【精華】個人年終工作總結(jié)模板集合7篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年終工作總結(jié) 篇1
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣各級各部門按照市委、市政府關(guān)于平安建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合實際，廣泛動員社會力量，深入扎實地開展了“平安XX”創(chuàng)建活動，取得了階段性成果，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實工作責(zé)任。
去年省委提出建設(shè)“平安山東”以后，我縣堅持早部署、早安排，于XX月27日召開了平安創(chuàng)建動員大會，提出了“建立十項機(jī)制，創(chuàng)建平安XX”的工作任務(wù)。今年2月份全市平安創(chuàng)建工作動員會議以后，我縣又及時制定下發(fā)了《20xx年度創(chuàng)建“平安XX”重點工作實施方案》，進(jìn)一步明確了五個方面十五項重點工作，將創(chuàng)建任務(wù)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位。3月份，召開了全縣平安創(chuàng)建工作落實會議，進(jìn)行再部署、再安排。全縣各級各部門認(rèn)真貫徹縣委的部署，都成立了由單位一把手任組長的平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，建立—com了創(chuàng)建辦公室，做到了人員、場所、設(shè)施、經(jīng)費四落實�？h財政將穩(wěn)定經(jīng)費列入預(yù)算，今年以來用于平安創(chuàng)建活動的經(jīng)費達(dá)30余萬元，撥出專款100萬元用于城區(qū)治安防控體系建設(shè)，增撥80萬元公安工作經(jīng)費；縣直各部門投入資金500余萬元，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于創(chuàng)建活動的資金達(dá)300多萬元。制定了《20xx年度全縣平安創(chuàng)建活動檢查考核辦法》，對平安創(chuàng)建工作實行月調(diào)度、季檢查、年考核。在工作中，先后召開3次現(xiàn)場會，分別總結(jié)推廣了農(nóng)村工作規(guī)范化建設(shè)、治安防范和矛盾糾紛調(diào)處等先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作的深入開展。
（二）強(qiáng)化宣傳發(fā)動，營造良好的創(chuàng)建氛圍。
縣鄉(xiāng)兩級都制定了宣傳方案，成立了專門班子，充分利用各種宣傳工具、宣傳渠道，廣造*聲勢，共組織集中宣傳活動5次，出動宣傳車600余臺次，發(fā)放宣傳材料30余萬份，發(fā)放知識競賽試題2萬多份。創(chuàng)辦了《平安創(chuàng)建簡報》，現(xiàn)已編發(fā)90期，多期被市創(chuàng)建辦采用。縣電視臺、廣播電臺開辟了平安創(chuàng)建宣傳專欄，對全縣的平安創(chuàng)建活動進(jìn)行動態(tài)和縱深報道。縣創(chuàng)建辦在城區(qū)顯要位置、各主要出口以及與外盛外縣交界處設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)大型宣傳牌9塊，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別在轄區(qū)主要街道、路口、交界處設(shè)置固定宣傳牌300余塊，全縣所有村居全部建立了宣傳一條街，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
（三）深化嚴(yán)打整治，切實解決突出治安問題。
一是組織開展嚴(yán)打?qū)ｍ椂窢�。公安機(jī)關(guān)集中開展了“掃黑除惡”、“打霸治痞”等專項活動，加大了對刑事犯罪的打擊力度，1—11月份，全縣刑事案件發(fā)案率上升幅度同比下降18。9%，刑事案件破案率同比上升101。7%。二是組織開展了全縣煙草市場秩序?qū)ｍ椪位顒�。共查處各類涉煙案�?783起，摧毀制假販私窩點62個，查獲各種違法卷煙1728件，總值280余萬元，刑拘犯罪嫌疑人6名，批捕4人。三是嚴(yán)厲打擊“**功”等邪教組織犯罪，對現(xiàn)有“**功”人員全部落實了教育、轉(zhuǎn)化和監(jiān)管措施，依法取締了各類非法宗教組織和邪教組織。四是切實加強(qiáng)對治安混亂區(qū)域的綜合整治。從縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)178名干部，組成38個工作組入村駐點，對全縣38處治安混亂區(qū)域和村居進(jìn)行了集中整治，特別是列入市百村綜合整治的8個村和2處區(qū)域，加大整治力度，治安落后面貌全部得到好轉(zhuǎn)，群眾的滿意程度有了進(jìn)一步提高。
（四）加強(qiáng)治安防范，努力提高城鄉(xiāng)治安防控水平。
1、加強(qiáng)城區(qū)治安防控體系建設(shè)。著力構(gòu)建了“一個平臺、六大系統(tǒng)、五大網(wǎng)絡(luò)”的治安防控體系，從整體上提高了城區(qū)社會治安綜合防范能力�！耙粋�平臺”：就是對110報警服務(wù)臺進(jìn)行改造升級，組建縣公安局報警服務(wù)中心，實行110、119、122三臺合一。“六大系統(tǒng)”：
一是閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。在縣公安局指揮中心設(shè)立了閉路電視指揮監(jiān)控總控室，在城區(qū)主要路口、重點路段、要害部位全部安裝了電視監(jiān)控器，縣直主要單位都設(shè)置了電視探頭，實施全天候、全方位監(jiān)控。二是GPS*系統(tǒng)。在巡邏車輛、出警車輛和運鈔車上安裝*設(shè)備，實施跟蹤定位。
