衛(wèi)生院辦公室工作總結(通用10篇)
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經(jīng)結束了,回顧過去的工作,倍感充實,收獲良多,為此要做好工作總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家收集的衛(wèi)生院辦公室工作總結(通用10篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 1
告別了xx我們又迎來了新的一年,20xx年我們走過了不平凡的一年,20xx年人力資源部在各部門的關心幫助和密切配合下,強化服務意識,提高自身素質和工作質量,認真貫徹了“以人為本”的用人理念,立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路,開展了一系列扎實有效的工作,為總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績、找出差距、以利再戰(zhàn),現(xiàn)將20xx年的工作總結如下:
回顧一年來的工作,按照年初制定的各項工作目標,我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實:
一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要,重點加強了人才的引進和梯隊的建設工作
堅持以人為本的`用人理念,扎實做好人才的引進和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè),各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強、技術相對穩(wěn)定的工作人員,對此根據(jù)醫(yī)院情況,20xx年共引進各類專業(yè)技術人員70余人,其他輔助人員40余人,其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人,臨床醫(yī)學大學畢業(yè)生10余人。
二、建章立制,規(guī)范員工行為
今年以來,根據(jù)醫(yī)院文化建設需要,起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊,規(guī)范醫(yī)院制度管理,涉及到32個小項,對財務管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口,重點要求以下三點:
一是規(guī)范工作的基本要求,嚴格獎懲和紀律約束,使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定,不能破規(guī)矩——哪些能辦,哪些不能辦,應該怎么辦;哪些該說,哪些不該說,應該怎么說;
二是干任何事情、執(zhí)行任務都要有工作程序,不能亂了規(guī)定
三是加強對新進員工的入院崗前院級教育,對應知應會等必修內容督促其強化學習。
三、加強醫(yī)療護理工作的評聘考試報名工作
為提升員工的職稱水平,人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系,組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試,20xx年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人,護師5人、護士20余人,為20xx—20xx年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40余人,為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等30余人次,護士及護師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。
為了配合職稱評聘,督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學教育學習工作,為全院醫(yī)護人員報名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學習工作。
四、做好員工的轉正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調、大中專畢業(yè)生和調動來院人員落戶工作。
五、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。
在實際工作中,距離醫(yī)院要求還存在一定差距,比如工作效率不高、服務意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。
20xx年我們要認真履行好人力資源辦公室職責,開拓創(chuàng)新,把我們的工作提高到一個新的水平,并努力做到如下幾點:
一、在人員招聘、新進人員生活保障、日常工作等各方面,切實提高服務意識和服務質量,進一步樹立為臨床服務、從員工工作、生活急需開始的理念;
二、進一步開源節(jié)流,降低各項人力資源辦公費用;
三、努力改善員工文化輿論環(huán)境,讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍;
四、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。
新的一年已經(jīng)到來,20xx年人力資源工作任重道遠,我將以更為飽滿的精神、扎實的作風、規(guī)范的管理,知難而進,使人力資源管理工作更上一層樓。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 2
20xx年,是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革向縱深推進的攻堅之年,也是全面實施“十二五”醫(yī)改規(guī)劃的關鍵一年。一年來,我院在上級主管部門的正確領導下、各有關部門的關心支持下,以黨的十八大精神為指導,以深化醫(yī)改為主線,圍繞“建設衛(wèi)生強市”目標,團結帶領全體職工扎實工作,認真貫徹落實各項任務要求,取得了一定成效,F(xiàn)將工作總結如下:
一、主要工作及成效
。ㄒ唬﹫F結協(xié)作,業(yè)務收入穩(wěn)步增長
在全體職工的共同努力下,業(yè)務收入有了明顯增長。
業(yè)務收入情況表(略)
20xx年業(yè)務總收入預計370.27萬元,比20xx年284.44萬元增加85.83萬元,增長了30%。
門診人數(shù)對比表(略)
住院人數(shù)對比表(略)
20xx年普通門診統(tǒng)籌補償4747人次,補償金額21.25 萬元,住院補償200人次,補償金額46.59萬元。
20xx年普通門診統(tǒng)籌補償16416人次,補償金額62.65 萬元,住院補償255人次,補償金額30.63萬元。
。ǘ┘訌姽芾,完善醫(yī)療服務就醫(yī)環(huán)境
一是繼續(xù)實施凈化、綠化、美化醫(yī)院環(huán)境,強化后勤保障工作,在狠抓衛(wèi)生保潔工作的'同時,積極開展愛國衛(wèi)生運動,確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔、舒適;
二是完善服務標識、更換陳舊、脫落的標識牌,規(guī)范就醫(yī)流程圖及消防安全疏散示意圖等標識;
三是安裝門診預交金軟件,減少就醫(yī)群眾來回繳費、刷卡等候排隊時間,方便新農(nóng)合患者門診結報補償報銷。
。ㄈ┞鋵嵵贫,切實提高醫(yī)療服務質量
結合《xx市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理年活動實施方案》內容,按照“打基礎、促規(guī)范、重內涵、上水平”的總體要求,我院通過落實各項制度,完善規(guī)范各項工作,不斷提高管理水平和服務能力。一年來,無發(fā)生醫(yī)療事故。
1、明確任務,嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度。按照“抓質量、抓學習”兩手抓工作目標,制定學習計劃和一系列考核培訓制度,強化“三基”知識培訓和技能演練,并進行理論知識考試、技能考核。
2、開展自查,嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《病歷書寫基本規(guī)范》。積極開展抗菌藥物應用專項整治活動和病歷書寫規(guī)范培訓,每季度進行“大處方評價”,推進實行臨床路徑,規(guī)范各種用藥,防止濫用抗生素,努力做到“五個合理”。
3、健全制度,充分調動全院人力資源。針對原門急診、住院病房無臨床醫(yī)生值班現(xiàn)象,為確保門急診、住院病病人能夠得到及時診治,在護理部增設臨床醫(yī)生值班科室,并嚴格落實交接班制度,保證醫(yī)療安全。
。ㄋ模⿵娀胧钊胪七M行風建設工作
1、明確目標任務要求,加強思想教育。深入推進行風評議工作是項惠民便民措施,對促進醫(yī)院行風建設,樹立醫(yī)院良好形象,具有一定的深遠影響。為讓全體人員充分認識到開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動的重要意義,我院通過召開會議,進行全員動員,并做好宣傳、發(fā)動、教育工作,通過讓人人掌握活動內容和工作要求(與醫(yī)德醫(yī)風檔案掛鉤),更加自覺主動地參與到行風建設活動中來。
2、建立考評考核制度,完善檔案資料。根據(jù)醫(yī)院實際,將醫(yī)德醫(yī)風考評細則進一步細化,制定考核方案,每季度進行一次考評,通過獎優(yōu)罰劣,營造職工積極進取,敬業(yè)向上的和諧氛圍。
3、落實財務管理制度,規(guī)范藥品采購。
一是進一步規(guī)范醫(yī)療用品、材料等物資采購管理制度,實行“先登記報批、后貨比三家”采購制度;
二是嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度和有關藥品集中招標采購制度,落實藥品“零差價”政策和“雙十排名”制度,開展用藥合理性分析,并予以公示,對目錄外藥品實行備案登記;
三是繼續(xù)深入推進醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作。
4、公開醫(yī)療服務信息,接受社會監(jiān)督。
一是結合醫(yī)院院務公開工作標準化建設要求,圍繞組織機構標準化、公開內容標準化、公開形式標準化、公開時間標準化、公開程序標準化、監(jiān)督保障標準化等6個方面工作,充分利用宣傳欄、公開欄、led顯示屏等方式在門診大廳、病房綜合樓等公開場所,及時、全面公開醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品、耗材等價格和就診流程、科室分布等服務信息,主動接受社會監(jiān)督,實行費用清單查詢制,提高收費透明度;
二是暢通群眾溝通訴求渠道,貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,實行“首訴負責制”,指定辦公室為統(tǒng)一接受、處理投訴、反饋答復科室,并在門診大廳公布投訴地點、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話。一年來,共接到投訴5人次,均得到現(xiàn)場妥善解決和口頭反饋答復。
(五)強化教育,推動醫(yī)院文化建設
