【精華】辦公室工作總結(jié)范文集合七篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的辦公室工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
辦公室工作總結(jié) 篇1
20xx年，我鎮(zhèn)在市計生局的關(guān)心支持下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極落實各項工作措施，努力提高人口計生整體服務(wù)水平。20xx年1-12月，全鎮(zhèn)出生131人，符合政策生育119人，符合政策生育率為90.8%。20xx年10月-20xx年9月，全鎮(zhèn)出生129人，符合政策生育120人，符合政策生育率為93%，全面完成計生局下達(dá)的89%的目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年人口計生工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成民生工程目標(biāo)
(一)全面完成獎扶、特扶發(fā)放
20xx年，我鎮(zhèn)對新增農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助、城鎮(zhèn)居民獎扶對象通過個人申報、調(diào)查核實、村鎮(zhèn)評議、復(fù)核，全鎮(zhèn)最終確認(rèn)符合獎扶對象為86人，其中國家獎扶50人(新增33人，省轉(zhuǎn)入17人);省獎扶人員29人(新增29人);特別扶助4人(新增4人，獎轉(zhuǎn)特0人);城鎮(zhèn)居民獎勵扶助人員3人。
(二)積極組織免費孕前優(yōu)生健康檢查
向育齡婦女及其家人認(rèn)真宣傳免費孕前優(yōu)生健康檢查的重要性，并積極組織各村受檢對象到市計生服務(wù)站接受培訓(xùn)檢查，已完成檢查55人，完成目標(biāo)任務(wù)。
二、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作
(一)繼續(xù)堅持人口統(tǒng)計“五項制度”
按照人口統(tǒng)計質(zhì)量“五項制度”，即：市、鎮(zhèn)村月例會制，季度人口統(tǒng)計質(zhì)量通報制，半年人口統(tǒng)計質(zhì)量預(yù)警制，組級人口信息報告制度，有獎舉報制，我鎮(zhèn)認(rèn)真做好人口統(tǒng)計質(zhì)量工作。通過加大各村(社區(qū))統(tǒng)計質(zhì)量日常監(jiān)督，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、小區(qū)管理工作，對村組進(jìn)行人口封閉式抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中存在的一些問題，規(guī)范了統(tǒng)計基礎(chǔ)，為統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提高奠定了基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)信息化建設(shè)
由于全鎮(zhèn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失漏洞較大，今年3月、5月、9月我鎮(zhèn)對20xx年以來的出生、死亡人口進(jìn)行了三次全面清理。按照計生局有關(guān)要求，認(rèn)真補(bǔ)錄再生育案件、違法處理案件等相關(guān)信息，定期對pip系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量評估分析，為進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)人口數(shù)據(jù)庫奠定了基礎(chǔ)。
三、深化利益導(dǎo)向機(jī)制
(一)落實好“三金”發(fā)放
堅持“零差錯、零舉報、零上訪”要求，嚴(yán)格把握對象資格確認(rèn)條件，通過個人等級申報、鎮(zhèn)村初審公示、市級復(fù)核審批程序，確定享受對象。“三金”發(fā)放工作全面兌現(xiàn)，確定1700人符合獨生子女父母獎勵條件,總計102000元。通過個人申報、調(diào)查核實、村鎮(zhèn)評議、復(fù)核，全鎮(zhèn)最終確認(rèn)符合獎扶對象為86人。
(二)認(rèn)真開展“三結(jié)合”幫扶
將計劃生育“三結(jié)合”幫扶與新農(nóng)村新家庭建設(shè)“活動相結(jié)合，新增幫扶10戶，新增幫扶基地1個，在幫扶部門的大力支持下，多次開展養(yǎng)殖、種植培訓(xùn)會，并為三結(jié)合戶的.18歲以下子女交納了農(nóng)村醫(yī)療保險，做到幫扶到位，優(yōu)惠措施到位，幫扶單位的資金全部用于計劃生育“三結(jié)合”幫扶戶和幫扶基地戶，確保了“三結(jié)合”幫扶戶年人均增收達(dá)20%上的目標(biāo)。
四、提高技術(shù)服務(wù)水平
(一)抓好出生缺陷干預(yù)
在母親節(jié)、7.11世界人口日開展計生政策、孕前優(yōu)生檢查、出生缺陷干預(yù)等宣傳，促進(jìn)群眾對計生優(yōu)生政策的知曉率。
(二)加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
抓好村“五個一”服務(wù)室建設(shè)，全鎮(zhèn)規(guī)范化計生服務(wù)室建設(shè)。
(三)做好免費生殖健康服務(wù)
今年3月31日至4月1日、8月25日至26日，在市計生服務(wù)站的指導(dǎo)下，組織全鎮(zhèn)已婚育齡婦女進(jìn)行了兩次免費生殖健康服務(wù)，其中查出患病6例，違法懷孕2例，普查率達(dá)到95%以上，完成目標(biāo)任務(wù)。
五、完善流動人口計生服務(wù)管理