三是警用通訊系統(tǒng)。在巡邏車輛、出警車輛上安裝車載對講設(shè)備，為民警配備對講機(jī)，建立即時通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。
四是金融報警服務(wù)系統(tǒng)。在各金融儲蓄網(wǎng)點安裝報警器，與縣公安局指揮中心聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力。
五是電子警察報警求助系統(tǒng)。在城區(qū)繁華路段安裝電子警察，方便群眾報警，有效打擊犯罪。六是綜合信息查詢系統(tǒng)，將人口、車輛、犯罪情報、矛盾調(diào)處信息錄入微機(jī)，實行電子管理�！拔宕缶W(wǎng)絡(luò)”：一是街面巡邏防控網(wǎng)絡(luò)。將城區(qū)劃分為三大巡邏區(qū)，巡警大隊承擔(dān)城區(qū)主干道巡邏處警任務(wù)，派出所民警與保安隊員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的巡邏，村街、小區(qū)群防群治力量負(fù)責(zé)村街和小區(qū)的巡邏任務(wù)。為保障巡邏力量，從退伍士兵中新招聘了100名治安巡邏隊員，由巡警大隊統(tǒng)一管理，加大對城區(qū)的治安巡邏力度。二是城區(qū)堵控網(wǎng)絡(luò)。在城區(qū)四個出口建立了四個集堵截點、巡邏站、治安崗?fù)び谝惑w的綜合警務(wù)工作站，配備了交通通訊工具和執(zhí)勤器械，開展全方位、全時空、交叉型的綜合巡邏。三是內(nèi)部單位防范網(wǎng)絡(luò)。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位按干部職工總數(shù)的3%配備治安保衛(wèi)人員，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，全面落實了物防、技防措施。四是居民小區(qū)綜合防范網(wǎng)絡(luò)。在各集中居民小區(qū)，全部建立了治安保衛(wèi)組織，成立保安服務(wù)隊，建立健全各項管理制度，安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)，實行封閉式管理，加強(qiáng)值班和巡邏看護(hù)。五是市場內(nèi)部防范網(wǎng)絡(luò)。各市場在轄區(qū)派出所的指導(dǎo)下，成立保安服務(wù)隊，抓好值班、站崗、巡邏，維護(hù)了市場秩序。
2、加強(qiáng)農(nóng)村治安防范體系建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班制度，加強(qiáng)綜治辦、派出所等基層政法綜治組織建設(shè)，普遍充實了治安巡邏大隊，開展24小時不間斷巡邏。各村居健全完善了治保、調(diào)解、巡邏等組織建設(shè)，采取治安承包、有償補(bǔ)貼或義務(wù)站崗等形式，認(rèn)真落實了夜間站崗巡邏制度，加強(qiáng)了對農(nóng)村社會面的防范和控制，完善了農(nóng)村治安防范網(wǎng)絡(luò)。
3、加強(qiáng)“兩勞”及涉法人員動態(tài)管控體系建設(shè)。進(jìn)一步建立健全各項管理制度，按照“六知”要求，對兩勞及涉法人員全部建立檔案，實現(xiàn)動態(tài)管控，有效預(yù)防了重新犯罪。
（五）夯實基層基礎(chǔ)，確保社會平安穩(wěn)定。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)基層政法綜治組織建設(shè)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、法庭、司法所人員進(jìn)行了充實、加強(qiáng)，特別是對司法所，全部立戶列編，實現(xiàn)了由縣司法局垂直管理。二是加強(qiáng)普法依法治理工作，廣泛開展“四五”普法教育、“法德結(jié)合、明理家”和“148”法律服務(wù)活動，提高了廣大干部群眾的法制觀念和法律素質(zhì)，加強(qiáng)對青少年的法制教育和管理，中小學(xué)校均聘請了法制副校長，積極開展多種形式的普法活動，有效減少和預(yù)防了青少年的違法犯罪。三是積極推行以村級工作“五項制度”為主要內(nèi)容的農(nóng)村工作規(guī)范化建設(shè)，依法規(guī)范鄉(xiāng)村干部的行政行為，從源頭上減少了各種不安定因素的發(fā)生，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定。市委、市政府在我縣召開現(xiàn)場會，推廣了這一做法。四是大力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心建設(shè)�？h委制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心建設(shè)的意見》，專門召開動員大會，對加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心建設(shè)進(jìn)行了全面部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于12月底全部完成建設(shè)任務(wù)。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建起了調(diào)解中心，村居建起了調(diào)委會，落實了工作場所，配備了工作人員，明確了工作職責(zé)，建立了各項規(guī)章制度，各項調(diào)解工作正有條不紊地進(jìn)行。五是認(rèn)真做好信訪工作，積極解決信訪老戶問題，信訪老戶結(jié)案率和結(jié)服率全部達(dá)到100%。今年以來，全縣到市以上比去年同期下降37.5%，無去省進(jìn)京集體訪。六是認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真查處事故隱患，狠抓安全生產(chǎn)專項整治，促進(jìn)了安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。今年以來，全縣各類安全事故同比下降9.4%，未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
