辦公室接待工作總結15篇（合集）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的辦公室接待工作總結，希望對大家有所幫助。
辦公室接待工作總結1
在院黨組和辦公室的正確領導下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學習情況總結如下：
一、努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作�；钭⒅丶訌姺芍R和相關知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一 是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞�，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的'學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二 腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領導下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報（向上級機關和領導）、及時反饋（種類情況和信息）、及時通知（各種會議和活動），為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應有的嚴謹作風。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五 是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄和受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六 是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七 是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習氣。一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領導意圖并融入文稿，與領導要求有相當差距。在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學習，更新知識結構，提高為領導服務水平，既要想領導之所想，也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領導滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，
為我院的全面建設再上一個新臺階做出自己應有的貢獻。
辦公室接待工作總結2
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻�，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一、圓滿完成了各項接待任務。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
二、接待工作更加科學規(guī)范。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經(jīng)濟、服務客商”的'主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然�、�?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經(jīng)費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內(nèi)公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢�！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風氣正在形成。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動�；顒又�，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
六、存在問題及下步打算
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據(jù)領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
辦公室接待工作總結3
任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將二個多月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的'二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
辦公室接待工作總結4
在接待工作中，我也有一些亮點和成功的經(jīng)驗。
首先，我與同事和上級建立了良好的工作關系。我努力與他們合作，保持溝通和協(xié)作，以確保工作的順利進行。
其次，我成功處理了一些突發(fā)情況和緊急請求。我能夠及時做出反應并采取相應的措施來解決問題。此外，我還取得了一些為客戶提供滿意服務的成功。我能夠傾聽并理解他們的`需求，并盡力提供幫助和支持。
總之，我在接待工作中有一些亮點，這些經(jīng)驗將對我今后的工作和職業(yè)發(fā)展有所幫助。
辦公室接待工作總結5
接待是辦公室工作的重要環(huán)節(jié)，接待水平的高低反映企業(yè)的整體形象，同時也展示了接待人員的素質和能力。在新的經(jīng)濟環(huán)境下，為更好地推動企業(yè)的發(fā)展，接待工作必須做到熱情周到、耐心細致、規(guī)范有序，從而更好地發(fā)揮職能部門的作用，以實際行動樹立企業(yè)機關的新形象。
一、加強教育，不斷提高接待人員的綜合素質
