關(guān)于辦公室年終工作總結(jié)模板集合6篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的辦公室年終工作總結(jié)6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
辦公室年終工作總結(jié) 篇1
入職3個月以來在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,愛崗敬業(yè),較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
文員工作涉及面廣,對各方面的能力和知識都要掌握,如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí),就可能無法勝任某些工作,所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和積累,已具備了一些文員工作的經(jīng)驗(yàn),基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作
在過去的3個月里,每天堅(jiān)持早到半個小時,做好辦公室的日常保潔和準(zhǔn)備工作,使大家在一個整潔干凈的環(huán)境下工作,以充沛的精神迎接一天的工作。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下,對自身工作已漸漸熟悉和上手。現(xiàn)在能獨(dú)立較好的根據(jù)每周例會情況及時準(zhǔn)確地完成會議中幻燈片的制作、會議紀(jì)要以及會議交辦任務(wù)的落實(shí)情況;此外,還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作;及時處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時工作。
本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示并付諸于實(shí)際。工作中,始終嚴(yán)格要求自己,對于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作,不論大小,都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
三、工作中存在的不足
雖然取得一點(diǎn)小進(jìn)步。也許,沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意,但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字,遇到事情盡心努力去做,就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不足,導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,欠缺細(xì)心。比如:對文員工作了解還不夠全面,工作主動性不夠,辦事效率有待提高,事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象,寫作文筆在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。我覺得今后要多從以下幾個方面完善自己的工作:
一是努力做好各類會務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。做到了會前準(zhǔn)備充分,會中精心組織,會后認(rèn)真總結(jié),確保萬無一失。
二是理順頭緒,遇事不慌。文員工作比較繁瑣,有時候打印一份文件就要一兩個小時,各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。
這就需要我時刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、輕重,理清頭緒再做,這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,確保辦公設(shè)備能夠正常使用,為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。
四是加強(qiáng)文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我司具有參考價值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
五是努力做好其他臨時性工作。
以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結(jié),在以后的工作中,我將更加以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度,努力完善自身工作中不足。
也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,為公司做出貢獻(xiàn)。
辦公室年終工作總結(jié) 篇2
不知不覺20xx年已經(jīng)過去,嶄新的一年向我們走來,回首這一年,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,在各部門和同事的幫助和支持下,全體員工團(tuán)結(jié)一致,努力工作,較好地完成了各方面的工作,特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、修改和改進(jìn)公司制度等方面做了大量、細(xì)致的具體工作,并取得了一定的成績,基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效、熱情周到”,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:
一、牢固樹立服務(wù)意識
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至12月,按照公司要求擬定和修改了各項(xiàng)綜合性文件、報告;整理了對外發(fā)文和外部收文,認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《公司內(nèi)部員工管理制度》、《車輛管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《公司員工考勤制度》等。
3、完成公司各項(xiàng)會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到、椅子、會議通知等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。
二、狠抓規(guī)范化管理,努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);再加上辦公室人員少,工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。在具體工作中,圍繞辦會、辦事,以規(guī)范化建設(shè)為要求,在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強(qiáng)了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)。
三、加強(qiáng)組織紀(jì)律性,做到步調(diào)一致
如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律,這就要求辦公室每一個同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是,在工作中,我們發(fā)現(xiàn)有個別同志對工作不負(fù)責(zé)任,辦事拖拉,經(jīng)常遲到早退。針對存在的問題,辦公室人員首先從自己做起,處處以身作則,要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的,自己堅(jiān)決不做。20xx年我們還要利用召開辦公室人員會議、個別談心等形式進(jìn)行幫教,不斷加強(qiáng)思想政治工作,努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),使每個人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感,以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真。
