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員工年終個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-31 17:12:33 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

【必備】員工年終個(gè)人工作總結(jié)范文合集9篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的員工年終個(gè)人工作總結(jié)9篇,歡迎大家分享。

【必備】員工年終個(gè)人工作總結(jié)范文合集9篇

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1

  本人所在的支架車(chē)間是礦機(jī)公司主要生產(chǎn)車(chē)間,支架車(chē)間目前有員工人,男員工人,女員工人,其中黨員人,共表團(tuán)員人,今年支架車(chē)間在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,全體工作人員克服困難,團(tuán)結(jié)一心,進(jìn)一步促進(jìn)支架車(chē)間各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。全年完成公司下達(dá)的架液壓支架的大修改造任務(wù),為礦機(jī)公司盈利萬(wàn)元,為年度公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就支架車(chē)間年工作情況進(jìn)行如下總結(jié):

  一、加強(qiáng)思想,建立健全分配制度

  支架車(chē)間黨支部在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹公司黨委的主要精神,支架車(chē)間黨支部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中,支架車(chē)間都能以身作則,認(rèn)真履行《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)于律己,堅(jiān)持原則秉公辦事;在廣大員工中樹(shù)立了良好的形象,無(wú)一人違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

  支架車(chē)間在分配制度上,根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎(jiǎng)金分配不合理等實(shí)際情況,并為下一步工作順利開(kāi)展和支架修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化,合理分配員工的收入,充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性,為更好地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)這條主線,依據(jù)礦機(jī)公司對(duì)《生產(chǎn)車(chē)間考核辦法》,制定計(jì)件工作定額。嚴(yán)格按勞取酬,堅(jiān)持按規(guī)章制度落實(shí)獎(jiǎng)金,加班費(fèi)用。同時(shí),每月公開(kāi)分配收入的透明度,讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍,全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。

  二、統(tǒng)一思想,搶抓機(jī)遇

  支架車(chē)間在公司黨政工的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,以思想道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn),以培育“四有”員工隊(duì)伍,建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)為目標(biāo),堅(jiān)持以人為本,緊緊圍繞車(chē)間生產(chǎn)為中心,抓穩(wěn)定,保安全,促效益,進(jìn)一步促進(jìn)支架車(chē)間各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。

  在今年4-6月份期間,公司下達(dá)任務(wù)重,工期要求緊,支架車(chē)間根據(jù)實(shí)際情況,多次與班組長(zhǎng)進(jìn)行探討研究,最終形成統(tǒng)一思想,用不到一月的時(shí)間完成完成120架液壓支架全部解體——修復(fù)——組裝的大修改造工作,在車(chē)間干活的一線員工嚴(yán)重不足和外委件不能到的情況下,車(chē)間決定進(jìn)行兩班工作,即白班和夜班,白班準(zhǔn)備所有的零部件的組裝準(zhǔn)備工作,夜班進(jìn)行整體組裝成型,就這樣苦熬一個(gè)月的時(shí)間,終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成,是在液壓支架大修中史無(wú)前例的,也給集團(tuán)證明大修液壓支架的實(shí)力,又一次鍛煉了大修液壓支架在時(shí)間上的考驗(yàn)。連續(xù)幾個(gè)月下來(lái),疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個(gè)員工的身上,但沒(méi)有人要求一天的休息。這正是體現(xiàn)大家對(duì)集體的凝聚感,不怕?tīng)奚约,為集體就是為自己的團(tuán)結(jié)一致的真實(shí)體現(xiàn)。

  三、加強(qiáng)教育,增強(qiáng)法制和安全意識(shí)

  根據(jù)黨委、行政的有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議精神的要求和安排,支架車(chē)間對(duì)安全生產(chǎn)工作做到早抓、早部署,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