接待人員是接待工作的直接執(zhí)行者和操作者，接待人員的素質可以說是接待工作成功與否的重要保證。接待人員不僅要具有很強的組織與協(xié)調能力、豐富的接待禮儀知識，還要具有很強的心理素質與克制能力。切勿因接待工作繁雜或活動安排頻繁調整而心浮氣躁，喪失禮節(jié)，主次不分，甚至出言不遜，漏洞百出，失誤不斷。
二、認真細致地做好接待前的準備
接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。在接到對方的通知或電話后，應詳細詢問接待對象的人數(shù)、身份、民族、性別、來訪的目的、要求、日程安排等，并立即向有關領導匯報，以便安排好食宿、車輛，確定參觀或會務的類型及地點等。
其次，充分考慮，周密安排。在了解掌握以上情況后，應充分考慮接待所需的材料準備、會務、食宿、接送禮節(jié)及其他有關事項等。其中的每項任務、每個環(huán)節(jié)都應做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責。在安排接待時應注意上級機關與兄弟單位的區(qū)別，因人而異，根據(jù)需要妥善安排。接待工作考慮成熟之后，應及時向主管領導匯報，征求領導意見，并按照領導要求進一步完善。
再次，對開會所需材料的撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時要對會議材料的裝訂、桌簽、所需辦公用品、設施設備及水果、茶水等進行檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時補充。二是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。每個細節(jié)都必須考慮到、安排到，確保萬無一失。
接待工作比較繁雜，每一個環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到企業(yè)的整體形象，接待人員一定要細心、小心，而且要有很強的隨機應變的能力，凡事寧可備而不用，不可用而不備。否則就會在束手無策，易出漏洞。比如活動安排臨時調整，由先開會后用餐改為先用餐后開會，往往會使餐廳工作人員措手不及，手忙腳亂，致客人于尷尬境地。但不管怎么說這都是由于工作考慮不細造成的，而不能將活動安排臨時調整作我們推脫責任的理由。所以說辦會要經(jīng)得起檢驗，辦事要經(jīng)得起核查，接待人員必須養(yǎng)成細心再細心的工作習慣。
三、熱情周到地做好接待中服務
在具體接待中應注意搞好協(xié)調配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。首先在上級領導或兄弟單位領導確定的出發(fā)前，與隨行人員聯(lián)系，確定領導的出發(fā)時間，大約到達時間。如果通過聯(lián)系確定領導快到達時，應及時通知領導做好迎接準備。同時和其他相關部門聯(lián)系，做好會務或餐飲的相關準備。
其二，要注意會務過程中的.服務細節(jié)，服務人員應定時倒水。作為接待負責人在會務期間，應時刻注意公司領導的言行舉止，如發(fā)現(xiàn)領導有所示意，應及時在領導身后低聲詢問有何安排。
其三，用餐要提前征求意見，及早安排。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數(shù)民族或其他注意事項，使來訪人員感覺考慮的仔細、服務的到位。如需住宿，應充分考慮來訪者的職務、性別等，盡可能把光線好、嗓音小的房間安排給職位高、年紀大的客人。同時，要根據(jù)情況安排好房間物品的配備工作（包括必要的藥品等）。
最后，注意送行時的禮節(jié)。各項活動、議程結束后，應安排好送行，提前通知司機到餐廳門口等候領導。在領導上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。
三、及時全面地做好接待后總結
整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。
一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬件設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本單位的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
xx
二〇xx年xx月xx日
辦公室接待工作總結6
在接待工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。
首先，我需要更好地管理我的時間和優(yōu)先事項。有時候我會感到不知所措，不知道應該先做什么。因此，我需要更好地計劃和組織我的.工作，以確保高效完成任務。
其次，我還需要提高我的溝通能力，特別是在與一些難以處理的人交往時。我需要學習如何更好地表達自己，以及如何傾聽和理解別人的需求。
最后，我還需要提高我的應急處理能力，以應對突發(fā)情況和緊急請求。總的來說，我有一些改進的空間，需要在這些方面繼續(xù)努力。
辦公室接待工作總結7
通過我的努力和辦公室接待工作的經(jīng)驗，我取得了一些成效。
首先，我的.工作得到了同事和上級的認可和贊賞。他們對我的專業(yè)素質和工作能力給予了肯定，并對我在工作中所做的貢獻表示感謝。
其次，我成功解決了一些難題和挑戰(zhàn)，包括處理突發(fā)情況和緊急請求。我能夠及時做出反應并采取適當?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題，保證工作的順利進行。
最后，我也取得了一些與客戶的成功合作和滿意服務。我能夠理解并滿足他們的需求，建立了良好的工作關系。總的來說，我在接待工作中取得了一些成效，這些經(jīng)驗將對我今后的工作和個人發(fā)展有所幫助。
辦公室接待工作總結8
接待工作是一個多樣化的職位，要求我們具備多種技能和能力。
首先，我們需要有良好的溝通能力，能夠與不同類型的人交流并解決問題。
其次，我們需要具備良好的.組織和時間管理能力，以便能夠處理多任務并保持高效。接待工作還需要我們具備良好的人際關系能力，能夠與各種人相處。