一是組織開展學習《醫(yī)療機構醫(yī)務人員行為規(guī)范》系列活動,加強職工醫(yī)療行為規(guī)范教育,規(guī)范醫(yī)務人員服務行為,樹立和宣揚為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)、愛崗敬業(yè)精神;
二是大力加強衛(wèi)生行業(yè)文化建設,本著“團結、奉獻、務實、創(chuàng)新”的服務理念,弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,激發(fā)廣大醫(yī)務人員社會責任感。
(六)扎實推進基本公共衛(wèi)生服務工作
一是領導重視,通過制定基本公共衛(wèi)生服務考核標準和獎懲辦法,提振各項目人員工作積極性;
二是調整充實基本公共衛(wèi)生服務團隊,增強技術骨干力量,提升項目服務效率;
三是制定工作例會制度,協(xié)調解決存在問題,促進各項目指標的落實,提高項目服務質量。
。ㄆ撸├^續(xù)鞏固艾滋病綜合防治示范區(qū)工作
一是積極參與上級有關會議和活動,組織開展落實《xx市預防艾滋病和全民健康生活方式知識“進企業(yè)、進村、進公共場所”宣傳活動方案》;
二是協(xié)助做好重點人群監(jiān)測、宣傳教育活動,充分發(fā)揮xx市中小學生勞動實踐教育基地作用,加強青少年防艾知識健康教育工作。
(八)其他方面工作
一是在紫帽片區(qū)改建項目中,抽調5名重點科室人員參與征拆遷工作;
二是加強人才隊伍學習培訓,選派2名醫(yī)務人員參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,2名醫(yī)務人員分別被借調到金井、磁灶中心衛(wèi)生院交流學習;
三是繼續(xù)推進鄉(xiāng)村一體化管理工作;
四是配合鎮(zhèn)政府開展計生工作,鞏固計生戶男性家屬生殖保健服務。
二、存在問題和困難
。ㄒ唬╇S著紫帽片區(qū)拆遷項目工作的推進,在往后的3~5年過渡期內,醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展及人員穩(wěn)定性將面臨新的挑戰(zhàn),每年新增租賃費用給醫(yī)院正常運轉造成經(jīng)濟成本負擔。
。ǘ┬略夯椖拷ㄔO面臨資金缺口問題。
(三)醫(yī)療安全仍存在隱患,院感工作有待進一步加強。
。ㄋ模┗竟残l(wèi)生服務還存在薄弱環(huán)節(jié),服務項目數(shù)量、質量有待進一步提升。
。ㄎ澹┽t(yī)院內部管理水平有待提高,工作管理制度、工作規(guī)范有待進一步完善。
三、主要工作安排
。ㄒ唬┰鷮嵶龊没竟残l(wèi)生服務管理工作,一是進一步提升、深化基本公共衛(wèi)生服務內涵,重點是量化、健全績效考核管理制度,完善激勵辦法,提高人員工作積極性;
二是建立全科醫(yī)生與居民簽約服務工作。
。ǘ┳龊脴I(yè)務用房租賃工作,落實好過渡期間業(yè)務用房租賃、設計、裝修、搬遷安置等工作。
。ㄈ┳ゾo辦理辦好新院基建項目有關手續(xù),確保建設項目早日開工建設。
(四)著力打造中醫(yī)理療科使其成為優(yōu)勢科室。
。ㄎ澹┩晟朴媱澝庖叻⻊找(guī)范化建設。
。├^續(xù)做好與xx市中醫(yī)院協(xié)作聯(lián)動工作。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 3
在醫(yī)學不斷進步的今天,同樣級別的醫(yī)院技術水平差異不大,服務就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?梢哉f,服務是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼,發(fā)展和諧的醫(yī)患關系,提高醫(yī)院信譽度,提高醫(yī)院核心競爭力,就能贏得廣大患者的信任和贊譽。
優(yōu)質服務絕不是一句空話,它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善于換位思維,設身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。
醫(yī)療服務涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員,只要有一個方面或一個人員的服務的問題,就會明顯影響病人的滿意度。另外,服務是無形的,病人無法對服務質量進行直接評價,但病人會用眼睛和用心去體驗。
在日常工作中,我們不可忽視任何一個問題,我們要清楚病人需要的服務是全程全面的服務,朋友式的服務,富有感情的服務。我們應樹立“優(yōu)質服務”的思想,把它看成是一個戰(zhàn)略,是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應時代進步,不斷創(chuàng)新服務方法,不斷提高服務水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線,是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路,統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術和服務水平,窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人,更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情,端正的工作態(tài)度,全心全意為患者服務,并且要做到業(yè)務熟悉,干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹,有問必答,解說清楚;在工作中應與各個檢查部門和各診室醫(yī)務工作者及時溝通、密切配合,為各診室和各檢查部門醫(yī)務人員打好前站。
站在醫(yī)院服務的各個窗口,每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦,有時會聽不進解釋,還耍脾氣。這時我們就要明白他們其實就想早點看病,早點做檢查,早點拿結果,查清楚有沒有事情,嚴重不嚴重或是嚴重到什么程度,早點看好病。這就需要我們窗口工作者應具備良好的心理素質,保持平和心態(tài)對待每一位患者,在具體工作中要有耐心、責任心、同情心,多一些理解和寬容,對患者的咨詢與提問,力求解釋清楚,要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項,及時告訴患者取結果的時間、地點,醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句,患者就有可能少跑很多冤枉路。
穿上白大衣,我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務工作者,患者在產(chǎn)生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。
因此我們窗口醫(yī)務工作者必須樹立正確的服務觀念,端正服務態(tài)度,時刻把患者的需求放到首位,盡力去幫助患者,把服務意識融入自覺的行為,使我們的窗口更亮,讓患者更滿意!隨著我院越來越快的發(fā)展,尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工,就更要求我們每一位員工在自身素質上有更大的提高,而我們的各個服務窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象,是醫(yī)院與患者接觸時間最早,留給患者第一印象的地方,當然,也是各種矛盾相對集中的地方,服務窗口人員工作和服務質量的好壞,直接關系到患者對醫(yī)院的滿意程度,就此我對醫(yī)院服務窗口提高服務質量有幾點思考。
首先,要堅持文明服務,加強服務意識,堅持“以人為本服務至上”的服務宗旨,將服務習慣化、自覺化,患者到醫(yī)院看病,不僅僅是疾病需要得到治療,其心理上更需要得到安慰和滿足。
其次,要堅持優(yōu)質服務,著裝整齊給人以端莊感,說話和氣給人以親切感,辦事認真給人放心感,講文明用語要熱心,答疑解惑要細心,服務周到要耐心,微笑服務要真心!日常工作中注意調整好心態(tài),以感恩的心態(tài)投入工作。對于情緒不好的患者,我們更應該保持冷靜的頭腦,耐心作好解釋,最大限度的滿足患者的需求,用我們的優(yōu)質服務來博得患者的信任。
再次,明確責任,深刻理解優(yōu)質服務的和要求,以高度的'責任感面對每一位患者,救死扶傷,為患者減輕病痛,促進康復。不斷提升技能,努力訓練自我行為?炭鄬W習?茦I(yè)務,不斷提高自己的專業(yè)技能,為患者提供高質量的醫(yī)療服務,幫助患者解決治療中的問題,使患者及家屬滿意。
另外,注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷面孔,不能雙手抱胸前,背靠物體,或回避患者視線,讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時,要專心聽對方談話,正確解讀對方談話的含義,辯識對方的情緒,及時把握患者的心理情況,這不僅為我們的工作提供了信息,也讓對方覺得被尊重,為我們更好的交流奠定了基礎。學會溝通對于做好窗口服務是至關重要的,有兩種東西可以治病,一是語言,二是藥物,良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務中,你對患者說什么并不是最主要的,重要的是你對他怎么說,服務中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應該做的”等等,要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護性語言,當我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因,使病人能夠正確理解,保持穩(wěn)定的情緒。
最后,幾點小建議:醫(yī)院可以對窗口服務人員進行禮儀的相關培訓,開展一些活動來提升醫(yī)院窗口標準化服務水平,可通過情景模擬開展“窗口禮儀”競賽活動,也可以用星級指數(shù)來評判窗口人員服務水平,比如安裝服務評價器,評價結果可以直接和評先及獎金掛鉤,這樣,可以讓每一位職工都感覺到以熱愛本職工作為榮。此外,還要加強部門之間的溝通與協(xié)作,要明確各部門的工作職責,制定各服務窗口優(yōu)質服務流程;門衛(wèi)、司機、行政職能、后勤等工勤人員也應可以象醫(yī)護人員一樣有工作制服并佩戴胸卡上崗;
加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理,從廁所的管理做起。為進一步將基礎護理落實到位,完善優(yōu)質護理服務,我科預備將基礎護理服務量化實施,讓家屬參與監(jiān)督過程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及周歲生日之時為患兒送上溫馨祝福,除口頭問候外還可通過生日卡及病區(qū)飛播傳達祝福;改變以往只有護士長、護士及家屬參與工休座談會的舊模式,讓醫(yī)生也參加每月一次的工休座談會,加強醫(yī)患溝通,同時由醫(yī)生為患者講解疾病治療相關知識。
相信只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導思想,增強服務觀念,提升服務形象,不斷提高思想道德水平和業(yè)務能力,就能在全院范圍內營造一種積極向上、和諧進取的氛圍,為建設醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力!
