辦公室文員工作總結(jié)【實用15篇】
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的辦公室文員工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室文員工作總結(jié)1
自參加工作以來，我一直從事學校辦公室文員工作，對辦公室的工作應(yīng)該說很熟悉。全體領(lǐng)導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解。工作以來，為了落實學�？傮w工作目標，全面貫徹學�！皣�、新、實、快”的工作作風，依托高立意、低起點、嚴要求的工作策略，穩(wěn)步樹立了有禮有節(jié)、不卑不亢的辦公室形象，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為學�？傮w工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將個人工作總結(jié)：
一、主要工作情況
1、對辦公室工作，提前思考，積極參加學校組織的政治學習、業(yè)務(wù)學習，堅持把加強學習作為進步自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，牢牢把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。增強了服務(wù)意識，注重自身形象。在落實各項工作的時候，能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了教職工的支持和認可。
2、認真做好學校的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便治理和查閱，對于一些教職員和學校文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好學校有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；學校所有的文件、審批表、協(xié)議書整理回檔進冊，做好資料回檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。
3、治理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設(shè)備，正確登記使用情況，及時更換設(shè)備耗材。
4、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項用度登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存情況。如實做好復印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。
5、與其他各部門加強溝通，在工作上能做到主動補位。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。如有時由于其他科室打印機一直不能用，全校所有學校和教師的材料都是在辦公室打印的，我們始終積極主動幫忙。
二、存在的問題和今后努力方向。
自工作以來，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些題目和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，工作主動性有待進一步進步；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的'文字功底還需加強練習；
第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以后工作中，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作；
第三，注重本部分的工作作風建設(shè)，加強治理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部分工作氛圍。精益求精辦公室對其他部分的支持能力、服務(wù)水平。遵守學校各項規(guī)章制度，維護學校利益，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何往做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，
辦公室文員工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼幾個月過去了。根據(jù)我們公司的規(guī)定，我下個月將成為正式員工。這時，我的心非常激動和振奮。
畢竟轉(zhuǎn)正是公司領(lǐng)導們對我的認可。在這幾個月的工作里，我受到了公司里不少老員工的關(guān)照，這讓我在工作的時候簡單了不少，在此我得感謝大家對我的提點，不然我或許還在自己的崗位上苦苦的“掙扎”吧�，F(xiàn)在，我也是該認真的總結(jié)一下這段試用期的工作情況了。
在進入公司前，我的身份還只是一名普通的應(yīng)屆大學生，由于我沒有太多的工作經(jīng)驗，而且我的簡歷也沒有多么出彩，所以我在求職的時候可謂是四處碰壁，好在經(jīng)過一段時間的堅持后，我終于等到了來咱們這個公司工作的機會。我應(yīng)聘的崗位是咱們公司辦公室的文員，這對于我來言還是比較簡單的，而且我的專業(yè)匹配度也還不錯，最終我還是順利地成為了辦公室的一名文員，當然了，在進入公司之前我就做好了諸多的準備，例如培訓、加班、挨批評等，畢竟我是要來這里學東西的，所以有任何艱難困苦我都要堅持下去，不然就是對自自己工作的不負責。
當我剛進入公司的時候，公司的hr就已經(jīng)大致的告訴了我的工作任務(wù)，然后就讓我跟著辦公室的`部長學習經(jīng)驗，這一段時間里，我基本上也沒有參與太過重大的任務(wù)，很多時候都是在幫助大家處理一些資料，總之事情雖然不難，但是比較瑣碎，雖然我已經(jīng)做好了準備，但是我在工作的時候的的確確還是感到了無聊，后來我也仔細思考了這個問題，其實我沒有必要把目前的情況看的太重，因為我還不熟悉公司里面的情況，對于很多業(yè)務(wù)也都不了解，現(xiàn)在的工作其實就是一個熟悉的過程，先把小事情給做好，才有可能把大事情給完成到位，畢竟想要在短時間內(nèi)就成為一名休息和文員是不太現(xiàn)實的，太過于急功近利只會帶來更多的麻煩。
隨著我把自己的心態(tài)調(diào)整好了后，我便投入了更多的精力到工作之中，無論巨細，我都力求做到最好，在這個學習的過程中，我也犯下過不少的失誤，好在大家對我這個新人還是比較寬容的，這讓我感動不已。等我成為了正式員工后，我會繼續(xù)保持好謙虛學習的心態(tài)，多多學習有用的知識，強化自己的能力，爭取早日為公司做出更大的貢獻！
辦公室文員工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新
員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的`重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
辦公室文員工作總結(jié)4
