2017的法院辦公室工作總結(jié)范文
大家可能都知道法院是個(gè)常年忙碌的地方,今天小編給大家整理了2017法院辦公室工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
2017法院辦公室工作總結(jié)范文一:
xx縣人民法院辦公室民二庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全庭同志的共同努力,在商事審判工作中自覺堅(jiān)持“三個(gè)至上”指導(dǎo)思想和“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題,堅(jiān)持能動(dòng)司法理念,充分發(fā)揮商事審判職能,努力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,深入推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),各項(xiàng)工作取得了新成效、新進(jìn)展,為維護(hù)市場(chǎng)秩序,保障金融安全,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,促進(jìn)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、20xx年審判工作概況
截止12月6日,民二庭新收案件305件(其中新收296件,舊存9件),審結(jié)255件,結(jié)案率為83.6%,其中調(diào)解、撤訴結(jié)案161件,調(diào)撤率達(dá)63.14%;上訴16件,上訴率為6.27%,改判2件,發(fā)回重審1件。經(jīng)評(píng)查,無一件超審限,無一件屬不合格案件。
二、工作亮點(diǎn)及特色。
(一)堅(jiān)持能動(dòng)司法,積極服務(wù)企業(yè)
我庭在商事審判工作中,積極開展服務(wù)大局工作,通過創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化調(diào)解、延伸服務(wù)等措施,充分發(fā)揮審判職能保護(hù)、調(diào)節(jié)的杠桿作用,通過上法制課程、普法宣傳、司法建議等形式,使得企業(yè)代表們對(duì)我庭主動(dòng)、高效、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和司法保障由衷贊嘆。我庭法官堅(jiān)持“問需于企”,在工作中不斷堅(jiān)持三項(xiàng)服務(wù)。
1、能動(dòng)服務(wù)——對(duì)企業(yè)立項(xiàng)、建設(shè)、生產(chǎn)中涉及的法律事務(wù),通過與政府職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等互動(dòng)聯(lián)系,送法下企業(yè),主動(dòng)上門提供法律指導(dǎo);對(duì)項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)中的訴訟案件快立、快審、快結(jié)、快執(zhí),竭力維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
2、和諧服務(wù)——加大對(duì)涉企民商事案件的調(diào)解力度,力促案結(jié)事了;對(duì)暫時(shí)無力履行債務(wù)的企業(yè)“放水養(yǎng)魚”,多用和解方式,促成債權(quán)人給債務(wù)企業(yè)一個(gè)合理的寬限期,幫助其渡過暫時(shí)的財(cái)務(wù)危機(jī)。例如我庭立案受理了多個(gè)箱包產(chǎn)業(yè)基地私營(yíng)業(yè)主之間的買賣合同糾紛案,雖然標(biāo)的額都是十萬以下,但雙方都是小企業(yè),工廠都正處于一個(gè)資金短缺的瓶頸時(shí)期。因?yàn)椴荒芗皶r(shí)還錢問題,雙方矛盾非常激烈。我庭在了解案情之后,及時(shí)了解、掌握雙方的經(jīng)營(yíng)情況以及資金空間,并先后多次做雙方的調(diào)解工作,最終通過我庭的多方努力,原、被告同意都采取了多次、分期付款的方式了結(jié)糾紛。之后,我庭根據(jù)約定的還款期限,及時(shí)進(jìn)行跟訪,促使被告按協(xié)議履行。對(duì)我庭的辦案態(tài)度,原、被告是贊不絕口,說承辦法官多方考量,不僅保證了對(duì)方有喘口氣的機(jī)會(huì),也讓原告有信心能收到貨款。