四、搞好團(tuán)結(jié)是辦公室開展一切工作的保證
辦公室是公司一個對外窗口,每一個人的一舉一動,一言一行往往會影響到公司的形象。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎,在許多事情上不僅需要個人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力,更多的時候要靠集體的力量、集體的`智慧共同協(xié)作,去完成某一樣事情。因此,搞好團(tuán)結(jié),充分調(diào)動大家的積極性是我們著重抓的第三個內(nèi)容。,辦公室在團(tuán)結(jié)問題上,一直做的比較好,大家不管是在工作上,還是在生活中都能互相信任,互相理解,互相幫助,共同去完成公司交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然,在平時的工作中,有時也免不了有一些嗑磕碰碰,我們主要是在如何引導(dǎo)上下功夫,求大同,存小異。發(fā)生矛盾并不可怕,關(guān)鍵是如何正確對待。辦公室目前已形成一種好的風(fēng)氣,就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥,或者有想法、有意見,大家都能開誠布公,坐下來談一談,互相溝通,減少誤會。但是我們在團(tuán)結(jié)問題上,也不是在搞一團(tuán)和氣,該堅(jiān)持的,就堅(jiān)持,該批評的,就批評,決不手軟。同時,我們反復(fù)告誡大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于工作的話不說,不利于辦公室的話不說,不利于公司發(fā)展的話不說。
一年來,我們辦公室雖然取得了一些成績,但距離公司上級要求還有一定的距離,在全面發(fā)展上,在爭先創(chuàng)優(yōu)上,都還存在一定差距。在今后的工作中,我們要認(rèn)真履行辦公室職責(zé),開拓創(chuàng)新,把我們的工作提高到一個新的水平。辦公室愿與公司一起奮力拼搏,銳意進(jìn)取,與時俱進(jìn),讓公司的明天更加美好。
借此機(jī)會我想給領(lǐng)導(dǎo)說下:工作中,你們領(lǐng)導(dǎo)之間比以前協(xié)調(diào)好了很多,這點(diǎn)是值得夸獎的,不過希望你們能夠更加努力,做的更好,協(xié)調(diào)的更好!還有需要辦公室做的工作,希望你們能夠給及時交代給我們,這樣讓我們能夠把工作做的更細(xì),更好!當(dāng)然工作中我也存在很多不足,進(jìn)步很慢,也讓領(lǐng)導(dǎo)失望了不少,不過我想說的是,我在用心的對這個公司,就像您說的,公司就像自己的家,我們每天除了晚上睡覺在家,在公司待的時間更長,每天的生活幾乎都是在公司度過,所以我敢在你們面前說,我對公司的愛不亞于你們!其實(shí)說這樣的話也許很傻,沒有人讓我表決心。今天我之所以說出來,就是想告訴你們我在努力,因?yàn)槲覑圻@個公司。
辦公室
20xx年01月04日
辦公室年終工作總結(jié) 篇3
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,過去的一年,我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大的主題,并且全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想。值此辭舊迎新之際,回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路?傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。董事長親自團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了較為滿意的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入?头砍
租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購 庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外,在接待服務(wù)中,銷售、前廳、客房等部門全體出動,大家齊心協(xié)力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進(jìn),提升發(fā)展,大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),管理層有緊迫感,具上進(jìn)心,培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意識時有淡薄,客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠,營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,管理工作沒跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問題,使酒店的工作再上一個新的臺階。
四、明年主要工作:
1、全方位加大管理力度,按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度,采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試,以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。重新整合營銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
辦公室年終工作總結(jié) 篇4
20xx年,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極配合下,在辦公室全體成員的熱情幫助下,我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā),堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),在克服諸多困難的情況下,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治理論和文化水平
作為一名中共黨員,又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作,我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰,堅(jiān)持思想上、行動上自覺與黨保持一致,工作中嚴(yán)以律己,寬以待人,作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸。20xx年,我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難,在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下,認(rèn)真地完成了保先教育的各項(xiàng)“規(guī)定動作”。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識,通過種種形式多樣的學(xué)習(xí),使我增長了政治理論知識,增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力,進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力,也使我深切地體會到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的最好的辦法。
二、解放思想,全面提升政務(wù)管理水平
辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務(wù)等多項(xiàng)工作,是局傳遞信息、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口,工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作,更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中,我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識,堅(jiān)持按照“干大事,從細(xì)節(jié)做起,做小事,從大局著眼”的總體要求,增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性。20xx年我們按照上級工作要求,全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門的工作水平得到了提高,有力地促進(jìn)了局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、綜合文字工作得到加強(qiáng)。20xx年,辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份,下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)、考核等制度十余項(xiàng),形成書面文字材料XX余篇。
2、規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、文書鑒定制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度,使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范、科學(xué),有章可循。
3、加強(qiáng)對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的,又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,有些又是其它部門無法代替的,為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),搞好辦公室自身建設(shè),一是進(jìn)行教育和引導(dǎo),使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,樹立榮譽(yù)感,克服“配角”的自卑感,使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn),是一種榮譽(yù)。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí),如會議制度,勞動紀(jì)律,值班制度、衛(wèi)生制度等,要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行,率先垂范。
4、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾,保證局工作正常順利進(jìn)行,為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作。20xx年,局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當(dāng)中,我們嚴(yán)格按照信訪程序,做到了耐心、細(xì)致、不推不拖,能辦的事情立即幫助辦,能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們在工作中樹立了較強(qiáng)的全局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,經(jīng)全局同志的努力,使我局20xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象,使來訪者滿意而走,來信者得到滿意答復(fù)。
三、樹立職工利益無小事的思想,全力提高服務(wù)水平。
作為局的后勤保障部門,辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象,為此在管好政務(wù)的同時,積極為干部職工謀利益,全面調(diào)動職工積極性,樹立以局為家的思想。
1、在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時,要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,能辦的事絕不拖拉,不能辦的要講明原因,盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時,要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式,將自己置于員工的角度考慮,本著出以公心,能設(shè)身處地的為他人著想。
四、存在的問題。
20xx年以來,我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作,這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分,也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,但細(xì)究起來,仍然存在很多不足的地方:
1、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強(qiáng),不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識,要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識,涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域,以使自己的工作更上一個臺階;
2、管理方面還不夠大膽,還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題,在下一年度管理工作中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人,行動感人,促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中時有急躁情緒,謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、20xx年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),并借助實(shí)踐工作的鍛煉,盡快調(diào)整思路,更新觀念,為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬自身知識面,加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì),并堅(jiān)持部門周例會制度,通過會議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì);
2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路,提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策,科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。
3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流,注意聽取同事們的意見和建議,以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。
辦公室年終工作總結(jié) 篇5
一年來,辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標(biāo),較好地履行了部門職能,積極發(fā)揮助手作用,認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,為局機(jī)關(guān)年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)部門管理,落實(shí)崗位責(zé)任
