關(guān)于員工個人年度工作總結(jié)匯編7篇

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的員工個人年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。

員工個人年度工作總結(jié) 篇1

　　今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

　　在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

　　IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

　　對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

　　在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

　　在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

　　在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

　　一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

　　與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

　　二、對于廣州方言應(yīng)進一步加強掌握

　　雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

　　三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

　　比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的.服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

　　四、工作的條理性還應(yīng)加強

　　在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學(xué)會對工作進行合理的安排。

　　這些不足之處應(yīng)當引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

　　在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

員工個人年度工作總結(jié) 篇2

　　自今年1月份入職xx服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

　　一、規(guī)范行為，提高自身形象

　　1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

　　3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

　　二、規(guī)范服務(wù)

　　1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

　　2、建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。

　　3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

　　4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

　　三、房屋管理深入細致

　　及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。

　　我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

　　四、對房屋管理維護

　　1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

　　2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

　　五、日常設(shè)施養(yǎng)護

　　建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。

　　六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求

　　監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　七、綠化工作

　　生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

　　綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

　　我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一個真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。

　　新的一年，即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！

員工個人年度工作總結(jié) 篇3

　　時間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應(yīng)對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚。

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

　　三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

　　四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。

　　我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

　　1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便

　　3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20××年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20××年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

　　4、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

　　5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司20××年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。

　　在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！

員工個人年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結(jié)。

　　1。在思想認識上：我認為作為一名xxxx集團的員工，都應(yīng)該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

　　2。在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

　　3。在學(xué)習(xí)方面：今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護，DCS操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。

　　作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。

　　在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

　　我堅信我會做的更好！

員工個人年度工作總結(jié) 篇5

　　20xx年，在省、市電教主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)下，在蕪湖市三山區(qū)社會事業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)、重視下，三山區(qū)電教工作以《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，緊緊圍繞《安徽省電化教育專項工作目標責(zé)任書》確定的目標任務(wù)，認真貫徹執(zhí)行省、市電教工作相關(guān)會議和文件精神，以穩(wěn)步推進區(qū)級“班班通”建設(shè)和數(shù)字化校園試點為抓手，以管理應(yīng)用為重點，扎實有序、開拓創(chuàng)新，切實推進各項電教工作，不斷取得新成績。

　　一、穩(wěn)步推進區(qū)級“班班通”建設(shè)：

　　根據(jù)《教育部關(guān)于開展教育信息化試點工作的通知》（教技函[20xx]4號）、省電教館《關(guān)于開展省級中小學(xué)教育信息化試點工作的通知》（省電教〔20xx〕22號）文件精神，20xx年我區(qū)加大“班班通”建設(shè)力度。20xx年建成的“班班通”教室有90個班，學(xué)校分別是：龍湖中心小學(xué)18個班、三山中心小學(xué)30個班、保定中心小學(xué)12個班、峨橋中心小學(xué)12個班、峨橋蔣山小學(xué)6個班、浮山中心小學(xué)6個班、新淮石谷小學(xué)6個班。

　　二、高度重視“班班通”應(yīng)用管理：

　　我區(qū)在今年的電教工作安排中重中之重的工作就是“強化過程規(guī)范，狠抓管理應(yīng)用”，要求以活動為抓手，促進學(xué)校提高設(shè)備的利用效率。

　　20xx年5月、8月、9月、10月分別開展了四次“班班通”工作專項會議，分別對校長、分管校長、電教員、班主任、教師、學(xué)生等不同層面提出不同的管理應(yīng)要求，制定了《三山區(qū)“班班通”設(shè)備管理與應(yīng)用工作考核細則》、《班級管理與應(yīng)用管理制度》、《班級管理應(yīng)用一日常規(guī)》和設(shè)備預(yù)約與使用記錄和統(tǒng)計的方法，并且分階段分步驟開展檢查監(jiān)督工作。如20xx年9月現(xiàn)場檢查重點“班班通”設(shè)備能否上網(wǎng)、學(xué)校是否安裝防光窗簾；20xx年10月現(xiàn)場檢查重點“班班通”設(shè)備管理應(yīng)用是否按“預(yù)約”、“管理”、“記錄”、“統(tǒng)計”、“反饋”；20xx年12月現(xiàn)場檢查重點是校本課件資源平臺建設(shè)、“班班通”白板功能教學(xué)應(yīng)用。

