關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文四篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
歷經(jīng)5天的“三進(jìn)城”社會(huì)時(shí)間活動(dòng)終于結(jié)束了，這一路過(guò)來(lái)有著許許多多的收獲，也發(fā)生了這樣那樣的故事，也有著大大小小的感慨。我們一路凱歌，不斷往自己的行囊裝滿(mǎn)著所期待的收獲!下鄉(xiāng)初期的準(zhǔn)備記得以為將軍說(shuō)過(guò)，“我們從不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗”。是的，如果沒(méi)有前期的準(zhǔn)備，那么“三下鄉(xiāng)這場(chǎng)仗”將會(huì)打得很辛苦，而在下鄉(xiāng)這一路上我們也將不會(huì)那么順利。前期工作主要是：做好工作計(jì)劃與行程;做好與各部門(mén)、各單位、各負(fù)責(zé)人的的聯(lián)系工作，包括聯(lián)系參加座談會(huì)的學(xué)校、住宿的地方及所要采訪的對(duì)象等;做好物質(zhì)上的準(zhǔn)備，也就是下鄉(xiāng)資料、問(wèn)卷、旗幟、橫幅、電腦、相機(jī)等必要的材料;做好下鄉(xiāng)的心理上的準(zhǔn)備，我們需要做些什么，該怎么做，這些都是在前期準(zhǔn)備中必須想到的，否則活動(dòng)一開(kāi)展就會(huì)手忙腳亂，不知所措;做好紀(jì)律、安全的準(zhǔn)備，下鄉(xiāng)的一些紀(jì)律和安全事項(xiàng)必須是提了又提的，要保證高高興興出去，平平安安回來(lái)。
這一路來(lái)的收獲在下鄉(xiāng)之前，我還沒(méi)有做過(guò)考研的打算，甚至不知道考研到底是什么，經(jīng)過(guò)這次難得的路程，我忽然覺(jué)得眼前一片光明，對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)了向往與希望。沒(méi)錯(cuò)的`，我們這次是調(diào)研醫(yī)學(xué)生考研狀況，促進(jìn)我校申碩發(fā)展。這個(gè)課題很有意義，特別是對(duì)于正在發(fā)展研究生教育的我校來(lái)說(shuō)，更是一次了解區(qū)內(nèi)醫(yī)科院校研究生教育情況，以汲取吸收別人寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。此外，對(duì)于醫(yī)學(xué)生的我們來(lái)說(shuō)，更是一次進(jìn)一步了解考研、明確自己未來(lái)方向的機(jī)會(huì)。我們這一趟沒(méi)有白跑，首先是到廣西大學(xué)與宣傳部作了一次關(guān)于如何加強(qiáng)校園文化宣傳工作的座談交流，并參觀了西大校園文化宣傳的工作流程及所取得的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)西大這一站，我們更了解自己作為學(xué)校文化宣傳一份子的重要性，也更加堅(jiān)定了自己在大學(xué)生通訊社的工作。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)西大文化宣傳的做法，我們將會(huì)進(jìn)一步提升自己，把大學(xué)生通訊社打造成更加團(tuán)結(jié)向上、更加強(qiáng)大的團(tuán)體，以更好為學(xué)校的文化宣傳工作服務(wù)。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的第二站是便是我們這一次行程的的主題，關(guān)于考研的調(diào)查研究。我們首先在學(xué)校附屬醫(yī)院作了對(duì)我校研究生教育情況的一些調(diào)查，并通過(guò)與附屬醫(yī)院老師的交流，解決了心中關(guān)于考研的一些疑問(wèn)，比如說(shuō)我校學(xué)生的考研情況，我校研究生教育的發(fā)展情況，以及醫(yī)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展方向，這些在老師的口中我們都得到了一定的了解，自己的心中也有了明確的答案。當(dāng)天下午在市醫(yī)院走訪實(shí)習(xí)生(考研與不考研者)一行中，通過(guò)與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的親切交談，我們了解了同是醫(yī)學(xué)生的想法，在采訪一些考研成功的師兄師姐時(shí)，我們更進(jìn)一步了解了考研的流程與方法，包括備考學(xué)習(xí)、報(bào)考的注意事項(xiàng)、實(shí)習(xí)與考研的關(guān)系、復(fù)試的注意事項(xiàng)等關(guān)于物質(zhì)、心理等方面的準(zhǔn)備。
在南寧這邊，通過(guò)與廣西醫(yī)科大學(xué)、廣西中醫(yī)學(xué)院的交流，我們心中對(duì)考研這一名詞有了更深一層次的了解，我們也找到了自己所需要的答案。為什么要考研?誰(shuí)更適合考研?考研到底是什么?考研，我們要注意些什么?為了進(jìn)一步提升自己，有更高的起點(diǎn)，為了有更廣闊的視野，有更好的事業(yè);誰(shuí)都可以考研，只要你有這個(gè)決心，這個(gè)能力，經(jīng)濟(jì)困難不是問(wèn)題，怎樣提升你自己，尋找更好的未來(lái)才是你的關(guān)鍵;考研可以說(shuō)是繼高考之后的又一座獨(dú)木橋，只是相對(duì)于高考來(lái)說(shuō)少點(diǎn)人走罷了……也許只有參加過(guò)考研的人才知道這一路的艱辛吧!目前我自己也不知道。總有一個(gè)未來(lái)的目標(biāo)讓我歡欣鼓舞，就像飛向烈火的灰蛾，甘愿做烈火的俘虜……確定了就義務(wù)反顧，要輸就輸給追求…… 我想，我已知道了未來(lái)的方向。
后期的總結(jié)只有在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題、并勇于解決問(wèn)題，那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)才得以進(jìn)步，才得以穩(wěn)定發(fā)展。此次社會(huì)時(shí)間活動(dòng)，我們這一團(tuán)對(duì)在實(shí)踐的過(guò)程中確實(shí)出現(xiàn)了不少問(wèn)題，例如沒(méi)有很好的按時(shí)到場(chǎng)，做事有點(diǎn)拖拖拉拉，幾乎每一次出發(fā)都要等人，這樣不但浪費(fèi)大家的時(shí)間，而且也拖延了行程，這個(gè)在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中也是提了再提的，所以在活動(dòng)的后期中也有所改善，這點(diǎn)表現(xiàn)還不錯(cuò)，但是這個(gè)教訓(xùn)必須要記住，以后不管在哪，不管所做的事情重不重要，守時(shí)往往是成功的關(guān)鍵一步。
