工作總結(jié)及工作規(guī)劃
工作總結(jié)及工作規(guī)劃
從四月份加入公司至今已近一年，這一年對(duì)我個(gè)人而言是感恩的一年，收獲的一年，發(fā)展的一年，也是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年。XX是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣蓬勃發(fā)展的企業(yè)，同時(shí)，也是一個(gè)溫暖的大家庭。在這里有給我指導(dǎo)工作促我進(jìn)步的可敬領(lǐng)導(dǎo)及一群團(tuán)結(jié)協(xié)作可親可愛(ài)的同事。工作中有成功的喜悅，也有失敗的懊惱，盡管各項(xiàng)工作沒(méi)有達(dá)到公司年初既定目標(biāo)，但通過(guò)XX這個(gè)平臺(tái)，自身也得到了較大的發(fā)展進(jìn)步。這些也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的熱心教導(dǎo)，同事們的熱情幫助。
現(xiàn)對(duì)20xx年度各項(xiàng)工作的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)及20xx年的工作開(kāi)展，分別做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)與規(guī)劃。
20xx年度工作總結(jié)
20xx年涉及到的日常工作有新員工的招聘與簡(jiǎn)單職前培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、餐廳管理，及辦公室的一些臨時(shí)性工作。大部分時(shí)間花費(fèi)在招聘工作上，但也是做的十分不理想的一項(xiàng)工作。
一、勞動(dòng)關(guān)系管理
(一)勞動(dòng)合同簽訂70份
(二)工傷保險(xiǎn)辦理96人次
(三)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理32人次
二、餐廳管理
(一)每月滿(mǎn)意度調(diào)查
(二)
三、成績(jī)和缺點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
(一)成績(jī)和缺點(diǎn)
1、招聘工作
從公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，20xx年的招聘工作是不成功的，但是也取得了一些成績(jī)。不成功是指支撐公司發(fā)展從某種程度上講也是決定公司未來(lái)命運(yùn)的營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)關(guān)鍵崗位，沒(méi)有招聘到完全能滿(mǎn)足公司發(fā)展需要的人員，成績(jī)是公司員工凈增加了87人。
招聘工作不理想，我也一直在思索其中的原因。
首先，是我個(gè)人在招聘知識(shí)上有欠缺，這也是我在以后的工作學(xué)習(xí)中需努力學(xué)習(xí)提高的地方。
其次，在招聘準(zhǔn)備工作上我個(gè)人做的不夠好。四月份加入公司，趕上了招聘旺季的尾巴，又對(duì)公司各方面的情況不太熟悉。沒(méi)能找出公司吸引人才的亮點(diǎn)，把公司成功推銷(xiāo)出去，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上來(lái)講是對(duì)自己的“產(chǎn)品”不了解，沒(méi)有清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，總之，是銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作沒(méi)做好。
再次，對(duì)招聘的標(biāo)準(zhǔn)理解不到位，時(shí)而清晰時(shí)而模糊，對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景規(guī)劃不了解，不能站在一定的高度去開(kāi)展招聘工作。
最后，公司所處的地理位置及生活條件，從一定程度上對(duì)吸引優(yōu)秀人才也有一定的影響。
2、勞動(dòng)關(guān)系管理
勞動(dòng)關(guān)系管理方面，原則上對(duì)于新入職員工30日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，由于員工流動(dòng)性較大及工作時(shí)間上的原因，這項(xiàng)工作沒(méi)有完全按照要求去做。在以后的工作中我會(huì)對(duì)這塊工作嚴(yán)格要求自己，以避免因此而引起的勞資糾紛。
考慮到生產(chǎn)一線(xiàn)員工工作的特殊性，及勞動(dòng)管理部門(mén)的要求，為全體生產(chǎn)一線(xiàn)員工辦理了工傷保險(xiǎn)，并隨著員工的異動(dòng)及時(shí)做了變更，積極配合工傷事故處理專(zhuān)員處理工傷問(wèn)題。
