年度工作總結(jié)計劃
年度工作總結(jié)計劃
結(jié)合 2011 年的整體市場情況，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及 2011 年的整體業(yè)務(wù)傾向，為配合置家公司全面推行目標管理，為置家公司創(chuàng)造更高利潤而。做好自身本職工作的前提下我依照公司 2012 年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本人 2011 年的工作情況為基礎(chǔ)，特制定出 2012 年總體工作計劃�，F(xiàn)呈報于公司領(lǐng)導 .
2011 年工作總結(jié)
時光飛逝， 2011 年很快又要過去了，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和“置家”走過了三個春秋，再回首過去的一年，和以往不同的是我今年以臨河里店店長身份任職，今年我在公司領(lǐng)導和 “ 置家 ” 同事的指導、支持和幫助下不斷的成長，使我的思想動態(tài)，管理能力，團隊意識，專業(yè)水平上都有了較大提高，在當了店長后我的責任心更強了，也學會了思考，學會溝通，如何才能把團隊帶好，當這店長一年來我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個月輝煌只是短暫的，接下來面對，人員流失，店內(nèi)無人，糾紛案例，久久不能開單等多方面因素導致，外表堅強內(nèi)心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗，也曾想過揮淚放棄，也曾認為自己各方面能力不錯，做成這個樣子，好勝要強的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對，但是也告知自己對這個公司的認可，對領(lǐng)導同事的不舍，更不能輕易放棄，認定失敗的決心，以至于我堅持下來，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學會了堅強，學會如何走出迷茫，學會了凡事要敢于面對，學會了路是自己走出來的，等等 … 但是我也深知自己也許許多多的不足，例如主任常說的執(zhí)行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著冷靜，心態(tài)還不夠樂觀，等等 .. 所以我有幸能夠留下來改變自己我想這也是一種無形的財富。
2012 年整體工作計劃
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。對于即將到來的 2012 年，我以一名老店長的身份迎來新的一年。綜觀臨河店現(xiàn)狀，和我的職責從以下幾方面開展 12 年的工作：
1. 人員招聘方面
由于店內(nèi)人員一直沒能得以穩(wěn)定，目前本店兩名轉(zhuǎn)正員工，業(yè)績方面也并無突出表現(xiàn)，我想要穩(wěn)定團隊首先要穩(wěn)定人員，人員儲備充足，才能做好打硬仗的準備。
所以我們也會想盡一切辦法運用網(wǎng)絡(luò)也好，個人親屬朋友介紹外招也好，公司輔助也好，穩(wěn)定人員是至關(guān)重要的。
1. 店員培訓方面的計劃
由于店內(nèi)員工都比較新，沒什么工作經(jīng)驗，對銷售技巧不足的現(xiàn)狀，對公司的制度，業(yè)務(wù)流程還不是很了解的實情，決定在以下幾個方面對店員培訓：
培訓公司《經(jīng)營管理制度》的相關(guān)制度，秦皇島 2 手房現(xiàn)狀及 2 手房交易市場發(fā)展趨勢，公司內(nèi)網(wǎng)權(quán)限的使用培訓，小區(qū)深精耕，產(chǎn)權(quán)過戶流程，及過戶費用算法，貸款知識等做詳細培訓說明
目的：使員工對公司進一步了解，并清楚自己的權(quán)利與義務(wù)；對秦皇島 2 手房交易樹立工作信心；能熟練的操作公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，方便工作。
2. 員工加強培訓：
培訓內(nèi)容：禮儀禮貌、 2 手房交易流程、小區(qū)深精耕，二首房過戶更名等相關(guān)知識、按揭知識、法律知識、銷售技巧等。
目的：熟悉業(yè)務(wù)，加強做單能力，提升店內(nèi)業(yè)績。
開展店內(nèi)正常工作方面
1. 每天堅持早到 5 分鐘，做店內(nèi)衛(wèi)生，每天維護監(jiān)督檢查好資源上量情況，其目的做好數(shù)據(jù)分析總結(jié)。
2. 每天堅持開早晚會，做到 “ 早 ” 計劃 “ 晚 ” 分析。
3. 協(xié)助店員進行談判溝通工作。
4. 需找各種有利條件找尋，房源與客戶。
5. 每天，每周、每月工作總結(jié)與計劃，匯報領(lǐng)導。目的讓工作條理井然有序。如有不足之處請領(lǐng)導加以提點。
6. 做到開源節(jié)流減少店內(nèi)成本。
7. 加強自我學習，在業(yè)務(wù)方面，談判，管理方面，多下苦功雖然說以是店長但是也必須得積極主動對客戶咨詢或來訪進行解答與接待，也爭取做單，是對自己業(yè)務(wù)能力的加強也是給店內(nèi)業(yè)績的提升。
8. 利用好 DM 單，做好掃樓工作，對店內(nèi)人員宣傳，置家宣傳，臨河里店宣傳做好扎實的基礎(chǔ)工作。
另外為了更好的做好工作，在工作之余還要多看些法律的相關(guān)書籍為了以后的投訴案例進行分析理！
更加詳細闡述 12 年的工作計劃流程分別表現(xiàn)在
1 月份放年假回來，進行員工收心的整合工作，調(diào)整心態(tài)引入正常的工作中來。
2 月份主要進行一些相關(guān)的培訓如扎實基礎(chǔ)知識等，主要開始做租賃市場。
3 月份在做好租賃的前提下，加強買賣業(yè)務(wù)
我想第一季度主要以收心，回訪年前積累客戶，培訓，以及簡單租賃作為 12 年的出發(fā)點
第二季度，結(jié)合當下市場情況，著重分析，下大力度宣傳，積累挖掘潛在客戶，估計在 5 月以后買賣市場有所好轉(zhuǎn)。合理安排老員工精耕考試。
第三季度。加強培訓，加強做單能力著手買賣，突飛猛進。
第四季度。結(jié)合上半年市場走勢，和當下政策等因素
以上就是我 2011 年整體工作計劃的簡要分析，如有不足還希望領(lǐng)導同事多多予以提點。
最后希望在新的一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，有效的溝通。加強執(zhí)行，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為置家公司創(chuàng)造利潤！ 感謝您對本站【工作總結(jié)】頻道的支持
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