辦公室文員年終工作總結(jié)是我工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20xx年以來的不斷學習，以及同事：領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就xx年年終我的工作總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的.卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，我主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴要求
1、公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文XX份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。 2：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由我手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥，做
到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
3、企業(yè)文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了公司及工會開展的各項活動：為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
辦公室文員工作總結(jié)5
今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應(yīng)該還是比較的不錯的，至少在上班的每一天里我都是有很認真的在工作的，并且我在工作的過程中也是沒有出現(xiàn)過錯誤的。要給自己這一年的工作評分的話我想拿到一個良好應(yīng)該是可以的，在這一年自己也是有了不小的進步的，但我也知道自己還是有著很多的不足的。新一年的工作即將開始，我想我應(yīng)該要為今年的工作做一個總結(jié)并且為明年的工作做一個計劃，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。
一、工作具體情況
作為我們酒店辦公室的文員，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比較瑣碎的事情。雖然工作是比較的簡單的，但是想要做好想要不出錯也不是一件容易的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學到了很多的知識。
現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時代，很多的東西用數(shù)據(jù)來紀錄是非常的簡單明了的，把文件都用電腦保存起來也是很方便去查找的，我是把所有的文件都做了一個分類的處理的，不僅按照文件的類型進行分類，也按照文件的時間進行分類，這樣之后再查找起來的時候就會很方便了。所以我覺得自己的工作其實是做得還蠻不錯的'，在工作中也有自己的思想，自己也能夠去學到一些東西。
這一年我想自己的表現(xiàn)應(yīng)該還是很不錯的，在上班的時候我一直都是在認真的工作的，就算把領(lǐng)導交代給我的事情做完了我也會自己去找一些事情做，不會讓自己有空閑的時間。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作能力的，所以上班的時間是一定要利用好的，可以去學習一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡單。在工作中我也是比較的認真的，所以也沒有出現(xiàn)過不應(yīng)該的錯誤。
二、工作計劃
自己有的時候還是會有一些粗心的，在工作的時候也沒有計劃性，不會合理的去安排好自己的時間，這樣雖然對我的工作影響并不是特別的大，但如果不去改變自己的話是肯定不會有進步的，不管工作幾年我的工作能力也只能是現(xiàn)在這個樣子的了。所以之后的工作計劃是要讓自己把現(xiàn)在工作的過程中存在的不足一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作能力。我相信在明年的這個時候我是一定會有更多的收獲的，自己也會變得更加的優(yōu)秀。
xx年是xx大酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導決策提供服務(wù)。
一、勤于工作，努力抓好各項工作的落實
1、做好文字處理、會議文檔工作
(1)協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。
(2)認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
(3)對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領(lǐng)導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
2、完善部門的工作程序和規(guī)章制度
(1)完善部門工作程序。20xx年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
(2)建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。
3、做好車輛保障工作
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問題和今后努力方向
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。
4、各部門領(lǐng)導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應(yīng)當增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應(yīng)當繼續(xù)學習，分清職權(quán)大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務(wù)，也是相當嚴峻，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。
辦公室文員工作總結(jié)6
屈指算來，進公司已將近兩個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。
在這段時間里，作為行政辦公室文員，工作是比較繁瑣的。下面將對這段時間的工作做一總結(jié)：
一、熟悉了發(fā)文的.格式和流程，進一步了解了行政工作方面的內(nèi)容。
在熟悉發(fā)文的格式和流程的過程中，讓我進一步的熟悉了公文寫作應(yīng)注意的事項。通過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)自己要學習的東西還有很多，對工作還要更加的仔細。
二、對辦公用品的盤點，對檔案的整理。
做到各檔案分類清晰明確、嚴格規(guī)范。在工作中更清楚知道細節(jié)的重要性。
在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓，積極適應(yīng)辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。本月的工作計劃主要為以下方面：
一、做好日常行政工作。要做到收、發(fā)文件準確及時，并對領(lǐng)導批示的文件做到及時處理，不拖拉、仔細、嚴謹。
二、發(fā)文是一件很嚴謹?shù)墓ぷ�，每一個發(fā)文都需要小心、謹慎，確保萬無一失。
在工作中，努力從每件事上總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率。