此外，我們還需要具備應急處理能力，處理突發(fā)情況和緊急請求。
總之，接待工作的職責是多樣化且具有挑戰(zhàn)性的，需要我們具備多方面的能力和技能。
辦公室接待工作總結9
在接待工作中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。
首先，繁忙的工作環(huán)境和多任務處理是一個挑戰(zhàn)。有時候我需要同時應對來自不同人的請求，并在時間緊迫的'情況下完成工作。
其次，與不同類型的人相處也是一個挑戰(zhàn)。每個人都有不同的需求和期望，我們需要能夠理解并滿足他們的需求。此外，突發(fā)情況和緊急請求也是一個挑戰(zhàn)。我們需要能夠及時做出反應并處理這些情況，以保證工作的順利進行。
總的來說，接待工作中的挑戰(zhàn)需要我們有良好的應對能力和處理能力。
辦公室接待工作總結10
在過去的一段時間里，我擔任了辦公室接待的工作。
通過這段經(jīng)歷，我學到了很多東西，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。
首先，接待工作需要具備良好的溝通和組織能力。我必須能夠清晰地表達自己，同時也要能夠傾聽和理解別人的.需求。
其次，我學會了如何處理繁忙的工作環(huán)境和多任務處理。有時候我需要同時應對多個人的請求，并且在時間緊迫的情況下保持冷靜和高效。在這個過程中，我也提高了我的時間管理能力和優(yōu)先事項的處理能力。
此外，我還學習到了如何與不同類型的人相處，包括員工、客戶和供應商。這種交際能力對于一個接待人員來說是非常重要的，因為我們是公司的第一印象。
辦公室接待工作總結11
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在企業(yè)領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
XX年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的.隨機工作，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
七、20xx年工作計劃
1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)思考，緊跟領導意圖，協(xié)調好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
辦公室接待工作總結12
通過這段時間的工作，我深刻認識到接待工作的重要性和挑戰(zhàn)。作為公司的門面和第一印象，我需要具備良好的溝通、組織、人際關系和應急處理能力。在工作中，我也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技能。首先，我學會了如何處理繁忙的工作環(huán)境和多任務處理。我需要冷靜地應對各種壓力和需求，并保持高效和準確。其次，我學會了如何與不同類型的人相處。每個人都有不同的需求和期望，我需要能夠理解并滿足他們的需求。最后，我也學到了如何應對突發(fā)情況和緊急請求。我要學會在緊迫的情況下保持冷靜和鎮(zhèn)定，并采取適當?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題�？偟膩碚f，通過這段工作經(jīng)歷，我成長了很多并獲得了寶貴的經(jīng)驗，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。在辦公室接待工作的過程中，我深刻意識到了這個職位的重要性和多樣性。作為公司的門面和第一印象，我承擔著接待來訪客戶、處理電話和郵件、安排會議和預訂行程等多種職責。這要求我具備良好的溝通、組織、人際關系和應急處理能力。
首先，良好的溝通能力是接待工作的'關鍵。作為前臺接待員，我必須善于表達自己并清晰地傳達信息，以確保客戶與公司之間的有效溝通。我努力提高我的口頭和書面溝通技巧，以便更好地與人交流。我學會了傾聽和理解別人的需求，并能夠準確地回答問題和解決問題。此外，我還掌握了一些跨文化溝通的技巧，以適應不同背景和文化的客戶。
其次，良好的組織能力是接待工作的基礎。我需要在各種任務和請求之間進行優(yōu)先排序和時間管理。在忙碌的工作環(huán)境中，我必須能夠保持冷靜和高效，以確保工作的順利進行。我使用日歷和提醒工具來幫助我跟蹤和管理各種活動和事件。我也學會了與同事們合作，以確保任務的順利完成。
此外，良好的人際關系能力對于接待工作來說是至關重要的。我與來訪客戶、員工和供應商之間建立了良好的工作關系。我學會了如何與不同類型的人相處，并尊重和理解他們的需求和意見。我始終保持友好、專業(yè)并有耐心地處理他們的問題和請求。我相信積極的人際關系是保持良好工作關系和推動公司發(fā)展的關鍵。
最后，良好的應急處理能力是接待工作的必備技巧。突發(fā)情況和緊急請求是難以避免的，尤其在繁忙的辦公環(huán)境中。我學會了如何迅速和冷靜地應對這些情況，并根據(jù)具體情況做出適當?shù)奶幚怼Ｓ袝r候我需要迅速調整日程安排或安排其他資源來滿足緊急需求。我也積極尋求解決問題的方法和建議，以盡快解決任何出現(xiàn)的問題。
在接待工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。首先，我需要進一步提高我的時間管理能力和優(yōu)先事項處理能力。有時候我會感到不知所措，忙于回應各種請求而無法高效地完成任務。因此，我需要更好地計劃和組織我的工作，以確保按時完成任務。其次，我也需要繼續(xù)提高我的溝通能力，特別是在處理難以處理的人時。有時候我會感到挫敗，無法準確表達自己或理解別人的需求。我需要學習如何更好地表達自己，并進一步提高傾聽和理解的能力。
通過這段時間的接待工作經(jīng)驗，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和技能。我意識到良好的溝通、組織和人際關系能力對于接待工作的成功是至關重要的。我也學會了如何應對突發(fā)情況和緊急請求，并通過實際操作提高我的應急處理能力。這對于我個人的職業(yè)發(fā)展和成長有著重要的意義。接待工作的過程中，我也得到了同事和上級的認可和贊賞。他們對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，并對我在工作中所做的貢獻表示感激。