  支架車(chē)間年輕員工的自保和互保意識(shí)差,針對(duì)在七月份出現(xiàn)的的一起輕傷事件,車(chē)間進(jìn)一步加強(qiáng)了安全教育活動(dòng)。如利用車(chē)間班前會(huì)、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。并通過(guò)報(bào)刊、座談及會(huì)議等形式宣傳和學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī),對(duì)存在的社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)進(jìn)行剖析和討論,對(duì)不道德及違背社會(huì)公德的行為進(jìn)行大膽的說(shuō)出自己的`觀點(diǎn)和看法,提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動(dòng)提高了車(chē)間員工的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力,從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)公司及車(chē)間正常的生產(chǎn)秩序,使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻(xiàn)主義精神明顯增強(qiáng),達(dá)到了良好的效果。車(chē)間員工都能遵章遵紀(jì)守法,無(wú)刑事犯罪行為和無(wú)“黃、賭、毒”現(xiàn)象發(fā)生。

  四、加強(qiáng)文明建設(shè),提高廣大員工隊(duì)伍素質(zhì)

  在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中,充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì),每年車(chē)間訂閱各類報(bào)紙雜志供不同愛(ài)好的員工學(xué)習(xí),以豐富多彩的載體吸引員工,豐富廣大員工的工余時(shí)間。共青團(tuán)組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動(dòng),受到社會(huì)的好評(píng)。車(chē)間工會(huì)積極的組織和參與了如:對(duì)車(chē)間有病住院?jiǎn)T工及家屬進(jìn)行送溫暖活動(dòng),使得他們體會(huì)到有一個(gè)溫暖的大家庭,有個(gè)溫暖的關(guān)懷的集體。慶“五一”長(zhǎng)跑、獨(dú)唱和舞蹈、七人跳繩賽、慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽,這些有益員工身心健康活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽(yù)感,使廣大員工的思想統(tǒng)一起來(lái),充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

  五、存在的不足和急需改進(jìn)的方面

  1、青年員工占大多數(shù),缺少培訓(xùn)和教育力度。青年員工的文化素質(zhì)高低不同,從而使產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊并在工作中缺乏主動(dòng)性并且隨意性較大。

  2、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位,造成一定的浪費(fèi)。由于ZFSB320支架工期要求緊,加之車(chē)間場(chǎng)地小等因素,造成作業(yè)區(qū)混亂,時(shí)造成一定的浪費(fèi)。

  六、針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題,車(chē)間做以下的打算

  1、加大對(duì)青年員工的教育管理力度;

  2、合理安排作業(yè)場(chǎng)地,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,在裝配時(shí)有次有序的合理的進(jìn)行領(lǐng)取程序;

  一年來(lái)車(chē)間在公司黨政工的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī)。但還有不足之處,在今后的工作中,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)車(chē)間全體員工,努力扎實(shí)的作好車(chē)間各項(xiàng)工作,為公司邁上一個(gè)新的臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2

  時(shí)間飛逝,時(shí)光如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn),翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。XX年即將過(guò)去,XX年即將來(lái)臨,新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短。

  一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了,這三年中,我有喜也有悲,喜是我剛來(lái)到公司時(shí),新像一個(gè)剛出生的小孩一樣,什么都不會(huì),都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì),才讓我成長(zhǎng)的這么快;悲是公司對(duì)我抱了很大的希望,但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。

  記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí),我們外面就發(fā)生了很大的變化,我?guī)У耐降躼x在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了,一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí),他就跟我們講了,說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班,他家里人叫他回家讀書(shū),我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上,在回家期間他就這樣辭職了,等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí),后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),在我在家的幾天期間,我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整,我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店,xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝,王xx為什么會(huì)被調(diào)走了,他這一調(diào)走了,我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙,但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí),我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié),做事越來(lái)越有激情,美容的業(yè)績(jī)也直接上升,從以前25萬(wàn)都做不到,在馬哥的帶領(lǐng)下,美容組的業(yè)績(jī)直接上升,有時(shí)我們外面挖沙時(shí),馬哥就放下他手頭上的工作,來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙,他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子,在我們面前扮演的大哥哥的角色,無(wú)微不至的關(guān)心我們,鼓勵(lì)我們。

  四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事xx,也是我?guī)У猛降,他?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道,到他那天辭職我才知道,這都是我的工作沒(méi)有做好,最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們,只知道責(zé)備他們,才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的,這都是我的原因。在今后的工作中,我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們,讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天,馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē),吸取上幾次的教訓(xùn),晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議,主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題,如何去解決這些問(wèn)題,有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,洗車(chē)機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車(chē)機(jī),如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員,天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講,希望把我所會(huì)的東西教給他們,讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái),四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù),外面就我、段進(jìn)龍、許強(qiáng)等人開(kāi)機(jī),當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車(chē),怎樣開(kāi)機(jī),晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西,有什么不會(huì)的,該怎樣教他們,晚上關(guān)完門(mén)時(shí),我們四個(gè)人坐在一起,討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題,然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決,還有告訴他們一些客戶的興趣愛(ài)好,最在意那些地方,最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題。