衛(wèi)生院辦公室工作總結 4
我于20xx年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來,在院領導的正確領導下,在各兄弟科室的支持下,我認真履行職責,恪盡職守,帶領全科人員扎扎實實地開展工作,F(xiàn)對工作情況總結匯報如下:
一、思想政治立場堅定。
自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團結協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣,作風扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫(yī)院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),積極學習相應的管理知識,運用于實際工作,經(jīng)常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,當好領導的參謀助手。能夠擺正位置,配合領導做好工作,在堅持“到位不越位,分工不分家”的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務性的工作,則責無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,不能直接產(chǎn)生效益,但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務,也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻,對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應的制度規(guī)定,既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出,又為科室提供滿意優(yōu)質的服務。
三、科室建設與發(fā)展
醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院溝通、協(xié)調和聯(lián)系各方的樞紐,其職能和作用非常特殊和重要,很多工作都需要相關部門的配合和協(xié)調才能完成。在與兄弟部門的合作中,擺正自己的位置,甘當梯子,從而贏得兄弟部門對我們工作的支持與配合,營造輕松和諧的工作環(huán)境。一年來,我們辦公室圓滿完成了各項任務。
一是抓好執(zhí)行力建設,抓好醫(yī)院規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督。積極配合主管部門對醫(yī)院制定的各項制度進行監(jiān)督檢查,督促落實,檢查落實完成情況,確保醫(yī)院工作順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,規(guī)范程序,使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院接待服務。
四是在領導的支持幫助下,已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內部管理辦法的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關科室同志密切合作,共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面,努力發(fā)揮自己的能量,地完成了各項宣傳任務。
六是充分發(fā)揮服務職能,努力做好領導的參謀助手。做上令下達,下情上報工作,積極收集有關信息,進行調查分析,為領導決策提高參考,協(xié)助領導處理好日常事務。
四、專業(yè)技術能力與水平
本人具有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調能力,在工作中敢于嘗試,在辦公室日常管理方面積累了一定的實踐經(jīng)驗。
五、有強烈的事業(yè)心和責任感,愛崗敬業(yè),工作投入。
遵守醫(yī)院有關反對商業(yè)方面的紀律規(guī)定,廉潔自律,加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng),堅決抵制行業(yè)不正之風。在所參與的經(jīng)濟活動中,牢筑道德底線,堅持秉公辦事。
六、落實醫(yī)院“以人為本”的'管理理念
對職工實行人性化管理,經(jīng)常與科室成員交換意見,認真聽取對工作的建議和意見,不斷改進自身工作?剖页蓡T關系融洽,相互配合,支持,團結協(xié)作,完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題:
1、在處理重大問題時,不大膽果斷。
2、工作方法簡單,對科室人員生活關心不夠。
3、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式,缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個作用:
一是在科學的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面,進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為臨床醫(yī)技術科室提供一流的服務。
三是在提高工作效率方面,進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上,為臨床醫(yī)技科室服好務,做好保障工作,保障一線工作順利進行。
四是在樹立醫(yī)院形象上,發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位,尤其要做好營銷工作,做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設增磚添瓦。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 5
今年以來,在辦公室主任的正確領導下,圓滿完成各項重要任務,辦公室整體素質進一步提高,辦公設備進一步優(yōu)化,科室人員之間分工明確、有章可循、互相幫助,辦公心情得到極大改善,F(xiàn)總結如下:
一、車輛調度。
上半年1—6月,車輛調度1386次,日均調度11次,隨車保養(yǎng)7次,車輛維護2次,協(xié)助主任制定《車輛管理規(guī)定》、《司機績效考核辦法》,實行了燃油控制措施,上半年醫(yī)院所有車輛共消耗汽油1.4萬升,較去年同期減少8.3%。負責車輛燃油統(tǒng)計及司機公里補助6次。
二、衛(wèi)生信息。
上半年,共撰寫上報信息28篇,被局辦公室采用刊登16篇,前三個月市直醫(yī)院采用量列第三位,較去年同期上升11位。
三、會議接待。
負責會議接待共23次,大型會議6次、院周會17次,參與會場布置26次,簽到23次。
四、撰寫公文。
上半年協(xié)助主任參與撰寫院長講話稿、致辭、總結共6篇。
五、院領導飲用水。
負責購買桶裝純凈水86桶,幫院領導換水81桶。
六、村衛(wèi)生室督導。
負責督導鹿泉市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、207個村衛(wèi)生室標準化建設,其中新建143個、改建64個,第一批完成全部竣工,并全部入住使用,建設標準全市領先。上半年下鄉(xiāng)督導86天,完成3次全面復核督導。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 6
一年來,醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下,緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,以高標準、高質量、高水平、高效率為工作目標,認真履行職責,不斷增強工作前瞻性和主動性,較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調服務、監(jiān)督把關、后勤保障的作用,現(xiàn)就一年來的工作總結如下:
一、按時完成協(xié)調工作,當好院領導的行政助手
發(fā)揚“案無積卷”、“事不過夜”的辦公室工作作風,從傳達指示到反饋情況,從起草材料到處理應急問題,都時刻保持快節(jié)奏、高效率;認真對待辦公室工作的每一個環(huán)節(jié),力求辦文準確到位,辦會周到縝密,辦事細致快捷。
要根據(jù)醫(yī)院的實際情況和院領導的指示,周密計劃和安排各項工作,使各項工作有條不紊地進行。做好各類文件、通知的起草和接收工作,確保信息下發(fā)和上報,各類信息及時傳遞和溝通。同時,協(xié)調安排院內各類大小會議,為會議的召開提供良好的服務,確保會議達到預期效果。
1、辦文:做好文件的'上傳和下達。全年接收縣政務網(wǎng)文件470份,衛(wèi)生主管部門文件105份,做好文件的收集、登記、傳閱工作,認真填寫閱辦單,及時向院領導匯報上級下發(fā)的各種文件,并按領導批示要求傳達到各科室,督辦落實辦文情況,即時反饋辦理進度。嚴把文字材料質量關。全年起草醫(yī)院文件48件、醫(yī)院信息24期、起草各類工作方案、實施意見、報告、會議講話稿、總結計劃、先進事跡材料等120余份;完成不同檔案的分班級和小組論文,收集整理永久檔案98份,30年檔案25份,提供檔案資料48次。全年文件收發(fā)及時,登記認真,流轉規(guī)范,保存完好,在繁雜中梳理,在緊張中尋求秩序,在忙亂中把握準確,更好地掌握了事務的主動權。
2、辦會:認真做好會前、會中、會后服務,力爭做到全面、精簡、細致,確保每一次會議都不出紕漏。全年組織大小會議38次。嚴密程序,做好會議中的事務性工作。組織簽到,分發(fā)材料,隨時掌握到會人員情況,做好會議的記錄工作。做好督查落實,把好會后總結關,對領導召開的每次會議精神逐條整理和反饋。對今年以來召開的8次專題會議,及時進行了跟蹤落實,加強督辦,及時反饋辦理情況。要求科室填寫學習會議及文件簽名表,確保醫(yī)院安排的各項工作部署事事有落實。
3、嚴格辦公事務管理。認真做好醫(yī)院公章的管理和使用工作,做到嚴格管理,正確使用。建立了用印登記本,每一次使用院章都有細致的登記,并有主管院長的簽字或指令。今年,醫(yī)院全年共使用印章1500余次。節(jié)約用材,進一步完善了辦公室紙張使用、復印機使用等常規(guī)管理,厲行節(jié)儉,雙面復印。充分利用辦公OA系統(tǒng),減少紙質文件發(fā)放量,打印耗材用完后,盡可能做到了重復利用。嚴格執(zhí)行派車單、派餐單、來電來信來訪登記、投訴登記、錦旗表揚信登記、檔案借還登記等手續(xù),對醫(yī)院大事日志每日登記,每月匯總。
4、監(jiān)督檢查,迎檢和日常接待。參加醫(yī)院領導組織的各種檢查,如查房、懶政管理、消防安全檢查等。并反饋了12期行政查房和1期懶政通報,及時協(xié)調相關部門整改落實。組織籌備山東省文明單位復查驗收、山東省衛(wèi)生單位復查驗收、市級醫(yī)療執(zhí)法檢查、市級整改檢查、縣平安醫(yī)院建設、黨建、黨風廉政建設、精神文明建設、城管執(zhí)法等省市縣20余次,均取得優(yōu)異成績。全年接待兄弟醫(yī)院等其他單位來訪、考察、學習30余次,接待德國專家來院交流,接受上級領導檢查指導10余次,做好協(xié)調和服務工作。
5、車輛管理方面,出臺車輛管理辦法,在耗油、維修等方面嚴格控制與管理,大大降低了各項費用。同時加強對駕駛人員的教育管理,以優(yōu)質的服務和過硬的技術保證了醫(yī)院各項用車,全年安全行駛86余萬公里,沒有發(fā)生各類大小事故。同時加強公務用車的管理,提高了公務用車的使用效率,從根本上杜絕了公車私用現(xiàn)象。
二、加強精神文明建設
組織中層干部學習醫(yī)院管理書籍《醫(yī)院管理傳奇從平庸到卓越》,撰寫讀書心得,從健康報等報紙、網(wǎng)站摘錄系列文章,編印《職工學習材料》3期,《中層干部學習材料》2期。印發(fā)道德講堂讀本《弟子規(guī)》,人手一本學習;繼續(xù)聯(lián)系縣民情調查中心進行了第三方社會評價,及時將調查結果反饋到相關科室,積極整改。協(xié)助社區(qū)服務科反饋電話回訪反饋35期,收集患者意見表進行滿意度統(tǒng)計調查12期;接待來電、來辦公室現(xiàn)場投訴30余起,對患者投訴的服務方面的問題及時調查了解,作出處理。
三、黨團建、聯(lián)系和服務群眾及其它工作
1、按照程序為8名預備黨員辦理了轉正手續(xù);辦理黨員組織關系接轉15人次;組織8名入黨積極分子參加縣委組織部入黨積極分子結業(yè)考試,全部合格;提供黨員、職工外調政審材料10次;維護20xx年黨員數(shù)據(jù)庫,對新發(fā)展黨員、轉正黨員、新發(fā)展積極分子、新職工黨員登記在冊;完成了上半年和下半年的黨費收交工作,下半年按照上級要求,重新對黨員黨費進行核準;做好了民主生活會、評議黨員、黨課等黨建工作。組織146名黨員分兩批次赴孟良崮紅色教育基地進行黨性教育;配合團縣委進行青年聯(lián)誼交友活動;積極組織材料申報青年文明號;配合團省委開展“青聯(lián)暖冬行動溫情義診”,組織內、外、婦、兒專業(yè)醫(yī)療服務隊赴馬牧池開展送醫(yī)、送藥、送溫暖活動?赐≡郝毠30余人。
2、按照縣委要求,積極開展直接聯(lián)系和服務群眾工作,制定實施方案,組織人員赴蒲汪鎮(zhèn)幫扶村進行了兩次入戶大走訪,做好與鎮(zhèn)、村委的協(xié)調、對接、材料上報工作,圓滿完成了各項工作任務。
3、聯(lián)系食藥監(jiān)局對職工食堂進行了2次檢查規(guī)范,看望生病住院職工30余人。
四、完成縣委、縣政府安排的其他工作任務
貫徹上級有關政策,開展全院禁酒,落實中央八項規(guī)定。員工親屬享受低?ㄗN,會員卡零持有,管理偷懶,積極組織響應縣里一天的慈善捐款,組織廣大員工無償獻血,得到了上級部門的一致好評。
總之,一年來,通過辦公室同志的共同努力,較好地完成了院領導交辦的各項工作任務,但工作標準、工作質量、服務水平需要進一步完善。在明年的工作中,我們將繼續(xù)強化服務意識,腳踏實地,吃苦耐勞,無私奉獻,把每一項工作做細做實,為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 7
為鞏固我縣鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理取得的成果,促進村衛(wèi)生室健康持續(xù)發(fā)展,滿足農(nóng)村居民就醫(yī)需求,確保獲得均等化的公共衛(wèi)生服務,現(xiàn)就鄉(xiāng)村醫(yī)生錄用、工資發(fā)放及村衛(wèi)生室財務管理、藥品管理、收費標準等方面提出以下指導意見,請結合各自實際,認真落實執(zhí)行。
一、村衛(wèi)生室醫(yī)療行為規(guī)范
1、村衛(wèi)生室要建立健全門診登記、處方書寫、轉診記錄、疫情登記報告、消毒管理、醫(yī)療廢棄物處置、藥品管理等規(guī)章制度和業(yè)務技術規(guī)范。
2、做到門診有登記、發(fā)藥有處方、收費有收據(jù)、輸液有觀察記錄、疫情有報告。
3、鄉(xiāng)村醫(yī)生在執(zhí)業(yè)活動中,應嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《消毒技術規(guī)范》等有關法律、法規(guī)和技術規(guī)范。
4、藥物使用要規(guī)范、合理,不濫用抗菌藥物、激素,根據(jù)病情,調整用藥,作好輸液觀察記錄并規(guī)范輸液程序。
二、鄉(xiāng)村醫(yī)生錄用辦法
1、錄用條件:
一是遵紀守法、熱愛農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè),具有良好的'醫(yī)德醫(yī)風和較高的業(yè)務技術水平;
二是取得省鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書或執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書,且經(jīng)縣衛(wèi)生局注冊;
