辦公室文員年度工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的辦公室文員年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
辦公室文員年度工作總結1
在本年度的工作當中，我緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責，服從領導分配，服務全局發(fā)展，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領導交付各項工作任務，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合素質等方面取得了一定的進步。以下是今年的工作總結。
一、加強學習，不斷提高思想與理論水平
無論工作多么繁忙，我始終努力學習，提高貫徹各項內容的執(zhí)行力;結合機關作風建設，樹立了終身學習的觀念。我主動參加單位組織的各項學習活動，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風和服務能力。通過學習，我樹立了服務意識，把服務看成自己的本職工作，對上服務于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務，同時收集各種信息，服務于上級決策;對下，協調溝通，組織各種活動，服務于各部門健康發(fā)展;對外，加強聯絡，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。
工作中做到了認真負責，嚴謹細致，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作，克己奉公，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。
二、盡職盡責，認真做好各項工作
堅持在學習中實踐，在實踐中總結提高，認真完成領導交付的各項具體事務，協助辦公室做好日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉閱相關領導，確保政令暢通無阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個人。
業(yè)務能力和綜合素質在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協調溝通，服務領導和基層部門發(fā)展。參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務，得到了組織和領導一致好評，被評為先進工作者。
全盤參與組織宣傳工作，為培訓班的正常開展打下了堅實基礎。我積極找到區(qū)所專家，認真聽取專家建議，細致準備相關此材料，邀請專家授課，積極爭取專家的支持，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持，擴大參與培訓人員面積，我及時與多家企業(yè)聯系，宣傳培訓活動的'重要意義，動員說服各單位和企業(yè)領導支持培訓活動，并反復落實參與的企業(yè)名單和人數。在我全力以赴的動員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進展。
三、團結協作，努力營造良好工作氛圍
我尊敬領導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結奮進、相互協作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚民主，遇事多征求領導的意見，多聽取同事的建議，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智，共同做好部門工作，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力。
四、存在的問題與不足
雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距，主要表現在文字表達能力有待于提高，寫作的水平還需要進一步提升;創(chuàng)新意識不強，不能夠創(chuàng)造性地開展工作;學習的系統(tǒng)性和深度不夠，對政治理論和業(yè)務技能的學習應當進一步加強。俗話說，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進學習與工作，彌補不足。
五、今后努力的方向和工作思路
加強學習，提高工作效率。我將進一步加強學習，提高工作能力和業(yè)務素質，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓，服務于職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時，多向領導學習，多向老同志學習，勤請示，尋求領導的指導，在工作中積累經驗。
創(chuàng)新工作，優(yōu)化程序。根據辦公室實際工作需要，我將進一步完善相關管理制度，優(yōu)化接待、組織會議和文件管理的程序，創(chuàng)新內部管理，不斷提高服務能力和工作效率，力爭讓上級部門滿意，讓群眾滿意，讓其他部門員工滿意。
樹立大局意識，提高服務質量。辦公室工作屬于后勤服務部門，既要服務領導，又要服務于各部門發(fā)展，溝通協調，貫徹落實上級路線政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領導提供有價值信息，以備上層決策之用，因此我將樹立大局意識和全局觀念，不斷提高服務質量與服務意識，大膽心細，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案，積極為領導提意見、想辦法、分憂解難，做到“到位而不越位”，服務于全所工作大局。
1、公文傳閱歸檔及時，文件的流轉，閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求。保證各類文件擬辦，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及協助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
5、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。
6、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設、凝聚力工程，出了一份力。無論在思想、認識上，還是工作能力上都有了較大的進步。
三、差距與不足還是存在的
