班主任的說服能力及其培養(yǎng)工作計(jì)劃
班主任應(yīng)該長于說理，具有較強(qiáng)的說服力。
在學(xué)生思想教育中，縱然有十條八條教育方法，但是“說理”是最基本的教育方法。一個擅長說理的班主任，就比不具有這種能力的人，具備了更加優(yōu)越的條件，就更有可能教育好學(xué)生。一具不善于說理，靠“壓服”過日子的人，是搞不好班級工作的。
長于說理，重在說服人，感召人。俗語說：“一句話十樣說法。”有時，同一種思想，這么說對方就愿意聽；那樣說，對方就聽不進(jìn)去。因此，要做好班主任工作，就要提高“說理”的藝術(shù)性。講話要有哲理、有感情、有趣味、有新意。
一、教師的說服并不總是有效的，由于主觀和客觀因素的影響，經(jīng)常會產(chǎn)生說服的障礙。
首先是語言障礙。教師的說服一般是通過傳遞語言、文字信息而實(shí)現(xiàn)的。如果教師的語言表達(dá)含糊不清，轉(zhuǎn)彎抹角；或者空話連篇、千篇一律、措詞不當(dāng)，學(xué)生都可能產(chǎn)生語意的誤解或歪曲，甚至斷章取義，造成說服的障礙。
其次是定勢障礙。師生長期相處，雙方在頭腦中都有對方的某種固定的形象，教師說服學(xué)生和學(xué)生接受時，常會不自覺地按照這些固定的形象產(chǎn)生心理準(zhǔn)備狀態(tài)，這種心理準(zhǔn)備狀態(tài)在功能上具有抗變性，常使說服難以奏效。例如：學(xué)生頭腦里已經(jīng)有了教師找他談話總找刺的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。于是，教師一開口，學(xué)生就存戒心；一旦指出不足，馬上進(jìn)行抵制，所以，說服工作應(yīng)該在學(xué)生的態(tài)度還不穩(wěn)定的階段就進(jìn)行。
再次是認(rèn)知障礙。俗話說“人貴有自知之明�！苯處熀投己茈y主動地、客觀地、全面地認(rèn)識自己，容易產(chǎn)生自我認(rèn)知的偏差，造成自卑或自傲。自卑容易導(dǎo)致應(yīng)用眾多的防御機(jī)制，采取毫無意義的倔強(qiáng)態(tài)度、過分敏感或過度掩飾等自我防衛(wèi)，拒絕改變自己的態(tài)度。自傲的教師容易裝腔作勢、盛氣凌人，以極端的眼光看待學(xué)生，不尊重學(xué)生，使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。自傲的學(xué)生則常常不適度地炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，千方百計(jì)掩蓋自己的缺點(diǎn)，把教師的說服當(dāng)作耳邊風(fēng)。此外，師生雙方的相互認(rèn)知也會產(chǎn)生種偏見。師生間的初次見面會留下對方的第一印象，導(dǎo)致先入為主的偏見。偏見有過度類化的傾向，抓住一點(diǎn)，不及其余，以偏概全�？吹綄Ψ降囊粋�優(yōu)點(diǎn)，便認(rèn)為他什么都好，十全十美。發(fā)現(xiàn)對方的一個缺點(diǎn)，便以為一無是處，一錢不值。這就是著名的暈輪效應(yīng)。
最后是情感障礙。學(xué)生的情感反應(yīng)過于強(qiáng)烈或過于冷漠都會導(dǎo)致說服障礙。說服中的“意義障礙”，主要是情感障礙。在這種情況下，學(xué)生明明知道教師的說服是有道理的，就是頂牛，不接受教師的意見，拒絕改變自己的態(tài)度。學(xué)生的情感障礙主要有激情性的情感障礙和疲軟性的情感障礙兩種。有的學(xué)生被教師叫到辦公室談話，與教師大吵大鬧，公開頂牛，這是激情性情感障礙。而有的學(xué)生對教師的說服置之不理，在班會活動時，只管做自己的作業(yè)或看課外書，這是疲軟性情感障礙。
