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招展部員工半年工作總結(jié)
以客戶滿意為宗旨，立足崗位進(jìn)入角色、扎實(shí)做好招展部各項(xiàng)服務(wù)工作。以下是YJBYS小編搜羅的招展部員工半年工作總結(jié)，歡迎參考和借鑒!
招展部員工半年工作總結(jié)【范文一】
我自XX年x月到任梧賀辦事處主任一職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。對于做好梧賀工作，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，僅半年的時(shí)間還真的是太趕太趕。對我而言，工作雖然充滿了汗水和淚水，但是眼淚和汗水沒有白流，我們欣喜地看到在各領(lǐng)導(dǎo)、兄弟區(qū)域、流動(dòng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)下，梧賀工作有了一個(gè)良好的發(fā)展趨勢。
此次，不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結(jié)大會(huì)之外，還與來自我們運(yùn)營中心的精英、骨干們一起聚在南寧，共同參加了“運(yùn)營中心XX年上半年工作總結(jié)暨培訓(xùn)大會(huì)�！睍�(huì)議結(jié)束后，全體到會(huì)人員一起參與了公司安排的培訓(xùn)課程《管理其實(shí)很簡單》，在共同的學(xué)習(xí)、探討、互動(dòng)活動(dòng)中，同事們的發(fā)揮真可謂是八仙過海，各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團(tuán)隊(duì)氣氛下共同得到進(jìn)步，在加深了對彼此的了解之后，更增進(jìn)了同事之間的感情和配合默契程度。
XX年的上半年總結(jié)會(huì)上，戴總，陳永劍主管，劉桃主管作為運(yùn)營中心的三位領(lǐng)導(dǎo)，在會(huì)上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結(jié)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們在業(yè)績上的進(jìn)步，肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的努力，同時(shí)也點(diǎn)出了賀州在業(yè)績增長的同時(shí)存在的問題和今后需要更加努力的不足一面。對于下半年的工作，我計(jì)劃用高質(zhì)量的服務(wù)消化掉上半年大幅新增上來的用戶，盡力減少用戶回落，做好服務(wù)工作。另外，要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作，爭取最大限度的新增。 會(huì)上，桂東、桂西兩個(gè)分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。從中，我也學(xué)習(xí)到了一些知識(shí)，了解到其他辦事處較為成功的管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)。相對其他辦事處而言，我們賀州的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是相對較弱的，從而導(dǎo)致我們在開拓市場、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)展開時(shí)，都比較難推動(dòng)，在賀州的人員儲(chǔ)備方面，需要加強(qiáng)。
會(huì)后，為期3天的培訓(xùn)課程有聲有色地開展了，在進(jìn)入公司近一年的時(shí)間里，這樣的集體培訓(xùn)我還是第一次參與，培訓(xùn)的氣氛非常融洽，四組團(tuán)隊(duì)臨時(shí)
組合，互助并互勉，在不斷的`競爭和團(tuán)結(jié)一致中學(xué)到了很多做人、做事的道理，在各位共同努力下對團(tuán)隊(duì)、集體、領(lǐng)導(dǎo)、服從、責(zé)任等有了一些反思。 在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，我深深地體會(huì)到：一個(gè)人的力量很微弱，任何一個(gè)人在這個(gè)社會(huì)上都是非常渺小的，用一個(gè)人的力量去單獨(dú)完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，這是完全不合理并且也不能很好地達(dá)到我們的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)的力量才是做好工作、達(dá)成強(qiáng)大目標(biāo)的有效源泉，才是強(qiáng)而有勁的推動(dòng)力;作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，只要團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了任何的失誤都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;一個(gè)真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者，想要成為這樣的一個(gè)管理者，其應(yīng)該有綜合的素質(zhì)和能力，能忍常人所不能忍之事。在這個(gè)問題上，我會(huì)繼續(xù)思考，并不斷提升自己，不斷的與同事們共同進(jìn)步，爭創(chuàng)更好的業(yè)績。
在這里，感謝公司對我的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持與信任，我才能有機(jī)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上歷練成長，其次謝謝我們賀州團(tuán)隊(duì)的伙伴們，希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作，各自發(fā)揮更為重要的作用，最后祝愿我們的公司發(fā)展更快、更穩(wěn)!賀州辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下業(yè)績飛得更高!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間XX年上半年已經(jīng)過去�，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報(bào)如下：
我于XX年x月正式到天緣小廚工作，現(xiàn)已工作三個(gè)月，當(dāng)時(shí)天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計(jì)劃;另一方面根據(jù)市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。天緣小廚在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場。
自營業(yè)以來，營收達(dá)50萬余元。營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了下半年。
現(xiàn)將XX年下半年匯報(bào)如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出新穎菜品三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到，警鐘長鳴!