辦公室文員工作總結(jié)7
作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。以下是我的工作總結(jié)。
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度
謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
2、認真做好公司的文檔工作
對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)。上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯(lián)系實際”這— —主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的'學習內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這段時間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：工作主動性有待進一步提高；有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；自己的文字功底還需加強練習；急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會工作時，我想我應(yīng)努力做到：加強學習，拓寬知識面。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情。上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作；注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門門]工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門]的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己的—些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
辦公室文員工作總結(jié)8
回顧20xx年，作為公司的辦公室文員，一年來，在部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、盡職盡責，做好了行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保了檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好了物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障了各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的'與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力！
辦公室文員工作總結(jié)9
一、文字稿件起草修訂
今天根據(jù)五一小長假的假期安排寫了一份放假通知稿件，并針對我們公司的特殊情況，對假期的工作安排進行了小的修訂，隨后將此通知貼在了公司通告欄里，并在公司群里進行了線上發(fā)布，以保證每一位員工都有看見公司的假期安排與值班安排。
二、日常來訪電話接待
除了文字稿件，本人今日也照常完成了上門來訪接待以及電話來訪接待的工作。在今日的接待工作中，遇到了一位不善的來者，但本人作為一名公司的辦公室文員，代表的不僅僅是本人的，本人代表的還是公司的.形象，所以盡管那個來訪者不是很尊重人，但我還是盡可能的保持對來訪者的尊重，算是做到了工作與生活分開吧！
三、整理新晉員工檔案
在今日的工作中，本人還將近期新晉的員工檔案做了一番整理。這個工作一般是到了月底的時候做的，今天是月底，所以也就在今天做一個“盤點”了。本人將新晉員工的檔案與老員工的檔案，根據(jù)部門不同，細分了一遍，以保證未來在需要調(diào)取檔案來使用的時候，不會出現(xiàn)找不到的情況。
四、添置必要辦公用品
今日的工作是忙碌的，因為到了月底，對于下月的工作也是需要做一些提前準備的，最重要的準備就是辦公用品的準備。下午四點多的時候，本人去文具店采購了下月所需的全部辦公用品，把這些辦公用品全部整理放置在辦公室的保險柜中，等到下月一來，本人就將其一一發(fā)放到每個部門，以確保他們在辦公的過程中，不因缺少辦公用品而無法完成工作。
五、明日大概工作計劃
說實話，辦公室明日工作是極其說不定的，你不知道明天會有什么新的任務(wù)等著你。但有一點工作思路還是好的。明天如有文字稿件需要處理，得寫完了仔細檢查再發(fā)布，如有來訪者，依然要以最優(yōu)的辦公室文員形象接待來訪者，如有其他別的工作，也要記得耐心對待，不可馬虎。
辦公室文員工作總結(jié)10
眼看著20xx年就這么走了過來，我卻對自己的工作還產(chǎn)生著抗拒。直至現(xiàn)在，想起今后的工作，心中還是非常的混亂。但是我明白這是不對的，作為一名員工，尤其是作為一名文員！我怎么能對自己的工作沒有安排，沒有想法？這樣在工作中還怎么去完成工作啊？意識到這樣是錯誤的后，我決定要對要眼前這段時間的工作開始規(guī)劃，就先做一個“小目標”，先從這一周的工作規(guī)劃起！
以下是我在總結(jié)這一周過后規(guī)劃的一周工作計劃，希望能讓我在這一周中找回工作的節(jié)奏，繼續(xù)做好今后的工作。我的總結(jié)和計劃如下：
一、對自己一周的總結(jié)
從假期中歸來，在開始的工作中真的非常的混亂，盡管不至于忘了工作，但是在工作上的節(jié)奏肯定是大不如年前。為了讓自己找回感覺，我先從手邊簡單的工作做起，慢慢的提高對自己的要求，讓自己能慢慢的找回工作的節(jié)奏。
其次，我還整理好自己的工作任務(wù)，不讓自己在工作中忘了自己的任務(wù)的情況！也重新審視了自己作為辦公室人員的責任，貫徹好公司在去年制定的方向，積極的保證公司的各部門都能了解公司的方向，以及前進的計劃。
二、下一周計劃
“一年之計在于春，一日之計在于晨”，在這全新的一年里，我決定做好對自己工作的整理工作。針對上一年里留下來到的工作徹底的'做好整理。尤其是對文件的整理，因為上一年有不少的新員工加入，還有不少的信息和資料沒有收集齊全，檔案狀況還非常的亂。我要爭取在這兩天做好。
在做完這些整理后，我要針對公司的器械材料都做一個整理和維護，檢查各個器材是否有出現(xiàn)問題，尤其是飲水機、打印機、傳真機等常用器械的正常運轉(zhuǎn)，確認公司在完全正常的狀況。如果出現(xiàn)了問題，要及時的和物業(yè)或者售后溝通維修。
而之后的幾天里，我要負責好調(diào)理公司各部門的運轉(zhuǎn)狀況，確保各部門運轉(zhuǎn)正常，并能在年初優(yōu)良的完成各自的工作。作為辦公室人員，我必須做好溝通和協(xié)助的工作。
在之后，根據(jù)公司的前進方向以及公司目前的狀況，我也可以開始準備開始計劃自后的工作了。作為文員，在工作中我主要還是協(xié)助好各個部門的工作，在后面的幾天就看看公司具體的情況努力的做好自己的工作吧。如果在生活中有空閑的時間的話，也不妨去網(wǎng)上找找資料提升自己。
短短一周，要做的事情確實很多。畢竟放了一個年假，很多事情都要重啟，就像自己一樣。那么，祝愿我自己也能在這最初的一年做好自己的工作，讓自己盡快的“啟動”！祝自己圓滿的完成工作！
辦公室文員工作總結(jié)11