未來，我將繼續(xù)努力提高自己的接待技巧和能力，以適應不斷變化的工作環(huán)境和需求。我將繼續(xù)培養(yǎng)良好的溝通、組織和人際關系能力，并不斷改進我的應急處理能力。我也將保持開放的心態(tài)，學習和接受新的挑戰(zhàn)和機會。通過不斷努力和學習，我相信我在接待工作中的成效將會得到進一步的提升。
辦公室接待工作總結13
xx伊始，首先xx開發(fā)有限xx景區(qū)各位給了我一次向大家和的機會�；仡欉^去一年的工作，在公司領導的關心和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務自今年2月份開始負責此項工作以來，按照“成本、效率優(yōu)先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思，和培養(yǎng)了自己良好的觀念和服務觀念，認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂在食堂衛(wèi)生方面，根據(jù)實際，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環(huán)節(jié)，確保所有食品符合衛(wèi)生要求，杜絕食品中毒事故的發(fā)生。
三、全面落實公司財產(chǎn)自從接手這項工作以來，對各的財產(chǎn)進行了清點并登記造冊，雖然進行了一系列的努更，但其中也存在著種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個辦公室列一張清單，部留底，請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好衛(wèi)生為進一步提高企業(yè)形象，狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，落實并加強了衛(wèi)生掃除，雖然今年比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產(chǎn)日清。根據(jù)公司統(tǒng)一，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉，使公司內(nèi)外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、，游客觀賞、游玩的場所。特別是櫻谷景點的衛(wèi)生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衛(wèi)生工作還得到了各級領導的'好評。
五、高度重視安保工作安全保衛(wèi)工作是景區(qū)安全保障的核心力量，肩負著公司所有員工、游客的、財產(chǎn)安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一趕到事發(fā)現(xiàn)場處理善后事宜，讓員工充分到了公司這個大家庭的。今后，景區(qū)的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規(guī)章制度更有待進一步落實和不斷完善�？傊�，公司后勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發(fā)揮著保駕護航的重要作用。
辦公室接待工作總結14
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了x聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省x經(jīng)營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入x余份。
四、綜合事務工作
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的.不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
辦公室接待工作總結15
20xx年上半年，我辦緊緊圍繞市委、市政府“一三七”的工作思路，認真履行接待部門的職能，積極發(fā)揮“窗口”、“橋梁”、“紐帶”作用，進一步推動了接待工作的深入開展，為ＸＸ經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。
一、服務大局，圓滿完成各類接待任務
今年上半年，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起，ＸＸ成為各級領導考察調研的重點和熱點地區(qū)。面對新的形勢與任務，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃，把服從服務于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點和立足點，按照高起點、高標準、高效率的要求，克服人手少、時間緊、任務重、變化大等困難，在各縣（區(qū)）和市級有關部門的支持配合下，認真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項任務。今年1至6月，我辦共完成接待87批次，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次，126人次 。其中，圓滿完成二級接待任務1批次，30人次；接待部（�。┘墸ê珖舜�、省委、省人大、省政府、省政協(xié)各類綜合檢查、督查）19批次，420人次；接待廳（局）級（含中央部委、省級各部門、其他市（州）主要領導及黨政代表團）46批次，864人次；接待外國友人、重要客商21批次，144人次。
二、服務中心，不斷拓展接待工作職能