（六）加強(qiáng)政法隊伍建設(shè)，為平安創(chuàng)建提供強(qiáng)有力保障。
一是加強(qiáng)政法部門領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。春節(jié)后，縣委在縣直部門中率先對政法委、綜治辦、*、信訪局的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整充實，新提拔調(diào)整科級干部8人，對檢察院的中層干部進(jìn)行了競爭上崗。前段，又對公安局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整和加強(qiáng)。二是大力加強(qiáng)政法干警的思想政治建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。切實加強(qiáng)對干警的理想信念和宗旨教育，廣泛開展了整頓教育和崗位“大練兵”活動，全面提高了干警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是從嚴(yán)治警。深入開展“公正執(zhí)法樹形象”和“創(chuàng)人民滿意活動”，全面推行司法公開，進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)格實行錯案追究制，確保了司法公正。四是認(rèn)真做好集中處理涉法工作。成立了涉法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了專門方案，對全縣的涉法問題進(jìn)行了全面的摸底排查，逐案落實了包案單位和責(zé)任人員，采取多種措施，全力進(jìn)行處理，現(xiàn)已全部予以解決。
（七）大力開展平安創(chuàng)建集中活動，全面維護(hù)社會穩(wěn)定。
為把“平安XX”建設(shè)推向深入，我縣從11月10日至12月10日，在全縣開展了為期一個月的平安創(chuàng)建集中活動，對社會治安、信訪、安全生產(chǎn)等方面存在的突出問題進(jìn)行了集中整治。為保證集中活動取得實效，從縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)20xx余名干部，混合編成工作組，每個工作組包2—3個村。工作組堅持吃住在村，深入基層排查調(diào)處各類矛盾糾紛，及時幫助村居解決影響穩(wěn)定的突出問題，促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作整體水平的提高。
個人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧14年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�13年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位�？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋�，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
個人年終工作總結(jié) 篇3
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
負(fù)責(zé)倉庫大庫（原輔料區(qū)。陰涼庫）、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄；
責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
生產(chǎn)計劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關(guān)的記錄；
配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
1、配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作；
2、完成了倉庫GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致；
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作；
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄；
3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作；
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；
4、配合化驗中心的取樣工作；
5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作；
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
個人年終工作總結(jié) 篇4
xx年本人主要負(fù)責(zé)總機(jī)工作，以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規(guī)劃：
一、總機(jī)：
1、負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收、確認(rèn)及匯總。
