- 相關(guān)推薦
總工程師年終工作總結(jié)2017
總工程師年終工作總結(jié)(1)
200x年即將過去,按照公司十二月一日通知的要求,本人對今年以來承擔(dān)的工作向公司作如下總結(jié)報告:
200x年我承擔(dān)了三個工程項目的總監(jiān)(含總監(jiān)代表):
1、 江西省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程:
◆工程名稱:同上
◆工程規(guī)模:總投資約559萬元,含新校區(qū)道路工程、雨水、排水工程、強(qiáng)電照明、行政樓和圖書館屋頂鋼屋架、玻璃幕墻
◆工程項目啟動時間:該項目自200x年7月7日啟動并派駐監(jiān)理人員。
◆ 工程完成情況:工程目前已經(jīng)完工,施工單位正在自檢消缺,項目將于12月底驗收 2、 南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)電力工程公司辦公樓、宿舍工程:
◆工程名稱:同上
◆工程規(guī)模:總投資約300萬元,其中辦公樓為四層框架、宿舍樓為五層磚混,建筑面積5479.7M2。
◆工程項目啟動時間:該項目自200x年11月24日啟動并派駐監(jiān)理人員。
◆ 工程完成情況:目前辦公樓工程已經(jīng)完成二層樓面砼的澆筑,宿舍樓完成二層樓面支模、鋼筋綁扎,項目將于明年3月底完成。
◆參加工程項目監(jiān)理人員名單: 項目總監(jiān)理工程師:朱日涼 總監(jiān)理工程師代表:簡浚 監(jiān)理人員:夏建國、程家才 3、 麥園110kV變電所工程:
◆工程名稱:同上
◆工程規(guī)模:總投資約4000萬元,包括110kV變電所一座、3.8km的110KV輸電電纜、6.3km架空線路
◆工程項目啟動時間:該項目自200x年11月24日啟動并派駐監(jiān)理人員。
◆ 工程完成情況:目前工程已經(jīng)完成主控樓、開關(guān)室?0.00M以下的基礎(chǔ)和墻體,場地接地裝置完成80%,場地基礎(chǔ)正在放線開挖,項目將于明年4月底完成。
◆參加工程項目監(jiān)理人員名單: 項目總監(jiān)理工程師:朱日涼 總監(jiān)理工程師代表:簡浚 監(jiān)理人員:方學(xué)詳(電氣)、夏建國(土建)、余裕根(送電) 監(jiān)理規(guī)劃及“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”情況: 按照工程委托監(jiān)理合同的要求,配合公司工程部的工作單位,及時項目監(jiān)理部,并在工程正式開工前編制完成監(jiān)理規(guī)劃,作為項目總監(jiān),我堅持強(qiáng)調(diào)以合同管理為主線,以質(zhì)量控制為中心,實行規(guī)范化管理。
、儋|(zhì)量控制:以監(jiān)理規(guī)劃提出的控制措施為主要方法,堅持以優(yōu)質(zhì)保工期的原則,適時組織施工中的W點、H點、S點的見證,停工待查和旁站工作,及時組織階段性的質(zhì)量驗評工作;重點放在原材料的和施工過程的質(zhì)量控制。
、谶M(jìn)度控制:以施工單位編制的施工總進(jìn)度計劃和合同工期要求為依據(jù),項目監(jiān)理部用Project2002軟件制作進(jìn)度控制計劃,并定期檢查進(jìn)度完成情況,對發(fā)現(xiàn)的進(jìn)度偏差及時向業(yè)主匯報,并要求施工單位及時采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。我在擔(dān)任總監(jiān)的工程中都采用了Project2002軟件制作進(jìn)度控制計劃,取得了業(yè)主的好評。
、弁顿Y控制:主要是處理施工過程存在許多變更,對完成的工程量進(jìn)行合理的計量。要根據(jù)工程的特點和業(yè)主的要求,做好原始記錄,為工程量的變更和復(fù)核工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證提供現(xiàn)實的依據(jù)
、馨踩刂疲罕O(jiān)理部在督促施工單位完善安全質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上對工程的安全保護(hù)措施實施監(jiān)督管理(比如安全帽的配戴和安全防護(hù)網(wǎng)的架設(shè)),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時提出,杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生
、莺贤芾砗托畔⒐芾恚汉贤芾硎潜O(jiān)理工作的依據(jù)和主線,項目監(jiān)理部在工程開始階段就要求監(jiān)理人員熟悉和掌握監(jiān)理合同的各項條款,對業(yè)主要求見證的超出監(jiān)理合同以外的工程不予監(jiān)理。在信息管理工作中,采用電腦化辦公,對來往的文件資料按照公司貫標(biāo)文件和建設(shè)工程檔案整理規(guī)范的要求及時分類歸檔,并要求監(jiān)理人員做好來往文件收發(fā)文記錄,對不符合歸檔要求的文件另行組卷處理。
、迏f(xié)調(diào)工作:包括內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)工作,我在日常的協(xié)調(diào)工作中主要采取會議協(xié)調(diào)的方法,對外部協(xié)調(diào)主要采用協(xié)調(diào)會的方式,把工程實施過程中出現(xiàn)的問題擺出來,集中各方的集體智慧討論解決,取得了良好的效果,在外部協(xié)調(diào)的工作中,很重要的一點是要擺正自身的位置,不應(yīng)該說的話不能說,充分取得業(yè)主的信任,這樣才能很好的把工作開展。在內(nèi)部協(xié)調(diào)的工作中,要注意監(jiān)理工作例會的作用,要充分調(diào)動監(jiān)理人員的積極性,把個人的能力充分的發(fā)揮出來。 本年度監(jiān)理工作存在的問題和建議: 在本年度監(jiān)理工作中主要出現(xiàn)了以下幾點問題:
1、在省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程實施過程當(dāng)中,業(yè)主不熟悉工程建設(shè)程序要求,很多問題不和監(jiān)理方溝通就由領(lǐng)導(dǎo)拍板決定,比如說C段道路要搶進(jìn)度,本來在協(xié)調(diào)會上三方共同認(rèn)可了采用C25砼路面的方案,但業(yè)主在聽取了設(shè)計院的建議后,第二天就要求施工單位采用加大道路水穩(wěn)中水泥含量的方案,而且沒有和監(jiān)理打招呼,這樣做并沒有節(jié)省多少投資,但是造成工期拖延近20天,以至于到9月份學(xué)生進(jìn)校B段道路還沒有完成一半,后來基建科的袁科長找到我說如果當(dāng)初聽從監(jiān)理方的意見就不會出現(xiàn)這樣的問題,并向我道歉。 監(jiān)理意見和建議:碰到這樣不懂建設(shè)程序的業(yè)主是很頭疼的事情,唯一的方法是在平時就要向他們灌輸工程建設(shè)一般程序和要求,如果他不聽,我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄、備忘錄和其他有關(guān)文件,如果造成了嚴(yán)重的后果,監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。
2、省機(jī)械職工大學(xué)新校區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工程原來的預(yù)算投資是310萬元,由于業(yè)主延誤交付場地以及其它非施工單位原因造成的因素(比如業(yè)主提出增加開挖三個大水塘,造成土石方工程量增加近5萬方),施工單位提出了索賠要求,索賠的數(shù)額較大。 監(jiān)理意見和建議:熟悉合同文件中有關(guān)索賠的條款,及時做好原始記錄,為工程量的變更和復(fù)核工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證提供現(xiàn)實的依據(jù),協(xié)調(diào)各方關(guān)系,公正合理的處理索賠,最后工程的投資控制在400萬元以內(nèi)。
3、目前麥園110kV變電所正在施工,由于施工圖設(shè)計文件交付進(jìn)度緩慢(目前只有四冊圖紙到位),施工單位無法對施工進(jìn)行正常的組織,施工組織設(shè)計和開工申請報告無法提交項目監(jiān)理部,我方也無法主持編寫監(jiān)理規(guī)劃和專業(yè)工程監(jiān)理實施細(xì)則。
監(jiān)理意見和建議:我方已在本月的監(jiān)理月報中提請業(yè)主督促設(shè)計單位加快設(shè)計圖紙交付進(jìn)度,以便于對工程實施規(guī)范化管理。
總工程師年終工作總結(jié)(2)
2XX年以來,根據(jù)公司工作安排,我擔(dān)任西直門綜合服務(wù)樓工程和北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程的總監(jiān)工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下,我認(rèn)真履行工作職責(zé),搞好項目監(jiān)理部日常監(jiān)理和監(jiān)督工作,同時,在項目部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍,發(fā)揮團(tuán)隊精神,積極調(diào)動監(jiān)理人員的積極性,嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定的權(quán)利和義務(wù)全面履行監(jiān)理合同,認(rèn)真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。作為總監(jiān),我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項目監(jiān)理部的目標(biāo)以及監(jiān)理工作紀(jì)律,要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到:勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求;認(rèn)真為業(yè)主服務(wù),認(rèn)真做好監(jiān)理工作,認(rèn)真完成合同目標(biāo),最終讓業(yè)主滿意,讓使用者滿意,為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。