例如：工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。
但面對這些不足與困難，面對新的任務新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
辦公室文員年度工作總結2
首先特別感謝各位領導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。在本學期，雖然我正式擔當其辦公室的全面工作，但我在辦公室已經整整工作四年了，對辦公室的工作應當說很熟識。我感到特別快樂的是辦公室全體人員非常團結，對安排的任何工作都沒有怨言，全體領導和教師對辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學期，為了落實學�？傮w工作目標，全面貫徹學�！皣�、新、實、快”的工作作風，依托高立意、低起點、嚴要求的工作策略，穩(wěn)步樹立了有禮有節(jié)、不卑不亢的辦公室形象，各項詳細工作按規(guī)劃推動，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為學�？傮w工作規(guī)劃的實現發(fā)揮了作用，現將個人工作總結
一、對辦公室工作，提前思索，對任何工作做到規(guī)劃性強、可操作性強、落實快捷召開了更夫工作會議，簽訂了用工合同和責任狀，實行根本工資和獎金分開發(fā)放的方式，本學期更夫人員上崗準時，責任心強，安全保衛(wèi)工作收到實效。
二、和辦公室全體人員一道，分工明確，責任清楚，精誠團結，親密協作，將各項工作落實到位
三、與其他各部門加強溝通，在工作上能做到主動補位
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，親密協作，相互支持，保證學校整體工作不消失紕漏。教務處英語班的成立由李明鑫急性詳細事務的治理，他積極主動，對學生登記治理，課堂秩序都仔細負責，確保了順當上課。本學期辦公室積極協作黨總支進展聯合檢查，協作教學系列開展教師根本功大賽，協作德育系列進展藝術節(jié)的各種活動，協作后勤系列加強線路檢查和改造，排解用電隱患。
辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)覺了問題要說話，要準時與其他系列溝通，不能讓工作消失真空。
四、完善各項治理制度，落實“科學治理為主，人本關心為輔”的學校治理理念
為了加強對人、財、物的治理，本學期完善了過去的各種治理制度，突出制度治理，嚴格照章辦事。本學期，加強對更夫的合同治理，明確工作職責，執(zhí)行根本工資和獎金分開的制度；從新簡約明確了請假制度；完善了公章使用登記、文件轉接登記、五樓使用登記、辦公室紙張使用登記、攝像照相登記等各種常規(guī)治理。準時發(fā)放周工作安排，準時通報各種違紀行為，加強了常規(guī)檢查和考核。以上各種治理制度的完善，充分表達了對事不對人的治理思想，使本學期學校常務工作井然有序。
五、在工作中發(fā)覺存在的缺乏，還有待進一步提高和完善的工作本職工作不能仔細負責，崗位意識不強。個別崗位的人，不能盡職盡責地完成應當自己的本職工作，需要不斷地催促。不能完成自己的'工作職責，一是一個崗位就沒必要設置，丟失了自己存在的意義，二是增加了辦公室的負擔。
2、不能嚴格要求自己，對自己人網開一面，松散拖沓。本學期，辦公室人員遲到、不戴胸卡現象時有發(fā)生，增加了考核人員的工作難度。在考核問題上，也存在著對辦公室人員網開一面的現象，這必將引起其他部門人員的不滿，不利于學校的整體工作。而這些問題的存在還是源于不能嚴格要求自己。
3、值周不按時到崗。本學期學校為了整體工作，對辦公室人員要求實行輪番值日制度，但有個別同志不能按時到崗。
4、安全工作還有隱患。由于對工作考慮得不細，本學期雖然沒有大的安全大事發(fā)生，還是發(fā)生了小鍋爐房的失竊大事。我們要加強反思，提高警覺性，確保學校平安。
5、檔案室的微機問題。檔案治理應當采納現代技術手段，這樣有利于音像、圖片、文字檔案的存檔，也能夠提升學校檔案治理的層次和水平，雖然檔案人員提出了此事，但還是沒能在本學期得到解決。
6、對黨總支的工作支持力度不夠，系列層次不強。
辦公室文員年度工作總結3
東流逝水，葉落紛紜，荏苒的時間就這樣靜靜地，緩緩地消失了，一年，一歲。驀然間，帶著希望和憧憬撲面而來，不容拒絕。，在這逝去的時光里，很榮幸能與各位領導和同事共同進步，在大家的關愛和幫助中，我從一個大錯不犯、小錯不斷，沒有社會經驗的大學生，到能誠心做事，沉著應對中外賓客的行政人員，對于我來說，這是很大的進步。
自進入公司以來，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難，但要做一名優(yōu)秀的行政人員就不那么簡單了。我認為：作為一名行政人員，要想出色的完成工作任務，除具備相關的工作素質外，必須端正工作態(tài)度，擺正自己的位置。
一、思想道德建設
在進入公司以前，我是報社的一名記者，也曾在多家媒體實習過。才到公司的時候，有幾位公司的領導對我說，我現在的工作性質和以前不一樣了，要靜得下心來才能進步。我不以為然，覺得事情沒有那么嚴重，剛開始投入工作時，從一名'無冕之王'到一名默默耕耘的行政人員，我感受到心里的那份失落，那時的我并沒有想到調整情緒，而是任由這份失落的情緒影響我，直到我犯了個錯誤，才讓我醒悟。記得才到公司幾天，公司領導要求我向高級總裁研修四班講解公司的發(fā)展情況，因為工作態(tài)度問題，我對領導交代的任務不夠重視，沒有很好的做準備，致使公司領導臨時換人。雖然對公司工作影響不大，但也給我上了深深地一課：如果小事你都不能做好，那么你還能做好什么事情呢？也就是從那時開始，我調整狀態(tài)，轉變觀念，不再輕視行政工作。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕，而是以更高的標準來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做。
二、素質能力提升
在工作中，我認真投入，認真學習。我覺得公司的每位領導和老員工都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。就拿我們部門來說，孫主任處理公司各部門間人際關系的方式和方法，辦公室趙助理對待事務認真細致的態(tài)度，還有和我一樣還是新員工的晁莉，她依然具備我要學習的素質xx認真，積極，不斷學習的態(tài)度……三人行，必有我?guī)�，我會秉持這樣的態(tài)度，不斷提升自己。
在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在空余時間，我會閱讀公司為員工訂閱的雜志、報刊，在網上查詢相關業(yè)務資料，學習《勞動法》、《社會保險法》等相關法律法規(guī)，豐富自己的知識，提升業(yè)務能力。