今年全鎮(zhèn)流出410人，流入人口3人，實現(xiàn)由以戶籍人口為主向以現(xiàn)居住地人口管理為主轉(zhuǎn)變，將流動人口計劃生育工作與戶籍人口一并納入各級黨政人口與計劃生育目標(biāo)管理和各相關(guān)職能部門崗位責(zé)任制目標(biāo)管理，流動人口辦、驗證達(dá)85%以上，綜合服務(wù)率90%以上。流動人口數(shù)據(jù)納入了育齡婦女信息管理系統(tǒng)，同時做好國家流動人口信息交換平臺的數(shù)據(jù)提交和反饋工作。對流動人口進(jìn)行了兩次摸底清查,并完善了兩網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)的實時更新.實現(xiàn)了流動人口均等化服務(wù)管理。建立了流動人口村月報告制度。
六、加強(qiáng)計生宣傳教育
深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動，加強(qiáng)基本國情和基本國策、人口與計劃生育法律法規(guī)和生殖健康科學(xué)知識的宣傳教育。強(qiáng)化宣傳教育陣地建設(shè)，認(rèn)真開展計劃生育現(xiàn)場咨詢服務(wù)，確保宣傳品進(jìn)村入戶，加強(qiáng)到戶、到人的宣傳方式，各村建立了以計劃生育宣傳中心戶，一個生育文化大院，作為宣傳陣地，充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會會員作用，引導(dǎo)、幫助群眾樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，育齡群眾計劃生育基本知識知曉率達(dá)90%以上。
七、深入開展文明執(zhí)法
認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一法三規(guī)一條例”，全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制、評議制、規(guī)范性文件備案制和執(zhí)法過錯追究制，堅持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法。堅持政務(wù)公開、村務(wù)公開，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，堅持“七個不準(zhǔn)”“十禁止”，沒有一起惡性案件的發(fā)生。對違法懷孕戶進(jìn)行入戶工作，講清政策，明析厲害，簽發(fā)違法懷孕人員行政告知書。對違法生育未上戶人員進(jìn)行走訪，狠抓違法生育處理工作。1-12月共處罰違法生育案件22例，征社會撫養(yǎng)費762010元，征收兌現(xiàn)率在75%以上。
辦公室工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好隊伍、載體建設(shè)
黨委政府實行一把手負(fù)總責(zé),緊抓“一票否決”不放松，并結(jié)合我鎮(zhèn)計生工作的現(xiàn)狀，對計生工作高度重視，大力支持計生辦開展工作。研究下發(fā)了《鎮(zhèn)20xx年人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考評方案》、《鎮(zhèn)計劃生育村為主工作實施方案》等文件，明確我鎮(zhèn)計生工作目標(biāo)；對鎮(zhèn)、村干部的計生責(zé)任細(xì)化到人、嚴(yán)格按照村為主規(guī)定，對工作效果實行考核。堅持鎮(zhèn)對村每季度自查制度，并對結(jié)果實行通報。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、考核到位，我鎮(zhèn)的計生工作處于良性循環(huán)的軌道，各項指標(biāo)均處在良好的水平。
二、重基層基礎(chǔ)信息工作，強(qiáng)化信息化建設(shè)和管理
基礎(chǔ)信息工作是計生工作的生命線，一直以來我們高度重視計劃生育基礎(chǔ)信息工作，把全員人口清理作為一項長效機(jī)制來抓，為夯實我鎮(zhèn)的計生工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并將清理結(jié)果運用于全年鎮(zhèn)對村的季度考核。在全員數(shù)據(jù)庫的建設(shè)上我們堅持每天監(jiān)控全員及流動人口系統(tǒng)，各類信息及時更新，此項工作為我鎮(zhèn)計生工作取得好的為此起到了墊腳石的作用。我們也將在上級的指導(dǎo)不斷完善此系統(tǒng)，有利推進(jìn)我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作信息化進(jìn)程。
三、重宣傳教育工作，提高群眾對計生工作滿意度
我們始終把計劃生育宣傳教育工作放在突出位置，今年我們利用公開欄、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、樹立宣傳牌、發(fā)短信等宣傳活動。確保宣傳品入戶率達(dá)到100%，提高群眾政策知曉率，提升群眾滿意度，具體做法如下：一是在公路旁樹立大型計生宣傳牌，并將村務(wù)公開欄延伸至每個村民組。二是通過發(fā)放工藝品和告知書、宣傳品的時機(jī)面對面的進(jìn)行宣傳。我鎮(zhèn)今年制作3000只印有計生知識的磨砂口杯免費發(fā)給育齡群眾。三是全面收集本地群眾手機(jī)和固定電話號碼。通過短信平臺每月向20-49周歲的育齡婦女發(fā)送計生知識短信。四是在轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校開展小手牽大手，計生國策進(jìn)家庭活動。五是鎮(zhèn)計生辦定期對各村群眾滿意度開展情況進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果納入鎮(zhèn)對村的目標(biāo)考核。
四、重陣地建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
我們創(chuàng)新服務(wù)理念、提升服務(wù)水平，竭力為育齡群眾的生殖健康提供有利的`保障。今年我鎮(zhèn)有88對夫婦可以參加此項計劃生育惠民工程，我們精心組織，目前已經(jīng)完成了86對夫婦的健康檢查，逐漸在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)實現(xiàn)出生缺陷一級預(yù)防，真正的意義上的達(dá)到優(yōu)生優(yōu)育。在村室建設(shè)上，全鎮(zhèn)6各村均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化村室的要求。