養(yǎng)老保險(xiǎn)按照公司要求分批累計(jì)為33名員工辦理了參保手續(xù)，并隨員工的異動(dòng)及時(shí)增減，第三批符合條件員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)正在辦理之中。
在員工離職問(wèn)題上，對(duì)于公司需要而又符合公司用工要求的員工，盡自己最大能力你挽留。對(duì)于不符合公司用工要求，跟不上公司發(fā)展的又無(wú)培養(yǎng)價(jià)值的員工，及時(shí)辭退。
自接手人力資源工作，離職率一直很高，我個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)原因的原因：首先，招聘過(guò)程中，對(duì)應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)沒(méi)有弄清楚，造成一些求職者把公司當(dāng)做一個(gè)中轉(zhuǎn)站，找到更好的機(jī)會(huì)又跳槽;其次，招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘者的工作能力、崗位匹配度把握不準(zhǔn)確，造成錄用后試用不合格，被迫辭退;再次，公司所處的地理位置，與80后學(xué)生們的工作環(huán)境期望有差異，入職后不適應(yīng)而離職;最后，從某種程度上講，公司對(duì)新員工工作及生活的關(guān)注不夠、關(guān)懷不夠，更談不上對(duì)他們思想情緒的了解。不論多么好或者多么差的公司都會(huì)多多少少存在一些來(lái)至于員工對(duì)公司某些地方不滿(mǎn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)去解決去疏導(dǎo)，導(dǎo)致一些員工雖然喜歡公司，但又不情愿離職。
3、餐廳管理
在餐廳管理工作上，我個(gè)人認(rèn)可工作做得是不合格的。一是沒(méi)這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，二是在時(shí)間沒(méi)能調(diào)配好。
(二)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1、員工招聘工作
關(guān)于行管人員的招聘。
首先，開(kāi)展招聘工作前沒(méi)有很準(zhǔn)確地理解空缺崗位的崗位職責(zé)及勝任能力要求，再者沒(méi)有弄清楚求職者的真正求職動(dòng)機(jī)，以至于招聘時(shí)僅從個(gè)人感覺(jué)和應(yīng)聘者的表面判斷是否被錄用，存在很大的隨機(jī)性，致使招聘進(jìn)來(lái)的部分員工不能勝任工作，被迫淘汰。因此，在以后的招聘工作中，在招聘工作開(kāi)始前，要弄清楚招聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)及潛質(zhì)的要求，建立崗位素質(zhì)模型及測(cè)評(píng)體系，以求招聘到崗能相符，勝任崗位工作的員工。
其次，在招聘工作開(kāi)始前，要認(rèn)真地準(zhǔn)備好宣傳資料，找出公司的亮點(diǎn)及最能吸引人的地方。招聘人員要熟悉公司的情況及所招聘崗位的工作內(nèi)容及崗位要求，避免在應(yīng)聘者詢(xún)問(wèn)時(shí)給應(yīng)聘者說(shuō)不清楚，對(duì)公司造成不好的影響，降低應(yīng)聘者的意向。
再次，在招聘渠道的選擇上要根據(jù)所招聘員工的層次有針對(duì)性地選擇招聘渠道。中高層員工招聘采用一般的招聘渠道收效甚微，一年來(lái)沒(méi)有招聘到能完全勝任崗位工作要求的人。分析其原因，不是招聘工作沒(méi)有付出努力，而是選擇渠道不對(duì)。個(gè)人認(rèn)為對(duì)于中高層員工的招聘，一是利用行業(yè)關(guān)系，熟人介紹，二是動(dòng)用獵頭公司為公司選才。因?yàn)�，在行業(yè)內(nèi)有影響或者有特殊能力的人，一般不利用人才市場(chǎng)或者網(wǎng)絡(luò)去找工作，這些人更傾向于熟人幫他們介紹工作或者獵頭公司找到他們。對(duì)于儲(chǔ)備人員的招聘，選擇知名網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、重點(diǎn)院校。但就目前公司所處發(fā)展階段，我不建議公司去培養(yǎng)人才，不是因?yàn)楣緵](méi)實(shí)力，而是現(xiàn)在的年輕人太現(xiàn)實(shí)、太急功近利。
關(guān)于一線(xiàn)員工的招聘。
一直以來(lái)，在一線(xiàn)員工的招聘上被動(dòng)采用傳統(tǒng)的諸如電視臺(tái)、地方人才市場(chǎng)等渠道，而忽視了內(nèi)部員工這個(gè)天然的渠道。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展速度對(duì)人員的需求，特別是生產(chǎn)骨干人才的需求，建議從大專(zhuān)院校、技工學(xué)校選擇一些有潛質(zhì)、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的學(xué)生，根據(jù)公司現(xiàn)在情況建立一套切實(shí)可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃。
