機關(guān)個人年終工作總結(jié)
機關(guān)個人年終工作總結(jié)
我自20**年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責，一年多的里，在及同事的、幫助下，在工作、學習和思想了進步，一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告
一、學習政治理論，政治素養(yǎng)
一年多來，我學習精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定文件資料、**董事長和**總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。學習，我對“”思想和科學發(fā)展觀理解，了學習和實踐“”思想和科學發(fā)展觀的自覺性和性;了對先進性認識，把握了先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;認識了共產(chǎn)黨員先進性的標準、現(xiàn)實標準和標準。學習，領會了南網(wǎng)方略的性。體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大和克服的武器。
除此之外，我還網(wǎng)絡、電視、報紙媒體來和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和性都的。
二、學習，專業(yè)知識
在知識，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷技能培訓。除了參加公司組織的培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化知識，并工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，周末，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，一年多的里，已了工程碩士階段的課程學習，使的理論知識了的。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章。
三、本職工作，工作能力
在的一年多里，在的安排下，我主要了工作
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度MIS、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備資源的整合，了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正端到端的管理,營銷服務和層次。從年初建設開始，我了《**電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫，建設過程中全程參建工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和。系統(tǒng)投入試運行后，征求各意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，《**電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》的編寫。至今營銷監(jiān)控中心已累計完能開發(fā)累計73項，功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及》、《**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”流程規(guī)范(試行)》、《**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫。“一體化”實施過程中暴露的網(wǎng)絡問題，《**電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫，并組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。“一體化”已66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳
《7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫，昆明局、云電同方在建設過程中的問題。7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時全自助，以現(xiàn)金或繳納電費和辦理查詢、報裝，讓用戶快捷的辦理，省時靈活，也節(jié)約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
《**電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《**電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫。組織昆明局和云電同方**電網(wǎng)的情況，在昆明供電局稽查大隊率先移動試點應用，主要了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場單、問題記事本稽查常用功能。
(五)編寫規(guī)范
編寫《**電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《**電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《**電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》規(guī)范。
(六)計量處日常工作
西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并項目情況。機關(guān)個人年終工作總結(jié)
營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷工作流程的;縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷、流程、的問題的;數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對企業(yè)發(fā)展的性;規(guī)范的編寫，使我的文字的;計量處日常工作，使我對電能計量裝置的認識，工作能力。
四、自身的
(一)面對新的崗位，面了，對專業(yè)技術(shù)知識和能力了更高的要求;一段的艱苦學習，了專業(yè)知識和知識，可工作的;，知識的深度和廣度是遠遠的，仍須在今后的工作中學習。
(二)溝通能力還有差距，還需要。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的里，在的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下了的，也學到了不少營銷管理知識，原本身處一線的電力員工對公司新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將理論學習，學以致用，自我，是新技術(shù)、新理論的學習，勤奮工作，在工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，能力和工作，為電力建設和發(fā)展新的、更大的!
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