五、重計生民生工程，緊抓落實不放松
年初獎、特扶工作開展時我們認(rèn)真做好宣傳工作、嚴(yán)格按照農(nóng)村部分家庭特別扶助、獎勵扶助制度政策進(jìn)行民主評議、三級申報、公示、審核。20xx年度全鎮(zhèn)新申報特扶對象4人（包括一個手術(shù)并發(fā)癥），獎勵扶助對象78人。獎扶擴(kuò)面新增15人，8月份完成了獎特扶資金和獨生子女保健費的打卡發(fā)放工作，，今年共發(fā)放獨生子女保健費及放棄二孩獎勵資金345620元，發(fā)放獎扶資金571600元，為計生家庭貧困母親及貧困大學(xué)生積極爭取每戶20xx元的人口基金，為落實節(jié)育手術(shù)的家庭兌現(xiàn)了長效節(jié)育獎勵資金共23400元。我們從這一系列的為民、惠民政策入手，讓廣大群眾更清楚的認(rèn)識到了實行計劃生育的家庭享受計生民生工程巨大意義，切身感受到計劃生育給群眾帶來的一系列惠民政策。
六、重流動人口管理，提升基層基礎(chǔ)工作水平
是勞務(wù)輸出大鎮(zhèn)，共有流動人口3000余人，流動人口管理服務(wù)工作是我鎮(zhèn)計生工作的重點和難點，我們結(jié)合全員清理隨時關(guān)注所有的流出、流入人口，掌握他們現(xiàn)居地的詳細(xì)地址，對于流入人口依托流動人口信息交流平臺及時反饋信息，積極做好流入人口的孕環(huán)檢及信息反饋交流工作。日常工作中把流動人口工作作為突出重點來抓，確保流動人口底數(shù)清，努力提升流動人口工作水平。
辦公室工作總結(jié) 篇3
XX年總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)匯報如下。
一、行政管理工作：
1、認(rèn)真做好的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的'人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法
為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、采購管理工作
1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
xx年度采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
xx年采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將XX年工作計劃匯報如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。
二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
xx年將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行
xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的�？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善xx年各類物品的采購招標(biāo)工作
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
辦公室工作總結(jié) 篇4
根據(jù)縣委黨的群眾路線教育實踐活動的部署要求，進(jìn)入學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)以來，辦公室黨員、干部圍繞在新形勢下做好辦公室工作為主題開展了調(diào)研。下面就如何發(fā)揮辦公室職能作用和提高服務(wù)水平等方面談一點粗淺認(rèn)識。
一、基本情況
縣水保局辦公室現(xiàn)有工作人員9人，其中黨員2人，男性6人，女性3人。當(dāng)前現(xiàn)狀是辦公室自身建設(shè)與形勢發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)要求存在一定的差距。一是人員的組成和知識結(jié)構(gòu)有待充實、調(diào)整、提高。二是工作熱情不夠高，缺乏主動性，工作效率有待提高。三是工作滿足于一般現(xiàn)狀，缺乏開拓創(chuàng)新精神，服務(wù)能力和工作水平有待提高。
二、辦公室工作的作用
一是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，辦事、辦文的助手作用；三是草擬文件、采集信息、調(diào)查調(diào)研、提建議、提預(yù)案的參謀作用；四是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)幫助解決問題的協(xié)調(diào)作用；五是通過外來人員辦事，從辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量諸方面直接反映單位風(fēng)貌的窗口作用；六是辦公室人員將聽到看到的情況反映給領(lǐng)導(dǎo)的耳目作用。
三、提高整體素質(zhì)，服務(wù)水保發(fā)展
為努力實現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動有關(guān)作用進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立的目標(biāo)，加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作狀況，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要強(qiáng)化團(tuán)隊精神，創(chuàng)一流業(yè)績，促進(jìn)水保各項事業(yè)振興發(fā)展。辦公室人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)和技能。做好辦公室工作應(yīng)在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上下功夫，在統(tǒng)籌兼顧上做文章，在創(chuàng)新服務(wù)，提升效率上求實效，以新亮點、新變化影響和感染其他股室工作，帶頭和促進(jìn)局機(jī)關(guān)整體工作質(zhì)量和水平的提高。