目前學(xué)生中比較普遍的逆反心理，實(shí)質(zhì)上就是上述四大障礙的表現(xiàn)。所謂逆反心理就是學(xué)生接受說服后，其態(tài)度反而向著相反的方向變化。逆反心理的產(chǎn)生，既有客觀的原因，又有主觀的原因。從客觀原因來看，有些教師單純地為說服而說服，以命令的形式進(jìn)行，不準(zhǔn)學(xué)生這樣，只準(zhǔn)學(xué)生那樣，引起學(xué)生反感，效果適得其反。也有些教師的說服言過其實(shí)，或者強(qiáng)調(diào)得太過分，同樣會引起學(xué)生心理上的抵抗。從主觀原因來看，逆反心理是學(xué)生感覺到自己在某些方面享有自由行動的權(quán)利被剝奪時所激發(fā)出來的一種動機(jī)狀態(tài)，以心理上的抵抗來確保自己行動的自由。這種自由對學(xué)生來說越重要，逆反心理就越強(qiáng)烈。逆反心理也是學(xué)生在好奇心的驅(qū)駛下而產(chǎn)生的與說服意圖相反的心理表現(xiàn)。例如：有些文學(xué)作品有嚴(yán)重缺點(diǎn)，為了學(xué)生免受影響，教師提出種種禁令。而學(xué)生對被禁止的東西卻有強(qiáng)烈的好奇心，以為一定富有魅力，反而千方百計(jì)地想弄到它和了解它。顯而易見，這些主客觀原因，既有認(rèn)知障礙，又有定勢障礙，也有語意障礙和情感障礙，克服逆反心理和保證有效說服的根本途徑應(yīng)該是消除四大障礙。
二、教師的說服是否能引起學(xué)生態(tài)度的改變，能引起什么性質(zhì)的態(tài)度改變，首先取決于教師的感信、動機(jī)、情感和個性等因素。
1、學(xué)生態(tài)度的改變與教師的威信有直接的關(guān)系。教師的威信高，說服的效果就好；教師的威信低，說服的效果就差。威信是教師所具有的一種學(xué)生感到尊嚴(yán)而信服的精神感召力量。
有威信的教師之所以能夠有效地說服學(xué)生，首先是因?yàn)閷W(xué)生確信有威信教師的真實(shí)性和正確性。有一位心理學(xué)家請一位學(xué)者給學(xué)生講課，他先介紹說，學(xué)者是一位獲得諾貝爾獎金的化學(xué)家。這位化學(xué)家說他最近發(fā)現(xiàn)了一種新的化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)有特殊氣味，但對人體無害。然后打開瓶蓋，請聞到氣味的學(xué)生舉手。頃刻，許多學(xué)生真的舉起了手，其實(shí)瓶子里只是一些蒸餾水。很明顯，從學(xué)生的角度看，教師的威信實(shí)際上是教師的品德、學(xué)識、能力以及教育技巧在學(xué)生心理上所引起的信服而又尊敬的反應(yīng)態(tài)度。學(xué)生認(rèn)為有威信的教師一定品德高尚、學(xué)識淵博、聰明能干、教育水平高，對他們的說服確信無疑、言聽計(jì)從是十分自然的。
其次，有威信的教師的說服能喚起學(xué)生的相應(yīng)的情感體驗(yàn)，獲得學(xué)生的敬重和愛戴。他們的表揚(yáng)會引起學(xué)生的愉悅和自豪感，激發(fā)出進(jìn)一步努力的愿望。他們的批評能喚起學(xué)生的悔悟、自責(zé)和內(nèi)疚的心情，推動他們下決心去改正缺點(diǎn)和錯誤。相反，缺乏威信的教師容易引起學(xué)生的反感、忽視和拒絕他們的說服。有幾個女中學(xué)生到校長那里去告狀，說班主任老師總是喊她們?yōu)椤把绢^”，這是一種侮辱。校長說自己也喊女同學(xué)為“丫頭”，是不是也生氣了。女學(xué)生回答說：“你可以這樣稱呼我們，班主任就不行。因?yàn)槟憧傁竽赣H那樣對待我們，再罵得兇一點(diǎn)也不會生氣�？墒前嘀魅我稽c(diǎn)兒也不象母親�！笔置黠@，學(xué)生的不同態(tài)度是由于校長有威信，而班主任缺乏威信造成的。
最后，學(xué)生對有威信的教師不但聽其言，領(lǐng)會教師的微妙暗示和無形的教誨，而且仿其行，以教師的言行為楷模。學(xué)生看到教師，無須他們開口，就會自覺地收斂不當(dāng)?shù)男袨�。即使教師不在場，學(xué)生也會自覺地實(shí)踐教師對他們的期望。而缺乏威信的教師常常精疲力竭，卻收效甚微，甚至還會遭到學(xué)生的背后嘲笑和捉弄。德國教育家赫爾巴特說得好：“絕對必要的是，教師要有極大的威信，除了這種威信外，學(xué)生不會再重視任何其它意見�！�
教師的對人態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和表達(dá)能力是影響自身威信的三個主要因素。教師對待學(xué)生的態(tài)度是否公正、友好和誠懇，容易影響教師說服的可信性。而教師訓(xùn)練有素、教育經(jīng)驗(yàn)豐富和知識淵博等業(yè)務(wù)水平有助于在學(xué)生心目中形成專家形象，增強(qiáng)說服的可靠性。教師的主動、沉著、堅(jiān)定、幽默和精力充沛，有助于提高說服的表達(dá)效果，都會在學(xué)生中享有較高的威信。
2、教師說服學(xué)生的動機(jī)對說服的有效性有極大的影響，學(xué)生知道教師是專門為某件事去說服他，效果往往不佳。如果學(xué)生認(rèn)為教師的說服是真誠的，完全是為自己著想，就比較容易接受說服而改變態(tài)度。比如：學(xué)生偶然聽見教師在與他人談?wù)撟约�，既肯定自己的成績，又誠懇地指出不足，或者分析缺點(diǎn)的客觀原因，學(xué)生常常能自覺改正自己的缺點(diǎn)。
3、說服的有效性還與教師對學(xué)生的情感有關(guān)。同樣的教育要求和意義，如果出自不同的教師之口，效果大相徑庭�；蛘呤切膼傉\服地接受并改變自己的態(tài)度，或者不以為然，漠然處之，甚至陽奉陰違、抗拒頂牛。其中的一個重要原因就是師生之間有否有相互尊重和信賴的情感。俗話說，親其師，信其道，情通理達(dá)。熱愛學(xué)生的教師，學(xué)生總認(rèn)為教師的說服是為了自己進(jìn)步。容易產(chǎn)生肯定的傾向，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，即使言辭尖銳，也會被認(rèn)為出于真誠關(guān)懷而諒解。有的心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，教師在向?qū)W生闡述自己的基本觀點(diǎn)之前，先介紹一些與主題有關(guān)的、與學(xué)生觀點(diǎn)一致的意見，使學(xué)生感到教師與自己有共同語言，把教師看成自己人，產(chǎn)生情緒共鳴，削弱學(xué)生對教師意見的挑剔，容易接受教師的說服，他們稱之為“自己人效應(yīng)”。
三、使自己的說理明顯有效有幾點(diǎn)是至關(guān)重要的。
首先，要情理交融。成功的思想教育“三分含情，七分?jǐn)⒗怼�。它辯證地告訴我們，應(yīng)該將“動之以情”和“曉之以理”結(jié)合起來，做到情中有理，理中有情，情理交融，以理為主。常常有這樣的情況：同找一個學(xué)生談話，有的班主任能收到預(yù)期的效果，有的卻事一愿違。盡管其中的原因有多方面的，但是，關(guān)鍵在于你的談話是否入情入理。其次，要因人施教。學(xué)生的身心發(fā)展存在著一定差異，這是客觀存在的。在思想教育過程中，班主任必須區(qū)別對待，采用多種方法對癥下藥。這樣才能牽人以心。倘若不看對象，不顧實(shí)際，千人一腔，失去個性，說理就會失去任何藝術(shù)性。第三，要啟人以思。思想教育工作，貴在激起學(xué)生的思考，猶如畫家畫花，獨(dú)畫一枝，總要留點(diǎn)天地。班主任在和學(xué)生說理時，應(yīng)言簡意深，善于留下“窗口”。讓學(xué)生自己窺視究竟，在“發(fā)現(xiàn)”的歡樂中接受道理。切忌“猛澆猛灌”，“我講你聽”，一味牽著學(xué)生鼻子走。第四，教師的有效適宜的說服形式。心理學(xué)的研究告訴我們，如果教師提出自己的觀點(diǎn)之后，學(xué)生不會產(chǎn)生相反的觀點(diǎn)，教師只提出正面的觀點(diǎn)和材料有助于學(xué)生形成肯定的態(tài)度。