  六月份是外面出事率最高的一個(gè)月,洗車(chē)機(jī)頂刷會(huì)把一些車(chē)的.雨刮臂刷洗斷掉,這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車(chē)機(jī),才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機(jī)里面把雨刮器洗斷了,洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性,天天還照常這樣洗車(chē),沒(méi)有做出解決方案,怎樣該避免這些車(chē)不會(huì)被頂刷刷斷掉,這個(gè)案例發(fā)生在6月23日,是輛閩acl213白色蒙迪歐,當(dāng)時(shí)車(chē)在里面洗時(shí),預(yù)刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了,我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了,自從那次以后,客戶每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì)投訴我們,雨刮器會(huì)刮的響,我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下,調(diào)好了,我就叫客戶出來(lái)看一下,還會(huì)不會(huì)響,客戶一試還是會(huì)響,我們就始終調(diào)雨刮臂,還是會(huì)響,我們就跟客戶講,大哥不好意思,我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂,看還會(huì)不會(huì)響,客戶當(dāng)時(shí)就同意了,我就把車(chē)架號(hào)抄下來(lái),報(bào)給機(jī)修組,機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快,我就跑出去跟客戶講,我們貨沒(méi)有這么快,你看能不能等我們貨到了,在打電話給你,你在過(guò)來(lái)裝,客戶就這樣開(kāi)走了,第二天我就打電話叫客戶過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面,將近過(guò)了幾天,客戶又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響,我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下,我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí),雨刷器還是會(huì)響,我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器,當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了,客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了,又過(guò)了幾天,客戶雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí),又投訴雨刮器會(huì)響,我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下,還是不行,我們又換了一個(gè)雨刮器,當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了,客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了,到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決,客戶經(jīng)常投訴我們,這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結(jié)束了,這個(gè)案例告訴我了,一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了,沒(méi)有及時(shí)的處理掉,客戶就一直就會(huì)投訴我們,導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。

  七月份外面開(kāi)機(jī)的王xx請(qǐng)假回家,中旬xx調(diào)人,我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到xx,7月20日王xx回到公司上班,外面就天天出來(lái),這都是我的責(zé)任,沒(méi)有把人帶好,才會(huì)造成洗車(chē)機(jī)天天出事,最嚴(yán)重的幾輛車(chē),一輛xxx寶馬在洗車(chē)機(jī)里面掛擋位,踩油門(mén),把車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面,把葉子板撞凹了,當(dāng)時(shí)看洗車(chē)機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門(mén),車(chē)撞上面了還不知道,這都是我原因,沒(méi)有教好一個(gè)徒弟,才會(huì)造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機(jī)上,再就是7月23日,一輛xx,當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)洗車(chē),客戶還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人,這行李架要不要拆下來(lái),我當(dāng)時(shí)看了一下,就跟客戶說(shuō)沒(méi)事,等車(chē)洗完了,行李架撞在風(fēng)機(jī)上面,把行李架撞斷了,等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng),客戶過(guò)管拿車(chē),投訴我們行李架被洗斷了,最后馬哥才處理好這個(gè)投訴,這個(gè)案例告訴我,當(dāng)沒(méi)有把握的事,一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了,造成了不必要的麻煩,在今后的工作中,我一定要吸取這幾次的教訓(xùn),認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好,避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴,7月24日一個(gè)客戶投訴我,一輛xx,當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯,我一個(gè)人沖車(chē)和看機(jī)器,等我在沖右后輪時(shí),客戶不聽(tīng)指揮,車(chē)往前開(kāi),我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,客戶當(dāng)時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了,我把所有的輪渦沖完了,再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機(jī)時(shí),客戶當(dāng)時(shí)在打電話,沒(méi)有聽(tīng)到我指揮,我再次敲打客戶的玻璃,客戶就對(duì)我發(fā)火,敲什么敲,我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶說(shuō),你不聽(tīng)我指揮,車(chē)撞了誰(shuí)賠,客戶就什么話都沒(méi)有說(shuō)了,就把玻璃升起來(lái)了,車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機(jī),這個(gè)案例告訴我,一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶,不要輕易的去敲客戶的玻璃,我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué),但客戶在車(chē)?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響,在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣,服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶,讓客戶感受新奇特是一個(gè)專業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆,滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn),才能把工作做好,我還要多和客戶溝通,了解我們存在哪些不足的地方,好讓我們服務(wù)做得更加到位。