三、工作綱要
回顧這半年的工作，雖然我沒有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。
（1）公司視窗xx管理
才到公司的第三天，主任帶著我到公司制作合作方xx天度網絡科技有限公司進行學習和培訓。在簡單的學習培訓后，我開始接管公司的后臺管理工作。每個月，我都按時提醒各分子公司上報每月記事，經過編輯整理后，把收集到的信息層層上報，在領導批閱準許上傳后，上傳到公司，把公司最新動態(tài)展示出來；同時，采寫集團公司的'活動簡訊，獲獎信息，招聘信息等，進行整理后，依照公司規(guī)定上傳到。
（2）公司門面xx視頻制作
在進到公司不久后，我便接到新的工作任務xx制作公司企業(yè)文化宣傳視頻和云南大學高級總裁研修四班到公司參觀的歡迎屏幕。隨后，只要公司組織和舉辦了活動，我都收集相關視頻及圖像資料進行編輯整理，合成形式多樣的視頻，經領導同意后下放到一樓大廳電視熒屏上，豐富一樓大廳視頻內容。
（3）公司環(huán)境xx走廊布局設置
11月，行政部門調整工作，我接到新的任務xx負責收集走廊設計資料和效果圖。在接到任務后，我積極主動和設計師聯系，及時向公司領導反饋設計信息，根據公司布局、各領導及設計師意見，及時調整布局方案，并收錄了一些中外名人名言，待領導批示后，走廊設計工作將按要求完成。
�。�4）公司文檔xx檔案整理
檔案工作是辦公室工作的重要部分，在收集公司前身的相關資料時，協助完成檔案移交和整理工作；
�。�5）公司內務：在這半年時間里，我除了完成領導安排的工作外，還負責一些辦公室的常規(guī)工作，如：購買、發(fā)放電話卡，發(fā)放報紙、雜志；
在部門的其他同事有事或者不能完成工作任務時，我便臨時接管，確保辦公室工作有序進行。如：文件管理（收發(fā)文管理），油卡充值，電話費充值，食堂管理，購買鮮花，辦公用品管理等事務。
4、新的征程
有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，我是一個很粗心的人，對于行政
工作又缺少經驗，難免會在工作中出現考慮不周顯得毛毛糙糙不甚妥當的情況。很榮幸在每次我犯錯的時候，部門領導和同事都會提醒我，幫助我更好地完成工作任務。也正因為這些小錯誤及同事的幫助，更堅定和激發(fā)我想要做好行政工作的決心。在接下來的工作中，我會繼續(xù)'充電'，完善自己，多學，多思、多試，不斷改正自己的缺點和不足，努力把工作做得更好，成為一名優(yōu)秀的行政人員。請相信我，雖然很慢，但我一直在前進！
辦公室文員年度工作總結4
到公司工作已經十個月了，感受頗多，收獲頗多。從其他行業(yè)轉入建筑行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會�！肮芾硪�(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及建筑行業(yè)的一些基礎知識，同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的—文化，使我受益匪淺�，F將本人今年的工作情況總結如下：
一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌認真學習了—總在200—年第一次、第二次工作會議上的講話，深刻領會“抓住機遇，發(fā)揮市場優(yōu)勢，誠信經營，以人為本，調整結構，每建必優(yōu)，建筑做強，房產做精，優(yōu)化機制，精細管理，加快發(fā)展，提前實現三年再造一個新—的主要經濟指標”的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹立“誠信、務實、創(chuàng)新、領先”的`理念，保持積極進取的精神風貌，以—的“四心”、“六不”來指導、激勵和鞭策自己。此外還學習了公司的各項規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司的新版CIS進行了認真學習，對—獨具特色的企業(yè)文化的形成、現狀和發(fā)展也有了一個較為深刻地了解。
二、積極服從領導工作安排，努力完成各項工作辦公室的職能決定了工作的性質是為公司領導和各個部門服務的，涉及到企業(yè)的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來，本人認真服從領導的工作安排，努力做好各項工作，主要是：
1、做好公司文件、函件、講話稿、總結、規(guī)劃等的起草和會議記錄工作至—月—日止，今年公司共下文24個、函件78份。根據要求本人主要是認真及時做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作；對公司召開的項目經理例會、辦公例會、安全現場會等做好會議記錄、并做好攝影、有關圖片資料的收集、整理；認真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結、前三季度工作總結、公司03年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作。
2、做好公司簡報編排、有關宣傳工作公司簡報是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地，是一個重要的交流與宣傳窗口。認真做好每期簡報的編寫工作是一項重要內容。根據自己以往在企業(yè)報社的工作經驗，結合公司實際情況，認真編好每一期簡報，做好組稿、催稿、編輯及寫稿工作。平時盡量利用報紙、雜志、因特網等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡報內容，做到圖文并茂，增強其可讀性、知識性，并努力學習相關電腦軟件的應用，使編排簡潔、美觀。今年共編寫了10期簡報，在簡報上撰寫文章16篇。同時，及時將公司工作動態(tài)反饋給集團公司簡報、—人雜志，以擴大宣傳范圍和力度。在“—人”雜志上共刊登文章26篇（含簡訊）、圖片6幅，其中本人4篇；在“—簡報”上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣傳作用。
3、檔案管理、文件收發(fā)工作主要是配合同事—做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關制度做到收文收函、發(fā)文發(fā)函及時登記，及時辦理，做到不積壓、不延誤文件；同時學習檔案的分類、歸檔、保存，并結合在實際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案（工程施工技術資料和竣工圖）進行及時的整理。