西直門綜合服務(wù)樓工程項目監(jiān)理部于20XX年3月8日進(jìn)場開始做監(jiān)理工作以來至今已經(jīng)經(jīng)歷了9個月的時間。由于該工程屬于開發(fā)項目,工期比較緊、同時,建設(shè)單位在工程質(zhì)量和安全以及進(jìn)度方面對監(jiān)理工作要求特別高,對監(jiān)理人員要求比較苛刻,有的監(jiān)理人員難于適應(yīng)這種環(huán)境,不能滿足甲方的要求最終離開項目監(jiān)理部。但是該工程在建設(shè)單位的大力支持下,在項目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認(rèn)真工作和積極地配合,截止到目前該工程施工質(zhì)量、安全都處于可控范圍內(nèi)。在進(jìn)度方面盡管實際進(jìn)度滯后一個月左右,但是,只要總包單位認(rèn)真調(diào)整施工總進(jìn)度計劃,精心組織,認(rèn)真做好工料機(jī)的部署,以及加強(qiáng)施工管理,做好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào),完成合同工期目標(biāo)應(yīng)該蠻有希望。
北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程于20XX年9月17日正式開工以來,截至到今天已經(jīng)有兩個多月的時間。盡管該工程開工時間不長,項目監(jiān)理部組建時間較短,由于該工程建筑面積比較大,單體工程多(共有14各單體),所有單體工程基本上同時開工,同時進(jìn)行,并且,項目監(jiān)理部人員數(shù)量相對不足,因此,每個監(jiān)理人員工作壓力都比較大。但是,監(jiān)理人員無怨無悔,積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表認(rèn)真、及時完成總監(jiān)、總監(jiān)代表交給的任務(wù)。截至到目前該工程全面進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工和主體工程施工階段,經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度基本上都達(dá)到合同約定的目標(biāo)。
西直門綜合服務(wù)樓工程、北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程這兩項工程監(jiān)理人員的工作得到建設(shè)單位的認(rèn)可和滿意,按合同約定已經(jīng)全部收到過程監(jiān)理費(fèi)。截至到今天西直門綜合服務(wù)樓項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費(fèi)66萬元,北京武警職業(yè)學(xué)院豐臺校區(qū)改擴(kuò)建工程項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費(fèi)108萬元,提前完成收取過程監(jiān)理費(fèi)的任務(wù)。
項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績,首先,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和親切的關(guān)懷,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到基層監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查項目監(jiān)理部,針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建議,更離不開項目部全體成員發(fā)揮團(tuán)隊精神,團(tuán)結(jié)互助,積極配合,認(rèn)真工作。西直門綜合服務(wù)樓項目監(jiān)理部總監(jiān)代表***同志工作經(jīng)驗豐富,業(yè)務(wù)水平高,工作認(rèn)真,管理嚴(yán)格,同時,不論總監(jiān)在不在項目上都以身作則,帶動監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作,并積極與建設(shè)單位溝通、配合為項目監(jiān)理部創(chuàng)出良好的業(yè)績,多次受到建設(shè)單位的表揚(yáng)和認(rèn)可。張華亮同志年輕有為,配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場土建監(jiān)理任務(wù)的情況下,還承擔(dān)監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。北京武
警職業(yè)學(xué)院豐臺小區(qū)改擴(kuò)建工程項目監(jiān)理部土建監(jiān)理***同志經(jīng)驗豐富,業(yè)務(wù)精,專業(yè)水平高,工作認(rèn)真,經(jīng)常深入施工現(xiàn)場善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,敢說、敢做、敢于承擔(dān)責(zé)任, 協(xié)調(diào)能力強(qiáng),是一位難得的監(jiān)理工程師。建設(shè)單位多次表揚(yáng)***同志,同時,讓我向公司傳達(dá)建設(shè)單位對***同志的表揚(yáng)。王文濤同志工作積極努力,扎扎實實地抓好安全生產(chǎn)工作和做好原材料的進(jìn)場把關(guān)質(zhì)量,監(jiān)理資料做得好,也得到建設(shè)單位的認(rèn)可。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益以及長遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)該從大局出發(fā)帶動項目監(jiān)理部的每一個監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理合同賦予的各項權(quán)利和義務(wù),一步一個腳印地認(rèn)真開展項目監(jiān)理部的各項工作,不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平,贏得業(yè)主的信任和滿意。在過去的經(jīng)驗和總結(jié)中得到以下啟發(fā),作為今后我們以人為本、持續(xù)發(fā)展的借鑒。