辦公室是一個綜合性部門,工作涉及面廣,日常事務(wù)瑣碎,且多數(shù)人員均有特定的專門崗位,辦公地點(diǎn)極為分散,人員管理難度較大。針對這一情況,辦公室采取三項(xiàng)措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》,并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中,進(jìn)一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等,一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實(shí)了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員,時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象,在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象,除去2名司機(jī)和1名門衛(wèi)以外,從周一至周五,其他人員均安排了值班,電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同,辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時,必須圍繞辦公室部門工作的特殊性,搞好各項(xiàng)工作配合。如召開較大規(guī)模會議時,辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中,切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實(shí)管理制度,加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)
今年來,按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求,針對我局機(jī)關(guān)的實(shí)際,先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中,基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題,產(chǎn)生了一些矛盾,但我們還是堅(jiān)持原則,并以自身良好的行為示范,贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),局機(jī)關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù),切實(shí)做到保障有力
一年來,辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項(xiàng)重要職能,全力保障機(jī)關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放,在盡量滿足局機(jī)關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上,大力提倡勤儉節(jié)約,預(yù)計全年辦公費(fèi)用在12萬元左右,對照年初確定的辦公經(jīng)費(fèi)指標(biāo)有3萬多元的節(jié)余,局機(jī)關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理,充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識較強(qiáng),無論是在休息日或節(jié)假日,只要工作需要,均能做到無條件出車,確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成,小車費(fèi)用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項(xiàng)會議和重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。如:年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進(jìn)性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會場布置等,確保了各項(xiàng)會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序,不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說,辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,工作繁雜、瑣碎,但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會、辦事上來。一年來,辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達(dá)660余件,僅先進(jìn)性教育活動一項(xiàng),各類材料就達(dá)220余件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上,基本上做到了格式規(guī)范,文句精煉,打印整潔,報送和下發(fā)及時。確保了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來,辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下,盡己所能,做了一些份內(nèi)工作,但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望,還有較大的差距,談不上驕人的成績;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎惺茴H多,工作中遇到到了一些問題,也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員8人,但都有各自特定的工作崗位和本職工作,辦公地點(diǎn)分散,管理難度較大。同時,真正從事秘書工作和機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān),因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù),難免會顧此失彼,造成有些該處理的事情未能及時處理,有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中,由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意,以及個別部門負(fù)責(zé)人意識不強(qiáng)和少數(shù)工作人員服從意識差等原因,制度落實(shí)的難度較大,工作協(xié)調(diào)比較被動。
辦公室年終工作總結(jié) 篇6
20xx年是公司發(fā)展歷程中不平凡的一年,這一年,公司在升級成為市屬重點(diǎn)企業(yè)后煥發(fā)出強(qiáng)大生命力,各項(xiàng)工作全面、高效、有序推進(jìn),內(nèi)部管理逐步規(guī)范,溝通渠道進(jìn)一步順暢,對外影響力不斷擴(kuò)大。辦公室緊緊圍繞公司發(fā)展大局,在人手緊、任務(wù)重等重重困難前,以能團(tuán)結(jié)、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)、能創(chuàng)新的辦公室人精神,兢兢業(yè)業(yè)、保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)工作。
不斷增強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,進(jìn)一步暢通信息傳輸渠道;扎實(shí)做好文書工作,推動規(guī)范化運(yùn)行;加強(qiáng)內(nèi)外宣傳工作,擴(kuò)大公司影響力;繼續(xù)強(qiáng)化后勤保障工作,提升服務(wù)能效。較為出色地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),為推動公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),現(xiàn)簡要匯報20xx年的主要工作和20xx年的工作計劃。
一、20xx年工作總結(jié)
。ㄒ唬┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào),發(fā)揮信息“中樞”和參謀助手作用
