2017年外聯(lián)部年終總結(jié)
篇一：20xx年外聯(lián)部年終總結(jié)
回首過(guò)去，我們外聯(lián)部在過(guò)去的近一年里取得了各個(gè)方面優(yōu)異的成果。不僅在工作上有較突出的業(yè)績(jī)，而且部員的綜合能力上也得到了很大的提高。
由于外聯(lián)部工作的特殊性，需要較多人和較多時(shí)間投入工作，故在新生剛來(lái)時(shí)就納新。第一批干事都很積極地投入工作，也都得到了一定的成長(zhǎng)和鍛煉。而本學(xué)期初的正式納新，又為我部注入了新的血液，使外聯(lián)部工作更進(jìn)一步如火如荼地延續(xù)著，最終取得了比過(guò)去更佳的成果。外聯(lián)工作是忙碌艱辛的，但卻是一個(gè)鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開(kāi)會(huì)交流各自成功的經(jīng)驗(yàn)、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂(lè)觀、熱情、永不言棄是推動(dòng)部門(mén)工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的整體。
本年度外聯(lián)部工作亮點(diǎn)：
第一、 思想建設(shè)
思想建設(shè)對(duì)于個(gè)人和部門(mén)的發(fā)展是非常重要。所以我部的每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏。其中，有六名積極分子，其他人也在努力向黨組織靠攏，積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取向我黨靠攏。另外，已有一名副部是學(xué)校第十屆國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)的一員，并有兩名干事在國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)預(yù)備役參加訓(xùn)練。在隊(duì)里他們進(jìn)一步懂得了什么叫堅(jiān)持不懈。而在日常的學(xué)習(xí)和工作上，每個(gè)人都懷著積極向上的心態(tài)處之。待人真誠(chéng)是我們必須做到的，特別是同外面商家溝通時(shí)。
第二、 組織建設(shè)
由于外聯(lián)部工組的特殊性，我們今年一改往年作風(fēng)，給所有人加入外聯(lián)部的機(jī)會(huì)，讓志愿加入外聯(lián)部的人，在外聯(lián)部工作一段時(shí)間，充分了解和學(xué)習(xí)外聯(lián)部的工作，由他們的表現(xiàn)和工作感受決定他們是否適合外聯(lián)部的工作。最終，我們有三名副部，六名部員。
在工作上，除了合理地安排和組織好各自的外聯(lián)工作外，還積極配合學(xué)院的各種活動(dòng)。不僅在校運(yùn)動(dòng)會(huì)前期的訓(xùn)練中做好后勤工作，在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間也組織做好運(yùn)動(dòng)員跑后的放松工作。在學(xué)院的冬季越野賽上，也積極組織部員參加。
第三、作風(fēng)建設(shè)
永不言棄是外聯(lián)部的一貫作風(fēng)。在任何時(shí)刻，只要有一線機(jī)會(huì)，我們絕不輕言放棄。而且，絕不坐以待斃。我們堅(jiān)信，愚者等待機(jī)會(huì)，勇者爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我們都在爭(zhēng)取做那個(gè)智者，因?yàn)槲覀冎溃覀兊墓ぷ鞒晒c院內(nèi)活動(dòng)有直接關(guān)系。為了學(xué)院榮譽(yù)，我們首先自己會(huì)認(rèn)真努力地做工作上的勇者和智者，并以自己的主觀能動(dòng)性帶動(dòng)周?chē)娜艘黄鹱龊脤W(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)。
第三、 例會(huì)
例會(huì)嚴(yán)肅而不失活潑的氣氛一直是外聯(lián)部的特色。由于外聯(lián)工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分。與商家協(xié)商、談判需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和熱情。每每進(jìn)入這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，氣氛就活躍起來(lái)了，已經(jīng)拉到商家的干事會(huì)主動(dòng)向大家介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和感受;正與某個(gè)商家處在談判中的干事會(huì)積極與部長(zhǎng)聯(lián)系，并認(rèn)真請(qǐng)教一些困擾自己的問(wèn)題;還沒(méi)有與商家取得談判機(jī)會(huì)的干事也不甘示弱，仍充滿信心地參與大家的討論，積蓄能量，準(zhǔn)備“后來(lái)居上”。
所謂無(wú)規(guī)矩不成圓，例會(huì)的制度非常嚴(yán)明。例會(huì)每周一至兩次，不允許遲到、早退，若要請(qǐng)假，必須在例會(huì)前向部長(zhǎng)請(qǐng)示批準(zhǔn)，若三次無(wú)故曠會(huì)者，則除名、退出外聯(lián)部，若有違反校會(huì)相關(guān)規(guī)定者，初犯要寫(xiě)檢討并給予警告，再犯則自遞申請(qǐng)退出學(xué)生會(huì)。