在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xxx大酒店工作的近一年的時間里，我對辦公室文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲。
在這近一年的時間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。
一、強化職能，做好服務(wù)工作
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復
二、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦；二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息；三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。
三、強化大局意識，拓展工作思路
1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機，增進了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導、同事請教、學習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近一年的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位；和有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距；公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的.理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
3、發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近一年的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與提高，為自己早日成為一名優(yōu)秀辦公室文員而努力奮斗。
辦公室文員工作總結(jié)12
時間過得很快，回首過去的在xx公司工作的日子，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時間如白駒過隙，嘆息的是沒能早點加入公司。
轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個季度，回首望，雖然沒能在這段時間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段和從前不同的考驗和磨礪。特別感謝xx公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，近半年以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻.公司制度，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作�，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結(jié)。
一、堅持主動努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法
我始終以來都不斷提示自己要主動努力的工作，辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)管理部門，在其工作過程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探究學習和把握的方法，辦公室的工作很重要的一點就是，在不斷的實踐工作中總結(jié)出閱歷，不僅日常工作要精準到位，而且應(yīng)當更為精準的領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖，真正自覺地、主動主動的幫助領(lǐng)導做好辦公室的各項工作。
二、要在提高預(yù)見性上下功夫，增加工作的超前性
將近半年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素。我照舊需要不斷的學習，克服懶散思想，發(fā)揮工作的主動性、主動性，主動發(fā)覺問題并解決問題，努力做到在某些狀況的把握上能夠想領(lǐng)導所想，做領(lǐng)導所做，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導的`節(jié)奏。
三、充分熟悉辦公室的工作環(huán)境
辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大；假如沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此，必需對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌，對自己負責的各項工作進行精準理解和定位。加強學習辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂法規(guī)”，通過自我主動主動的學習和辦公室主任的悉心教育，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有法規(guī)，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。
四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強
對會議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到精準規(guī)范，提高寫作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能預(yù)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項工作任務(wù)供應(yīng)牢靠的技術(shù)保障。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，如演講競賽、打撈垃圾活動等，幫助領(lǐng)導同事籌備項目開盤的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱忱和主動的工作看法參加公司組織的各項活動。
六、工作中的不足
在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，通過幾個月以來的工作和學習，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責，同時也學到了許多以前沒有學到的東西，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高，工作力量上如遇事考慮不夠周全、不夠細致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
近半年的工作中，我通過實踐學到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學問，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，我盼望通過不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