三原則上男性不超過65周歲,女性不超過60周歲。
2、根據(jù)鎮(zhèn)(辦)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃需用人數(shù),組織符合以上條件的人員進行考試、考核和群眾評議,綜合成績后,擇優(yōu)錄用。
3、每年對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生進行考核,成績統(tǒng)一行文公布,擇優(yōu)選聘責任醫(yī)生,辦理聘任手續(xù),聘期一年并簽訂“政府購買公共衛(wèi)生服務協(xié)議書”。
三、鄉(xiāng)村醫(yī)生工資發(fā)放辦法
1、工資發(fā)放原則。堅持“按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則,引入競爭激勵機制,實行基礎工資、效益工資和獎勵工資相結合的工資制度。
2、工資組成:基礎工資:包括村醫(yī)工作年限、考核等級和職務補貼,按月固定發(fā)放。效益工資:包括經(jīng)濟指標、出勤情況,根據(jù)實際完成情況,按月浮動發(fā)放。獎勵工資:包括在基本醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務和突發(fā)事件應急處理中做出成績的,酌情發(fā)放。
說明:
、倩A工資中工作年限、考核等級和職務補貼所占整個工資比例,由各鎮(zhèn)辦結合各自實際自行制定。
、诳己说燃墸焊麈(zhèn)辦根據(jù)村醫(yī)培訓成績、業(yè)務考核成績、群眾測評結果,從德、能、勤、績四個方面制定標準進行綜合評價,評選出優(yōu)秀、合格、一般(一、二、三)三個等級,確定每個等級的工資標準。
3、工資發(fā)放辦法。
一是衛(wèi)生室收入,在扣除成本費用、繳納養(yǎng)老保險金、發(fā)放基礎工資后,剩余部分的90%用于發(fā)放效益工資,另5%—7%用于發(fā)放獎勵工資;
二是村衛(wèi)生室,可按業(yè)務收入的3—5%提取發(fā)展基金,用于房屋修繕、設備更新等。
4、公共衛(wèi)生服務補貼。根據(jù)“政府購買公共衛(wèi)生服務協(xié)議書”任務完成情況發(fā)放。
四、村衛(wèi)生室財務管理辦法
1、收入管理。衛(wèi)生室的收入要執(zhí)行國家物價政策和醫(yī)療收費標準。使用衛(wèi)生院統(tǒng)一發(fā)放的收費收據(jù),有專人收款,每天收入與處方、治療單、收據(jù)核對無誤后,按醫(yī)療收入、藥品收入填寫“收入日報表”,要與微機結算相符,每月定期匯總后向衛(wèi)生院上交月報表。
2、支出管理。任何單位或個人不得以任何借口擠占、挪用衛(wèi)生室資金,保證合法收入不受任何損失。衛(wèi)生室賬目做到日清月結,每月定期向衛(wèi)生院上報支出月報表及支出明細(包括開支發(fā)票、工資發(fā)放表等)。
3、帳務管理。村衛(wèi)生室要建立健全財務賬目,做到收費有單據(jù)、賬目有記錄、支出有憑證,公示醫(yī)療服務和藥品收費項目及價格。村衛(wèi)生室的收入、支出向每一位村衛(wèi)生室工作人員進行公示,使其清楚明白。
4、固定資產(chǎn)管理。衛(wèi)生室固定資產(chǎn)的管理實行二級帳卡制度,即衛(wèi)生院設立總帳、明細帳,村衛(wèi)生室建立登記帳簿。衛(wèi)生院組織人員每半年一次對固定資產(chǎn)進行清查、核實,做到帳物相符。如有虧盈,需查明原因,按規(guī)定進行帳務處理。
五、村衛(wèi)生室藥品管理辦法
1、鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院按規(guī)定采購國家基本藥物和省增補目錄藥品及部分必須非基本藥物,并對村衛(wèi)生室藥品實行統(tǒng)一代購分發(fā),不得私自購進。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 8
一是領導高度重視。按照《全省機構編制部門電子政務發(fā)展規(guī)劃(20xx—2015年)》、《山東省機構編制綜合管理信息系統(tǒng)建設指導意見》精神和市編辦《關于做好山東省機構編制綜合管理信息系統(tǒng)使用工作的通知》等有關要求,區(qū)編辦高度重視信息系統(tǒng)建設的重要性和緊迫性,召開專題會議研究部署信息系統(tǒng)建設工作,堅持“統(tǒng)一規(guī)劃,分級管理”模式,成立了由分管領導負總責、全員行動抓建設的工作領導小組。
二是迅速動員實施。根據(jù)工作要求,區(qū)編辦將全辦工作人員分成數(shù)據(jù)采集組、信息錄入組、審查校對組三個工作組,數(shù)據(jù)采集組負責全區(qū)各單位機構人員信息的采集匯總,信息錄入組負責將原始數(shù)據(jù)整理成模板要求的統(tǒng)一格式,審查校對組負責對各單位信息進行審查校對。各組開展分工合作,確保錄入工作有條不紊。
三是強化督導措施。為確保錄入工作按時完成,區(qū)編辦建立了“一天一調度、一周一匯報”的`督導制度,由綜合科對各組工作進度進行調度督促,并根據(jù)工作實際情況及科室任務安排對工作實行動態(tài)調整,最大程度地發(fā)揮了全辦工作人員的效率,促進信息系統(tǒng)建設全速、嚴謹、高效推進。(濟寧市任城區(qū)編辦 高聰)
嘉祥縣出臺基層衛(wèi)生系統(tǒng)績效考核辦法
近日,嘉祥縣編辦按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求,在充分借鑒外地經(jīng)驗基礎上,研究制定了《嘉祥縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員績效考核辦法》,扎實開展基層衛(wèi)生系統(tǒng)績效考核工作。
一是加強調查研究,做好結合文章?h編辦將上級文件精神、調研情況、外地經(jīng)驗做法和以往考核工作結合起來,共同研究完善績效考核辦法。首先,認真貫徹衛(wèi)生部辦公廳《關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室實施績效考核工作的意見的通知》,《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》,衛(wèi)生廳、財政廳《關于印發(fā)山東省基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核辦法的通知》和《濟寧市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員績效考核指導意見》等文件精神。其次,縣編辦深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室,廣泛聽取基層工作人員的意見建議,適當增加地方性考核內容,增強考核的針對性和實效性。再次,總結20xx年11月份和20xx年4月份進行的考核工作,研究考核中存在的問題,借鑒先進經(jīng)驗,完善考核辦法,解決實際問題。
二是突出公益屬性,強化醫(yī)療服務。依據(jù)衛(wèi)生部和省、市的考核意見,在績效考核整體框架的設計中突出“公共衛(wèi)生服務”和“基本醫(yī)療服務”兩部分內容。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核,在100分的考核總分值中,“基本醫(yī)療服務”占35分,“公共衛(wèi)生服務”占28分,兩項合計占63%。對于村衛(wèi)生室的考核,“公共衛(wèi)生服務”占45分,“基本醫(yī)療服務”占30分,兩項合計占總分值的75%。同時,在對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員考核指標的設計中,單獨將公共衛(wèi)生人員作為一類,建立公共衛(wèi)生人員考核指標。通過強化“公共衛(wèi)生服務”考核,樹立正確的目標導向,突出公辦基層醫(yī)療機構的公益服務屬性。