第四、 分組制度
我們收集了大量的資料，根據(jù)個(gè)人的興趣愛(ài)好將所有人分為五組，分別負(fù)責(zé)考研類(lèi)、語(yǔ)言培訓(xùn)類(lèi)、餐飲娛樂(lè)類(lèi)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)類(lèi)和其他五個(gè)方向。使大家的工作更具體、目的更加明確。同時(shí)也使大家對(duì)各自領(lǐng)域的了解更加深刻，增加了成功的機(jī)會(huì)。分組也可協(xié)作，互相照應(yīng)。
第五、 工作資料
我們收集整理了許多在校園內(nèi)能為商家提供宣傳的資料，其中有為商家提供講座報(bào)告廳的照片、舉行活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的照片以及校園內(nèi)學(xué)生人流密度最大也最吸引商家作宣傳區(qū)域的校園照片等。整合出這種最直白的資料，使大家與商家洽談的過(guò)程中游刃有余，很大程度上提高了與商家合作的幾率。
同時(shí)，我們也為學(xué)院每一個(gè)活動(dòng)做了一份與外聯(lián)相關(guān)的策劃，讓商家更完全的了解我們的活動(dòng)以及宣傳力度與范圍，使我們的合作可信度增加。
最后，我們部今年綜合以前的經(jīng)驗(yàn)，并加入自己的創(chuàng)新思維，作出了一份更加完善的合同書(shū)，為以后的工作提供了便利。
第六、 成績(jī)
在新生運(yùn)動(dòng)會(huì)前期，我們都滿懷激情地工作。截止目前為止，我們與北野造型理發(fā)店、田宇內(nèi)增高鞋店、剪`畫(huà)理發(fā)沙龍店都合作成功。同時(shí)，我們也與公信公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)校展開(kāi)合作，不但得到一定的贊助，還對(duì)考公務(wù)員也有更深全面的了解。
在校運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們?cè)俅闻c公信公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)校合作;與陽(yáng)光教育機(jī)構(gòu)合作，為我們免費(fèi)提供20把遮陽(yáng)傘。此外，我們還與新財(cái)富外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校達(dá)成協(xié)議，在校園內(nèi)豐富了英語(yǔ)文化，為同學(xué)們提供的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇機(jī)會(huì)。
第七、 工作展望
在本學(xué)期剩余的時(shí)間中，我們的工作依舊會(huì)激情地進(jìn)行開(kāi)展。
我們必須盡最大努力尋找合作商家，盡可能多的與商家達(dá)成一致，為爭(zhēng)取的贊助費(fèi)用。
大四畢業(yè)歡送晚會(huì)的籌備工作是我們本學(xué)期接下來(lái)要認(rèn)真完成的。
以上是本年度外聯(lián)部階段性工作的亮點(diǎn)成果與工作展望。
本年度獲資助情況為：
與田宇內(nèi)增高鞋店合作：獲資助160元;
與公信公務(wù)員學(xué)校合作：獲資助400元;
與北野造型店合作：獲資助126元;
與公信公務(wù)員學(xué)校合作：獲資助600元;
與剪?畫(huà)理發(fā)沙龍合作：獲資助350元;
與新財(cái)富外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校合作：獲資助600元;
與愛(ài)尚數(shù)碼合作：獲資助1050元;
與李家村藻露堂合作：獲價(jià)值350元的藥品;
另外，還為運(yùn)動(dòng)會(huì)提供20把遮陽(yáng)傘，兩頂帳篷，15件水。
在本學(xué)年未完之前，我部在圓滿完成學(xué)院交給任務(wù)的同時(shí)，也在多方面鍛煉部員的同時(shí)，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為本學(xué)期接下來(lái)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。也愿我部接下來(lái)的工作能在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一層樓!為學(xué)院、為同學(xué)們做出貢獻(xiàn)。
篇二：年度總結(jié)范文
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞疫M(jìn)入公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位�？粗约撼晒蛻�(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的`。客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今 年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。
要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。
對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
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