�。ㄒ唬┳ズ脤W(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。
辦公室是出材料、出思路的地方。工作人員要在有限的業(yè)余時間，盡可能加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富素材、拓寬知識面，應(yīng)對當(dāng)今社會知識更新快和辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，服務(wù)能力越來越高的要求。辦公室人員如果不注重學(xué)習(xí)，不注重積累，就很難寫好材料，也很難想出好的思路，服務(wù)技能也難以提高。為此，只有勤奮學(xué)習(xí)，既學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策、學(xué)法規(guī)、又要學(xué)業(yè)務(wù)知識，才能提高理論政策水平、辯證思維能力和工作能力、服務(wù)水平。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用、用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學(xué)習(xí)，又聯(lián)系工作實際來學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，全面提升辦公室人員的自身素質(zhì)。
�。ǘ┳ズ檬聞�(wù)，提高工作效率。
辦公室工作千頭萬緒，瑣碎而復(fù)雜，要牢固樹立辦公室工作無小事的意識，站在全局的'高度統(tǒng)籌兼顧各項事務(wù)，做到事事為領(lǐng)導(dǎo)著想，處處為職工群眾服務(wù)。一要為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。把當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手放在突出位置，在力求高效，不斷創(chuàng)新上想辦法，出主意，不斷提高辦公室的參政水平。二要為機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)，搞好服務(wù)。要加強(qiáng)協(xié)作，在職能范圍內(nèi)抓大事。三要善于綜合多方意見，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志之間，股室之間架起一座溝通協(xié)作的橋梁，形成齊抓共管，同舟共濟(jì)的工作局面。四要抓好文件處理，提高辦文質(zhì)量。收文要認(rèn)真、處理要及時；發(fā)文要準(zhǔn)確規(guī)范，力求文字精練簡短。五要抓好日常事務(wù)，提高辦事效率。保持細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，正確把握各項事務(wù)的輕重緩急并作出合理安排，推動機(jī)關(guān)高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
（三）抓好管理，提高辦事效率。
辦公室要根據(jù)實際情況，采取有效措施，建立健全工作制度，完善工作機(jī)制。一是要規(guī)范公務(wù)用車管理。規(guī)范公務(wù)用車行為，確保行車安全，降低車輛使用費用，提高辦事效率，嚴(yán)格派車制度，禁止使用公車辦私事，未按規(guī)定為個人或他人私自出車和開車辦私事的，駕駛員承擔(dān)一切費用。二是嚴(yán)格公務(wù)接待管理。執(zhí)行“八項規(guī)定”，按照勤儉節(jié)約、熱情周到、對口接待、定點接待的原則，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度管理。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格考勤制度，按時上下班、不遲到、早退。加強(qiáng)在工作時間機(jī)關(guān)干部職工的督促檢查，對擅離職守，無故缺崗、玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電視、電影、網(wǎng)上購物、閑扯聊天、外出辦私事等行為要及時勸告和糾正。四是嚴(yán)格印章管理。各類印章指定專人負(fù)責(zé)，妥善保管，隨用隨取，管理人員不得隨意將印章或印章存放處的鑰匙交給他人，確保印章使用準(zhǔn)確無誤和印章保管安全。五是嚴(yán)格辦公用品購置及使用的管理。辦公用品的購置要統(tǒng)一辦理，做到申請、購買、驗收、付款相分離，零星商品采購隨行就市，大宗商品實行政府采購。健全各股室辦公設(shè)備登記和完善辦公用品收發(fā)制度。厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費和電話私用現(xiàn)象，辦公室要大膽管理、嚴(yán)格管理、管理到位，切不可怕得罪人“和稀泥”。六是注重辦公場所的安全管理。下班后應(yīng)關(guān)好門窗、水閥及各類電源開關(guān)，注意防火防盜，確保單位安全。七是加強(qiáng)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理。保持辦公場所干凈、整潔和公、私車輛的整齊停放，塑造水保良好形象。
�。ㄋ模┳ズ们谡�，提高服務(wù)能力。