3、延伸服務(wù)——落實(shí)法官走訪聯(lián)系企業(yè)制度,積極開展司法建議、法制講座等活動(dòng),近日與縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)反復(fù)調(diào)研、協(xié)調(diào),聯(lián)合制發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)聯(lián)系的意見》,這些舉措均提高了企業(yè)經(jīng)管人員自我防范的意識(shí)和能力。我庭除在審理具體案件之余,還積極走訪縣內(nèi)企業(yè),例如針對(duì)物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件,審案之余,我庭對(duì)案件進(jìn)行分析,對(duì)物業(yè)公司在物業(yè)管理、費(fèi)用收取、合同簽訂等方面應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行建議,并就涉物業(yè)案件的審理、執(zhí)行等工作中應(yīng)注意的問題與物業(yè)公司職員進(jìn)行交流。同時(shí)對(duì)有典型的經(jīng)濟(jì)案例進(jìn)行庭審觀摩,邀請(qǐng)企業(yè)代表、工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo),開展法制講座和座談,該舉措獲得企業(yè)界的好評(píng),提高了轄區(qū)內(nèi)各類經(jīng)濟(jì)主體依法經(jīng)營(yíng)能力。
(二)堅(jiān)持依法辦案,保障訴訟權(quán)益
依法規(guī)范辦案,切實(shí)保障當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和合法權(quán)益。首先是認(rèn)真執(zhí)行審判公開原則,公開開庭率達(dá)到百分之百,以保障當(dāng)事人訴訟權(quán)利的方便行使。其次是嚴(yán)把案件事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)和法律適用關(guān)。在審判中正確處理當(dāng)事人舉證與法官依職權(quán)調(diào)查收集證據(jù)和履行釋明義務(wù)的關(guān)系,確保裁判公正。再次,嚴(yán)格執(zhí)行審限制度,努力提高審判效率,案件平均審限、均衡結(jié)案比例穩(wěn)步向好。此外,我們?cè)谒瓦_(dá)法律文書、當(dāng)事人閱卷、交換證據(jù)和申請(qǐng)退費(fèi)等方面,細(xì)致勤勉,為當(dāng)事人多想,盡量減少當(dāng)事人不必要的訴訟負(fù)擔(dān),寧愿麻煩自己,也要給當(dāng)事人以便利。
(三)提高審判效率,及時(shí)保障權(quán)益
在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決訟爭(zhēng)矛盾,及時(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益,是我庭始終致力的工作目標(biāo)。有的商事案件涉外導(dǎo)致因送達(dá)、管轄異議、鑒定以及案情本身較為復(fù)雜等原因,審理周期一般較長(zhǎng)。為提高審判效率,縮短辦案周期,我庭對(duì)過去幾年的商事案件的審理情況進(jìn)行全面調(diào)研,分析影響審限的各種因素。因此,案件從立案庭移送到我庭后,我庭建立案件流程管理表、推行繁簡(jiǎn)分流、強(qiáng)化簡(jiǎn)案快審、及時(shí)提醒當(dāng)事人是否委托鑒定、加強(qiáng)訴訟指導(dǎo)等一系列措施,同時(shí)狠抓案件審理中送達(dá)、證據(jù)交換、鑒定、開庭、文書制作等節(jié)點(diǎn),從而大大縮短了審理周期。
(四)采取綜合措施,加大保護(hù)力度
在商事案件審理中,我庭注重綜合運(yùn)用各項(xiàng)措施,加大對(duì)權(quán)利人的保護(hù)力度。
1、依法運(yùn)用財(cái)產(chǎn)保全制度。我庭積極受理當(dāng)事人提出的財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng),并嚴(yán)格依法審查,對(duì)于符合條件的案件則及時(shí)采取相應(yīng)的措施。如今年7月份,我庭受理了xx化工有限公司訴福建省xx化工公司買賣合同糾紛一案,了解到企業(yè)面臨現(xiàn)實(shí)困難,我庭積極指導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全,同時(shí)立即依照程序向xx省高級(jí)人民法院辦公室申請(qǐng)查詢被告銀行開戶線索。在獲取被告開戶信息后,辦案干警在 7月17日 ,冒著福建境內(nèi)肆虐的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“蘇力”的風(fēng)險(xiǎn),趕往龍巖辦案,于當(dāng)天查詢被告銀行賬戶13個(gè),當(dāng)場(chǎng)凍結(jié)現(xiàn)金存款82萬元。隨后,承辦干警積極做被告企業(yè)工作,終于促使被告于23日到法院辦公室協(xié)商處理,經(jīng)過一整天反復(fù)調(diào)解,雙方最終達(dá)成協(xié)議,被告當(dāng)場(chǎng)支付全部欠款及利息近200萬元。該案從立案到執(zhí)行完畢僅用了18天就為當(dāng)事人追回了二百萬元的貨款,使得雙方當(dāng)事人對(duì)我庭高效維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的審案作風(fēng)表示由衷的贊嘆。