總之，20xx年的招聘工作并沒(méi)有完全的展開(kāi)，高質(zhì)量的招聘渠道(平臺(tái))開(kāi)發(fā)太少，走出去的`次數(shù)太少，花費(fèi)的有效招聘時(shí)間太少。個(gè)人感覺(jué)雖然整天在忙招聘工作，但是真正投入的時(shí)間不多，很多時(shí)間花費(fèi)在不得不去做的一些瑣碎的事情上。沒(méi)有時(shí)間從深層次上去測(cè)評(píng)前來(lái)應(yīng)聘的人員是否符合崗位要求，是否符合公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，僅從簡(jiǎn)歷及表象去判斷一個(gè)應(yīng)聘者是否被錄用，更談不上對(duì)一些關(guān)鍵崗位應(yīng)聘者的背景調(diào)查。
2、勞資關(guān)系管理
這塊工作是一項(xiàng)不緊急而又十分重要的工作，做不好會(huì)給公司帶來(lái)用工風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)損失及員工流失。這些工作每天都在發(fā)生，由于日常工作中沒(méi)有養(yǎng)成很好工作習(xí)慣，建立相關(guān)臺(tái)賬，及時(shí)記錄及時(shí)處理，造成工作滯后堆積，處理時(shí)增加了時(shí)間成本。在來(lái)年的工作中我會(huì)認(rèn)真梳理，及時(shí)處理瑣碎工作。
加強(qiáng)對(duì)員工工作及生活的關(guān)注，在工作上指導(dǎo)他們，幫助他們進(jìn)步，在生活上關(guān)懷他們，甚至關(guān)懷一下他們的家庭生活。在條件允許的情況下給予他們精神或物質(zhì)上的幫助，讓員工在XX找到家的感覺(jué)，讓員工以在XX工作為榮，當(dāng)然了這不是一項(xiàng)一蹴而就的工作。
3、餐廳管理
這項(xiàng)工作，我個(gè)人承認(rèn)工作做的不到位。在這塊工作上花費(fèi)時(shí)間太少，從某種程度上可以說(shuō)個(gè)人不作為。在以后的工作中，我會(huì)合理調(diào)配自己的時(shí)間，加強(qiáng)這方面的工作力度。
20xx年度工作規(guī)劃
結(jié)合我個(gè)人對(duì)公司發(fā)展對(duì)人力資源需求的判斷和工作體會(huì)，對(duì)20xx年所負(fù)責(zé)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。在人才招聘及招聘渠道開(kāi)發(fā)、招聘測(cè)評(píng)體系探索、人才保留措施探索、員工社會(huì)保險(xiǎn)、勞資關(guān)系管理、個(gè)人能力提升發(fā)展及為公司發(fā)展提供合理建議方面做出努力。做到在人力資源工作方面最大限度地滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要，同時(shí)，在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自己各方面能力素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。具體工作規(guī)劃如下：
(一) 人員招聘及招聘渠道開(kāi)發(fā)
人員招聘工作是為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供支持的一項(xiàng)重要工作，個(gè)人也將此列為20xx年重點(diǎn)工作，將60%的工作時(shí)間分配到此項(xiàng)工作上。
在招聘工作方面對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)做一個(gè)深度的剖析，在開(kāi)展招聘工作時(shí)將公司及個(gè)人最美好的一面展示給每一位應(yīng)聘者。
在工作時(shí)間外，對(duì)自己的弱勢(shì)方面努力學(xué)習(xí)，提高自己專(zhuān)業(yè)能力，在識(shí)人、選人能力上做一個(gè)提升。
在招聘渠道開(kāi)發(fā)方面，優(yōu)化現(xiàn)有招聘渠道，淘汰一些招聘效果不好的平臺(tái)及渠道。比如，天基人才網(wǎng)、就博人才網(wǎng)這些地方性招聘網(wǎng)站。在保持現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)招聘渠道的基礎(chǔ)上，擴(kuò)散思維最大限度地傳播散發(fā)公司招聘信息。關(guān)注專(zhuān)業(yè)的行業(yè)招聘網(wǎng)站，加大人才搜索力度，主動(dòng)出擊;開(kāi)發(fā)內(nèi)部員工資源，鼓勵(lì)他們?yōu)楣窘榻B優(yōu)秀人才;增加走出去的次數(shù)，多聯(lián)系自己認(rèn)識(shí)的從事人力資源工作的朋友;在自己條件允許的情況下參加一些比較好的HR俱樂(lè)部，多結(jié)識(shí)從事人力資源工作的資深人員，擴(kuò)大人脈提升自己。多角度多方位地開(kāi)展招聘工作。