1、作為項目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心,以身作則,堅決維護(hù)公司的形象和利益,加強(qiáng)管理和監(jiān)督,全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用,為項目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。
2、擺正我們監(jiān)理的位置。
監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托,在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中,熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作,必須做到積極主動,認(rèn)真行事,加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。
3、服務(wù)是一個比較復(fù)雜的概念,要想做好服務(wù)工作,不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng),專業(yè)水平高,工作態(tài)度好,同時,還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師,尤其是總監(jiān)理工程師,應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資等方面較好的利用管理,通過管理工作最終做好服務(wù)工作。
4、認(rèn)真領(lǐng)會業(yè)主對監(jiān)理的要求。領(lǐng)會業(yè)主對工程的意圖。不論業(yè)主提出的合不合理,還是過不過分,首先認(rèn)真的聽取業(yè)主的意見,認(rèn)真的思考業(yè)主提出的問題,不能敷衍了事。處理問題時,對總監(jiān)來說把握一個度是很重要的,必須要掌握原則。
5、熱愛自己的本職工作。對自己的工作要有一個強(qiáng)烈的責(zé)任感。自己參加工作了,在某個企業(yè)上班那一天起,把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責(zé),同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達(dá),和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關(guān)。企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此,作為總監(jiān),發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神,帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。
6、要有良好的團(tuán)隊精神?偙O(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部,是這個項目監(jiān)理部的核心。yjbys.com總監(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為,工地上不論遇到什么事情,不論遇到多大的困難,遇到的事情是多么的復(fù)雜,總監(jiān)不應(yīng)該把事情情緒化,不應(yīng)把不良行為帶到項目監(jiān)理部?偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用,團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師充分調(diào)動專業(yè)監(jiān)理的積極性,組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。
7、在力所能及的條件下,最大限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員,平時經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況,生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起多談?wù)勑,增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時,注意監(jiān)理人員的行為,針對他們的不良行為,在適當(dāng)?shù)臅r間,適當(dāng)?shù)膱龊霞皶r提醒,促使他們改掉不良的行為。
8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如:監(jiān)理日記、材料、設(shè)備、構(gòu)配件的審核簽認(rèn),檢驗批、隱蔽工程的簽批,工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)