2、視情況在調(diào)解案件中增加懲罰條款。我庭案件調(diào)撤率比較高,但是商事案件調(diào)解一般都是原告做出了適當(dāng)?shù)淖尣健R虼,我庭在調(diào)解中重視保護(hù)原告的合法權(quán)益。例如,今年我庭受理的委托合同糾紛和融資租賃合同糾紛基本上是運(yùn)輸服務(wù)公司與司機(jī)發(fā)生糾紛。鑒于運(yùn)輸服務(wù)公司在調(diào)解過程中讓步比較大,而以往有不少司機(jī)不及時(shí)按照調(diào)解協(xié)議還款,我庭在原、被告雙方同意的情況下,在調(diào)解條款中增加懲罰條款,即如果沒有按照雙方調(diào)解約定的'時(shí)間、金額歸還欠款,則被告不僅應(yīng)按照實(shí)際欠款償還還要承當(dāng)相應(yīng)的利息,以懲罰性條款促使當(dāng)事人自覺履行調(diào)解義務(wù)。
(五)積極開展調(diào)解,努力實(shí)現(xiàn)雙贏
全庭同志貫徹“案結(jié)事了”的司法理念,將調(diào)解工作貫穿于案件審理始終。案件從立案庭分流到我庭開始,承辦法官對(duì)案件有了大致了解之后,對(duì)于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大的簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)糾紛案件采取速調(diào)方式,即通過訴訟成本對(duì)比、()過錯(cuò)分析、抓住重點(diǎn)、感情投入、綜合平衡、案例調(diào)解等手段進(jìn)行調(diào)解。對(duì)這類案件,在當(dāng)事人來法院辦公室領(lǐng)開庭傳票等材料時(shí)就開始做調(diào)解工作,不僅能讓群眾對(duì)于訴訟有個(gè)正確的認(rèn)知,而且明顯起到了緩和矛盾的作用,有利于端正雙方當(dāng)事人庭審態(tài)度。
這一年來,我庭也積極配合院內(nèi)各項(xiàng)工作,包括參與案件質(zhì)量評(píng)查、市籃球比賽等活動(dòng),在各項(xiàng)活動(dòng)中我庭干警表現(xiàn)均佳,但由于今年我庭連續(xù)流失3名書記員、一名干警休產(chǎn)假,隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性,使得工作中也存在不足。主要是管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),有的規(guī)章制度需要進(jìn)一步抓好落實(shí),調(diào)解工作尚需進(jìn)一步加強(qiáng),調(diào)查研究和業(yè)務(wù)指導(dǎo)也需要下更大的力氣,爭(zhēng)取更好的成效。我們將在來年繼續(xù)努力,采取措施,逐步加以改進(jìn),爭(zhēng)取有更大進(jìn)步。
2017法院辦公室工作總結(jié)范文二:
正派做人是我的人生格言,公道辦案是我的座右銘。審判沒有了公道,猶如生命沒有了靈魂。在誘惑紛繁的建設(shè)時(shí)期,正派對(duì)一名肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的法官而言,是一個(gè)最基本的要求。我從事民事審判工作期間審理了數(shù)百起案件,在付出艱辛的同時(shí),也不斷從中總結(jié)著調(diào)解經(jīng)驗(yàn),享受著糾紛調(diào)解后精神上的寬慰。我只是一名普通的法官,沒有顯赫的地位,沒有值得炫耀的財(cái)富,有的只是一顆對(duì)審判事業(yè)執(zhí)著而忠誠(chéng)的心。我只希望用辛勤的工作化解更多的糾紛,讓社會(huì)多一份和諧與安寧,少一份不安與矛盾。
一、把調(diào)解貫徹到審判工作的始終,連續(xù)多年保持了較高的調(diào)解結(jié)案率,近7年來共審理民事案件480余件,調(diào)解結(jié)案350余件,調(diào)撤率達(dá)75%,社會(huì)效果顯著。
同志之所以能取得這樣的成績(jī),主要原因在于她用勤奮的工作把調(diào)解做得正,做得實(shí),做得細(xì),做得巧。
一是廉潔。同志能夠嚴(yán)格約束自己的業(yè)外活動(dòng),抵制誘惑,恪盡操守,不為燈紅酒綠所迷,不為物質(zhì)利益所惑,不為人情關(guān)系所動(dòng),所謂“公生明、廉生威”。工作至今達(dá)到了零投訴。
二是敬業(yè)。盡管民事審判有瑣碎之嫌,但涉及百姓的切身利益,處理的好壞不僅關(guān)系到法律的尊嚴(yán)、法院辦公室的威信,更會(huì)影響到社會(huì)的穩(wěn)定。同志認(rèn)為群眾利益無小事,每當(dāng)她面對(duì)新的案件時(shí),她都會(huì)以“三透”為標(biāo)準(zhǔn)開展工作:即通過閱卷和詢問把案情吃透、讓當(dāng)事人充分陳述把話說透、根據(jù)事實(shí)結(jié)合法律把道理講透。多年來,經(jīng)她處理的案件程序和實(shí)體都比較妥當(dāng)。
