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銀行支行銀行上半年工作總結(jié)
2014上半年已經(jīng)過去，半年來我XX支行認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在“強(qiáng)管理、樹形象、提素質(zhì)”思想的指導(dǎo)下，以“制度建設(shè)年”活動為契機(jī)，以“強(qiáng)化管理，全面提升”為重點(diǎn)。在總行及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我支行緊密結(jié)合支行實(shí)際情況，牢牢把握工作重點(diǎn)，認(rèn)真對待面臨的困難。牢固把握業(yè)務(wù)經(jīng)營核心，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和科學(xué)管理相結(jié)合，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止到6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為 萬元，較上年末增加 萬元，完成全年計(jì)劃的 %;各項(xiàng)貸款余額 萬元，較上年末增長 萬元，存貸比 %;全年累計(jì)發(fā)放各類貸款 萬元，累計(jì)收回 萬元，累計(jì)收息 萬元;收息率為 %;按四季度五級分類結(jié)果：正常類貸款 萬元，關(guān)注類貸款 萬元，可疑類貸款 萬元，不良貸款率為 %;各項(xiàng)收入 萬元，各項(xiàng)支出 萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 萬元，完成年計(jì)劃的 %。
二、 存款業(yè)務(wù)增長及營銷情況
(一)、我行2010年的增存計(jì)劃為XX萬元，截止到6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為XX萬元，對公存款余額為XX萬元，儲蓄存款余額為XX萬元。存款增幅較緩。1-6月份，我行實(shí)際增加新的存款XX萬元，但由于部分承兌到期后不再辦理，導(dǎo)致存款降低XX萬元，以前年度高成本存款減少XX萬元。致使我行存款余額較年初增長過緩。至6月末存款較年初增加XX萬元，完成了增存計(jì)劃的XX%。在各項(xiàng)存款中，低成本存款的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。
(二)、存款營銷情況：
一是，明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。年初我行即召開存款工作會議，就2010年度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對照2009年取得的成績，要求全行員工戒驕戒躁，防止麻痹松懈思想，明白吸收存款亦如“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，明白吸存工作的重要性。圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系，想方設(shè)法吸收存款。
二是，加大公關(guān)力度，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。支行行長做表率，在穩(wěn)定和發(fā)展中，留住老客戶的同時(shí)，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施，發(fā)展新客戶。通過提供上門收款的方便服務(wù)，吸收現(xiàn)金流動性強(qiáng)、繳存量大的客戶;
三是，以“走出去把客戶請回來”為宣傳準(zhǔn)則，做好商行的宣傳工作。組織員工利用工余時(shí)間走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)周邊小區(qū)，通過派發(fā)宣傳手冊、商行宣傳品等方式，在宣傳商行的同時(shí)，同時(shí)吸收潛在客戶;
四是，實(shí)行全員考核的激勵機(jī)制。每月都要進(jìn)行存款業(yè)績排名，讓員工及時(shí)了解個(gè)人存款狀況，使每個(gè)員工有壓力、有動力，進(jìn)一步調(diào)動全員的攬存積極性;同時(shí)，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將任務(wù)分解到每位員工。業(yè)績完成情況以報(bào)表的形式進(jìn)行每月通報(bào)，有效地激勵了全行員工的吸存熱情。
(三)下一步增存措施：
1、 召開會議，積極部署，調(diào)動全行員工積極性。一是定期或不定期召開分組調(diào)度會，督促員工完成任務(wù);二是樹榜樣、立標(biāo)兵，激勵員工發(fā)揮個(gè)人潛力。
2、加大公關(guān)力度，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。調(diào)動關(guān)系，抓住時(shí)機(jī)，采取措施，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3、提素質(zhì)、樹形象、抓服務(wù)。想客戶之所想，急客戶之所急。用優(yōu)良的服務(wù)吸引更多的客戶到我行存款、辦理業(yè)務(wù);同時(shí)加大宣傳力度，結(jié)合“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，積極深入周邊社區(qū)吸收存款。
三、不良貸款的清收及貸款營銷情況
(一) 努力清收不良，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生
2014我行不良貸款清收轉(zhuǎn)化任務(wù)是XX萬元。雖然數(shù)額不大，但困難不小，因?yàn)橘J款戶非常不配合，我行領(lǐng)導(dǎo)及信貸員多次打電話與借款人及實(shí)際控制人聯(lián)系，曾去XX找過多次，借款人始終不予配合，不提供其住址。鑒于以上情況，我行已于XX年XX月XX日對借款人及抵押人起訴，法院及我行多次與其聯(lián)系，兩被告均未出現(xiàn)，起訴書無法送達(dá)，現(xiàn)已于XX年XX月XX日公告送達(dá)。待公告送達(dá)60日后，我支行將依據(jù)法律程序進(jìn)行下一步的清收工作。除此之外我支仍在想方設(shè)法與該客戶取得聯(lián)系，爭取年底之前將本息收回。