內(nèi)容,監(jiān)理會議紀(jì)要、監(jiān)理月報等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改,同時,舉一反三,結(jié)合經(jīng)驗和教訓(xùn),必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù),新知識,為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。
9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,充分了解工地進(jìn)展情況,掌握第一手資料。做為總監(jiān),不應(yīng)該認(rèn)為把監(jiān)理人員分工做好了,任務(wù)已經(jīng)完成了,就已經(jīng)完成了總監(jiān)工作了,就沒事了,可以放心了,就沒必要到現(xiàn)場了,就聽取匯報可以了。這樣下去就危險了,總監(jiān)應(yīng)該全面了解項目監(jiān)理部,甲方及施工方的動態(tài)。
10、建筑行業(yè)是發(fā)生質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè),目前,建筑行業(yè)工人素質(zhì)越來越低,施工單位投標(biāo)壓價競爭,中標(biāo)之后管理水平越來越跟不上,甲乙雙方之間的利益關(guān)系越來越加深,在這樣的背景下如果作為總監(jiān)沒有能夠把握好尺度,一時疏忽、放松警惕,一旦出現(xiàn)質(zhì)量安全事故,就會莫名其妙的承擔(dān)因監(jiān)理工作不到位的風(fēng)險責(zé)任。因此,作為總監(jiān)應(yīng)進(jìn)場深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料,并發(fā)現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序,相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程,該說的說、該管的管、該停的停、該報的報,做好獨立的監(jiān)理工作,最終把風(fēng)險責(zé)任轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)方身上。
11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每一次的監(jiān)理會議和專題會議,應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理會議的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理會議和專題會議,提升監(jiān)理工作水平,提高監(jiān)理的威信?偙O(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。
12、作為總監(jiān)針對每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總,形成文字記錄。
13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常及時與建設(shè)單位進(jìn)行溝通,提出監(jiān)理的意見、想法、尤其是尊重參建各方,從大局出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題是把問題擺在桌面上共同解決,不得擅自決定。同時,在不失原則的情況下盡量滿足業(yè)主的意見。
14、認(rèn)真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程,工程進(jìn)展情況,對下一個月的監(jiān)理工作要點。
一年來,雖然我在工作方法和能力方面取得了長足的進(jìn)步,但也存在著很多不足和差距,應(yīng)該從以人為本,持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)取長補(bǔ)短,盡量不發(fā)個人小脾氣,克服急躁情緒。配合公司為做好制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理做出進(jìn)一步的努力。企業(yè)要生存,員工要生活,僅靠企業(yè)現(xiàn)有的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因此,作為總監(jiān)應(yīng)該懂得開源節(jié)流,要加強(qiáng)風(fēng)險意識,積極參加公司的投標(biāo)工作,盡量節(jié)省項目部的成本,做好成本計劃。同時,配合公司及時做好監(jiān)理費(fèi)的催收工作,為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的保障。明年擺在我面前的任務(wù)又艱巨、又緊迫。我將會調(diào)動監(jiān)理人員的積極性,發(fā)揮團(tuán)隊精神,提高工作效率,展望未來,為公司創(chuàng)造更多的榮譽(yù)。
【總工程師年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:
總工程師年終工作總結(jié)08-11
總工程師年終工作總結(jié)11-05
總工程師年終個人工作總結(jié)05-24
副總工程師年終工作總結(jié)11-24
總工程師年終個人工作總結(jié)05-09
總工程師年度工作總結(jié)11-10
總工程師工作總結(jié)02-25
總工程師工作總結(jié)范文11-24
總工程師個人工作總結(jié)11-27