作為辦公室人員，必須以高度的責(zé)任感認(rèn)真履行好工作職責(zé)，必須強(qiáng)化服務(wù)意識，提倡奉獻(xiàn)精神。認(rèn)真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，發(fā)揚謙虛謹(jǐn)慎，吃苦耐勞，熱情服務(wù)的作用，做到勤政、廉政。一是在廉政上做到有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫花，只講自己奉獻(xiàn)；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。二是在勤政方面“四勤”做到腦勤，就是多動腦，多思考，特別是注意研究和思考一些事關(guān)水保的重大問題和重點工作，找到一些有規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出一些建設(shè)性的意見；做到口勤，就是要對部門及外來辦事人員和來訪群眾熱情接待，不厭其煩，向領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報，爭取支持，與同志多交流、多談心、多溝通，密切協(xié)作；做到手勤。既要多辦事、勤辦事、會辦事，又要多寫、多記、多練，不斷提高文字組織表達(dá)能力；做到腿勤。就是要求辦公室人員對負(fù)責(zé)的每一項工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做實做細(xì)，多跑腿，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保工作落實。三是處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，加強(qiáng)與股（室）、隊、站的聯(lián)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作、又不越位，還要善于補(bǔ)位，需要催辦的事要及時，需要督促的事要過問，需要協(xié)調(diào)的事要盡力�？傊k公室人員要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮特長，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，保證政令暢通，樹立辦公室人員自身形象，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)、和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
辦公室工作總結(jié) 篇5
根據(jù)學(xué)校新學(xué)期的工作思路，發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為根本，加強(qiáng)信息工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作效率，推進(jìn)學(xué)校各項工作順利開展。堅持以為我校教育教學(xué)及全體師生服務(wù)為宗旨，以爭創(chuàng)國家級名校為工作目標(biāo)，以促進(jìn)學(xué)�？焖侔l(fā)展為動力，全面貫徹落實學(xué)校各項工作計劃。
充分發(fā)揮辦公室的參謀、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率，使辦公室工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高辦公室成員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，創(chuàng)設(shè)良好的服務(wù)育人新環(huán)境。
具體工作：
一、日常工作
20xx學(xué)院辦公室工作計劃
在學(xué)校兩址辦學(xué)的情況下，協(xié)調(diào)好校內(nèi)校外的各項工作。
辦理上級及校外來的
公文、函件等日常公文處理工作、保管校章，收文、發(fā)文，完成各項臨時工作。
配合其它部門參加各級各類評選、督導(dǎo)、展示、研討等活動。組織國際聯(lián)校學(xué)科評估活動。
加強(qiáng)自身思想建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理水平，提高服務(wù)能力。
二、人事工作
(一)深化用人制度改革，大力宣傳“教師聘用合同制”，做好聘任、考核工作
1.聘任：xx年4月：聘任意向調(diào)查表;xx年7月：簽訂協(xié)議(在職、見習(xí)、試用、外聘返聘)
2.考核：
推行教師職業(yè)道德考核制度和獎懲制度，與我�！督處熢u價》相結(jié)合，落實XX區(qū)《師德評價手冊》。
(二)教師培養(yǎng)，“十五”繼續(xù)教育工作
按照區(qū)教師繼續(xù)教育辦公室的統(tǒng)一要求，做好“十五”繼續(xù)教育工作。
1.英語口語能力：經(jīng)過努力，我校已有50人達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)組織未達(dá)標(biāo)教師參加輔導(dǎo)及測試。
2.應(yīng)用信息技術(shù)能力：參加計算機(jī)a級考試，協(xié)調(diào)組織教師參加區(qū)繼續(xù)教育辦公室組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。
3.校本培訓(xùn)：繼續(xù)以專家講座、學(xué)科教科研活動、學(xué)歷達(dá)標(biāo)等多種形式開展;加強(qiáng)對教師自學(xué)的要求。
4.加強(qiáng)教師素質(zhì)建設(shè)，引導(dǎo)教師自主發(fā)展，如：寫一筆好字、做好教師生涯規(guī)劃等，努力提高教師自我心理調(diào)節(jié)及心理輔導(dǎo)能力。
5.配合其它部門，做好體育教師的繼教工作。
(三)新進(jìn)教師的各項工作
完成新進(jìn)教師的培訓(xùn)、考核、轉(zhuǎn)正、調(diào)入等各項工作。
(四)協(xié)助各部門，培養(yǎng)骨干教師，宣傳優(yōu)秀教師的成功經(jīng)驗，促進(jìn)“兩名工程”實施;探討適合我校的優(yōu)秀教師培養(yǎng)模式。開展各項評優(yōu)工作。
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，開展“師德先進(jìn)”的評選工作(校級、中心級)。
2、開展“青年先進(jìn)教師”的評選工作(校級、區(qū)級)。
3、做好各級“學(xué)科帶頭人”、“骨干教師”的評選工作(中心級、區(qū)級)。
(五)做好工資管理工作，逐步建立我校個人工資檔案。
(六)做好社會保障系統(tǒng)的各項工作，完成失業(yè)保險及養(yǎng)老保險(外聘教職工)的年度審核工作，本學(xué)期重點做好外聘教職工的`醫(yī)療保險工作。
(七)協(xié)調(diào)配合各部門，做好關(guān)于“住房補(bǔ)貼”的各項工作
(八)做好人事檔案，各項人事報表統(tǒng)計工作;做好離退休、在職人員的信息采集工作(cmis系統(tǒng))。