2、客戶確認(rèn)單的制訂及相關(guān)催款等事宜。
3、負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品的報價及圖紙確認(rèn)。
4、銷售統(tǒng)計表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的整理。
5、日常訂單的跟蹤及回復(fù)。
6、發(fā)貨狀況的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)等。
二、不足之處：
1、對客戶沒有一種概念“急客戶之所急”的基本理念�？蛻羲从车膯栴}未能及時解決，導(dǎo)致給客戶一種公司混亂的印象
2、缺乏生產(chǎn)進(jìn)度表導(dǎo)致客戶問產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度時無法及時反饋信息給客戶。
3、缺乏團(tuán)隊合作精神!缺乏相互配合的工作態(tài)度，導(dǎo)致工作積極性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。
三、xx年對自己有以下要求：
1、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。
2、客戶反映問題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人年終工作總結(jié) 篇5
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學(xué)校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念
1、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
�。ǘ┱{(diào)動學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
�。ㄈ┳龊煤筮M(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。
首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點進(jìn)步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。
因為做到了以上幾點，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。
三、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。
4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級活動，積極參加學(xué)校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。
通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
個人年終工作總結(jié) 篇6
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的'各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即醫(yī)學(xué)，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
個人年終工作總結(jié) 篇7
回首這一年，自己在廚師生涯中曾走過不少“彎路”，耗費了不少時間和盡力，現(xiàn)對20xx年個人工作總結(jié)如下：
一、過于迷信平臺大小
之前的我心比天高，總想找到一個大的平臺，總以為大樹底下好乘涼。選擇大平臺就可以前程無憂。于是一次次在尋找。然而事實卻不同，發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和某方面還不健全的地方，無論身處大企業(yè)或小企業(yè)我們都要去學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢，從而與企業(yè)一起面對困難，因為工作是靠自己努力堅持去做的。總是坐這山看那山，永遠(yuǎn)都會一事無成的。平臺的大小，絕不是影響一個人成功的絕對因素，關(guān)鍵是自己在現(xiàn)處的平臺中怎么去努力，怎么去做好自己本職工作和永無止境的學(xué)習(xí)鉆研�，F(xiàn)在我堅信，選平臺不如做好自己。
二、遇事不淡定
想想自己最大的缺點就是不夠成熟。自己做事有點感情用事，常把生活中的情緒帶到工作中來。易沖動，不夠淡定。喜歡在沖動時做決定。以至于做出后悔的決定。習(xí)慣形成性格，性格決定命運。自己在以后道路上改掉這個致命的臭毛病，凡事三思而后行。
三、適應(yīng)能力差，不堅持選擇
環(huán)境適應(yīng)能力差。不堅持選擇。常被外界因素所干擾。不好意思和剛認(rèn)識的伙伴打成一片。自己思想過于沉重，種子春天播撒，秋天才有收獲。只有在一個地方長期好好干下去，公司才會重用你，自己才能得到更好的發(fā)展。如果工作就像打游擊戰(zhàn)一樣，這里工作一個月那里工作一個月，是不會得到很好的結(jié)果的，那樣純屬于缺錢打零工。所以告訴自己要堅持選擇。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！痹诳偨Y(jié)本年度經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我將以更端正的態(tài)度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來，爭取在下年度工作取得更大的進(jìn)步。
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