七、在溝通方面，管己、管人、管隊(duì)伍。
在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面。
招展部員工半年工作總結(jié)【范文二】
201X年上半年在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，招展部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以“科學(xué)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)爭先、認(rèn)真招展”為內(nèi)容的服務(wù)理念，按照上級(jí)確定的既定工作目標(biāo)，以熱情的服務(wù)服務(wù)，招展發(fā)展空間為突破口，以客戶滿意為宗旨，立足崗位進(jìn)入角色、扎實(shí)做好招展部各項(xiàng)服務(wù)工作。
一、主要業(yè)務(wù)工作
上半年我們簽訂“全國測繪地理信息技術(shù)裝備展覽會(huì)”、”國際名牌服飾特賣會(huì)“等18場展覽合同及10份人才展合同。
“動(dòng)漫消費(fèi)電子展”列入20xx年市政府的工作報(bào)告中重點(diǎn)展會(huì)項(xiàng)目，并將作為區(qū)域品牌展會(huì)常年落地培育打造，中心積極籌備，扎實(shí)推進(jìn)展會(huì)各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。動(dòng)漫參展作品基本征集完畢，完成了80%的消費(fèi)電子類廠商招展進(jìn)度，嘉賓邀請、VI系統(tǒng)、網(wǎng)站建立完善等工作基本到位。
二、勤奮學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為我們招展部，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。半年來我們堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化自身能力，注重用理論和業(yè)務(wù)相結(jié)合，用發(fā)展的理念鍛煉自己。招展部做到四個(gè)創(chuàng)新：一是理念創(chuàng)新。提出將“以人為本”的理念貫穿于招展部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。二是體制創(chuàng)新。主要是要求招展部必須加強(qiáng)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。三是
機(jī)制創(chuàng)新。主要是要求招展部建立健全與實(shí)際需要相適應(yīng)的服務(wù)隊(duì)伍。四是手段措施創(chuàng)新。在監(jiān)測預(yù)警方面，提出建立招展部信息共享和發(fā)布平臺(tái)，建立激勵(lì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
首先是注重思想和業(yè)務(wù)的實(shí)際。堅(jiān)持進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先把理論學(xué)習(xí)應(yīng)用于工作實(shí)踐中，學(xué)習(xí)理論促進(jìn)工作;堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。 其次注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，行動(dòng)靠思想理論去指引，思想靠行動(dòng)來證明。不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)對招展部工作服務(wù)性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。在招展部實(shí)際工作中，我注重全面服務(wù)的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確正確行動(dòng)，積極發(fā)現(xiàn)新情況，發(fā)展新路子，招展思維。
三、立足本職、全程服務(wù)
作為招展部員工，我們始終堅(jiān)持把簡單的細(xì)節(jié)介紹詳細(xì)。工作中注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每一項(xiàng)小事做細(xì)，并認(rèn)真去做的去做;招展部員工堅(jiān)決服從招展部的安排，細(xì)節(jié)決定成敗;每當(dāng)招展部要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，全體員工總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使招展部的新業(yè)務(wù)全面、深入的`開展起來。
在我們招展部發(fā)展中，我們20xx年正展中心達(dá)到11次，金山5次，中心達(dá)到15次，20xx年和20xx年相比中心達(dá)到27%，合并-7%;在人才方面：20xx年正展中心達(dá)到25次，金山1次，中心達(dá)到31
次，20xx年和20xx年相比中心達(dá)到20%，合并17%;在活動(dòng)方面：20xx年正展中心達(dá)到4次，金山10次;總計(jì)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到：20xx年正展中心達(dá)到40次，金山16次，中心達(dá)到46次，20xx年和20xx年相比中心達(dá)到13%，合并-22%;今年上半年和去年收入比較：20xx年正展中心達(dá)到4179195.8萬元，金山1304466.5萬元，中心達(dá)到3990409萬元，20xx年和20xx年相比中心達(dá)到-5.0%，合并-38%%; 今年是“十二五”計(jì)劃開局之年，為了能積極貫徹總經(jīng)理提出的“招展至上，服務(wù)第一”的工作思路，承接展覽業(yè)務(wù)，招展展覽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)接待，展覽的配套服務(wù)。使自己更好地為客戶服務(wù)，我們一邊向其同行業(yè)同志學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到熱心作介紹、詳細(xì)庭詢問，耐心做解答;對客戶咨詢的問題，都作出詳細(xì)的介紹，積極向上級(jí)如實(shí)反映，加以改進(jìn)，做到記錄詳細(xì)，讓全體客戶滿意。
四、明確方向、查找不足
一是學(xué)習(xí)不夠。因?yàn)�，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是招展工作較累，有過松弛思想，這是自己是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
五、下半年努力的方向——工作計(jì)劃
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
對前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、和科學(xué)發(fā)展觀業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，二是增強(qiáng)招展大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合部門同事們把工作做得更好。
二是做好業(yè)務(wù)招展工作，繼續(xù)做好承接展覽業(yè)務(wù)工作，招展展覽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)接待，展覽的配套服務(wù)。積極做好和申辦20xx年第47屆全國工藝品交易會(huì)和第25屆全國大學(xué)出版社圖書訂貨會(huì)，美食節(jié)等活動(dòng)。
三是我們決心做到，做好招展部門工作，我們的招展工作負(fù)責(zé)，我們的工作請放心。堅(jiān)決完成我們招展部門工作。
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