在這種情況下提出許多反面的觀點(diǎn)和材料，會使學(xué)生對反面的`觀點(diǎn)和材料發(fā)生興趣，不利于形成肯定的態(tài)度。如果學(xué)生本來就有反面的觀點(diǎn)，或者聽了教師的說服后會產(chǎn)生反面觀點(diǎn)，教師主動地提出正、反面的觀點(diǎn)和材料，并用充分的論據(jù)證明反面觀點(diǎn)是錯誤的，會使學(xué)生感到教師的公正，增強(qiáng)免疫力，有助于學(xué)生形成對正面觀點(diǎn)的肯定態(tài)度。當(dāng)然，教師還應(yīng)該考慮到自己的說服任務(wù)。如果說服的任務(wù)是解決當(dāng)務(wù)之急的問題，只提出正面的觀點(diǎn)和材料比較有效，若在這時提出反面的觀點(diǎn)和材料，反而使學(xué)生懷疑正面觀點(diǎn)，延長作出正確反應(yīng)的時間。如果說服的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的長期穩(wěn)定的態(tài)度和堅(jiān)定的信念，提出正反兩方面的觀點(diǎn)和材料比較有利。
說服信息的開始部分和結(jié)尾部分對學(xué)生態(tài)度的改變影響強(qiáng)烈。教師應(yīng)該精心安排說服的開始部分和結(jié)尾部分，把最重要的論點(diǎn)論據(jù)安排在說服的開頭或結(jié)尾部分。把自己的正面論點(diǎn)放在開頭提出，反面觀點(diǎn)放在說服的中間部分，說服結(jié)束前再強(qiáng)調(diào)自己的正面觀點(diǎn)和材料，容易使說服的開頭部分具有吸引力，產(chǎn)生首因效應(yīng)。結(jié)束部分具有感染力，發(fā)生近因效應(yīng)。
教師的說服內(nèi)容，有些主要是以理服人，有些則主要是以情動人。說服內(nèi)容的情緒因素對態(tài)度改變雖然有強(qiáng)烈的影響，但影響往往不能持久，而說服內(nèi)容的理智因素影響則相當(dāng)長久。因此，如果教師期望說服產(chǎn)生立竿見影的功效，應(yīng)該加強(qiáng)說服的情感因素。若要收到長期的說服效果，則應(yīng)運(yùn)用充分說理的理智手段。如果教師期望低年級學(xué)生改變態(tài)度，富于情緒色彩和引人入勝的內(nèi)容比較有效。而期望高年級學(xué)生改變態(tài)度，充分說理、邏輯性強(qiáng)的內(nèi)容有更大的影響力。對于一般學(xué)生來說，說服開始時，應(yīng)加強(qiáng)情緒感染，以利于學(xué)生引起興趣，然后再用充足的材料進(jìn)行說理論證，會產(chǎn)生長期的效果。
另外，改變?nèi)说膽B(tài)度不能操之過急，只有逐步提出要求，不斷縮小說服者和被說服者之間有態(tài)度差距，才會比較容易接受要求而改變態(tài)度。這種“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”在班主任的說服技巧中是必須常用的。一個班級集體渙散，學(xué)生學(xué)習(xí)不努力，成績差。班主任首先向?qū)W生提出一個衛(wèi)生方面的小要求，希望每個學(xué)生認(rèn)真參加大掃除，把衛(wèi)生流動紅旗奪過來。然后又激勵全班學(xué)生積極參加體育鍛煉，大家齊心協(xié)力，爭取在校運(yùn)動會上奪魁。隨著這些小目標(biāo)的一個個實(shí)現(xiàn)，班級內(nèi)聚力迅速增強(qiáng)。最后，又要求全班學(xué)生端正學(xué)生態(tài)度、勤奮學(xué)習(xí)，從而把全校聞名的亂班轉(zhuǎn)變?yōu)槿Ｏ冗M(jìn)的班級集體。如果急于求成，一開始就提出過高的要求，不難以改變學(xué)生原先的態(tài)度，反而會產(chǎn)生對立情緒。
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