例如:廣東省建設(shè)集團(tuán)上訴市三環(huán)路建設(shè)公司及未央?yún)^(qū)新房村38戶村民財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)募瘓F(tuán)訴訟案件牽扯到38戶村民的切身利益,又因該路段屬市政工程而涉及社會(huì)公共利益,處理稍有不慎,就會(huì)引起群眾封堵道路,打橫幅請(qǐng)?jiān)傅葮O端行為。從三個(gè)方面著手展開調(diào)解:一是平情緒。針對(duì)情緒激動(dòng)、急于獲賠的村民,她先后多次邀請(qǐng)村干部和村民代表代表進(jìn)行座談,請(qǐng)他們做好村民的思想工作,穩(wěn)定村民情緒。二是多溝通。一方面,同志從村民方著手,主動(dòng)到年老行動(dòng)不便的村民家講-法律、講道理,召集文化程度較低的村民用淺顯易懂的語言給他們講清調(diào)解的內(nèi)涵,使他們明白調(diào)解不是讓自己吃虧,而是減少執(zhí)行程序的訴累及風(fēng)險(xiǎn),盡快拿到賠償款。
另一方面,面對(duì)拒賠態(tài)度強(qiáng)硬的廣建公司,抓住廣建公司主要領(lǐng)導(dǎo)來開會(huì)的機(jī)會(huì),在酒店會(huì)場(chǎng)與公司老總面對(duì)面交換意見,初步達(dá)成調(diào)解方案。三是重說理。對(duì)一審判決在責(zé)任分配上存在的瑕疵,制定出應(yīng)由三環(huán)公司與廣建公司分擔(dān)賠償責(zé)任的調(diào)解方案后,進(jìn)一步展開調(diào)解工作。她將相關(guān)法律依據(jù)匯總打印,把案件情況總結(jié)為簡(jiǎn)明扼要的材料,每戶村民的賠償數(shù)額制作成一目了然的明細(xì),在爭(zhēng)取到與三環(huán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面溝通的機(jī)會(huì)時(shí),向各位領(lǐng)導(dǎo)做了有理有據(jù)、細(xì)致全面而又不拖沓冗長(zhǎng)的分析,三環(huán)最終同意開專題會(huì)研究與廣建公司的責(zé)任分擔(dān)問題,使案件調(diào)解取得突破性的進(jìn)展。通過同志的不懈努力,最終兩家公司達(dá)成共識(shí),共同承擔(dān)賠償責(zé)任。38戶村民順利的領(lǐng)取房屋修繕費(fèi)及案件受理費(fèi)、鑒定費(fèi),共計(jì)102萬。
三是細(xì)致。開庭前的細(xì)致表現(xiàn)在閱卷之后與當(dāng)事人的溝通環(huán)節(jié),通過分別與當(dāng)事人細(xì)膩的交談準(zhǔn)確把握訴訟參與人的心態(tài)和目的。庭審中的細(xì)致表現(xiàn)在程序環(huán)節(jié),讓當(dāng)事人充分地行使訴訟權(quán)利。庭審后的細(xì)致表現(xiàn)在找法環(huán)節(jié),確保適用法律的正確性。例如:
在辦理某物業(yè)公司訴某村委會(huì)排除妨礙一案時(shí)面臨三難:一是雙方情緒非常對(duì)立平衡難,物業(yè)公司和村委會(huì)均有群眾加入事件之中,暗含群訪的不穩(wěn)定因素。二是訴訟參與人人數(shù)多心態(tài)復(fù)雜協(xié)調(diào)難。三是涉及物業(yè)管理的案件頭緒多處置難。雖然一審判令拆除建設(shè)在小區(qū)消防通道上的建筑物沒有錯(cuò),但對(duì)消防通道的所有權(quán)歸屬問題卻予以回避,是業(yè)主委員會(huì)所有還是開發(fā)商所有?是業(yè)主之一的村委會(huì)所有還是物業(yè)公司所有?這一基礎(chǔ)問題既是引發(fā)本案的癥結(jié),也是解決糾紛的關(guān)鍵。為了理順關(guān)系,同志組織物業(yè)公司和村委會(huì)共同學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)定,同時(shí)邀請(qǐng)開發(fā)商參加旁聽,在各自意見充分表述的基礎(chǔ)上對(duì)照規(guī)定求同存異,最終此案得以調(diào)解結(jié)案。群訪事件至此告結(jié)。
四是適時(shí)。對(duì)具備調(diào)解條件的案件,認(rèn)真把握調(diào)解的時(shí)機(jī)、節(jié)奏、分寸,讓當(dāng)事人在與法官的溝通中消化訴訟矛盾,把不欺負(fù)老百姓落到實(shí)處。例如:
市蓮湖區(qū)某紅十字會(huì)醫(yī)院與市某天主教愛國(guó)會(huì)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議一案社會(huì)影響較大。天主教教民曾多次上街游-行、靜坐,讓政府非常頭疼,社會(huì)矛盾尖銳。因涉及宗教問題,比較敏感,許多領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)注,擔(dān)心此案引發(fā)暴-力、不穩(wěn)定事件,產(chǎn)生社會(huì)負(fù)面影響。同時(shí)本案案情復(fù)雜,主要體現(xiàn)為法律關(guān)系復(fù)雜,涉及國(guó)家利益、醫(yī)院利益、教民利益、體制改革等多方面問題。訴訟參與者、關(guān)注人數(shù)眾多,不論是開庭還是調(diào)解都有大批教民旁聽,人數(shù)多、意見多。加之本案爭(zhēng)訴的標(biāo)的物處置困難,涉及不 動(dòng)產(chǎn),亦涉及財(cái)政撥款的認(rèn)定,分歧很大。一審中各方當(dāng)事人的不理智爭(zhēng)訴導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)審判的信任度下降,矛盾極其尖銳、不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)一觸即發(fā)。
針對(duì)本案的特殊性,案件承辦人從耐心說服教民入手,先使教民堅(jiān)決不調(diào)解的對(duì)立態(tài)度轉(zhuǎn)變到有調(diào)解的意思表示,再進(jìn)一步擬定相對(duì)可行的調(diào)解方案,穩(wěn)定教民的激動(dòng)情緒。最后采取背靠背的方法,從雙方的立場(chǎng)
出發(fā),來回分析案情,向雙方當(dāng)事人陳明利害;之后又多次與涉案單位的主要領(lǐng)導(dǎo)或代表人員通報(bào)情況、及時(shí)溝通。包括和蓮湖區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況,聽取意見以及和與宗教界人士溝通情況、了解案件的歷史背景。每一步細(xì)致的工作都為調(diào)解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過背靠背的基礎(chǔ)工作后,面對(duì)面主持調(diào)解,最終使案件達(dá)成和解。
該案的調(diào)解結(jié)案使案件爭(zhēng)議的財(cái)產(chǎn)關(guān)系恢復(fù)到穩(wěn)定狀態(tài),使激化的社會(huì)矛盾得以平息,不僅最大限度地保護(hù)了當(dāng)事人的利益,而且使延續(xù)多年的宗教界的不滿情緒得已化解,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了社會(huì)和諧。社會(huì)有關(guān)方面對(duì)本案的調(diào)解處理都給予了很高評(píng)價(jià)。教民不再因此靜坐游-行。
二、以提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)為根本,狠抓學(xué)習(xí)不放松
新形勢(shì)下的法官必須具備相應(yīng)的專業(yè)水準(zhǔn)和相關(guān)技能才能勝任復(fù)雜多樣的審判工作。同志自到審判崗位至今,注重在多個(gè)方面強(qiáng)化自己的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)。為了增加綜合知識(shí)積累,把每年讀書50本定為必須完成的指標(biāo);堅(jiān)持學(xué)習(xí)使同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步增強(qiáng)。幾年來先后在《審判》、《三秦審判》、《哲學(xué)社會(huì)科學(xué)前沿問題研究》、《陜西律師》《安康學(xué)報(bào)》《法制之窗》等刊物上發(fā)表了一批調(diào)研文章,如《淺談如何做好民事調(diào)解工作》、《說理是調(diào)解結(jié)案的有效方法》、《關(guān)于無效婚姻制度的幾點(diǎn)思考》、《試論情勢(shì)變更原則》、《我國(guó)物業(yè)管理面臨的困境》、《新型勢(shì)下綜合治理問題探悉》、《文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與政治教育》等文章的發(fā)表,應(yīng)當(dāng)是同志勤于學(xué)習(xí)和思考的有力例證。
三、樹立正確的人生觀讓同志沿著坦途一路前行
同志具有堅(jiān)定的政治信念。作為一名共產(chǎn)黨員,在司法理念教育和“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)中,她結(jié)合實(shí)際確定了自己的前進(jìn)方向:忠誠(chéng)于黨的事業(yè),做一名合格的黨員法官。
正派做人是同志的人生格言。她認(rèn)為,在誘惑紛繁的建設(shè)時(shí)期,正派對(duì)一名肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的法官而言,是一個(gè)最基本的要求。
公道辦案是同志的座右銘。她說,審判沒有了公道,猶如生命沒有了靈魂。
總之,同志通過自己的不斷修養(yǎng)和辛勤工作,換來了一個(gè)又一個(gè)案件的成功調(diào)解,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言和行,把化解民事矛盾的艱苦過程變成了親民愛民的具體行動(dòng)。
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