　　三、常規(guī)電教教研活動堅持不懈：

　　組織開展20xx年我區(qū)優(yōu)秀教育技術(shù)論文、課題研究方案、教學(xué)設(shè)計方案、教師博客（或教師個人網(wǎng)站）、教育敘事研究、農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育（含英特爾未來教育基礎(chǔ)課程項目）應(yīng)用研究六項電教學(xué)術(shù)作品和多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件等評比活動，各校推薦作品136件參加區(qū)級評比。從中擇優(yōu)推薦30篇作品參與市級評選，共榮獲蕪湖市一等獎13名、二等獎10名、三等獎6名，獲獎率達96.7%。蕪湖市推薦我區(qū)24篇作品參與省級評選，共榮獲省一等獎16篇、二等獎5篇、三等獎3篇，獲獎率達100%，其中一等獎獲獎率66.7%，在全省各縣區(qū)中位居前列。多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件在省市級評選中也取得較好成績。

　　四、深入開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)：

　　根據(jù)教育部頒布的《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標準（試行）》和《中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)大綱》要求，結(jié)合我局申報的國家級子課題《區(qū)域式農(nóng)遠環(huán)境下教師信息素養(yǎng)與技能的研究》研究計劃，從20xx至20xx年兩年時間，利用多種途徑和手段，組織全區(qū)中小學(xué)教學(xué)人員、中小學(xué)管理人員、中小學(xué)技術(shù)支持人員，參加不低于50學(xué)時的信息技術(shù)培訓(xùn)，全面提高我區(qū)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力。

　　1、面向全體教師的信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)：我們制定《三山區(qū)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標準（試行）》和培訓(xùn)考核的具體要求。培訓(xùn)考核分六個模塊，分別為模塊一：現(xiàn)代教育設(shè)備使用與應(yīng)用；模塊二：操作系統(tǒng)的功能和使用；模塊三：字表處理軟件的功能和使用；模塊四：電子演示文稿制作軟件的功能和使用；模塊五：電子表格軟件的功能和使用；模塊六：計算機網(wǎng)絡(luò)的基本操作。截止20xx年10月該項目培訓(xùn)已全面結(jié)束，我區(qū)教師通過培訓(xùn)使的信息技術(shù)應(yīng)用能力有了很大的提高。

　　2、面向校長、電教員、信息技術(shù)教師、骨干教師層面的培訓(xùn)：20xx年8月2日在保定中心小學(xué)我們請市電教館錢宏瑾館長為全區(qū)中小學(xué)校長、副校長做《數(shù)字化校園建設(shè)管理培訓(xùn)》；20xx年8月在三山中心小學(xué)為50名來自各校的信息技術(shù)應(yīng)用骨干教師展開為期4天的《英特爾基礎(chǔ)課程培訓(xùn)》；20xx年9月在龍湖中心小學(xué)請市電教館教研室呂勇主任為我區(qū)電子備課試點學(xué)校的全體教師做《如何開展電子備課教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)》；20xx年10月在保定小學(xué)為全區(qū)33名電教員開展了《班班通環(huán)境下的電教管理應(yīng)用培訓(xùn)》。

　　3、面向應(yīng)用型教師開展教學(xué)比賽培訓(xùn)：在參加上級各項比賽之前，我區(qū)電教館與教研室互相配合，各學(xué)科教研員與電教員共同參與對教師的指導(dǎo)，從教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計、課件有效應(yīng)用、課堂教學(xué)組織、教學(xué)語言等，從適時、適量、適度三個方面提高教師信息技術(shù)深度融合的能力，以賽促研、以賽促訓(xùn)共同研究、共同提高，既提高了參賽教師的能力，也提高了學(xué)科教研員對現(xiàn)代教育技術(shù)有效應(yīng)用的能力。

　　五、加強全區(qū)各校電教員隊伍建設(shè)：

　　根據(jù)皖教電〔20xx〕1號、皖教備〔20xx〕1號文件要求，為加強教育信息化裝備管理，促進信息化手段在課堂教學(xué)中的普及和教育管理中的應(yīng)用，發(fā)布了《三山區(qū)關(guān)于加強學(xué)校電教工作管理的通知》。文件從一、提高認識，切實加強電教員的選聘；二、電教員選聘條件；三、電教員工作職責(zé)；四、電教員工作量參考指標，四個方面給出定性定量的標準。