  八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了,等馬哥知道趙樺不做了,第二天就把我叫到一旁,對(duì)我說(shuō):“給你人帶,你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好,連他們要辭職你都不知道,你怎樣當(dāng)他們師傅的,以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī),給你帶。”我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味,為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人,讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做,我哪里沒(méi)有做到位,才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的,八月份第一天洗車(chē)機(jī)就出事,一輛閩xx思城的車(chē)掛擋位,車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了,最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他,還有一輛xxx,寶馬x5,我們摸泡沫時(shí),把客戶的雨刷器弄壞了,都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真,用心耐心的工作,才會(huì)造成這么多的投訴,都是我的工作沒(méi)有做到位,才造成很多客戶對(duì)我們的工作不滿,在今后的工作中,我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事,耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶。

  九月份,也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了,當(dāng)外面發(fā)生事情,我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生,以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生,才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,多次發(fā)生,在今后的工作中,當(dāng)發(fā)生什么事情,晚上總結(jié)一下,這件事怎樣才能避免掉,下次在不發(fā)生同一樣事情,九月十幾號(hào),何總幫全體人員培訓(xùn),我很榮幸的xx現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課,培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻糁v話怎樣做營(yíng)銷(xiāo),這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西,感謝何總給我們的培訓(xùn),希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。

  十月份是品質(zhì)服務(wù)月,何總下達(dá)不做業(yè)績(jī),做品質(zhì)服務(wù),那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要,當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作,就是洗車(chē)之前,幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下,當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí),客戶對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M意,對(duì)我們工作很認(rèn) 可,我記得一輛奔馳車(chē),我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下,他車(chē)洗完了,從我們門(mén)口走時(shí),還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興,我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻粽J(rèn)可了,我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái),服務(wù)好每一個(gè)客戶,讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專職的保姆,讓客戶很放心的把車(chē)放在我們這邊做。

  十一月份,xx調(diào)人,十一月十一號(hào),我的師傅xx,還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店,當(dāng)時(shí)xx一調(diào)走,我心里很不是滋味和很害怕,他調(diào)走了,我以后外面洗車(chē)機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助,再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的,當(dāng)他不在鼓山店時(shí),洗車(chē)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題,同樣可以向他請(qǐng)教和幫助,總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì),讓自己煅煉,究竟關(guān)于洗車(chē)機(jī)維修我學(xué)到了什么程度,自己再也不能指望別人了,一定可以把洗車(chē)機(jī)維護(hù)起來(lái),希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我,一定不能讓他失望,一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái),把外面的工作做得更好,不要指望別人,相信自己一定可以做好這份工作。

  XX 年雖然已經(jīng)過(guò)去了,XX年馬上來(lái)臨,改變XX年的不好習(xí)慣,帶好外面開(kāi)機(jī)的每一個(gè),不讓在像六七月份那樣洗車(chē)機(jī)天天出事,負(fù)責(zé)開(kāi)機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人,減少客戶對(duì)我們的投訴,維護(hù)好洗車(chē)機(jī),不讓洗車(chē)機(jī)再出現(xiàn)毛病,能正常一天的工作,晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車(chē)機(jī),發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng),讓自己在XX年更好的成長(zhǎng)起來(lái),可以獨(dú)擋一面,每天要嚴(yán)格要求下面的人,認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好,爭(zhēng)取在XX年,讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái),能找出屬于他自己的一片藍(lán)天,晚上多找下面的人交流,講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個(gè)聽(tīng),把他們的壞習(xí)慣慢慢改掉,不經(jīng)常責(zé)備他們,多多鼓勵(lì)他們,讓他們學(xué)會(huì)用心對(duì)待每一天工作。

  XX 年雖然已經(jīng)成為歷史,XX年即將到來(lái),自己的任務(wù)將越來(lái)越重,當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾,要及時(shí)請(qǐng)求別人的幫助,讓自己在XX年更快的成長(zhǎng)起來(lái),首先要把自己的心態(tài)擺正,認(rèn)真工作每一天。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3

  伴隨著平安夜的降臨,20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),把自己在***超市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。

  把自己在***超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。

  先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,第一,***超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得***超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。

  再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的`是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

  店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!