1、統(tǒng)籌兼顧,做好協(xié)調(diào)工作。
一是做好公司領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。
堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合,及時向公司各位領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,聽取指示,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)們的時間及活動,使各位領(lǐng)導(dǎo)之間的工作保持了有機(jī)聯(lián)系。
二是做好公司與上級部門及兄弟單位之間的協(xié)調(diào)。
主動加強(qiáng)聯(lián)系,及時就市委、市政府及市國資委等上級部門的重要通知、決策部署和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商溝通,為公司開展各項(xiàng)工作爭取有利條件。全年共上報各類匯報材料xx份,出具各類函xx份,接待上級部門有關(guān)調(diào)研、視察xx余次。
三是做好各部門、子(分)公司之間的協(xié)調(diào)。
加強(qiáng)部門協(xié)調(diào),強(qiáng)化部門職責(zé),形成齊抓共管的合力,確保公司工作高效運(yùn)轉(zhuǎn);利用公司OA平臺、電話、會議等多種形式,及時把公司重大決策和重要部署傳達(dá)到各部門、各子(分)公司,把相關(guān)的工作情況匯報、意見、建議及時匯總、整理反映給公司領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)單位。
2、精益求精,做好公文管理。
一是嚴(yán)把起草關(guān)。
但凡辦公室起草的文件、材料,做到認(rèn)真擬稿、統(tǒng)攬全局,力求高屋建瓴、精益求精;由其他部門起草的文稿,進(jìn)行嚴(yán)格校驗(yàn),仔細(xì)修改,力求準(zhǔn)確到位。
二是嚴(yán)把審核關(guān)。
注意把握公司發(fā)展大局,精心審稿、嚴(yán)格把關(guān),努力做到準(zhǔn)確無誤。文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后,對其進(jìn)行仔細(xì)校核,確保格式、題目、語言等準(zhǔn)確無誤,規(guī)范美觀。
三是嚴(yán)把收發(fā)關(guān)。
實(shí)行文件專人收發(fā),明確文件收發(fā)責(zé)任,收發(fā)人員認(rèn)真按照流程做好各項(xiàng)工作,確保了收發(fā)文件資料及時、準(zhǔn)確、到位。全年共辦理收文xx份,發(fā)文xx余份。
3、規(guī)范高效,圓滿完成各類會議的文書工作。
一年來,辦公室以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)與各部門和子(分)公司的溝通聯(lián)系,圓滿完成各項(xiàng)會議的文書工作。公司全年共召開辦公會xx次,辦公室負(fù)責(zé)做好議題收集、會議通知、會議材料準(zhǔn)備、會議記錄、會議紀(jì)要、會議決議等各項(xiàng)工作,并嚴(yán)格按照有關(guān)要求,提高辦文辦事效率,督促有關(guān)部門及時履行職責(zé),確保會議紀(jì)要及時編發(fā);請示事項(xiàng)及時上報,及時得以批復(fù),為有關(guān)工作的開展贏得了寶貴的時間。
(二)規(guī)范工作流程,確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、規(guī)范工作流程。
不斷優(yōu)化各項(xiàng)辦事流程,將OA使用端口開放至子(分)公司全體員工,提升辦公室行政工作規(guī)范化水平,提高辦事效率,節(jié)約辦公成本,確保公司日常工作的規(guī)范性與科學(xué)性。
2、建立健全規(guī)章制度。
先后出臺了等相關(guān)工作制度,進(jìn)一步規(guī)范辦公流程,提升工作效率,服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
。ㄈ┘訌(qiáng)內(nèi)外宣傳工作,擴(kuò)大公司影響力
1、打造自有宣傳矩陣。
以O(shè)A門戶網(wǎng)站為載體,及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量報道企業(yè)重大事件、重要工作思路、宣傳正面典型,不斷創(chuàng)新形式、內(nèi)容,努力打造獨(dú)具特色的宣傳矩陣。展現(xiàn)了公司良好形象,有效擴(kuò)大了公司的知名度和影響力。
2、積極擴(kuò)寬宣傳渠道。
充分利用重大會議、接待來訪、外出考察等時機(jī),以PPT、宣傳冊、主題展板等方式大力宣傳公司。
。ㄋ模⿵(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),增強(qiáng)服務(wù)保障能力
1、嚴(yán)格公車管理。
嚴(yán)格按照上級部門公車管理的制度,明確日常辦公用車界限,加強(qiáng)周末和節(jié)假日車輛管理,公車鑰匙統(tǒng)一交由辦公室保管。認(rèn)真做好日常公車的保養(yǎng)和油卡充值工作。
2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。
作為公司固定資產(chǎn)管理部門,辦公室始終高度重視公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的辦公需求,按照規(guī)范流程,積極做好辦公自動化設(shè)備、辦公家具的采購和維護(hù)工作,做好日常辦公用品的采購。會同計財部等有關(guān)部門做好固定資產(chǎn)盤存工作,建立管理臺賬,不斷提升管理水平。
3、做好節(jié)假日值班安排。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)部門關(guān)于做好節(jié)假日期間值班工作有關(guān)文件通知精神,做好節(jié)假日值班安排,并及時向上級有關(guān)部門報備。
二、20xx年工作計劃
辦公室作為公司的綜合部門,是承上啟下、協(xié)調(diào)左右的樞紐,是溝通內(nèi)外、聯(lián)系各方的橋梁,其重要性不言而喻。20xx年,辦公室將一如既往地踐行“五個堅(jiān)持”,著力提升“三服務(wù)”(服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾)水平,重點(diǎn)做好以下三個方面工作:
。ㄒ唬⿵(qiáng)化信息樞紐地位
立足公司發(fā)展實(shí)際,密切關(guān)注發(fā)展中存在的突出問題,緊扣重點(diǎn)、熱點(diǎn)信息,融入個人思考,提煉加工有效信息,為公司領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策提供真實(shí)、全面、有用的信息服務(wù)。著力加強(qiáng)企業(yè)品牌形象宣傳工作,積極向外界展示公司新形象、新風(fēng)貌,全力提升在社會中的知名度和美譽(yù)度。
。ǘ┊(dāng)好參謀決策助手
“身在兵位,胸在帥謀”。辦公室要立足全局、著眼長遠(yuǎn),把握大勢,善于提出前瞻性、全局性、戰(zhàn)略性的對策建議。要密切關(guān)注國內(nèi)外、省、市層面政治經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展變化,密切跟蹤中央和地方宏觀政策走向,緊緊圍繞影響公司發(fā)展的突出問題,圍繞全面深化改革的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),緊貼實(shí)際,分階段、分領(lǐng)域、分專題深入研究,加強(qiáng)綜合分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出有針對性和可操作性的建議和對策。
。ㄈ┩陚涠讲槎睫k機(jī)制
圍繞公司中心工作,密切關(guān)注重大決策部署的落實(shí)情況,著眼解決問題,突出督查重點(diǎn),創(chuàng)新督查方法,確保公司重大決策部署事事有著落,重要批示件件有結(jié)果。
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