跟單外貿(mào)個人工作總結(jié)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,從我進意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間,首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機會!在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心、培養(yǎng)下,在各位同事的支持、幫助、配合下,我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對工作勤勤懇懇,對自己嚴格自律,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將這一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、工作情況概述:
1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度
我于20xx年10月進入公司,本著對外貿(mào)這份工作的喜愛,我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊,為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ),我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合,我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中,同時也感到自身的壓力,在以后的工作中,我會繼續(xù)將公司榮譽放在首位,以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,更加嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉客戶,了解訂單操作的流程和狀況
作為一名跟單員,熟悉自己所負責(zé)客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當(dāng)有利的。很榮幸我一進入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組,負責(zé)GE和葆光客戶的`訂單,在我的印象中,GE作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè),對供應(yīng)商一定有著嚴格的要求,對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)一定會嚴格把關(guān),等到自己完全接觸后,才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣,GE對供應(yīng)商實行的是“完全自主”的出貨模式,即一旦一個新項目雙方確認完成后,由供應(yīng)商自己檢驗,保證產(chǎn)品質(zhì)量,直至出貨,這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應(yīng)商的責(zé)任感;葆光作為一個連接客戶與工廠的貿(mào)易公司,在中間起到的是一個橋梁作用,他們本著對終端客戶負責(zé)的理念,工作方式與GE恰好相反,每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問,從新品項目開發(fā)直至出貨,每一步都有專門的人負責(zé), 同時他們會做好詳細的記錄,以便日后的查詢及校對,他們這種工作模式給人的第一感覺是負責(zé),時間一長會讓人覺得煩,且彼此間缺乏信任。
在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別:GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強,每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn),例如EBG-29和EBC-18,直至被其他產(chǎn)品所取代,但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,缺乏創(chuàng)新;葆光會經(jīng)常性的進行新品開發(fā),例如EBT52到分體式大功率的EBS93,再到熱銷的半全螺EBS91/92,但后續(xù)訂單較少,給人的感覺是難以推廣、做大。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
訂單的進展和完成,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,自己不斷積極主動與各相關(guān)職能部門跟進訂單進程,協(xié)商訂單交期,以確保訂單能夠按時出貨。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經(jīng)結(jié)束,回想自己在公司一年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,尤其是技術(shù)方面知識薄弱,有時又礙于面子,沒能積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中,特別是新品訂單確立的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,常常是事倍功半的效果,沒能給客戶一個滿意答復(fù)不說,還使自己經(jīng)常處于被動地步。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次,爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏,認識不夠,特別是在客戶的管理與維護方面,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、展望20xx年目標(biāo)計劃的措施
為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標(biāo)靠攏,我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進:
1、強化產(chǎn)品知識
俗話說:“熟能生巧”,只有完全熟悉自己的產(chǎn)品,才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢,才能在訂單生產(chǎn)過程中,處理突發(fā)問題得心應(yīng)手,在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。
2 、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
訂單實施階段,各相關(guān)職能部門間的配合工作,對訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督,是訂單能否順利完成的必要前提條件?蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕(biāo)和準(zhǔn)則,在以后的跟單中,要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,讓信息的及時傳遞轉(zhuǎn)化為效率。
3 、注重對時間的把握和質(zhì)量的控制
能否按時完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一,質(zhì)量是企業(yè)的生命!尤其是技術(shù)部門能否按時保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務(wù)部門爭取訂單的最強后盾,對質(zhì)量的嚴格把關(guān)就是對客戶最大的負責(zé),今后的工作中將著重把握時間的及時性和質(zhì)量的控制。
20xx年已過去,雖然銷售任務(wù)未能完成,但收獲也不少?偨Y(jié)過去,展望未來,20xx年工作多,任務(wù)重,對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成訂單,是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中,作為工廠與客戶的信息傳遞員,我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,更加嚴格要求自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗,善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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