辦公室文員工作總結(jié)13
辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門，肩負著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門。為了總結(jié)閱歷、查找差距現(xiàn)將一年以來的工作狀況以及存在的問題總結(jié)如下：
一、綜合事務(wù)工作
辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，很多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關(guān)。
1、文件起草、存檔
1本著謹慎、嚴格的`看法起草各類文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。
2做好每天的會議紀要的記錄工作，做到上傳下達，并進行存檔。
2、衛(wèi)生檢查
制定出衛(wèi)生檢查制度，并實行績效考評制。
3、支援一線
協(xié)作一線部門，協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作。
4、照片存檔
協(xié)作各部門做好各項工作的記錄、存檔工作（如：消防演習、員工培訓、員工生日、員工活動等）。
5、制作各種聘請的宣揚文件，完善聘請軟、硬件設(shè)施。
1與虎頭山續(xù)簽一年合同。
2聘請會展架的制作工作。
3聘請簡章的擬定及印刷工作。
6、員工福利
1員工生日：定期（每月26日左右）給當月員工進行生日聚餐。
2員工更衣室的建立。
3員工宿舍的重新整理、裝修。
7、外聯(lián)工作
1酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機構(gòu)代碼證等的年審工作
2協(xié)作環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作
8、其它工作
自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，始終協(xié)作做餐飲部的各項工作，如新員工的聘請、各種文件的起草與發(fā)放，主動促進新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作，得到員工和領(lǐng)導的全都好評。
以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績，這些工作的順當完成離不開各部門的大力支持與協(xié)作，更離不開領(lǐng)導的正確指引，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的很多問題：
二、工作中的不足與差距：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細，每項工作主觀上都盼望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在肯定的重制度建設(shè)，忽視落實監(jiān)督現(xiàn)象。
4、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠。
5、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢。
6、人力資源動態(tài)管理不到位，不能準時為酒店領(lǐng)導供應(yīng)有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不準時、不充分。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能準時的將有用信息反饋。
這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決，20xx年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導工作，克服缺點，改進方法。加強管理，改進服務(wù)。促使工作再上一個新臺階，為酒店的健快速進展作出貢獻。
辦公室文員工作總結(jié)14
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領(lǐng)導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
二、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是
為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如EXL的`使用都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好部門日常工作的整理歸檔工作;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。
五、總結(jié)
感謝領(lǐng)導和同事們在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信梓翔的明天會更好。
辦公室文員工作總結(jié)15
在此回顧這三個月來的經(jīng)歷，作為一名試用期員工，盡管自身能力并不算出色。但在工作中，我也一直在積極的拼盡努力的去為自己工作努力奮斗！在這三個月的時間里，也累積了不少經(jīng)驗教訓，不斷的向著優(yōu)秀的文員方向發(fā)展！現(xiàn)對我在試用期的工作做總結(jié)如下：
1。嚴格的學習并遵守紀律
回顧來到工作的三個月里，我最初，也是記憶最深刻的一點，就是對公司紀律的學習！作為一名剛剛上任的新人，過去的我，頂多知識在學校中遵守過紀律，對于公司的紀律什么的，真的是一點兒也沒有了解過。但我也清楚，作為文員，本就有制定公司紀律和規(guī)定的責任，那作為紀律的“制定者”又怎么能主動的違反紀律呢？
為此，我在后來工作的空閑中，積極的查看并學習了公司的紀律，同時還與前輩們請教了一些關(guān)于公司不成文的規(guī)定，讓自己能在工作中充分的遵守公司的規(guī)章制度，并良好的融入了這個團體。
2。加強業(yè)務(wù)學習并應(yīng)用
作為文員，外至來客接待，內(nèi)至盆栽澆水，大大小小有很多的事情需要我們?nèi)プ�。因此，在工作中我也打起了十二分�?nèi)的精神，積極的'去學習怎么去做好這些瑣碎的事情。為了避免健忘的自己犯下馬虎，我還特地常備了一個小筆記本，專門記錄自己在工作中學到的責任和義務(wù)。
在工作實行方面，起初我負責的事情非常簡單，但也非常雜亂。如澆水、整理、查看辦公品消耗等小小的瑣事都是我在負責。但我并沒有抱怨，并認識到這是我在工作中學習并鍛煉自己的好機會。在三個月來的工作中，盡管工作越來越忙，但我一直專心致志的做好自己的工作，不讓工作犯下遺漏，領(lǐng)導對此也給了我肯定和表揚。
3。自我的不足
說到我在工作中的不足，就不得不說我這馬虎的毛病。盡管準備了記事本，但在工作任務(wù)多了起來，我也來不及查看了，結(jié)果就—月的時候?qū)е铝瞬簧馘e誤！不過在后來，我也意識到自己不能總依賴記事本。并且我也在后來的工作中積極的改進了自己的工作方式，認真的牢記了自己的工作任務(wù)。但在今后，還需要多多注意和謹慎，以防再次犯下錯誤。
以上便是我對自己試用期工作的總結(jié)，盡管還有些許不足，但我會將這工作的不足作為今后前進的道路，一步步的去改進，并變得更加完善、出色！
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