4、總務工作后勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內容，事細又多而雜，主要是及時做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉庫的設施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛(wèi)生用具的購買和更換等工作。
5、會議資料、會務等準備工作及其它工作今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后，會議室使用頻繁，如對行業(yè)主管部門、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經理例會、辦公例會等會議很多，還有在—、—召開的安全生產現場會以及夏季慰問工作、安全生產日活動等會議，認真做好各項會務準備、接待、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內容。
同時，認真做好報紙、雜志、信件的收發(fā)工作；嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書、文件借閱工作；做好辦公用品、印刷品等的購置領用發(fā)放、名片制作工作；公司組織的節(jié)日、旅游、爬山比賽等活動的后勤服務；認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報主管部門等有關工作；做到在下班時間隨叫隨到，及時完成領導交辦的其它各項工作。
此外，工作之余，本人也注重加強自身業(yè)務學習，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經濟師系列中級職稱考試。人無完人，金無足赤。在工作中本人也存在著一些缺點和不足，如對建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學習過建筑專業(yè)知識和文秘專業(yè)知識；檔案管理方面尚不夠熟練；與領導缺少足夠地溝通、了解，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。
以上是我今年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，立志—，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司的發(fā)展盡心盡力！
辦公室文員年度工作總結5
對酒店堆積的文件進行了處理并因此獲得了領導的認可，年初由于自己工作經驗不足的緣故導致一直在處理酒店堆積的文件，無論是營業(yè)額的分析還是以往報表的整理都能夠通過虛心請教的方式將其解決，而且后來自己能夠從中整合出獨特的文件處理方式也算得上是意外收獲，只不過由于在酒店接觸文件的次數不多的緣故能夠早些掌握也在意料之中，僅從自己能夠接觸的部分可以分析出今年酒店的營業(yè)額比往年要多些，而且與多個部門之間的接觸也讓自己盡快熟悉了酒店辦公室文員的工作，這種有效的.鍛煉方式也為自己接下來的文員工作做好了相應的鋪墊。
制定了部門工作計劃并參與到酒店前臺的部分事務之中，由于今年節(jié)假日需要開展活動的緣故需要事先做好策劃方案才能實施下去，范文寫作鑒于以往自己沒有接觸過這方面的辦公室工作導致苦思冥想了很長一段時間，但是我也知道正是因為領導想要鍛煉自己的工作能力才會將這方面的任務交給自己，所以自己在參考網絡中的活動方案以后請教了辦公室的其他員工，做好格式的調整以后再上交給部門領導進行審核從而完成了這方面的工作，除此之外還協助前臺完成了一部分酒店客戶的接待工作。
對辦公室物品進行清單并將所需部分的數據交由后勤部門進行集中采購，由于這部分工作需要文思敏捷的緣故導致自己處理得還算不錯，跟隨后勤部門進行學習的那段時間內也幫助自己掌握了許多實用的文員技巧，只不過由于外出機會較少的緣故導致自己還是以辦公室的日常事務為主，但即便如此自己也能較好地掌握辦公室的相關制度并在工作中有著突出的表現，然而由于經常協助其他部門工作的緣故導致自己對酒店辦公室的定位有些不太明確。
在我看來目前對辦公室工作的模糊定位也是不夠認真的一種表現，所以在明年的酒店辦公室工作中自己要著重加強這方面的學習，而且想要獲得部門成員的認同還需要在酒店辦公室工作中有所成就才行。
辦公室文員年度工作總結6
作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。以下是我的工作總結。
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度
謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作
對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎。上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯系實際”這— —主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這段時間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：工作主動性有待進一步提高；有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；自己的文字功底還需加強練習；急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情。上報；真正做好領導的助手工作；注重本部門的`工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門門]工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門]的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己的—些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
辦公室文員年度工作總結7
轉眼間又到了年尾了，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也是在不斷的提升自己的綜合能力，力求把自己的工作做到更好的。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、要有認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、要盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的`細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善方法
