要做到:
1、加強(qiáng)風(fēng)機(jī)實(shí)際維護(hù)能力的培養(yǎng),由潛入深,由簡(jiǎn)入難,循序漸進(jìn),逐步掌握風(fēng)機(jī)維護(hù)知識(shí)。
2、培養(yǎng)自己的管理能力和應(yīng)急能力
3、加強(qiáng)宣傳報(bào)道
4、使自己的能力得到質(zhì)的飛躍。
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