　　為加強學(xué)校電教管理工作，努力打造一支業(yè)務(wù)精干的電教員隊伍，9月29日在保定中心小學(xué)舉辦電教員工作會議，會議要求全區(qū)電教員：一是要增強責(zé)任意識，要勇于擔(dān)當；二是要摸清家底，掌握學(xué)校電教信息，了解當前電教動態(tài)；三是加強學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是進一步完善學(xué)校相關(guān)電教制度，扎實推進學(xué)校電教工作。20xx年通過任務(wù)驅(qū)動式網(wǎng)絡(luò)教研（工作）方式開展全區(qū)電教員定時期、定任務(wù)提交各項電教工作電子數(shù)據(jù)，為學(xué)校和局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項電教信息數(shù)據(jù)。

　　六、開展信息技術(shù)與教學(xué)過程融合研究：

　　信息技術(shù)與教學(xué)過程融合，是我區(qū)多年來教科研研究的課題，通過召開經(jīng)驗交流會、組織說課、上課教學(xué)比賽等以會代訓(xùn)、以賽代訓(xùn)不斷提升教師課堂教學(xué)融合能力。

　　20xx年上半年我們開展了小學(xué)信息技術(shù)與課程融合比賽，3月9日在三山中心小學(xué)舉行的說課比賽，全區(qū)9所小學(xué)共22名教師參加了比賽，經(jīng)評委認真評選，有13名教師進入第二輪上課環(huán)節(jié)比賽。第二輪上課環(huán)節(jié)分為三個組別進行，3月12日——14日，分別舉辦了多媒體課堂教學(xué)比賽、空中課堂資源應(yīng)用上課比賽和網(wǎng)絡(luò)課比賽。各中心小學(xué)副校長、近年來在全國比賽中獲獎的教師和部分電教骨干教師共20余人分別擔(dān)任了4場比賽的評委。近50名小學(xué)教師代表和教研室全體專職教研員參與了聽課，并對每位教師的參賽課進行了精心點評。

　　20xx年下半年我們開展了中學(xué)信息技術(shù)與課程融合比賽，比賽共分為兩個階段，10月11日，第一階段說課評選在50中舉行，參賽選手們著重闡述信息技術(shù)與本節(jié)課的整合點、教學(xué)過程與方法，同時展示他們精心設(shè)計的多媒體課件。比賽評選出前六名進入第二階段的比賽。10月19日，第二階段上課比賽在40中舉行，比賽邀請了市級專家擔(dān)任評委。比賽中，參賽教師從教學(xué)目標的制定、教學(xué)媒體的合理應(yīng)用、教材的科學(xué)處理和課堂教學(xué)的整體把握等方面，充分展示了基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下自身的綜合素質(zhì)。比賽結(jié)束后，評審組及時組織參賽選手召開了反饋會，評委們對各位選手的比賽表現(xiàn)進行了點評，指出了選手在教學(xué)比賽中的亮點以及不足之處，并對有效利用信息技術(shù)開展課堂教學(xué)進行了精心指導(dǎo)。

　　正是我們注重過程、注重細節(jié)，在過程中使的每位參賽教師、校級評委都能得到不同程度的提高。在20xx年蕪湖市第十六屆小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽我區(qū)教師6名參賽老師榮獲2個市一等獎、4個市二等獎；在20xx年蕪湖市中學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽我區(qū)2名教師榮獲1個市一等獎、1個市二等獎，其中四十一中學(xué)的俞能香老師榮獲的是一等獎的第一名。在20xx年全國中小學(xué)信息技術(shù)教育應(yīng)用研討會和20xx年第九屆全國中小學(xué)信息技術(shù)創(chuàng)新與實踐活動評比中我區(qū)三名參賽教師榮獲了1個全國一等獎，2個全國二等獎的好成績。

　　七、本年度各月度完成的電化教育工作任務(wù)小結(jié)情況：

　　一月份

　　1、制作區(qū)級上一學(xué)期電教各項獲獎證書；

　　2、統(tǒng)計上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動中的獲獎情況；

　　3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動中的獲獎證書；

　　4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項電教工作資料；

　　5、完成全區(qū)各校教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計報表上報。

　　二月份

　　1、開展區(qū)級電教（課題）工作交流研討會；

　　2、開展全區(qū)各校參與市級中小學(xué)生電腦創(chuàng)作作品評比工作；

　　3、組織學(xué)校開展寒假期間電教設(shè)備保管整理工作；

　　4、組織學(xué)校開展新學(xué)期電教設(shè)備安裝調(diào)試和衛(wèi)生清潔工作；

　　5、制定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級電教工作計劃；

　　6、制定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級中小學(xué)信息技術(shù)教研活動計劃。