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；
�、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作；
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
�、倮^續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓；
�、诙嘞蝾I導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作；
�、奂訌娕c人的溝通協作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
辦公室文員年度工作總結8
在局領導的領導下，各業(yè)務股的支持下，局辦公室圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協調效勞和催促檢查落實作用，仔細履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成各項工作任務。
做好對內、外各類公文的協調、轉辦、處理等工作，依據上級主管部門和局領導要求，仔細草擬各項工作規(guī)劃、總結、領導講話、工作制度等，完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電準時報局領導批閱、傳達，做到高效、無誤，保證按時上傳下達；做好上級領導調研及其他會議、會務工作，做到政令上下暢通，準時溝通內外。
抓住創(chuàng)先爭優(yōu)、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機，擔當單位的宣傳報道工作，制作了宣傳板報，同時積極撰寫和報送信息，對其他業(yè)務人員撰寫的信息進展修改完善，準時進展報送，做好政府信息公開網站、政務辦公系統(tǒng)等的維護更新工作，并將我局的相關信息上傳到網站中，以確保單位各項工作順當進展。
一是檢查業(yè)務檔案，依據上級主管部門頒發(fā)的.業(yè)務文書范本，對比我局業(yè)務人員整理的業(yè)務檔案卷內文件材料進展逐一檢查，針對其存在的問題，提出了整改意見，以到達標準。二是根據云南省檔案局的相關要求，對除業(yè)務檔案以外的各種資料進展歸檔；三是標準檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的根底上，準時編寫了組織沿革等各種檢索工具，便利了檔案的查閱。
堅持做好每年的財務預決算編制、報送及各類資產的登記工作，定期進展財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品選購發(fā)放、計算機和其他辦公用品維護等后勤效勞工作，保證了機關的正常運轉；做好黨建活動、學習培訓的組織和后勤保障工作，確保活動順當開展。
存在的問題主要是參謀助手作用和協調效勞力量有待進一步提高；信息宣傳力度不夠；制度落實還有待加強。
下一步，辦公室將不斷增加效勞和責任意識，充分發(fā)揮參謀助手作用和協調效勞力量；由于我局工作性質的特別性，一方面在信息的選擇上存在著的肯定的局限性，另一方面所撰寫的信息質量不高、采納率較低，將強化各種理論和業(yè)務學問學習，同時積極鼓舞職工要多寫多報，不斷提高信息報送質量；近幾年，辦公室結合單位實際，建立了系列規(guī)章制度，但落實的力度還不夠，主要緣由是對局部制度沒有準時進展清理和完善，導致其已不完全適應當前工作的進展需要，辦公室將對局機關目前的制度仔細進展清理，修改完善以更好地適應工作需要。
辦公室文員年度工作總結9
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職
責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨
正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；
負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、
文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的.文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做
好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；
�、谧龊脙蓚�部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；
�、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作；
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性
工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
�、倮^續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓；
�、诙嘞蝾I導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作；
�、奂訌娕c人的溝通協作能力。
六、總結感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助
和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
辦公室文員年度工作總結10
一、前言
4月至6月份，我在集團辦公室行政文員崗位實習，經過三個月左右的磨練，收獲很多。20xx年7月份畢業(yè)之后，直接轉正上崗，9月份調往集團駐烏魯木齊辦事處，工作至今。下面對我今年的工作情況進行總結匯報。
二、主要工作情況
在九個月的工作過程中，我在山東總公司的主要任務是協助辦公室的領導做好后勤管理保障等各項工作，調往烏魯木齊辦事處后，主要工作是協助建材部的領導做好水泥項目建設的前期籌備工作，根據我在學校里學到的專業(yè)知識，結合工作具體的情況，我主要從事了下面幾項工作：
�。ㄒ唬┬l(wèi)生整理工作，主要負責辦公室、接待室、董事長辦公室和總經理辦公室的衛(wèi)生清潔工作，每天早上進行，需要半個小時的時間。每天下午負責澆灌公司里的花草樹木，保證它們生長所需要的水分。雖然這只是很普通的工作，當自己完成任務時，也會感覺到很欣慰。