(二)招聘測(cè)評(píng)體系探索
在做這項(xiàng)工作前。首先，準(zhǔn)確理解公司發(fā)展戰(zhàn)略，判斷公司近期及遠(yuǎn)期用人需求及對(duì)人員能力素質(zhì)的要求，為建立人才測(cè)評(píng)選撥體系提供依據(jù)。
其次，與用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)深入溝通，準(zhǔn)確了解部門(mén)對(duì)需求人員知識(shí)、能力、綜合素質(zhì)等各方面的要求。建立符合公司實(shí)際及用人要求的測(cè)評(píng)體系。
再次，對(duì)一些通用崗位，借鑒別的公司已經(jīng)研究成熟的能力素質(zhì)模型，結(jié)合公司情況給予改進(jìn)創(chuàng)新，用到對(duì)應(yīng)聘人員能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)之中。
(三)人才保留措施探索
在分析員工流失原因的基礎(chǔ)上，在招聘、用工的過(guò)程中探索人才保留措施，降低員工流失率，提高員工穩(wěn)定性。
在開(kāi)展招聘工作時(shí)，弄清楚應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，判別其職業(yè)連貫性及穩(wěn)定性。對(duì)于求職動(dòng)機(jī)及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不明白的應(yīng)聘者堅(jiān)決不予錄用。
在用工過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷、關(guān)愛(ài)，時(shí)常關(guān)注員工思想動(dòng)向，尤其是處在試用期的員工。
同時(shí)，建議公司在薪酬福利內(nèi)外部公平性、住廠員工生活?yuàn)蕵?lè)條件方面予以關(guān)注。
為及時(shí)了解員工的思想動(dòng)向、情緒變動(dòng)及對(duì)公司各項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度，采用座談、調(diào)查問(wèn)卷形式定期做相關(guān)調(diào)查，以提高員工滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高員工穩(wěn)定性降低流失率。
(四)員工社會(huì)保險(xiǎn)
按照公司規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)為員工辦理各類(lèi)保險(xiǎn)。出現(xiàn)變動(dòng)情況時(shí)及時(shí)變更，避免對(duì)公司及員工個(gè)人造成損失。
了解滎陽(yáng)市醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策，在公司條件允許的情況下，爭(zhēng)取20xx年第一季度完成符合公司標(biāo)準(zhǔn)員工醫(yī)療保險(xiǎn)辦理工作，解決員工后顧之憂(yōu)。
(五)勞資關(guān)系管理
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家及地方勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)，在招人、用人、辭人環(huán)節(jié)規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，避免公司因這些工作的失誤造成不必要的損失。按照《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》之規(guī)定，及時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同。
(六)個(gè)人能力提升
在工作能力、專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)性特征上剖析自己，找出工作及專(zhuān)業(yè)能力薄弱的地方，及時(shí)學(xué)習(xí)改正。個(gè)性特征與所從事工作有悖的地方，在工作中盡量糾正。
工作之余利用網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)、朋友等渠道擴(kuò)大自己的視野，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力、工作能力，完善彌補(bǔ)性格缺陷。
總之，20xx年也將是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，但我會(huì)盡自己最大努力，無(wú)論是工作、生活及個(gè)人發(fā)展方面做到較過(guò)去的一年有一個(gè)較大的提升、改觀、進(jìn)步。用自己的努力，創(chuàng)造美好生活!
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