1、認真做好市領導外出學習考察、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動期間的聯(lián)絡、協(xié)調和服務。今年上半年，市委、市政府領導先后率黨政代表團赴南充、遂寧、成都、自貢、資陽五市考察，率黨政、企業(yè)代表團赴德陽、資陽考察，率工業(yè)招商暨考察團赴華東地區(qū)招商和考察，我辦派員隨團全程負責聯(lián)絡、協(xié)調和服務工作，與所到地接待部門取得聯(lián)系，得到他們的大力支持，保證了考察活動的順利進行。
2、繼續(xù)做好先進性教育活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。今年上半年，我市第三批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動繼續(xù)開展，我辦領導作為市委先教辦負責人之一，牽頭組織做好了活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。特別是認真做好了省委第六巡回檢查組在我市進行巡查期間的接待工作，做好了四川電視臺“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作。
3、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務”。按照省委、省政府接待辦公室的安排，我辦認真做好中央警衛(wèi)局下達的20xx年“1001任務”的前期工作。同時，精心組織，確保優(yōu)質、安全、及時地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務。
三、服務來賓，進一步提升接待工作水平
1、接待程序更為規(guī)范。為認真貫徹《四川省省級對內(nèi)政務接待工作規(guī)程（試行）》，使接待工作進一步適應新形勢的要求，對原有的各項接待規(guī)定進行梳理，結合新的實際和情況，在學習借鑒外地經(jīng)驗做法和廣泛征求意見的基礎上，制定了《ＸＸ市市級對內(nèi)政務接待工作規(guī)程》并報請市委辦公室、市政府辦公室正式印發(fā)。按照《規(guī)程》要求，對接待工作實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一報批程序，規(guī)范接待行為，使我市接待工作更加規(guī)范化、制度化。
2、接待服務更為優(yōu)質。一是強化細節(jié)服務。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等），為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務。開發(fā)了體現(xiàn)ＸＸ特色和文化內(nèi)涵的'接待禮品，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗，頗受歡迎；對重賓在內(nèi)期間的重要活動及時攝影，裝入專門制作的相冊，在重賓離內(nèi)時送達；對各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求，強調多用“土產(chǎn)品”，少用“洋產(chǎn)品”，體現(xiàn)地方特色。三是體現(xiàn)個性服務。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習慣，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對性地做好服務。四是加強對口服務。對來賓都盡可能聯(lián)系一名相應市級部門領導 “一對一”的陪同，既為市級部門提供了與上級部門領導加強聯(lián)系、增進感情的機會，又使接待更有針對性。
四、夯實基礎，進一步加強接待隊伍自身建設
1、切實加強對縣（區(qū)）接待工作的指導。對各縣（區(qū)）、市級各部門辦公室主任進行了公務接待禮儀知識培訓，應邀對市中區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門的領導進行了公務接待禮儀知識培訓。召開了公務接待工作座談會，市、縣兩級接待工作者加強了聯(lián)系和交流。在重要接待中派員加強對縣（區(qū)）接待工作的指導，積極爭取市領導協(xié)調解決縣（區(qū)）接待工作存在的困難和問題，在促進縣（區(qū)）接待水平提高等方面發(fā)揮了重要的作用。
2、著力提升接待隊伍的政治業(yè)務素質。加強政治思想教育。引導職工強化政治意識，明確責任和使命；組織職工及時學習了解各級黨委、政府的重大決策和工作部署，了解ＸＸ發(fā)展的基本情況，進一步提高了職工的政治思想素質，增強了責任感、事業(yè)心和服務意識。加強業(yè)務培訓。組織全辦職工積極參加各類學習培訓，如在派員為市領導外出學習考察、招商引資和經(jīng)貿(mào)洽談服務時，要求職工認真學習兄弟市（州）接待工作的先進經(jīng)驗。特別注重在實際接待工作中加強對職工的培訓，堅持總結和講評制度，在重要接待任務完成后及時總結、講評，使職工的業(yè)務素質不斷得到提高 。
3、強化接待辦公室的基礎工作。繼續(xù)辦好接待辦公室網(wǎng)站，使其在宣傳ＸＸ、加強同行聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮了重要作用；進一步加強了接待任務的登記、統(tǒng)計工作，完成了20xx年檔案工作。
今年上半年，我市接待工作總體上看成效明顯，但也還存在以下問題：一是市、縣（區(qū)）兩級接待辦公室人員均偏少，制約了接待工作更深入地開展；二是接待干部的素質還需進一步提高，特別是已成立接待辦的三縣，從事接待工作的新手較多，素質亟待提高。
今年下半年，我辦將繼續(xù)圍繞全市工作大局，內(nèi)強綜合素質，外塑窗口形象，求真務實，扎實工作，努力把全市公務接待工作推上一個新的臺階，為全市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展服好務。
中共ＸＸ市委、市政府接待辦公室
20xx年7月3日
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