　　三月份

　　1、開展區(qū)級小學(xué)信息技術(shù)與課程融合說課比賽；

　　2、開展區(qū)級小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（多媒體課）比賽；

　　3、開展區(qū)級小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（網(wǎng)絡(luò)課）比賽；

　　4、開展區(qū)級小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（網(wǎng)臺農(nóng)遠資源應(yīng)用）比賽；

　　5、開展區(qū)級小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課賽前準備工作；

　　6、開展區(qū)級新學(xué)期班班通使用管理培訓(xùn)會；

　　7、組織參加市級小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比工作。

　　四月份

　　1、組織參加市級小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽；

　　2、開展區(qū)級中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比工作；

　　3、開展區(qū)級六項電教學(xué)術(shù)作品評選工作；

　　4、組織參加第11屆市級陶研論文（信息技術(shù)）征集評選工作；

　　5、組織參加市級中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比；

　　6、組織參加市級信息技術(shù)教研活動；

　　7、開展區(qū)級教師應(yīng)用能力培訓(xùn)考核工作。

　　五月份

　　1、統(tǒng)計區(qū)級教師應(yīng)用能力培訓(xùn)與考核資料；

　　2、開展全區(qū)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力團隊現(xiàn)場競賽；

　　3、開展全區(qū)初中信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)研討會；

　　4、組織參加省級中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課觀摩；

　　5、開展區(qū)級“班班通”學(xué)校應(yīng)用檢查；

　　6、組織參加市級六項電教學(xué)術(shù)作品評選工作；

　　7、組織參加省級教育工作者書法攝影大賽；

　　8、組織參加省級中小學(xué)“訊飛杯”電腦制作活動。

　　六月份

　　1、組織參加市級多媒體教學(xué)軟件評選活動；

　　2、開展區(qū)級國家級、省級“十二五”教育技術(shù)課題交流活動；

　　3、組織參加首屆蕪湖市中小學(xué)教師視頻攝制技術(shù)比賽；

　　4、組織參加市級教育信息化試點工作推進會；

　　5、開展全區(qū)初中信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試工作；

　　6、組織參加市級電化教育培訓(xùn)；

　　7、開展全區(qū)“班班通”管理調(diào)研工作；

　　8、組織開展區(qū)級首屆電子白板課教學(xué)評選。

　　七月份

　　1、制作區(qū)級上一學(xué)期電教各項獲獎證書；

　　2、統(tǒng)計上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動中的獲獎情況；

　　3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動中的獲獎證書；

　　4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項電教工作資料；

　　5、組織參加省級英特爾核心課程主講教師培訓(xùn)工作；

　　6、組織參加全省數(shù)字化校園建設(shè)巡回培訓(xùn)班（蕪湖市）；

　　7、組織參加全國NOC信息技術(shù)與學(xué)科整合比賽；

　　8、組織與保障全省各學(xué)科新課標培訓(xùn)工作。

　　八月份

　　1、組織開展區(qū)級“班班通”管理工作研討會；

　　2、組織開展區(qū)級“班班通”設(shè)備驗收工作培訓(xùn)會；

　　3、組織參加省級英特爾基礎(chǔ)教育主講教師培訓(xùn)工作；

　　4、組織開展區(qū)級英特爾基礎(chǔ)教育主講教師培訓(xùn)工作；

　　5、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)電教工作計劃；

　　6、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)教研活動計劃；

　　7、組織學(xué)校開展電子白板錄像課拍攝工作；

　　8、開展區(qū)級電子備課試點學(xué)校培訓(xùn)工作會。

　　九月份

　　1、組織開展“班班通”管理工作推進會；

　　2、開學(xué)第一周新建“班班通”教室設(shè)備完成全部接入互聯(lián)網(wǎng)；

　　3、開學(xué)第二周新建“班班通”項目學(xué)校開展一次應(yīng)用管理培訓(xùn)；

　　4、開學(xué)第三周新建“班班通”項目學(xué)校開展一次應(yīng)用教研活動；

　　5、修訂發(fā)布三山區(qū)電教員工作職責(zé)和工作量認定文件；

　　6、開展三山區(qū)新學(xué)期電教員工作會議；

　　7、組織參加省級中小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教師研修活動；

　　8、組織參加首屆“全國中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)用展演”活動；

　　9、組織申報第二批長三角網(wǎng)上結(jié)對學(xué)校和省內(nèi)結(jié)對學(xué)校工作；

　　10、組織上報全省中小學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)；

　　11、組織開展開展農(nóng)遠衛(wèi)星轉(zhuǎn)頻工作。

　　十月份

　　1、組織開展初中信息技術(shù)整合課說課比賽；

　　2、組織開展教學(xué)資源應(yīng)用新星考核；

　　3、組織開展初中信息技術(shù)整合課上課比賽；

　　4、組織電教員開展各學(xué)校硬件設(shè)備情況統(tǒng)計；

　　5、開展小學(xué)四年級任務(wù)驅(qū)動式新教材集體備課教研活動；

　　6、開展中學(xué)八年級任務(wù)驅(qū)動式新教材集體備課教研活動；

　　7、組織電教員開展各學(xué)校9－10月教師電教設(shè)備應(yīng)用情況統(tǒng)計；

　　8、開展區(qū)級班班通學(xué)校教學(xué)應(yīng)用專項檢查；

　　9、組織參加第三屆“中國移動校訊通杯”全國中小學(xué)教師論文大賽。

　　十一月份

　　1、組織開展區(qū)級小學(xué)信息技術(shù)生成性教學(xué)同課異構(gòu)教學(xué)研討

　　2、組織開展初中信息技術(shù)整合課聽課教研；

　　3、組織電教員開展各學(xué)校軟件設(shè)備情況統(tǒng)計；