�。ǘ┦瞻l(fā)傳真，并及時的將文件送給各級領導，請領導批閱。
�。ㄈ┱韱T工的檔案，進行電腦存檔，平時還負責整理請假條、出差卡、派車單以及員工的考勤表等，并及時將情況向領導反饋。
�。ㄋ模┻M行活動策劃，撰寫活動方案，參與公司規(guī)章制度的制定和修改，進一步鍛煉了自己的寫作能力。例如參與公司駕駛員安全行車規(guī)定的修改，起草了公司勞動節(jié)舉行娛樂活動的預案。
（五）陪同領導去人才市場招聘，為企業(yè)發(fā)展招聘更多的優(yōu)秀人才，跟隨總經理參加了環(huán)保會議，開拓了自己的視野，增長了很多見識。
�。┴撠熉撓祻V告設計與包裝公司，制作我們公司的宣傳畫冊。
�。ㄆ撸蕚渌囗椖拷ㄔO的相關材料，審查、修改和印制項目建設所需的可行性研究報告和項目申請報告。整理項目建設的檔案資料，保證每一個項目的材料具有條理性。
�。ò耍┡c政府部門進行接觸，遞交相關的材料，根據政府的要求辦理相關手續(xù)。
�。ň牛┛疾旖◤S條件，掌握了影響水泥廠建設的幾大要素，例如資源（石灰石礦）、運距、水、電等。
�。ㄊ﹨⒓庸驹O備招標，掌握了招標的基本流程和注意事項，增長了見識，豐富了工作經驗。
通過以上的具體工作，使自己的綜合能力得到了提高，讓自己受益匪淺。
三、工作過程中存在的問題
步入社會，進入企業(yè)切實感受到了企業(yè)與校園的不同，在這次角色轉變過程中，發(fā)現自己確實存在很多問題。
實踐是檢驗知識掌握程度的最好手段，通過本次實踐工作也更好地了解了自己。
�。ㄒ唬┩轮g關系的處理
從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也發(fā)生了變化：老師變成了老板，同學變成了同事，相處之道也變得比較復雜了。由于自己性格直爽，為人處事的過程中可能不經意間就得罪了同事，這是我在以后工作中需要注意的地方，我一定會努力彌補。
�。ǘ┯⒄Z需要加強學習
集團董事長對新招聘員工的英語等級水平比較看重，但是自己的英語表達、翻譯能力都比較薄弱，在學校學習過程中雖然對英語不是很感興趣，但是為了工作需要，我自己一定充分利用空余時間加強對英語的學習。
�。ㄈ┬枰蛹毿�、認真的工作，更全面的分析問題 平時在工作中，為了提高工作效率，及時完成工作任務，結果出現了一些求速度不重視工作質量的現象，在從事具體工作的過程中出現過兩次失誤，都是極其細微的地方，辦公室的領導也給我指出了這個問題，在以后的'工作中我一定引以為戒，認真謹慎地工作，考慮事情應當全面，保質保量的完成工作任務。
�。ㄋ模⿲茍鲆�(guī)矩了解甚少
由于自己平時不飲酒，有時和同事、領導一起吃飯，對座次的排列，喝酒的規(guī)矩了解的比較少，有幾次和領導同事一起吃飯，自己顯得比較被動，很尷尬，甚至有點不知所粗。在以后的工作中我一定及時向同事請教，了解基本的禮儀規(guī)范，以防有失禮節(jié)。
�。ㄎ澹┧喾矫娴膶I(yè)知識很欠缺
由于專業(yè)的原因，現在調到水泥廠項目部后，對很多水泥專業(yè)的知識不了解，工作起來有些吃力，特別是對很多專業(yè)術語一竅不通。
四、彌補不足的具體措施
自己的不足暴露出來之后，公司的領導給予了我很大的幫助，及時向我提出指正，讓我明確了改進的方向。我一定盡最大努力彌補不足，做好工作。
�。ㄒ唬⿲τ谧约郝氊煼秶鷥鹊墓ぷ饕欢ūＹ|保量的完成，以負責任的態(tài)度去完成每一項工作。對于職責范圍以外的工作要多了解多學習，從而掌握更多的知識，把自己想象成當事人來思考處理問題的方法。
�。ǘ├闷綍r的空閑時間多學習，多看關于英語，水泥和口才方面的書籍，做好記錄，提高自己的學習力，從而豐富自己的知識儲備，提高自己的溝通表達能力。
�。ㄈ┏浞掷妹恳淮螜C會，多與別人溝通交流，換位思考，在實踐中不斷積累工作經驗。
（四）適當的鍛煉一下自己的酒量，少喝但是不能不喝，但是要堅持適量原則。
�。ㄎ澹┡囵B(yǎng)自己的耐心，學會與人更好的相處，處理好與同事之間的關系。
五、對公司發(fā)展的建議
身為公司的員工，有義務有責任去為公司發(fā)展獻言獻策，我想提出幾點意見。
�。ㄒ唬┩晟萍瘓F公司制
辦公室行政文員工作年終總結提要：整理員工的檔案，進行電腦存檔，平時還負責整理請假條、出差卡、派車單以及員工的考勤表等，并及時將情況向領導反饋度，并嚴格貫徹執(zhí)行，根據各子公司的實際情況制定更加具體的制度。
（二）對于員工待遇問題，根據工作地點、工作條件的不同實行差別化薪資制度，從而讓員工提高工作的積極性，更好的為公司發(fā)展做出貢獻。
�。ㄈ⿲τ谠谕獾毓ぷ鞯膯T工，合理安排員工回家探親的時間，適當的增加員工回家的次數或者回家的天數。
�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)宣傳工作，制作公司的宣傳冊和宣傳片，利用可利用的機會宣傳xx，讓更多的人了解xx。
六、今后的工作計劃
首先要感謝山東xx集團提供給我實習和工作的機會，也感謝公司各位領導對我的培養(yǎng)和關愛。
近幾年的工作規(guī)劃和方向：是工作實習向正式員工轉變的過渡階段，至未來入職后全面學習提升發(fā)展階段。
我在工作過程中更深入地了解了社會，增長了見識，體會到了競爭的殘酷，在今后的工作和生活中我一定加強學習，充實自我，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎。很希望在山東xx集團腳踏實地的拼搏下去，畢竟自己剛畢業(yè)，有很多東西需要學習，不能眼高手低，應該一切從自己的實際出發(fā)，爭取用最短的時間，在平凡的崗位上學到最多的東西。
辦公室文員年度工作總結11
又是一年的年底時刻，對于這一年的工作有成功也是有一定的失敗，但是這些都讓我對自己的生活有了更多的認知，更明白自己接下來的奮斗方向。于是我便對現在一年的工作簡單的總結一番。
身為辦公司文員我都是有在自己的崗位上努力地做好自己，讓自己能將自己的工作任務都完成得非常的好。對于自己的工作我也是付出很多的心血，雖說這一年的時間也算是能夠將自己的工作做到得心應手，但是我還是會堅持的做好自己的檢查工作，就是希望自己在工作上不要出現任何的差錯。即使是這樣的我還是犯下了不少的錯誤，當然也非常的感謝領導講我的問題都提出來，并且我也有盡力讓自己在工作期間慢慢地去改正這一切，讓我可以在工作上更加的投入，能夠將自己的工作都完成好。
其實我現在的工作也算是比較簡單，基本上都在自己的能力范圍之內，并且每一次領導都會對我進行一些簡單的講解，讓我在完成起來更加的輕松，所以我就是感覺自己的能力在一次次的工作中變得更加的強，更加的優(yōu)秀。我個人的能力也是通過現在的工作有極大的提高，當然一切更多的是在與工作相融合，我也很是滿足于這樣的成長，當然更是希望自己還能夠通過更多的努力與奮斗讓自己變得更加的優(yōu)秀。