我行在清收不良貸款的同時(shí)，加強(qiáng)關(guān)注類貸款管理，預(yù)防新增不良的發(fā)生。我行關(guān)注類貸款到6月底XX萬元，共有X戶。這類企業(yè)由于各方面的原因存在一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我行對該類客戶實(shí)施即時(shí)跟蹤的辦法，及時(shí)了解企業(yè)各方面的變化，如所屬行業(yè)狀況、經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、管理水平、信譽(yù)度等等及時(shí)進(jìn)行定期分析。避免了潛在風(fēng)
險(xiǎn)的發(fā)生。由于措施得力，方法得當(dāng)，暫無新增不良貸款發(fā)生。
(二)加大力度壓縮異地貸款，降低信貸資金風(fēng)險(xiǎn)
截止2010年6月底，異地貸款余額XX萬元，2009年末異地貸款余額XX萬元。
我行異地貸款客戶共計(jì)XX戶。分布在XX、XX、XX、XX等地。
(三)、加大收息力度、確保達(dá)到高度收息率
我行一直把收息任務(wù)當(dāng)作經(jīng)營目標(biāo)的重點(diǎn)工作，多措并舉，加大收息力度。雖然我行外地客戶較多，但無論行長還是信貸員，無論是外勤還是內(nèi)勤，在收息日之前，都多次通過打電話、去企業(yè)、聯(lián)系法人代表等多種方式，催促利息的早日到帳。經(jīng)過半年來的不懈努力，至2010年6月底我行共計(jì)收息 萬元，達(dá)到了收息率 %。
(四)優(yōu)化信貸投向投量、合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)
我行大多客戶為XX行業(yè)，行業(yè)集中，存在行業(yè)集中度高，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)。針對此情況，我行一直在壓縮異地貸款的同時(shí)，始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化。在貸款投向上，認(rèn)真研究國家拉動內(nèi)需、振興產(chǎn)業(yè)的政策，篩選一批有發(fā)展前景、經(jīng)營管理水平高、信譽(yù)良好、有市場發(fā)展空間的企業(yè)，作為我行進(jìn)一步支持的對象。以保證2010年下半年信貸工作有條不紊地向前發(fā)展。
四、以“XX”為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)“XX”活動，促經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變
根據(jù)我行關(guān)于“XX”活動實(shí)施意見，以及“XX”的活動要求，結(jié)合我行實(shí)際工作情況，深入分析我行在活動過程中存在的突出問題，
認(rèn)真聽取群眾意見建議，真誠接受群眾評議監(jiān)督，有計(jì)劃、有步驟，扎實(shí)有效地做好各階段工作。
一是提升全員素質(zhì)，打造精品銀行。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動同貫徹落實(shí)《XX》緊密結(jié)合，要求各科室持續(xù)深入地開展《XX》的學(xué)習(xí)教育活動，并結(jié)合員工行為守則和工作實(shí)際開展討論交流，規(guī)范員工從業(yè)行為，不斷提高員工整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。針對當(dāng)前實(shí)際，提出要特別強(qiáng)化大局意識，自覺維護(hù)和諧環(huán)境;強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“以客為尊”的理念，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);強(qiáng)化合規(guī)意識，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，廣泛開展黨員身邊無案件、無事故、無差錯(cuò)、無違紀(jì)“四無”活動，確保平安經(jīng)營。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦公效率。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，將黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高執(zhí)行力、提高服務(wù)基層水平的重要抓手，認(rèn)真查找辦公作風(fēng)中的問題和不足，明確改進(jìn)措施。通過開展員工“學(xué)習(xí)日”，建立服務(wù)承諾制，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、追究問責(zé)制”等，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、執(zhí)行意識。
三是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮模范先鋒的帶頭作用。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動同日常業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，緊扣中心工作，圍繞本職工作管理難點(diǎn)和重點(diǎn)，召開黨員座談會，由黨員帶頭，發(fā)動全體員工，結(jié)合日常工作中碰到的問題，積極想辦法，寫體會，談目標(biāo)，提措施，鼓勵黨員發(fā)揮更大作用。同時(shí)聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效，重點(diǎn)抓好黨性教育、崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)提升、黨員示范、組織創(chuàng)新和評先表彰等活動，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)跨上新的臺階。
五、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，促行風(fēng)效能