三是科學設計指標,便于操作考核;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生考核對象主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、村衛(wèi)生室和基層醫(yī)療機構工作人員四部分,每一部分單獨制定考核主要指標及分值表。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院圍繞七方面工作設計了25項考核指標,其中,公共衛(wèi)生服務10項考核指標。按照省里的考核辦法,將工作人員按崗位分為醫(yī)、護、技、管理、后勤和公共衛(wèi)生六類,人員考核包括“公共考核項目(35分)”和“崗位考核項目(65分)”兩部分。每一考核指標制定具體的考核標準和評分標準,賦予相應的分值,便于操作實施,易于量化考核。
四是完善考核方法,注重結果使用?己嗣堪肽赀M行一次,由縣事業(yè)單位考核委員會組織,衛(wèi)生局具體負責,編辦、財政、人社等部門參與?己艘钥冃Ш瞬楹头⻊諏ο鬂M意度測評為主要方式。對基層醫(yī)療工作人員考核主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道)負責,每月考核一次。考核結果作為發(fā)放單位基本公共衛(wèi)生服務項目補助金和人員績效工資的依據(jù)?冃ЧべY分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資。獎勵性績效工資根據(jù)職工考核結果按月或按季度發(fā)放,做到了考核結果與工資掛鉤?冃Э己私⒒鶎俞t(yī)療機構激勵機制,提高公益醫(yī)療服務水平,讓廣大人民群眾享受到醫(yī)改的更多實惠。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 9
在過去的一段時間里,衛(wèi)生院辦公室在院領導的正確指導與各科室的大力支持下,緊緊圍繞衛(wèi)生院的中心工作,充分發(fā)揮綜合協(xié)調、服務保障等職能,較為圓滿地完成了各項任務,現(xiàn)將工作總結如下:
一、日常行政事務管理
文件收發(fā)與歸檔:嚴謹細致地處理各類文件,確保文件收發(fā)及時、傳遞準確、歸檔規(guī)范。共接收上級來文x份,均在規(guī)定時間內完成傳閱與落實反饋,整理歸檔文件資料x卷,為醫(yī)院管理決策提供了詳實的歷史依據(jù)。
會議組織安排:精心籌備組織各類會議,包括院務會、職工大會等x場次。會前做好議題收集、材料準備、場地布置等工作;會中準確記錄會議內容;會后及時整理會議紀要并跟蹤督辦決議事項落實情況,會議決議執(zhí)行率達到x%,有效保障醫(yī)院政令暢通。
二、綜合協(xié)調服務
內外溝通協(xié)調:作為醫(yī)院的樞紐部門,積極與上級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)保部門、周邊社區(qū)及兄弟單位保持密切聯(lián)系。及時匯報醫(yī)院工作動態(tài),爭取政策支持與資源傾斜;協(xié)助解決醫(yī)保報銷流程優(yōu)化、社區(qū)衛(wèi)生服務對接等實際問題x項,為醫(yī)院營造良好的外部發(fā)展環(huán)境。對內加強與各臨床科室、醫(yī)技科室的溝通協(xié)作,協(xié)調處理跨科室業(yè)務問題x起,促進醫(yī)院整體工作高效運轉。
后勤保障支持:配合后勤部門做好物資采購、設備維修、辦公環(huán)境維護等保障工作。參與辦公用品集中采購項目x次,通過比價議價等方式節(jié)約采購成本x%;及時報修處理辦公設施故障x處,確保醫(yī)務人員工作不受影響;組織開展辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生活動x次,為職工和患者創(chuàng)造整潔舒適的環(huán)境。
三、信息宣傳與輿情管理
信息報送:負責收集、整理、編寫醫(yī)院工作信息,向上級部門報送醫(yī)院業(yè)務發(fā)展、醫(yī)療質量、公共衛(wèi)生服務等方面的動態(tài)信息x條,其中被上級采用x條,有效提升了醫(yī)院的知名度與影響力。
宣傳推廣:利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等平臺開展健康科普宣傳、醫(yī)院特色服務推介等活動。發(fā)布健康科普文章x篇,閱讀量累計達到x人次;策劃推出醫(yī)院新技術、新項目報道x期,吸引周邊患者前來就診咨詢,助力醫(yī)院業(yè)務拓展。
輿情監(jiān)測應對:建立輿情監(jiān)測機制,每日關注網(wǎng)絡輿情動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理涉及醫(yī)院的`負面輿情x起,通過主動發(fā)聲、溝通解釋等方式化解醫(yī)患矛盾,維護醫(yī)院良好形象。
四、團隊建設與個人成長
辦公室團隊注重業(yè)務學習與培訓,定期組織內部學習交流活動,學習公文寫作、辦公軟件操作、溝通協(xié)調技巧等知識,團隊成員業(yè)務能力得到顯著提升。
在個人成長方面,辦公室人員積極參加各類行業(yè)培訓與學術交流活動,拓寬視野,更新觀念,個人綜合素質不斷提高,為更好地服務醫(yī)院發(fā)展奠定基礎。
五、存在問題與改進措施
存在問題:
面對突發(fā)緊急任務時,工作流程不夠優(yōu)化,有時會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,影響工作效率。
信息宣傳的深度與廣度有待進一步拓展,部分宣傳內容形式較為單一,對受眾吸引力不足。
辦公室人員在應對復雜政策解讀與對外談判協(xié)調方面能力略顯薄弱,需要加強專業(yè)知識學習。
改進措施:
制定完善的應急預案,針對常見突發(fā)任務進行流程梳理與模擬演練,提高應急響應速度與處理能力,確保緊急任務有序高效完成。
加強信息宣傳策劃,深入了解受眾需求,豐富宣傳形式,引入短視頻、直播等新媒體手段,增強宣傳效果;同時,挖掘醫(yī)院更多感人故事、典型案例進行深度報道,提升醫(yī)院品牌內涵。
鼓勵辦公室人員加強政策法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識學習,邀請專家進行培訓講座,組織外出學習交流,拓寬知識面,提升對外溝通協(xié)調與政策運用能力。
六、未來展望
展望未來,衛(wèi)生院辦公室將繼續(xù)秉持服務一線、保障大局的宗旨,持續(xù)優(yōu)化行政流程,提升綜合協(xié)調能力,加大信息宣傳力度,加強團隊建設。以更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度,為衛(wèi)生院的持續(xù)發(fā)展、醫(yī)療服務水平提升以及群眾健康保障做出更大的貢獻。
衛(wèi)生院辦公室工作總結 10
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神,全面落實科學發(fā)展觀,以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線,以加強傳染病防控為重點,以開展“醫(yī)療秩序整頓規(guī)范年”為抓手,以“強素質、樹形象、抓創(chuàng)新、爭一流”為載體,以“兩好一滿意”為標準,統(tǒng)籌推進各項工作,全面提升改革創(chuàng)新水平、公共衛(wèi)生服務水平、全民健康水平、行業(yè)管理水平、醫(yī)院發(fā)展水平、綜合服務效能和衛(wèi)生行業(yè)形象,力爭2—3個單項工作成為全省的亮點,進一步帶動全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,確保在全省位次比上年前移3名,努力建設人民滿意的衛(wèi)生行業(yè),為保障群眾健康、促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。
二、目標任務