對于個人的工作完成情況，我還是需要再加把勁兒的，畢竟我確實還是會出現一些比較細小的錯誤，而這些錯誤看似沒有太大的問題，但還是對我的工作有極大的影響。雖然通過我自己的檢查還是沒有辦法避免問題，我就希望那些我已經做錯過的點就不要再犯了，每次檢查的時候都著重檢查曾經出現過問題的地方，時刻拿那些問題來對自己進行檢查，也是希望自己能夠在工作中不要再犯下同樣的問題。
在公司里面我也是收獲到了非常多的成長，一方面是在工作上的，而另一方面更是在生活上的，而這一切都是我身邊的同事們帶給我的。我們整個辦公室的人員都相處得非常的好，并且我也非常的喜歡這樣的生活，同時我個人也是非常的開心與快樂，我認為自己能在這樣的工作上收獲到這樣一群友好的小伙伴，我整個人都非常的幸福。
下一年我將更是會非常努力地工作上不斷去成長，并且讓自己能夠在工作中去創(chuàng)造更多的精彩，慢慢磨礪自己的能力，讓自己能將工作都做到完好，并且我也會盡力讓自己為公司創(chuàng)造一定的成就，并且做好我自己應該要做的。
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。以下是今年的工作總結。
一、認真學習，努力提高
一年來，我用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的.進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。
熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。注意形象。無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
辦公室文員年度工作總結12
時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經站在了xx年的尾巴上，回首過去的整個xx年，我的心中感慨萬千。
3月份，我經過集團公司組織的面試來到xx房地產有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
下面，我將對我的xx年整個工作狀況做以匯報和總結：
一、努力加強小我的學習與進步，提高文書起草編制的能力
作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。
2、總結計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。
3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。
4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
二、積極實現大我的塑造與完善，提升公司整體的.信譽形象
辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協助辦公室人員負責接待金xx小區(qū)、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。
同時在人際關系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節(jié)決定成敗。
做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領導交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。
xx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務。
當然，在整個工作當中由于經驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
xx年對我而言是關鍵的一年，經過將近一年的工作錘煉，我已經完成了從校園人到社會人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為“建設百年xx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
辦公室文員年度工作總結13
轉瞬間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領導和各位主管的關懷與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導支配的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合力氣，力求做到更好�，F把這一年來的工作狀況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導支配的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避開后顧之憂，在經理的直接領導下，主動主動的做好兩部門日常內務工作。
1、急躁細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單準時訂購與發(fā)放，確保工作人員的.正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必需認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，由于這直接關聯到項目的財務狀況。
4、文件管理工作：依據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到準時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已準時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后準時整理新員工檔案并準時更新存檔。
6、關心工作：關心領導完成新的一年的各項（工作方案）表格，有《日常保潔培訓方案實施表》、《年度溝通方案表》、《年度活動方案表》等等，同時還要關心領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和支配工作，從而更好的完成方案實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我始終嚴格要求自己，認真準時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不行三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批判，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏主動主動性：不能主動主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入到到的了解。
