年度工作總結(jié)計(jì)劃
年度工作總結(jié)計(jì)劃
結(jié)合 2011 年的整體市場(chǎng)情況，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及 2011 年的整體業(yè)務(wù)傾向，為配合置家公司全面推行目標(biāo)管理，為置家公司創(chuàng)造更高利潤(rùn)而。做好自身本職工作的前提下我依照公司 2012 年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本人 2011 年的工作情況為基礎(chǔ)，特制定出 2012 年總體工作計(jì)劃�，F(xiàn)呈報(bào)于公司領(lǐng)導(dǎo) .
2011 年工作總結(jié)
時(shí)光飛逝， 2011 年很快又要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和“置家”走過(guò)了三個(gè)春秋，再回首過(guò)去的一年，和以往不同的是我今年以臨河里店店長(zhǎng)身份任職，今年我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 “ 置家 ” 同事的指導(dǎo)、支持和幫助下不斷的成長(zhǎng)，使我的思想動(dòng)態(tài)，管理能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，專(zhuān)業(yè)水平上都有了較大提高，在當(dāng)了店長(zhǎng)后我的責(zé)任心更強(qiáng)了，也學(xué)會(huì)了思考，學(xué)會(huì)溝通，如何才能把團(tuán)隊(duì)帶好，當(dāng)這店長(zhǎng)一年來(lái)我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個(gè)月輝煌只是短暫的，接下來(lái)面對(duì)，人員流失，店內(nèi)無(wú)人，糾紛案例，久久不能開(kāi)單等多方面因素導(dǎo)致，外表堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗(yàn)，也曾想過(guò)揮淚放棄，也曾認(rèn)為自己各方面能力不錯(cuò)，做成這個(gè)樣子，好勝要強(qiáng)的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對(duì)，但是也告知自己對(duì)這個(gè)公司的認(rèn)可，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事的不舍，更不能輕易放棄，認(rèn)定失敗的決心，以至于我堅(jiān)持下來(lái)，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)如何走出迷茫，學(xué)會(huì)了凡事要敢于面對(duì)，學(xué)會(huì)了路是自己走出來(lái)的，等等 … 但是我也深知自己也許許多多的不足，例如主任常說(shuō)的執(zhí)行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著冷靜，心態(tài)還不夠樂(lè)觀，等等 .. 所以我有幸能夠留下來(lái)改變自己我想這也是一種無(wú)形的財(cái)富。
2012 年整體工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的 2012 年，我以一名老店長(zhǎng)的身份迎來(lái)新的一年。綜觀臨河店現(xiàn)狀，和我的職責(zé)從以下幾方面開(kāi)展 12 年的工作：
1. 人員招聘方面
由于店內(nèi)人員一直沒(méi)能得以穩(wěn)定，目前本店兩名轉(zhuǎn)正員工，業(yè)績(jī)方面也并無(wú)突出表現(xiàn)，我想要穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)首先要穩(wěn)定人員，人員儲(chǔ)備充足，才能做好打硬仗的準(zhǔn)備。
所以我們也會(huì)想盡一切辦法運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)也好，個(gè)人親屬朋友介紹外招也好，公司輔助也好，穩(wěn)定人員是至關(guān)重要的。
1. 店員培訓(xùn)方面的計(jì)劃
由于店內(nèi)員工都比較新，沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷(xiāo)售技巧不足的現(xiàn)狀，對(duì)公司的制度，業(yè)務(wù)流程還不是很了解的實(shí)情，決定在以下幾個(gè)方面對(duì)店員培訓(xùn)：
培訓(xùn)公司《經(jīng)營(yíng)管理制度》的相關(guān)制度，秦皇島 2 手房現(xiàn)狀及 2 手房交易市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，公司內(nèi)網(wǎng)權(quán)限的使用培訓(xùn)，小區(qū)深精耕，產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)流程，及過(guò)戶(hù)費(fèi)用算法，貸款知識(shí)等做詳細(xì)培訓(xùn)說(shuō)明
目的：使員工對(duì)公司進(jìn)一步了解，并清楚自己的權(quán)利與義務(wù)；對(duì)秦皇島 2 手房交易樹(shù)立工作信心；能熟練的操作公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，方便工作。
2. 員工加強(qiáng)培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀禮貌、 2 手房交易流程、小區(qū)深精耕，二首房過(guò)戶(hù)更名等相關(guān)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等。
目的：熟悉業(yè)務(wù)，加強(qiáng)做單能力，提升店內(nèi)業(yè)績(jī)。
開(kāi)展店內(nèi)正常工作方面
1. 每天堅(jiān)持早到 5 分鐘，做店內(nèi)衛(wèi)生，每天維護(hù)監(jiān)督檢查好資源上量情況，其目的做好數(shù)據(jù)分析總結(jié)。
2. 每天堅(jiān)持開(kāi)早晚會(huì)，做到 “ 早 ” 計(jì)劃 “ 晚 ” 分析。
3. 協(xié)助店員進(jìn)行談判溝通工作。
4. 需找各種有利條件找尋，房源與客戶(hù)。
5. 每天，每周、每月工作總結(jié)與計(jì)劃，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。目的讓工作條理井然有序。如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以提點(diǎn)。
6. 做到開(kāi)源節(jié)流減少店內(nèi)成本。
7. 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)方面，談判，管理方面，多下苦功雖然說(shuō)以是店長(zhǎng)但是也必須得積極主動(dòng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)或來(lái)訪進(jìn)行解答與接待，也爭(zhēng)取做單，是對(duì)自己業(yè)務(wù)能力的加強(qiáng)也是給店內(nèi)業(yè)績(jī)的提升。
8. 利用好 DM 單，做好掃樓工作，對(duì)店內(nèi)人員宣傳，置家宣傳，臨河里店宣傳做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。
另外為了更好的做好工作，在工作之余還要多看些法律的相關(guān)書(shū)籍為了以后的投訴案例進(jìn)行分析理！
更加詳細(xì)闡述 12 年的工作計(jì)劃流程分別表現(xiàn)在
1 月份放年假回來(lái)，進(jìn)行員工收心的整合工作，調(diào)整心態(tài)引入正常的工作中來(lái)。
2 月份主要進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)如扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)等，主要開(kāi)始做租賃市場(chǎng)。
3 月份在做好租賃的前提下，加強(qiáng)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)
我想第一季度主要以收心，回訪年前積累客戶(hù)，培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單租賃作為 12 年的出發(fā)點(diǎn)
第二季度，結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)情況，著重分析，下大力度宣傳，積累挖掘潛在客戶(hù)，估計(jì)在 5 月以后買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)有所好轉(zhuǎn)。合理安排老員工精耕考試。
第三季度。加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)做單能力著手買(mǎi)賣(mài)，突飛猛進(jìn)。
第四季度。結(jié)合上半年市場(chǎng)走勢(shì)，和當(dāng)下政策等因素
以上就是我 2011 年整體工作計(jì)劃的簡(jiǎn)要分析，如有不足還希望領(lǐng)導(dǎo)同事多多予以提點(diǎn)。
最后希望在新的一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研，有效的溝通。加強(qiáng)執(zhí)行，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為置家公司創(chuàng)造利潤(rùn)！ 感謝您對(duì)本站【工作總結(jié)】頻道的支持
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