這次“全面提升年”活動,著力抓好七項工作,實現(xiàn)七大提升,推動衛(wèi)生工作整體上水平。
。ㄒ唬┓e極推進醫(yī)改工作,全面提升改革創(chuàng)新水平。
一是繼續(xù)鞏固和完善新農(nóng)合制度。調整補償方案,降低起付線,提高報銷比例和封頂線,提高參合農(nóng)民受益水平和受益面。加強市直新農(nóng)合定點醫(yī)療機構的服務能力和信息化建設,規(guī)范基金使用和監(jiān)管,提高基金的使用效益。
二是促進基本公共衛(wèi)生服務均等化。繼續(xù)實施基本和重大公共衛(wèi)生服務項目,擴大項目覆蓋面,規(guī)范服務內容。項目牽頭和實施單位要認真履行職責,強化責任,加強對基層疾病控制、婦幼保健、精神病防治等項目工作的技術指導和評價,提高基層的公共衛(wèi)生服務能力。
三是爭取上級支持項目,健全城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。積極爭取中央支持的精神衛(wèi)生服務機構、縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設項目,落實中央補助資金總額達到全省中等以上水平。大力實施“衛(wèi)生強基工程”,建立市級醫(yī)院幫扶基層醫(yī)療機構的長效機制,帶動基層醫(yī)療機構的發(fā)展。
四是搞好國家基本藥物制度實施試點。指導東阿等縣(市、區(qū))搞好國家基本藥物制度實施試點,在調查、分析、研究的基礎上,配合有關部門制定我市實施國家基本藥物制度的基層醫(yī)療機構補償、補助政策及基本藥物定價、報銷辦法,實行藥品零差率銷售,降低群眾的就醫(yī)費用。
五是積極穩(wěn)妥地推進公立醫(yī)院改革試點。按照省衛(wèi)生廳的要求,選擇1—2個縣級醫(yī)院開展試點,推行公立醫(yī)院改革。同時,在市級公立醫(yī)院開展績效工資、縮短平均住院日、改進醫(yī)患關系、成本核算等單項改革試點,研究制定推進醫(yī)藥分開、逐步取消藥品加成、調整醫(yī)療服務價格的政策。
責任人:
責任科室:基婦科、規(guī)財科、醫(yī)政科
。ǘ┲ψズ弥攸c傳染病防控工作,全面提升公共衛(wèi)生服務水平。
一是要全面加強重點傳染病防控工作。要按照抓早、抓主動的原則,進一步完善防控工作預案,全面落實防控措施,扎實做好手足口病、甲型h1n1流感、麻疹等重點傳染病防控工作,努力降低發(fā)病率和危重患者死亡率,保障人民生命安全,維護社會穩(wěn)定。
二是要切實加強衛(wèi)生應急工作。要進一步完善應急預案,健全衛(wèi)生應急處置隊伍,強化衛(wèi)生應急知識培訓,提高處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的實戰(zhàn)能力;要嚴格執(zhí)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告制度,切實做好信息報告工作;要認真做好應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的物資儲備;要切實加強院前急救工作,建立院前與院內急救無縫銜接的“綠色通道”。
責任人:
責任科室和單位:疾控科、愛衛(wèi)辦、市疾控中心
(三)著力抓好全民健康工程,全面提升全民健康水平。
一是積極組織開展健康教育知識巡講活動。組建健康教育巡講團,定期深入到機關、學校、社區(qū)、農(nóng)村,重點圍繞傳染病、慢性非傳染性疾病、老年病及其他常見病,開展健康教育知識巡回宣講活動,大力普及衛(wèi)生防病知識,切實提高廣大群眾的防病意識和自我保健意識。經(jīng)過三年的努力,力爭實現(xiàn)“人人具有基本衛(wèi)生知識、人人具有基本健康技能、人人具有健康生活方式”的工作目標,使廣大群眾少生病、晚生病、不生病,從根本上提高全民健康水平。
二是開展農(nóng)民健康服務行動。配備專用車輛,選配精干人員,下鄉(xiāng)為農(nóng)民開展健康體檢和疾病診斷服務,加快城市衛(wèi)生資源向農(nóng)村轉移,促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務均等化,真正讓農(nóng)民不出村就能享受到高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
三是加強干部保健工作。要切實加強干部保健基地建設和干部保健隊伍建設,改善服務設施,健全管理制度,進一步提高干部保健服務能力。
責任人:
責任科室和單位:基婦科、疾控科、醫(yī)政科、市人民醫(yī)院、市疾控中心及其他市直醫(yī)療單位
(四)著力抓好醫(yī)療秩序整頓,全面提升衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范化管理水平。在全市開展為期一年的“醫(yī)療秩序整頓規(guī)范年”活動,分宣傳發(fā)動、調查摸底、自查自糾、督導檢查、總結驗收五個階段。集中整治亂辦醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、虛假醫(yī)療廣告、聘用非衛(wèi)生技術人員、利用b超非法開展胎兒性別鑒定、亂起名字亂掛牌子等違法違規(guī)現(xiàn)象,嚴厲打擊非法行醫(yī)行為,進一步規(guī)范醫(yī)療秩序,提升行業(yè)管理水平。
責任人:
責任科室:監(jiān)督所、許可科、醫(yī)政科、中醫(yī)科、基婦科
(五)著力抓好內涵建設,全面提升公立醫(yī)院發(fā)展水平。
一是要進一步加強醫(yī)療質量管理。深入開展醫(yī)療質量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動,完善醫(yī)院管理評價制度,進一步加強醫(yī)療服務安全質量監(jiān)管,強化醫(yī)療質量安全評價控制工作,持續(xù)改進醫(yī)療服務質量。開展“醫(yī)療質量示范醫(yī)院、示范科室(示范崗)”、“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院、示范病房”創(chuàng)建活動和聊城名醫(yī)評選活動,激勵全系統(tǒng)爭創(chuàng)品牌、爭當名醫(yī),努力打造一批在全市、全省乃至全國的名院、名科、名醫(yī)。嚴格落實病人安全目標和各項核心制度,強化“三基三嚴”崗位培訓,抓好重點環(huán)節(jié)、關鍵部位的管理,保障醫(yī)療服務質量和安全。
二是加強學科建設和醫(yī)學科技工作。啟動重點學科、特色?苿(chuàng)建活動,積極創(chuàng)建全市、全省的重點專業(yè)、特色?,樹立品牌,帶動發(fā)展。積極鼓勵開展醫(yī)學科研工作,加快技術創(chuàng)新,圍繞影響人民群眾健康的重大問題開展基礎研究和應用研究,力爭科技創(chuàng)新和獲獎成果實現(xiàn)新突破,帶動全市醫(yī)學學術水平的提高。同時要注重引進新技術、新項目,促進服務技術水平的提升。
三是進一步加強經(jīng)濟管理。要嚴格預算管理和收支管理,加強成本核算與控制,積極推進財務制度和會計制度改革,嚴格財務集中統(tǒng)一管理,加強資產(chǎn)管理,落實審計制度。同時,做好“保增長”、“調結構”、“控規(guī)!睘橹攸c的公立醫(yī)院經(jīng)濟管理工作,實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、科學發(fā)展。
責任人:
責任科室:醫(yī)政科、中醫(yī)科、規(guī)財科
(六)著力抓好隊伍建設,全面提升服務效能。扎實開展“強素質、樹形象、抓創(chuàng)新、爭一流”活動,堅持思想道德教育和專業(yè)技術培訓兩手抓,努力打造一支政治強、業(yè)務精、作風正的高素質衛(wèi)生隊伍,推動我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
一是狠抓領導班子自身建設。制定《關于加強領導班子自身建設的意見》,抓好各單位領導班子自身建設,不斷提高領導班子整體素質和駕馭全局的能力。要強化自律意識、責任意識、大局意識,加強政治紀律和組織紀律,嚴格規(guī)范自身行為。