　　4、組織發(fā)放各校訂購的電教軟件工作；

　　5、開展區(qū)級班班通學(xué)校9-10月專項檢查反饋工作現(xiàn)場會；

　　6、開展區(qū)級班班通11月工作檢查；

　　7、組織參加市級信息技術(shù)與學(xué)科整合比賽；

　　8、組織開展優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程及資源征集活動；

　　9、組織學(xué)校集中辦理網(wǎng)站管理備案工作；

　　10、組織學(xué)校開展信息化設(shè)備應(yīng)用管理工作。

　　十二月份

　　1、組織開展中學(xué)信息技術(shù)新教研教學(xué)研討；

　　2、組織參加市級初中信息技術(shù)教材培訓(xùn)會；

　　3、組織參加省市級長三角網(wǎng)上結(jié)對學(xué)校工作會；

　　4、組織參加市級小學(xué)信息技術(shù)素養(yǎng)展示活動；

　　5、開展區(qū)級電子備課實驗學(xué)校調(diào)研；

　　6、組織學(xué)校上報本學(xué)期各校開展的電教培訓(xùn)活動材料；

　　7、組織學(xué)校上報本學(xué)期各校開展的電教教研活動材料；

　　8、組織學(xué)校上報10－12月教師電教設(shè)備應(yīng)用情況統(tǒng)計；

　　9、組織上報全區(qū)教學(xué)點基本情況數(shù)據(jù)。

　　八、存在的問題

　　1、學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)投入壓力較大。由于三山區(qū)境內(nèi)的各中小學(xué)布點分散，原有基礎(chǔ)設(shè)施較差，目前“班班通”建設(shè)與數(shù)字化校園建設(shè)以區(qū)級財政為主，資金投入壓力較大。

　　2、區(qū)級教育行政部門電教機構(gòu)不健全。電教工作人員少，工作忙不過來，一些工作時效難保證，影響工作整體推進。學(xué)校電教專職人員奇缺、學(xué)校以兼職為主，教師有熱情很敬業(yè)，但技術(shù)水平與能力有待于進一步提高。

員工個人年度工作總結(jié) 篇6

　　20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

　　工作主要成績?nèi)缦拢?/strong>

　　1、20xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。

　　在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求�？傊�，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。

　　2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

　　3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。

　　4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。

　　5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。

　　6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。

　　7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

　　8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

　　9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

　　從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經(jīng)驗上都有了進步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它XONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

　　成績的取得究其原因，主要是因為：

　　1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。

　　2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。

　　3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。

　　4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。

　　在工作中存在問題與不足：

　　1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

　　2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。

　　3、在維護或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。

　　4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。

　　改進措施：

　　1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

　　2、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。

　　3、在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

　　4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機會，在實踐中學(xué)習(xí)。

　　5、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

　　工作計劃：

　　1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。

　　2、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

　　3、在工程實施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時，加強溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　部門及公司下一步發(fā)展的建議：

　　部門：

　　1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監(jiān)督，有始有終。

　　2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。

　　3、部門能有一個值班手機。

　　公司：

　　1、多提供一些培訓(xùn)機會給大家。

　　2、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當?shù)夭扇—剳偷闹贫�，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

　　3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。

員工個人年度工作總結(jié) 篇7