  或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在***超市做得越來(lái)越好。

  最后祝公司全體同事新年快樂(lè),也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4

  20xx年是醫(yī)院?jiǎn)⒂、抗菌藥物專?xiàng)治理工作xx年,也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作開(kāi)展xx年,在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,后勤工作人員樹(shù)立一切為了臨床,一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想,緊緊圍繞臨床的需要,圍繞醫(yī)院中心工作的需要,求真務(wù)實(shí),齊心協(xié)力做好工作,完成了院部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念

  認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng),提倡奉獻(xiàn)精神,全心全意為傷病員服務(wù),全心全意為人民服務(wù)。

  二、加強(qiáng)法律法規(guī)的.學(xué)習(xí),落實(shí)崗位責(zé)任制

  沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有方圓,法律、規(guī)章制度、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則,是我們工作的合格尺度。我們?cè)诩訌?qiáng)思想工作的同時(shí),也加強(qiáng)法律法規(guī),單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí),不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制度辦事,認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺(jué)性,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí),專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

  建設(shè)一個(gè)招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜,不同工種有不同的專業(yè)之術(shù),有不同的崗位職責(zé),要完成不同的工作任務(wù),就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍,就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍,才能更好地為臨床一線服務(wù),才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。

  四、完成了各科室的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)

  加強(qiáng)職工食堂和營(yíng)養(yǎng)食堂的建設(shè),確保職工,實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會(huì)議、來(lái)賓接待等工作任務(wù),加強(qiáng)院容風(fēng)貌建設(shè),美化綠化環(huán)境。

  五、存在問(wèn)題

  后勤雖然做了大量的工作,但醫(yī)院在發(fā)展,要求在提高,需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,解決問(wèn)題,跟上時(shí)代的發(fā)展需要。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5

  在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

  有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的'結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

  在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。

  酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

  在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

  1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。

  2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

  新的一年即將開(kāi)始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇6

  20xx年很快過(guò)去了,迎新之際,我們總結(jié)過(guò)去的20xx年。展望充滿希望的20xx年,入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

  為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn),我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng),基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的,雖然辛苦,但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲:辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,一年來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作,在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

  20xx年即將遠(yuǎn)去,面對(duì)20xx年的工作,在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責(zé),堅(jiān)持自己的工作理念,不管?chē)?yán)寒酷暑,那么一大把年紀(jì),始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來(lái)一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如:與各個(gè)部門(mén),同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步,其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。

  通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。

  工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如:我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法,關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫,更出色地完成自己的工作?/p>

  我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話,同時(shí)給予我厚望,我在新的一年里會(huì)更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動(dòng)別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

  跨出校門(mén)踏上昌隆是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)!昌隆是個(gè)團(tuán)結(jié)、友好的集體,開(kāi)展過(guò)各種活動(dòng)、潛能培訓(xùn),讓我們?cè)诠ぷ髦锌鞓?lè)成長(zhǎng)并走向成熟,同時(shí)昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)眼間我已在昌隆工作有半年了,在這半年里我學(xué)到了很多、也改變了我更多,更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來(lái)的`工作總結(jié):

  隨著渺茫的目標(biāo)在昌隆飯店當(dāng)了服務(wù)員,剛開(kāi)始很多東西都不懂,領(lǐng)班安排熟練的員工來(lái)帶我!她很熱情主動(dòng)和我打招呼:“小妹!不用怕,以后有什么不懂的地方就盡管問(wèn)姐姐,如果不懂也不問(wèn)那你永遠(yuǎn)都不懂了”。她的熱情主動(dòng)給予我無(wú)比的親切與責(zé)任感,我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己,相信別人能的自己也能。經(jīng)過(guò)十幾天的努力我的服務(wù)工作也取得了進(jìn)步,也曾在開(kāi)員工例會(huì)中被主管表?yè)P(yáng)過(guò)。自己的努力得到表?yè)P(yáng)心里很樂(lè)滋滋的……