3、工作不是很扎實：勞碌于日常小事，工作沒有上升到確定高度。不能專注于工作學習，很多學問雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分熟識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我確定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的力氣為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力氣，以4 / 11主動的心態(tài)面對每天的工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、將來工作方案
1、主動做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈潔凈工作;
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并依據公司標準完善ISIS的建立使用狀況;
�、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作;
�、苷J真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作力氣:
�、龠B續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;
�、诙嘞蝾I導和同事學習工作閱歷好的方法,快速提升自身素養(yǎng),更好的服務于本職工作;
③加強與人的溝通協作力氣。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的關懷和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,雖然我還有一些閱歷上的不足和力氣上的欠缺，但我認為正確而不懷疑努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協作，認為正確而不懷疑北三的明天會更好。
辦公室文員年度工作總結14
回顧20xx年，作為公司的辦公室文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好了行政管理工作
根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保了檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好了物資管理
接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障了各項工作正常運行
按照國家工商部門的'規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對xx的房地產開發(fā)資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發(fā)資質的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。
20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力！
辦公室文員年度工作總結15
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位�，F在就20xx年的工作情況總結如下。
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進展協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進展[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。 辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與效勞年，而辦公室就是個效勞性質的部門，本人認真做好各項效勞工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家效勞。
1、文員工作嚴要求
（1）公文傳閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
�。�2）下發(fā)公文無過失。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的`擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
�。�3）編寫辦公會議材料，會議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行情況進展核對，催收各部門月度小結、方案，并擬寫當月工作回憶，辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議完畢后，及時會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反響。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月根本做到了有信息登報。
4、完成辦公室文員職責工作
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。20xx年以來，對于各部門、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導效勞，保證各項日常工作的開展，每天本人根本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的籌劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建立，凝聚力工程出了一份力。
20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與缺乏還是存在的、例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。 20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
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