(九)做好教工調(diào)出、退休工作。
(一零)做好離退休教師工作。工作計劃
(一一)開展促進(jìn)
教師和諧發(fā)展，心理健康教育，建和諧校園的各項活動。
新建“教師論壇”(內(nèi)部論壇)。增進(jìn)教師間交流。
(一二)完成職稱評審的準(zhǔn)備工作。
三、檔案工作
1、完成年鑒的整理工作;各口上交每月大事記。
2、完成上學(xué)年檔案整理，個人檔案交師大檔案館。
3、根據(jù)上級文件及各項檢查要求、我校具體情況，逐步完善我校檔案管理辦法。
辦公室工作總結(jié) 篇6
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的.帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，**年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
6、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
**年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格
8、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
三、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
辦公室工作總結(jié) 篇7
XX年即將過去,新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向xx年,奮蹄遠(yuǎn)征。回顧一年來辦公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的目標(biāo)、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務(wù)等各部門的工作認(rèn)真配合、有機(jī)銜接，正確傳達(dá)中心精神，全面推進(jìn)中心對內(nèi)、對外的各項工作建設(shè)。具體歸納如下：
一、加強(qiáng)新老員工鏈接，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
從XX年8月試運營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進(jìn)行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，一邊向老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統(tǒng)計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務(wù)質(zhì)量的評價相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。
二、搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境。
中心上下臨時職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。
門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進(jìn)來，指導(dǎo)車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務(wù)組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。
一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。
三、落實省局工資制度改革，抓好地方協(xié)調(diào)工作。
作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實省局“事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實施意見”組織全體正式職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的紀(jì)律，調(diào)控的激勵與約束機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人的實際檔案，準(zhǔn)確無誤地填報了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛(wèi)生責(zé)任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價部門的'監(jiān)督培訓(xùn)、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進(jìn)行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當(dāng)?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。
總之，XX年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給XX年工作提出新的課題。
1、辦公室職工在一起組織學(xué)習(xí)太少，沒有筆記，更沒有更多的交流與溝通，在新的一年里,要定期組織學(xué)習(xí),寫出心得,相互學(xué)習(xí)與批評指導(dǎo)。
2、辦公室負(fù)責(zé)人沒有創(chuàng)新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領(lǐng)導(dǎo)提供新的策略與建議。
3、職工食堂生活是最基礎(chǔ)的生活動力，XX年我們要多向周邊兄弟單位取經(jīng)，對來自各方員工的口味，仔細(xì)揣摩，盡量做到眾口能調(diào)。
4、在原制度的基礎(chǔ)上，多集思廣益，從原料采購到水電消耗等，要訂出“增收節(jié)支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻(xiàn)計獻(xiàn)策，工作再上新臺階。
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