二是高度重視管理隊伍建設。大力加強學習型、創(chuàng)新型、服務型機關建設,以提高行政效能為中心,開展先進科室創(chuàng)建活動,完善學習、考評機制,不斷提高局機關干部把握大局、統(tǒng)籌協(xié)調、執(zhí)行政策、服務基層的意識和能力。要重視各單位管理人才的培養(yǎng),制定不同層次、不同類型管理人員的崗位職責,探索建立管理人員的考核體系和評價標準,提高管理水平。
三是加強衛(wèi)生專業(yè)技術隊伍建設。要認真學習貫徹衛(wèi)生部等六部委出臺的《關于加強衛(wèi)生人才隊伍建設的意見》,大力引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才、高層次人才。
責任人:
責任科室:人事科、辦公室、醫(yī)政科
。ㄆ撸┲ψズ眯袠I(yè)作風建設,全面提升衛(wèi)生系統(tǒng)社會形象。
一是堅持不懈地加強和改進黨的建設,切實抓好黨風廉政建設和反腐糾風工作。鞏固和加強基層黨組織建設,抓緊抓好黨員隊伍建設和黨性修養(yǎng)教育,大力弘揚理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評的作風,堅持立黨為公、執(zhí)政為民。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,深入開展轉變干部作風優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“回頭看”活動,完善作風建設制度,創(chuàng)新作風建設機制,使廣大黨員干部牢固樹立效率意識、服務意識,切實解決群眾觀念淡薄、行政不作為亂作為、作風不實、服務不優(yōu)等問題。
二是關注民生,切實解決群眾看病難、看病貴問題。積極組織開展惠民醫(yī)療服務,實施貧困家庭醫(yī)療救助行動,進一步減輕弱勢群體的就醫(yī)負擔;堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費,實施和完善住院費用一日清單、單病種限額收費、門診收費項目和住院收費項目公示等制度;推廣應用適宜技術和基本藥物,在加強規(guī)范和保障質量的基礎上逐步實行同級醫(yī)療機構檢查結果互認,降低醫(yī)療服務成本;嚴格執(zhí)行新的藥品集中采購辦法,進一步規(guī)范和降低藥品價格;加強城市社區(qū)衛(wèi)生服務站建設,建立市直公立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務站分工協(xié)作機制,實行分級醫(yī)療、雙向轉診,引導一般診療下沉到基層。
三是深入開展“兩好一滿意”活動,提高群眾對衛(wèi)生工作的滿意度。切實解決病人不方便、不放心、不滿意的問題,解決損害群眾利益的突出問題,解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,真正做到“服務好、質量好、讓群眾滿意”。同時,積極開展質量服務品牌創(chuàng)建活動,在全省打造我市醫(yī)療衛(wèi)生服務的'品牌,提升我市衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。
責任人:
責任科室:人事科、醫(yī)政科、規(guī)財科
三、方法步驟
這次活動從現(xiàn)在開始,到12月底結束,共分四個階段。
(一)動員部署階段(20xx年2月下旬至3月上旬)
一是成立組織,加強領導。市衛(wèi)生局成立以黨組書記、局長劉德勇為組長的“全面提升年”活動領導小組,并下設辦公室,辦公室設綜合組、材料組、宣傳組三個組,負責活動的組織協(xié)調、工作調度、督促檢查、材料報送等工作。市直各單位也要成立主要負責同志任組長的活動領導小組,下設辦公室,辦公室要由高素質的精干力量組成。
二是層層發(fā)動,做好動員。認真組織學習《中共聊城市委、聊城市人民政府關于開展“全面提升年”活動的意見》,傳達本實施方案的要求,充分認識開展“全面提升年”活動的重要意義,切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府決策部署上來,統(tǒng)一到市衛(wèi)生局的要求上來。
。ǘ┠繕酥贫A段(3月上中旬)
一是明確提升目標。局機關各科室和市直各單位要按照市委、市政府“提高標準、提高目標、提高能力、提高成效”的要求,對本實施方案提出的目標任務進行細化分解,明確各自承擔的任務,確定每一項任務的提升目標,縱向比,目標比往年要有提升;橫向比,目標在全省、全市的位次要前移。每名干部職工都要立足本職工作,制定個人的提升目標。
二是制定落實措施。對每一項提升目標進行認真研究,拿出切實可行、行之有效的落實措施和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)措施,制定具體的提升方案,每一項提升目標都要明確具體內容和標準,明確具體責任人,明確完成時限;每一名干部職工要根據(jù)自己的提升目標制定具體的落實措施。
三是目標審核確認。局機關各科室和市直各單位的提升目標和措施,經(jīng)主要負責人簽字確認后,報市衛(wèi)生局“全面提升年”活動領導小組辦公室,經(jīng)審核確認后實施。
。ㄈ┙M織實施階段(3月下旬至12月中旬)
一是落實提升目標。根據(jù)制定的提升目標和措施,按照時間進度要求,一級抓一級,層層抓落實,切實抓好各項提升目標和措施的貫徹落實。
二是及時報送信息。市直各單位都要明確1名信息聯(lián)絡員,每周將活動開展情況進行整理上報。市衛(wèi)生局領導小組辦公室認真分析匯總各類信息,擇優(yōu)編輯成簡報,及時報市“全面提升年”活動領導小組辦公室。
三是抓好工作調度。領導小組辦公室定期調度“全面提升年”活動進展情況,并及時通報。對存在的問題進行研究,制定切實可行的改進措施;對領導重視、措施有力、成效顯著的進行通報表揚;對重視不夠、措施不力、進展緩慢的進行通報批評。
四是組織現(xiàn)場觀摩。在6月份,組織召開一次“全面提升年”活動現(xiàn)場觀摩會,到活動開展好的單位進行現(xiàn)場觀摩,查看活動的實施方案、開展記錄及工作提升情況,聽取關于活動開展情況、典型經(jīng)驗做法、活動存在的問題及下步工作打算等情況的匯報,對好的經(jīng)驗和做法進行推廣。
。ㄋ模┛偨Y驗收階段(12月下旬)
局機關各科室、市直各單位對活動開展情況進行認真自查和總結,于12月25日前報市衛(wèi)生局活動領導小組辦公室,辦公室匯總后,于20xx年1月5日前報市活動領導小組辦公室。制定“全面提升年”活動考核驗收評價標準和評價辦法,對局機關各科室、市直各單位“全面提升年”活動成效進行考核驗收。在市直衛(wèi)生系統(tǒng)年度總結會上,對“全面提升年”活動進行全面總結,對先進單位進行表彰。
四、工作要求
。ㄒ唬┘訌婎I導,精心組織。“全面提升年”活動涉及到各項工作、各個干部職工,工作任務重,工作難度大,需要齊心協(xié)力,密切協(xié)作,共同促進,共同提高。各單位和局機關各科室要把開展“全面提升年”活動作為今年的一項中心工作來抓,促進各項工作上臺階、上水平。各單位“全面提升年”活動領導小組及辦公室要切實加強對活動的督導檢查,主要領導親自抓,分管領導靠上抓,層層落實責任制,切實把這項活動抓實、抓好、抓出成效。
。ǘ┙Y合實際,扎實推進。要把開展“全面提升年”活動與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、重點傳染病防控、全民健康工程和開展“醫(yī)療秩序整頓規(guī)范年”活動、“強素質、樹形象、抓創(chuàng)新、爭一流”活動、“兩好一滿意”活動等工作結合起來,以“全面提升年”活動為統(tǒng)領,科學統(tǒng)籌各項工作,實現(xiàn)全年任務目標緊密結合、相互促進。
【衛(wèi)生院辦公室工作總結】相關文章:
衛(wèi)生院辦公室工作總結5篇06-16
衛(wèi)生院辦公室工作總結9篇10-18
衛(wèi)生院辦公室個人工作總結04-08
衛(wèi)生院2022年辦公室工作總結09-06