在各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃開展的同時(shí)，我行始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)放在各項(xiàng)工作的首位。結(jié)合今年開展的“制度建設(shè)年”活動，我行以查擺問題為重點(diǎn)，以整改提高為目的，旨在解決干部職工隊(duì)伍中在思想、作風(fēng)、紀(jì)律、職業(yè)道德方面存在的問題，達(dá)到以隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)行風(fēng)轉(zhuǎn)變的目的。
一是強(qiáng)化教育監(jiān)督，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。抓好廉正規(guī)定，落實(shí)好總行黨委廉潔自律六項(xiàng)規(guī)定，對違反規(guī)定的堅(jiān)決清理糾正。扎實(shí)開展反腐倡廉教育。開展好廉正培訓(xùn)，加強(qiáng)讀黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從業(yè)和艱苦風(fēng)斗的教育，推進(jìn)反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化。
二是繼續(xù)狠化案件預(yù)防，逐步完善案件防范長效機(jī)制。積極落實(shí)“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”，不斷提高防范風(fēng)險(xiǎn)水平，有效遏制案件的發(fā)生，全面推行員工積分管理，切實(shí)解決有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的問題，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，推行領(lǐng)導(dǎo)干部交流、重要崗位人員輪崗、強(qiáng)制休假、重點(diǎn)人員監(jiān)控制度的落實(shí)，加強(qiáng)基層員工思想教育和管理，認(rèn)真落實(shí)員工思想行為排查制度。
六、以人為本加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
自去年我行推行XX活動以來，企業(yè)文化的核心理念已深入人心，和諧發(fā)展氛圍已初步形成。我行作為基層行，更加重視對企業(yè)文化建設(shè)的開展，總結(jié)出了幾條很好的經(jīng)驗(yàn)：
一是要加強(qiáng)行為建設(shè)，即抓教育，切實(shí)加強(qiáng)職工思想教育，提高員工對企業(yè)文化建設(shè)工作的理解，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，構(gòu)建全員自覺參與的企業(yè)文化建設(shè)，自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;
二是要加強(qiáng)制度文化建設(shè)，即提高學(xué)習(xí)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，使廣大員工熟練掌握政策要求;
三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳總行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化、內(nèi)控管理文化和制度立行、科技興行、人才強(qiáng)行和勤儉辦行的良好文化，在未來的發(fā)展中鑄就堅(jiān)實(shí)的企業(yè)理念。
七、樹立安全保衛(wèi)第一的思想，加強(qiáng)安全保衛(wèi)的基礎(chǔ)工作
支行領(lǐng)導(dǎo)始終把安全保衛(wèi)工作當(dāng)成最重要的工作，堅(jiān)持常抓不懈，把安全保衛(wèi)工作納入重要的議事日程。
一是加強(qiáng)對全員的安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行《XX支行三防一保制度》，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二是在加強(qiáng)保衛(wèi)工作精細(xì)化管理，增強(qiáng)保衛(wèi)部門職能。細(xì)化管理規(guī)定和操作流程，梳理出各個(gè)重點(diǎn)防護(hù)部位安全保衛(wèi)工作的責(zé)任、工作內(nèi)容、工作頻率和質(zhì)量要求，并以此作為檢查各級機(jī)構(gòu)安全工作落實(shí)情況的重要內(nèi)容。
三是規(guī)范保衛(wèi)工作檢查流程和檢查方式，實(shí)行全過程檢查。我行充分利用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，把現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，特別充分利用監(jiān)控實(shí)行“倒查”實(shí)現(xiàn)全過程檢查。
四是加強(qiáng)安防設(shè)施管理，通過認(rèn)真落實(shí)安全員制度，加強(qiáng)安防設(shè)施的維護(hù)，確保各項(xiàng)安防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
八、下半年工作總體構(gòu)想及工作安排
下半年我行針對存在的問題，要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。
二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，全面啟動消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長點(diǎn)。
四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。
五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
2014下半年將是我行打基礎(chǔ)擴(kuò)大市場份額的關(guān)鍵年，支行全體干部員工將在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變工作風(fēng)，為商行的不斷發(fā)展壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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