當(dāng)然，我自己也是犯過(guò)錯(cuò)誤的成員之一，銘記，銘記。其次，后期的整理、統(tǒng)計(jì)工作，可能由于活動(dòng)的日程將近結(jié)束，大家也都趕著回家，后期的工作也就急急忙忙地做了，人手也就幾個(gè)，差點(diǎn)不夠。此外，在統(tǒng)計(jì)工作中也有些疏忽，有些問(wèn)卷居然忘記了統(tǒng)計(jì)，這給數(shù)據(jù)的分析和整理帶來(lái)了一定的麻煩，只能拖到回校了�？傊@一次社會(huì)實(shí)踐有收獲也有不足。我們做得到的收獲是不可估計(jì)的，但不足之處也必須意識(shí)到，并做出相應(yīng)的解決。這一次沒(méi)白來(lái)……
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中我們可愛(ài)的孩子們就要畢業(yè)進(jìn)入小學(xué)了，回顧一學(xué)期的工作，大班本學(xué)期的教學(xué)工作在我們年段6名教師的共同努下，已經(jīng)畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、幫助下，全體教師在工作上始終如一、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)，以“綱要”精神為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)“弘揚(yáng)民v俗文化精神”，開(kāi)展了多種形式的教科研活動(dòng)，切實(shí)提高了我們的業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報(bào)如下：
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極投入教育教學(xué)工作，體現(xiàn)各班教育特色.
1 、開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。
我們年段有3個(gè)班級(jí)，有青年教師�；谂囵B(yǎng)青年教師，為讓新教師快速成長(zhǎng)的要求。我們開(kāi)展了師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。指導(dǎo)新教師設(shè)計(jì)教案、試教。并在幼兒園全體教師面前上公開(kāi)課。在一次次的活動(dòng)中提高新教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
2 、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)創(chuàng)成績(jī)
我們保持年段團(tuán)隊(duì)的良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)每一位老師的工作積極性和發(fā)掘她們的特長(zhǎng)，更專(zhuān)心、更用心地投入幼兒園工作，團(tuán)結(jié)一致，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
3 、齊心協(xié)力、相互促進(jìn)
大班的全體教師在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，勤奮踏實(shí)，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，密切配合，以主人翁的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作，形成了積極，團(tuán)結(jié)，群策群力的良好風(fēng)氣，出色的完成了各項(xiàng)工作。
二、教育教學(xué)工作的開(kāi)展。
1 、用環(huán)境說(shuō)話。
環(huán)境是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分，它的教育作用愈來(lái)愈受到大家的重視。本學(xué)期我們繼續(xù)探討環(huán)境教育的問(wèn)題，努力創(chuàng)設(shè)與教學(xué)課程緊密結(jié)合的環(huán)境，著重體現(xiàn)了幼兒的全面參與性。主題墻的創(chuàng)設(shè)也體現(xiàn)了師生互動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的新的教育理念。各班老師結(jié)合教學(xué)主題有計(jì)劃，井然有序的布置主題墻。在家長(zhǎng)、幼兒、老師的三維互動(dòng)，人人參與下，主題墻不再是老師的杰作，更多的由幼兒的想法，幼兒的參與，家長(zhǎng)的配合支持為主。主題墻成為互動(dòng)交流、探討、知識(shí)分享的小天地。
2 、豐富區(qū)域材料。
區(qū)域活動(dòng)是幼兒喜愛(ài)的活動(dòng)，本學(xué)期各班在原來(lái)的基礎(chǔ)上做了調(diào)整，更多的提供一些本土材料，廢舊材料，并且與教學(xué)主題相結(jié)合，開(kāi)展活動(dòng)�；顒�(dòng)后及時(shí)展示幼兒作品，并注重發(fā)揮幼兒主體性，請(qǐng)幼兒利用區(qū)域活動(dòng)手工、繪畫(huà)作品布置教室。
三、加大教科研力度，提高研究質(zhì)量。
1 .深入學(xué)習(xí)《綱要》
我們段訂在每星期二的中午開(kāi)教研活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和政治思想，一起聽(tīng)課、評(píng)課，一起商量主題活動(dòng)內(nèi)容，一起交流工作中的困惑等等。
2 .園內(nèi)的教學(xué)研討
幼兒教育的發(fā)展日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思，才不會(huì)被時(shí)代淘汰。組內(nèi)老師們積極參加集體研討和分組研討活動(dòng)。堅(jiān)持每個(gè)周一的教研活動(dòng)，每次活動(dòng)內(nèi)容安排充足，全組成員參與研討。每位教師都是教研活動(dòng)的主人，在每次的教研學(xué)習(xí)中，大家總是積極參與討論，各自有獨(dú)特的見(jiàn)解。年段內(nèi)形成團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，積極討論的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
這期間，我們?nèi)w教師共同學(xué)習(xí)、了解研究?jī)?nèi)容，然后結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況，通過(guò)討論，我們確定了從以下四個(gè)方面培養(yǎng)幼兒：大班幼兒課堂禮儀的培養(yǎng)、大班幼兒責(zé)任感的培養(yǎng)、大班幼兒堅(jiān)持性的培養(yǎng)、大班幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。各班對(duì)照課題確定研究的階段內(nèi)容和途徑，制定出切實(shí)可行的研究計(jì)劃。同時(shí)我們的工作中還注重了幼小銜接的`交流學(xué)習(xí)，拓進(jìn)了幼兒園與小學(xué)的不斷溝通。為幼兒順利的如小學(xué)打好基礎(chǔ)。