  偶然的機(jī)會(huì)我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職,這又是我新的起點(diǎn)吧!試用期是兩個(gè)月,兩個(gè)月來(lái)決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開(kāi)始在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時(shí)期,那時(shí)候資料很多,對(duì)于我這剛接手的職員來(lái)說(shuō)卻是忙不過(guò)來(lái),經(jīng)常都是延長(zhǎng)時(shí)間才下班,最后還是在主管的幫助下減少我的工作量,順利的完成我的工作,感到很欣慰……經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,這份工作我慢慢適應(yīng)了!兩個(gè)月后我轉(zhuǎn)正為正式員工,既然我選擇了,那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。

  商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)承擔(dān)本職位以來(lái),我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對(duì)待每位客人及昌隆的每一位同事,但在工作生活中存在一些不足,例如:

  1、對(duì)于剛出社會(huì)的我膽子小、接觸的東西不多,更何況只有自己在商務(wù)中心上班,和同事們交流的機(jī)會(huì)也不多,和同事們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候很少主動(dòng)和他們交流,這樣也許導(dǎo)致在他們的眼中我是個(gè)獨(dú)來(lái)獨(dú)往、很偏僻冷漠的一個(gè)人。其實(shí)我是個(gè)樂(lè)觀直爽、善于交友的人哦!我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應(yīng)該懂得禮節(jié)·禮貌、樂(lè)觀直爽的。

  2、工作半年了我沒(méi)有自己訂過(guò)機(jī)票,都是主管幫助下訂過(guò)幾張,如果偶然主管不上班客人要來(lái)訂機(jī)票,我擔(dān)心會(huì)出錯(cuò)。

  3、在打資料的過(guò)程中,有時(shí)候資料又多忙不過(guò)來(lái)我沒(méi)有仔細(xì)查看,其實(shí)有時(shí)候還出現(xiàn)錯(cuò)別字或是多一個(gè)字或少個(gè)字。

  4、曾背熟的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼,但不經(jīng)常用,久而久之會(huì)淡忘,偶爾要打電話起來(lái)要翻翻本子。

  5、做事情沒(méi)順序、反映遲鈍,有時(shí)急要的文件沒(méi)有及時(shí)的打印出來(lái)……

  工作中我存在很多的不足的地方但我今后會(huì)努力改進(jìn),為了日后更好地開(kāi)展工作我要注意的事項(xiàng)有:

  1、嚴(yán)格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項(xiàng)工作、熱愛(ài)本職工作。

  2、增強(qiáng)保密性,對(duì)公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

  3、熟悉各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼。

  4、每天保持商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序,愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、設(shè)施。

  5、有空時(shí)上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識(shí)、多操作,提高我的專業(yè)技能;平時(shí)也多看書(shū)、關(guān)注新聞,創(chuàng)新我的思想;見(jiàn)到同事要主動(dòng)熱情去打招呼、多多與同事們溝通,增強(qiáng)我的膽量。

  曾在潛能培訓(xùn)游戲中看到被罰的同事吃苦瓜,讓我們每時(shí)每刻都提醒著自己,無(wú)論在工作生活中遇到怎么樣的困難要及時(shí)當(dāng)問(wèn)題的終結(jié)者,不然等到以后積累的苦都消化不了。對(duì)于一個(gè)剛出社會(huì)的我而言,前方一直有苦的味道,但我要學(xué)會(huì)習(xí)慣性的把它嘗盡,即使很艱難我也不會(huì)氣餒,深信在人生路途中有甜的味道等著我。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇7

  忙碌而又充實(shí)的一年將過(guò)去,回顧一年的工作,有得有失。為了更好地反思過(guò)去,展望未來(lái),特對(duì)一年思想與工作小結(jié)如下:

  對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō),自身的素質(zhì)和技術(shù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí),對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),盡量使工作程序化,系統(tǒng)化!在穩(wěn)步中前進(jìn),向更高的層次努力!

  孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“學(xué)然后知不足”。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,才能明確自己前進(jìn)的方向,才能不斷改造自我,發(fā)展自我。作為一名剛剛參加工作的我,在思想上應(yīng)積極要求上進(jìn),在工作中必須堅(jiān)持按嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己!

  在一年的具體工作過(guò)程中,始終保持勤奮工作,從XXXXXXXXXX。在這個(gè)過(guò)程中一步一步的學(xué)習(xí),積累。從xx在到xx的接觸,讓我從陌生中知道了工作的全面。在xx階段讓我了解到xx的作用這奠基了我的基礎(chǔ)。讓我能輕松的進(jìn)入xx階段!從xx階段讓我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)。

  在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,雖然犯下一些錯(cuò)誤,還有很多不足的地方。但感覺(jué)自已在工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做各項(xiàng)工作都有了一定的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)也有了方向,從根本上擺脫了剛剛接手時(shí)沒(méi)有方向的`亂撞,不知工作重點(diǎn)的現(xiàn)象。就這樣,我從忙亂中走進(jìn)這一年,又從條理有序的狀況走出這一年。還有,在工作的同時(shí)明白了,一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在新的一年來(lái)臨之前一定要做到以一個(gè)良好和充滿熱誠(chéng)的心態(tài)來(lái)迎接新的一年。

  總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物,學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)。使自己在工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),嚴(yán)要求自己,力求做到在技術(shù)上有更高的提高。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,及時(shí)改正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇8

  今年年初,我通過(guò)人才招聘,在xxx公司得到了自己的第一份工作,帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專業(yè)并不十分對(duì)口,且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策,F(xiàn)就近一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  一、人事管理方面

  1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。

  2、歸檔人事檔案我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞,?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

  3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的.好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問(wèn),得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方的網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

  4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作;叵肫鸢肽昵暗那舐毥(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

  二、行政工作方面

  1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講,在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來(lái)越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

  2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證,從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”,這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí),認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

  3、匯總石油價(jià)格,整理能源報(bào)道信息,進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,因?yàn)槊總(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì),因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意,也許我的方法欠妥,也許我的能力甚微,甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí),這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事,畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威,但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值,也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。

  4、其他行政工作行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇9

  時(shí)光如箭,轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo),大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),工作中堅(jiān)持從零做起,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),收到了較好的效果,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,堅(jiān)持從零做起。

  工作中,我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起,以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前,都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,看看有無(wú)新產(chǎn)品,及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí),待顧客詢問(wèn)時(shí),對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。

  上崗時(shí),做到貨物擺放整齊、充足,購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物,區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔,始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高銷(xiāo)售技巧,積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品,最大限度的滿足顧客的需求,讓顧客來(lái)的寬心,買(mǎi)的舒心,走的安心。

  二、從嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  平時(shí),始終做到從嚴(yán)從難要求自已,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不遲到和早退,工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備,做到有的放矢。

  三、團(tuán)結(jié)同事,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

  合站以后,來(lái)自不同單位的同事們,組合到了一起,來(lái)到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,在很短的時(shí)間內(nèi),便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),我們以同心、同德、同利、同樂(lè)為原則,以共和、共榮、共建、共贏為目標(biāo),以道相同、利相共、心相融為背景,在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,做到人盡其能,才盡其用,各展風(fēng)流,把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。

  今年的工作,雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面,還沒(méi)有形成自己的特色,沒(méi)有創(chuàng)出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì),還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  四、下一步的工作打算:

  一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬,應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿站超市的人視為購(gòu)物顧客,然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆⻊?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩。一線崗位,與顧客面對(duì)面打交道,代表著情滿站超市的`形象,所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),主動(dòng)吸引顧客。

  二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。積極探索熟食的制作方法,力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi),研制出二、三種熟食花樣,形成自己的特色,創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

  三是強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái),試想,顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對(duì)顧客的,顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的,從而有可能會(huì)離去。

  五、強(qiáng)化儀表意識(shí)。

  車(chē)站是一個(gè)城市的窗口,車(chē)站超市更是一個(gè)窗口中的窗口。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧,如果自身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺(tái),扎堆聊天,吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的。

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