3 .提高學(xué)歷
專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)需要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，除了提高自身學(xué)歷，老師們也經(jīng)常上網(wǎng)查詢(xún)資料，閱讀各類(lèi)教育雜志和理論書(shū)籍，豐富知識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
四、開(kāi)展多種活動(dòng)，建立家園互動(dòng)的科學(xué)育兒橋梁。
家長(zhǎng)工作是幼兒工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“如何提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)和教育水平”，“如何使家庭教育與幼兒園形成合力，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展”，是我們大班組老師最為關(guān)心的問(wèn)題。
對(duì)待家長(zhǎng)我們始終以平等是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，參與是行動(dòng)的原則，樹(shù)立全心全意為幼兒服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)的思想，在行動(dòng)上體現(xiàn)一切為了幼兒，一切為了家長(zhǎng)。平時(shí)，我們通過(guò)班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系本、親子活動(dòng)等形式，加強(qiáng)家園溝通，共同關(guān)心孩子的進(jìn)步。
在與家長(zhǎng)的溝通和交流下，家長(zhǎng)逐漸意識(shí)到教育孩子不僅是老師的責(zé)任，同時(shí)也是家長(zhǎng)的重要責(zé)任。于是，家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越關(guān)注幼兒園的教學(xué)。
面對(duì)成績(jī)，喜悅是短暫的，更久遠(yuǎn)的是壓力，我們感到只有變成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，才能提高教育教學(xué)的水平。學(xué)無(wú)止境，我們會(huì)不斷地向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向其他年段學(xué)習(xí)。更加科學(xué)的組織幼兒一日活動(dòng)，更加扎實(shí)地開(kāi)展教科研活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以不懈的努力迎接一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)!
五、努力的方向。
1 、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《教育指導(dǎo)綱要》，領(lǐng)會(huì)綱要精神，熱愛(ài)、關(guān)心每一位幼兒，有效促進(jìn)幼兒各項(xiàng)能力的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，以新理念指導(dǎo)教育教學(xué)行為，努力提高總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和撰寫(xiě)論文能力。
3、各班繼續(xù)做好幼兒的安全教育工作，一日活動(dòng)常規(guī)常抓不懈，使幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為進(jìn)入小學(xué)做準(zhǔn)備。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
商場(chǎng)保安員工作體會(huì)半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。
因此，我們?cè)诠ぷ髦�，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟?創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正�；粡恼f(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈�，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，XX年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)�，F(xiàn)將XX年的工作情況總結(jié)如下：
(一) 工作內(nèi)容
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每天的工作主要包括：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。
4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)�；卮鹂腿藛�(wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬。可以轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫(xiě)明單位名稱(chēng)，房間號(hào)。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情況，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。
(二) 工作總結(jié)
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的`收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好�；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致。
5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在即將過(guò)去的XX年，不能說(shuō)自己做的是多么的優(yōu)秀，但是在一年中，我得到過(guò)也失去過(guò)，在未來(lái)的XX年中，我會(huì)繼續(xù)付出，不段進(jìn)步，希望有所收獲，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
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